กำลังมองหาคำถามยอดนิยมของคุณเกี่ยวกับ HubSpot CRM เราได้ตอบไว้ที่นี่ในโพสต์นี้
ธีม HubSpot กับเทมเพลต HubSpot:
ธีม HubSpot แตกต่างจากเทมเพลต HubSpot มีเทมเพลตขายในตลาดซึ่งคุณสามารถค้นหาเทมเพลตได้ทุกประเภท เช่น เทมเพลตหน้า Landing Page และเค้าโครงหน้าเว็บ มีการเข้ารหัสที่แตกต่างกันเนื่องจากมีจำหน่ายแยกต่างหาก นี่เป็นข้อเสียเนื่องจากแต่ละไซต์มีการตั้งค่าที่แตกต่างกันซึ่งสามารถแก้ไขได้ผ่านการลากและวางที่ง่ายดายเท่านั้น HubSpot เปลี่ยนเกมด้วยการขายธีมที่รวมเค้าโครงหน้าเว็บเข้ากับการตั้งค่าที่สร้างไว้ล่วงหน้าเพื่อให้แก้ไขได้ง่ายขึ้นในคลิกเดียว
HubSpot ของฉันสามารถถูกแฮ็กได้หรือไม่
การรักษาความปลอดภัยเป็นส่วนสำคัญมากในแนวทางนี้ โซลูชั่นฮับสปอต พันธมิตรพยายามโน้มน้าวลูกค้าให้ใช้ HubSpot เป็น CMS ของตน ระบบนี้เป็นกรรมสิทธิ์และโฮสต์โดย HubSpot และจัดการโดยพวกเขา ดีกว่า WordPress หรือ CMS โอเพ่นซอร์สอื่นๆ เนื่องจากมีแบล็คบ็อกซ์ที่คุณมองไม่เห็น แต่ก็ยังมีปัญหาด้านความปลอดภัยบางประการเกี่ยวกับการผสานรวมของบุคคลที่สามที่สามารถถูกแฮ็กได้ คำตอบคือใช่ พอร์ทัล HubSpot ของคุณอาจถูกแฮ็กได้ และข้อมูลในพอร์ทัลของคุณอาจถูกขโมยได้
การบูรณาการของบุคคลที่สามอาจทำให้เกิดการละเมิดข้อมูลได้ แพลตฟอร์ม HubSpot ของคุณเสี่ยงต่อการละเมิดข้อมูลหากคุณใช้เครื่องมือของบุคคลที่สามที่ติดมัลแวร์ ตรวจสอบระดับความปลอดภัยของแอพของบุคคลที่สามที่คุณกำลังรวมเข้ากับพอร์ทัล HubSpot ของคุณและอย่าใช้แอพที่มีระดับความปลอดภัยต่ำ แต่ผู้คนจำนวนมากยังใช้แอปพลิเคชันมิดเดิลแวร์แบบกำหนดเองระหว่างพอร์ทัล HubSpot ของตนกับระบบอื่นในสแต็กของตน เช่น Salesforce หรือ Marketo เป็นต้น แอปพลิเคชันเหล่านี้มีช่องโหว่เล็กๆ ในพอร์ทัล HubSpot ซึ่งสามารถส่งและรับข้อมูลจากกันและกันได้
HubSpot มีโครงสร้างพื้นฐานของผลิตภัณฑ์ที่โฮสต์บน Amazon Web Services (AWS) ข้อมูลลูกค้าของพวกเขาถูกจัดเก็บไว้ในแฟรงก์เฟิร์ต ประเทศเยอรมนี และจัดเก็บไว้ใน Google Cloud Platform (GCP) โดยจะต้องผ่าน GCP ก่อนที่จะโอนไปยังสหรัฐอเมริกา
การใช้ HubSpot CRM จะทำให้ทีมขายของฉันมีประสิทธิภาพมากขึ้นหรือไม่
อืมฉันก็คิดแบบนั้น. หนึ่งในสิ่งที่มีประโยชน์มากที่สุดเกี่ยวกับระบบนี้คือ เมื่อคุณป้อนผู้ติดต่อหรือบริษัทใหม่ HubSpot CRM จะกรอกรายละเอียดพื้นฐานของบริษัทจากฐานข้อมูลโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ยังแจ้งเรื่องราวข่าวสารล่าสุดที่เกี่ยวข้องที่เกี่ยวข้องกับบริษัทที่คุณกำลังติดตามโดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถเริ่มการสนทนากับผู้ติดต่อของคุณหลังจากไม่มีการสื่อสารในช่วงระยะเวลาหนึ่ง
HubSpot CRM มีค่าใช้จ่ายแอบแฝงหรือเพิ่มเติมหรือไม่
แม้ว่าต้นทุนจะไม่ถูกซ่อนไว้ แต่รูปแบบรายได้ของ HubSpot นั้นค่อนข้างฉลาดจริงๆ CRM เป็นเครื่องมือฟรีที่ช่วยให้ผู้คนเข้ามาลองใช้ระบบ HubSpot หวังว่าเมื่อคุณเข้ามาแล้ว พวกเขาสามารถขายสิ่งอื่นให้คุณได้
ฉันสามารถใช้ HubSpot CRM โดยไม่ใช้แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติได้หรือไม่
เฮ้ คุณสามารถเริ่มบัญชีของคุณได้ที่นี่ นี่เป็นข้อเสนอที่ดีสำหรับทั้งผู้ใช้และ HubSpot HubSpot หวังว่าซอฟต์แวร์ CRM ของพวกเขาจะดีมากจนช่วยให้ผู้คนพบสิ่งที่ต้องการและทำให้พวกเขาซื้อมัน เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น คุณยังอาจพิจารณาซื้อชุดโปรแกรมการตลาดอัตโนมัติในฐานะผู้ใช้แบบชำระเงิน
ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด เมื่อคุณสมัครใช้งานบัญชี HubSpot CRM ฟรี โปรดทราบว่าขณะนี้บริษัทมีคุณเป็น Marketing Qualified Lead (MQL) ในฐานข้อมูลของพวกเขา คุณสามารถคาดหวังว่าอีเมลบางฉบับจะดึงดูดให้คุณสำรวจผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ของพวกเขา
อะไรทำให้ HubSpot CRM แตกต่างจาก CRM ยอดนิยมอื่นๆ
HubSpot CRM เป็นระบบที่ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางสามารถใช้เพื่อช่วยในการขาย
ใช้งานง่ายและมีคุณสมบัติที่ช่วยให้คุณติดตามไปป์ไลน์ของคุณได้ง่ายขึ้น
ประโยชน์หลักประการหนึ่งของ HubSpot CRM คือการผสานรวมกับ Gmail เพื่อให้คุณสามารถดูข้อมูลบันทึกการติดต่อทั้งหมดลงในกล่องจดหมายของคุณได้โดยตรง
HubSpot CRM มีการเติมข้อมูลอัตโนมัติสำหรับบันทึกของบริษัทและบันทึกส่วนบุคคล ความสามารถในการกรองขั้นสูงและคุณสมบัติการค้นหาช่วยให้คุณค้นหาบันทึกการติดต่อได้อย่างง่ายดาย
คุณสามารถสร้างรายการงาน ส่งอีเมล แนบไฟล์ บันทึกบันทึกจากการโทรกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และแม้แต่แท็กบุคคลอื่นเพื่อสื่อสารด้วยได้ง่ายขึ้น
มีการจำกัดผู้ใช้ HubSpot CRM หรือไม่
คุณสามารถเพิ่มผู้คนใน CRM ได้มากเท่าที่คุณต้องการ นี่เป็นรุ่นเดียวกับที่ HubSpot ใช้สำหรับชุดการตลาด แต่หากคุณต้องการใช้เครื่องมือการขายที่มีราคาแพงกว่า คุณจะต้องจ่ายในราคามาตรฐานต่อผู้ใช้ เช่นเดียวกับที่บริษัท CRM อื่นๆ เรียกเก็บ
HubSpot CRM ทำงานได้ดีกับทีมขายขนาดใหญ่หรือไม่
ฉันไม่แน่ใจว่าทีมผลิตภัณฑ์ที่ HubSpot จะชอบสิ่งนี้ แต่จากมุมมองของฉัน HubSpot CRM เหมาะสำหรับบริษัทที่มีพนักงานขายน้อยกว่า 20 คน เป็นตัวเลือกที่น่าสนใจสำหรับบริษัทขนาดเล็กและขนาดกลางเช่นกัน หากคุณกำลังอ่านข้อความนี้จากด้านหลังโต๊ะของบริษัทขนาดใหญ่ที่มีพนักงานขายมากกว่า 50 หรือ 100 คน มันคุ้มค่าที่จะเลือกใช้ SalesForce
ใครควรพิจารณาใช้ HubSpot CRM
HubSpot ได้ออกแบบ CRM ที่ดีสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง หากคุณเป็นบริษัทขนาดใหญ่ที่มีพนักงานจำนวนมาก อาจไม่ใช่โซลูชันที่เหมาะสมสำหรับคุณ ขั้นแรก ค้นหาว่าเป้าหมายของคุณคืออะไร จากนั้นดูว่าการผสานรวม HubSpot CRM จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายเหล่านั้นได้จริงหรือไม่
การติดตามโฆษณาใน HubSpot กับการติดตามโฆษณาในบัญชี Facebook และ Google แตกต่างกันอย่างไร
HubSpot ช่วยให้คุณติดตามโฆษณาของคุณและเข้าใจประสิทธิภาพได้ดีขึ้น นอกจากนี้ยังทำให้การโฆษณาง่ายขึ้นด้วยการใส่โค้ดที่ส่วนท้ายของ URL โฆษณา โค้ดนี้จะบอกคุณว่าใครสนใจโฆษณาของคุณ เพื่อให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายพวกเขาได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณติดตามแคมเปญต่างๆ ทั้งหมดได้ในที่เดียว แทนที่จะต้องตรวจสอบแต่ละแคมเปญแยกกัน
เป็นการยากที่จะวัดประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาของคุณหากคุณไม่ได้ใช้ Google หรือ Facebook ด้วยสองสิ่งนี้ คุณสามารถติดตามและตรวจสอบโฆษณาของคุณได้อย่างง่ายดาย คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกว่าพารามิเตอร์ตัวใดทำงานได้ดีกว่าตัวอื่นๆ และทำงานได้ดีเพียงใด ข้อเสียเปรียบเพียงอย่างเดียวคือจะทำให้คุณเห็นรายงานเกี่ยวกับบัญชีที่คุณสร้างไว้สำหรับตัวคุณเอง นี่อาจเป็นเรื่องยากเนื่องจากนักการตลาดต้องดูแต่ละบัญชีเพื่อรวบรวมข้อมูล ซึ่งจะเกิดความวุ่นวายในภายหลัง นอกจากนี้ยังต้องใช้เวลาในการวิเคราะห์รายงานเหล่านี้เนื่องจากรายงานทั้งหมดมารวมกันในที่เดียว แต่นักการตลาดควรพิจารณารายงานเหล่านี้อย่างรอบคอบ เพื่อหาสิ่งที่ต้องปรับปรุงและทำการเปลี่ยนแปลงตามนั้น
อะไรคือเกณฑ์มาตรฐานสำหรับการแปลงหน้า Landing Page?
หน้า Landing Page เป็นสิ่งสำคัญสำหรับทุกธุรกิจ เป็นเพจที่คุณใส่บนอินเทอร์เน็ตเพื่อบอกผู้คนเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ คุณต้องแน่ใจว่าข้อความที่คุณบอกพวกเขาชัดเจนเพื่อให้พวกเขาสามารถเข้าใจได้
สื่อสารข้อความให้ชัดเจน
ตัวอย่างเช่น เมื่อมีคนไปที่เพจของคุณ คุณคงไม่อยากให้พวกเขาคิดว่ามันเกี่ยวกับสิ่งอื่นเนื่องจากการใช้ถ้อยคำที่ไม่ชัดเจนหรือรูปแบบที่ทำให้เกิดความสับสน
หากคุณใช้ CTA ตรวจสอบให้แน่ใจว่าถูกต้อง หากไม่เป็นเช่นนั้น ผู้ชมอาจคิดว่าพวกเขาจะคลิกปุ่มแต่จะไม่ถูกพาไปยังที่ที่พวกเขาต้องการไป
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแลนดิ้งเพจไม่มีความเสี่ยง
เมื่อมีคนเข้าชมหน้า Landing Page ของคุณ พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อมากขึ้น แต่ผู้คนต้องการให้มันปลอดภัยเมื่อซื้อของออนไลน์ พยายามให้แน่ใจว่าคุณบอกพวกเขาว่ามันปลอดภัย เพื่อที่พวกเขาจะได้รู้สึกสบายใจที่จะซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ของคุณ
ฉันจะแปลกระบวนการขายจริงของฉันใน HubSpot ได้อย่างไร
ด้วย HubSpot คุณสามารถติดตามกระบวนการขายของคุณได้ คุณสามารถดูรายงานที่แสดงให้เห็นว่ากระบวนการของคุณดำเนินไปอย่างไร กระบวนการขายคือการที่บุคคลติดต่อกับผู้ที่อาจเป็นลูกค้า เชื่อมต่อกับพวกเขา ค้นคว้าข้อมูล นำเสนอต่อพวกเขา จากนั้นจึงปิดการขาย ด้วย HubSpot คุณจะสามารถรับทราบข้อมูลตัวเองอยู่เสมอในทุกขั้นตอนของกระบวนการที่คุณอยู่ และมันจะช่วยให้คุณสามารถสร้างยอดขายได้มากขึ้น
เมื่อใดที่เราควรส่งต่อโอกาสในการขายจากฝ่ายการตลาดไปยังฝ่ายขาย
ไม่มีเวลาที่กำหนดในการส่งต่อ ลูกค้าเป้าหมายคือผู้ที่ต้องการซื้อสินค้าหรือบริการ และต้องการข้อมูลเพิ่มเติม สิ่งที่สำคัญที่สุดคือคุณต้องแน่ใจว่าลูกค้าได้รับข้อมูลที่ต้องการเพื่อที่พวกเขาจะได้ตัดสินใจได้ว่าต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่ คุณทำได้โดยการพูดคุยกับพวกเขาก่อน จากนั้นจึงส่งต่อความเป็นผู้นำไปยังทีมขายของคุณ
พวกเขาจะสามารถช่วยในเรื่องต่างๆ เช่น การทำความเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าต้องการ และการปิดข้อตกลงใดๆ ที่คุณกำลังดำเนินการอยู่
ก่อนที่ CRM จะเป็นเครื่องมือซอฟต์แวร์ มีการจัดการลูกค้าสัมพันธ์เป็นวิธีการและกลยุทธ์
คุณคำนึงถึงฟังก์ชันการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ใดบ้างเมื่อสร้าง HubSpot CRM กิจกรรมหลังการซื้อกิจการใดบ้างที่แสดงในซอฟต์แวร์
HubSpot CRM ยังใหม่อยู่ พวกเขายังไม่ได้ไปไกลเกินไป พวกเขากำลังมุ่งเน้นไปที่พื้นฐานของ CRM ซึ่งจะมีความสำคัญต่อทุกขั้นตอนของชีวิตลูกค้า ส่วนที่สำคัญที่สุดคือการจัดทำบันทึกลูกค้าแบบครบวงจรที่จัดระเบียบและเข้าใจง่าย พร้อมด้วยข้อมูลจากแหล่งต่างๆ เช่น อีเมลและการโต้ตอบในอดีต ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาสามารถช่วยเหลือลูกค้าได้มากขึ้นในอนาคต!
ฉันไม่เห็นข้อมูลใดๆ เกี่ยวกับการกำหนดราคาสำหรับ CRM ราคาเท่าไหร่คะ?
ฟังก์ชันหลักของ HubSpot CRM นั้นฟรีสำหรับทุกคน เมื่อคุณเริ่มใช้ HubSpot CRM คุณจะพบกับฟีเจอร์พรีเมียมเวอร์ชันทดลองใช้งานบางเวอร์ชันที่คุณจะพบได้ในเครื่องมือนี้ สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่คุณสมบัติหลักของ HubSpot CRM — เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้คุณขายได้ดีขึ้นและเร็วขึ้น เป้าหมายของ HubSpot คือการมีฐานบริษัทขนาดใหญ่ที่ใช้ HubSpot CRM ฟรีตลอดไป และนำเสนอฟีเจอร์ระดับพรีเมียมที่เป็นประโยชน์ซึ่งผสานรวมกับ CRM ได้ดี
การรวม HubSpot CRM กับ Outlook เป็นอย่างไร
เมื่อคุณใช้เครื่องมือการขายฟรีของ HubSpot และ Outlook คุณสามารถส่งอีเมลที่ติดตามได้ คุณมีตัวเลือกในการบันทึกอีเมลเหล่านั้นใน CRM ของคุณผ่านคุณสมบัติ "เข้าสู่ระบบ CRM" สิ่งนี้จะช่วยให้คุณติดตามการสื่อสารโดยไม่ต้องทำงานใดๆ! Apple Mail ก็มีฟีเจอร์นี้เช่นกัน และพวกเขากำลังมองหาตัวเลือกเพิ่มเติมเพื่อช่วยในการติดตามการสื่อสาร
วิธีที่ดีที่สุดในการโยกย้ายข้อมูลจาก CRM ที่มีอยู่ของเราไปยัง HubSpot CRM คืออะไร ผู้ติดต่อที่ซ้ำกันจะถูกลบหรือไม่
หากคุณมีการผสานรวมระหว่าง HubSpot Marketing และ CRM อื่น เมื่อคุณเข้าสู่ระบบ HubSpot CRM ข้อมูลทั้งหมดของคุณจะปรากฏขึ้น ซึ่งรวมถึงข้อมูลการติดต่อและข้อมูลทรัพย์สินของบริษัท บางครั้งข้อมูลพฤติกรรมก็แสดงขึ้นมาด้วย มีข้อมูลบางอย่างที่สามารถนำเข้าสู่ HubSpot CRM ได้ การนำเข้ารายชื่อผู้ติดต่อและข้อมูลคุณสมบัติที่กำหนดเองเป็นกระบวนการที่ไม่ซับซ้อน
หากคุณยังไม่ได้ตั้งค่าการรวมระบบ จะใช้เวลาสักครู่ในการนำเข้าข้อมูลผู้ติดต่อและข้อมูลทรัพย์สินของบริษัทไปยัง CRM ของคุณ
