Зохо против Пипедриве 2024: који је најбољи? (Најбољи избор)

Модуларне могућности:

Када размишљате о ЦРМ-у, вероватно само узмете у обзир управљање подацима о продаји и активностима. Ипак, неки ЦРМ-ови проширују своје изворне функције како би помогли у другим областима, укључујући маркетинг, управљање корисничком подршком и управљање залихама.

Пипедриве и Зохо ЦРМ пружају сличне могућности, али у различитим размерама, и решења за управљање подацима у вези са продајом и процесом продаје која су отприлике еквивалентна.

Што се тиче преосталих компоненти, међутим, Зохо је бољи. На пример, Зохоов ЦРМ укључује маркетиншке модуле за дизајнирање и дистрибуцију масовних емаил кампања.

Поред тога, могуће је конструисати сегменте потрошачког маркетинга, имплементирати Гоогле рекламе, пратити активности друштвених медија и побољшати контакт информације путем налога друштвених медија. Поред тога, тимови могу пружити свеобухватну помоћ за ситуације у вези са корисничким услугама и управљати залихама, понудама и рачунима.

Што се тиче Пипедриве-а, не постоје алати за управљање корисничком подршком за прихватање, додељивање и решавање проблема клијената. Поред тога, понуђени маркетиншки алати су ограничени на извођење маркетиншких кампања путем е-поште помоћу шаблона ускладиштених у ЦРМ-у.

Међутим, Пипедриве има одличне могућности управљања понудама. Са паметним документима, корисници могу без напора да генеришу и шаљу потписане предлоге и уговоре који укључују податке попуњене системом.

Зохо ЦРМ осваја ову категорију јер модули за маркетинг, корисничку подршку и управљање залихама пружају свеобухватнији низ алата и могућности.

Извештавање и аналитика:

Могућности извештавања ЦРМ-а омогућавају менаџерима продаје да изврше оперативне промене и стратешке изборе на основу података о перформансама и активностима ЦРМ-а. Оба алата омогућавају клијентима да направе прилагођене извештаје за увид у напредак посла, здравље продајног процеса, циљеве циљева, канале за вођење и пројекције прихода.

Сваки ЦРМ је такође опремљен технологијом вештачке интелигенције (АИ) која пружа увид у послове који се могу аутоматизовати и на које се следеће фокусирати.

Свака платформа нуди скоро идентичну функционалност, са разликом што Зохо дозвољава планирано извештавање, док Пипедриве не.

Осим тога, разлике се одређују по вредности производа и ко планира дати највише за најнижу цену. На пример, АИ Салес Ассистант и већина функција извештавања су доступни у оквиру пакета Ессентиалс. С друге стране, Ентерприсе план Зохо ЦРМ-а нема Зиа и већину аналитичких алата.

Пипедриве осваја ову категорију јер његов пакет Ессентиалс укључује већину његових алата за аналитику и извештавање и алатку АИ Салес Ассистант за само 14.90 УСД по кориснику месечно. Упоредно, претплата за предузећа Зохо ЦРМ кошта 40 долара месечно по кориснику за приступ већини ових функција.

Мобилна апликација:

Мобилна ЦРМ апликација вам омогућава да приступите вашим ЦРМ функцијама са телефона док сте на путу, што је веома корисно за спољне представнике продаје који проводе значајно време са клијентима.

Оба ЦРМ-а омогућавају корисницима да креирају, модификују и надгледају евиденцију послова и потенцијалних клијената у мобилној апликацији и синхронизују податке са онлајн апликацијом. Поред тога, они могу да упућују и прате позиве и виде контактне локације на мапи како би добили упутства.

Ова категорија је изједначена јер мобилне верзије оба ЦРМ-а пружају у суштини исту функционалност.

Могућности интеграције:

Интеграције пружају корисницима приступ додатним ЦРМ функцијама и могућност синхронизације ЦРМ података са другим апликацијама за пословну продуктивност.

Пипедриве и Зохо ЦРМ комуницирају са стотинама популарних апликација независних произвођача, укључујући Слацк, Маилцхимп, Фацебоок и Трелло, директно или преко Запиер-а. Примарна разлика између платформи је укупна количина алата и екстензија које нуди Зохо ЦРМ, од којих је већина изворни софтвер.

Поред ЦРМ могућности и екстерних конектора, Зохо развија различите алате са истим интерфејсом и корисничким искуством као и његов ЦРМ.

Зохо Аналитицс пружа супериорну аналитику о подацима компаније, док је Зохо Деск омниканално решење за интеракцију са клијентима. Сви они могу да се повежу на Зохо ЦРМ да би синхронизовали податке у оба смера и повећали производне могућности.

Зохо ЦРМ побеђује у категорији интеграције јер нуди више могућности интеграције независних произвођача и бесконачан број изворних софтверских алата. Ипак, оба система пружају различите алтернативе интеграције.

Најбоља корисничка подршка:

Оба добављача ЦРМ-а пружају обиље онлајн ресурса, укључујући центре за помоћ, туторијале и форуме за дискусију од корисника до корисника. Пипедриве пружа подршку за ћаскање уживо и е-пошту 24 сата дневно, 7 дана у недељи, и онлајн телефонску помоћ за претплатнике предузећа.

Плаћени корисници Зохо ЦРМ-а добијају приступ телефонској помоћи и помоћи за ћаскање уживо током уобичајеног радног времена, 24/5 или 24/7, у зависности од свог пакета, док сви корисници имају приступ подршци путем е-поште.

Зохо ЦРМ побеђује у категорији корисничке подршке са малом разликом због својих онлајн ресурса и канала за бригу о корисницима. Међутим, можете тврдити да ако корисник одабере доступност 24/7 изнад разних канала, Пипедриве би био супериорна алтернатива.

Најприкладнији за употребу:

Иако Зохо ЦРМ уопште није изузетно компликован ЦРМ систем за коришћење, на основу мог истраживања и повратних информација корисника, он је слаб у поређењу са Пипедриве-ом.

Зохо захтева виши ниво техничке стручности од Пипедриве-а, посебно када креирате нови налог, због своје робусне колекције функција и интерфејса, укључујући неколико дугмади и навигационих избора.

С друге стране, Пипедриве је хваљен од стране својих корисника због његове употребљивости. Сваки модул је доступан преко бочне траке основног менија са само неколико дугмади. Интерфејс је поједностављенији због употребе једноставније шеме боја, јасних и доследних слова текста и експлицитних упутстава о томе како да се користе функције на свакој страници.

Пипедриве осваја категорију употребљивости због једноставности креирања налога и дизајна система, чистијег изгледа и једноставног интерфејса заснованог на мојој процени и проценама стварних корисника.

Најповољнији:

Пипедриве, који не пружа бесплатан план, почиње са само 14.90 УСД по кориснику месечно за 3,000 уговорених послова и могућности организовања контаката.

Такође је потпуно скалабилан, са двосмерном синхронизацијом е-поште, подесивим шаблонима е-поште и заказивањем видео позива доступним за само 24.90 УСД по кориснику сваког месеца. Напредне могућности као што су паметни документи и временски рокови за контакт почињу са професионалним планом од 49.90 УСД месечно по кориснику.

Бесплатни пакет за Зохо ЦРМ омогућава до три особе да се баве потенцијалним клијентима, продајом и задацима. Након тога, сви плаћени планови коштају мање од онога што Пипедриве пружа.

Плаћени планови почињу од 14 УСД по кориснику месечно за функције Стандардног плана као што су предвиђање продаје и прилагођена поља података, а затим се повећавају на 23 УСД по кориснику месечно за Гоогле огласе и алате за управљање залихама. Чак су и Ентерприсе и Ултимате планови приступачни, омогућавајући софистицирану корисничку подршку и сегментацију.

Зохо ЦРМ осваја категорију цена због доступности бесплатних планова и јефтиних премијум планова који омогућавају организацијама да прошире свој ЦРМ према својим захтевима.