Mayroong milyon-milyong mga app sa merkado ngayon. At kung isasaalang-alang mo na ang mga bagong app ay inilalabas araw-araw, magsisimula kang maunawaan kung bakit ang pakikipag-ugnayan at pagpapanatili ng user ay maaaring maging isang mahirap na gawain. 1300 apps ay idinaragdag araw-araw. Sa kabutihang palad, may mga diskarteng nasubok sa oras na maaaring ipatupad ng bawat publisher ng app upang maakit at mapanatili ang mga user. At ang mga diskarteng ito ay pantay na epektibo sa lahat ng industriya mula sa retail hanggang sa media at mga productivity app.
Data mula sa Localytics ipinapakita na ang pakikipag-ugnayan at pagpapanatili ng user ng app ay tumaas mula noong 2017. Ayon sa app data analytics at marketing company, sa unang bahagi ng taong ito, ang bilang ng mga user na bumalik sa isang app sa ikalawang buwan ng pag-download nito ay nanatili sa 41%. Samantala, 32% ang bumalik sa ikatlong buwan, at 28% sa ikaapat na buwan. Malinaw nitong ipinapakita na tama ang ginagawa ng mga publisher ng app.
Ang mga bilang na ito ay partikular na kahanga-hanga kapag isinasaalang-alang mo na ang pagsusuri mula sa Localytics ay nagpakita na 71% ng mga app ang nawalan ng kanilang mga user sa loob ng unang 90 araw noong 2016.
Mga eksperto tulad ni Nicole Hendrick mula sa Buildinary sasabihin sa iyo na ang mababang rate ng pakikipag-ugnayan ng user ng app ay nagpapakita ng pagkakaiba sa mga inaasahan ng mga user at kung ano ang ibinibigay mo sa kanila. Ito ay inaasahan dahil ang merkado ng mobile app ay patuloy na lumalaki sa isang mabilis na rate. Ang tanging paraan upang lapitan ang agwat ay para sa mga marketer na patuloy na i-update ang kanilang mga diskarte ayon sa mga pagbabago sa gawi ng user.
Sa sinabi nito, bago natin tingnan ang ilan sa mga pinakamahusay na paraan upang magarantiya ang pakikipag-ugnayan at pagpapanatili ng user sa iyong app, tingnan natin kung ano ang sasabihin ng ilan sa iba pang mga eksperto.
Iniambag ni Nicole Hendrick, ang CEO at Co-Founder ng Buildinary
8 Opinyon ng Mga Eksperto Sa Pinakamahuhusay na Kasanayan Para sa Pakikipag-ugnayan at Pagpapanatili ng User ng Mobile App 2024
1) Shane Barker | Digital Strategist | May-ari ng Shane Barker Consulting
Habang 800 apps ang dina-download bawat segundo mula sa Apple App Store, halos 22% sa mga ito ay hindi kailanman ginagamit nang higit sa isang beses. Sa napakaraming kumpetisyon, kailangan mo talagang i-level up ang iyong diskarte sa marketing ng app para magamit ng mga tao ang iyong app.
Sasabihin ko na ang pinakamahusay na paraan upang maakit ang mga tao na makipag-ugnayan sa iyong app ay ang gumawa ng isang mahusay na produkto. Tiyaking may nakakahimok, nakakaaliw, at kapaki-pakinabang na feature ang iyong app na nagbibigay ng halaga sa mga user.
Dapat mo ring gamitin ang pag-personalize para mas mahusay na makipag-ugnayan sa mga user. Kabilang dito ang paggamit ng:
- Paghihiwalay ng gumagamit
- Mga in-app na mensahe na nauugnay sa konteksto
- Mga kaganapan upang mag-trigger ng pakikipag-ugnayan
- Mag-upgrade ng mga pagpipilian
- Mga bagong tampok
- Mga benta at kupon Ang lahat ng nasa itaas ay makakatulong sa iyo na mas mahusay na hikayatin ang mga user at pilitin silang bumalik.
2) Allison Reed | Punong Editor at SEO sa MotoCMS
Ilang channel sa marketing ang dapat mong gamitin para sa maximum na pakikipag-ugnayan at pagpapanatili ng user ng app? Walang alinlangan, ang tamang sagot ay ang lahat ng mga umiiral na. Bukod dito, ang lahat ng channel na ito ay dapat na nakasentro sa gumagamit. Nangangahulugan ito na dapat nilang bigyang-daan ang iyong mga user na mag-navigate sa pagitan ng lahat ng iyong mga touchpoint nang walang putol at madali.
Ayon sa Invesp, ang mga kumpanyang gumagamit ng mga diskarte sa marketing ng omnichannel ay nakakapagpanatili ng hanggang 89% ng kanilang mga customer. Kasabay nito, ang mga may mahinang karanasan sa omnichannel ay maaaring magyabang lamang ng 33% na mga rate ng pagpapanatili ng customer. Ang konklusyon ay lubos na maliwanag. Sa karanasan sa omnichannel, pinapataas mo ang iyong mga pagkakataon nang higit sa dalawang beses.
Ang bawat karanasan sa omnichannel ay nagsisimula sa paggamit ng maraming channel para makipag-ugnayan sa mga user. Saanman pumunta ang iyong user, siguraduhing nandoon ka. Ang iyong website at blog, pati na rin ang mga social media platform, ay mahalaga upang kumonekta sa mga user at makipag-ugnayan sa kanila. Bukod pa rito, hindi gaanong mahalaga ang mga email campaign at SMS kasama ng mga naka-target na ad at pop-up.
Gayunpaman, ang karanasan sa maramihang channel ay hindi ang omnichannel hanggang sa magbigay ito ng walang kamali-mali na paglipat sa pagitan ng iba't ibang channel at pare-parehong pagmemensahe sa bawat isa sa kanila. Narito ang dalawang pangunahing katotohanan na dapat isaalang-alang. Una, ang iyong mga user ay nakikipag-ugnayan sa iyo sa pamamagitan ng iba't ibang channel. Pangalawa, bihira nilang nililimitahan ang kanilang sarili sa isang device. Kung gusto mong makipag-ugnayan at panatilihin ang iyong mga user dapat mong:
- Ingatan ang tuluy-tuloy na karanasan ng user sa pamamagitan ng paggawa ng lahat ng iyong channel nang magkasama. Halimbawa, isa kang retailer. Kung gayon ang iyong mga user ay dapat magkaroon ng pagkakataong magdagdag ng mga item sa shopping cart sa app, magtanong sa pamamagitan ng mga social media account, at mag-check out sa pamamagitan ng iyong site. Sa madaling salita, kahit anong channel ang pipiliin ng iyong mga user para sa pakikipag-ugnayan, dapat mong ihandog sa kanila ang parehong antas ng serbisyo.
- Bigyan sila ng ergonomic nabigasyon, madaling pag-access, at pare-parehong karanasan sa iba't ibang device. Sa madaling salita, tiyaking naka-synchronize ang karanasan sa iba't ibang mga mobile platform, mula sa Android hanggang iOS at mula sa mga smartphone hanggang sa mga naisusuot na device.
3) Callum Scott | Senior SEO Analyst sa Marie Haynes Consulting
Para sa maraming tao, ang pag-optimize para sa mga mobile app ay pangunahing nakatuon sa App Store Optimization (ASO). Gayunpaman, humigit-kumulang isang-katlo ng mga pag-download ng app na lampas sa app store noong 2018 ay nagmula sa organic na paghahanap. Kaya't ang pagkakaroon ng isang malakas na laro sa SEO at pagpapalabas ng app ng iyong brand sa mga SERP ay maaaring maging isang mahusay na pangalawang channel para makuha ang mga hinahangad na pag-install ng app.
Habang lumalabas ang mga mobile app sa mga mobile SERP mula sa bayad na paghahanap, lumalabas din ang mga ito para sa organic.
Para sa pag-optimize ng SERP, siguraduhin na ang pangalan ng iyong app, hindi. ng mga rating, ang fragment ng teksto ay pare-pareho at mahusay na na-optimize. Hanggang sa pag-optimize upang mapanalunan ang mga SERP na ito, mula sa aming karanasan sa MHC, ang pagkakaroon ng malakas na mga organic na ranggo para sa mga katulad na termino para sa iyong website ay mukhang isang malaking kadahilanan.
Tiyaking mayroong maraming signal hangga't maaari na nag-uugnay sa iyong site/kumpanya bilang isang entity, sa mobile app na sinusubukan mong i-rank. Tiyaking direktang i-reference ang app sa iyong site, pumili ng pangalan ng App (o pangalan ng site) na malakas na konektado sa iyong brand, at maaari mong subukang gumamit ng markup ng schema ng Mobile Application kung saan naaangkop din.
4) Mike van Hoenselaar | May-ari ng Growth Hacking Agency Online na mga Boswatcher
Kung kapos ka sa badyet, ang pakikipag-ugnayan at pagpapanatili ng user ay dapat ang iyong mga pangunahing priyoridad. Lalo na sa early stage startup o scale-ups. Ang mga Online Boswachters ay kasalukuyang aktibong nagtatrabaho para sa RestaurantKaart. Isang kumpanya kung saan ang pagpapanatili at pakikipag-ugnayan ng user ang numero unong priyoridad dahil isa itong kumpanya ng SaaS.
Ang mga tao ay kailangang makatanggap ng sapat na halaga bawat buwan upang ang churn ay magiging pinakamababa hangga't maaari. Maaari kang magbigay ng mga insentibo upang makakuha ng mga bagong user i, ngunit kung ang onboarding ay kahila-hilakbot na mga tao ay hindi mauunawaan ang pangunahing halaga ng iyong mobile app at mag-churn anuman ang inaalok mo sa kanila sa simula.
5) Lilach Bullock | Eksperto sa Digital Marketing | May-ari ng LilachBullock.com
Napakaraming available na app na maaaring maging napakahirap na mahikayat ang mga tao na subukan ang iyong app. At kahit na subukan nila ito, palaging may panganib na makakahanap sila ng mas mahusay na opsyon sa app store at lumipat lang sa isang kapritso.
Kaya naman napakahalaga na magsimula ka sa isang kamangha-manghang produkto: bago mo ito ilabas, tiyaking gumagana ito nang perpekto; pagkatapos mong i-release ito, tiyaking hindi ka lang nakikinig sa iyong mga customer at sa kanilang mga komento/feedback ngunit patuloy kang naghahanap ng mga paraan upang mapabuti ang iyong app, pati na rin ang pangkalahatang karanasan ng user.
Higit pa sa pagkakaroon ng magandang produkto – at sa pangkalahatan ay nag-aalok ng magandang karanasan ng user – kailangan mo ring gawing simple ang proseso ng onboarding hangga't maaari. Nagsisimula iyon sa paunang pag-set up: huwag humingi ng masyadong maraming impormasyon at huwag gawing masyadong kumplikado ang proseso o aalisin lang ng mga tao ang iyong app at sumubok ng iba pa.
Ang isa pang mahalagang bahagi ng proseso ng onboarding ay ang pagtuturo sa user kung paano gamitin ang tool. Sa yugtong ito, hindi mo dapat lampasan ang iyong mga bagong user, ngunit subukang ipakita sa kanila, hakbang-hakbang, kung paano nila masusulit ang iyong tool. Ang mga simple, isang-pangungusap na mga tagubilin ay maaaring makatutulong nang malaki at maaari mo ring isaalang-alang ang paggawa ng isang maikling video na nagha-highlight sa lahat ng mga pangunahing tampok (at tiyaking madaling sundin kahit na walang tunog!), pati na rin ang paggamit ng mga mahusay na inilagay na tawag sa pagkilos upang mahikayat ang mga tao na gawin ang mga pagkilos na kailangan nila upang masulit ang iyong app.
Dagdag pa, siguraduhin na ang mga user ay may madaling access sa iyong mga FAQ sa app at iba pang mga file ng tulong, pati na rin ang isang madali at malinaw na paraan ng pakikipag-ugnayan sa iyo para sa tulong.
Kapag na-hook ka na ng mga bagong user sa iyong produkto, oras na para pataasin nang kaunti at gawing kahanga-hanga ang karanasan ng user hangga't maaari:
- Gamify ang iyong app kung saan posible na hikayatin ang mga user at pasiglahin silang gamitin muli ang iyong app. Magagawa mo ito, halimbawa, sa pamamagitan ng pag-aalok ng mga reward sa mga user habang gumagawa sila ng ilang partikular na pagkilos
- I-personalize ang karanasan ng user gamit ang data na mayroon ka – wala na ang mga araw kung kailan karaniwan na ang magkakatulad na karanasan ng user. Ngayon, lalong nakikinabang ang mga app at tool sa pag-personalize para gawing kakaiba at kapana-panabik ang karanasan ng user para sa bawat partikular na user
- Gamitin ang marketing sa email para paalalahanan ang mga tao na gamitin muli ang iyong app, gayundin ang pagbabahagi ng mga trick kung paano nila masusulit ang app at ipaalam sa kanila ang tungkol sa anumang bagong kapana-panabik na feature na paparating.
Magdagdag ng opsyong "mga push notification" upang muling makipag-ugnayan sa mga user kapag kinakailangan. Gayunpaman, siguraduhing huwag lumampas ito: kung magpapadala ka ng masyadong maraming push notification, pipiliin ng ilang user na ihinto ang mga notification, habang ang iba ay maaaring ganap na alisin ang iyong app. Kaya, gumamit ng mga push notification nang paminsan-minsan ngunit regular: kapag talagang kinakailangan.
Tingnan ang mga ito bilang isang tool upang matulungan ang mga user sa halip na isang tool para magamit ng mga tao ang iyong app: halimbawa, kung ipaalala sa akin ng isang social media app na kailangan kong iiskedyul ang aking mga post para bukas, tiyak na magpapasalamat ako para sa siko; kung sa halip, nakakatanggap ako ng ilang notification na nagsasabi lang sa akin na naghihintay sa akin ang aking app, malamang na ihihinto ko nang buo ang mga notification – at kung hindi ko gaanong gusto ang app, maaari ko na lang subukan iba pa
Gamification tungkol sa pakikipag-ugnayan at pagpapanatili
6) Julia Blake | Punong Patnugot sa DesignWebKit
Ang Gamification ay isa pang napatunayang kasanayan na mahusay na gumagana para sa pakikipag-ugnayan at pagpapanatili ng user ng mobile app. Bakit ito epektibo? Ito ay tungkol sa simpleng sikolohiya ng tao. Kabilang sa mga pangunahing bahagi ng gamification ang kumpetisyon at mga tagumpay. Kaya, ito ay umaapela sa mga simpleng hangarin ng tao ng pagpapahayag ng sarili, katayuan, at gantimpala. Ang pinakamagandang bagay ay ginagarantiyahan ng gamification ang magagandang resulta sa anumang uri ng konteksto. Halos walang app kung saan hindi naaangkop ang mga elemento nito.
Ang gamification ay talagang makakagawa ng mga kababalaghan sa iba't ibang larangan. Ayon sa Yu-kai Chou Case Study, ang mga gamified training program ng Deloitte ay tumagal ng 50% mas kaunting oras upang makumpleto. Higit pa rito, lubos nilang pinahusay ang pangmatagalang pakikipag-ugnayan. Ang isa pang magandang halimbawa ay ang Idea Street (ang Kagawaran ng trabaho sa UK). Salamat sa gamification, nakapag-ambag ito ng 120,000 tao ng 4000 ideya, na may 63 sa kanila na ipinatupad sa departamento ng marketing.
Siyempre, walang nagsasabi na kailangang gawing laro ang iyong mobile business app. Gayunpaman, tiyak na makikinabang ka sa matalinong paggamit ng mga elemento ng paglalaro. Inaalok mo man ang iyong mga user na makipagkumpitensya laban sa iba, puntos ng mga puntos o ranggo sa mga leaderboard, walang alinlangang nagpapataas ito ng motibasyon. Dahil alam ng iyong mga user na maaari silang manalo ng isang bagay, ang karamihan ay magpapatuloy sa pakikipag-ugnayan hanggang sa makuha nila ang kanilang reward. Ang tanging bagay na dapat tandaan ay ang gantimpala na iyong iminumungkahi ay dapat na tunay na halaga sa kanila.
Habang ipinapatupad ang gamification, isaalang-alang ang sumusunod:
- Malinaw na tukuyin ang iyong mga layunin. Unawain ang resulta na gusto mong makamit sa gamification.
- Pag-aralan ang iyong mga user upang magdagdag ng halaga. Pumili ng reward ayon sa mga interes at pangangailangan ng iyong mga user.
- Huwag lumampas sa isang push patungo sa nais na pagkilos na hindi magdulot ng pangangati ng iyong mga user.
- Magbigay ng mga opsyon sa pagbabahagi sa mga social network upang samantalahin ang word-of-mouth.
- Mag-isip ng mabilis na redeemable reward available sa tuwing makumpleto ng iyong mga user ang pagkilos.
Mga Hakbang para Pahusayin ang Pakikipag-ugnayan at Pagpapanatili ng User ng App
1. Mga Push Notification at In-App Messaging
Ang kasabihan na ang komunikasyon ay ang susi sa pagbuo ng mga relasyon ay totoo din sa mundo o mga mobile app. Ang mga in-app na mensahe at push notification ay isang epektibong paraan upang maabot ang mga user.
Maaaring maging kapaki-pakinabang ang mga in-app na mensahe para sa pagpapalakas ng pakikipag-ugnayan ng user. Maaari kang gumamit ng mga in-app na mensahe upang ipaliwanag ang mga feature ng iyong app sa mga user at gawing mas madali ang proseso ng onboarding. Ang mga mensaheng ito ay isa ring mahusay na paraan upang ipaalam sa mga user ang tungkol sa mga alok na pang-promosyon at ang mga pinakabagong development sa iyong app. Ang mga push notification, sa kabilang banda, ay maaaring gamitin upang paalalahanan ang mga user ng iyong app at pahusayin ang rate ng pagpapanatili nito. Magagamit mo ang mga notification na ito para ibalik ang mga user upang kunin kung saan sila umalis sa kanilang huling session. Ito rin ay isang mahusay na paraan upang ipaalam sa mga user ang tungkol sa mga alok na pang-promosyon. Sa totoo lang, ang mga push notification ay dapat magbigay sa mga user ng dahilan para gustong bumalik sa iyong app.
Ipinapakita ng data mula sa Localytics na ang pakikipag-ugnayan sa mga push notification ay tumaas ng 31.34% para sa Android at 23.55% para sa iOS sa unang kalahati ng taong ito kumpara noong 2017. Ngunit habang ang mga in-app na mensahe at push notification ay maaaring mapabuti ang pakikipag-ugnayan at pagpapanatili ng user, maaari silang magkaroon ng kabaligtaran na epekto kung hindi ito gagamitin nang maayos. Narito ang ilang tip para mapahusay ang rate ng tagumpay ng mga in-app na mensahe at push notification:
a) Samantalahin ang data ng user para magpadala ng mga nauugnay na mensahe.
b) Huwag bombahin ang iyong mga user ng mga notification. Sa isip, ang mga push notification ay hindi dapat ipadala araw-araw.
c) Gayundin, bigyan ang mga user ng opsyon na piliin na huwag tanggapin ang mga ito. Ito ay maaaring mukhang hindi produktibo, ngunit ang mga push notification, at mga in-app na mensahe ay maaaring nakakainis para sa mga user na lubos na nakatuon sa isang app. Higit pa rito, maaari kang gumamit ng email upang maabot ang mga user na nag-opt out sa mga push notification at in-app na mensahe.
2. Gawing Makinis ang Proseso ng Onboarding
Naranasan mo na bang mag-download ng isang app at natagpuan ang iyong sarili na nagtataka kung paano ito gumagana? Ito ay isang malaking put-off, ay hindi ito? Dapat mong iwasan ang paggawa ng parehong pagkakamali sa iyong app. Napakakaunting bagay ang maaaring magpaibig sa mga user sa isang app tulad ng kakayahang patakbuhin ito nang intuitive. Kadalasan, ang mga developer ay nalilibang sa mga sali-salimuot ng kanilang app at hindi nila naiisip kung ano ang hitsura nito sa mga unang beses na user. Ito ang dahilan kung bakit inirerekomenda na makipagtulungan ka sa mga kumpanya o developer ng mobile app development. Ang mga ekspertong ito ay maaaring magsagawa ng pagsusuri ng iyong karanasan sa gumagamit (UX) gamit ang "mga sariwang mata." Sa iba pang mga bagay, iha-highlight nila ang mga isyu sa iyong UX at magmumungkahi ng mga paraan upang malutas ang mga ito.
Maaaring mapalakas ng maayos na onboarding ang rate ng pagpapanatili ng user nang hanggang 50%. Itinuro ni Nicole Hendrick ang ilang paraan para gawing maayos ang proseso ng onboarding ng iyong app.
a) Subukan ang iyong app nang husto upang matukoy at maitama ang anumang mga isyu sa performance.
b) Huwag i-overload ang mga user ng impormasyon. Panatilihing simple ang disenyo ng iyong app para madali itong magamit ng lahat. Gayundin, magbigay ng maigsi na impormasyon tungkol sa kung paano patakbuhin ang mga partikular na feature kung kinakailangan. Kung nalaman mong kailangan mong magbigay ng maraming impormasyon tungkol sa kung paano gamitin ang iyong app, kailangan mong bumalik sa drawing board at magtrabaho sa disenyo ng iyong user interface upang gawin itong intuitive.
c) Panatilihing maikli ang proseso ng pag-signup, at bigyan ang mga user ng access sa iyong app. Mag-iwan ng opsyon para sa mga user na i-update ang kanilang profile sa ibang pagkakataon.
d) Kung hindi libre ang iyong app, gawing available ang demo na bersyon.
3) Pag-personalize
Ang isa pang diskarte na hindi kailanman nabigo upang palakasin ang pakikipag-ugnayan at pagpapanatili ng user ay ang pag-personalize. Gusto ng lahat ng karanasang nababagay sa kanilang mga kagustuhan at lokasyon. Samakatuwid, kung bibigyan mo ang mga user ng karanasang naaayon sa kanila, malamang na gumugugol sila ng mas maraming oras sa iyong app. Samantalahin ang data ng user para pataasin ang mga opsyon sa pag-personalize sa iyong app.
Ang mga positibong epekto ng pag-personalize ay hindi lamang totoo para sa mga mobile app, ngunit para sa iba pang mga negosyo. Ayon kay Gartner, ang pag-personalize ay magbibigay-daan sa mga digital na negosyo na palakihin ang kanilang kita nang hanggang 15% pagsapit ng 2020. Ipinapakita ng data mula sa Everage na sa kasalukuyan, 18% lang ng mga marketer ang may kasamang personalization bilang bahagi ng kanilang diskarte upang maabot ang mga user sa mga mobile app. Ipinahihiwatig nito na ang diskarteng ito ay hindi pa masyadong ginagamit sa sektor ng mobile app. Nangangahulugan din ito na ang pag-personalize ay malamang na gumawa ng kamangha-manghang para sa ilang mga app na gumagamit nito.
Maraming paraan para pataasin ang pag-personalize sa isang app:
a) Ipakita ang may-katuturang nilalaman batay sa kagustuhan ng bawat user.
b) Maghatid ng mga personalized na pagbati sa bawat user. Ito ay maaaring mukhang isang maliit na bagay, ngunit maaari itong maging isang malaking paraan upang mahalin ang mga user sa iyong app.
c) Sukatin ang gawi ng user nang maayos. Isang bagay na nakalimutan ng maraming kumpanya. Ang pagpapatupad ng mga app gaya ng Firebase at Segment upang sukatin ang gawi nang maayos ay ginagawang mas madali ang pagsukat ng pag-unlad at pag-optimize. Maaari mo ring subukan ang iyong app sa maraming device upang pabilisin ang ikot ng pagsubok sa pamamagitan ng Pagsubok sa mobile na appium site.
4) Nag-aalok ng Mga Insentibo sa Mga Gumagamit
Napakakaunting bagay ang makakatalo sa mga insentibo pagdating sa pagpapalakas ng pakikipag-ugnayan at pagpapanatili ng user. Ang pagbibigay ng mga reward sa mga user ay hindi lamang nagpapataas ng kanilang pakikipag-ugnayan sa iyong app ngunit nakakabuo din ng katapatan. Ang mga partikular na insentibo na mag-alok sa mga user ay nakadepende sa iyong app. Kasama sa ilang kaakit-akit na alok ang mga diskwento pati na rin ang mga kupon, libreng produkto, at iba pang mga premyo.
Ang pinagbabatayan na panuntunan ay upang bigyan ang mga user ng isang bagay na mahalaga. Ang ilan sa mga pinakamatagumpay na app sa mundo tulad ng Starbucks, Airbnb, at Amazon ay matagumpay na gumamit ng incentivization upang palakasin ang kanilang brand. Nagawa ng Airbnb na pataasin ang mga pag-signup at booking ng higit sa 300% sa pamamagitan ng mga insentibo. Ang pag-aalok ng mga insentibo sa mga user ay may malaking kahulugan kapag isinasaalang-alang mo na mas malaki ang gastos upang maabot ang isang umiiral nang customer kaysa sa isang bago. Ngunit ang mga gantimpala ay hindi lamang gumagana para sa mga kasalukuyang customer, kundi pati na rin para sa mga bagong customer.
7) Neal Schaffer | CEO ng Social Media Agency PDCA Social
Para sa “Offer Users Incentives” huwag lang ipagpalagay na ida-download ng mga user ang iyong app. Kung mayroon kang website, dapat kang mag-alok ng isang bagay na mas mahalaga sa iyong app bilang pagsasaalang-alang na ang mundo ay nagiging mas mobile. Bigyan ang mga tao ng hindi lang dahilan para mag-download kundi gamitin din ang iyong app. Malaki ang maitutulong ng iba't ibang insentibo, ngunit mahalagang ipaalam sa mga user na sila ay higit na ma-insentibo sa pamamagitan ng pag-download ng iyong app kung talagang gusto mong itulak ang mga pag-download.
Para sa “1. Mga Push Notification at In-App Messaging", malamang na makita ng mga marketer ang mga notification bilang ang Holy Grail ng mobile marketing at agad na nagsimulang mag-spam kapag na-download. Bigyan ang iyong mga user ng app ng pagpipilian kung gaano kadalas sila makakatanggap ng mahahalagang notification – halimbawa, araw-araw, lingguhan, buwanan, o quarterly – at maaaring mas marami kang taong aktwal na mag-on ng mga notification para sa iyong app.
Quick Links:
- Mga Tip sa SEO Mula sa Mga Eksperto [Infographic]
- 14 SEO Experts Roundup On- No.1 Secret Para sa Traffic Source Para sa 2024
- 22 SEO Expert Roundup- Pinakamahusay na SEO Strategy Para sa Maliit na Negosyo 2024
- 9 Social Media Experts Roundup (Pinakamahusay na Social Media Tools Para sa Pagsubaybay sa Brand) 2024
Paghihinuha: Pinakamahuhusay na Kasanayan Para sa Pakikipag-ugnayan at Pagpapanatili ng User ng Mobile App 2024
Ito ang ilan sa mga pinakamahusay na kagawian upang maakit at panatilihin ang mga user sa iyong app. Maraming parehong mahusay na diskarte tulad ng pagdaragdag ng gamification sa iyong app, pag-aaral pa tungkol sa iyong mga user, pagsasama ng social media, at pagbibigay ng mahalagang produkto/serbisyo.
Ang partikular na mga diskarte sa pakikipag-ugnayan at pagpapanatili ng user na gagamitin ay nakadepende sa uri ng app na mayroon ka at sa mga demograpiko ng iyong mga user. Sa huli, dapat na mag-evolve ang iyong mga diskarte habang lumalaki ang iyong app at habang nagbabago ang market. Ang nagtrabaho limang taon na ang nakakaraan ay maaaring hindi na epektibo ngayon.
