Тржиште Воице овер Интернет Протоцол (ВоИП) се брзо шири, што указује на промену у начину на који се компаније повезују са својим клијентима.
Са ВоИП-ом, можете комуницирати са клијентима преко веба, а не преко телефона, што га чини ефикаснијим средством комуникације и потенцијално скраћујући циклус продаје.
Стога, ако већ нисте, крајње је време да размислите о усвајању ВоИП решења.
Ако још увек нисте убеђени, размотрите следећу листу кључних есенцијалних ВоИП статистика којих треба да будете свесни.
| Аспект | статистички |
|---|---|
| Преференције потрошача за телефонске разговоре | 100% |
| Ангажовање клијената преко телефона | 100% |
| Клијенти прекидају везу након 1 минута на чекању | Преко КСНУМКС% |
| Очекивања купаца за брзе одговоре | 100% |
| Стопа конверзије потенцијалних клијената у првом минуту | Горе за 391% |
| Просечна уштеда са ВоИП прекидачем | КСНУМКС% на КСНУМКС% |
| Предузећа која користе ВоИП системе | Приближно 31% |
| Додане ВоИП линије у САД (2010-2018) | Преко КСНУМКС милиона |
| Повећање употребе ВоИП-а током пандемије | Преко КСНУМКС% |
| АИ у интеракцији са клијентима (наредних 5-10 година) | 100% |
| Пројекција тржишне вредности ВоИП-а до 2026 | $ КСНУМКС милијарди |
| Тржишна вредност мобилног ВоИП-а до 2024 | $ КСНУМКС милијарди |
| ВоИП тржишни удео Северне Америке | Приближно 40% |
| Удаљени запослени повећавају потражњу за ВоИП-ом | Скоро 1 од 3 запослена |
| Уштеде трошкова ВоИП комуникације | До КСНУМКС% |
| Компаније извештавају о уштеди трошкова у облаку | 100% |
| ВоИП трошкови се повећавају до 2024 | Само КСНУМКС% |
| Тржишна вредност ВоИП услуга до 2024 | $ КСНУМКС милијарди |
Статистика о понашању потенцијалних купаца
Пошто се понашање потрошача мења, компаније су почеле да примењују ВоИП системе. Корисници имају повећане стандарде и очекивања, а дуготрајан процес ангажовања са једном довољним потенцијалним клијентима више неће бити довољан.
Према истраживању, 32 посто купаца који телефонирају компанији не желе да буду задржани на чекању. Размислите о приликама које пропуштате јер их предуго чекате!
Слика кредит: Пекелс
- Потрошачи више воле телефонске разговоре (62%), имејлове (46%) и ћаскање уживо (37%), а не самопослуживање (14%) или ботове (13%). (Лојалност 360)
- Телефонски разговори чине 92 посто свих ангажмана клијената. (Салесфорце)
- Ако је клијент стављен на чекање дуже од једног минута, више од 60% њих ће прекинути везу. (Веларо)
- Купци очекују брзе одговоре у 47% случајева (Лоиалти 360).
- Извештаји унутрашње продаје да потенцијални клијенти до којих се дође у року од 5 минута имају девет пута већу вероватноћу да ће остварити конверзију.
- Конверзије потенцијалних купаца порасти за 391 посто када одговорите у првом минуту (Ксоомби)
- У просеку, предузећа могу да уштеде око 30% до 50% преласком на ВоИП.
- Према недавним студијама, скоро једна трећина предузећа, што је око 31%, тренутно користи ВоИП системе.
- Од 2010. до 2018. америчке компаније су додале преко 35 милиона ВоИП линија, достижући 41.6 милиона.
- Употреба ВоИП-а (Воице овер Интернет Протоцол) и видео конференција забележила је значајан пораст од преко 212% током пандемије.
- Процењује се да ће у наредних 5 до 10 година АИ бити одговорна за 95% интеракција са купцима.
- Предузећа могу уштедети значајну количину новца, између 50-75%, преласком на ВоИП.
- Према анкети, 67% мобилних радника пријавило је повећану продуктивност уз ВоИП технологију.
- ВоИП технологија штеди податке тако што не емитује никакав звук у тренуцима тишине у телефонским позивима.
- 46% илегалних позива се обавља помоћу ВоИП технологије.
- Предвиђа се да ће глобално тржиште за Воице овер Интернет Протоцол (ВоИП) достићи 102.5 милијарди долара до 2026. године, што указује на значајан раст у индустрији.
- Очекује се да ће до 2024. године тржиште мобилног ВоИП-а достићи вредност од 145.76 милијарди долара.
- Северна Америка чини око 40% светског тржишта за Воице овер Интернет Протоцол (ВоИП).
- Скоро 1 од 3 запослена сада ради у удаљеним компанијама, што повећава потражњу за ВоИП-ом
- ВоИП може да уштеди до 50% на трошковима комуникације омогућавајући корисницима да телефонирају преко Интернета уместо традиционалних телефонских линија.
- 82% компанија наводи уштеду приликом преласка на облак.
- ВоИП трошкови ће порасти за само 3% до 2024.
Статистика о тржишном уделу ВоИП-а
- Предвиђа се да ће до 2024. индустрија ВоИП услуга бити вредна 194.5 милијарди долара. (Упорност истраживања тржишта)
- Очекује се да ће ВоИП сектор у Сједињеним Државама генерисати продају од 14 милијарди долара до 2020. (ИБИСВорлд)
- Тржишни приходи за цлоуд, хостоване и СааС услуге порасли су са 492.2 милиона долара у 2019. на 810.0 милиона долара у 2020. (Извор: ДМГ Цонсултинг)
- Очекује се да ће до 2025. ВоИП тржиште порасти по стопи од више од 15% за мала и средња предузећа (СМБ). (ГлобеНевсвире)
- ВоИП преферира 11.36 одсто купаца софтвера у односу на било коју другу врсту говорне услуге. (Софтверски предлози)
- Општи подаци за ВоИП 12. Да би се побољшао контакт са потрошачима, компаније углавном улажу у телефонску (87 процената), е-пошту (77 процената) и технологију за размену текстуалних порука (72 процената). (Нектива)
- ВоИП је резултирао повећањем продуктивности предузећа за 20%. (Извор: Харбор Нетворкс)
- Обрада телефонских разговора (67 процената), управљање порукама (63 процената) и даљински рад су три највеће корпоративне дужности које ВоИП системи побољшавају (57 процената). (ВоИП спектар)
- Следеће су главне ВоИП функције које помажу мала предузећа у повећању продуктивности: 77 процената користи Финд Ме/Фоллов Ме (познато и као прослеђивање позива). 65 процената користи конференцијске позиве 58 процената мобилних корисника има приступ функцијама ИП ПБКС (Публиц Бранцх Екцханге). (ЦИСЦО)
- Најмање једном недељно, 16.8 одсто запослених користи паметни телефон за комуникацију на послу. (Нектива)
- Шездесет посто корисника мобилних уређаја користило је Гоогле-ову функцију кликни за позив да одмах контактира предузеће. (Гоогле)
- Због прекида у комуникацији, 83 одсто предузећа је изгубило клијента, пропустило кључни рок или отпустило запосленог у 2019. (Нектива)
- У 2020. години 33% организација ће изгубити клијента због проблема у комуникацији, у односу на 25% у 2016. (Нектива)
- До 2025. године предвиђа се да ће Северна Америка имати 40% тржишног удела у ВоИП индустрији.
- Приближно 31% свих предузећа тренутно користи системе Воице овер Интернет Протоцол (ВоИП).
- Према недавним пројекцијама, очекује се да ће ВоИП тржиште значајно порасти и достићи приближно 55 милијарди долара до 2025.
Статистика о усвајању ВоИП-а
Слика кредит: Пекелс
20.61 одсто организација прелази на ВоИП телефонске системе са традиционалних телефонских линија. (Блуфејс)
- Компаније напуштају традиционалне телекомуникације и телефонске мреже на лицу места у корист Апликације (нпр. Скипе, Гоогле Меет): 76 процената софтвера заснованог на облаку (нпр. Новоцалл, Нектива): 69 процената добављача услуга паметних телефона (нпр. АТ&Т, Веризон): 88 процената (Нектива)
- Аутоматске службенике (57 процената) и аутоматска дистрибуција позива (29 процената) су популарне карактеристике ВоИП софтвера за мала предузећа. (Софтверски савети) ВоИП технологију је већ усвојило 24.5% предузећа. (Блуфејс)
- ВоИП системе за редовно пословање користи 31% компанија. (Мултицом) СМС је већ имплементирало 26.47 одсто малих предузећа која користе ВоИП системе. (Телзио) Професионалци користе гласовне услуге засноване на вебу као што су ВоИП системи или платформе Унифиед Цоммуницатионс (УЦ) у 27.69 процената случајева. (Нектива)
- Утврђено је да око 31% предузећа тренутно користи ВоИП (Воице овер Интернет Протоцол) системе.
- У Сједињеним Државама, предузећа су додала преко 35 милиона ВоИП линија између 2010. и 2018.
- Употреба ВоИП-а и видео конференција порасла је за преко 212% током пандемије.
Следећи елементи утичу на коначну одлуку купца о куповини када се разматра ВоИП пословни провајдер:
- 69.5 одсто поузданости
- КСНУМКС проценат попуста
- Спецификације: 5%
- 4 процента флексибилности
- 2.5 посто скалабилности
(Извор: Блуефаце)
Статистика уштеде ВоИП трошкова
Слика кредит: Пекелс
- Након преласка на ВоИП систем, компанија може да уштеди у просеку од 30% до 50%. (Телзио)
- Мале фирме које користе ВоИП уштедеће око 90% на трошковима за покретање. (Стартупанз)
- Предузећа штеде 50 до 75 процената на трошковима комуникације када имплементирају ВоИП софтвер. (Буллсеие Телецоммуницатионс)
- Предвиђа се да ће ВоИП трошкови пасти за чак 5% сваке године. (Гартнер)
- Мале фирме које су прешле на ВоИП системе уштеделе су до 40 процената на локалним позивима и 90 процената на међународним позивима. (ТецхЦо)
- Сваки продавац може да уштеди отприлике 32 минута дневно користећи ВоИП. (Стартупанз)
- Цена коришћења ВоИП-а је обично између 20 и 30 долара по кориснику месечно.
- Важно је напоменути да предузећа могу уштедети значајну количину новца преласком на ВоИП. У просеку, предузећа могу очекивати да ће уштедети између 30% и 50% трошкова комуникације.
- Очекује се да ће се трошкови ВоИП-а смањивати годишње између 3% и 5%.
- У просеку, предузећа штеде 32 минута дневно на позивима преко ВоИП-а.
ВоИП АИ статистика
- Тржиште софтвера за препознавање гласа, који је неопходан за ВоИП, требало би да премаши 50 милијарди долара до 2030. године.
- Очекује се да ће утицај вештачке интелигенције на ВоИП значајно утицати на интеракције корисника до 2025. године, са могућим утицајем до 95% интеракција.
FAQ
📞 Шта је ВоИП (Воице овер Интернет Протоцол)?
ВоИП, или Воице овер Интернет Протоцол, је технологија која омогућава пренос говорне комуникације и телефонских позива преко интернета уместо традиционалних телефонских линија. Конвертује аудио сигнале у дигиталне пакете података за пренос.
💼 Како се ВоИП користи у предузећима?
ВоИП се широко користи у предузећима за економичну и ефикасну комуникацију. Омогућава конференцијске позиве, виртуелне састанке и могућности рада на даљину, побољшавајући сарадњу међу запосленима и смањујући трошкове комуникације.
💰 Да ли коришћење ВоИП-а користи уштеду трошкова?
Да, ВоИП нуди значајне предности уштеде за предузећа и појединце. Обично има ниже стопе позива, посебно за међународне позиве, и елиминише потребу за одржавањем традиционалног телефонског система, смањујући трошкове хардвера и одржавања.
💻 Како ВоИП функционише преко интернета?
ВоИП функционише тако што претвара гласовне сигнале у дигиталне пакете података и преноси их преко интернета. Ови пакети се затим поново састављају на крају пријема да би се поново креирао оригинални гласовни сигнал.
🌍 Како ВоИП утиче на међународне позиве?
ВоИП значајно смањује трошкове међународних позива, чинећи га приступачнијим за појединце и предузећа да комуницирају преко граница без високих стопа позива.
📱 Који уређаји се могу користити за ВоИП позиве?
ВоИП позиви се могу обављати помоћу различитих уређаја, укључујући паметне телефоне, рачунаре, ИП телефоне, па чак и традиционалне фиксне телефоне са ВоИП адаптерима.
Линкови:
- Врхунска статистика маркетинга е-поште
- Статистика Инстаграма
- Блоггинг Статистицс
- Пинтерест Статистицс
- Статистика мобилне е-трговине
Закључак: ВоИП статистика 2024
Воице овер Интернет Протоцол (ВоИП) је технологија која омогућава гласовну комуникацију преко Интернета, нудећи предности уштеде и омогућавајући ефикасну комуникацију за предузећа и појединце.
ВоИП је трансформисао глобалну комуникацију, са све већим усвајањем и широким спектром уређаја који се користе за ВоИП позиве.
Његова приступачност и свестраност чине га популарним избором за потребе модерних комуникација.
Извори: Веларо, Новоцалл, Салесфорце, Персистенце Маркет Ресеарцх, Финанцес Онлине, Дмгцонсулт, ГлобеНевсвире, Харбор нетворкс, Спецтрумвоип
