ในบทความนี้ เราจะพูดถึง SMB Martech 2024 คืออะไร
คุณเคยได้ยินเกี่ยวกับ SMB (ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง) Martech หรือไม่? ถ้าไม่ก็ไม่ต้องกังวล เป็นคำที่ค่อนข้างใหม่ที่กำลังได้รับความสนใจในโลกธุรกิจในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา
ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะสำรวจว่า SMB Martech คืออะไร เหตุใดจึงสำคัญสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก และวิธีใช้เพื่อทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต
SMB Martech คืออะไร?
SMB Martech ย่อมาจากเทคโนโลยีการตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง ครอบคลุมเครื่องมือและเทคโนโลยีทั้งหมดที่จำเป็นเพื่อจัดการการตลาดสำหรับธุรกิจ
ซึ่งรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ระบบอัตโนมัติทางอีเมล เครื่องมือ แพลตฟอร์มการวิเคราะห์ และ การตลาดอัตโนมัติ แพลตฟอร์ม บางส่วนยังรวมถึงระบบการจัดการเนื้อหา (CMS) เป็นส่วนหนึ่งของคำจำกัดความ
เหตุใด SMB Martech จึงมีความสำคัญ
SMB Martech มีความสำคัญเนื่องจากสามารถช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กส่งข้อความไปยังกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้วยเทคโนโลยีที่มีอยู่ทั้งหมด ธุรกิจสามารถสร้างแคมเปญที่ปรับแต่งให้เหมาะกับตลาดเป้าหมายของตนโดยเฉพาะ เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะเข้าถึงผู้คนที่เหมาะสมด้วยข้อความของพวกเขา
นอกจากนี้ การเข้าถึงข้อมูลยังช่วยให้พวกเขาสามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการเข้าถึงลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ดีที่สุด
ด้วยการใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลจากเครื่องมือเหล่านี้ ธุรกิจต่างๆ สามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดมากขึ้นเกี่ยวกับความพยายามทางการตลาดของตน เพื่อเพิ่ม ROI สูงสุดและขับเคลื่อนการเติบโต
ฉันจะใช้ SMB Martech สำหรับธุรกิจขนาดเล็กของฉันได้อย่างไร
ขั้นตอนแรกในการใช้ SMB Martech สำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณคือการทำความเข้าใจว่ามีเครื่องมือประเภทใดบ้างและเครื่องมือใดที่จะเป็นประโยชน์ต่อความต้องการเฉพาะของคุณมากที่สุด
เมื่อคุณระบุได้ว่าคุณต้องการเครื่องมือใด คุณควรจัดลำดับความสำคัญในการตั้งค่าระบบเหล่านั้น เพื่อให้คุณสามารถติดตามตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ได้
ซึ่งจะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกว่าแคมเปญของคุณทำงานได้ดีเพียงใด เพื่อให้คุณปรับเปลี่ยนได้ตามความจำเป็น นอกจากนี้ การเข้าถึงข้อมูลจากเครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้คุณสร้างแคมเปญที่ตรงเป้าหมายมากขึ้นซึ่งจะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีกว่าแคมเปญทั่วไปที่มุ่งเป้าไปที่ผู้ชมในวงกว้าง
สุดท้ายนี้ การลงทุนใน Martech ช่วยให้คุณสามารถทำงานบางอย่างได้โดยอัตโนมัติ เพื่อให้คุณมีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่ด้านอื่น ๆ ของการดำเนินธุรกิจหรือการขยายฐานลูกค้าของคุณ
9 เครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับการตลาด SMB ปี 2024
1. ระบบการตลาดอัตโนมัติ:
เมื่อคุณพัฒนาขั้นตอนการทำงานและขั้นตอนในการจัดการกิจกรรมที่เป็นส่วนหนึ่งของการจ้างงานในแต่ละวัน ระบบการตลาดอัตโนมัติอาจเป็นตัวเปลี่ยนเกม สิ่งเดียวที่คุณต้องทำคืออ่านการวิเคราะห์เว็บที่เข้ามาและทำการปรับเปลี่ยนตามความจำเป็น
ขึ้นอยู่กับปฏิกิริยาของลูกค้า จากนั้นคุณสามารถนำทางพวกเขาผ่านลำดับระบบอัตโนมัติที่แนะนำได้ คุณอาจมุ่งความสนใจไปที่การริเริ่มทางการตลาดอื่นๆ เนื่องจากส่วนหนึ่งของกระบวนการของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ
2. แชทสดและการสนับสนุนลูกค้า:
คุณมีเวลาเพียงไม่กี่นาทีในการสร้างความประทับใจเมื่อผู้บริโภคติดต่อคุณเพื่อสอบถามข้อมูล คุณสามารถตอบอย่างรวดเร็วและมีส่วนร่วมในการสนทนาแบบเรียลไทม์ผ่านการแชทสด ไม่ต้องพูดถึงว่ามันช่วยให้พนักงานของคุณสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างโดดเด่น
3. การวิเคราะห์เว็บ:
คุณควรใช้การวิเคราะห์เหมืองทองที่เป็นเว็บไซต์ของคุณ ข้อมูลที่ลึกซึ้งที่สุดเกี่ยวกับบริษัทของคุณมาจากการวิเคราะห์ ซึ่งบางครั้งอาจให้บริการฟรี คุณต้องใช้ข้อมูลนั้นเพื่อสนับสนุนแผนการตลาดของคุณ
4. การตลาดผ่านอีเมล:
การตลาดอีเมล เป็นแนวทางที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพในการมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคในลักษณะเฉพาะเกี่ยวกับสิ่งที่ธุรกิจของคุณกำลังทำอยู่ คุณสามารถแจกจ่ายสิ่งที่คุณต้องการ รวมถึงข้อมูลที่เป็นประโยชน์ ข้อตกลง และการอัปเดต
คุณอาจใช้วิธีการต่างๆ มากมาย ขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการให้ข้อความอีเมลของคุณมีรายละเอียดมากน้อยเพียงใด
5. การสัมมนาผ่านเว็บ:
การสัมมนาผ่านเว็บได้พัฒนาเป็นเครื่องมือที่ให้ความบันเทิงและได้รับความนิยมเพื่อดึงดูดและมีปฏิสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในช่วงหลายปีที่ผ่านมา การสัมมนาผ่านเว็บจะช่วยคุณในการสร้างการเชื่อมต่อแบบสด เพิ่มชื่อเสียงของคุณ และมอบคุณค่าให้กับผู้เข้าร่วม
6. ความร่วมมือ:
ซอฟต์แวร์การทำงานร่วมกันช่วยเพิ่มผลผลิตของทีมโดยทำให้สมาชิกในทีมสามารถโต้ตอบกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ สมาชิกสามารถสื่อสารระหว่างกัน วางแผนงาน และมอบหมายหน้าที่ได้
การทำงานร่วมกันระหว่างสมาชิกในทีมจะต้องมีประสิทธิภาพเนื่องจากมีผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ทำงานจากระยะไกล
7. SEO:
แม้ว่าคุณจะมีผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมและเว็บไซต์ที่ซับซ้อน แต่ก็ไม่มีใครสามารถค้นพบผลิตภัณฑ์นั้นได้เมื่อพวกเขาค้นหา ฟังดูน่าจดจำใช่ไหม? นี่คือจุดที่ SEO มีประโยชน์ คุณต้องติดตามอัลกอริธึมของเครื่องมือค้นหาที่พัฒนาอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณ (และเครื่องมือค้นหา) สามารถค้นพบคุณได้ โชคดีที่มีโซลูชัน SEO ที่ค่อนข้างชาญฉลาดอยู่บ้าง
8. แพลตฟอร์มการเปิดใช้งานการขาย:
คุณได้ผลิตวัสดุที่ยอดเยี่ยมมากมาย แต่คุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่าวัสดุนั้นจะส่งถึงตัวแทนฝ่ายขายของคุณเพื่อให้พวกเขานำไปใช้ได้ แพลตฟอร์มการเปิดใช้งานการขายช่วยในการแจกจ่ายเนื้อหาให้กับพนักงานขายของคุณและให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการใช้งานแก่คุณ
9. โซเชียลมีเดีย:
โซเชียลมีเดียเป็นองค์ประกอบสำคัญของแผนการตลาดทุกแผน เนื่องจากตลาดเป้าหมายส่วนใหญ่ของคุณอยู่บนหลายแพลตฟอร์ม (เช่น LinkedIn หรือ Facebook) จึงเป็นแนวทางที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการมองเห็นธุรกิจของคุณ ด้วยการใช้เครื่องมือเหล่านี้ คุณสามารถทำงานบนโซเชียลมีเดียที่น่าเบื่อได้โดยอัตโนมัติ เช่น การกำหนดเวลาเนื้อหาและการเผยแพร่
การใช้ Martech เพื่อบรรลุความสำเร็จระดับองค์กร
การทำความเข้าใจข้อมูลการขายที่ซับซ้อนเป็นการต่อสู้ในแต่ละวันสำหรับนักการตลาดหลายล้านคนทั่วโลก ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้สามารถเข้าถึงข้อมูลระดับธุรกรรมแต่ละรายการได้อย่างไม่มีใครเทียบได้ ต้องขอบคุณการผสมผสานระหว่างการวิจัยในภาคส่วนนั้น รายงานของนักวิเคราะห์ และการวิเคราะห์จากโครงการริเริ่มทางการตลาดเชิงรุก
การเข้าถึงข้อมูลอาจไม่ใช่เรื่องท้าทาย แต่การทำความเข้าใจอาจต้องใช้ความพยายามบ้าง ตามการสำรวจล่าสุดของ Gartner ผู้บริหารฝ่ายการตลาดมากกว่าครึ่งหนึ่งอ้างว่าการเตรียมข้อมูล การจัดรูปแบบ และการผสานรวมต้องใช้ความพยายามในการวิเคราะห์เป็นส่วนใหญ่
เพื่อแยกแยะสิ่งรบกวน ตรวจสอบว่าอะไรมีประสิทธิภาพและไม่ได้ผล และตรวจสอบว่าปัจจัยเหล่านี้เชื่อมโยงกับผลกำไรของบริษัทอย่างไร นักการตลาดส่วนใหญ่จึงหันไปพึ่ง Martech ChiefMartec.com อ้างว่ามีโซลูชันเทคโนโลยีการตลาดมากกว่า 8,000 รายการให้เลือกใช้
อย่างไรก็ตาม นักการตลาดได้เลือกใช้โซลูชันซอฟต์แวร์ที่ใช้เทคโนโลยีมากมายซึ่งทำหน้าที่วางกลยุทธ์ การดำเนินการ และการวิเคราะห์ เนื่องจากการแบ่งส่วนข้อมูลมากขึ้นเป็นสิ่งสุดท้ายที่พวกเขาต้องการทำ คลาวด์การตลาด
เดิมทีการใช้งานคลาวด์การตลาดนั้นจำกัดไว้เฉพาะเอเจนซี่และธุรกิจหลักๆ เช่น Amazon เท่านั้น สาเหตุหลักมาจากป้ายราคาแพงตลอดจนทรัพยากรที่จำเป็นและความเชี่ยวชาญด้านการจัดการเพื่อจัดการซอฟต์แวร์
พูดง่ายๆ ก็คือ บริษัทส่วนใหญ่มีราคาแพง ซับซ้อน และเป็นภาระสำหรับบริษัทขนาดเล็กถึงระดับกลางทั่วไป ซึ่งขาดพนักงานที่จะใช้ เข้าใจ หรือซื้อเทคโนโลยีได้
แล้วมันหมายความว่าอย่างไรสำหรับ SMB? พวกเขาต้องหาเทคโนโลยีที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้และสร้างผลลัพธ์ทางการตลาดในระดับองค์กร นี่คือวิธีการ:
ค้นหาระบบคลาวด์ทางการตลาดที่รองรับ SMB:
แม้ว่าระบบคลาวด์การตลาดมักจะเกี่ยวข้องกับบริษัทขนาดใหญ่ แต่องค์กรหลายแห่งยังรองรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางอีกด้วย บริษัทเทคโนโลยีที่ให้ความสำคัญกับ SMB มีความรู้เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของนักการตลาด SMB และได้พัฒนาโซลูชันที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
นี่อาจเป็นการให้บริการที่เพิ่มขีดความสามารถของทีมการตลาดขนาดเล็ก หรือจัดให้มีแดชบอร์ดข่าวกรองทางการตลาดที่เน้นข้อมูลทางการตลาดที่เกี่ยวข้องมากที่สุด นอกจากนี้ เนื่องจากธุรกิจเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง พวกเขาจึงทำให้ระบบคลาวด์การตลาดเป็นประชาธิปไตยและเสนอทางเลือกที่สะดวกและคุ้มต้นทุนมากขึ้น
ให้ความสำคัญกับการบูรณาการกับโครงสร้างพื้นฐานปัจจุบันขององค์กรของคุณเมื่อเลือกเครื่องมือ:
จากการวิจัยของ Gartner บริษัท 27% พิจารณาว่าการรวมระบบหรือการค้นหาและจ้างบุคลากร Martech ที่ดีที่สุดเป็นอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุด คุณใช้ Microsoft Dynamics 365 หรือ Salesforce เพื่อจัดการกับโอกาสในการขายของคุณหรือไม่?
คุณมักจะพบโอกาสในการขายที่ไหน? แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดควรได้รับการจัดลำดับความสำคัญ? นี่เป็นเพียงคำถามบางส่วนที่อาจช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าเทคโนโลยีใดใช้งานได้กับโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยีที่มีอยู่ในธุรกิจของคุณ
ข้อมูลเป็นเรื่องยากในตัวเอง ดังนั้นการเลือก Martech ที่บูรณาการจะทำให้เกิดความเครียดน้อยลงและขั้นตอนที่ต้องดำเนินการด้วยตนเองน้อยลง ในขณะเดียวกันก็ทำให้ผู้ใช้สามารถใช้ Martech stack ทั้งหมดได้ แทนที่จะใช้เฉพาะส่วนประกอบเฉพาะของเทคโนโลยีที่แตกต่างกัน
ตัดสินใจตามการบริการลูกค้า:
ไม่มีอะไรมากไปกว่าเทคโนโลยีที่ล้ำสมัยที่สุดที่สามารถเข้าใจผู้บริโภคของคุณได้อย่างแท้จริง คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณอาจต้องการความช่วยเหลือในการเลือกช่องทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุดหรือทำความเข้าใจข้อมูล ใช้ผลิตภัณฑ์ Martech ที่มีชื่อเสียงในด้านการดูแลลูกค้า รวมถึงบริการดำเนินการที่มีการจัดการและการสนับสนุนทางเทคนิค
เหตุผลที่ Martech มีความสำคัญสำหรับ SMB
Martech อาจช่วยเหลือบริษัทของคุณได้หลายวิธี ตั้งแต่การเพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนไปจนถึงการส่งข้อความทางการตลาดที่ตรงเป้าหมาย
ต่อไปนี้เป็นเหตุผลอีกสามประการว่าทำไม Martech จึงมีความสำคัญสำหรับ SMB:
นำหน้าคู่แข่งของคุณ:
นำหน้าคู่แข่งหนึ่งก้าวหากคุณต้องการโดดเด่นในตลาดที่มีผู้คนพลุกพล่าน Martech สำหรับ SMB อาจช่วยให้คุณได้เปรียบเหนือคู่แข่ง
คุณสามารถมั่นใจได้ว่าคุณจะทันเทรนด์การตลาดล่าสุด และถ่ายทอดข้อดีของแบรนด์ของคุณไปยังกลุ่มเป้าหมายได้สำเร็จโดยใช้เทคโนโลยีการตลาดในกลยุทธ์การตลาดของคุณ
นอกจากนี้ แพลตฟอร์มและเทคโนโลยีจำนวนหนึ่งอาจช่วยคุณในการเอาชนะคู่แข่งในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา ด้วยเหตุนี้ คุณจะวางตำแหน่ง SMB ของคุณในฐานะผู้บุกเบิกในสาขาของคุณ และทำให้ลูกค้าค้นหาคุณทางออนไลน์ได้ง่ายขึ้น แทนที่จะเป็นหนึ่งในคู่แข่งของคุณ
รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าของผู้ชม:
การรู้และเข้าใจกลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณเป็นสิ่งสำคัญในการพัฒนา กลยุทธ์การตลาด. โชคดีที่เทคโนโลยีการตลาด SMB ทำให้การเข้าใจเป้าหมายของคุณเป็นเรื่องง่าย
ด้วยการใช้ข้อมูลนี้ คุณสามารถวิเคราะห์ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อตัวเลือกการซื้อของผู้ชม และกำหนดพฤติกรรมของพวกเขาทั้งในและนอกเว็บไซต์ของคุณ แนวคิดและแคมเปญที่คุณพัฒนาโดยใช้ข้อมูลนี้อาจถูกนำมาใช้เพื่อเพิ่มโอกาสในการขายและการแปลงสำหรับบริษัทของคุณ
รับ ROI:
หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการพัฒนาและติดตามโปรแกรมการตลาดดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จซึ่งให้ประโยชน์ที่สำคัญสำหรับ SMB ของคุณคือผ่านทาง Martech
คุณอาจมุ่งความสนใจไปที่กลยุทธ์ที่สร้างรายได้สูงสุดให้กับบริษัทของคุณโดยการรับข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับประสิทธิผลของความพยายามของคุณ
ด้วยเหตุนี้ คุณจึงไม่ต้องกังวลกับการใช้จ่ายเงินกับความพยายามที่ไม่สร้างผลลัพธ์ ซึ่งจะช่วยปรับปรุง ROI
ลิงค์ด่วน:
- Niche Market คืออะไร และจะหาตลาดของคุณได้อย่างไร?
- รีวิว Snaptik: SnapTik คืออะไร?
- รีวิวเครือข่ายพันธมิตร Everad: Everad คืออะไร?
- ทางเลือก Dubsado ที่ดีที่สุด: อะไรจะดีไปกว่า Dubsado?
สรุป: SMB Martech 2024 คืออะไร
โดยสรุปการนำ SMB Martech ไปใช้ในตัวคุณ ธุรกิจขนาดเล็ก กลยุทธ์ถือเป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการเพิ่ม ROI จากความพยายามทางการตลาดและขับเคลื่อนการเติบโตให้กับบริษัทของคุณ
การทำความเข้าใจว่าเครื่องมือใดที่มีอยู่และเครื่องมือใดที่ตอบสนองความต้องการของคุณได้ดีที่สุดจะช่วยสร้างรากฐานที่สามารถสร้างความสำเร็จได้ด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลซึ่งจะนำไปสู่การก้าวไปข้างหน้า
ด้วยแนวทางและกรอบความคิดที่ถูกต้องในการใช้เทคโนโลยีอย่างถูกต้องในกลยุทธ์การตลาดขององค์กรของคุณ ไม่อาจบอกได้ว่าธุรกิจขนาดเล็กของคุณจะไปได้ไกลแค่ไหน!
ลิงค์ด่วน:
