การเข้าชมของคุณลดลงหรือไม่ 2024: ปัญหากับ Google Analytics

การเข้าชมของคุณลดลงหรือไม่? เรียนรู้วิธีการวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาด้วย Google Analytics

พบกับการลดลงอย่างกะทันหัน การเข้าชมเว็บไซต์ อาจเป็นกังวลมาก คุณเคยได้รับผลกระทบจากการลงโทษของ Google หรือไม่ อัลกอริทึมของ Google อัปเดตหรือข้อมูลถูกบันทึกไม่ถูกต้อง? คู่มือนี้จะอธิบายขั้นตอนในการระบุสาเหตุของการรับส่งข้อมูลที่ลดลงและ วิธีแก้ไข.

กำหนด แหล่งที่มาของการเข้าชม ที่ลดลงแล้ว

สิ่งแรกที่ต้องทำคือการระบุสาเหตุของการเข้าชมที่ลดลง สัญชาตญาณของมนุษย์มีแนวโน้มที่จะกลัวสิ่งที่เลวร้ายที่สุด แต่บ่อยครั้งที่มันอาจไม่ใช่เหตุผลที่ต้องตื่นตระหนก

หากต้องการทราบว่าการเข้าชมของคุณอยู่ที่ใด ให้เข้าสู่ระบบ Google Analytics และไปที่รายงานการกระทำทางด้านซ้ายของหน้าจอ

ที่นี่คุณจะเห็นรายละเอียดประเภทผู้ใช้ที่หยุดเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

⦁ การค้นหาทั่วไป – ผู้ใช้ที่เข้าถึงเว็บไซต์ของคุณหลังจากคลิกผ่านจากเครื่องมือค้นหาเช่น Google หรือ Bing สิ่งนี้ใช้ไม่ได้กับการคลิกโฆษณาแบบชำระเงิน

⦁ การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย – ผู้ใช้ที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณหลังจากคลิกรายการที่ต้องชำระเงิน เช่น AdWords สิ่งเหล่านี้สามารถแบ่งออกเป็นการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย 'ที่มีแบรนด์' ซึ่งเป็นคำหลักที่มีชื่อแบรนด์ และการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย 'ทั่วไป' ซึ่งเป็นคำหลักที่ไม่มีแบรนด์

⦁ การจราจรตรง – ผู้ใช้ที่นำทางไปยังเว็บไซต์ของคุณโดยตรงจากเบราว์เซอร์ ซึ่งโดยปกติจะพิมพ์ URL ลงในแถบค้นหาหรือไปที่หน้าที่บุ๊กมาร์กไว้

⦁ ปริมาณผู้อ้างอิง – ผู้ใช้ที่ถูกนำไปยังเว็บไซต์ของคุณโดยการคลิกลิงก์บนเว็บไซต์อื่น ตัวอย่างเช่น ไดเร็กทอรีหรือบล็อก

⦁ การรับส่งอีเมล – ผู้ใช้ที่คลิกลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณโดยการคลิกลิงก์ในอีเมล บางครั้งสิ่งเหล่านี้จะปรากฏเป็นปริมาณการเข้าชมจากการอ้างอิง ดังนั้นโปรดตรวจสอบทั้งสองช่องทาง

⦁ การจราจรทางสังคม – ผู้ใช้ที่เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณโดยการคลิกลิงก์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยม เช่น Facebook หรือ Twitter
ตรวจสอบแต่ละช่องทางเพื่อดูว่าการเข้าชมลดลงจากจุดใด เมื่อคุณระบุแหล่งที่มาแล้ว คุณสามารถดำเนินการเพื่อช่วยนำการเข้าชมกลับมายังเว็บไซต์ได้

ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนต่างๆ ที่คุณสามารถทำได้สำหรับแหล่งที่มาของการเข้าชมแต่ละแห่ง

สารบัญ

Traffic การรับส่งข้อมูลลดลงจากทุกแหล่ง

หากการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณทั้งหมดหายไปจาก Google Analytics อาจเป็นเพราะโค้ดติดตามใช้งานไม่ได้บนไซต์ของคุณ
สาเหตุทั่วไปที่ทำให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้คือ:
⦁ คุณเพิ่งอัปเดตส่วนหัวของธีมของคุณและได้ลบโค้ดบางส่วนโดยไม่ตั้งใจ
⦁ คุณได้เพิ่มโค้ดติดตาม GA ลงในเทมเพลตธีมของคุณโดยตรง จากนั้นอัปเดตธีมโดยลบโค้ดออก
⦁ คุณได้ติดตั้ง GA ด้วย a plugin ที่หัก

คุณควรทดสอบว่าเว็บไซต์ของคุณมีโค้ดติดตามติดตั้งอยู่หรือไม่ และแก้ไขปัญหาได้

ขั้นตอนที่ 1 – ตรวจสอบรหัส
ใช้ผู้ช่วยแท็กส่วนขยาย Chrome เพื่อตรวจสอบว่าติดตั้ง Google Analytics บนเว็บไซต์ของคุณสำเร็จหรือไม่

ขั้นตอนที่ 2 - เพิ่มรหัส
หากโค้ดหายไป ให้ติดตั้งโค้ด Analytics บนเว็บไซต์ หากต้องการรับโค้ดติดตาม ให้เข้าสู่ระบบ Google Analytics และไปที่ผู้ดูแลระบบ > คุณสมบัติ > ข้อมูลการติดตาม > โค้ดติดตาม แล้วทำตามคำแนะนำ

Traffic การเข้าชมแบบลดลงจากแหล่งที่มาแบบออร์แกนิก

การเข้าชมที่เกิดขึ้นเองที่ลดลงอาจเป็นหนึ่งในสิ่งที่น่ากลัวที่สุดที่จะเห็นใน Google Analytics จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณโดนลงโทษจาก Google? ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้เพื่อระบุและแก้ไขสาเหตุของการเข้าชมที่ลดลง

ขั้นตอนที่ 1 – ระบุเพจที่ได้รับผลกระทบ

ก่อนอื่น คุณต้องค้นหาว่าหน้าเว็บทั้งหมดของคุณได้รับผลกระทบหรือไม่ หรือเป็นเพียงบางหน้าเท่านั้น หากเป็นเพียงหน้าเว็บไม่กี่หน้าที่ได้รับผลกระทบอาจบ่งบอกถึงปัญหาเกี่ยวกับสถานะดัชนีหรือรหัส HTTP ของหน้าเว็บ

หากต้องการดูการเข้าชมแต่ละหน้า ให้ตั้งค่ามิติข้อมูลหลักในรายงานการได้มาของ Google Analytics เป็น 'หน้า Landing Page'
ด้านล่างนี้เป็นตัวอย่างของเพจที่ได้รับการระบุว่ามีการสูญเสียการเข้าชมอย่างมาก

ขั้นตอนที่ 2 – ตรวจสอบการลงโทษด้วยตนเอง

หากการเข้าชมทั่วไปโดยรวมของคุณลดลง ก็มีความเสี่ยงที่เว็บไซต์ของคุณจะถูกลงโทษด้วยตนเองโดยผู้ตรวจสอบของ Google แม้ว่าคุณจะปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ด้านคุณภาพของ Google แต่ธุรกิจอื่นอาจทำ SEO เชิงลบบนเว็บไซต์ของคุณ เช่น การสร้างลิงก์สแปมเพื่อลงโทษคุณและส่งผลเสียต่ออันดับของคุณ

หากต้องการตรวจสอบการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่ ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google Search Console ของคุณและไปที่การดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่

หากเว็บไซต์ของคุณไม่ได้รับผลกระทบ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนต่อไปนี้โดยระบุว่า “ไม่พบปัญหา”

หากไซต์ของคุณมีการใช้การดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่ คุณจะเห็นข้อความอธิบายสาเหตุที่มีการใช้การดำเนินการดังกล่าว เมื่อคุณแก้ไขปัญหาแล้ว คุณสามารถขอให้มีการตรวจสอบเว็บไซต์ของคุณเพื่อลบบทลงโทษได้

ขั้นตอนที่ 3 ตรวจสอบสถานะดัชนี

เหตุผลหนึ่งที่เว็บไซต์ของคุณอาจสูญเสียการเข้าชมที่เกิดขึ้นเองจำนวนมากก็คือหน้าเว็บต่างๆ บนเว็บไซต์ถูกยกเลิกการจัดทำดัชนี วิธีที่ดีที่สุดในการตรวจสอบนี้คือผ่านรายงานการครอบคลุมของดัชนีใน Google Search Console
หากคุณเห็นว่าจำนวนหน้าที่จัดทำดัชนีลดลงอย่างกะทันหัน แสดงว่าคุณได้ระบุปัญหาแล้ว

คุณยังตรวจสอบได้ว่าหน้าเว็บได้รับการจัดทำดัชนีหรือไม่โดยค้นหา site:www.yourdomain.com/your-page-path/ บน Google
หาก URL ได้รับการจัดทำดัชนี URL จะแสดงผลการค้นหา:

หากไม่มีการจัดทำดัชนี ก็จะไม่แสดงผลลัพธ์ใดๆ:

หากคุณพบว่าหน้าต่างๆ ในเว็บไซต์ของคุณถูกยกเลิกการจัดทำดัชนี คุณสามารถทำตามขั้นตอนเพื่อให้เว็บไซต์ของคุณได้รับการจัดทำดัชนีอีกครั้งโดยการอ่านคู่มือนี้

ขั้นตอนที่ 4 ตรวจสอบการตกอันดับ

อาจเป็นเพราะ Google ได้อัปเดตอัลกอริทึมของตนแล้ว
Google อัปเดตอัลกอริธึมอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นจึงเป็นเรื่องปกติที่การจัดอันดับเว็บไซต์จะเปลี่ยนแปลง เว็บไซต์ที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมที่สุดอาจไม่ใช่เมื่อ Google เปลี่ยนเกณฑ์

อาจเป็นเพราะคู่แข่งได้เพิ่มความพยายามในการทำ SEO และแซงหน้าคุณใน SERP
ลองปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ SEO หรือเพิ่มงบประมาณ SEO ของคุณเพื่อดูว่าเหตุใดอันดับของคุณจึงลดลง และขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้เพื่อกู้คืน

สาเหตุที่เป็นไปได้บางประการของการจัดอันดับที่ลดลง ได้แก่:

⦁ ลิงก์หายไปจากเว็บไซต์หน่วยงาน
⦁ การเปลี่ยนเส้นทางล้มเหลว
⦁ เวลาในการโหลดเพจเพิ่มขึ้น
ดูคำแนะนำฉบับเต็มเกี่ยวกับปัจจัยการจัดอันดับของ Google เพื่อดูว่าคุณสามารถปรับปรุงอันดับของคุณได้อย่างไร

ขั้นตอนที่ 5 – ตรวจสอบ Google เทรนด์

หากหน้าเว็บทั้งหมดของคุณได้รับการจัดทำดัชนีและรักษาอันดับไว้ ก็เป็นไปได้ว่าปริมาณการค้นหาที่คำหลักนั้นได้รับลดลงเมื่อเวลาผ่านไป
พฤติกรรมการค้นหาและภาษาที่เปลี่ยนแปลงไปเมื่อเวลาผ่านไป อาจเป็นไปได้ว่ามีผู้ใช้ค้นหาคำหลักรูปแบบต่างๆ ที่เว็บไซต์ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมเพิ่มมากขึ้น

ปริมาณการค้นหาคำหลักอาจลดลงหากคุณมีเพจที่เน้นไปที่ผลิตภัณฑ์เฉพาะและมีรุ่นที่ใหม่กว่าออกวางจำหน่าย
ตัวอย่างเช่น หากคุณมีการจัดอันดับหน้าผลิตภัณฑ์สำหรับ Samsung S9 และ Samsung S10 เปิดตัว S9 จะได้รับข้อความค้นหาน้อยลงเนื่องจากไม่ใช่รุ่นล่าสุดอีกต่อไป

วิธีที่ดีในการตรวจสอบสิ่งนี้คือการใช้ Google Trends ใน Google Trends คุณสามารถพิมพ์คำหลักและดูว่าความสนใจในการค้นหาคำหลักนั้นเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป ในตัวอย่างด้านล่าง เราจะเห็นว่าการค้นหา Samsung S9 ขึ้นถึงจุดสูงสุดและลดลงเมื่อเวลาผ่านไปอย่างไร
นอกจากนี้ยังมีประโยชน์ในการพิจารณาว่าคำหลักมีการเปลี่ยนแปลงปริมาณการค้นหาตามฤดูกาลหรือไม่

Traffic การเข้าชมที่ลดลงจากแหล่งที่ชำระเงิน

หากที่เดียวที่การเข้าชมของคุณลดลงคือการเข้าชม PPC ของคุณ อาจเป็นเพราะหนึ่งในแคมเปญของคุณหยุดทำงาน อาจเป็นเพราะการชำระเงินของคุณยังไม่ได้รับการประมวลผลหรือแคมเปญของคุณถูกปิด

ขั้นตอนที่ 1 - ตรวจสอบว่าแคมเปญหยุดชั่วคราวหรือไม่

ลงชื่อเข้าใช้บัญชี AdWords ของคุณเพื่อดูว่าแคมเปญของคุณยังคงทำงานอยู่หรือไม่ หากแคมเปญของคุณถูกหยุดชั่วคราว คุณสามารถกลับมาทำงานต่อได้โดยทำตามคำแนะนำเหล่านี้

ขั้นตอนที่ 2 – ตรวจสอบวิธีการชำระเงิน

หากคุณชำระเงินด้วยบัตรเครดิต โปรดตรวจสอบว่าบัตรของคุณยังไม่หมดอายุและคุณยังมีเงินเพียงพอที่จะชำระเงินสำหรับการทำธุรกรรม
หากคุณมีการเข้าชมโซเชียลลดลง ให้ทำตามขั้นตอนเดียวกันนี้

Traffic การรับส่งข้อมูลโดยตรงแบบดรอปอิน

การเข้าชมโดยตรงที่ลดลงมักจะส่งสัญญาณถึงการเปลี่ยนแปลงในการตลาดนอกไซต์ของคุณหรือการเปลี่ยนแปลงในกิจกรรมของคู่แข่ง
หากคู่แข่งของคุณเปิดตัวแคมเปญการตลาดที่มีชื่อเสียง พวกเขาอาจขโมยการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณได้
หากคุณมีวิธีทางการตลาดแบบเดิมๆ เช่น บทความในหนังสือพิมพ์ โฆษณาทางวิทยุ หรือป้ายโฆษณา คุณควรทบทวนสิ่งเหล่านี้เพื่อดูว่ายังคงเป็นรูปแบบการตลาดที่มีประสิทธิภาพหรือไม่

⦁ การรับส่งอีเมลแบบดรอปอิน

การเข้าชมอีเมลที่ลดลงนั้นค่อนข้างจะจัดการได้ตรงไปตรงมา เนื่องจากคุณทราบว่ามีปัญหากับผู้ใช้ที่คลิกลิงก์ในอีเมลของคุณ

ขั้นตอนที่ 1 - ตรวจสอบลิงค์
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณที่รวมอยู่ในเทมเพลตอีเมลของคุณมี URL ที่ถูกต้องและมีรหัส UTM ที่ถูกต้อง

ขั้นตอนที่ 2 – ทดสอบอีเมล
ส่งอีเมลทดสอบถึงตัวคุณเองเพื่อตรวจสอบว่าเทมเพลตไม่เสียหายหรือชื่อเรื่องอีเมลไม่เปลี่ยนแปลง HTML ที่เสียหายอาจทำให้การมีส่วนร่วมและการเข้าชมลดลง

ลิงค์ด่วน:

บทสรุป! การเข้าชมของคุณลดลงหรือไม่? เรียนรู้วิธีการวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาด้วย Google Analytics

การจราจรที่ลดลงนั้นน่ากลัวและอาจทำให้คุณเข้าใจผิดได้ หากคุณไม่ดำเนินการทันที อาจส่งผลให้รายได้ธุรกิจของคุณลดลงอย่างมาก เนื่องจากลูกค้าไม่ได้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณอีกต่อไป

สิ่งที่ดีก็คือปัญหานี้มักจะระบุตัวตนและแก้ไขได้ง่าย หากคุณใจเย็นและทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อวินิจฉัยปัญหา คุณจะสามารถเรียกคืนทราฟฟิกที่หายไปได้ในเวลาอันรวดเร็ว

เกี่ยวกับจอช บรูซ:

Josh Bruce เป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO ของ UK Web Agency BFI. เขาเคยร่วมงานกับแบรนด์ชั้นนำของสหราชอาณาจักรหลายแบรนด์ รวมถึง Vision Express และ BOC เขายังได้ให้ความสำคัญกับความสำเร็จมากมาย digital marketing บล็อก