อีเมลเป็นสิ่งสำคัญ ช่องทางการตลาดมาหลายปีและไม่น่าจะหวนกลับได้ในเร็วๆ นี้ ไม่ใช่หลังจากที่ Covid-19 ทำให้กระบวนการทางธุรกิจแบบดิจิทัลก้าวเข้าสู่โลกออนไลน์มากขึ้น ตัวชี้วัดทั้งหมดบ่งชี้ว่าการสื่อสารดิจิทัลผ่านอีเมล การส่งข้อความ และ SMS จะเป็นโมเดลที่โดดเด่นในปี 2021 และต่อๆ ไป
ในทางกลับกัน จดหมายข่าวยังคงเป็นองค์ประกอบสำคัญของ การตลาดอีเมล ช่วยให้ความรู้แก่ผู้คนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณและดูแลลูกค้าเป้าหมาย และแม้ว่าจะมีการพูดถึงกลยุทธ์อีเมลมากมาย แต่หลายคนก็ยังพบว่ามันยากที่จะสร้างกลยุทธ์จดหมายข่าวที่แข็งแกร่ง เรามาดูวิธีหลีกเลี่ยงปัญหานี้และส่งจดหมายข่าวที่มีประสิทธิภาพในปี 2021 กัน
จดหมายข่าวคืออะไรและทำไมคุณอาจต้องการมัน
จดหมายข่าวเป็นแคมเปญอีเมลอีกประเภทหนึ่งที่มีวัตถุประสงค์ทางการตลาดที่ชัดเจน นั่นคือ ให้ความรู้แก่ผู้คนเกี่ยวกับบริษัทและบริการของคุณ จดหมายข่าวไม่ได้มุ่งเป้าไปที่การสร้างยอดขายทันที ซึ่งต่างจากอีเมลส่งเสริมการขาย หน้าที่ของพวกเขาคือการให้อาหารทางความคิดแก่ผู้คนในรูปแบบของเนื้อหาที่มีประโยชน์ซึ่งตรงกับความสนใจของพวกเขา อาจเป็นข่าว บทความในบล็อก แนวทางปฏิบัติ วิดีโอแนะนำและบันทึกกิจกรรม พอดแคสต์ เคล็ดลับ DIY
โดยทั่วไปแล้ว จดหมายข่าวจะไม่มีการเสนอขาย รูปภาพโฆษณา หรือ CTA โดยตรง คุณอยากจะพบที่นั่น อ่านเพิ่มเติม เรียนรู้วิธี หรือสำรวจ แทนที่จะเลือกซื้อเลย ซื้อ หรือสั่งซื้อ
กลยุทธ์จดหมายข่าวที่คิดมาอย่างดีเป็นสิ่งสำคัญสำหรับ B2C และสำคัญสำหรับ B2B เมื่อคุณไม่ได้จัดโปรโมชันหรือลดราคาช่วงวันหยุดเป็นประจำ และขายสินค้าที่ไม่ค่อยได้รับการอัปเดต จดหมายข่าวก็เป็นหนึ่งในสองสามสิ่งที่ควรทำ สนทนากับผู้ชมของคุณต่อไป.
ตัวอย่างจดหมายข่าวบล็อก B2B โดย eSputnik
จดหมายข่าวไม่จำเป็นต้องมีเนื้อหาของคุณเอง แบรนด์ที่ไม่ได้เผยแพร่เป็นประจำสามารถเลือกรับสรุปข่าวสาร เนื้อหาที่เป็นพันธมิตร หรือเนื้อหาที่ได้รับการดูแลจัดการ
- สรุปข่าวคือสรุปสั้นๆ ของข่าวสำคัญที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณ ช่วยให้สมาชิกของคุณนำทางผ่านเสียงรบกวนที่ให้ข้อมูล
- เนื้อหาที่เป็นพันธมิตรคือเนื้อหาที่เกิดจากความร่วมมือของหลายแบรนด์ที่ขายผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกัน แต่มีกลุ่มเป้าหมายเดียวกัน ตามกฎแล้ว เนื้อหาที่เป็นพันธมิตรจะได้รับการโปรโมตโดยทุกบริษัทที่มีส่วนร่วมในการสร้างเนื้อหาดังกล่าว ดังนั้นนอกเหนือจากการกรอกจดหมายข่าวของคุณแล้ว ยังทำให้คุณได้รับความคุ้มครองบนแพลตฟอร์มอื่น ๆ อีกด้วย
- เนื้อหาที่ดูแลจัดการคือเนื้อหาที่สร้างโดยบริษัทอื่นแต่คุณแชร์เพราะสามารถส่งมอบคุณค่าให้กับผู้ชมของคุณได้ ในทางเทคนิคแล้ว เนื้อหาที่ได้รับการดูแลจัดการจะรวมสรุปข่าวด้วยแต่ไม่จำกัดเพียงเนื้อหาดังกล่าว คุณสามารถเขียนบทวิจารณ์เกี่ยวกับงานของใครบางคน สร้างรายการเนื้อหาตามใจความ หรือขอให้ผู้เขียนคนอื่นร่วมให้ข้อมูลในจดหมายข่าวของคุณ
เงื่อนไขหลักในการใช้เนื้อหาของบุคคลที่สามคือการให้ลิงก์ที่ใช้งานได้ไปยังผลงานต้นฉบับและให้เครดิตผู้มีส่วนร่วมทั้งหมด
เหตุใดจึงต้องส่งจดหมายข่าวในปี 2021
- ให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ สมาชิกใหม่ไม่ค่อยรู้จักบริษัทของคุณมากนัก และต้องการตรวจสอบก่อนตัดสินใจซื้อ
- แจ้งให้ผู้คนทราบถึงกิจกรรมล่าสุด การมาถึง และการเผยแพร่ของคุณ
- รักษาบริษัทของคุณให้อยู่ในใจของลูกค้าปัจจุบัน หากคุณขายผลิตภัณฑ์ที่มีอายุการเก็บรักษานาน (รถยนต์ บ้าน เครื่องใช้ไฟฟ้า) ผลิตภัณฑ์ตามฤดูกาล (ของตกแต่งที่เกี่ยวข้องกับวันหยุด ทัวร์พักผ่อน บาร์บีคิว และเครื่องมือทำสวน) หรือสินค้าฟุ่มเฟือย (นาฬิกา เครื่องประดับ ของโบราณ) ผู้คนจะไม่ซื้อสินค้าจาก คุณทุกสองสัปดาห์ จดหมายข่าวปกติช่วยให้คุณไม่ลืมวิธีการซื้อครั้งต่อไป
- นำเสนอเนื้อหาที่เป็นประโยชน์เพื่อสร้างชื่อเสียงให้กับผู้ส่งที่คู่ควร สมาชิกมีแนวโน้มที่จะเปิดข้อความของคุณโดยรู้ว่าพวกเขาจะพบบางสิ่งบางอย่างภายในนั้น นี่เป็นสิ่งที่ดีสำหรับอัตราการเปิดโดยทั่วไปและชื่อเสียงของผู้ส่งในสายตาของไคลเอนต์อีเมล
- สร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์อย่างมืออาชีพ จดหมายข่าวที่เป็นประโยชน์และสม่ำเสมอพร้อมข้อมูลที่เกี่ยวข้องจะส่งผลต่อชื่อเสียงของแบรนด์คุณ
- ผู้คนเห็นดังนี้: หากคุณใช้ความพยายามในการสร้างอีเมลที่ดี คุณอาจใช้ความพยายามในการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีและคุณสามารถเชื่อถือได้
สร้างชุมชนรอบแบรนด์ของคุณ ผู้ชมที่มีส่วนร่วมมีแนวโน้มที่จะกลายเป็นผู้ชมที่ภักดีมากขึ้น
วิธีเริ่มต้นการส่งจดหมายข่าว
หากคุณยังใหม่กับการตลาดผ่านอีเมลและเพิ่งเริ่มใช้กลยุทธ์อีเมลเท่านั้น เคล็ดลับด้านล่างจะช่วยให้คุณก้าวไปในทิศทางที่ถูกต้อง
สร้างรายชื่อผู้ติดต่อ
หากต้องการส่งอีเมล คุณต้องมีคนที่จะส่งอีเมลถึงก่อน เพิ่มแบบฟอร์มสมัครสมาชิกบนเว็บไซต์และโซเชียลมีเดียของคุณ ทำให้เป็นเรื่องง่าย โดยต้องมีฟิลด์บังคับสูงสุดสองฟิลด์สำหรับชื่อและที่อยู่อีเมล หลังจากนั้น คุณจะสามารถเพิ่มได้อีกหากจำเป็น หรือแนะนำการจัดการการตั้งค่าการสมัครรับข้อมูล
เลือกผู้ให้บริการอีเมลมืออาชีพ
ชื่อเสียงของผู้ให้บริการของคุณจะเป็นตัวกำหนดความสำเร็จของแคมเปญของคุณ ดังนั้นควรเลือกอย่างชาญฉลาด ยิ่งไปกว่านั้น เลือกผู้ให้บริการที่มีฟังก์ชันการแบ่งส่วนที่ครอบคลุม การประมวลผลเหตุการณ์ที่รวดเร็ว และการผสานรวมกับแพลตฟอร์มภายนอกจำนวนมาก เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น คุณจะต้องมีโซลูชันที่ซับซ้อนมากขึ้น หากผู้ให้บริการปัจจุบันของคุณไม่สามารถตอบสนองได้ คุณจะต้องเสียเวลากับการเลือกซอฟต์แวร์ใหม่และการย้ายไปยังซอฟต์แวร์ดังกล่าว
ส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง
จดหมายข่าวคืออีเมลแจ้งข้อมูลตั้งแต่แรก ผู้คนไม่ได้คาดหวังที่จะเห็นโฆษณาโดยตรง รหัสส่งเสริมการขาย หรือการขายจำนวนมาก คุณมีอีเมลส่งเสริมการขายที่จะส่งสิ่งเหล่านี้ หากคุณเร่งเร้าเกินไปและมุ่งเน้นไปที่การขายเพียงอย่างเดียว ผู้คนก็จะยกเลิกการสมัคร
กำหนดตารางเวลาการส่ง
กำหนดความถี่ในการรับจดหมายข่าว อธิบายว่าควรรับข่าวสารจากคุณเมื่อใด (เช่น ทุกวันอังคาร) และปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด หากคุณส่งบ่อยเกินไป คุณอาจต้องยกเลิกการสมัครรับข้อมูล หากคุณส่งน้อยเกินไป ผู้คนจะลืมการมีอยู่ของคุณและพบบริษัทที่ติดต่อได้ง่ายกว่า
ทำความสะอาดรายการของคุณเป็นประจำ
เมื่อรายชื่ออีเมลของคุณเติบโตขึ้น ก็จะมีที่อยู่ปลอม ที่อยู่ที่สะกดผิด หรือกับดักสแปมเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ที่อยู่บางแห่งจะหยุดอยู่ตามเวลา เพื่อหลีกเลี่ยงการส่งอีเมลถึงทุกคน ให้ตรวจสอบฐานการติดต่อของคุณเพื่อให้แน่ใจว่ามีสุขอนามัย การส่งไปยังรายการที่ไม่ดีจะทำให้คุณเสียเงินและทำลายชื่อเสียงของผู้ส่ง
ข้อมูลน่าสนใจเพิ่มเติม
- Squirrly รีวิวออนไลน์
- 15 บริการการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุด
- Engagebay Vs MailChimp: ซึ่งเป็นแพลตฟอร์ม CRM ที่ดีที่สุดWishpond vs Mailchimp: คุณควรเลือกอันไหน?
เพื่อสรุป
จดหมายข่าวเป็นวิธีที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถบอกผู้คนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณมากขึ้น ดูแลลูกค้าเป้าหมาย และติดต่อกับผู้ชมของคุณ ประเภทจดหมายข่าวจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ เลือกสิ่งที่เหมาะสมกับเป้าหมายของบริษัทของคุณและตรงตามความคาดหวังของลูกค้า กำหนดการส่งและปฏิบัติตามนั้น เคารพเวลาของลูกค้า และอย่าทิ้งข้อเสนอที่ไม่เกี่ยวข้องลงในอีเมลที่ไม่ได้ออกแบบมาเพื่อลูกค้าโดยเฉพาะ
ของผู้ใช้ไบโอ
ยูลิยา เนสเตเรนโก เป็นนักเขียนด้านเทคนิคที่ eSputnik เธอมุ่งเน้นที่การสำรวจแนวโน้มการตลาดดิจิทัลในปัจจุบัน และอธิบายกลยุทธ์ใหม่ๆ สำหรับนักการตลาดผ่านอีเมล
