Ang etika ng data ay medyo kamakailang ideya pa rin kung ihahambing sa timeframe ng marketing.
Ang etika ng data sa marketing, sa pangkalahatan, ay tumutukoy sa mga etikal na pagsasaalang-alang na dapat gawin kapag nangongolekta, gumagamit, at nagbabahagi ng data.
Ito ay maaaring mula sa pagtiyak na ang data ay nakuha nang patas at responsable hanggang sa pagprotekta sa privacy ng mga tao hanggang sa pagiging bukas tungkol sa kung paano mo ginagamit ang data.
Tungkol sa Etika ng Data
Ang etika ng data sa marketing ay nakakuha ng maraming pansin sa huling dekada para sa iba't ibang dahilan.
Upang magsimula, ang dami ng data na nakukuha ng mga negosyo ay tumaas. Nagdulot ito ng mga alalahanin tungkol sa kung paano ginagamit ang data at ang mga epekto para sa privacy ng customer at lipunan sa kabuuan.
Pangalawa, ang data analytics sa marketing ay advanced, na nagpapahintulot sa mga marketer na i-target ang mga consumer sa lalong makitid at partikular na mga paraan. Bilang resulta, ang mga tanong ay itinaas tungkol sa kung ang mga kumpanya ay gumagamit ng impormasyong ito sa etikal na paraan.
Sa wakas, ang dumaraming bilang ng mga paglabag sa data na may mataas na profile ay nagpapataas ng kamalayan ng publiko sa mga panganib ng pagkolekta at pag-iimbak ng data.
Isang pagsilip sa Pinakamalaking Mundo Mga Breaches ng Data at Hacks, na inilathala ng 'Information is Stunning,' ay nagbibigay hindi lamang ng magandang larawan kundi isang wake-up call din para sa sinumang nagmemerkado.
Bakit Mahalaga ang Etika ng Data Sa Marketing?
Napakahalaga ng etika ng data sa marketing para sa maraming dahilan, at narito ang lowdown sa simpleng English:
Ang tiwala ay susi: Kapag ang mga kumpanya ay maingat sa data ng mga tao, nakakatulong ito sa pagbuo ng tiwala. Isipin mo na parang pagkakaibigan. Kung nagbabahagi ka ng isang sikreto sa isang kaibigan at pinapanatili nila itong ligtas, mas pinagkakatiwalaan mo sila. Ang parehong napupunta para sa mga negosyo at mga customer. Kung alam ng mga tao na ang kanilang impormasyon ay ginagalang nang may paggalang, mas malamang na manatili sila.
Pag-iiwas sa problema: May mga panuntunan tungkol sa kung ano ang maaari at hindi mo magagawa sa data ng mga tao. Maaaring magkaiba ang mga panuntunang ito sa buong mundo, tulad ng GDPR sa Europe, na napakahigpit. Sa pamamagitan ng paglalaro ng mga panuntunan at pagiging etikal sa data, maiiwasan ng mga kumpanya ang mga multa at legal na pananakit ng ulo.
Maligayang mga customer: Kapag ang mga negosyo ay gumagamit ng data sa etikal na paraan, maaari silang mag-alok sa mga tao kung ano ang talagang kailangan o gusto nila, nang hindi nakakatakot o invasive. Nangangahulugan ito na ang mga customer ay nakakakuha ng mas mahusay, mas personalized na karanasan nang hindi nararamdaman na ang kanilang privacy ay sinasalakay.
Magandang reputasyon: Sa isang mundo kung saan kumakalat ang mga balita na parang apoy social media, ang pagiging kilala bilang isang kumpanyang nagmamalasakit sa etika ng data ay isang malaking plus. Maaari nitong ihiwalay ka sa mga kakumpitensya at gawing mas malamang na irekomenda ka ng mga tao sa kanilang mga kaibigan.
Mga Bentahe ng Etika ng Data:
1. Dapat Nasa Iyong Customer ang Pagtuon
Dapat palaging inuuna ng marketing ang gumagamit. Ang pagiging sentro ng customer ay tumutukoy sa isang diskarte sa negosyo na inuuna ang customer kaysa sa panandaliang kita para sa mga namumuhunan.
Sa madaling salita, binibigyang-priyoridad ng isang diskarte sa etika ng data sa digital marketing ang mga gusto at interes ng user, na tinitiyak na sila ay tratuhin nang patas at magalang sa lahat ng oras.
Kapag ang isang kumpanya ay nakatuon sa customer, sinisikap nitong maunawaan kung ano ang gusto at kailangan ng mga mamimili nito—at dapat itong umabot sa kung paano ito nangongolekta, nag-iimbak, gumagamit, at nagbabahagi ng data, na nagreresulta sa mas malakas na relasyon sa customer at tumaas ang mga benta at kita.
2. It Fosters Trust
Ito ay hindi lamang tama sa moral ngunit madalas ding isang legal na kinakailangan. Mas magtitiwala sa iyo ang mga user kung susundin mo ang isang diskarte sa etika ng data dahil malalaman nila na palaging isinasaalang-alang ang kanilang pinakamahusay na interes.
Isa sa mga pinakapangunahing bahagi ng marketing ay ang tiwala, na siyang pundasyon ng anumang koneksyon. Higit pa rito, ang bawat hakbang tungo sa mas malawak na etika ng data ay isang hakbang patungo sa pagbabawas ng legal na panganib.
Ang katapatan at transparency sa lahat ng iyong mga mensahe sa marketing ay makakatulong sa iyong bumuo ng tiwala, at dapat kasama dito kung paano mo pinaplanong gamitin ang data na kinokolekta mo tungkol sa iyong mga kliyente.
Ang mga customer ay bubuo ng mga pangmatagalang koneksyon sa iyo kung ikaw ay tapat at nasa harapan, bibigyan sila ng kontrol, at tutuparin ang iyong mga pangako.
3. Ito ay Kapaki-pakinabang Para sa Iyong Negosyo
Mainam din para sa mga negosyo na gumamit ng etikal na diskarte sa data.
Ang mga user na may pananampalataya sa isang kumpanya at naniniwala na ang kanilang pinakamahusay na interes ay pinoprotektahan ay mas hilig na makipagnegosyo dito at i-promote ito sa iba.
Ang mga customer ay mas malamang na manatiling tapat sa isang kumpanya kung sa tingin nila ay pinahahalagahan at naririnig nila. Ang debosyon na ito ay maaaring magresulta sa paulit-ulit na negosyo at mga rekomendasyon, pagpapalakas ng mga benta at kita habang pinuputol ang mga gastos sa marketing.
4. It's The Future, After All
Magiging pamantayan ang etika ng data habang mas maraming organisasyon ang gumagamit ng diskarte sa etika ng data digital marketing, at ang mga hindi ay maiiwan.
Ang etika ng data, tulad ng mga pangako sa kapaligiran at isang napapabilang na kapaligiran sa trabaho, ay mabilis na magiging equity ng tatak.
Ang isang kumpanyang may track record ng kawalang-ingat at hindi sapat na mga patakaran sa privacy ay hindi makakalaban sa isang katunggali na may malinaw na etikal na paninindigan.
Dalawang Tanong sa Etikal na Data na Dapat Isaalang-alang:
Walang alinlangan, ang etika ng data ay nagiging isang mas kilalang isyu ng talakayan sa sektor ng negosyo. Habang tumataas ang ating pag-asa sa data at teknolohiya, tumataas din ang panganib ng maling paggamit nito.
Bagama't mahirap ganap na alisin ang panganib ng mga paglabag o maling paggamit ng data, maaaring gumawa ang mga kumpanya ng ilang hakbang upang mapabuti ang etika ng data sa marketing.
Una sa lahat, ang mga kumpanya ay dapat na bukas at tapat tungkol sa kung paano sila nangangalap at gumagamit ng data ng customer.
Dapat ipaalam sa mga customer kung anong impormasyon ang nakukuha, paano ito ginagamit, at kung paano pinoprotektahan ang kanilang privacy. Hindi lamang ito kinakailangan ng batas, ngunit ito rin ang tamang gawin.
Dapat na may pananagutan ang mga negosyo para sa pagkuha at paggamit ng data bilang karagdagan sa pagiging transparent. Ang mga lehitimong layunin ng negosyo lamang ang dapat kolektahin, at ang data ay dapat panatilihing secure sa lahat ng oras.
Ang mga customer ay dapat magkaroon ng opsyon na baguhin ang kanilang isip at mag-opt out sa pangangalap ng data kahit na pagkatapos magbigay ng kanilang pahintulot. Ang mga kumpanya ay hindi dapat magbenta o magbunyag ng impormasyon ng consumer nang walang pahintulot nila.
Ang mga ito ay hindi bago, at ang mga ito ay kadalasang sakop ng mga kasalukuyang batas sa privacy. Kaya, ano ang ilang bagay na maaari mong gawin ngayon upang mapabuti ang iyong kalinisan sa etika ng data?
1. Alin ang Mas Mahalaga: Data ng First-Party o Zero-Party Data?
Nagsimula nang mamuhunan ang mga kumpanya sa pangangalap ng sarili nilang data ng first-party, na maaaring binubuo ng dose-dosenang o kahit na daan-daang data point para sa bawat kliyente, upang mabawasan ang kanilang dependency sa data ng third-party.
Bagama't ang Forrester ay kinikilala sa pagbuo ng terminong "zero-party data," na tinukoy bilang "data na sinasadya at proaktibong ibinibigay ng isang customer kasama ng isang brand," ang kahulugang ito ay nakakaligtaan ng isang mahalagang punto: kung sino ang kumokontrol sa data.
Ano ang ibig sabihin nito para sa privacy ng data ng customer? Hindi malinaw kung lubos na nauunawaan ng mga taong malayang nagsusumite ng kanilang data kung paano ito gagamitin.
Bagama't karamihan sa mga negosyo ay naghahangad na protektahan ang impormasyong nakukuha nila mula sa kanilang mga mamimili, ang ilan ay mabibigo na sapat na ma-secure ang impormasyong iyon, pagsasamantalahan ito sa mga potensyal na nakakapinsalang paraan, o ibenta ito sa sinuman.
Ang personal na impormasyon ng mga mamimili ay maiimbak sa mas maraming database dahil naniniwala sila na mas mahusay ang pagkolekta ng higit pang data ng first-party.
Ang sagot ay hindi karagdagang data ng first-party, na hindi maiiwasang maglalagay sa panganib ng privacy ng mga customer.
Ang mga mamimili ay may ganap na pagpapasya sa kung ano ang nais nilang ibahagi sa kung aling mga negosyo, para sa anong layunin, at kung gaano katagal gumagamit ng zero-party na data.
2. Pagbawas at Pagsasama ng Data?
Nakita nating lahat ang nakamamanghang landscape ng teknolohiya ng Chiefmartec, na nagpapakita ng mahigit 8,000 solusyon sa MarTech. Ang isang malakas na plano sa marketing ay nagsasangkot ng pagtingin sa ecosystem sa halip na mga silo, na nangangailangan ng interoperability at pagsasama ng data.
Ito ay kung saan Mga Supermetrics at iba pang ganoong mga solusyon ang pumapasok at kung bakit napakahalaga ng mga ito.
Ang terminong "pag-minimize ng data" ay tumutukoy sa pagkolekta at paggamit ng pinakamaliit na halaga ng data na kinakailangan upang makamit ang isang tiyak na layunin. Mahalaga ito dahil pinapaliit nito ang posibilidad ng mga paglabag sa data at pinapanatili ang privacy ng indibidwal.
Tinalakay ko ang etika ng data, mga pakinabang nito, at ilang mga kaso at remedyo. Dahil sa GDPR, proteksyon ng data ay nakatanggap ng malaking pansin sa marketing.
Gayunpaman, ang proteksyon ng data at privacy ay hindi tungkol sa batas, mga banner ng pahintulot, o cookies.
Sa iyong mga consumer, ang pagpapakita ng mahusay na etika ng data ay isang panukalang halaga. Sa panahon ng post-surveillance kapitalismo, ito ay isang mentalidad na malapit nang maghihiwalay sa mga katunggali.
FAQs
🌐 Ano ang data ethics sa marketing?
Ang etika ng data sa marketing ay tumutukoy sa mga prinsipyong moral na gumagabay kung paano kinokolekta, ginagamit, at ibinabahagi ng mga negosyo ang personal na impormasyon ng mga mamimili. Ito ay tungkol sa paggalang sa privacy at pagtiyak ng transparency at pagiging patas sa lahat ng aktibidad na nauugnay sa data.
💡 Bakit dapat pangalagaan ng mga marketer ang etika ng data?
Dapat pakialaman ng mga marketer ang etika ng data dahil nagkakaroon ito ng tiwala sa mga customer, pinapahusay ang reputasyon ng brand, at tinitiyak ang pagsunod sa mga batas. Ang mga kasanayan sa etikal na data ay humahantong sa napapanatiling relasyon ng customer at maaaring maiwasan ang mga legal na isyu.
🛡️ Paano pinoprotektahan ng etika ng data ang mga consumer?
Pinoprotektahan ng etika ng data ang mga mamimili sa pamamagitan ng pagtiyak na ang kanilang personal na impormasyon ay ginagamit nang responsable. Nangangahulugan ito na ang mga kumpanya ay dapat maging transparent tungkol sa kung paano nila ginagamit ang data, kumuha ng pahintulot nang maayos, at protektahan ang data mula sa maling paggamit o mga paglabag.
🚀 Maaari bang magbigay ng competitive advantage ang data ethics?
Oo! Ang mga kumpanyang kilala sa matibay na etika ng data ay maaaring tumayo mula sa kumpetisyon. Mas malamang na magtiwala at manatiling tapat ang mga customer sa mga brand na gumagalang sa kanilang privacy at responsableng pinangangasiwaan ang kanilang data.
📊 Paano mapapabuti ng mga kumpanya ang kanilang mga kasanayan sa etika sa data?
Maaaring pagbutihin ng mga kumpanya ang kanilang mga kasanayan sa etika sa data sa pamamagitan ng pagpapatupad ng malinaw na mga patakaran sa data, pagtiyak ng transparency sa mga customer, regular na pagsasanay sa mga empleyado sa proteksyon ng data, at paggamit ng data nang responsable upang magbigay ng halaga sa mga customer.
✅ Anong papel ang ginagampanan ng mga mamimili sa etika ng data?
Ang mga mamimili ay gumaganap ng isang mahalagang papel sa pamamagitan ng pagiging alam tungkol sa kanilang mga karapatan sa data at may pananagutan sa mga kumpanya. Dapat silang makaramdam ng kapangyarihan na magtanong kung paano ginagamit ang kanilang data at mag-opt out sa pangongolekta ng data kung hindi sila komportable.
Quick Links:
- Ano ang Data Aggregation: Isang Comprehensive Guide!
- Data Driven Marketing at Pag-maximize sa Marketing ROI
- Pag-parse ng Data: Kahulugan, Mga Benepisyo, At Mga Hamon!
- Ano ang isang Dataset? Kahulugan at Pamamaraan Ipinaliwanag!
Konklusyon: Bakit Dapat Natin Pangalagaan ang Etika ng Data sa Marketing?
Napakahalaga ng etika ng data sa marketing dahil nakakatulong itong bumuo ng tiwala sa mga customer, pinapanatili ang iyong negosyo sa kanang bahagi ng batas, at tinitiyak na iginagalang mo ang impormasyon ng lahat.
Sa pamamagitan ng pagtuon sa etikal na paggamit ng data, ang mga kumpanya ay maaaring lumikha ng mas matibay, mas makabuluhang mga ugnayan sa kanilang mga customer, na i-set up ang kanilang sarili para sa pangmatagalang tagumpay.
