У потрази за вашим најчешћим питањима о ХубСпот ЦРМ-у, одговорили смо овде у овом посту.
HubSpot tema protiv HubSpot šablona:
HubSpot teme se razlikuju od šablona. HubSpot je imao šablone za prodaju na tržištu gde ste mogli da pronađete sve vrste šablona, kao što su šabloni odredišne stranice i izgledi veb stranica. Oni su bili različito kodirani jer su bili dostupni zasebno. Ovo je bila loša strana jer je svaka lokacija imala različita podešavanja koja su se mogla uređivati samo pomoću opcije jednostavnog prevlačenja i ispuštanja. HubSpot je promenio igru prodajom tema koje grupišu rasporede veb stranica sa unapred napravljenim podešavanjima kako bi ih lakše uređivali jednim klikom.
Da li se moj HubSpot može hakovati?
Безбедност је веома важан део пута ХубСпот Солутион Партнери покушавају да убеде клијенте да користе ХубСпот као свој ЦМС. Систем је власнички и хостује га ХубСпот и њиме управљају. Бољи је од ВордПресс-а или других ЦМС-ова отвореног кода јер има црну кутију у коју не можете да видите, али и даље постоје неки безбедносни проблеми са интеграцијама трећих страна који се могу хаковати. Дакле, одговор је да, ваш ХубСпот портал може бити хакован и подаци на вашем порталу могу бити украдени.
Integracije trećih strana mogu uzrokovati kršenje podataka. Vaša HubSpot platforma je ranjiva na kršenje podataka ako koristite alat treće strane koji je zaražen malverom. Proverite bezbednosnu ocenu bilo koje aplikacije treće strane koju integrišete sa svojim HubSpot portalom i nemojte da koristite aplikaciju koja ima nisku bezbednosnu ocenu. Ali mnogi ljudi takođe koriste prilagođene međuverske aplikacije između svog HubSpot portala i drugog sistema u njihovoj grupi, kao što su Salesforce ili Marketo na primer. Ove aplikacije imaju malu rupu na HubSpot portalu gde mogu da šalju i primaju podatke jedna od druge.
HubSpot ima infrastrukturu proizvoda koja se nalazi na Amazon veb uslugama (AWS). Njihovi podaci o klijentima se čuvaju u Frankfurtu u Nemačkoj i čuvaju se na Google Cloud platformi (GCP). Prolazi kroz GCP pre nego što se prenese u SAD.
Da li će korišćenje HubSpot CRM-a moj prodajni tim učiniti efikasnijim?
Да, мислим да је тако. Jedna od najkorisnijih stvari u vezi sa ovim sistemom je da kada unesete novi kontakt ili kompaniju, HubSpot CRM automatski popunjava osnovne podatke o kompaniji iz baze podataka. Takođe vam automatski pruža nedavne, relevantne vesti u vezi sa kompanijama koje pratite, što vam omogućava da započnete razgovor sa svojim kontaktom nakon perioda bez komunikacije.
Postoje li neki skriveni ili dodatni troškovi za HubSpot CRM?
Iako troškovi nisu skriveni, HubSpotov model prihoda je zapravo prilično pametan. CRM je besplatna alatka koja omogućava ljudima da dođu i isprobaju sistem. HubSpot se onda nada da će vam, kada uđete, moći prodati druge stvari.
Mogu li da koristim HubSpot CRM bez korišćenja platforme za automatizaciju marketinga?
Hej, ovde možete otvoriti svoj nalog. Ovo je dobra ponuda i za korisnike i za HubSpot. HubSpot se nada da će njihov CRM softver biti toliko dobar da će pomoći ljudima da pronađu ono što im treba i naterati ih da to kupe. Kada se to dogodi, možete razmisliti o kupovini paketa za automatizaciju marketinga kao plaćeni korisnik.
U svakom slučaju, kada se prijavite za svoj besplatni nalog za HubSpot CRM, imajte na umu da vas kompanija sada ima kao Marketing Qualified Lead (MQL) u svojoj bazi podataka. Možete očekivati da će vas neki mejlovi podstaći da istražite njihov drugi proizvod
Po čemu se HubSpot CRM razlikuje od drugih popularnih CRM-ova?
HubSpot CRM je sistem koji mala i srednja preduzeća mogu koristiti da im pomognu u prodaji.
Jednostavan je za upotrebu i ima funkcije koje vam olakšavaju praćenje vašeg cevovoda.
Jedna od ključnih prednosti HubSpot CRM-a je ta što se integriše sa Gmail-om tako da možete da dobijete potpuni pregled podataka o kontaktima direktno u prijemnom sandučetu.
HubSpot CRM ima automatsku populaciju podataka za kompanijske i pojedinačne evidencije. Napredne mogućnosti filtriranja i funkcije pretrage vam omogućavaju da lako pronađete zapise o kontaktima.
Možete napraviti listu zadataka, slati e-poštu, priložiti datoteke, čuvati beleške sa poziva sa potencijalnim klijentima, pa čak i označiti druge ljude da biste lakše komunicirali.
Da li postoji ograničenje za HubSpot CRM korisnike?
Možete dodati onoliko ljudi koliko želite da budu korisnici u CRM-u. Ovo je isti model koji HubSpot koristi za svoj marketinški paket. Ali ako želite da koristite bilo koji od skupljih prodajnih alata, onda ćete morati da platite prilično standardne cene po korisniku kao što naplaćuju druge CRM kompanije.
Da li HubSpot CRM dobro funkcioniše za velike prodajne timove?
Nisam siguran da će se timu proizvoda u HubSpot-u ovo svideti, ali iz moje perspektive, HubSpot CRM je najbolji za kompanije sa manje od 20 prodajnih saradnika. To je atraktivna opcija i za veoma mala i srednja preduzeća. Ako ovo čitate iza stola velike kompanije sa više od 50 ili 100 prodajnih saradnika, vredi se držati SalesForce-a.
Ko bi trebalo da razmotri korišćenje HubSpot CRM-a?
HubSpot je dizajnirao dobar CRM za mala i srednja preduzeća. Ako ste veća kompanija sa mnogo osoblja, to možda nije pravo rešenje za vas. Prvo, shvatite koji su vaši ciljevi, a zatim vidite da li će vam integracija HubSpot CRM-a zaista pomoći da postignete te ciljeve.
Koja je razlika između oglasa za praćenje u HubSpotu i oglasa za praćenje na Facebook i Google nalozima?
HubSpot vam pomaže da pratite svoje oglase i bolje razumete njihov učinak. Takođe čini oglašavanje jednostavnijim stavljanjem koda na kraj URL adrese oglasa. Ovaj kod će vam reći ko je zainteresovan za vaš oglas, tako da možete lakše da ih ciljate. Takođe vam omogućava da pratite sve različite kampanje na jednom mestu umesto da morate da proveravate svaku posebno.
Teško je izmeriti efikasnost vaše reklamne kampanje ako ne koristite Google ili Facebook. Sa ova dva, možete lako da pratite i nadgledate svoje oglase. Dobićete dubok uvid u to koji parametri rade bolje od drugih i koliko dobro rade. Jedina mana je što će vam omogućiti da vidite izveštaje o nalozima koje ste sami kreirali. Ovo može biti teško jer trgovci moraju da pogledaju svaki nalog da bi prikupili informacije o njima, što nakon nekog vremena postaje užurbano. Takođe je potrebno vreme da se analiziraju ovi izveštaji jer se svi skupljaju na jednom mestu, ali onda marketinški stručnjaci treba da ih pažljivo pregledaju kako bi mogli da pronađu šta treba poboljšati i u skladu sa tim uneti promene.
Koja su merila za konverziju odredišne stranice?
Odredišne stranice su važna stvar za svaki posao. To je stranica koju stavljate na internet da biste ljudima rekli o svom poslu. Želite da budete sigurni da je poruka koju im govorite jasna kako bi mogli da je razumeju.
Prenesite poruku jasno.
Na primer, kada neko ode na vašu stranicu, ne želite da pomisli da se radi o nečem drugom zbog nejasnog teksta ili zbunjujućeg izgleda.
Ako koristite poziv na akciju, uverite se da je ispravan. Ako nije, onda bi publika mogla pomisliti da će kliknuti na dugme, ali neće biti odvedena tamo gde želi da ide.
Uverite se da je odredišna stranica bez rizika.
Kada ljudi posete vašu odredišnu stranicu, veća je verovatnoća da će obaviti kupovinu. Ali ljudi žele da bude bezbedno i bezbedno kada nešto kupuju na mreži. Pokušajte da im kažete da je bezbedno i bezbedno kako bi se osećali prijatno kada kupuju stvari sa vaše veb lokacije.
Kako mogu da prevedem svoj stvarni proces prodaje u HubSpot?
Pomoću HubSpot-a možete pratiti proces prodaje. Možete videti izveštaje koji vam pokazuju kako je vaš proces prošao. Proces prodaje je kada neko kontaktira potencijalnog kupca, poveže se sa njim, istražuje ga, prezentuje mu i zatim zatvori prodaju. Sa HubSpot-om ćete moći da se informišete u kojoj god fazi procesa u kojoj se nalazite i to će vam pomoći da ostvarite veću prodaju.
Kada treba da prenesemo potencijalnog klijenta sa marketinga na prodaju?
Ne postoji određeno vreme za dodavanje prednosti. Potencijalni klijent je neko ko želi da kupi proizvod ili uslugu i treba mu više informacija. Najvažnije je da se pobrinete da kupac dobije informacije koje su mu potrebne kako bi mogao da odluči da li želi da kupi vaš proizvod ili ne. To radite tako što prvo razgovarate sa njima, a zatim prenesete vođstvo svom prodajnom timu.
Oni će moći da pomognu u stvarima kao što su razumevanje šta je klijentu potrebno i zatvaranje svih poslova koje imate.
Pre CRM-a kao softverskog alata, postojalo je upravljanje odnosima sa klijentima kao metodologija i strategija.
Koje ste funkcije upravljanja odnosima sa klijentima uzeli u obzir prilikom izrade HubSpot CRM-a? Koje aktivnosti nakon kupovine su zastupljene u softveru?
HubSpot CRM je još uvek mlad. Još nisu otišli predaleko. Oni se fokusiraju na osnove CRM-a koji će biti važni u svakoj fazi života korisnika. Najveći deo ovoga je obezbeđivanje jedinstvenog zapisa o klijentima koji je organizovan i lak za razumevanje, sa informacijama iz različitih izvora, poput e-pošte i prošlih interakcija. Ovo će im omogućiti da učine mnogo više da pomognu klijentima u budućnosti!
Nisam video nikakve informacije o cenama za CRM. Колико ће коштати?
Osnovna funkcionalnost HubSpot CRM-a je besplatna za korišćenje. Kada počnete da koristite HubSpot CRM, postoje neke probne verzije premium funkcija koje možete pronaći oko alatke. Ovo nisu osnovne karakteristike HubSpot CRM-a — one su alatke koje vam pomažu da bolje i brže prodajete. Cilj HubSpot-a je da ima veliku bazu kompanija koje zauvek besplatno koriste HubSpot CRM i da ponudi korisne premijum funkcije koje se dobro integrišu sa CRM-om.
Kakva je integracija HubSpot CRM-a sa Outlookom?
Kada koristite HubSpot-ove besplatne alatke za prodaju i Outlook, možete da šaljete praćene e-poruke. Imate opciju da prijavite te e-poruke u svoj CRM preko funkcije „Prijava CRM-a“. Ovo će vam pomoći da pratite komunikaciju bez ikakvog posla! Apple Mail takođe ima ovu funkciju i oni traže više opcija da im pomognu u praćenju komunikacije.
Koji je najbolji način za migraciju podataka iz našeg postojećeg CRM-a u HubSpot CRM? Da li će duplirani kontakti biti izbrisani?
Ako imate integraciju između HubSpot Marketinga i drugog CRM-a, kada se prijavite na HubSpot CRM, svi vaši podaci će se prikazati. Ovo uključuje kontakt informacije i podatke o imovini kompanije. Ponekad se pojavljuju i podaci o ponašanju. Postoje određeni podaci koji se mogu uvesti u HubSpot CRM. Uvoz liste kontakata, zajedno sa bilo kojim prilagođenim podacima o svojstvima, je jednostavan proces.
Ako već nemate podešenu integraciju, biće potrebno neko vreme da uvezete podatke o kontaktima i imovini kompanije u vaš CRM.
