У свакодневној дискусији, тон је све. У вербалној дискусији, можемо лако да пренесемо свој тон гласноћом гласа, погледом и другим невербалним знацима, али то није увек случај са писаним тоном.
Маркетинг садржаја се у великој мери ослања на тон гласа који користите како бисте били сигурни да ваш читалац разуме шта говорите у контексту у ком су били намењени. У зависности од тона који користите у свом писању, ваша порука се може видети као ауторитативна, пријатна, топла, смешна или груба.
Глас вашег бренда је обликован тоном вашег писања, а то заузврат утиче на то како купци виде ваше пословање. Аутентичност и доследност у гласу вашег бренда су од виталног значаја за 80% купаца како би се створило и одржало поверење у ваш бренд.
Тон вашег писања (и вашег бренда) треба да буде доследан кроз све ваше маркетиншке канале, а ми ћемо вас научити како то да урадите у овом посту. Као додатни бонус, показаћемо вам примере брендова из стварног света који су успели у свом језику бренда.
Стварање доследног гласа за ваш бренд
То је комбинација гласа бренда и многих тонова који се користе у различитим ситуацијама која чини тон гласа ваше организације. Дебата о гласу и тону бренда је вредна истраживања.
Личност или идентитет вашег бренда може се описати као „глас“ на тржишту. Ваш бренд или посао, да има личност, да ли би био резервисанији или отворенији, или једноставно дрски? На пример,
Тон ваше комуникације ће се мењати у зависности од ситуације, било да имате озбиљан, пријатељски, забаван или поучан глас бренда. Звучали бисте више екстатично да сте најавили унапређење него да сте најавили промену у руководству. Упркос томе, важно је да глас и даље звучи као ваш.
Како заправо радите све ово? Одабир гласа за ваш бренд може бити изазов. Испробајте ову процедуру у пет корака.
1) Прво погледајте свој посао.
Све почиње сопственим умом. Вредности ваше компаније и оно што она представља за клијенте треба да се одразе у вашем размишљању. Зар не би било супер да је ваша фирма особа? Да ли би изабрала да следи правила каква јесу, или би радије ишла против принципа и променила поредак? Тон гласа вашег бренда треба да одражава ово.
Запитајте се:
- Која су правила и прописи вашег пословања?
- У коју сврху објављујете овај садржај?
- Шта је од следећег ваш примарни циљ?
- Да ли је ваш материјал првенствено усмерен ка промовисању вредности или повећању продаје??
Први корак у идентификацији личности ваше компаније/бренда је да одговорите на ова питања. Једном када ово добијете, остатак процеса је комад торте.
2) Одредите захтеве ваше циљне публике.
Свака компанија је јединствена, као и њено циљно тржиште. Можете да креирате глас бренда који одјекује вашој циљној публици ако знате ко су, шта желе, како комуницирају и шта их занима.
Мораћете да разговарате са својом публиком и спроведете нека истраживања како бисте сазнали више о њој. Ако имате довољно велику публику, можда бисте желели да покушате да пошаљете анкете или да их анкетирате.
Да бисте изградили личност купца за свог циљног купца, мораћете да знате следеће:
- Занимање према старосној групи
- Све је у томе у шта верују и до чега им је стало
- локација
- Болне тачке везане за економију
- Начин на који воле да купују
- Какве год да су њихове навике на друштвеним мрежама, итд.
Многа од ових питања су међусобно повезана. Постоји неколико фактора који утичу на то да ли особа користи друштвене медије или не, као што су старост или генерација. Врста посла који особа обавља такође може утицати на њихову финансијску ситуацију и њихову спремност да користе или купују одређена добра и услуге.
Које су ваше префериране платформе?
У зависности од ваше циљне публике, Твиттер или ЛинкедИн могу бити прикладнији од Инстаграма или ТикТока за ваш бренд. Много је лакше одредити како се личност вашег бренда уклапа у ове канале када се одлучите за жељене маркетиншке канале.
Тон постова већине брендова на друштвеним мрежама варира, упркос чињеници да је њихов глас исти на свим платформама. Веб страница "озбиљне" софтверске фирме може бити званичнија, док профили компаније на друштвеним мрежама могу бити духовитији.
Могуће је да се многе компаније озбиљније баве својим пословањем на ЛинкедИну него на Твитеру. Дакле, ако сте свесни својих многих платформи, моћи ћете да направите најприкладнији тон за сваку од њих.
Ово можете видети упоређујући Слацков говор на ЛинкедИн-у са језиком бренда Слацк на Твитеру.
4. Погледајте своју конкуренцију
Када је у питању проналажење места на тржишту, неопходно је имати јединствену понуду вредности и јасан глас бренда. Да би се истакао, ваш бренд треба да звучи другачије од остатка конкуренције. Као резултат тога, спровођење истраживања конкуренције је кључно за стварање јединственог гласа бренда.
Чак и ако је добра идеја да се придржавате неких утврђених стандарда у вашем пољу, морате такође посипати сопствену јединствену магичну прашину, да тако кажем. Могуће је пронаћи јаз на тржишту проучавањем комуникационих метода вашег конкурента.
5) Добијте савет од професионалног консултанта.
Постоје случајеви када ни најбољи савет није довољан да изгради глас бренда. Размислите о запошљавању стручњака за брендирање ако имате новца. Ови стручњаци могу да вам помогну око било чега, од логотипа, фонтова, боја, па чак и гласа вашег бренда.
Уз помоћ стручњака за брендирање, можете се опустити и концентрисати на оно што најбоље радите: на вођење вашег пословања.
Како да ваш глас буде доследан током писања
Како можете да будете сигурни да глас вашег бренда буде доследан у целом вашем материјалу сада када имате глас?
Желите да ваш материјал буде препознатљив чак и ако немате свој лого или име бренда поред њега. Да ли је уопште важно бити доследан? Према истраживањима, јесте. На пример, ЛуцидПресс је спровео анкету која је то открила 68 процената фирми је приписало повећање прихода од 10-20 процената доследности бренда.
Да би развили поверење у ваш производ или услугу, купци морају да буду у стању да идентификују бренд ваше компаније и тонове гласа ваших конкурената.
Да ли сте спремни да искористите ове предности? Ево како да одржите глас свог бренда доследним у целом свом садржају.
Направите мапу пута за своју естетику дизајна.
Ако желите да глас вашег бренда буде доследан током свих ваших маркетиншких иницијатива, потребан вам је водич за стил. Користећи свој водич за стил, можете одредити како ваша компанија жели да буде представљена визуелно и вербално. Боје бренда, тип слова и жеље за писање су документовани на сажет, лако читљив и детаљан начин.
Ваш стилски водич је камен темељац ваше стратегије садржаја када је у питању писање. Требало би да постоји листа прописа, као што су:
- Заменице вашег бренда (да ли сте „ја“ или „ми“?)
- Гласовне смернице
- Избор речи
- Dužina rečenice
- Употреба сленга и колоквијализама
- Коришћење емоџија и мултимедије као што су ГИФ-ови
- Укључивање индустријског жаргона наспрам придржавања лаичког језика, итд.
Професионални савет: Укључите примере из стварног света у свој водич за стил да бисте показали како чланови вашег тима примењују ваше стандарде у пракси.
2. Прегледајте и ажурирајте водич за стил
Важно је запамтити да је водич за стил користан само ако следите смернице у њему. Сви чланови вашег тима треба да имају приступ водичу за стил. Најважнија ствар коју треба запамтити је да водите рачуна о стилу у сваком тренутку. Да ли је време да се придружите новој друштвеној мрежи? Држите свој стилски водич на месту како би менаџери друштвених медија могли правилно да представљају посао.
Неки идиоми могу постати застарели, непријатни или неосетљиви као резултат промене друштвених обичаја и моде. Ажурирањем свог водича за стил можете избјећи откривање информација или кориштење терминологије која може увриједити вашу циљну публику.
Користите АИ писца
Чак и ако имате водич за стил, можда ће бити тешко осигурати да ваше речи изражавају тачан тон. Шта мислиш? Да ли је превише озбиљно или превише пријатељски? Да ли је забавно, или би било превише за читаоце? Овде можемо користити помоћ писца вештачке интелигенције као што је Јаспер!
Помоћник за писање са вештачком интелигенцијом Јаспер је обучен од стране професионалних копирајтера и има приступ 10% информација на Интернету. Пустите Јаспера да се носи са тешким подизањем, тако да не морате да пролазите кроз више писаца текстова. Овај АИ писац је способан да креира широк спектар писаног садржаја на више гласова. Ево делимичне листе избора.
За ову вежбу, хајде да експериментишемо са неколико Јасперових 52+ шаблона за писање у различитим гласовима.
1. Смешна биографија личним гласом.
Са супругом и двоје мале деце, „Схемус Брокер” живи у Висконсину. Шаблон Јарвисовог личног профила садржи смешне тонове гласа. Када је имао тринаест година, почео је да пише и никада га није одлагао. За свој најпродаванији роман за младе, Богови силе, добио је признање широм света.
Његове омиљене активности ван посла су планинарење, скијање и сноуборд!“
Међутим, док Јасперова биографија остаје професионална, Јаспер додаје мало духовитости (у загради).
У тону добродошлице, опис Амазон производа
2. Пријатељски тон гласа у опису производа на Амазону
То је козметичка кутија вишеструког облика са бројним одељцима за ружеве, пудер, сенке за очи и друге предмете за шминку. Дива торбица за шминку Са емајлираним премазом, лако се одржава чистом, а титанијумска супстанца је дуготрајна. БПА се не користи у производњи овог производа. Долази у разним бојама и има доживотну гаранцију! Сада је време да појачате свој режим лепоте додавањем овог производа у корпу.
Разговарајте о томе како да постигнете тон са овим описом Амазон производа, који гласи као да вам пријатељ препоручује нови омиљени производ!
3. Напишите блог пост који звучи професионално
Шаблон за Јарвисовог помоћника дугог формата – одлични гласови
Пошто нисмо дали много упутстава, Џаспер је био препуштен сам себи да сам смисли идеје за овај пост.
4. Фацебоок оглас који је искрен
Да ли сте домаћин за Аирбнб?
Под претпоставком да је то случај, имали сте искуства у вођењу малог предузећа. Свакодневно пословање ваше компаније мора бити уравнотежено са маркетингом и услугом за кориснике. Да бисмо помогли Аирбнб домаћинима у бољем управљању својим огласима, развили смо БеттерБНБ скуп алата. Сви наши купци добијају бесплатне услуге фотографисања од нас!
Мислите ли да овај оглас изазива осећај да је аутору стало до вас? То је захваљујући Јасперу.
5) Одушевљени предмет е-поште
Узбуђени тонови говора у шаблону за Јарвисову тему е-поште. Емоџији нуде додатну дозу узбуђења овим темама, чинећи их уочљивијим у сандучићима читалаца.
Такође читајте:
