Ang 7 Cs ng Digital Marketing 2024: Ang Mahahalagang Istratehiya

Ang digital marketing ay naging isang pangangailangan para sa mga negosyo sa lahat ng laki sa digital age ngayon.

Upang maabot at makipag-ugnayan sa mga potensyal na customer, mahalagang bumuo ng isang digital na diskarte sa marketing na epektibo at mahusay.

Ang 7 Cs ng Digital Marketing ay nagbibigay ng isang balangkas para sa paglikha ng isang matagumpay na diskarte.

Talakayin natin kung paano epektibong ipatupad ang 7 Cs ng Digital Marketing.

Talaan ng nilalaman

Ang 7 Cs ng Digital Marketing 2024

Ang 7 Cs ng Digital Marketing ay isang hanay ng mga prinsipyo na tumutulong sa mga negosyo na lumikha ng mga epektibong diskarte sa digital marketing.

Ang mga prinsipyong ito ay Customer, Konteksto, Nilalaman, Koneksyon, Komunidad, Komersyo, at Conversion. Ang bawat isa ay gumaganap ng isang mahalagang papel sa paglikha ng isang matagumpay na diskarte sa digital marketing.

1. Customer

Ang unang C sa 7 C ng Digital Marketing ay Customer. Mahalagang maunawaan ang iyong target na madla at lumikha ng nilalaman na sumasalamin sa kanila.

Narito ang Ilang Hakbang para Mabisang Ipatupad ang Customer C:

Pagtukoy sa Iyong Target na Audience: Ang pagtukoy sa iyong target na madla ay ang unang hakbang sa paglikha ng isang epektibong diskarte sa digital marketing. Kabilang dito ang pag-unawa sa kanilang mga demograpiko, interes, at mga pattern ng pag-uugali. Sa pamamagitan ng pag-unawa sa iyong target na madla, maaari kang lumikha ng nilalaman na sumasalamin sa kanila.
Paglikha ng mga Persona ng Mamimili: Ang paglikha ng mga persona ng mamimili ay isang epektibong paraan upang maunawaan ang iyong target na madla. Ang pag-iisip ng iyong mga mahuhusay na customer ay makakatulong sa iyong lumikha ng mga persona ng mamimili.
Pagsusuri sa Gawi ng Customer: Ang pagsusuri sa gawi ng customer ay isang mahalagang hakbang sa paglikha ng isang epektibong diskarte sa digital marketing. Sa pamamagitan ng pagsusuri sa gawi ng customer, mauunawaan mo kung paano sila nakikipag-ugnayan sa iyong website, mga page sa social media, at iba pang mga digital na channel. Makakatulong ito sa iyo na lumikha ng nilalaman na naaayon sa kanilang mga pangangailangan at interes.

Pamamahala ng Relasyon (CRM) Ang software gaya ng Salesforce, HubSpot, o Zoho ay makakatulong sa mga negosyo na subaybayan at pamahalaan ang mga pakikipag-ugnayan at data ng customer. Maaaring gamitin ang data na ito upang lumikha ng mga naka-target na kampanya sa marketing at personalized na pagmemensahe.

Ang mga interes, demograpiko, at mga pattern ng pag-uugali ay kasama lahat sa mga ulat na ito. Sa pamamagitan ng paglikha ng mga persona ng mamimili, maaari kang lumikha ng nilalaman na direktang nagsasalita sa iyong target na madla.

Batay sa mga nakaraang pagbili o interes, maaaring magpadala ang isang negosyo sa mga customer ng mga personalized na email gamit ang CRM data.

Pag-isipang magpatupad ng loyalty program na nagbibigay ng reward sa mga customer para sa kanilang paulit-ulit na negosyo. Maaaring kabilang dito ang pag-aalok ng mga eksklusibong diskwento o maagang pag-access sa mga bagong produkto.

2. Konteksto

Ang pangalawang C sa 7 Cs ng Digital Marketing ay Konteksto. Mahalagang lumikha ng positibong karanasan ng user at maunawaan ang paglalakbay ng mamimili.

Narito ang Ilang Hakbang upang Mabisang Ipatupad ang Konteksto C:

Pag-unawa sa Paglalakbay ng Mamimili: Ang paglalakbay ng mamimili ay ang prosesong pinagdadaanan ng isang potensyal na customer bago bumili. Kabilang dito ang mga yugto ng kamalayan, pagsasaalang-alang, at pagpapasya. Sa pamamagitan ng pag-unawa sa paglalakbay ng mamimili, maaari kang lumikha ng nilalamang iniayon sa bawat yugto.
Paglikha ng Positibong Karanasan ng Gumagamit: Ang paglikha ng positibong karanasan ng user ay isang mahalagang bahagi ng Konteksto C. Kabilang dito ang paggawa ng website na madaling i-navigate at nagbibigay ng nauugnay na impormasyon sa mga potensyal na customer.

Maaaring magbigay ang Google Analytics ng mga insight sa trapiko sa website at gawi ng user habang ang mga tool sa automation ng marketing tulad ng Marketo o Eloqua ay makakatulong sa mga negosyo na maghatid ng mga naka-target na mensahe sa mga customer batay sa kanilang pag-uugali at kagustuhan.

Makakatulong ito sa mga negosyo na lumikha ng mas may-katuturan at nakaka-engganyong content na umaayon sa kanilang target na audience.

Pag-isipang gumamit ng chatbot sa iyong website para magbigay ng mga personalized na rekomendasyon sa mga customer batay sa kanilang pag-uugali at kagustuhan.

Makakatulong ito upang lumikha ng mas nakakaengganyo at personalized na karanasan para sa mga bisita sa website.

3. Nilalaman

Ang ikatlong C sa 7 Cs ng Digital Marketing ay Content. Ang paglikha ng may-katuturan at mahalagang nilalaman ay susi sa pag-akit at pagpapanatili ng mga customer.

Source: Pexels

Narito ang Ilang Hakbang para Mabisang Ipatupad ang Nilalaman C:

Paglikha ng May Kaugnayan at Mahalagang Nilalaman: Ang paglikha ng may-katuturan at mahalagang nilalaman ay mahalaga upang maakit at mapanatili ang mga customer. Sa pamamagitan ng pagbibigay ng content na naaayon sa kanilang mga pangangailangan at interes, maaari mong itatag ang iyong negosyo bilang lider ng pag-iisip sa iyong industriya.
Paggamit ng Iba't ibang Uri ng Nilalaman: Paggamit ng iba't ibang uri ng nilalaman, tulad ng mga post sa blog, mga video, at infographic, ay maaaring makatulong na panatilihing nakatuon ang iyong audience. Sa pamamagitan ng pagbibigay ng iba't ibang nilalaman, maaari kang mag-apela sa iba't ibang istilo at kagustuhan sa pag-aaral.

Ang mga content management system (CMS) tulad ng WordPress o Drupal ay makakatulong sa mga negosyo na gumawa at mag-publish ng content.

Sa kabaligtaran, ang mga email marketing platform tulad ng Mailchimp o Constant Contact ay maaaring makatulong sa mga negosyo na ipamahagi ang kanilang nilalaman at makipag-ugnayan sa mga customer sa pamamagitan ng mga email campaign.

Makakatulong ito sa mga negosyo na maitaguyod ang kanilang mga sarili bilang mga lider ng pag-iisip sa kanilang industriya at makaakit ng mga bagong customer.

Isaalang-alang ang paggamit ng interactive na content gaya ng mga pagsusulit, poll, o survey para makipag-ugnayan sa iyong audience at mangalap ng feedback sa kanilang mga kagustuhan at pangangailangan.

Makakatulong ito sa mga negosyo na lumikha ng mas naka-target at may-katuturang nilalaman sa hinaharap.

Maaari mo ring basahin

4. Koneksyon

Ang ikaapat na C sa 7 Cs ng Digital Marketing ay Koneksyon. Ang pagbuo ng mga relasyon sa mga customer ay mahalaga upang lumikha ng isang tapat na base ng customer.

Jitendra Vaswani SEO Digital Marketing Expert — Jitendra Vaswani Kasama si Neil Patel

Narito ang Ilang Hakbang Upang Mabisang Ipatupad ang Koneksyon C:

Pagbuo ng Relasyon sa mga Customer: Ang pagbuo ng mga relasyon sa mga customer ay nagsasangkot ng pakikipag-ugnayan sa kanila sa isang personal na antas. Magagawa ito sa pamamagitan ng pagtugon sa mga komento at mensahe sa social media, pag-aalok ng mga personalized na rekomendasyon, at pagpapadala ng mga personalized na email.
Pakikipag-ugnayan sa mga Customer sa Social Media: Ang pakikipag-ugnayan sa mga customer sa social media ay isang epektibong paraan upang bumuo ng mga relasyon. Sa pamamagitan ng pagtugon sa mga komento at mensahe, pagbabahagi ng may-katuturang nilalaman, at pagpapatakbo ng mga promosyon, maaari mong panatilihing nakatuon ang iyong audience at bumuo ng isang tapat na sumusunod.

Maaaring gamitin ang mga social media platform tulad ng Facebook, Twitter, o LinkedIn para kumonekta sa mga customer at i-promote ang negosyo. Ang mga app sa pagmemensahe tulad ng WhatsApp o Facebook Messenger ay maaari ding gamitin para sa serbisyo sa customer at pakikipag-ugnayan.

Makakatulong ito sa mga negosyo na lumikha ng pakiramdam ng komunidad at pasiglahin ang pakikipag-ugnayan sa kanilang target na madla.

Isaalang-alang ang pakikipagsosyo sa mga influencer sa iyong industriya upang i-promote ang iyong mga produkto o serbisyo sa social media. Makakatulong ito upang madagdagan ang iyong abot at visibility sa pagitan mo target na madla.

5. Komunidad

Ang ikalimang C sa 7 C ng Digital Marketing ay Komunidad. Ang pagbuo ng isang online na komunidad ay maaaring makatulong upang lumikha ng isang pakiramdam ng pag-aari at magsulong ng katapatan sa iyong mga customer.

Source: Pexels

Narito ang Ilang Hakbang Upang Mabisang Ipatupad ang Komunidad C:

Pagbuo ng Online na Komunidad: Ang pagbuo ng isang online na komunidad ay kinabibilangan ng paglikha ng isang espasyo kung saan ang mga customer ay maaaring kumonekta sa isa't isa at sa iyong negosyo. Ito ay maaaring makamit sa pamamagitan ng paggawa ng isang forum, social media group, o blog kung saan maaaring ibahagi ng mga customer ang kanilang mga karanasan at magtanong.
Naghihikayat sa Nilalaman na Binuo ng Gumagamit: Makakatulong ang paghikayat sa content na binuo ng user, gaya ng mga review ng customer at mga post sa social media, na i-promote ang iyong negosyo at bumuo ng tiwala sa mga potensyal na customer.

Sa pamamagitan ng pagbabahagi ng content na binuo ng user sa iyong website at mga page sa social media, maipapakita mo na pinahahalagahan ng iyong negosyo ang feedback ng customer at nakatuon sa pagbibigay ng mahusay na serbisyo.

Magagamit ang mga online na forum, social media group, o blog bumuo ng isang komunidad sa paligid ng iyong brand at makipag-ugnayan sa iyong target na madla.

Makakatulong din ang paghikayat sa content na binuo ng user na i-promote ang negosyo at bumuo ng tiwala sa mga potensyal na customer.

Maaari mong isaalang-alang ang pagho-host ng mga live na kaganapan o webinar para kumonekta sa iyong audience at magbigay ng halaga sa pamamagitan ng pang-edukasyon na nilalaman.

Makakatulong ito upang maitatag ang iyong brand bilang isang lider ng pag-iisip sa iyong industriya at bumuo ng isang pakiramdam ng komunidad sa iyong target na madla.

6. Komersyo

Ang ikaanim na C sa 7 Cs ng Digital Marketing ay Commerce. Ang pagpapatupad ng mga solusyon sa e-commerce at pag-aalok ng tuluy-tuloy na proseso ng pag-checkout ay mahalaga upang ma-convert ang mga potensyal na customer sa mga nagbabayad na customer.

Narito ang Ilang Hakbang upang Mabisang Ipatupad ang Commerce C:

Pagpapatupad ng Mga Solusyon sa E-commerce: Ang pagpapatupad ng mga solusyon sa e-commerce, tulad ng isang online na tindahan o sistema ng pag-book, ay maaaring gawing madali para sa mga customer na bilhin ang iyong mga produkto o serbisyo. Maaari nitong mapataas ang iyong kita at gawing mas naa-access ang iyong negosyo sa mas malawak na audience.
Nag-aalok ng Walang Seamless na Proseso ng Checkout: Ang pag-aalok ng tuluy-tuloy na proseso ng pag-checkout ay kinabibilangan ng pagpapadali para sa mga customer na kumpletuhin ang kanilang mga pagbili. Magagawa ito sa pamamagitan ng pag-aalok ng maramihang mga pagpipilian sa pagbabayad, pagpapasimple sa proseso ng pag-checkout, at pag-aalok ng libreng pagpapadala o iba pang mga insentibo.

Mga platform ng E-commerce tulad ng Shopify o Magento ay maaaring makatulong sa mga negosyo na ibenta ang kanilang mga produkto o serbisyo online.

Mapapadali ng mga negosyo para sa mga customer na bumili online sa pamamagitan ng pag-optimize sa karanasan ng user at pag-aalok ng iba't ibang opsyon sa pagbabayad.

Pag-isipang mag-alok ng mga personalized na rekomendasyon ng produkto sa mga customer batay sa kanilang history ng pagbili o gawi sa pagba-browse. Makakatulong ito upang mapataas ang mga upsell at cross-sells at magbigay ng mas personalized na karanasan sa pamimili.

Basahin din

7. Pagbabago

Ang ikapitong C sa 7 Cs ng Digital Marketing ay Conversion. Ang pag-optimize ng mga rate ng conversion at paggamit ng pagsubok sa A/B ay makakatulong upang mapabuti ang pagiging epektibo ng iyong diskarte sa digital marketing.

Source: Pexels

Narito ang Ilang Hakbang para Mabisang Ipatupad ang Conversion C:

Pag-optimize ng Mga Rate ng Conversion: Ang pag-optimize ng mga rate ng conversion ay kinabibilangan ng pagsusuri sa iyong website at mga digital na channel upang matukoy ang mga lugar para sa pagpapabuti. Maaaring kabilang dito ang pagpapabuti ng bilis ng website, pagpapasimple sa proseso ng pag-checkout, at pag-aalok ng mga insentibo para sa pagkumpleto ng isang pagbili.
Paggamit ng A/B Testing: Kasama sa paggamit ng pagsubok sa A/B ang pagsubok sa iba't ibang bersyon ng iyong website o mga digital na channel upang matukoy kung ano ang pinakamahusay na gumagana para sa iyong audience.

Makakatulong ito upang i-optimize ang iyong diskarte sa digital marketing at pahusayin ang iyong mga rate ng conversion.

Ang pag-optimize ng mga rate ng conversion at paggamit ng pagsubok sa A/B ay makakatulong sa mga negosyo na pahusayin ang pagiging epektibo ng mga ito digital diskarte sa marketing.

Sa pamamagitan ng pagsubok sa iba't ibang variation ng content, pagmemensahe, at call to action, matutukoy ng mga negosyo kung ano ang pinakamahusay para sa kanilang target na audience at makakagawa ng mga desisyong batay sa data.

Gumamit ng social proof, gaya ng mga review ng customer o mga testimonial, para bumuo ng tiwala at kredibilidad sa mga potensyal na customer. Makakatulong ito upang mapataas ang mga conversion at humimok ng mga benta.

FAQs

🔥Ano ang Customer C sa 7 Cs ng Digital Marketing?

Ang Customer C ay ang unang prinsipyo sa 7 Cs ng Digital Marketing, at binibigyang-diin nito ang kahalagahan ng pag-unawa at pagtugon sa mga pangangailangan at kagustuhan ng target na madla.

✅ Paano epektibong maipapatupad ng mga negosyo ang Context C sa digital marketing?

Upang epektibong maipatupad ang Konteksto C, dapat isaalang-alang ng mga negosyo ang iba't ibang salik na nakakaimpluwensya sa proseso ng paggawa ng desisyon ng customer, gaya ng kanilang mga demograpiko, psychographics, at pag-uugali.

🚀 Bakit mahalagang lumikha ng mahalagang Content sa digital marketing?

Ang paggawa ng mahalagang content ay mahalaga dahil nakakatulong ito na itatag ang iyong negosyo bilang lider ng pag-iisip sa iyong industriya, at maaari nitong maakit at mapanatili ang mga customer sa pamamagitan ng pagbibigay ng content na naaayon sa kanilang mga pangangailangan at interes.

👉 Paano makakabuo ang mga negosyo ng isang online na Komunidad sa digital marketing?

Upang bumuo ng isang online na komunidad, ang mga negosyo ay maaaring gumawa ng isang forum, social media group, o blog kung saan ang mga customer ay maaaring kumonekta sa isa't isa at sa negosyo. Makakatulong din ang paghikayat sa content na binuo ng user na i-promote ang negosyo at bumuo ng tiwala sa mga potensyal na customer.

🧐 Ano ang Conversion C sa 7 Cs ng Digital Marketing?

Ang Conversion C ay ang ikapitong prinsipyo sa 7 Cs ng Digital Marketing, at binibigyang-diin nito ang kahalagahan ng pag-optimize ng mga rate ng conversion at paggamit ng pagsubok sa A/B upang mapabuti ang pagiging epektibo ng diskarte sa digital marketing.

Quick Links:

Konklusyon: Ang 7 Cs ng Digital Marketing

Ang 7 Cs ng Digital Marketing ay nagbibigay ng balangkas para sa paglikha ng isang epektibong diskarte sa digital marketing.

Sa pamamagitan ng pagpapatupad ng mga prinsipyong ito, maaaring maakit at mapanatili ng mga negosyo ang mga customer, bumuo ng mga relasyon, lumikha ng pakiramdam ng komunidad, at sa huli ay mapataas ang kanilang kita.

Gayunpaman, mahalagang tandaan na ang mga prinsipyong ito ay hindi static, at ang mga negosyo ay dapat na patuloy na iakma at baguhin ang kanilang mga diskarte upang matugunan ang mga nagbabagong pangangailangan at kagustuhan ng kanilang mga customer.

Sa konklusyon, sa pamamagitan ng epektibong pagpapatupad ng 7 Cs ng Digital Marketing, ang mga negosyo ay maaaring lumikha ng isang matagumpay na diskarte sa digital marketing na nagtutulak sa paglago at pakikipag-ugnayan.

Sa pamamagitan ng pagtuon sa Customer, Konteksto, Nilalaman, Koneksyon, Komunidad, Komersyo, at Conversion, ang mga negosyo ay maaaring lumikha ng isang holistic na diskarte sa digital marketing na naglalagay sa customer sa gitna ng diskarte.