У овом посту ћемо говорити о показивачима за ефикасно примање повратних информација
Давање повратних информација је изазован подухват. С друге стране, примање би могло бити још горе у неким ситуацијама. Када тражите коментаре, постављате се тамо, а неки људи су брутално искрени. Можда је застрашујуће, али чак и најоштрија критика може садржати скривене драгуље.
Можда сте довољно срећни да радите у окружењу које цени отворене, искрене и љубазне повратне информације и није велика ствар чути их. Чак и у овим околностима, постоје методе да се на најбољи начин искористи допринос који добијете.
5 савета за ефикасно примање повратних информација уз бонус савет
Шта је заправо повратна информација?
Повратне информације вам дају прилику да себи честитате на достигнућима, док са колегом разговарате о областима у којима треба да се побољшате. Као последица тога, обоје ћете профитирати.
Имајте на уму да у овом посту претпостављам да ће „повратне информације“ бити понуђене у облику писане изјаве вама и вашем шефу, као што сугерише Мицрософтов алат Перспецтивес.
1. Прочитајте из перспективе даваоца
Природно је да постанете дефанзивни када неко каже било шта што је суштински противречно томе ко сте или како делујете. Узмите у обзир следеће:
Никада не обраћате пажњу на тим и стално идете својим путем. Волео бих да једноставно одахнете и размислите о туђим мисли за промену!
Вау, ово је нека тешка критика. Не даје вам фер шансу да одговорите, претерано је и директно вас напада. То не значи да се из тога не може нешто научити.
Провајдер је очигледно изнервиран, али их је можда недавна појава гурнула преко ивице да буду тако оштри. На дан када су писали коментаре, можда су били мрзовољни због нечег другог. Немојте мислити да се давалац само „жали на све“ или да је оно што је рекао очигледно нетачно.
Постоји корисна посластица у овоме – чини се да донатор не мисли да их слушате. Може бити лако као да не захвалите некоме на састанку за њихов предлог. Давалац може мислити да сте изванредни у осмишљавању нових идеја или спровођењу предлога тима у дело.
2. Разјасните све заблуде и разговарајте са даваоцем
Када је у питању читање коментара, претпоставке могу помоћи, али могу ићи само тако далеко. Разговарајте са особом која вам је дала критику и сазнајте шта је тачно мислила. Превише је лако погрешно протумачити оно што је неко написао када нема ничијег језика или тон гласа да вам помогне.
Ако верујете да је неко рекао нешто неправедно или не разумете шта говори, користите повратне информације као почетну тачку да разговарате с њим лично. Размислите о томе да му дате мало времена ако још увек патите од нечег гадног што је наведено. Направите паузу или спавајте на томе, а затим приступите провајдеру отвореног ума.
3. Одржавајте менталитет раста
Фантастично је добити добре коментаре о томе колико добро радите. Примање критике која вам показује где треба да се побољшате може бити узнемирујуће. Требало би да будете поносни на себе због тога. Узмите сваку критику коју добијете као прилику да научите, чак и ако се са њом не слажете – посебно ако се не слажете.
Добили сте критичку критику са сврхом, и требало би да је искористите да се развијете. Прихватање да нисте савршени као што јесте сада, али да можете стално да се развијате и растете као особа је део постојања напредно размишљање. Можда се чини да је то пословна реч, али може имати значајан утицај на ваш лични живот и каријеру.
4. Јасно захтевајте повратну информацију.
Ово није толико вредно када добијете критику, али то је нешто што можете учинити пре времена. Ако сте програмер и обратите се колеги из маркетинга за коментаре, они би могли да одговоре: „Не знам ништа о програмирању, немам шта да кажем!“
Објасните шта очекујете. „Био бих захвалан на коментарима о мојој способности да маркетиншком тиму објасним како наше функције функционишу“, можете рећи. „Да ли сте се икада осећали као да је са мном тешко радити?“ или „Да ли сте се икада осећали као да је са мном тешко радити?“
Ово даје вама и даваоцу одређене теме за дискусију. Ово такође може бити од помоћи ако су једине повратне информације које добијате генеричке, као што је „Добро си“. Са овом врстом инпута, никада се нећете побољшати, стога тражење одређених области побољшања олакшава добављачу.
5. Потврдите унос и изразите захвалност извору.
Давање повратних информација може бити изазовно и дуготрајно. Без обзира да ли се слажете или не, изразите своју захвалност за време и труд даваоца. Ако је поента спорна, поновите је даваоцу својим речима, наглашавајући да разумете шта они покушавају да саопште.
Демотивишуће је слати повратну информацију преко зида и у етар и никад се не јавити. Изјавом да верујете да су наведени ставови тачни и да потичу са стварног места (чак и ако се не слажете!), подстичете слободан дијалог међу вашим тимом. Ово ће ценити ваши саиграчи.
6. Не дозволи да ти то иде у главу (бонус!)
Овај принцип важи и за позитиван и за негативан улаз. Фантастично је добити добре повратне информације о томе колико сте добро радили, али ако је то све што добијете, нећете моћи да напредујете! Размислите о томе да направите корак уназад да видите да ли постоје повратне информације које вам појединци нерадо кажу. Помозите у стварању отвореног радног места где се појединци не плаше да кажу како јесте.
Слично томе, немојте да вас обесхрабрују неповољни одговори. Ако сте добили много негативних коментара, можете мислити да су сви против вас. Међутим, не бисте добили такве повратне информације да добављач не верује да можете да се промените и боље!
Ако сте забринути због неке критике, разговарајте са вршњаком или ментором и добијте други поглед или читање. Ово је такође одличан тренутак да се састанете са својим шефом и осмислите стратегију за побољшање себе и тима.
Да га сумирам
Са овим предлозима, требало би да будете у могућности да почнете да негујете јачу културу повратних информација у свом послу. Тимови могу расти и функционисати ефикасније, и постићи више успеха, када је свима пријатно да нуде и прихватају критику.
