I det här inlägget har vi presenterat Skarp IM-recension som inkluderar detaljerade insikter om Crisp IM. Så låt oss dyka in.
Står du inför utmaningar i teamkommunikation? Känner du att du slösar bort värdefull tid på att spåra teammedlemmar för att förmedla ett meddelande eller få något gjort varje dag?
När du har spårat dem har meddelandet ändrats eller uppgiften har slutförts.
Crisp Business Messaging Platform är ett revolutionerande nytt sätt att kommunicera med ditt team. Med denna molnbaserade meddelandeplattform kan du enkelt skicka meddelanden, uppgifter och filer till vem som helst i ditt team med bara några klick.
Dessutom arkiveras alla meddelanden automatiskt, så att du alltid kan gå tillbaka till dem senare. Prova Crisp Business Messaging Platform idag och börja få mer arbete gjort snabbare!
Låt oss förstå Crisp i detalj.
Vad är Crisp?
Skarp IM är en helhetslösning för kundkommunikation som kan nås från vilken enhet som helst, var som helst. Den erbjuder mer än 10 unika funktioner och över 55-integreringar för att ge bästa möjliga arbets- och kundupplevelse.
Crisp förstår att varje team har sitt eget arbetsflöde, vilket är anledningen till att det integreras med programvaran du redan använder med dina lagkamrater.
Du kan välja att integrera integrationen för att svara på kundfrågor därifrån eller använda apparna. Det hela är synkroniserat. Med Crisp kan du chatta med webbplatsbesökare, integrera dina favoritverktyg och leverera en fantastisk kundupplevelse.
Inte konstigt över 400,000-företag använder redan Crisp IM för att förbättra sin kundupplevelse!
Tjänster och funktioner som erbjuds av Crisp
Nedan har jag nämnt 7 tjänster och funktioner som erbjuds av Crisp:
1. Skarp delad inkorg:
Med Crisp får du en otrolig inkorg för företagsmeddelanden som centraliserar alla dina meddelanden från externa kanaler. Du kan organisera, samarbeta och hantera sociala inkorgar utan ansträngning.
Crisp är designad för teamsamarbete och realtidskommunikation, vilket gör det till det perfekta alternativet till din brevlåda.
Med sina dedikerade funktioner som t.ex Kunskapsbas, CRM, Chatbots, och mer, du kan automatisera tidskrävande arbetsflöden, låta ditt team fokusera på det som är viktigt för ditt företag och bygga starkare kundrelationer.
Du kan komma åt användarbetyg och upptäcka hur mycket dina kunder älskar ditt stöd, hantera sociala meddelanden effektivt, ställa in påminnelser och spåra ditt teams inkorgseffektivitet.
Crisp erbjuder en centraliserad kunddatahanteringsplattform som gör att du kan ansluta din delade inkorg till ett CRM. Du kan få en komplett bild av varje kund eller potentiell kund, inklusive deras plats, aktivitet och mer.
Med dess datadrivna strategi kan du filtrera och rikta in dig på kunder efter de åtgärder de gör eller inte gör i din app.
2. Crisp CRM:
Crisp CRM är en omfattande programvara för kundrelationshantering som erbjuder mycket mer än traditionella CRM-verktyg.
Den har dedikerade funktioner utformade för att hjälpa småföretag att automatisera repetitiva uppgifter, fånga fler potentiella kunder och utöka sin databas.
Med obegränsade och anpassningsbara automatiseringsscenarier kan Crisp CRM hjälpa dig att avsluta fler affärer och erbjuda en samtalsupplevelse genom gratis livechatt.
Du kan utveckla en obegränsad databas med kontakter och organisationer och se hela tidsramen för kontaktaktivitet, webbhistorik och mer.
Att utrusta ditt team med Crisp CRM innebär att ge dem tidsbesparande verktyg som de kommer att ha glädje av.
Kontaktuppgifter berikas med data som profiler på sociala medier, och realtidsmeddelanden säkerställer att dina säljare är medvetna om nya konversationer och väntar på deras svar.
Dessutom kan de följa upp med rätt budskap tack vare att de har allt sammanhang om kunder eller leadsinteraktioner.
Crisp CRM erbjuder möjligheten att fånga fler nya leads och utöka din databas genom att använda chatbots och livechatt för att nå ut till varje kund eller lead, även när du sover.
Slutligen har Crisp en delad inkorg, så att alla dina e-postmeddelanden synkroniseras i en gemensam inkorg för att hjälpa dig att spara tid och förbättra produktiviteten.
Med Crisp CRM kan du berika kunders och leads upplevelser genom att automatisera interaktioner från olika ingångspunkter. Ställ in viktiga händelser för att spåra onboarding, bygg avancerade filter och ställ in segment för att gruppera användare och leverera meningsfulla meddelanden i stor skala.
Övervaka kontakternas webbplatsaktivitet, identifiera nya potentiella kunder som besöker din webbplats och interagera med dem manuellt med deras MagicMap.
3. Skarp samsurfning:
Programvara för samsurfning är ett verktyg som låter kundtjänstagenter erbjuda realtidshjälp till kunder genom att dela sina webbläsarskärmar.
Med Crisps programvara för samsurfning kan agenter guida kunder genom en webbplats och erbjuda support genom delad surfning och livechatt.
Funktionen för samsurfning är sömlöst integrerad med Crisps livechatt, vilket gör det enkelt för agenter att stödja kunder.
Inget extra plugins eller tillägg krävs, och programvaran är snabb och resurseffektiv, vilket gör den tillgänglig för kunder över hela världen.
Genom att använda samsurfning kan företag förbättra kundsupporten, öka försäljningen och bygga optimala kundupplevelser. Dessutom integreras Crisp med olika andra appar, vilket gör det enkelt att integrera i befintliga arbetsflöden.
Med en 14-dagars gratis provperiod kan företag prova Crisps samsurfningsprogram utan att behöva kreditkort.
4. Skarpa kampanjer:
Crisps plattform för kundengagemang är utformad för att hjälpa företag att bygga och upprätthålla starka kundrelationer.
Företag kan förbättra kundbehållningen och kundtillfredsställelsen genom att tillhandahålla personliga interaktioner och automatisera repetitiva uppgifter.
Med Crisps programvara för kundengagemang kan företag skapa unika och härliga kundupplevelser med hjälp av en mängd olika kommunikationskanaler, såsom livechatt, chatbots och e-post.
Plattformen erbjuder också finkorniga inriktningsalternativ, så att företag kan bestämma vem som får ett meddelande baserat på avancerade filtreringsalternativ.
Dessutom tillhandahåller plattformen ett datahanteringssystem som förenar kunddata till en central plats. Detta gör att företag kan kombinera beteende- och kunddata för att skicka kunderna rätt budskap vid rätt tidpunkt på rätt kanal.
Crisps plattform för kundengagemang erbjuder också integrationer med populära CRM och API:er, vilket gör det enkelt för företag att synkronisera kunddata och automatisera uppgifter.
Crisps plattform för kundengagemang kan hjälpa företag att förbättra kundupplevelsen, behålla och nöjda.
5. Crisp Chatbot:
Crisp erbjuder en omfattande chatbot-mjukvaruplattform som kan hjälpa företag att tillhandahålla samtalsupplevelser i realtid till sina kunder och potentiella kunder.
Chatbotbyggaren kommer med en kodfri editor som gör det möjligt för företag automatisera kundinteraktioner, kvalificera potentiella kunder, dirigera konversationer till rätt team och ge kundsupport.
Crisps anpassade botredigerare innehåller viktiga funktioner som att larma team automatiskt, ändra konversationers tillstånd, berika användarnas profiler, skicka flerspråkiga meddelanden, pusha användarhändelser och ladda ner filer via chatbot-plattformen.
Dessutom erbjuder Crisp dedikerade integrationer med olika kanaler som Facebook Messenger, Line, WhatsApp och Instagram.
Slutligen kan företag gå ännu djupare genom att använda Crisps chatbot API för att bygga sin egen AI-chatbot med hjälp av tredjeparts NLP-verktyg som Dialogflow.
6. Crisp Live Chat:
Crisp Widget är en webbplatswidget som ger företag en allt-i-ett-lösning för kundsupport. Den innehåller programvara för livechatt som kan anpassas för att passa ett företags varumärke och webbdesign.
Chattmjukvaran erbjuder också automatisk meddelandehantering, en kunskapsbas, chatbotscenarier, GIF- och videoförhandsvisningar, användarbetyg, fildelning och stöd för flera kanaler.
Förutom chattmjukvaran tillhandahåller Crisp också en delad inkorgsupplevelse för team att hantera kundsupport över olika meddelandekanaler som Facebook Messenger, E-post, Instagram, Twitter, Telegram, Twilio (SMS), Line och WhatsApp.
Plattformen erbjuder också realtidsöversättning för chattmeddelanden och en videochattwidget för företag.
Crisp Widget låter företag bygga anpassade interaktioner med sina webbplatsbesökare med hjälp av dess chatt-SDK. SDK:n kan anpassa kundsupportupplevelsen och skapa anpassade interaktioner.
Med Crisp Widget kan företag också surfa tillsammans med sina webbplatsbesökare utan ytterligare plugins.
7. Klar kunskapsbas:
Crisp är en kunskapsbasprogramvara som hjälper företag att skapa en självbetjäningskultur och förbättra kundupplevelsen genom att ge tillförlitliga svar på deras frågor.
Den levereras med en rik textredigerare som låter företag skapa och anpassa sitt innehåll, inklusive bl.amagiker, GIF:er och YouTube-inbäddningar. Programvaran gör det möjligt för företag att sortera sina dokument i kategorier, vilket gör dem lätta för kunder att hitta.
Crisps kunskapsbasmjukvara ger ett centralt nav för allt supportrelaterad, levererar realtidssupport och, förebygga supportproblem, stärka varumärkesförtroendet.
Crisps kunskapshanteringssystem gör det enkelt att skapa och underhålla en flerspråkig kunskapsbas för att passa kundernas behov. Företag kan växla mellan språk för att anpassa sina hjälpartiklar till rätt kund.
Sammanfattningsvis gör Crisps kunskapsbasprogram det möjligt för företag att leverera högkvalitativa kunskapsbaserade artiklar till kunder, omvandla sin stamkunskap till lätta att hitta svar och optimera sin kundupplevelse med självbetjäningssupport.
Skarp prissättning
Crisp erbjuder en rad prisplaner för att passa olika affärsbehov. Grundplanen är gratis och är idealisk för personliga webbplatser eller alla som vill ha en grundläggande chatt för att kommunicera med besökare.
Smakämnen Pro-plan kostar $25 per månad per arbetsyta och är perfekt för startups i tidiga skeden som vill förbättra sina kundrelationer.
Smakämnen Obegränsad plan kostar $95 per månad per arbetsyta och är designad för företag som behöver en komplett lösning för att kommunicera med kunder.
Crisp erbjuder Enterprise-planen för storskaliga företag, som kommer med dedikerad onboarding, personliga servicenivåavtal (SLA), anpassade gränser, anpassade funktioner, unik prissättning, teamutbildning och konsoliderad fakturering.
Crisp fakturerar kunder en gång per månad, per betalningsmetod, och accepterar de flesta kreditkort och PayPal. Kunder kan avbryta när som helst efter att ha prenumererat på ett abonnemang och förbinder sig endast att betala för den månad de prenumererar på.
Crisps prisplaner har utformats för att passa de flesta affärsbehov, och priserna är platta och transparenta, vilket gör det enkelt för kunderna att planera sina utgifter.
Kunder kan också aktivera årsbetalningsläge på sin plansida i Crisp-appen efter att ha prenumererat på en plan.
Varför rekommenderar jag att använda Crisp?
Crisp är ett utmärkt kundsupportverktyg som erbjuder 24 / 7 kundsupport tjänst på alla kanaler, inklusive WhatsApp, Instagram, e-post, livechatt, och även sociala nätverk som Facebook, Twitter och WhatsApp.
Med Crisps chatbot kan företag enkelt bygga en chatbot för sin onlinebutik, automatisera repetitiva frågor och befria sina team från tråkiga uppgifter, vilket gör dem mycket mer produktiva.
Crisps Knowledge Center är också en fantastisk funktion som låter kundsupportagenter snabbt komma åt kunskapsartiklar och svara på kundernas frågor utan ansträngning.
Kunderna drar också nytta av självbetjäningskanalen som låter dem hitta lösningar utan att vänta på supportteamets svar.
En annan stor egenskap hos Crisp är dess förmåga att samla alla kundmeddelandekanaler till ett verktyg, vilket gör att företag kan centralisera SMS, livechatt, Facebook Messenger, WhatsApp, telefonsamtal, Instagram, och mer i en inkorg.
Den här funktionen främjar teamsamarbete och gör dem mer effektiva, vilket skapar en sömlös kundupplevelse.
Snabblänkar:
Slutsats: Crisp IM Review 2024
Crisp är en kraftfull, allt-i-ett-lösning för kundkommunikation som erbjuder en rad funktioner och integrationer för att hjälpa företag effektivisera sin kundsupportprocess.
Det som skiljer Crisp från andra kundmeddelandeplattformar är dess förmåga att centralisera alla kundkommunikationskanaler i en inkorg, inklusive e-post, SMS, livechatt, sociala medier och mer.
Med Crisp kan företag bygga chatbots, få tillgång till ett kunskapscenter och dra nytta av konsoliderad fakturering och rättvis prissättning.
Dessutom erbjuder plattformen olika prisplaner för att passa behoven hos företag av alla storlekar, från små personliga webbplatser till stora företag.
Sammantaget gör Crisps unika funktioner och integrationer, tillsammans med dess användarvänlighet och överkomliga prissättning, det till ett toppval för företag som vill förbättra sin kundsupport och kommunikationskapacitet.
