Ang merkado ng Voice over Internet Protocol (VoIP) ay mabilis na lumalawak, na nagpapahiwatig ng pagbabago sa kung paano kumonekta ang mga kumpanya sa kanilang mga customer.
Sa VoIP, maaari kang makipag-ugnayan sa mga customer sa web kaysa sa telepono, na ginagawa itong mas epektibong paraan ng komunikasyon at potensyal na paikliin ang iyong ikot ng pagbebenta.
Samakatuwid, kung hindi mo pa nagagawa, oras na para isaalang-alang ang paggamit ng solusyon sa VoIP.
Kung hindi ka pa rin kumbinsido, isaalang-alang ang sumusunod na listahan ng mga pangunahing mahahalagang istatistika ng VoIP na dapat malaman.
| Ayos | Statistic |
|---|---|
| Kagustuhan ng Consumer para sa Mga Pag-uusap sa Telepono | 62% |
| Mga Pakikipag-ugnayan sa Customer sa pamamagitan ng Telepono | 92% |
| Nagbaba-hang up ang mga Customer pagkatapos ng 1 Minutong Naka-hold | Sa paglipas ng 60% |
| Inaasahan ng Customer para sa Mabilis na Mga Tugon | 47% |
| Rate ng Conversion ng Lead sa loob ng Unang Minuto | Tumaas ng 391% |
| Average na Pagtitipid gamit ang VoIP Switch | 30% sa 50% |
| Mga Negosyong Gumagamit ng VoIP Systems | Tinatayang 31% |
| Idinagdag ang Mga Linya ng US VoIP (2010-2018) | Higit sa 35 milyon |
| Pagtaas sa Paggamit ng VoIP Sa Panahon ng Pandemic | Sa paglipas ng 212% |
| AI sa Mga Pakikipag-ugnayan ng Customer (Susunod na 5-10 Taon) | 95% |
| Ang VoIP Market Value Projection hanggang 2026 | $ 102.5 bilyon |
| Mobile VoIP Market Value sa pamamagitan ng 2024 | $ 145.76 bilyon |
| VoIP Market Share ng North America | Tinatayang 40% |
| Mga Malayong Empleyado na Tumataas ang Demand ng VoIP | Halos 1 sa 3 empleyado |
| Pagtitipid sa Gastos ng VoIP Communication | Hanggang sa 50% |
| Mga Kumpanya na Nag-uulat ng Mga Pagtitipid sa Gastos sa Cloud | 82% |
| Tumaas ang mga Gastos ng VoIP pagsapit ng 2024 | Tanging 3% |
| VoIP Services Market Worth ng 2024 | $ 194.5 bilyon |
Stats sa Lead Behavior
Dahil ang pag-uugali ng mamimili ay nagbabago, ang mga kumpanya ay nagsimulang magpatupad ng mga sistema ng VoIP. Ang mga customer ay tumaas ang mga pamantayan at inaasahan, at ang mahabang proseso ng pakikipag-ugnayan sa minsang sapat na mga lead ay hindi na magiging sapat.
Ayon sa pananaliksik, 32 porsiyento ng mga customer na tumatawag sa isang kumpanya ay hindi gustong manatiling naka-hold. Isaalang-alang ang mga pagkakataong pinapalampas mo dahil pinapanatili mo silang naghihintay ng masyadong mahaba!
Imahe ng Credit: Pexels
- Mas gusto ng mga mamimili ang mga pag-uusap sa telepono (62%), mga email (46%), at live chat (37%), kaysa sa self-service (14%), o mga bot (13 porsiyento). (Loyalty 360)
- Ang mga pag-uusap sa telepono ay nagkakahalaga ng 92 porsiyento ng lahat ng pakikipag-ugnayan ng kliyente. (Salesforce)
- Kung ang isang customer ay naka-hold ng higit sa isang minuto, higit sa 60% sa kanila ang magbaba-down. (Velaro)
- Inaasahan ng mga customer ang mabilis na pagtugon sa 47% ng mga kaso (Loyalty 360).
- Iniulat ng Inside Sales na ang mga lead na naabot sa loob ng 5 minuto ay siyam na beses na mas malamang na mag-convert.
- Mga lead na conversion tumaas ng 391 porsyento kapag sumagot ka sa loob ng unang minuto (Xoombi)
- Sa karaniwan, ang mga negosyo ay makakatipid ng humigit-kumulang 30% hanggang 50% sa pamamagitan ng paglipat sa VoIP.
- Ayon sa mga kamakailang pag-aaral, halos isang-katlo ng mga negosyo, na humigit-kumulang 31%, ay kasalukuyang gumagamit ng mga VoIP system.
- Mula 2010 hanggang 2018, nagdagdag ang mga negosyo sa US ng mahigit 35 milyong linya ng VoIP, na umabot sa 41.6 milyon.
- Ang paggamit ng VoIP (Voice over Internet Protocol) at video conferencing ay nakakita ng makabuluhang pagtaas ng higit sa 212% sa panahon ng pandemya.
- Tinatayang sa loob ng susunod na 5 hanggang 10 taon, magiging responsable ang AI para sa 95% ng mga pakikipag-ugnayan ng customer.
- Ang mga negosyo ay maaaring makatipid ng malaking halaga ng pera, sa pagitan ng 50-75%, sa pamamagitan ng paglipat sa VoIP.
- Ayon sa isang survey, 67% ng mga mobile na manggagawa ang nag-ulat ng pagtaas ng produktibidad sa teknolohiya ng VoIP.
- Ang teknolohiya ng VoIP ay nagse-save ng data sa pamamagitan ng hindi pagpapadala ng anumang tunog sa mga sandali ng katahimikan sa mga tawag sa telepono.
- 46% ng mga ilegal na tawag ay ginagawa gamit ang teknolohiya ng VoIP.
- Ang pandaigdigang merkado para sa Voice over Internet Protocol (VoIP) ay inaasahang aabot sa $102.5 bilyon pagsapit ng 2026, na nagpapahiwatig ng makabuluhang paglago sa industriya.
- Sa pamamagitan ng 2024, ang mobile VoIP market ay inaasahang aabot sa halagang $145.76 bilyon.
- Ang North America ay nagkakahalaga ng humigit-kumulang 40% ng pandaigdigang merkado para sa Voice over Internet Protocol (VoIP).
- Halos 1 sa 3 empleyado ay nagtatrabaho na ngayon sa mga malalayong kumpanya, na nagdaragdag ng pangangailangan para sa VoIP
- Maaaring makatipid ang VoIP ng hanggang 50% sa mga gastos sa komunikasyon sa pamamagitan ng pagpayag sa mga user na tumawag sa telepono sa Internet sa halip na mga tradisyonal na linya ng telepono.
- 82% ng mga kumpanya ay nag-uulat ng isang pagtitipid sa gastos kapag lumilipat sa cloud.
- Ang mga gastos sa VoIP ay tataas lamang ng 3% sa 2024.
Mga Istatistika Tungkol Sa VoIP Market Share
- Sa pamamagitan ng 2024, ang industriya ng mga serbisyo ng VoIP ay tinatayang nagkakahalaga ng $194.5 bilyon. (Patuloy na Pananaliksik sa Market)
- Ang sektor ng VoIP sa United States ay inaasahang bubuo ng $14 bilyon sa mga benta pagsapit ng 2020. (IBISWorld)
- Ang mga kita sa merkado para sa cloud, hosted, at SaaS ay umakyat mula $492.2 milyon sa taong 2019 hanggang $810.0 milyon sa taong 2020. (Source: DMG Consulting)
- Sa pamamagitan ng 2025, ang VoIP market ay inaasahang tataas sa rate na higit sa 15% para sa mga maliliit at katamtamang kumpanya (SMB). (GlobeNewswire)
- Ang VoIP ay ginusto ng 11.36 porsyento ng mga mamimili ng software kaysa sa anumang iba pang uri ng serbisyo ng boses. (Mga Mungkahi sa Software)
- Pangkalahatang data ng VoIP 12. Upang i-streamline ang pakikipag-ugnayan sa mga consumer, karamihan sa mga kumpanya ay namumuhunan sa telepono (87 porsiyento), email (77 porsiyento), at text messaging (72 porsiyento) na teknolohiya. (Nextiva)
- Ang VoIP ay nagresulta sa isang 20% na pagtaas sa produktibidad para sa mga negosyo. (Pinagmulan: Harbor Networks)
- Ang pagpoproseso ng mga pag-uusap sa telepono (67 porsiyento), pamamahala ng mensahe (63 porsiyento), at malayong trabaho ay ang nangungunang tatlong tungkulin ng korporasyon na pinagbubuti ng mga VoIP system (57 porsiyento ). (VoIP Spectrum)
- Ang mga sumusunod ay ang mga pangunahing tampok ng VoIP na tumutulong mga maliliit na negosyo sa pagtaas ng produktibidad: 77 porsiyento ay gumagamit ng Find Me/Follow Me (kilala rin bilang call forwarding). 65 porsiyento ay gumagamit ng conference calling 58 porsiyento ng mga mobile user ay may accessibility sa IP PBX (Public Branch Exchange) function. (CISCO)
- Hindi bababa sa isang beses sa isang linggo, 16.8 porsiyento ng mga empleyado ng negosyo ay gumagamit ng isang smartphone upang makipag-usap sa trabaho. (Nextiva)
- Animnapung porsyento ng mga mobile user ang gumamit ng click-to-call na feature ng Google upang makipag-ugnayan kaagad sa isang negosyo. (Google)
- Dahil sa isang breakdown ng komunikasyon, 83 porsiyento ng mga negosyo ang nawalan ng kliyente, nakaligtaan ang isang mahalagang deadline, o tinanggal ang isang empleyado noong 2019. (Nextiva)
- Sa 2020, 33% ng mga organisasyon ang mawawalan ng kliyente dahil sa mga problema sa komunikasyon, mula sa 25% noong 2016. (Nextiva)
- Sa pamamagitan ng 2025, ang North America ay hinuhulaan na magkakaroon ng 40% market share sa industriya ng VoIP.
- Humigit-kumulang 31% ng lahat ng mga negosyo ay kasalukuyang gumagamit ng Voice over Internet Protocol (VoIP) system.
- Ayon sa kamakailang mga pag-asa, ang merkado ng VoIP ay inaasahang lalago nang malaki at umabot sa humigit-kumulang $55 bilyon sa taong 2025.
Mga istatistika sa VoIP Adoption
Imahe ng Credit: Pexels
20.61 porsiyento ng mga organisasyon ay lumilipat sa mga sistema ng telepono ng VoIP mula sa mga tradisyonal na linya ng telepono. (Blueface)
- Iniiwan ng mga kumpanya ang tradisyonal na telekomunikasyon at on-site na mga network ng telepono pabor sa Mga App (hal. Skype, Google Meet): 76 porsyentong Cloud-based na software (hal. Novocall, Nextiva): 69 porsyentong Smartphone service provider (hal. AT&T, Verizon): 88 porsyento (Nextiva)
- Ang mga auto attendant (57 porsiyento) at awtomatikong pamamahagi ng tawag (29 porsiyento) ay mga sikat na feature sa VoIP software para sa maliliit na negosyo. (Software Advice) Ang teknolohiya ng VoIP ay pinagtibay na ng 24.5% ng mga negosyo. (Blueface)
- Ang mga VoIP system ay ginagamit ng 31% ng mga kumpanya para sa kanilang mga regular na operasyon. (Multicom) Naipatupad na ang SMS ng 26.47 porsiyento ng maliliit na kumpanyang gumagamit ng mga VoIP system. (Telzio) Gumagamit ang mga propesyonal ng web-based na mga serbisyo ng boses tulad ng mga VoIP system o Unified Communications (UC) platform sa 27.69 porsyento ng mga kaso. (Nextiva)
- Napag-alaman na humigit-kumulang 31% ng mga negosyo ay kasalukuyang gumagamit ng mga sistema ng VoIP (Voice over Internet Protocol).
- Sa United States, nagdagdag ang mga negosyo ng mahigit 35 milyong linya ng VoIP sa pagitan ng 2010 at 2018.
- Ang paggamit ng VoIP at video conferencing ay tumaas ng higit sa 212% sa panahon ng pandemya.
Ang mga sumusunod na elemento ay nakakaimpluwensya sa panghuling desisyon sa pagbili ng mamimili kapag isinasaalang-alang ang isang VoIP business provider:
- 69.5 porsyentong pagiging maaasahan
- 19 porsiyento na diskwento
- Mga Detalye: 5%
- 4 na porsyentong kakayahang umangkop
- 2.5 porsyentong scalability
(Pinagmulan: Blueface)
Statistics sa VoIP Cost Savings
Imahe ng Credit: Pexels
- Pagkatapos mag-convert sa isang VoIP system, makakatipid ang isang kumpanya kahit saan mula 30% hanggang 50% sa average. (Telzio)
- Ang mga maliliit na kumpanya na gumagamit ng VoIP ay makakatipid ng humigit-kumulang 90% sa mga gastusin sa pagsisimula. (Startupanz)
- Ang mga negosyo ay nakakatipid ng 50 porsiyento hanggang 75 porsiyento sa mga gastos sa komunikasyon kapag nagpapatupad ng VoIP software. (Bullseye Telecommunications)
- Ang mga gastos sa VoIP ay hinuhulaan na bababa ng hanggang 5% bawat taon. (Gartner)
- Ang mga maliliit na kumpanya na lumipat sa mga VoIP system ay nakatipid ng hanggang 40 porsiyento sa mga lokal na tawag at 90 porsiyento sa mga internasyonal na tawag. (TechCo)
- Ang bawat salesperson ay maaaring makatipid ng humigit-kumulang 32 minuto bawat araw sa pamamagitan ng paggamit ng VoIP. (Startupanz)
- Ang halaga ng paggamit ng VoIP ay karaniwang nasa pagitan ng $20 hanggang $30 bawat user bawat buwan.
- Mahalagang tandaan na ang mga negosyo ay maaaring makatipid ng malaking halaga ng pera sa pamamagitan ng paglipat sa VoIP. Sa karaniwan, maaaring asahan ng mga negosyo na makatipid sa pagitan ng 30% hanggang 50% sa kanilang mga gastos sa komunikasyon.
- Inaasahan na ang mga gastos ng VoIP ay bababa taun-taon sa pagitan ng 3% hanggang 5%.
- Sa karaniwan, ang mga negosyo ay nakakatipid ng 32 minuto bawat araw sa mga tawag gamit ang VoIP.
Mga Istatistika ng VoIP AI
- Ang merkado para sa voice recognition software, na mahalaga para sa VoIP, ay nakatakdang lumampas sa $50 bilyon pagdating ng 2030.
- Ang epekto ng AI sa VoIP ay inaasahang makakaimpluwensya nang malaki sa mga pakikipag-ugnayan ng customer pagsapit ng 2025, na may hanggang 95% ng mga pakikipag-ugnayan na posibleng maapektuhan.
FAQ
📞 Ano ang VoIP (Voice over Internet Protocol)?
Ang VoIP, o Voice over Internet Protocol, ay isang teknolohiya na nagbibigay-daan sa voice communication at mga tawag sa telepono na maipadala sa internet sa halip na mga tradisyonal na linya ng telepono. Kino-convert nito ang mga audio signal sa mga digital data packet para sa paghahatid.
💼 Paano ginagamit ang VoIP sa mga negosyo?
Ang VoIP ay malawakang ginagamit sa mga negosyo para sa cost-effective at mahusay na komunikasyon. Nagbibigay-daan ito para sa mga conference call, virtual na pagpupulong, at remote na kakayahan sa trabaho, pagpapahusay ng pakikipagtulungan sa mga empleyado at pagbabawas ng mga gastos sa komunikasyon.
💰 Mayroon bang mga benepisyong nakakatipid sa gastos sa paggamit ng VoIP?
Oo, nag-aalok ang VoIP ng makabuluhang mga benepisyo sa pagtitipid sa gastos para sa mga negosyo at indibidwal. Karaniwan itong may mas mababang mga rate ng tawag, lalo na para sa mga internasyonal na tawag, at inaalis ang pangangailangan para sa pagpapanatili ng isang tradisyonal na sistema ng telepono, na binabawasan ang mga gastos sa hardware at pagpapanatili.
💻 Paano gumagana ang VoIP sa internet?
Gumagana ang VoIP sa pamamagitan ng pag-convert ng mga voice signal sa mga digital data packet at pagpapadala ng mga ito sa internet. Ang mga packet na ito ay muling binuo sa receiving end upang muling likhain ang orihinal na signal ng boses.
🌍 Paano nakakaapekto ang VoIP sa internasyonal na pagtawag?
Malaking binabawasan ng VoIP ang gastos ng internasyonal na pagtawag, na ginagawang mas abot-kaya para sa mga indibidwal at negosyo na makipag-usap sa mga hangganan nang walang mataas na rate ng tawag.
📱 Anong mga device ang maaaring gamitin para sa mga tawag sa VoIP?
Maaaring gawin ang mga tawag sa VoIP gamit ang iba't ibang device, kabilang ang mga smartphone, computer, IP phone, at maging ang mga tradisyonal na landline phone na may mga VoIP adapter.
Quick Links:
- Nangungunang Email Marketing Statistics
- Mga Istatistika sa Instagram
- Mga Istatistika sa Blogging
- Mga Istatistika ng Pinterest
- Mga Istatistika ng Mobile eCommerce
Konklusyon: Mga Istatistika ng VoIP 2024
Ang Voice over Internet Protocol (VoIP) ay isang teknolohiyang nagbibigay-daan sa komunikasyon ng boses sa Internet, na nag-aalok ng mga benepisyong nakakatipid at nagbibigay-daan sa mahusay na komunikasyon para sa mga negosyo at indibidwal.
Binago ng VoIP ang pandaigdigang komunikasyon, na may dumaraming pag-aampon at malawak na hanay ng mga device na ginagamit para sa mga tawag sa VoIP.
Ang pagiging affordability at versatility nito ay ginagawa itong popular na pagpipilian para sa modernong mga pangangailangan sa komunikasyon.
Mga Pinagmumulan: Velaro, Novocall, Salesforce, Persistence Market Research, Finances Online, Dmgconsult, GlobeNewswire, Harbor network, Spectrumvoip
