Zoho Vs HubSpot 2024: ไหนดีกว่า & เพราะเหตุใด (ข้อเสียข้อดี)


img

Zoho

เรียนรู้เพิ่มเติม
img

Hubspot

เรียนรู้เพิ่มเติม
ราคา $
$8 $ 50 ต่อเดือน
เหมาะสำหรับ

Zoho เป็นเครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) สำหรับจัดการโอกาสในการขายและการเชื่อมต่อลูกค้า ส่วนติดต่อผู้ใช้ (UI) ช่วยให้ทีมขายมีเครื่องหมาย

HubSpot Sales Hub, HubSpot Marketing Hub, HubSpot Service Hub และล่าสุด HubSpot Operations Hub ล้วนเป็นส่วนประกอบของแพลตฟอร์ม HubSpot g

คุณสมบัติ
  • ปฏิทิน/ระบบเตือนความจำ
  • บูรณาการการแชทภายใน
  • ระบบอัตโนมัติทางการตลาด
  • การจัดการข้อมูล
  • หน้า Landing
  • รูปแบบ
ข้อดี
  • แผนฟรีเหมาะสำหรับสิ่งจำเป็น
  • Gamification เป็นแนวทางที่ยอดเยี่ยมในการจูงใจสมาชิกในทีมขายให้ใช้ความพยายามมากขึ้น
  • Zia จัดการงานหลายอย่างของคุณโดยอัตโนมัติ
  • หนึ่งในฟีเจอร์ที่ฉันชื่นชอบตลอดกาลของ HubSpot คือตัวเลือกในการสร้างบัญชีฟรีและเริ่มทดลองใช้เว็บไซต์ได้ทันที
  • HubSpot Academy มีหลักสูตรและการรับรองหลายร้อยหลักสูตรที่ไม่เพียงแต่สอนวิธีใช้ส่วนประกอบต่างๆ ของแพลตฟอร์ม แต่ยังให้ความรู้แก่คุณด้วย
  • เมื่อคุณใช้ Growth Suite (การรวมกันของการตลาด การขาย และฮับบริการ) ข้อมูลการตลาด การขาย และการบริการลูกค้าทั้งหมดของคุณจะถูกจัดเก็บไว้ใน
จุดด้อย
  • การสนับสนุนลูกค้าไม่ได้เข้าถึงได้ง่ายเสมอไป
  • ไม่จำเป็นต้องเป็นทางเลือกที่แพงที่สุด
ใช้งานง่าย

Zoho CRM ใช้งานง่ายและเป็นธรรมชาติมาก และตอบสนองทุกความต้องการของเรา ช่วยประหยัดเวลาได้มากและทำให้เรามีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างราบรื่นและรวดเร็ว ช่วยให้สามารถทำงานได้มากขึ้นต่อวัน

ส่วนต่อประสานกับผู้ใช้ของพวกเขาดีกว่ามาก Hubspot เป็นแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายซึ่งรวมอยู่ในผู้ให้บริการโซลูชันที่สมบูรณ์

คุ้มค่าเงิน

Zoho CRM ยังคงเป็นตัวเลือก โดยมอบคุณค่าที่ยอดเยี่ยมด้วยเครื่องมือการตลาดและการรายงานที่ใช้งานง่าย การบูรณาการที่หลากหลาย และประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม

HubSpot สมควรได้รับทุกสตางค์ที่ขอ เนื่องจากมีประโยชน์เพิ่มเติมมากมายเหนือคู่แข่ง

Customer Support

การสนับสนุนลูกค้าไม่ได้เข้าถึงได้ง่ายเสมอไป

พวกเขามีตัวเลือกมากมายในการติดต่อ เช่น แชท อีเมล หมายเลขสนับสนุนลูกค้า และเวลาตอบสนองที่รวดเร็ว

กำลังมองหาการเปรียบเทียบระหว่าง Zoho กับ HubSpot อยู่ใช่ไหม เราช่วยคุณได้

HubSpot กับ Zoho เปรียบเทียบเทคโนโลยีการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) สองเทคโนโลยีที่ช่วยให้องค์กรของคุณประสบความสำเร็จ

ข้อมูลเชิงลึกระบุว่า ซอฟต์แวร์ CRM เป็นตลาดซอฟต์แวร์องค์กรที่มีอัตราการเติบโตสูงสุด เนื่องจากระบบ CRM สามารถกำหนดเป้าหมายสี่พื้นที่ของบริษัทด้วยเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพเพียงเครื่องเดียว

ซอฟต์แวร์ CRM อาจทำหน้าที่สนับสนุนลูกค้า การตลาด การขาย และการพาณิชย์

เนื่องจากคุณสมบัติซอฟต์แวร์ as-a-service (SaaS) และการเข้าถึงที่ได้รับการปรับปรุง แอปพลิเคชัน CRM บนคลาวด์จึงได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น

ตามคำจำกัดความ HubSpot และ Zoho ให้ความสำคัญกับสิทธิประโยชน์เหล่านี้ และถึงแม้ว่าระบบเหล่านี้จะแบ่งปันความสามารถที่เทียบเคียงได้เพื่อเพิ่มศักยภาพให้กับบุคลากรที่ต้องพบปะกับลูกค้าของคุณ แต่ระบบเหล่านี้ก็มีความสามารถในการปรับตัวที่แตกต่างกันเพื่อให้ตรงกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ

ให้เราเปรียบเทียบทั้ง HubSpot และ Zoho โดยละเอียด 

สารบัญ

Zoho CRM คืออะไร

Zoho CRM: Zoho กับ HubSpot

Zoho เป็นเครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) สำหรับจัดการโอกาสในการขายและการเชื่อมต่อลูกค้า อินเทอร์เฟซผู้ใช้ (UI) ช่วยให้ทีมขายมีระบบการตลาดอัตโนมัติและฟีเจอร์สนับสนุนฝ่ายช่วยเหลือ

การกำหนดค่าผลิตภัณฑ์ การรายงาน และการวิเคราะห์ผู้บริโภคเป็นฟังก์ชันแพลตฟอร์มที่สำคัญอื่นๆ

การตลาดอีเมล เป็นอีกหนึ่งผลิตภัณฑ์ Zoho ยอดนิยมที่เติบโตขึ้นทุกปี การผสานรวมอีเมลที่เกี่ยวข้องและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับอีเมลมีส่วนช่วยให้บริการนี้ประสบความสำเร็จ

Zoho เป็นพื้นที่เก็บข้อมูลส่วนกลางสำหรับกิจกรรมการขาย การตลาด และการสนับสนุนลูกค้าของคุณ

 

HubSpot CRM คืออะไร?

Hub Spot CRM

HubSpot Sales Hub, HubSpot Marketing Hub, HubSpot Service Hub และล่าสุด HubSpot Operations Hub ล้วนเป็นส่วนประกอบของแพลตฟอร์ม HubSpot ที่มุ่งสู่การพัฒนาบริษัทของคุณ

อย่างไรก็ตาม HubSpot CRM เป็นโซลูชันฟรีที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้าโดยไม่เพิ่มความซับซ้อนให้กับกระบวนการของบริษัทของคุณ

ความสามารถของ HubSpot ในการเชื่อมโยงผลิตภัณฑ์ CRM กับระบบนิเวศที่เหลือถือเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่ทรงพลัง

คุณสามารถจัดการพนักงานของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ และปรับปรุงขั้นตอนเฉพาะด้วยระบบเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ

ความแตกต่างระหว่าง Zoho และ HubSpot

ความแตกต่างหลักระหว่าง HubSpot และ Zoho ก็คือ Zoho ให้บริการกับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง ในขณะที่ HubSpot เหมาะสำหรับบริษัททุกขนาด Hubspot CRM ฟรีเป็นตัวเลือกอันดับต้นๆ สำหรับบุคคลที่มีความต้องการขั้นต่ำ ในขณะที่บริการระดับพรีเมียมของ Sales Hub นั้นเหมาะสำหรับผู้ที่มีความต้องการที่ซับซ้อนมากกว่า

Zoho มีราคาไม่แพงกว่า HubSpot มาก แผนพรีเมียมมีตั้งแต่ 18 ถึง 55 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน ในขณะที่แผนฮับการขายแบบชำระเงินของ HubSpot แตกต่างกันไปตั้งแต่ 45 ถึง 1,200 ดอลลาร์ต่อเดือน

อย่างไรก็ตาม คุณสมบัติที่กว้างขวางของ HubSpot Sales Hub แสดงให้เห็นถึงราคาที่สูง เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือ CRM นี้โดยอ่านบทวิจารณ์ HubSpot ของฉัน

นอกจากนี้ HubSpot คาดว่าจะมีความมุ่งมั่นหนึ่งปี คุณสามารถเลือกชำระเงินรายเดือนได้ แต่ต้องมีข้อผูกพันการเป็นสมาชิกหนึ่งปี ด้วย Zoho CRM คุณสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา

CRM ฟรีของ HubSpot นำเสนอเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้แบบฟรีของ Zoho ไม่สามารถเข้าถึงความสามารถนี้ได้ การตรวจสอบ Zoho ของฉันมีบทสรุปที่ครอบคลุมเกี่ยวกับฟีเจอร์ต่างๆ

เหตุใดฉันจึงแนะนำ Zoho มากกว่า HubSpot

มือถือ -

ฐานข้อมูลลูกค้าที่กว้างขวางจะมีประโยชน์อะไรหากไม่สามารถเข้าถึงได้ตลอดเวลาและจากสถานที่ใดๆ เมื่อพูดถึงข้อมูล CRM คุณจะต้องสามารถเข้าถึง แก้ไข และเพิ่มข้อมูลใหม่ได้ทันที

นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับตัวแทนฝ่ายขายที่มักจะเดินทาง มีส่วนร่วมกับลูกค้าหลายสิบรายทุกวัน และต้องรักษาการควบคุมตารางเวลาของพวกเขา

แม้ว่าแอปมือถือของ HubSpot จะให้การเข้าถึงรายละเอียด CRM ที่สำคัญทั้งหมดของคุณ แต่ Zoho ก็ก้าวไปอีกขั้นด้วยการบูรณาการ ปัญญาประดิษฐ์ และการวิเคราะห์ประสบการณ์บนมือถือ

สิ่งที่ Zoho นำเสนอ – 

  • แอปวิเคราะห์ข้อมูล: ให้การเข้าถึง KPI และแดชบอร์ดที่สำคัญของคุณผ่านมือถือ คุณยังสามารถเจาะลึกรายงานของคุณเพื่อรับข้อมูลที่แม่นยำที่คุณต้องการได้
  • ผู้ช่วย AI: Zia ผู้ช่วย AI ของ Zoho อาจช่วยเหลือด้วยการดึงข้อมูลที่จำเป็นและอัปเดตภายในไม่กี่วินาที
  • ค้นหากลุ่มเป้าหมาย: ดูผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในบริเวณใกล้เคียงและวางแผนเส้นทางที่เร็วที่สุดไปยังที่ตั้งของพวกเขาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขายให้สูงสุด
  • บันทึกเสียง: เมื่อคุณไม่มีเวลาพิมพ์บันทึกย่อมากมาย ให้บันทึกบันทึกเสียงและแนบไปกับบันทึกหรือบันทึกการโทรของคุณ

สิ่งที่ HubSpot เสนอ – 

  • ฟีดกิจกรรม: ติดตามการดำเนินการล่าสุดที่เกี่ยวข้องกับอีเมล การเข้าชมออนไลน์ เอกสาร และอื่นๆ ของคุณ
  • การสนทนา: สื่อสารกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้า และตอบข้อซักถามและข้อกังวลของพวกเขา
  • เข้าถึงบันทึกและงาน: ทำงานกับข้อมูลการติดต่อ ข้อมูลองค์กร และธุรกรรม ตลอดจนจัดระเบียบและวางแผนโครงการ
  • การจัดการสินค้าคงคลัง: การติดตามและการจัดการธุรกรรมสำหรับแต่ละสายผลิตภัณฑ์อาจมีความซับซ้อนสำหรับธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับสายผลิตภัณฑ์หลายสาย การรวมสินค้าคงคลังของผลิตภัณฑ์เข้ากับ CRM เป็นวิธีที่สม่ำเสมอและมีประสิทธิภาพในการสร้างประมาณการและปิดการขาย นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสร้างรายงานและการวิเคราะห์ที่ดีขึ้นสำหรับการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของบริษัทของคุณโดยละเอียดยิ่งขึ้น ทั้ง HubSpot และ Zoho มีความสามารถในการสร้างแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ กำหนดอัตราสำหรับธุรกรรมเฉพาะ และสร้างใบเสนอราคาขาย

สิ่งที่โซโน่เสนอ – 

  • ตัวเลือกส่วนลด: คุณสามารถใช้ส่วนลดกับธุรกรรมเฉพาะได้อย่างอิสระมากขึ้น เนื่องจากมีทั้งแบบจำลองส่วนลดแบบสัมบูรณ์และส่วนต่าง
  • คำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ และผู้ขาย: คุณสามารถเปลี่ยนการเสนอราคาของคุณเป็นใบแจ้งหนี้หรือใบสั่งขายและจัดการฐานข้อมูลของซัพพลายเออร์และใบสั่งซื้อของคุณ

สิ่งที่ HubSpot เสนอ – 

  • สินค้าและใบเสนอราคา: HubSpot ช่วยให้คุณสามารถจัดเก็บข้อมูลผลิตภัณฑ์ในไลบรารีผลิตภัณฑ์และเชื่อมโยงกับข้อเสนอต่างๆ คุณสามารถเลือกเทมเพลตใบเสนอราคาต่างๆ ที่สามารถแชร์ผ่าน URL ที่ไม่ซ้ำใครได้
  • ทำงานร่วมกัน: ไม่ว่าจะเป็นการเจรจาธุรกรรมหรือแก้ไขข้อกังวลของลูกค้า ทุกอย่างในบริษัทของคุณคือความพยายามของทีม หากการสื่อสารระหว่างสมาชิกในทีมเชื่องช้าหรือล่าช้า อาจส่งผลเสียต่อรายได้และความคิดเห็นของผู้บริโภคเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ CRM ควรอนุญาตให้ผู้ใช้โต้ตอบอย่างมีความหมาย และพัฒนาความพยายามในการทำงานร่วมกัน ทั้ง Zoho และ HubSpot ช่วยให้ผู้ใช้สามารถแท็กสมาชิกในทีมในเอกสารและความคิดเห็น และประสานการนัดหมายในปฏิทินได้ นอกจากนี้ Zoho ยังมีฟีดการทำงานร่วมกันเป็นทีมพิเศษอีกด้วย อีกแง่มุมหนึ่งของความร่วมมือคือความสามารถในการโต้ตอบกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เป็นบุคคลที่สาม และให้พวกเขาเข้าถึงและแก้ไขข้อมูลที่สำคัญได้ เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลใน CRM ของคุณยังคงเป็นปัจจุบันและมีความเกี่ยวข้อง

สิ่งที่ Zoho นำเสนอ – 

  • ฟีด: ฟีด Zoho CRM ได้รับการออกแบบมาเพื่อการทำงานเป็นทีมเป็นหลัก ติดตามบันทึกความสนใจ ตั้งกลุ่มสำหรับความร่วมมือเฉพาะด้าน และอื่นๆ
  • การซิงค์ CalDAV: นอกเหนือจากการใช้ปฏิทินในตัวเพื่อตรวจสอบการนัดหมายและงานบ้านแล้ว คุณยังสามารถซิงโครไนซ์ปฏิทินของคุณกับอุปกรณ์ iOS ใดก็ได้
  • พอร์ทัล: สร้างพอร์ทัลการทำงานร่วมกันสำหรับผู้ติดต่อ คู่ค้า และซัพพลายเออร์ของคุณ ขยายการเข้าถึงบันทึกบางอย่างและให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียรายอื่นสร้าง อ่าน และแก้ไขเอกสารที่เกี่ยวข้อง รวมถึงเพิ่มความคิดเห็นและไฟล์แนบ

สิ่งที่ HubSpot เสนอ –

  • การสื่อสารในทีม: สมาชิกในทีมอาจแท็กกันและกันในบันทึกและความคิดเห็นในอดีต และมีส่วนร่วมในการสนทนาตามบริบทส่วนตัวภายในกล่องจดหมายของทีมที่แชร์
  • การรวมปฏิทิน: แม้ว่า HubSpot จะไม่รวมปฏิทินตามค่าเริ่มต้น แต่ฟีเจอร์การประชุมช่วยให้ลูกค้าสามารถเชื่อมโยงปฏิทิน O365 หรือ GSuite ของตนได้ การจองปฏิทินรุ่นฟรีจำกัดอยู่เพียงลิงก์เดียวที่ไม่สามารถปรับแต่งได้
  • ระบบการตลาดอัตโนมัติ: Zoho นำเสนอโซลูชันซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติ แต่ไม่ได้ป้องกันองค์ประกอบทางการตลาดไม่ให้รวมอยู่ใน Zoho CRM HubSpot มีศูนย์กลางการตลาดและการขายอิสระ แม้ว่าฉันยอมรับว่าชุดคุณสมบัติของ HubSpot Marketing Hub นั้นครอบคลุมมากกว่ามาก แต่ Zoho CRM ก็มีฟังก์ชันการสร้างและดูแลลูกค้าเป้าหมายหลายประการ รวมถึงฟังก์ชันที่ Marketing Hub ไม่มีให้ด้วย หากคุณใช้ Marketing Hub อยู่แล้วและกำลังมองหา CRM คุณสามารถนำเข้าลูกค้าเป้าหมายไปยัง Zoho ได้โดยตรงโดยใช้ HubSpot plugin.

สิ่งที่ Zoho นำเสนอ – 

  • การระบุแหล่งที่มาทางการตลาด: เชื่อมต่อแผนกการขายและการตลาดของคุณ เพื่อให้คุณสามารถติดตามรายได้ไปยังความคิดริเริ่มทางการตลาดและจุดติดต่อของคุณ
  • การเพิ่มคุณค่าผู้นำโซเชียลมีเดีย: รวบรวมข้อมูลลูกค้าเป้าหมายจากบัญชีโซเชียลมีเดียของการเชื่อมต่อ
  • การแบ่งส่วน RFM: ด้วยการแบ่งกลุ่มผู้บริโภคตามประวัติการซื้อ คุณสามารถให้ความรู้แก่การทำการตลาดในเชิงลึก ระบุลูกค้าประจำและการซื้อไม่บ่อย และส่งการสื่อสารที่เกี่ยวข้องให้พวกเขาได้

สิ่งที่ HubSpot เสนอ – 

  • ผู้ติดต่อทางการตลาดและผู้ติดต่อที่ไม่ใช่ทางการตลาด: ราคาสำหรับ Marketing Hub ขึ้นอยู่กับระดับการติดต่อทางการตลาด นอกเหนือจากผู้ติดต่อทางการตลาดแล้ว ฐานข้อมูล CRM ของคุณยังอาจรวมถึงผู้ติดต่อที่ไม่ใช่ทางการตลาดนับร้อยหรือนับพันราย นี่อาจทำให้การรวม CRM และข้อมูลการตลาดของคุณทำได้ยาก
  • คุณสมบัติฮับการตลาด: ศูนย์กลางการตลาดช่วยให้คุณจัดการแคมเปญการตลาดขาเข้าได้หลายด้าน รวมถึงการทดสอบ A/B ของเว็บไซต์ของคุณ การจัดการโปรไฟล์โซเชียล และการจัดการโฆษณา
  • ปัญญาประดิษฐ์: ปัญญาประดิษฐ์เปลี่ยน CRM ของคุณจากข้อมูลจำนวนมากให้กลายเป็นขุมทองแห่งข้อมูลเชิงลึกและการคาดการณ์ AI อาจวิเคราะห์ข้อมูลใน CRM ของคุณ เรียนรู้จากข้อมูลดังกล่าว ระบุความผิดปกติและรูปแบบ และยังให้การคาดการณ์และคำแนะนำในการปรับปรุงธุรกิจอีกด้วย Zia ผู้ช่วย AI อัจฉริยะของ Zoho มีเครื่องมือมากมายเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจผู้บริโภคและความชอบของพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น HubSpot มีเครื่องมือ AI อยู่บ้าง แต่ก็ไม่ได้ล้ำหน้าเท่าแพลตฟอร์มอื่นๆ

สิ่งที่ Zoho นำเสนอ – 

  • AI สำหรับอีเมล: สร้างงานและกิจกรรมตามเนื้อหาอีเมล เพิ่มข้อมูลติดต่อที่พบในลายเซ็นอีเมล และอื่นๆ
  • การสแกนภาพ: ควบคุมสแปมรูปภาพด้วยการวิเคราะห์ที่ซับซ้อนของรูปถ่ายที่ส่งไปยัง CRM ของคุณ
  • การคาดการณ์: รับการคาดการณ์ยอดขาย คะแนนลูกค้าเป้าหมาย คำแนะนำการขายต่อเนื่องและการขายต่อยอด ตัวเลือกการกำหนดค่ากระบวนการ และอื่นๆ ใน CRM ของคุณ คุณยังสามารถพัฒนาแบบจำลองการคาดการณ์สำหรับค่าเฉพาะได้
  • ผู้ช่วยเสียง: ส่งคำขอเสียงไปยังผู้ช่วย AI และรับคำตอบสำหรับคำถามของคุณโดยไม่ต้องค้นหาผ่าน CRM ด้วยตนเอง

สิ่งที่ HubSpot เสนอ – 

  • การถอดเสียงการโทร: ผู้ใช้ในองค์กรสามารถเข้าถึงการบันทึกและถอดเสียงการโทรอัตโนมัติ
  • ข้อมูลเชิงลึกของบริษัท: HubSpot ดึงข้อมูลเพิ่มเติมจากหลายแหล่งเกี่ยวกับธุรกิจที่คุณเพิ่มลงในบัญชีของคุณ
  • คุณสมบัติ AI พื้นฐาน: การจดจำข้อความจากนามบัตรที่สแกนและการขจัดข้อมูลซ้ำซ้อนหลังจากการบัญชีข้อผิดพลาดและตัวย่อเป็นฟังก์ชัน AI ของ HubSpot
  • Analytics: ไม่ว่ายอดขายของคุณอยู่ที่ใด สถิติและการวัดผลจะตามมา การทำความเข้าใจวิธีดำเนินการของบริษัทของคุณและจุดที่สามารถปรับปรุงได้นั้นเป็นข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญที่ CRM ควรมอบให้ แม้ว่าทั้ง Zoho และ HubSpot จะมีรายงานปกติที่หลากหลาย แต่การวิเคราะห์ขั้นสูงของ Zoho ก็ให้ความได้เปรียบเหนือพวกเขา

สิ่งที่ Zoho นำเสนอ – 

  • การตรวจจับความผิดปกติอัจฉริยะ: ระบุความเบี่ยงเบนไปจากรูปแบบการขายที่คาดการณ์ไว้ และใช้มาตรการแก้ไขเพื่อให้ยอดขายกลับมาเป็นปกติ
  • ประเภทรายงานที่หลากหลาย: รายงานที่กำหนดเองมีให้สำหรับผู้ใช้ทุกคนในเวอร์ชันสมัครสมาชิกและมีตัวเลือกที่หลากหลาย ตั้งแต่แผนภูมิแท่งและแผนภูมิวงกลมไปจนถึงการวิเคราะห์ควอแดรนท์และการวิเคราะห์ตามรุ่นที่ซับซ้อน Zoho CRM สามารถตอบคำถามใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลการขายของคุณได้

สิ่งที่ HubSpot เสนอ – 

  • ไม่มีการวิเคราะห์บนมือถือ: พนักงานขายจะต้องสามารถเข้าถึงรายงานได้ในขณะเดินทาง แต่ไม่สามารถทำได้ด้วยแอปมือถือพื้นฐานของ HubSpot
  • รายงานตามกำหนดเวลา: คุณสามารถจัดเตรียมการส่งอีเมลแดชบอร์ดรายงานได้ตามเวลาปกติ ไม่สามารถกำหนดเวลารายงานแยกกันได้
  • รายงานที่กำหนดเอง: คุณสามารถสร้างรายงานตามความต้องการตามข้อมูลการขายของคุณโดยใช้ HubSpot มีเฉพาะในเวอร์ชัน Professional ขึ้นไป และมีข้อจำกัดทั่วทั้งฮับ
  • การปรับแต่ง: การสร้างขั้นตอนมาตรฐานภายใน CRM ของคุณนั้นยอดเยี่ยม แต่ความสามารถในการกำหนดค่าตามความต้องการเฉพาะของบริษัทของคุณจะยกระดับขึ้นไปอีกระดับ แต่ละบริษัทมีวิธีการดำเนินงานที่แตกต่างกัน ซึ่งจะต้องสะท้อนให้เห็นใน CRM ของตน ไม่ว่าจะเป็นรูปลักษณ์ของผลิตภัณฑ์หรือโมดูลและฟิลด์ที่เข้าถึงได้ CRM ควรสอดคล้องกับโครงสร้างขององค์กรและไม่ใช่อย่างอื่น Zoho มอบอิสระมากมายในการจัดโครงสร้าง CRM ของคุณ HubSpot มอบความเป็นไปได้ในการปรับแต่งโดยเฉพาะ แต่ส่วนใหญ่จะจำกัดไว้เฉพาะเวอร์ชันพรีเมียมเท่านั้น

สิ่งที่ Zoho นำเสนอ – 

  • แซนด์บ็อกซ์สำหรับการทดสอบ: ทำการปรับเปลี่ยน CRM ของคุณโดยปราศจากความเสี่ยงโดยการทดสอบในสภาพแวดล้อมแซนด์บ็อกซ์ก่อนเผยแพร่
  • ฟังก์ชั่นที่กำหนดเอง: สร้างฟังก์ชันใหม่และเพิ่มปุ่มหรือลิงก์ที่กำหนดเองไปยัง CRM ของคุณได้อย่างง่ายดาย
  • มุมมองบันทึกที่กำหนดเอง: ปรับแต่งรูปลักษณ์โดยรวมของข้อมูลของคุณ ส่งเสริมการใช้ CRM และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

สิ่งที่ HubSpot เสนอ – 

  • คอมโพเนนต์แบบกำหนดเองที่จำกัด: สิทธิ์ใช้งานระดับองค์กรอนุญาตให้สร้างโมดูลตามความต้องการได้ แม้ว่าขีดจำกัดจะเล็กน้อยและใช้ได้กับฮับทั้งหมดก็ตาม
  • การปรับแต่งอินเทอร์เฟซ: คุณสามารถเลือกได้ว่ารายงานใดจะปรากฏบนแดชบอร์ดหลักของคุณ และจัดเรียงลำดับฟิลด์ที่จะแสดงภายในบันทึกใหม่ได้ คุณไม่สามารถเปลี่ยนรูปลักษณ์ของแท็บ จัดกลุ่ม หรือจัดเรียงใหม่ได้
  • การจัดการกระบวนการและการเดินทางของลูกค้า: ไม่ว่าจะเป็นวิธีการจัดการลูกค้าเป้าหมายรายใหม่ การทำสัญญาให้เสร็จสิ้น หรือเพิ่มข้อกังวลของลูกค้า ทุกอย่างในบริษัทของคุณจะต้องเป็นไปตามขั้นตอน การกำหนดมาตรฐานเป็นกุญแจสำคัญในการบรรลุประสิทธิภาพการดำเนินงาน CRM ของคุณควรช่วยในการพัฒนาและการใช้งานระบบทั้งหมด คุณควรรวมกฎเพื่อทำให้กระบวนการบางอย่างเป็นอัตโนมัติหรือรับประกันว่าพนักงานจะดำเนินการที่เหมาะสมในเวลาที่ถูกต้อง Zoho ช่วยให้คุณสร้างมาตรฐานในการดำเนินงานหลายๆ ด้าน และปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าให้เป็นแบบส่วนตัว HubSpot นำเสนอชุดโซลูชันการจัดการกระบวนการที่มีการเข้าถึงที่จำกัดมากขึ้น ในทางกลับกัน HubSpot จำกัดฟีเจอร์นี้ไว้เฉพาะในขั้นตอนช่องทางการขายของคุณ และอนุญาตให้คุณดำเนินการและกิจกรรมเฉพาะในแต่ละระดับโดยอัตโนมัติเท่านั้น

สิ่งที่ Zoho นำเสนอ – 

  • เลย์เอาต์หลายหน้า: ข้อมูล มุมมอง ขั้นตอนการทำงาน และการวิเคราะห์ที่ไม่ซ้ำใคร รวมถึงกระบวนการขายมากมายภายใน CRM เดียว
  • การเดินทางประสาน: เมื่อผู้บริโภคเชื่อมต่อกับบริษัทของคุณที่จุดสัมผัสต่างๆ มากมาย ให้ปรับแต่งประสบการณ์ของพวกเขา
  • พิมพ์เขียวกระบวนการ: สร้างขั้นตอนที่เป็นมาตรฐาน นำผู้ใช้ CRM ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านั้น และตรวจสอบให้แน่ใจว่าการดำเนินการที่เหมาะสมได้รับการดำเนินการในเวลาที่เหมาะสม

สิ่งที่ HubSpot เสนอ – 

  • ไม่มีตรรกะการตรวจสอบแบบกำหนดเอง: มีกฎการตรวจสอบความถูกต้องในตัว อย่างไรก็ตาม คุณไม่สามารถพัฒนากฎการตรวจสอบแบบกำหนดเองเพื่อให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณได้
  • ไม่มีกฎการเพิ่ม: สมาชิกฮับการขายไม่สามารถเข้าถึงการยกระดับตั๋ว/กรณีได้
  • การอนุมัติตามใบเสนอราคาเท่านั้น: การอนุมัติบันทึกสามารถกำหนดค่าสำหรับใบเสนอราคาเท่านั้นและมีตัวเลือกน้อย
  • ระบบการขายอัตโนมัติ: ความจำเป็นพื้นฐานสำหรับ CRM คือการอำนวยความสะดวกในการทำงานของตัวแทนฝ่ายขาย อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและระบบอัตโนมัติของงานบ้านทั่วไปช่วยให้พวกเขามีสมาธิมากขึ้นและเพิ่มผลผลิต Zoho และ HubSpot มอบโมดูลพื้นฐานสำหรับตัวแทนขายสำหรับจัดการผู้ติดต่อ บัญชี ข้อตกลง และกิจกรรมการขาย Zoho มีเครื่องมือให้เลือกมากมายสำหรับการจัดการข้อมูล CRM และทำให้กระบวนการที่ซับซ้อนเป็นอัตโนมัติ

สิ่งที่ Zoho นำเสนอ – 

  • การคาดการณ์ยอดขายเชิงลึก: คุณสามารถสร้างการคาดการณ์ปริมาณตามลำดับชั้นของบทบาทหรืออาณาเขตได้
  • การป้อนข้อมูลที่ดีขึ้น: เพื่อให้การดำเนินการป้อนข้อมูลที่ยากลำบากง่ายขึ้น คุณสามารถแยกวิเคราะห์อีเมล สร้างบันทึกจากแบบฟอร์มโดยอัตโนมัติ และจัดเตรียมตัวช่วยสร้างข้อมูลแบบธรรมดาได้
  • ช่องทางการทำงานอัตโนมัติเพิ่มเติม: เริ่มต้นด้วย Zoho เวอร์ชันฟรี คุณจะสามารถเข้าถึงเวิร์กโฟลว์ได้ นอกเหนือจากเวิร์กโฟลว์แล้ว คุณยังอาจสร้างและเรียกใช้แมโครสำหรับการดำเนินการซ้ำๆ บ่อยครั้ง ตลอดจนพัฒนาและกำหนดเวลาฟังก์ชันที่คุณกำหนดเองได้

สิ่งที่ HubSpot เสนอ –

  • ตัวเลือกการแจ้งเตือนที่จำกัด: การแจ้งเตือนเริ่มต้นของ HubSpot ประกอบด้วยกิจกรรมการบันทึก ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ และการส่งแบบฟอร์ม พวกเขาไม่รวมกิจกรรมทางสังคม คุณสามารถกำหนดค่าการแจ้งเตือนเวิร์กโฟลว์สำหรับกิจกรรม HubSpot บางอย่างได้ แต่ไม่ใช่สำหรับกิจกรรมของบุคคลที่สามที่จัดทำขึ้นเป็นพิเศษ
  • ความพร้อมใช้งานของเวิร์กโฟลว์: HubSpot นำเสนอโซลูชันระบบอัตโนมัติที่หลากหลายสำหรับกระบวนการของตน อย่างไรก็ตาม พวกมันสามารถเข้าถึงได้ในเวอร์ชัน Professional และสูงกว่าเท่านั้น และข้อจำกัดก็ไม่ได้กว้างใหญ่นัก โดยหลักๆ แล้วหากคุณใช้มันกับฮับหลายแห่ง มีตัวเลือกชุดเวิร์กโฟลว์เพิ่มเติมโดยมีค่าธรรมเนียม
  • การปรับแต่งโครงสร้างการขาย: ความสามารถด้านการขายอัตโนมัติขั้นสูงประกอบด้วยการสร้างช่องทางต่างๆ การใช้สกุลเงินต่างๆ และการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติโดยขึ้นอยู่กับการกระทำของพวกเขา

ราคา Zoho กับ HubSpot

ฮับสปอต – 

Hubspot CRM เทียบกับราคา Ontraport

Zoho

ราคา Zoho CRM

อย่างที่คุณเห็น แผนการกำหนดราคาของ Zoho นั้นถูกกว่ามากเมื่อเทียบกับ HubSpot และเราสามารถพูดได้อย่างชัดเจนว่า Zoho เป็นผู้ชนะในเรื่องการกำหนดราคา นอกจากนี้ยังมีคุณสมบัติที่ดีกว่าในราคาที่ค่อนข้างต่ำกว่า 

 

คำถามที่พบบ่อย Zoho กับ HubSpot

CRM ที่ดีที่สุดสำหรับอสังหาริมทรัพย์คืออะไร?

ผู้เชี่ยวชาญด้านอสังหาริมทรัพย์จำนวนมากใช้ Zoho CRM แม้ว่า HubSpot จะไม่ได้รับการออกแบบมาอย่างชัดเจนสำหรับอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์ แต่อาจเป็น CRM ที่ยอดเยี่ยมสำหรับนายหน้า

CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กคืออะไร?

Zoho CRM ดีกว่าสำหรับองค์กรขนาดเล็ก ความน่าดึงดูดใจของ Zoho ต่อบริษัทขนาดเล็กได้รับการสนับสนุนจากราคาที่เอื้อมถึง การจัดการการติดต่อที่ง่ายดาย และการตั้งค่าที่รวดเร็ว

CRM มีประโยชน์อย่างไร?

CRM มอบความสามารถในการแบ่งกลุ่มลูกค้า ปรับแต่งการเข้าถึง รวบรวมและจัดการข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย ลูกค้า และคู่ค้า คาดการณ์แนวโน้มการขาย ปรับขนาดการสื่อสารภายในและภายนอก ทำให้กระบวนการและการป้อนข้อมูลเป็นอัตโนมัติ และระบุรูปแบบข้อมูลลูกค้าที่ดำเนินการได้ ข้อได้เปรียบเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถมอบประสบการณ์ลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าที่ดีขึ้น เพิ่มอัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมายและมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า

Zoho CRM และ HubSpot แตกต่างกันอย่างไร

Zoho CRM และ HubSpot เสนอการสมัครสมาชิกฟรีพร้อมความสามารถในการติดต่อและการติดตามลูกค้าเป้าหมายที่สมบูรณ์ แผนระดับพรีเมียมของ HubSpot ซึ่งรวมถึงเครื่องมือทางการตลาดและการขายที่หลากหลาย มีแนวโน้มที่จะมีราคาแพง ในขณะที่แผนที่มีฟีเจอร์น้อยของ Zoho มีราคาที่สมเหตุสมผลมากกว่า

ลิงค์ด่วน:

สรุป: Zoho กับ HubSpot 2024

CRM ไม่เพียงแต่เกี่ยวกับประสิทธิภาพของซอฟต์แวร์เท่านั้น แต่ยังต้องใช้ความสามารถในการกำหนดค่าให้ตรงกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ ด้วยเหตุนี้ ผู้ให้บริการ CRM ทุกรายจึงต้องให้บริการต่างๆ เพื่อสนับสนุนลูกค้า ช่วยเหลือพวกเขาในการเริ่มต้นใช้งานและฝึกอบรมผู้ใช้ และแม้แต่ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางธุรกิจเพื่อเพิ่มโอกาสในการขายและสร้างรายได้ 

Zoho และ HubSpot มีชุมชนผู้ใช้ที่สำคัญและให้บริการลูกค้าทางอีเมล โทรศัพท์ และแชทสด Zoho ยังมีพอร์ทัลลูกค้าซึ่งลูกค้าสามารถส่งคำขอและติดตามความคืบหน้าได้ ตารางต่อไปนี้แสดงรายละเอียดความพร้อมใช้งานของบริการต่างๆ:

CRM เป็นเพียงองค์ประกอบหนึ่งของระบบนิเวศของซอฟต์แวร์ธุรกิจ เนื่องจากโครงสร้างและข้อกำหนดของแต่ละองค์กรไม่ซ้ำกัน จึงต้องมีวิธีรวมฟังก์ชันการทำงานที่ออกแบบตามความต้องการเพื่อให้ส่วนประกอบของระบบนิเวศทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น 

ขอบเขตที่พวกเขาสามารถทำเช่นนี้ได้ขึ้นอยู่กับพลังและความสามารถในการปรับตัวของเครื่องมือการพัฒนาของแต่ละแอปพลิเคชัน HubSpot และ Zoho มอบเครื่องมือสำหรับนักพัฒนาที่หลากหลายและรุ่นสำหรับนักพัฒนาเฉพาะที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถสร้างแอปพลิเคชันและการเชื่อมต่อของตนได้ เครื่องมือสำหรับนักพัฒนาของ Zoho นั้นกว้างขวางกว่ามาก และมอบทุกสิ่งที่คุณต้องการในการทำงานกับข้อมูล CRM ของคุณ และปรับปรุงความเข้ากันได้กับแอปพลิเคชันอื่น ๆ

หลังจากทั้งหมดนี้ ฉันอยากจะแนะนำ Zoho 

คาชิช แบ๊บเบอร์
ผู้เขียนนี้ได้รับการยืนยันใน BloggersIdeas.com

Kashish สำเร็จการศึกษาจาก B.Com ซึ่งปัจจุบันติดตามความหลงใหลในการเรียนรู้และเขียนเกี่ยวกับ SEO และบล็อก ด้วยการอัปเดตอัลกอริทึมของ Google ใหม่ทุกครั้ง เธอจึงเจาะลึกรายละเอียด เธอกระตือรือร้นที่จะเรียนรู้อยู่เสมอและรักที่จะสำรวจทุกการเปลี่ยนแปลงของการอัปเดตอัลกอริทึมของ Google และเจาะลึกเนื้อหาสำคัญเพื่อทำความเข้าใจวิธีการทำงาน ความกระตือรือร้นของเธอในหัวข้อเหล่านี้สามารถเห็นได้จากงานเขียนของเธอ ทำให้ข้อมูลเชิงลึกของเธอมีทั้งข้อมูลและการมีส่วนร่วมสำหรับทุกคนที่สนใจในภูมิทัศน์ของการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาและศิลปะของการเขียนบล็อกที่พัฒนาอยู่ตลอดเวลา

การเปิดเผยข้อมูลพันธมิตร: เพื่อความโปร่งใสอย่างสมบูรณ์ – ลิงก์บางลิงก์บนเว็บไซต์ของเราเป็นลิงก์พันธมิตร หากคุณใช้ลิงก์เหล่านั้นในการซื้อ เราจะได้รับค่าคอมมิชชันโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับคุณ (ไม่มีเลย!)

แสดงความคิดเห็น