รายการบทวิจารณ์ซอฟต์แวร์ความภักดี 9+ อันดับแรกในปี (2024)

ปัจจุบันบริษัทต่างๆ ทั่วประเทศใช้โปรแกรมสะสมคะแนนบ่อยกว่าที่เคย องค์กรเหล่านี้เข้าใจถึงความสำคัญของการรักษาลูกค้าที่มีอยู่ และเลือกที่จะใช้ระบบที่มุ่งสร้างความภักดีของลูกค้าโดยเฉพาะ

แท้จริงแล้วโปรแกรมความภักดีคืออะไร? แม้ว่าข้อมูลเฉพาะของแต่ละโปรแกรมอาจแตกต่างกัน แต่สถานที่ตั้งยังคงเหมือนเดิม: โปรแกรมสะสมคะแนนคือ ระบบการตลาด ก่อตั้งขึ้นโดยธุรกิจที่ให้รางวัลแก่พฤติกรรมการซื้อ ซึ่งจะช่วยกระตุ้นให้ลูกค้ายังคงภักดีต่อบริษัทมากขึ้น โปรแกรมสะสมคะแนนอาจเสนอความสะดวกสบาย เครดิตในการจัดเก็บ รางวัล หรือผลประโยชน์อื่นใดที่จะดึงดูดความภักดีของลูกค้า

แน่นอนว่า เช่นเดียวกับความพยายามทางการตลาดอื่นๆ โปรแกรมความภักดีที่ได้รับการออกแบบมาอย่างดีต้องใช้ทรัพยากรที่อาจจัดสรรให้กับความพยายามอื่นๆ ในปัจจุบัน หากคุณยังไม่ได้ใช้โปรแกรมความภักดีในตัวคุณ กลยุทธ์การตลาดหรือไม่แน่ใจเกี่ยวกับประสิทธิภาพ ลองพิจารณาทบทวนต่อไปนี้ว่าเหตุใดโปรแกรมสะสมคะแนนจึงอาจเป็นตัวเลือกที่คุ้มค่าสำหรับคุณ

 รายการรีวิวซอฟต์แวร์ความภักดี 9 อันดับแรกในปี 2024 พร้อม (ข้อดีข้อเสีย)

ซอฟต์แวร์	คุณลักษณะเด่น	ลิงค์
1. ฟันหวาน	ตั้งค่าพารามิเตอร์สำหรับกฎการรับและการใช้จ่ายมากมาย สร้างข้อเสนอพิเศษหรือข้อเสนอพิเศษในเวลาจำกัดให้กับลูกค้าได้ตามต้องการ จัดการเมื่อคะแนนหมดอายุจากบัญชีของลูกค้า	ตรวจสอบออกตอนนี้
2. พุง	รวมโซเชียลมีเดีย การตลาดอีเมล หน้ามือถือในแอป Belly	ตรวจสอบออกตอนนี้
3. ห้าดาว	กิจกรรมของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น สมัครง่าย เครื่องมือทางการตลาดที่เป็นนวัตกรรมใหม่	ตรวจสอบออกตอนนี้
4. จระเข้ผู้ภักดี	อินเทอร์เฟซซอฟต์แวร์ที่ใช้งานง่าย ความเป็นเจ้าของข้อมูล ตัวเลือกฉลากสีขาว	ตรวจสอบออกตอนนี้
5. ความภักดีของ Perka	โปรแกรมความภักดีที่กำหนดเอง โบนัสต้อนรับและวีไอพี การแจ้งเตือนแบบพุชและรายการพิเศษ	ตรวจสอบออกตอนนี้
6. เพิร์กวิลล์	รายได้และรางวัลเฉพาะสถานที่ การตอบสนองของลูกค้าในเชิงบวก ข้อมูล ROI ที่เป็นบวก	ตรวจสอบออกตอนนี้
7. ความภักดี	แผนระดับบนสุดนั้นยอดเยี่ยมมาก แอปความภักดีที่ยอดเยี่ยม	ตรวจสอบออกตอนนี้
8. ฟลอค	บัตรเจาะดิจิตอล การสร้างแอพมือถือ สถิติและการวิเคราะห์	ตรวจสอบออกตอนนี้
9. ชั้นวางที่สาม	โปรแกรมความภักดี เครื่องมือสร้างแบรนด์และความภักดี เข้าถึงได้สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก	ตรวจสอบออกตอนนี้

1. ฟันหวาน

ฟันหวาน เริ่มต้นจากการเป็นหน่วยงานพัฒนาเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ หลังจากพัฒนาซอฟต์แวร์ความภักดีที่ประสบความสำเร็จให้กับลูกค้ารายหนึ่ง Sweet Tooth ก็ตัดสินใจที่จะใช้ความภักดีอย่างเต็มที่ บริษัททำงานร่วมกับร้านค้ากว่า 3500 แห่งทั่วโลก รวมถึง Delta, Universal และ Olympus จากข้อมูลของ Sweet Tooth กรณีศึกษาจากลูกค้าจำนวนมากเหล่านี้พบว่ามูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า ยอดขาย และการซื้อซ้ำเพิ่มขึ้นกว่า 20%

ปัจจุบันซอฟต์แวร์มีจำหน่ายผ่านทาง วีโอไอพี, BigCommerceและ Shopifyและกำลังพัฒนาบูรณาการกับ WooCommerce หากคุณใช้ Magento การกำหนดค่าอาจยุ่งยากเล็กน้อย แต่โปรแกรมที่ครอบคลุมของ Sweet Tooth มอบสิทธิประโยชน์ที่ยอดเยี่ยมและต้นทุนที่สามารถจัดการได้สำหรับผู้ค้าที่หลากหลาย รวมถึงโซลูชันออฟไลน์สำหรับร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง การเข้าถึง API สำหรับนักพัฒนา และความภักดีจากทุกช่องทาง การเชื่อมต่อ

คุณสมบัติ

• โปรแกรมความภักดีตามคะแนน – Sweet Tooth นำเสนอโปรแกรมที่ครอบคลุมพร้อมเครื่องมือมากมายในการกำหนดค่าโปรแกรมความภักดีของคุณ คุณสามารถดู คุณสมบัติวีโอไอพี รายละเอียดทั้งหมดบนเว็บไซต์ของพวกเขา คุณสมบัติที่ปรับแต่งได้บางประการของโปรแกรมประกอบด้วย:
• Rule Engine – ตั้งค่าพารามิเตอร์สำหรับกฎการรับและการใช้จ่ายมากมาย
• รางวัลโบนัส – สร้างข้อเสนอพิเศษหรือข้อเสนอพิเศษในเวลาจำกัดสำหรับลูกค้าตามต้องการ
• รางวัลผู้อ้างอิง – ตั้งค่ารางวัลสำหรับการอ้างอิงผ่านทางอีเมล, Facebook และ Twitter
• การแบ่งปันทางสังคม – ลูกค้าสามารถแบ่งปันข้อมูลเว็บไซต์ของคุณโดยตรงไปยัง Twitter, Facebook, Pinterest และ Google+ ลูกค้าสามารถแชร์การซื้อบน FB และ Twitter ได้เช่นกัน
• การระงับรางวัล – สามารถเก็บคะแนนไว้เพื่อขออนุมัติก่อนที่จะมอบให้กับลูกค้า 
• คะแนนหมดอายุ - จัดการเมื่อคะแนนหมดอายุจากบัญชีของลูกค้า
• บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ – บทวิจารณ์ของลูกค้าที่โพสต์บนเว็บไซต์ของคุณสามารถได้รับคะแนนรอการอนุมัติจากคุณ

ข้อดี

• ผลลัพธ์ที่เป็นบวก – Sweet Tooth มียอดขายเพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ย 28% ต่อปี มูลค่าช่วงชีวิตของลูกค้าเพิ่มขึ้น 40% และอัตราการซื้อซ้ำของลูกค้าเพิ่มขึ้น 20% พวกเขาเสนอ กรณีศึกษาและคำรับรองของลูกค้า เพื่อสำรองการเรียกร้องของพวกเขา รีวิวบน Magento และ Shopify อันดับ Sweet Tooth ค่อนข้างสูง
• การสนับสนุนด้านเทคนิคที่ยอดเยี่ยม – ด้วยการกำหนดค่าที่ซับซ้อนทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการสร้างโปรแกรมสะสมคะแนนของคุณ Sweet Tooth จึงค่อนข้างขยันที่จะให้การสนับสนุนทางเทคนิคแก่ลูกค้า

จุดด้อย

• ซับซ้อน – Sweet Tooth นั้นซับซ้อนมากบน Magento จนมีปัญหาบางประการเกี่ยวกับคุณสมบัติและการบูรณาการ มีงานที่ต้องทำหลายอย่าง และบางครั้ง Sweet Tooth ก็ไม่สามารถทำได้ในครั้งแรก
• ค่อนข้างแพง – สำหรับผู้ค้าที่ต้องการบริการให้คำปรึกษาเพิ่มเติมเพื่อเริ่มโปรแกรมและใช้งาน ค่าใช้จ่ายเหล่านั้นอาจสูงสักหน่อย สำหรับผู้ค้าที่มีธุรกรรมในระดับสูงทุกเดือน แต่มีขีดจำกัดรายได้ขั้นต่ำ การอัปเกรดเป็นแผนที่สูงกว่าอาจมีค่าใช้จ่ายเล็กน้อย

2. พุง

สตาร์ทอัพอายุ XNUMX ปี ก่อนหน้านี้รู้จักกันในชื่อ Bellyflop พร้อมโปรแกรมแบบรวมทุกอย่าง

Logan LaHive ก่อตั้ง Belly และเป็นตัวแทนแต่เพียงผู้เดียวจนกระทั่งองค์กรได้รับเงินอุดหนุนมากกว่า 1 ล้านเหรียญจาก Lightbank จากจุดนั้นเป็นต้นไป Belly ได้ระดมทุนกว่า 15 ล้านเหรียญจากนักเก็งกำไร ได้รับทุน Moxie ในปี 2011 สำหรับ Best UX (การพบปะกับลูกค้า) และได้รับทุน Moxie สองทุนในปี 2013 สำหรับ Startup of the Year และ Best B2B (ธุรกิจเพื่อ ธุรกิจ) การเริ่มต้น

สิ่งที่ทำให้ Belly พิเศษคือโปรแกรมรางวัลที่ปรับเปลี่ยนได้และการตั้งค่า “ทุกสิ่งที่คุณต้องการในกล่องเดียว” ด้วย Belly คุณจะได้รับ:

iPad พร้อมแอพพลิเคชั่นซอฟต์แวร์ Belly, ขาตั้ง iPad และรหัสล็อค

• รายงานข้อมูล
• รวมโซเชียลมีเดีย
• การตลาดอีเมล
• หน้ามือถือในแอป Belly

คุณสมบัติ

• รายงานข้อมูลเกี่ยวกับการเยี่ยมชมของลูกค้า – ทุกครั้งที่ลูกค้าของคุณสแกนบัตรรางวัลหรือโทรศัพท์มือถือบนอุปกรณ์ Belly การเยี่ยมชมนั้นจะถูกบันทึกไว้ ข้อมูลนี้สามารถเข้าถึงได้ผ่านแดชบอร์ดผู้ขายของคุณบน iPad
• ส่งอีเมลเป้าหมายสองครั้งต่อเดือน – Belly ช่วยให้คุณสามารถส่งอีเมลที่กำหนดเองให้กับลูกค้าของคุณสองครั้งต่อเดือน
• การรวมเข้ากับโซเชียลมีเดีย – ปัจจุบัน Belly รองรับ Facebook, Twitter และ Yelp ลูกค้าที่เช็คอินที่ Belly จะมีตัวเลือกในการแชร์กิจกรรมของตนบน Twitter หรือ Facebook เขียนรีวิวบน Yelp หรือ "ถูกใจ" หน้า Facebook ของคุณ
• ตัวแทน Belly ที่จะช่วยเหลือคุณในการดำเนินการ – Belly กำหนดบุคคลใดบุคคลหนึ่ง ซึ่งเรียกว่า Merchant Success Manager เพื่อช่วยเหลือคุณในการตั้งค่า แคมเปญอีเมล และข้อมูลโปรแกรม สามารถติดต่อได้โดยตรงผ่าน Merchant Dashboard
• หน้ามือถือบนแอปมือถือ Belly – แอปของ Belly จะแสดงรายการข้อมูลทางธุรกิจและรางวัลของคุณบนแอปมือถือ เพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถค้นหาคุณได้

ข้อดี

• ง่ายต่อการใช้:- Belly ใช้งานได้ฟรีโดยสมบูรณ์ สามารถใช้ได้ในทุกสาขาของ Belly ที่เข้าร่วม และมีฟีเจอร์มือถือที่ยอดเยี่ยม
• ยอดนิยมกับลูกค้า:- จากมุมมองของลูกค้า Belly เป็นเรื่องสนุก ใหม่ และทันสมัย ได้รับความนิยมอย่างมากในหมู่ลูกค้า
• คุณสมบัติที่ยอดเยี่ยม Belly แสดงรายการวิดีโอรับรองของผู้ขายบนเว็บไซต์ของตน หนึ่งในข้อมูลที่มากขึ้นคือ เรื่องราวของเซนต์เอลโม่ซึ่งให้คำอธิบายที่ดีขึ้นเกี่ยวกับฟีเจอร์ที่ Belly มีให้ โดยเฉพาะรายงานข้อมูลที่สร้างในแดชบอร์ดผู้ขาย

จุดด้อย

• ปัญหาการชำระเงิน. Belly ได้รับคะแนน A+ จาก BBB (Better Business Bureau) โดยมีข้อร้องเรียน XNUMX ข้อในช่วง XNUMX ปีที่ผ่านมา ซึ่งส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการชำระเงิน
• ต้นทุนเกินกว่ามูลค่า นอกเหนือจากขั้นตอนการยกเลิกแล้ว ผู้ใช้บางคนยังตั้งคำถามถึงคุณค่าของตัวโปรแกรมเองด้วย
• มีธุรกิจไม่มากพอที่ใช้ Belly  มีธุรกิจไม่เพียงพอที่จะใช้งาน Belly โดยจะมีการร้องเรียนเป็นครั้งคราวเกี่ยวกับอีเมลที่น่ารำคาญ

คำตัดสินครั้งสุดท้าย:

Belly เสนอโปรแกรมรางวัลที่รวบรวมไว้อย่างครบถ้วนพร้อมส่วนรวมที่ใช้งานง่ายและมีแอปพลิเคชั่นพกพายอดนิยมพร้อมการตรวจสอบพิเศษ Paunch เสนอตัวเลือกการตัดกันขั้นสูงสำหรับเจาะบัตรและข้อมูลผู้ซื้อที่มีค่าเพิ่มเติม

https://www.youtube.com/watch?v=vETLgIBR68Q

อ่านเพิ่มเติม:

• [อัปเดต] รายการซอฟต์แวร์ติดตามเวลาที่ดีที่สุด 12 อันดับแรกปี 2017: รายละเอียด
• [อัปเดต] รายการซอฟต์แวร์ตะกร้าสินค้าที่ดีที่สุด 8 อันดับแรก 2017: บทวิจารณ์โดยละเอียด
• บริการ VPN สหรัฐอเมริการาคาถูกที่ดีที่สุด 2017 พร้อมส่วนลด: ล่าสุด 2017

The Belly เป็นโปรแกรมอิสระที่แข็งแกร่งที่ไว้วางใจได้ของบริษัทซึ่งมีศักยภาพพิเศษ แต่ต้องใช้มากกว่าโปรแกรมที่ยอดเยี่ยมเพื่อทำให้โปรแกรม Ness ที่ไม่เปลี่ยนแปลงประสบผลสำเร็จ รางวัลที่ได้รับการพิจารณาอย่างถี่ถ้วนและความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดีถือเป็นพื้นฐาน

ตรวจสอบท้องตอนนี้

3. ห้าดาว

Fivestars Loyalty Inc. มีจุดเริ่มต้นที่ต่ำต้อยอย่างแท้จริง ผู้ก่อตั้ง Five stars คือที่ปรึกษาสองคนของ McKinsey ก่อนที่พวกเขาเลือกที่จะเดินออกไปตามลำพัง ไฟว์สตาร์ส โปรแกรมความภักดี ปรากฏตัวขึ้นระหว่างเซสชัน Y-Combinator Winter 2011 ล่าสุด Fivestars ได้ระดมทุน 26 ล้านดอลลาร์จากการจัดหาเงินทุน B จากนักเก็งกำไร รวมถึง Menlo Ventures, Lightspeed Venture Partners, DCM และ Rogers Communications

จำนวนงานได้ขยายออกไปเช่นกัน โดยมีตัวแทนขายประมาณ 150 รายและเจ้าหน้าที่สนับสนุน 50 รายที่สามารถเข้าถึงได้เพื่อเป็นประโยชน์ต่อเทรดเดอร์แบบไดนามิกมากกว่า 5000 ราย ซึ่งจำนวนที่พวกเขาประเมินจะพัฒนาอย่างมีนัยสำคัญในปีต่อไป ลูกค้าระดับห้าดาวเข้ามาเป็นล้าน มากกว่า 9 ล้านคน ซึ่งทำให้เป็นแหล่งรวมข้อมูลที่ไม่ธรรมดา

คุณสมบัติ

โปรแกรมความภักดี – ตัวแทน Fivestars ของคุณจะช่วยคุณสร้างโปรแกรมสะสมคะแนนแบบกำหนดเองที่เหมาะกับธุรกิจและเป้าหมายของคุณ คุณสามารถทำตามคำแนะนำหรือเลือกสิ่งที่แตกต่างออกไปโดยสิ้นเชิง ตัวเลือกบางส่วนสำหรับโปรแกรมเหล่านี้ได้แก่:

• ระบบจุดเข้าชมต่อครั้ง (มีหรือไม่มีมูลค่าดอลลาร์ขั้นต่ำ)
• ระบบจุดต่อดอลลาร์
• สถานะสมาชิกวีไอพี
• หลายชั้น

Dashboard – แดชบอร์ดของคุณได้รับการตั้งค่าเพื่อทำให้การเข้าถึงข้อมูลโปรแกรมของคุณเป็นเรื่องง่าย และสามารถเข้าถึงได้ผ่านทางเว็บไซต์ Fivestars คุณยังสามารถแก้ไขคุณสมบัติบางอย่างได้ เช่น โปรไฟล์ธุรกิจของคุณ เป้าหมายการลงชื่อสมัครใช้รายเดือน และแคมเปญเพิ่มเติม 

การรวมสื่อสังคมออนไลน์ – Fivestars ผสานรวมของคุณ โซเชียลมีเดีย ข้อมูลด้วยโปรไฟล์ธุรกิจของคุณบนแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และเว็บไซต์

โปรโมชั่น – Fivestars นำเสนอความสามารถในการส่งโปรโมชั่นให้กับลูกค้าของคุณผ่านช่องทางที่พวกเขาเลือก: อีเมล ข้อความ SMS หรือแอปมือถือ

เดี๋ยวนี้ – Fivestars เพิ่งเพิ่มเทคโนโลยีบีคอน Bluetooth ให้กับร้านค้าในพื้นที่บางราย เทคโนโลยีนี้ช่วยให้สามารถเช็คอินอัตโนมัติเมื่อลูกค้าของคุณเข้าสู่ธุรกิจของคุณ

ข้อดี

• กิจกรรมของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น – ลูกค้า Fivestars รายงานว่าการมีส่วนร่วมในโปรแกรมรางวัลมีการปรับปรุงอย่างมีนัยสำคัญ รวมถึงผลกำไรที่เพิ่มขึ้น
• สมัครง่าย – สิ่งที่คุณต้องมีในการลงทะเบียนลูกค้าใหม่หรือเปลี่ยนลูกค้าที่มีอยู่คือหมายเลขโทรศัพท์ของพวกเขา
• เครื่องมือทางการตลาดที่เป็นนวัตกรรมใหม่ – Fivestars เสนอโปรแกรมอัตโนมัติสองสามโปรแกรมเพื่อช่วยให้คุณยังคงมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่บ่อยครั้ง มีความเสี่ยง และสูญเสียไป 

จุดด้อย

• Fivestars Loyalty มีระดับ C- โดยมี BBB และ ข้อร้องเรียนสี่ข้อ ในช่วงสามปีที่ผ่านมา ข้อร้องเรียนส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการเรียกเก็บเงินหรือการขาย และการร้องเรียนล่าสุดยังไม่ได้รับคำตอบ
• การสนับสนุนนอกพื้นที่ลดลง:- Fivestars ได้เพิ่มกำลังการขายภายนอก แต่ก็ยังไม่สามารถเข้าถึงทุกคนได้
• ฟังก์ชั่นแอพ – ในด้านลูกค้า การให้คะแนนของ Fivestars ได้รับการปรับปรุง แต่ก็ยังมีข้อบกพร่องบางประการที่ต้องแก้ไข

สุดท้าย คำตัดสิน:

Fivestars เป็นตัวเลือกพิเศษสำหรับตัวแทนจำหน่าย โดยเฉพาะผู้ที่ทำงานในละแวกใกล้เคียง ในกรณีที่คุณอยู่ในกลุ่ม Bay หรือใกล้กับสำนักงานใหญ่ของ Fivestars คุณสามารถขยายการบริหารลูกค้าของพวกเขา และเลือกสมองของพวกเขาสำหรับความคิดเพื่อปรับปรุงโปรแกรมความน่าเชื่อถือของคุณ (คุณยังได้รับโอกาสทดลองกับองค์ประกอบใหม่ ๆ ก่อนอีกด้วย !).

ค่าใช้จ่ายสำหรับโปรแกรมนั้นสูงกว่าโปรแกรมอื่นๆ แต่ก็ไม่สมเหตุสมผล โดยเฉพาะสิ่งที่พวกเขาเสนอ การไม่มีโอกาสที่จะเลิกสัญญาเป็นเรื่องที่น่ากังวล และดูเหมือนว่าพวกเขาจะไม่ดิ้น ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณพอใจกับสิ่งนั้นและพิจารณาทางเลือกอื่นก่อนทำข้อตกลง

Fivestars ปรับปรุงทั้งโครงสร้างการบริหารและองค์ประกอบที่นำเสนออย่างต่อเนื่อง พวกเขาควรจะขยายส่วนประกอบแบบพกพาบางส่วนให้รวมเอาผู้จำหน่ายนอกพื้นที่ในเร็วๆ นี้ อย่างไรก็ตาม คะแนน BBB ของพวกเขาลดลงนับตั้งแต่การตรวจสอบครั้งล่าสุดของฉัน ดังนั้นลูกค้าสัมพันธ์จึงมีพื้นที่ในการพัฒนาอีกมากมาย

ลองดู Fivestars เลย

4. จระเข้ผู้ภักดี

Loyalty Gator ก่อตั้งขึ้นในปี 2011 โดย David Douglas Dzick และ Jennifer Lynn Dzick เป็นบริษัทระดับนานาชาติที่มีชื่อเสียงในด้านแพลตฟอร์มความภักดีบนคลาวด์ ตั้งอยู่ในแคนาดาและมีอินเทอร์เฟซซอฟต์แวร์ใน 12 ภาษาที่แตกต่างกัน

จุดเด่นของซอฟต์แวร์ได้แก่:

• อินเทอร์เฟซซอฟต์แวร์ที่ใช้งานง่าย
• ความเป็นเจ้าของข้อมูล
• ตัวเลือกฉลากสีขาว
• อีคอมเมิร์ซและโซลูชั่นหน้าร้าน
• เมตริกและรายงาน

คุณสมบัติ

• โปรแกรมความภักดี – Loyalty Gator มีหลายแคมเปญให้เลือกเพื่อสร้างโปรแกรมสะสมคะแนนของคุณ ประกอบด้วย:
  • การสะสมคะแนน
  • ซื้อ X รับฟรี
  • โปรแกรมความภักดีตามเหตุการณ์
  • โปรแกรมบัตรเติมเงินแบบเติมเงิน
  • โปรแกรมบัตรของขวัญ
  • รางวัลจากการดำเนินการ/การอ้างอิง
• การเข้าถึงเว็บ/มือถือ – คุณ (และผู้ใช้ที่กำหนด) สามารถเข้าถึงโปรแกรมของคุณผ่านทางโทรศัพท์มือถือหรือคอมพิวเตอร์ ไม่มีแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่จริงๆ แต่แอปบนเว็บนั้นใช้งานง่ายบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
• ธุรกรรมและรายงานของลูกค้า – Loyalty Gator ช่วยให้สามารถนำเข้าธุรกรรมของลูกค้าก่อนหน้านี้ผ่านไฟล์ Excel นอกจากนี้ ยังมีตัวเลือกการรายงานหลายตัวเลือกที่สามารถจัดเรียงตามวันที่ได้ เช่น:
  • รายงานการตรวจสอบ – รายงานสำหรับแคมเปญและการส่งเสริมการขาย
  • รายงานการตลาด – รายงานลูกค้าจัดเรียงหรือกรองตามเกณฑ์
  • รายงานยอดคงเหลือ – รายงานที่แสดงรายการลูกค้าและยอดคงเหลือ
• API ของนักพัฒนา – หากคุณต้องการพัฒนาการบูรณาการ คุณสามารถใช้ API ของ Loyalty Gator ได้ฟรี
• การควบคุมการเข้าถึงของพนักงาน – คุณสมบัตินี้ช่วยให้คุณให้สิทธิ์การเข้าถึงแก่ผู้ใช้บางรายและประมวลผลธุรกรรมของลูกค้า คุณสามารถให้สิทธิ์การเข้าถึงได้สองประเภท
  • การเข้าถึงขั้นพื้นฐาน – ช่วยให้พนักงานสามารถประมวลผลธุรกรรมของลูกค้าได้
  • การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ – อนุญาตให้พนักงานแก้ไขแผนและสร้างรายงาน
• การลงทะเบียนออนไลน์ – ลูกค้าสามารถลงทะเบียนสำหรับโปรแกรมสะสมคะแนนออนไลน์และตรวจสอบยอดคงเหลือได้ ลูกค้ายังสามารถแลกของรางวัลทางออนไลน์ได้อีกด้วย
• เครื่องมือการตลาด – นอกเหนือจากเอกสารทางการตลาดสำหรับโปรแกรมสะสมคะแนนของคุณแล้ว Loyalty Gator ยังมีตัวเลือกไวท์เลเบลและการออกแบบที่กำหนดเอง รวมถึงการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายผ่านการสื่อสารทางอีเมล

ข้อดี

• สะดวกใช้ – ซอฟต์แวร์ Loyalty Gator ใช้งานง่ายมาก มีปุ่มสำหรับทุกสิ่งที่คุณต้องการซึ่งอยู่ในตำแหน่งที่ชัดเจนที่สุด 
• ตัวเลือกมากมาย – Loyalty Gator มีตัวเลือกมากมายเกี่ยวกับพารามิเตอร์ของโปรแกรมสะสมคะแนนของคุณ ความยืดหยุ่นในการเลือกโปรแกรมที่คุณต้องการ แผนการกำหนดราคาแบบแบ่งระดับ และตัวเลือกในการอัปเกรด/ดาวน์เกรดตามที่คุณต้องการ ควบคู่ไปกับอิสระในการไม่มีสัญญา ช่วยให้คุณควบคุมได้มากขึ้น 
• การบริการลูกค้าที่เป็นมิตรและมีประสิทธิภาพ – มีการบริการลูกค้าที่เหนือความคาดหมาย

จุดด้อย

• คุณสมบัติบางอย่างของโปรแกรมมีพื้นฐานมาก สำหรับคุณสมบัติและตัวเลือกทั้งหมดที่มีให้คุณใน Loyalty Gator คุณสมบัติบางอย่างเหล่านั้นยังคงเป็นพื้นฐานมาก
• ต้องการตัวเลือกต้นทุนที่ต่ำกว่า. สำหรับผู้ที่มองหาระบบติดตามขั้นพื้นฐานสำหรับโปรแกรมสะสมคะแนน คุณสมบัติของ Loyalty Gator อาจมีมากเกินไป แทนที่จะน้อยเกินไป ภายใต้ระบบการกำหนดราคาปัจจุบัน ส่วนต่างของต้นทุนจะเชื่อมโยงกับระดับลูกค้ามากกว่าความพร้อมใช้งานของฟีเจอร์ 
• ต้องการโซลูชันการรวม POS เพิ่มเติม อันนี้ยุ่งยากกว่าเล็กน้อย แม้ว่าระบบ POS บนคลาวด์จะบูรณาการเข้ากับโซลูชันของบุคคลที่สามได้ง่ายกว่า แต่ระบบ POS แบบเดิมอาจไม่ได้เป็นเช่นนั้น โปรแกรมยังคงสามารถใช้เป็นระบบรองได้ แต่ยังมีพื้นที่เหลือในการพัฒนาการผสานรวม POS เพิ่มเติม

คำตัดสินครั้งสุดท้าย:

แม้ว่าผลิตภัณฑ์นี้อาจไม่มีพลังการประกาศเท่ากับโครงการที่มีราคาแพงกว่า แต่ที่ศูนย์กลางของกรอบงานมีทั้งเสียงและทรงพลัง Loyalty Gator มีการประเมินตัวเลือกเชิงรุกอย่างแท้จริง ทดลองใช้ฟรีนานหนึ่งเดือนและตัวเลือกการเป็นสมาชิกแบบเดือนต่อเดือน

https://www.youtube.com/watch?v=KwjkUxNU6uA

ตัวผลิตภัณฑ์เองนั้นไม่มีอะไรเลยนอกจากใช้งานยากและง่ายต่อการจัดการ โปรแกรมความแน่วแน่สามารถปรับเปลี่ยนได้ และผลประโยชน์ของลูกค้าก็รวดเร็วและเชื่อถือได้ ไม่มีข้อตกลงหรือการเรียกเก็บเงินใดๆ และคุณจะได้รับโอกาสในการเก็บข้อมูลของลูกค้าทั้งหมดไว้

5. ความภักดีของ Perka

Perka เป็นบริษัทการค้าสัมพันธ์ที่ใช้กระบวนการเช็คอินผ่านมือถือเป็นส่วนสำคัญของโปรแกรมสะสมคะแนน โปรแกรมนี้เป็นทางเลือกแทนระบบบัตรเจาะกระดาษแบบเดิม ซอฟต์แวร์นี้เริ่มต้นจากการเป็นแอปที่ได้รับการปรับปรุงสำหรับ iPod สำหรับการซื้อการ์ดหนึ่งแถมสิบใบ และได้พัฒนาเป็นโปรแกรมรางวัลที่ปรับแต่งได้มากขึ้นสำหรับร้านค้าในท้องถิ่น

สิ่งอำนวยความสะดวก:

• โปรแกรมความภักดีที่กำหนดเอง – คุณสามารถเลือกระหว่างการต่อยหรือแต้มสำหรับโปรแกรมของคุณและเสนอรางวัลมากมายให้กับลูกค้าตามระดับที่แตกต่างกัน
• การแจ้งเตือนแบบพุชและรายการพิเศษ – Perka เสนอความสามารถในการส่งข้อเสนอพิเศษให้กับลูกค้าของคุณโดยตรงผ่านการแจ้งเตือนแบบพุชหรืออีเมล
• โบนัสต้อนรับและวีไอพี – Perka ช่วยให้คุณสามารถเสนอโบนัสต้อนรับสำหรับลูกค้าที่ลงทะเบียนสำหรับโปรแกรมของคุณ เช่นเดียวกับโบนัส VIP ซึ่งจะให้คะแนนเพิ่มเติมหรือการเจาะลึกเมื่อลูกค้าไปถึงระดับที่สูงกว่า
• แดชบอร์ดที่เข้าถึงได้ทางเว็บ – บนแดชบอร์ด คุณมีความสามารถ
  • จัดการ/แก้ไขข้อมูลโปรไฟล์
  • ดาวน์โหลดข้อมูลดิบ
  • ดูธุรกรรมของลูกค้า
• ตรวจสอบการซื้อของลูกค้า – ด้วย Perka การเจาะหรือคะแนนของลูกค้าจะได้รับการตรวจสอบ ณ จุดขาย แทนที่จะให้คะแนนจากฝั่งลูกค้า
• การเช็คอินทางมือถือ – ลูกค้าเช็คอินผ่านโทรศัพท์มือถือ คุณสามารถใช้แอป Perka ได้หากคุณมีสมาร์ทโฟนหรือส่งข้อความรหัสพิเศษไปยังตำแหน่งของคุณ
• ใบเสร็จรับเงินรหัสเรียกร้อง – ใบเสร็จรับเงินรหัสเคลมเป็นคุณสมบัติที่ช่วยประหยัดเวลาสำหรับร้านค้าที่ใช้ Clover POS ใบเสร็จรับเงินเหล่านี้สามารถใช้เพื่อลงทะเบียนลูกค้า รวมทั้งมอบสิ่งจูงใจหรือโบนัสต้อนรับเมื่อลูกค้าลงทะเบียน

ข้อดี

• การบริการลูกค้าที่ดี. หากคุณดูที่ Google Play Store ส่วนตอบรับที่ดีจะมีการตอบกลับจาก Perka ที่แนบมาด้วย
• ต้นทุนที่สามารถจัดการได้ Perka มีราคาถูกกว่าโปรแกรมสะสมคะแนนอื่นๆ และกว้างขวางกว่า และการเริ่มต้นด้วยเวอร์ชันฟรีก็เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดูว่า Perka เหมาะกับคุณหรือไม่
• ไม่ซับซ้อน ซอฟต์แวร์ Perka ไม่ต้องการการผสานรวมหรือโค้ดที่ซับซ้อนในการทำงาน มันทำงานแยกจากรีจิสเตอร์ ดังนั้นความผิดปกติของระบบหนึ่งจะไม่ส่งผลกระทบต่ออีกระบบหนึ่ง
• สินค้าดีมีศักยภาพ. แนวคิดเบื้องหลัง Perka เป็นแนวคิดที่ดี มันรักษาความเรียบง่ายของระบบบัตรเจาะรู และขจัดชิ้นส่วนที่น่าเบื่อและต้องใช้แรงงานมาก แอป Perka สามารถสร้างความแตกต่างให้กับธุรกิจขนาดเล็กได้

จุดด้อย

• แอพที่ไม่น่าเชื่อถือ ผู้ค้าและลูกค้าประสบปัญหากับแอป Perka ที่ขัดข้อง ลบข้อมูลลูกค้า และไม่สามารถบันทึกการเช็คอินของลูกค้าได้
• โปรไฟล์สาธารณะที่ไม่มีประสิทธิภาพ. โปรไฟล์ผู้ค้าที่ลูกค้าเห็นนั้นเรียกได้ว่าเป็นหมัน โปรไฟล์ผู้ขายที่มีเพียงโปรไฟล์เดียวเท่านั้นที่อยู่ในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ แอพแสดงชื่อธุรกิจ ที่อยู่ และรางวัล
• คุณสมบัติที่ จำกัด. หากคุณใช้เวอร์ชันฟรี คุณจะใช้งานฟีเจอร์ที่สำคัญบางอย่างไม่ได้ เช่น การปรับจุด/เจาะ และฟีเจอร์การวิเคราะห์บางอย่าง

คำตัดสินครั้งสุดท้าย:

แอปพลิเคชันอาจดูเป็นธรรมชาติมากขึ้นและส่วนประกอบไม่กว้างนัก แต่ Perka ได้ทำการปรับปรุงอย่างมากโดยถือว่าได้รับความช่วยเหลือจากการให้คะแนน แอปพลิเคชันยังน่าสนใจอีกด้วย แดชบอร์ดได้รับการทำใหม่ มีองค์ประกอบใหม่สองสามอย่างถูกรวมไว้ และไซต์ได้รับการรีเฟรชอย่างกว้างขวาง (แต่ยังมีองค์ประกอบที่ไม่เริ่มต้นสองสามรายการในหน้าช่วยเหลือ)

Perka ยังคงมีอุปสรรคบางประการที่ต้องเอาชนะก่อนที่จะกลายเป็นโปรแกรมระดับเฟิร์สคลาส โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับลูกค้าที่ใช้แอปพลิเคชันนี้ แต่จนถึงขณะนี้ดูเหมือนว่าพวกเขากำลังก้าวไปในวิธีที่ถูกต้อง

คุณอาจชอบ:

• VPN ราคาถูกที่ดีที่สุด 5 อันดับแรกสำหรับ Torrenting & การแชร์ไฟล์ | ล่าสุดปี 2024

• รายชื่อ VPN ราคาถูกที่ดีที่สุด 5 อันดับแรกสำหรับ Mac OS X- {อัปเดต 2024}

• รายชื่อเครือข่ายสำหรับผู้ใหญ่ที่ดีที่สุด 10 อันดับแรก (CPM, PPC & CPA): อัปเดตปี 2024

ซอฟต์แวร์ความภักดีที่ดีที่สุดประจำปี 2024

6. เพิร์กวิลล์

Perkville Inc. เป็นบริษัท SaaS (Software as a Service) ที่มีแพลตฟอร์มความภักดีแบบอิงตามคะแนน

ผู้ร่วมก่อตั้ง Sunil Saha (อดีตนายกรัฐมนตรีใน LinkedIn) และ Eric Bollman (อดีตผู้อำนวยการ UX ของ Yahoo!) เปิดตัว Perkville ด้วยวิธีการที่เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพ ซอฟต์แวร์นี้ฟรีและไม่ต้องใช้การ์ด ไม่มีรหัส และไม่มีแอป สิ่งเดียวที่จำเป็นคือที่อยู่อีเมลของผู้ใช้ ซึ่งผู้ค้าใน Perkville สามารถเข้าถึงได้อย่างเต็มที่ แม้ว่าพวกเขาจะยกเลิกบริการก็ตาม 

จนถึงปัจจุบัน Perkville ระดมทุนได้มากกว่า 1.2 ล้านดอลลาร์จากเพื่อนและนักลงทุน มีการใช้งานในสถานที่ต่างๆ กว่า 2000 แห่งทั่วโลก และมีผู้ใช้มากกว่าล้านคน ตั้งแต่รีวิวครั้งล่าสุดของเรา Perkville ได้ปรับแต่งฟีเจอร์บางอย่างและปรับปรุงการบูรณาการกับบริษัทอย่าง ABC Financial และ Lightspeed เพื่อมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้น

คุณสมบัติ

• โปรแกรมความภักดี โปรแกรมสะสมคะแนน Perkville เป็นโปรแกรมตามคะแนนที่ให้คุณปรับแต่งวิธีที่ลูกค้ารับคะแนนตามการกระทำที่เฉพาะเจาะจงได้
• รับค่าที่ตั้งล่วงหน้า นอกเหนือจากค่าที่กำหนดล่วงหน้าเหล่านี้แล้ว คุณยังสามารถเพิ่มและแก้ไขสิทธิพิเศษในการรับและค่าคะแนนของคุณเองได้ เช่นเดียวกับการแลกของรางวัล ค่าที่ตั้งล่วงหน้ารวมถึง:
  • โพสต์ Facebook
  • Tweets
  • การแนะนำ
  • การร่วม
  • ลูกค้าเช็คอิน
  • การแนะนำ
• รายได้และรางวัลเฉพาะสถานที่ สำหรับร้านค้าที่ดำเนินงานในหลายสถานที่ คุณสามารถแก้ไขการรับสิทธิพิเศษและการแลกสิทธิพิเศษสำหรับแต่ละสถานที่ได้
• สื่อสังคม. โปรแกรม Perkville มีความสามารถในการให้รางวัลแก่ลูกค้าของคุณสำหรับ Twitter ที่ติดตามทวีต และโพสต์บน Facebook
• การอ้างอิง โปรแกรม Perkville ยังช่วยให้คุณให้รางวัลลูกค้าจากการแนะนำผลิตภัณฑ์ได้อีกด้วย
• โบนัสเวลาและความถี่ Perkville ได้เพิ่มคุณสมบัติใหม่ที่ช่วยให้คุณได้รับรางวัลอัตโนมัติตามเวลาที่กำหนดหรือตามจำนวนการเข้าชม
• อีเมลแจ้งเตือนจุด ลูกค้าของคุณจะได้รับอีเมลพร้อมการอัปเดตคะแนนเมื่อพวกเขาได้รับหรือแลกคะแนนที่สถานที่ตั้งของคุณ
• ข้อมูลและรายงาน ด้วย Perkville คุณสามารถสร้างรายงานและส่งออกรายชื่ออีเมลลูกค้าของคุณได้ตลอดเวลา Perkville จะส่งรายงานรายวันเกี่ยวกับธุรกรรมและข้อมูลลูกค้าให้คุณด้วย
• ข้อมูลธุรกิจของ Perkville สิ่งที่รวมอยู่ในการสมัครของคุณคือโปรไฟล์ธุรกิจของ Perkville ซึ่งประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับสิทธิพิเศษที่เสนอ ตำแหน่งที่ตั้งและการเชื่อมต่อโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ธุรกิจของคุณ และรายละเอียดสำหรับโปรแกรมรางวัลของคุณ

ข้อดี

• ข้อมูล ROI ที่เป็นบวก.  กรณีศึกษา O2 Fitness รายงาน ROI ที่ 2054% ในช่วงระยะเวลา 12 เดือนใน 12 แห่ง 
• การตอบสนองของลูกค้าในเชิงบวก ความง่ายในการใช้งานของ Perkville ขยายไปถึงฝั่งลูกค้า ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญ ไม่มีการ์ดให้ติดตาม และไม่มีหมายเลขซีเรียลสุ่มให้จดจำ เมื่อจับคู่กับโปรแกรมสะสมคะแนนที่คิดมาอย่างดีแล้ว คุณก็จะได้ผู้ชนะ
• บูรณาการอย่างราบรื่น ร้านค้าที่ใช้ Perkville มีประสบการณ์ในการผสานรวมกับระบบ POS และช่องทางโซเชียลมีเดียโดยไม่ยุ่งยาก 

จุดด้อย

• ขาดคุณสมบัติทางการตลาดบางอย่าง. Perkville ให้ความสำคัญกับการโต้ตอบบนโซเชียลมีเดีย แต่ไม่มากนักในเรื่องการตลาดผ่านอีเมล
• เฉพาะอุตสาหกรรม. ไม่จำเป็นต้องเป็นสิ่งที่ไม่ดี แต่ซอฟต์แวร์นี้ได้รับการออกแบบมาสำหรับอุตสาหกรรมที่เฉพาะเจาะจงมาก นั่นก็คือ ฟิตเนส
• ไม่มีแอพมือถือ. โปรแกรมความภักดีของ Perkville สามารถพบได้ในแอพมือถือ MindBody POS แต่ Perkville ไม่มีแอพมือถือ

คำตัดสินครั้งสุดท้าย:

Perkville ได้ตัดความเชี่ยวชาญพิเศษในธุรกิจด้านสุขภาพออก และเชื่อมโยงกับกรอบงาน POS ที่ปรับให้เหมาะกับศูนย์การออกกำลังกายและการมุ่งเน้นด้านสุขภาพ โปรแกรมการยืนหยัดที่ยอดเยี่ยมนี้ยังได้รับผลดีกับร้านค้าปลีกและเครือข่าย ร้านเสริมสวย และร้านอาหารเล็กๆ น้อยๆ

ตามที่ระบุไว้ Perkville อาจไม่เหมาะกับองค์กรค้าปลีกขนาดใหญ่ที่มีกรอบงาน POS หรือโครงสร้างข้อตกลงที่น่าเหลือเชื่อมากกว่า จนถึงตอนนี้ Perkville เป็นคู่แข่งที่สม่ำเสมอในแวดวงการอุทิศตน ดังนั้นฉันจึงสามารถกำหนดให้ผู้ค้าที่มีองค์กรที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพได้อย่างแน่นอน

 

7. ความภักดี

เริ่มต้นในปี 2012 ในฮ่องกง ทีมงานที่อยู่เบื้องหลัง S Loyalty ให้ความสำคัญกับการพบปะลูกค้าในที่ที่พวกเขาอยู่ เมื่อเปิดตัวครั้งแรก S Loyalty เป็นโปรแกรมรางวัลสำหรับลูกค้าเพียงโปรแกรมเดียวที่สามารถใช้งานได้ Shopify  และ  BigCommerceและนั่นคือสองโปรแกรมเดียวกัน S Loyalty ออกแบบมาเพื่อให้บริการในปัจจุบัน

เพื่อสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง S Loyalty ได้เพิ่มความปรารถนาที่จะมอบประสบการณ์ที่ปรับแต่งได้สูงแก่ลูกค้า ทั้งในวิธีการแจกรางวัลและประสบการณ์การมองเห็นของการใช้ซอฟต์แวร์นี้

คุณสมบัติ

• สิ่งที่น่า: S Loyalty กำหนดจำนวนคะแนนที่ลูกค้าของคุณจะได้รับจากทุกๆ ดอลลาร์ที่พวกเขาใช้จ่าย คุณยังต้องเลือกว่าจะให้คะแนนเมื่อใด และเมื่อใดที่คำสั่งซื้อถูกทำเครื่องหมายว่าชำระเงินแล้ว จัดส่งแล้ว หรืออย่างใดอย่างหนึ่ง คุณยังสามารถเพิ่มปฏิทินลงในระบบคะแนนของคุณซึ่งจะทำให้คะแนนบางคะแนนหมดอายุหลังจากระยะเวลาหนึ่ง โดยส่วนตัวแล้ว ฉันชอบที่คุณสามารถตั้งชื่อคะแนนตามที่คุณต้องการได้
• รางวัล: S Loyalty ช่วยให้คุณสร้างรางวัลที่มอบส่วนลดให้กับลูกค้าเป็นจำนวนเงินดอลลาร์เมื่อซื้อสินค้า เสนอส่วนลดเป็นเปอร์เซ็นต์ หรือจัดส่งฟรี คุณสามารถสร้างรางวัลที่แตกต่างกันได้ทุกประเภท โดยใช้คะแนนต่างกัน
• กำหนดค่าส่วนบุคคล: S Loyalty มอบวิธีการมอบรางวัลแบบครั้งเดียวที่หลากหลายให้กับลูกค้าของคุณ ไม่ว่าจะเป็นโบนัสต้อนรับหรือของขวัญวันเกิด คุณยังมีตัวเลือกส่วนบุคคลในการส่งบันทึกขอบคุณและการแจ้งเตือนผู้ซื้ออีกด้วย
• แคมเปญ: คุณสามารถเลือกประเภทของโบนัสที่คุณต้องการให้และระยะเวลาที่คุณต้องการให้โปรโมชั่นอยู่ได้ โดยส่วนตัวแล้ว ฉันคิดว่าการเลือกผลิตภัณฑ์เฉพาะเจาะจงสำหรับแคมเปญที่จะมุ่งเน้นอาจเป็นประโยชน์เช่นกัน แต่ตอนนี้ยังเป็นไปไม่ได้

ข้อดี

• แผนระดับบนสุดนั้นยอดเยี่ยมมาก: การบริการลูกค้าก้าวไปไกลกว่านั้น: หนึ่งในนักออกแบบของ Sloyalty ได้สร้างการซ้อนทับสำหรับความภักดีที่ปรับแต่งอย่างเต็มที่ให้เราโดยไม่ต้องถูกร้องขอ และนำไปปฏิบัติได้อย่างราบรื่น”
• "แอปความภักดีที่ยอดเยี่ยม: ใช้งานง่ายมาก การออกแบบที่ยอดเยี่ยมและมีประโยชน์มากในการป้องกันไม่ให้ผู้คนใช้ทั้งรหัสส่วนลดและคะแนนสะสมสำหรับการทำธุรกรรมเดียวกัน เนื่องจากต้องแลกคะแนนสะสมเป็นรหัสส่วนลดก่อนชำระเงิน.

จุดด้อย

• ไม่สามารถทำงานร่วมกับ POS ได้ดี: บางครั้งไม่มีทางแก้ไขปัญหาเช่นการรวมเข้ากับ POS ได้ ดังนั้นโปรดระวัง: S Loyalty ถูกสร้างขึ้นเพื่อ อีคอมเมิร์ซไม่รวมเข้ากับหน้าร้านที่มีหน้าร้านจริงไม่มีโบนัสโซเชียลมีเดีย: ในการกำกับดูแลที่น่ากังวล ดูเหมือนว่า S Loyalty ขาดคุณสมบัติมาตรฐานที่ค่อนข้างดีในโปรแกรมซอฟต์แวร์รางวัลอื่น ๆ นั่นคือคะแนนสำหรับการแบ่งปันบนโซเชียลมีเดีย

คำตัดสินครั้งสุดท้าย:

ด้วย UI ที่เป็นระเบียบและโครงสร้างที่ใช้งานง่าย การเรียนรู้จึงค่อนข้างง่าย นอกจากนี้ยังมีความยืดหยุ่นในสิ่งที่สามารถทำได้ด้วยรางวัล คะแนน และแคมเปญ มันทำให้คุณมีความสุขอย่างน่าประหลาดที่คุณสามารถติดป้ายกำกับคะแนนของคุณตามที่คุณต้องการ ตั้งแต่คุกกี้ เครื่องบิน ไปจนถึงหมัดกระแทก

 

8. ฟลอค

ฟลอคเสนอ. โซลูชันด้านการตลาด ไปจนถึงธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางผ่านแอพมือถือ Flok

Ido Gaver และ Eran Kirshenboim ซึ่งเป็นทั้งชาวอิสราเอลและผู้สำเร็จการศึกษาจากมหาวิทยาลัยเทลอาวีฟ ก่อตั้ง Flok (เดิมเรียกว่า LoyalBlocks) ในปี 2011 เดิมทีซอฟต์แวร์นี้ออกแบบมาเพื่อนำเสนอ เครื่องมือทางการตลาดราคาไม่แพง สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก แต่ขณะนี้ได้ถูกนำมาใช้โดยเครือข่ายขนาดใหญ่เช่น Subway, Dominos และ TGI Fridays ปัจจุบัน Flok ให้บริการแก่ธุรกิจมากกว่า 70,000 แห่งในสหรัฐอเมริกา อิสราเอล สหราชอาณาจักร และออสเตรเลีย

Flok นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพในราคาที่แข่งขันได้ โดยได้รับการจัดการผ่านแดชบอร์ดของผู้ค้าและขับเคลื่อนโดยเทคโนโลยีที่ได้รับการจดสิทธิบัตร ในช่วงสองปีที่ผ่านมา Flok ได้เริ่มปรากฏเป็นแพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าที่มีคุณสมบัติครบถ้วนและปรับขนาดได้ พร้อมด้วยคุณสมบัติใหม่ที่น่าสนใจ

คุณสมบัติ

• แอพมือถือของลูกค้า. Flok ช่วยให้คุณปรับแต่งแอปของคุณด้วยโทนสีที่แตกต่างกันและโลโก้บริษัทของคุณ แอพนี้พร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้ iPhone และ Android และมีฟังก์ชันการทำงานที่ค่อนข้างดี
• แอพธุรกิจ Flok เพิ่งเพิ่มแอปธุรกิจที่ให้คุณเข้าถึงโปรแกรมของคุณโดยใช้สมาร์ทโฟน iPhone หรือ Android แอปนี้มีคุณลักษณะการแชทและฟังก์ชันการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ นอกเหนือจากการวิเคราะห์และคุณลักษณะอื่นๆ ของโปรแกรม
• บัตรเจาะดิจิตอล. คุณสมบัติบัตรเจาะภายในแอพมือถือติดตามการเยี่ยมชมและรางวัลของลูกค้าของคุณ การเจาะสามารถทำได้ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งจากสองวิธี: ต่อการเข้าชมโดยใช้คุณลักษณะเช็คอิน หรือต่อการซื้อโดยการสแกนโค้ด QR คุณสามารถพิมพ์โค้ด QR ได้โดยตรงจากแดชบอร์ดของคุณและมอบให้กับพนักงานของคุณเพื่อมอบรางวัลให้กับลูกค้า
• เช็คอินอัตโนมัติ. เทคโนโลยี iBeacon ทำให้กระบวนการเช็คอินเป็นไปโดยอัตโนมัติ โดยแจ้งให้คุณทราบเมื่อลูกค้ามาถึง และช่วยให้คุณสามารถส่งข้อความที่ปรับแต่งถึงลูกค้าขณะอยู่ในร้านได้
• การสร้างแอพมือถือ. Flok สามารถสร้างแอปพลิเคชันอิสระสำหรับบริษัทของคุณ ซึ่งผู้ใช้สามารถดาวน์โหลดและเข้าถึงภายนอกแอป Flok (เช่น แอป Dominos)
• สถิติและการวิเคราะห์. Flok นำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับโปรแกรมสะสมคะแนนของคุณผ่านกราฟและแผนภูมิที่เข้าใจง่าย มีการตีความข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมโดยขึ้นอยู่กับแผนที่คุณเลือก แต่เครื่องมือบางอย่างที่มีให้ ได้แก่:
  • รอยพ่อมด – ตัวช่วยสร้างจะคำนวณว่าโปรแกรม Flok ส่งผลต่อผลกำไรของคุณอย่างไร พูดแบบสมมุติ. เป็นภาพประกอบที่มีประโยชน์ในการเปรียบเทียบการสรรหาบุคลากรในร้านค้ากับการสรรหาบุคลากรโดย Flok แต่ไม่ใช่การวิเคราะห์ข้อมูลที่ยาก
  • รายการ CRM (การจัดการลูกค้าสัมพันธ์) – รายการนี้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสมาชิกในโปรแกรมสะสมคะแนนของคุณ รวมถึงการเข้ามาครั้งล่าสุด สถานะปัจจุบัน และหมายเหตุเพิ่มเติม
  • อยู่ในร้านแล้ว – รายการนี้แสดงลูกค้าที่อยู่ในร้านค้าของคุณในปัจจุบัน คุณสามารถส่งข้อความโดยตรงถึงลูกค้าเหล่านี้เพื่อรับข้อเสนอส่งเสริมการขายได้
  • อีเมลรายชื่อผู้รับจดหมาย – คุณสามารถส่งแคมเปญอีเมลจำนวนมากได้โดยใช้แท็บ Flok Invitation Contacts บนแดชบอร์ดของคุณ

ข้อดี

• ง่ายต่อการใช้. การตั้งค่าใช้เวลาไม่กี่นาที และกระบวนการแก้ไขโปรแกรมสะสมคะแนนของคุณก็ไม่ยุ่งยากหรือซับซ้อน คุณไม่จำเป็นต้องติดตั้งซอฟต์แวร์ใดๆ และตัวโปรแกรมเองจะไม่ส่งผลต่อการทำงานของระบบอื่นๆ ของคุณ สิ่งเดียวที่พนักงานของคุณจำเป็นต้องทำหลังจากการตั้งค่าจะดูที่โทรศัพท์ของลูกค้าเมื่อแลกรางวัล ระบบจะติดตามบัตรเจาะของลูกค้าให้คุณ และดำเนินการฟังก์ชันอื่นๆ มากมายโดยอัตโนมัติ ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องทำอะไรมาก
• คุณสมบัติที่ยอดเยี่ยม Folk ได้พัฒนาฟีเจอร์ที่ค่อนข้างดีเพื่อปรับปรุงโปรแกรมความภักดีและความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ บริษัทได้ใช้ความพยายามอย่างมากในการปรับปรุงและเพิ่มฟีเจอร์ที่มีอยู่ และไม่ใช่เรื่องเกินจริงที่จะบอกว่าตอนนี้เป็นโปรแกรมที่ดีกว่าเมื่อเราดูครั้งล่าสุดมาก
• ราคาที่ยืดหยุ่น Flok เสนอแผนการกำหนดราคาที่ยืดหยุ่นเพื่อให้ตรงกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ สัญญาเป็นทางเลือกและมีข้อเสนอส่งเสริมการขายมากมาย การรู้ว่าคุณสมัครอะไรเป็นกุญแจสำคัญสู่ประสบการณ์ที่ดี ดังนั้นอย่ากลัวที่จะถามคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขของคุณ

จุดด้อย

• การร้องเรียนการเรียกเก็บเงิน นี่เป็นประเด็นถกเถียงนับตั้งแต่ก่อตั้ง Flok และแม้ว่าบริษัทจะมีนโยบายการยกเลิกและการคืนเงินภายใต้เงื่อนไขการให้บริการ (ตอนนี้เขียนด้วยตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด) แต่ก็ยังมีความไม่พอใจอยู่เล็กน้อยเกี่ยวกับปัญหานี้

Flok ยังคงมีคะแนน C ด้วย สำนักธุรกิจที่ดีขึ้นและฉันคิดว่าการมีมนุษยธรรมเพียงเล็กน้อยและความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดีขึ้นจะช่วยได้มาก ฉันยังคิดว่านโยบายการต่ออายุอัตโนมัติของ Flok นั้นค่อนข้างมาก สำหรับสัญญาแบบเดือนต่อเดือน การลืมการสมัครสมาชิกหมายความว่าคุณจะใช้เงินไม่กี่เหรียญ หากคุณสมัครสมัครสมาชิกรายปีในตอนแรก การลืมที่จะเสียค่าใช้จ่ายหลายร้อยดอลลาร์ นี่เป็นข้อร้องเรียนบางส่วนจากลูกค้าที่ยกเลิกการสมัครสมาชิก Flok:

• ข้อจำกัดของโปรแกรม. นี่อาจไม่เป็นปัญหาหากฐานลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณเชี่ยวชาญด้านเทคนิค แต่ถ้าลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณเป็นแบบเก่าหรือมีโทรศัพท์ที่ไม่เป็นสมาร์ทโฟน (อะไรก็ตามที่ไม่ใช่ iPhone หรือ Android) Flok ก็คือ โปรแกรมจำกัด เมื่อสมาร์ทโฟนแพร่หลายมากขึ้น ข้อจำกัดนี้ก็น้อยลงเรื่อยๆ

คำตัดสินครั้งสุดท้าย:

โดยรวมแล้ว ผลิตภัณฑ์ Flok เป็นโซลูชันที่ใช้ได้สำหรับร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง โดยเฉพาะอย่างยิ่งร้านค้าที่ต้องอาศัยการสัญจรไปมาหนาแน่น หากคุณพร้อมที่จะอัปเกรดเป็นโปรแกรมสะสมคะแนนดิจิทัลหรือกำลังมองหาโปรแกรมทดแทนโปรแกรมปัจจุบันของคุณ Flok อาจเหมาะสม ปัญหาทางเทคนิคหลายประการที่ได้รับจากโปรแกรมซ้ำครั้งก่อนได้รับการแก้ไขหรือปรับปรุงแล้ว และมีการเพิ่มคุณสมบัติใหม่ๆ โดยไม่กระทบต่อการใช้งาน

9. ชั้นวางที่สาม

การค้นหาโซลูชันความภักดีทางดิจิทัลที่ราคาไม่แพงกำลังกลายเป็นไปได้มากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากผู้ประกอบการที่มีความคิดก้าวหน้าซึ่งมองเห็นศักยภาพมากมายสำหรับโครงการเหล่านี้ และ Rami Karam ผู้ก่อตั้ง Thirdshelf, Antoine Azar และ Steve Valiquette ก็เป็นเพียงนักคิดเช่นนั้น

กระทู้แนะนำ:

• รายการ VPN ราคาถูกที่ดีที่สุด 5 อันดับแรกสำหรับ Windows: อันดับสูงสุดอัปเดตปี 2024

• รายชื่อ VPN ที่ดีที่สุด 5 อันดับแรกสำหรับจีน | VPN ที่เร็วที่สุดสำหรับจีน: อัปเดตปี 2024

ด้วยพื้นฐาน SaaS ตั้งแต่การจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ไปจนถึงการค้าปลีก และการมีส่วนร่วมของลูกค้า พวกเขาได้พัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการออกแบบอย่างตั้งใจสำหรับผู้ค้าปลีกอิสระและธุรกิจขนาดเล็ก

สิ่งอำนวยความสะดวก:

• โปรแกรมความภักดี: โปรแกรมสะสมคะแนน Thirdshelf สามารถกำหนดค่าตามโปรแกรมสะสมคะแนนปัจจุบันของคุณ หรือคุณสามารถสร้างการออกแบบใหม่ทั้งหมดก็ได้
• ตลาด: สามารถตั้งค่าแคมเปญอีเมลแบบอัตโนมัติและแบบกำหนดเวลาสำหรับกลุ่มสมาชิกบางกลุ่มได้ Thirdshelf จะแยกสมาชิกที่ใช้งานอยู่และสมาชิกที่อยู่เฉยๆ โดยอัตโนมัติ แต่คุณสามารถสร้างกลุ่มสมาชิกตามเกณฑ์ที่กำหนดได้
• Analytics: ซอฟต์แวร์ Thirdshelf ให้การวิเคราะห์ ROI สำหรับแคมเปญสะสมคะแนน มูลค่าตลอดอายุการใช้งานและรอบการซื้อสำหรับลูกค้าของคุณ และการป้อนข้อมูลธุรกรรมลงในระบบ POS ของคุณ

ข้อดี

• ง่ายต่อการใช้: ตั้งแต่ผู้ใช้ส่วนหน้าและเทมเพลตอีเมลไปจนถึงฟังก์ชันส่วนหลัง Thirdshelf ใช้งานง่ายและใช้งานง่าย แดชบอร์ดสะอาดตา บูรณาการระบบขายหน้าร้านทำงานได้อย่างราบรื่น และปัญหาต่างๆ ได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว
• เครื่องมือสร้างแบรนด์และความภักดี: Thirdshelf เสนอการสร้างแบรนด์ฉลากสีขาว ช่วยลดการมองเห็นโลโก้ Thirdshelf และการโปรโมต ธุรกิจ แบรนด์ให้กับลูกค้าของคุณ
• เข้าถึงได้สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก: ค่าใช้จ่ายสำหรับซอฟต์แวร์ Thirdshelf นั้นต่ำกว่าโซลูชันความภักดีอื่น ๆ ที่มีข้อเสนอที่คล้ายคลึงกันมาก การวิเคราะห์และแคมเปญอัตโนมัตินั้นคุ้มค่ากับต้นทุนมาก เนื่องจากจะช่วยเสริมความสามารถของโปรแกรมสะสมคะแนนของคุณในการรักษาความเกี่ยวข้อง

จุดด้อย

• ปัญหาการบริการลูกค้า ชั้นวางที่สามมีขนาดค่อนข้างเล็ก ตราบเท่าที่จำนวนพ่อค้าที่พวกเขาให้บริการยังมีน้อยก็ไม่เป็นไร อย่างไรก็ตาม เมื่อตัวเลขเหล่านี้เริ่มเพิ่มขึ้น (และฉันสงสัยว่าจะเพิ่มขึ้น) การบริการลูกค้าก็จำเป็นต้องขยายเช่นกัน
• ข้อบกพร่องของระบบความภักดี ระบบที่มีอยู่นั้นค่อนข้างแข็งแกร่งโดยมีข้อยกเว้นประการหนึ่ง จุดที่ลูกค้าพบกับแคชเชียร์ก็ควรปรับเปลี่ยนบ้าง
• ขาดรางวัลที่ไม่ใช่การทำธุรกรรม เนื่องจากโซลูชัน Omnichannel ได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ ฉันอยากเห็น Thirdshelf นำเสนอโซลูชันเพิ่มเติมสำหรับการเชื่อมต่อกับช่องทางสื่อต่างๆ

คำตัดสินขั้นสุดท้าย

ชั้นวางที่สามเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับซอฟต์แวร์สะสมคะแนน บริษัทมีรากฐานที่มั่นคงเพื่อให้แน่ใจว่าโปรแกรมของคุณไม่ได้เป็นเพียงกลไกหรือเป็นการเสียเวลาและทรัพยากร ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณทราบว่าใครควรกำหนดเป้าหมาย สิ่งใดได้ผลและสิ่งใดไม่ได้ผล และจะปรับเปลี่ยนได้อย่างไร

สรุป: รายการบทวิจารณ์ซอฟต์แวร์ความภักดี 9 อันดับแรก: พร้อมข้อดีข้อเสีย

นี่คือแอปสะสมคะแนนที่ดีที่สุดและใหม่ล่าสุดบางส่วน ฉันหวังว่าคุณจะสนุกกับรายการซอฟต์แวร์สะสมคะแนนชั้นนำประจำปี 2018 ลองใช้ดูและแจ้งให้เราทราบว่าคุณชอบมันอย่างไรในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง