Freshdesk Mesajlaşma İncelemesi 2024 Özellikleri ve Fiyatlandırması (%20 Kupon Tasarrufu)

Freshchat'te 64 Kullanıcı İncelemesi

1. Kampanya kurulumu bazen özellikle botlarla bağlantı kurarken kafa karıştırıcı hale gelebilir.

   Bot özellikleri yakın zamanda başlamış olsa da, rakiplere kıyasla yakalanacak çok şey var.

   Bir konuşma aramak için çok fazla iyileştirme gerekiyor. Zamana göre filtreleme ve arama seçeneği yoktur. Ayrıca, arama çubuğunda görünen sonuçlara zaman eklenmez.

2. Freshdesk Messaging, canlı sohbet entegrasyonları açısından yenilikçidir. Rakiplerinde olmayan bazı özelliklere sahiptir ve bu da onu çok fazla zahmete girmeden otomasyon isteyen işletmeler için harika kılar. Sadeliği, sizi elinizdeki görevden alıkoymak için dikkat dağıtıcı unsurlara sahip olmadığı için kılık değiştirmiş bir lütuf olabilir. İster basit arıyor olun, ister oldukça gereksiz canlı sohbet özellikleriyle uğraşmak istemiyorsanız, çözüm bu olacaktır.

3. Kaliteli canlı sohbet entegrasyonları hakkında konuşuyorsanız, Freshdesk Mesajlaşma mükemmel bir seçenektir. Ekler ve emojiler göndermek ve almak için seçenekler sunar, ancak rakiplerinin sunduğu tüm özelliklerle donatılmamıştır. Freshdesk'in işlevselliği bazı yönlerden sınırlı olsa da, 2021'de satın almak için hala harika bir araç.

4. Freshdesk, karşılaştığım en iyi canlı sohbet entegrasyonlarından birini sağlıyor. Pek çok başka harika özelliği var, ancak rakip Chatra'nın (HD video konferans ve çalışma saatleri sunan) yaptığı her şeye sahip değil. Müşteri hizmetleriyle ilgili sorularınız için kurallar olmasını seviyorsanız, bu ürünü kullanmadan önce bunları ayarladığınızdan emin olun.

5. FreshChat, diğer hantal, modası geçmiş sistemlerin yerini alan yeni ve yeni bir sistemdir. Canlı sohbet entegratörü arıyorsanız, başka yere bakmayın! Freshchat yazılımını mağazanıza sığdırmak çok kolay ve müşterilerle sohbet etmek hiç bu kadar kolay olmamıştı. Uygulama, masaüstü veya mobil cihazlar üzerinden kullanılabilir ve saniyeler içinde bilgisayarınızdan telefonunuza mesaj gönderir. Daha da iyisi, kelimelerin yeterli olmadığı durumlarda gerçekten özelleştirilmiş konuşmalar için ekler ve emojiler göndermeye izin verir. E-posta üzerinden müşteri ilişkilerini yönetmek için daha fazla zaman kaybetmeyin – bugün Freshchat'e geçin!

6. Bu program harika çünkü çok yönlü ve özgün. Canlı sohbette en son teknolojiyi sunarken, onları yedeklemek için güvenilir bir ortağa ihtiyaç duyan küçük ölçekli işletmeler için mükemmeldir. Bot nispeten yenidir, bu nedenle özellikler aracılığıyla tüm ihtiyaçlarınızın karşılandığını bulamayacaksınız ancak bu şirket eşsiz müşteri hizmetleri sunuyor.

7. Bunu birkaç haftadır kullanıyorum ve bundan oldukça memnunum. Sorularınız varsa müşteri hizmetleri gerçekten yardımcı oluyor, ancak sisteme bir kez alıştığınızda, yeterince kolay. Çok zaman kazandıran tek bir tıklama ile her şeyi otomatik olarak yapar! Freshchat'in kapsamını aşağıdaki ekran görüntüsünden alabilirsiniz:
   -Alışveriş yapanların ve işletme sahiplerinin bir siparişle ilgili sorgularını yazabilecekleri sohbet kutusu
   -Farklı sorgu türleri için farklı sekmeler - tüm siparişlerimi mi yoksa sadece bekleyenleri mi görüyorsun?
   -Birine sorduklarına göre e-posta göndermenin kolay yolu. Çok kullanıcı dostu!

8. Freshchat'i 1 haftadır kullanıyorum. İşim için müşteri hizmetleri için kullanıyorum ve yapay zekanın gerçekten iyi çalıştığını gördüm. Birçok farklı sorgu veya soruna çeşitli yanıtlarla müşterilerimizin ihtiyaçlarına çok hızlı yanıt verir. Ayrıca bu sohbet robotunu Freshdesk hesabımda kurmanın ne kadar kolay olduğunu da seviyorum – dışarıdan yardıma hiç ihtiyacım olmadı!

9. Bir süredir Freshdesk müşterisiyim ve bu harikaydı. Dünyanın her yerinden yeni gelenlerin sorularına yardımcı olması için canlı sohbet özelliklerini ve çalışma saatlerini kullanıyorum. Yeni mesajlaşma özelliği, Zoho veya Smartermail kadar çok yönlü olmasa da güzel, ancak yine de FreshDesk'in sunduğu kalite düzeyini sunmuyorlar, bu da daha düşük seviyelerinden birini karşılayabiliyorsanız buna değer olduğunu söylememe neden oluyor. planlar.

10. Bu hepsi bir arada araç, düşük fiyata üstün özellikler sunan en iyi canlı sohbet yazılımı satıcılarından biridir. Freshdesk, küçük işletmelere, bütçe limitlerine ulaştıklarını düşünmeden müşteri hizmetlerinden yararlanma şansı verdi. Gelecekteki güncellemelerde geliştirilebilecek sınırlı bir ek, emoji ve otomatik yönlendirme özelliklerine sahiptir.

11. Otomasyonla çalışırken, otomatik atama ve sorgular bot tarafından yanıtlandığında sohbetlerin otomatik kapanması üzerinde çalışırken birkaç hıçkırık vardı. Ve bot soruları yanıtlayamadığında bir sorun vardı – Sohbet, bir gereksiz klasörüne ulaşmak için kullanılırdı. Bununla birlikte, Freshchat destek ekibiyle birlikte ve atama ve kapatma sürecinde birkaç değişiklik daha yaparak sorunları aşamalı olarak giderebildik.

12. Freshchat, bütçesi kısıtlı işletme sahipleri için mükemmel bir zamanda bulunabilir. Saatlerce komut dosyası yazmakla ilgilenmiyorsanız, sohbet robotlarını kullanmak, özellikle ekibiniz yalnızca bir kişiyse veya şehir dışından çalışanlarsa, tonlarca zaman ve para tasarrufu sağlar. Freshchat panosuna erişim kolaydır ve tüm özelliklerini tek bir yerde içerir.

13. Freshdesk Messaging'in müşteri mesajlarını işlemek için harcadığım zamanın çoğunu ortadan kaldırdığını gördüm. Bir e-ticaret işi yürütürken, günlerim zaten nakliye siparişleriyle uğraşmak ve yeni ürünler bulmakla geçiyor, bu yüzden sohbetlerde cevapsız mesajları yönetmeye gelince, her zaman büyük bir güçlük gibi görünüyordu. Sonunda her şeyi tek bir gösterge panosunda düzene sokan Freshdesk'e ulaşmadan önce bu sorunu çözmek için tüm farklı yöntemleri denedik. En iyi yanı, ne kadar sorunsuz bir şekilde entegre olduğudur - taze sohbet, Facebook Messenger, Shopify ve WordPress (ve hemen hemen tüm diğer büyük uygulamalar) ile bütünleşir. Bu nedenle, meşgul olduğunuzda sohbet bildirimleriyle rahatsız edilmek istemiyorsanız, bırakın işleri otomatikleştirilmiş bot patronunuz halletsin!

14. Bazı yeni özelliklere sahip güncellenmiş bir yazılımdır. Bununla ilgili en iyi bölüm, bu yazılımın fiyatının herkes için makul ve uygun olmasıdır. Freshchat uygulamasını kullandıktan sonra sorunsuz çalıştığı için herhangi bir sorunla karşılaşmadım. Umarım siz de kullanmayı şu anda yaptığım kadar seveceksiniz.

15. Müşteri hizmetleri dünyasında Freshchat'in sağlayabileceğinden daha iyi bir asistan bulmak zor.
    Gösterge panelim temiz ve net. Bir bakışta, mesajlarımın ne zaman yanıtlanması gerektiğini ve kaç müşterinin ilgilenilmesini beklediğini biliyorum. Ayrıca birisi yardımıma ihtiyaç duyduğunda bir anında yanıt düğmesi açılır, böylece bana sürekli e-posta göndermek veya mesajlaşma platformumuza genel sorular bırakmak zorunda kalmazlar. Parmaklarınızın ucunda olan tüm bu bilgilerin en iyi yanı, önemli bir ayrıntıyı asla kaçırmayacaksınız - kim oldukları, sipariş numaraları, gönderdiğiniz anketlerden elde edilen puanlar - hepsi orada! Bu uygulama ile, hiçbir telefon görüşmesi cevapsız kalmaz veya bir müşteri tarafından sorulan herhangi bir soru da cevapsız kalır.

16. Freshdesk Messaging, uygun fiyatlı, müşteri odaklı ve kullanımı kolay, taze ve yenilikçi bir canlı sohbet yazılımıdır. İş akışlarını otomatikleştirmek isteyen mağazalar için harika bir uygulama - web sitenizde otomatik mesajlar gönderebilir, bireylere veya gruplara konuşmalar atayabilir ve Freshchat'in arayüzünün hem Windows hem de Mac bilgisayarlarla uyumlu olmasıyla sohbetin her cihazdan yapılmasını sağlayabilirsiniz. Android ve iOS cep telefonları olarak. Ek olarak, fiyatlandırma ayda sadece 5 dolardan başlıyor - bu da onu genel olarak harika bir fırsat haline getiriyor!

17. Freshchat için gösterge panosuna erişmek oldukça kolaydır. Diğer uygulamalarla sorunsuz bir şekilde entegre olan bir hizmet arıyorsanız, başka yere bakmayın! Web mağazası mı? Sorun değil, Shopify ve WordPress gibi çeşitli uygulamalarla uyumludur. Freshdesk'in en iyi özelliklerinden biri, yeni mesajlar gelir gelmez müşteriyle ilgilenmek ve onları birkaç soruyla meşgul etmek için otomatik bir bot ayarlanabilmesidir.

18. Freshchat, müşteri hizmetlerinize yepyeni bir yüz kazandırabilecek en iyi şeydir. Bot ve IntelliAssign gibi onu gerçekten harika yapan en havalı özelliklerden bazılarına sahiptir.

19. Bu uygulamayla ne kadar mutlu olduğumu anlatamam! Teknik destek, şimdiye kadar uğraştığım en iyi teknik destek. Müşterilerimi bire bir, verimli bir sohbet kutusuna nasıl düzene sokacağımı indirmeme ve çözmeme yardımcı oldular. Artık tüm bu mesajlaşma uygulamalarına giriş ve çıkış yapmak zorunda kalmamak çok güzel. Sohbet kutusu da gerçekten harikaydı - biz müsait olmasak bile sohbeti insancıl hissettirdi!

20. Geleceğe ait gibi görünen kullanıcı dostu bir tasarıma sahiptir. Öğreticiler, nasıl başlayacağınızı bulmak için kullanışlıdır ve tüm hatırlatıcılar, ihtiyacım olursa bu uygulamanın kullanılabilir olduğunu hissetmemi sağlıyor. Yanıt sürelerinin hızlı olduğunu bilmek güzel çünkü bir şeyden emin değilseniz veya bir eylemi tamamlayamadığınızda, beklemek istemezsiniz.

21. Bu gösterge paneli her şeyi yapar. Tek bir yerde bekleyebileceğiniz her özelliğe sahiptir. En popüler uygulamaların tümü kolayca bağlanabilir ve müşterilerinizle sohbet etmek çok kolay. Freshchat'in değerli önerilerde bulunmak için müşteri görüşmelerini taradığını hepimiz biliyoruz, ancak aynı zamanda destek biletleri ve e-posta bildirimlerini de takip ediyor. Bir daha asla önemli bir ayrıntıyı kaçırmayacaksınız!

22. Freshdesk Messaging yeni, şık ve gerçekten yüksek teknolojilidir. Bunu nasıl yaptığından emin değilim, ancak uygulama, kullanımı kolaylaştıran diğer sistemlerimle sorunsuz bir şekilde bütünleşiyor. Bana gönderilen herhangi bir mesajı, başka bir şey beklemek zorunda kalmadan, kontrol panelinde güncellendikten sonra saniyeler içinde alabiliyorum.

23. İlk kabul eden ben olacağım, Freshchat'i duyduğumda biraz tereddüt ettim. Ama bir süre kullandıktan ve alıştıktan sonra, gerçekten faydalı oldu! Aynı anda birden fazla işletmeniz varsa, her şeyi tek bir gösterge panosundan yönetebilirsiniz. Facebook Messenger ve Shopify, Slack veya Freshdesk gibi uygulamalarla entegrasyon sayesinde - bu uygulamaların her biri hızlı bir şekilde kurulabilir - mesai saatleri dışında neler olduğunu kontrol etmek için yeterli zamanınız olmadığından işletmeniz hiçbir fırsatı kaçırmaz. Kesinlikle tavsiye ederim!

24. Freshchat, müşteri desteği için ideal bir araçtır. Basit kullanıcı arayüzü ve farklı uygulamalara uyacak şekilde özelleştirilebilen iş akışları ile güçlü kullanılabilirlik sağlar. Freshchat'i kullanarak bir daha asla beklemeye almak zorunda kalmayacaksınız!

25. Freshchat, diğer tüm müşteri destek uygulamalarından çok daha iyi! En sevdiğim özelliklerden biri, çok akıllı ve yararlı bulduğum bir botla sohbet edebilmeniz. IntelliAssign özelliği ayrıca Fresh Chat'e vardiyaya geldiklerinde hangi operatörlerin bana her zaman yardımcı olması gerektiğini söylememe olanak tanıyor. İşletmeniz veya kuruluşunuz için kullanımı kolay, özelleştirilebilir bir araç arıyorsanız Freshchat sizin için mükemmel olacak!

26. Çevrimiçi mağazam için Freshchat self servis sohbet robotu çözümünün gururlu kullanıcısıyım, ancak CRM sistemime nasıl uyduğundan emin olmadığım için kullanımı zor olabilir. Müşteri hizmetleri temsilcileri çok arkadaş canlısı ve hızlı yanıt veriyor. Freshchat ve Freshworks'teki diğer tüm özellikler arasında daha iyi bir entegrasyon olsaydı belki satın alırdım… ama o zamana kadar diğer yardım masası botlarına bakmaya devam edeceğim!

27. Vay! Bu şimdiye kadar gördüğüm en iyi müşteri hizmeti.

    Az önce aradım ve sorunumu bir dakika içinde çözdüler, bu harika.

    Öğrenmesi ücretsizdi, kullanımı kolaydı çünkü artık müşterilere AI Aracınızla her yerden yardımcı olabilirsiniz ki bu harika. Denediğim diğer hizmetlerden çok daha hızlı hatalar için ayar yapıyor.

28. Freshdesk Mesajlaşma, her seferinde bir sohbeti entegre ederek farklı Messenger uygulamalarına giriş ve çıkış yaparken zamandan tasarruf etmenizi sağlar. Panoda gezinmek kolaydır, bu nedenle mesajlarınızı, müşterilerinizi, kampanyalarınızı veya ayarlarınızı yönetmek için kullanılabilir. Herhangi bir nedenle Freshchat'e giriş yapamıyorsanız (çünkü bunu kim yapıyor?), o zaman otomatik bir bot müşteri etkileşimini birkaç soruyla halledecektir!

29. Freshchat, satış ekibi için inanılmaz derecede faydalıdır. Kullanmadan önce ihtiyacınız olduğunu bilmediğiniz, sonra kendinizi sürekli olarak hayatınızın onsuz ne kadar imkansız olacağını düşünürken bulduğunuz araçlardan biridir. Freshchat, müşteri hizmetlerini daha verimli hale getirdi, sürekli dönüşümlerle büyümeyi artırdı ve asla mümkün olduğunu düşünmediğim her türlü ölçüme dayalı baş ağrılarını azalttı. Tek bir avantaj, fiyatı her kuruşa değer kılar: ChatDance. Kimin hangi kanalda ve ne hakkında sohbet ettiğini anlamak sadece birkaç dakika sürebilir çünkü her şey çok çabuk olur! Bu araca sahip olmak, sohbetleri Facebook Messenger veya Skype'tan Skydesk'e geçerken takip ederek değerli zamanımdan ve boş alandan tasarruf etmemi sağlıyor, böylece elimdeki diğer ihtiyaçlarıma odaklanabiliyorum.

30. Freshchat'i denedikten sonra sunduğu seçenekler ve rahatlık beni çok etkiledi. Artık bir toplantıyı düzenlemeye yardımcı olmak için e-postalar veya masa ziyaretleri arasında saatler geçmeyecekti. Bu ürünün mesajlaşma sistemini kullanmak, kullanıcılara tek bir yerde düzenlenirken, kişi listelerinden seçtikleri herhangi bir kişiyle sürekli sohbet etme fırsatı verir!

    Kullanıcı arayüzü, her şeyi ayarladıktan ve farklı özelliklerle denemeler yaptıktan kısa bir süre sonra, öğle yemeğinden önce yapabileceğinizden daha az olacak şekilde kullanımı yeterince kolaydır. Sesli, görüntülü sohbet, metin mesajı, e-posta desteği ve daha fazlasını içeren sohbet için tonlarca kanal vardır. Bu, yalnızca bir kez kurulduktan sonra resmi toplantıların dışında devam eden ilişkileri kolaylaştırmaya yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda sorulara anında yanıt verilmesine de yardımcı olur.

31. Freshdesk Messaging'in mevcut sistemimle sorunsuz bir şekilde bütünleşmesini ve satış dönüşümlerini artırmama yardımcı olmasını seviyorum. Satış ekibim bu uygulama yüzünden çok meşgul. Freshchat'i kullanmaya başladığımızdan beri web sitesine geri gelen insanlardan daha fazla sohbet alıyorum. Ve hiç de şaşırtıcı değil – mobilde bile bir şirketi yönetmeyi benim için kolaylaştıran gerçekten kullanışlı, iyi tasarlanmış bir program! Artık araba kullanırken veya öğle yemeğine çıkarken işte hiç zaman kaybetmeden tüm mesajlarımı halledebiliyorum!
    İşletmelerinin üretkenliğini ve müşteri hizmetlerinin yanıt verme hızını artırmanın bir yolunu arıyorlarsa kesinlikle herkese tavsiye ederim!

32. Freshdesk'in mesajlaşma özelliği, bugüne kadar kullandığım en iyi canlı sohbet entegrasyonlarından biri. Temiz, kullanımı kolay arayüzü, daha iyi müşteri memnuniyeti ve tekrar iş için müşterilerle gerçek zamanlı olarak etkileşim kurmayı en uygun hale getirir. Favori özelliklerim, mesajlara yanıt vermeyi diğer ünlü rakiplere göre çok daha kolay hale getiren ve yüksek öncelikli görevler için bana daha fazla zaman tanıyan sohbetler içinde ekler, emojiler ve anketler gönderip alma seçeneğidir. Site Planı günlük 5 ABD Doları tutarındadır, ancak konuşma rotaları atama, mağazanız için ofis saatlerini ayarlama ve müşterilerinize ne zaman açık veya kapalı olduğunuzu bildiren sohbet öncesi mesajları ayarlama dahil olmak üzere çok sayıda özelleştirme seçeneği sunar.

33. Çok fazla müşteri hizmetleri sohbeti yapıyorum ve Freshchat işleri çok daha kolay hale getirdi. Kullanıcı arayüzünün kullanımı çok basit olduğu için bilgi aramak yerine insanlara yardım etmek için daha fazla zaman harcıyorum. Ayrıca, birden çok sohbet arasında geçiş yapmak ve harika müşteri desteğini gerçekten hızlı bir şekilde sunmama yardımcı olan dahili notlar ve SSS'ler gibi bağlamları takip etmek kolaydır.

34. Freshdesk Messaging, küçük ve büyük ölçekli işletmeler için işleri kolaylaştırmak için başlatılan bulut tabanlı bir mesajlaşma aracıdır. Freshchat, yalnızca sohbet düzeyini tamamen yeni bir düzeye getirmekle kalmayıp aynı zamanda harika bir müşteri deneyimi sunarak işletmelerin müşterilerden daha fazla dönüşüm elde etmesine yardımcı olan özelliklerle tasarlanmıştır. İşim için Freshdesk Mesajlaşmayı seviyorum.

35. Her zaman amaçlandığı gibi çalışan bir ürün bulmayı takdir ediyorum. Freshchat, davetkar kullanıcı arayüzü ve basit işlevselliği ile buna bir örnektir. Bence onu diğer ürünlerden ayıran şey, bir müşteri hizmetleri temsilcisiyle görüşmeden önce tüm sorularınızı yanıtlamak için özenle hazırlanmış SSS'lerin kullanılmasıdır.

36. Freshchat, sistemlerinin bir parçası olarak çevrimiçi sohbete sahip tüm işletmeler için harika bir sohbet hizmetidir. Arayüz ve iş akışlarının kullanımı kolaydır ve özelleştirilebilir SSS'ler, müşterilerin ihtiyaç duydukları bilgilere ulaşmadan önce hızla erişmelerine yardımcı olur. Görüşmeler arasında geçiş yapabilme özelliği onu verimli kılar, böylece temsilciler tüm müşteri ihtiyaçlarını kolaylıkla karşılayabilir.

37. Freshchat, kullandığımız en iyi müşteri destek yazılımı olmuştur. Hizmet seviyelerini yükseltmeye devam ediyorlar ve müşteriler olarak bizim için her zaman yararlı olan yeni özelliklerin sürekli olarak eklendiğini görmek büyük bir zevk. Bot özelliği çok zaman kazandırdı çünkü bazen sadece telefonda konuşmak istemezsiniz, ancak bu bot ile bunların hepsi pencereden uçup gidiyor! Çok şükür IntelliAssign'ı da eklediler çünkü aynı anda birden fazla sohbet atayabilirsiniz, bu da yoğun günlerinizi her zamankinden daha kolay hale getirir!

38. Hiçbir şeyi kaçırmamak için konuşmalar arasında geçiş yapabilir ve son sohbetlerimin hepsini bulabilirim. Freshchat yazılımının hesabınızda sorunsuz bir şekilde gezinmek için tıklayabileceğiniz farklı sekmeleri ile müşteri bilgilerini ve notlarını takip etmek de kolaydır. SSS'lerin sağlanması, bir temsilciyle görüşmeden önce yanıt almamı kolaylaştırıyor - tüm soruyu yazmak yerine kendi araştırmalarını yapmayı tercih eden insanlar var. Kullanıcı arayüzünde son derece kullanıcı dostu olmasını sağlayan sadeliğin yanı sıra Freshchat, daha önce sohbet uygulamalarını kullanmamış olsam bile bana çok sezgisel geliyor.

39. Müşteri etkileşiminize ayak uydurmakta zorlanıyorsanız Freshchat sizin için mükemmel. Freshchat'e herhangi bir cihazınızdan erişebilir ve ihtiyacınız olan kullanım durumlarına göre soruları yanıtlayacak bir bot ile sohbet edebilirsiniz. Müşterilerle sohbet ederken hangi departmanla iletişime geçileceği konusundaki kafa karışıklığını ortadan kaldırır ve daha fazla verimlilik için onları olmaları gereken yere gönderir. Ancak, satın alma yollarının ne olması gerektiğini anlamakta güçlük çekiyorlarsa, bunun da bir sorunu yok! Müşteri hizmetleri AI, sipariş sürecinde onlara rehberlik edecek, böylece kimse kaybolmaz!

40. Freshchat yazılımı, web trafiğinizi taşımanın, müşterilerle iletişim halinde kalmanıza, dönüşüm oranlarını artırmanıza ve müşteri kaybını azaltmanıza yardımcı olmanın mükemmel bir yoludur. WhatsApp veya Facebook Messenger üzerinden mesaj göndermek kadar basit bir arayüz ile.
    Bu hayat değiştiren bir uygulama. Messenger ve WhatsApp'ta zamanımı boşa harcıyordum, artık değil!

41. Freshchat'i kullandım çünkü müşteri hizmetleri yapacak bir sohbet robotu arıyordum. İhtiyacım olan tüm özelliklere sahiptiler ve herhangi bir bilginin izini kaybetmeden konuşmalar arasında hızlı bir şekilde geçiş yapabildiler; bu, aynı anda konuşamayan bir grup insan olarak yanıt vermeye çalışırken önemlidir.

42. 10 yılı aşkın süredir müşteri hizmetlerinde çalışıyorum ve sohbet robotu fikrine bayılıyorum. Bununla birlikte, Freshchat yapmak istediğim şeyi yapmadı. Sadece Freshworks kullanıyorsanız iyi bir ürün gibi görünüyor… ama o ben değilim!

43. Freshdesk mükemmel, çok sezgisel ve dinamik bir arayüze sahiptir, kullanımı son derece kolaydır, bu nedenle kullanmak için profesyonel bilgiye ihtiyacınız olmaz, birçok mükemmel işlevi beraberinde getiren ve gerçek zamanlı mesajlaşmayı kullanmanıza izin verir. dosyaları paylaşın, Freshchat'i ihtiyaçlarınıza göre yapılandırabilir ve özelleştirebilirsiniz, Freshdesk, birisi sizinle sohbet başlatmak istediğinde sizi bilgilendiren bildirimlere sahiptir, inanılmaz özelliklerle birlikte gelen mükemmel bir ücretsiz deneme sürümüne sahiptir.

44. Geleneksel müşteri hizmetlerinden uzaklaşmak isteyenler için çok kanallı kurumsal SaaS sağlayıcısı Freshchat inanılmaz bir araçtır. Yardım masası çözümlerine hızlı kolay erişim, Freshchat istemci botları, herhangi bir görevli yanıtı olmadan sorunlarınızı çözen AI işlevselliği ile ustaca oluşturulmuş ve tasarlanmıştır. IP adresi bilgilerimi almak için müşteri yardımı için sadece bir kez kullandım - kendi kendine yardım ne kadar hızlı olabilir?

45. Freshchat'i ilk duyduğumda senin gibi kafamı kaşıdım. “AI güdümlü bir sohbet robotu mu?” Kendi kendime düşündüm. API, bunun makine öğrenimi teknolojisiyle desteklenen çok kanallı bir çözüm olduğunu gururla bana hatırlattığında, şüphelerim heyecana dönüştü. Tabii ki Freshchat performans açısından etkileyiciydi! Metin konuşmalarının anlık görüntüleri, gerektiğinde kolay başvuru için gösterge panosunda gösterildi - ancak self servis olduğu için eğitim veya zaman alıcı süreçler konusunda endişelenmenize gerek yok. Artık tek bir oturum açma ile farklı sohbet platformları arasında hokkabazlık yok! Onu daha da iyi yapan şey, Freshworks içindeki diğer tüm temel programlarla sorunsuz bir şekilde bütünleşmesidir, böylece sisteminizde trend olan herhangi bir anormalliğe güvenmek zorunda kalmazsınız - sadece sorunsuz bir deneyim.

46. Aktif iletişimi sürdürme fikri, gerektiğinde erişebilmektir, bu nedenle çalışırken pratikliğimizi artırmak için cep telefonlarında uygulamak son derece gereklidir, ancak mobil uygulama ile çalışırken bazı zorluklarla karşılaştık, arayüzü sıkıcı ve yavaş , beklendiği gibi akmıyor, iletişim ve canlı sohbet konusunda bilgisayarda sürdürdüğümüz verimliliği artırmak için daha fazla güncellemeye ihtiyacı var.

47. Olması gerektiğinde kolay. Freshchat, hem çevrimdışı hem de çevrimiçi şirketler için kullandığım en sezgisel müşteri platformudur. Farklı sekmeler, müşterilerin SSS'ler, temsilcilerimizle olan mesajlar, kendileri için doğru aracıyı bulma seçeneği veya gelen kutularında bekleyen e-posta mesajlarını kontrol etme seçeneği arasında gezinmesine yardımcı olur. Haftalarca süren desteğe yayılan karmaşık soruların yanı sıra iade veya gönderim bilgileri hakkında hızlı sohbetler için mükemmeldir. Bunlar basit kullanıcı arayüzü ve iş akışları harika - tüm bu pahalı geliştirici ekipleri olmadan tam da ihtiyacınız olan şey!

48. Freshchat, müşteri hizmetlerini olabildiğince basitleştirmeyi amaçlayan, kullanıcı dostu, kullanımı kolay bir yazılımdır. Freshchat, müşterinin deneyimini geliştiren önceden yazılmış SSS ve etkileşimli seçenekler içerir. Yazılımın basit tasarımı, yeni aracılar veya çok az zamanı olanlar için zahmetsiz bir program haline getirir. Bunu sistemime kurduğumdan beri herhangi bir sorunla karşılaşmadım, bu nedenle müşteri hizmetleri çalışmalarımıza büyük katkı sağladı!

49. Bunun için müşteri hizmetlerini aradığıma inanamıyorum, ancak sipariş detaylarımda bana yardımcı oldular. Kimin hangi metin botlarına erişebileceğine seçici olarak karar vermelisiniz. Bunlar iyi olanlar!
    A+

50. Dürüst olmak gerekirse, bu şimdiye kadar gördüğüm en kötü müşteri hizmetleri sohbet robotlarından biri. Freshchat, şirketim çevrimiçi satış ve pazarlama otomasyonu iş sistemleri için kendi yardım masası sistemi Freshworks sürümünü kullandığından, ürünlerini başka bir yazılım olmadan kurmanın faydalı olabileceğini kendi kendine değerlendirdi. Sadece işe yaramaz olmakla kalmadı, aynı zamanda bu şeyi kurduğumdan beri her ay banka hesabımdan ne kadar para çektikleri hakkında hiçbir fikrim yok. Freshchat'i kaldırmak bana para veya zaman kazandırmayabilir, ancak belki de en azından 20 yaşında bir proje üzerinde çalışan etkilenebilir bir kişi böyle bir şeyi tekrar kurmadan önce iki kez düşünecektir.

51. Çoğu canlı sohbet yazılımının hayal kırıklığı, modası geçmiş ve hantal olması çok yazık. Ne yazık ki, geçtiğimiz aylarda öğrendiğim Freshchat ürünü (üzgünüm ki bu kadar uzun sürdüğü için…), tüm harika özelliklerinden faydalanabilmeniz için deneyimli geliştiricilere bırakılmış bir girişim gibi görünüyor! Bu ürünün platformlar arasında sunduğu geniş işlevsellik harika olmuştur - hepsinden iyisi, müşteri hizmetleri ekipleriniz tarayıcılarından sohbetlere rahatça katılabildikleri için bir daha asla sıkılmayacaklardır (müşteriler WhatsApp veya Apple Business Chat kullanıyorsa - yakında seçenekler şunları içerecektir: Instagram Direct) herhangi bir karmaşık uygulama açmak zorunda kalmadan.

52. 2014'ten beri Freshchat müşterisiyim ve geliştiricilerin özelliklerini sürekli olarak güncellemelerinden memnunum. Bu, piyasada mevcut olan birkaç müşteri destek yazılımından biridir, ancak sınırsız müşteri için ücretsiz olduğu, sezgisel bir arayüze sahip olduğu, müşteri hizmetleri sağlarken yardımcı olan sohbet robotları sağladığı, seçici BT yönetimine izin verdiği için benzersizdir. İstersem telefonumdaki tüm bildirimleri kapat) ve ayrıca tercih ettiğiniz CRM sistemine bağlanıyor – hayatımı kolaylaştırıyor!

53. Freshchat, daha fazla dönüşüm ve mükemmel bir müşteri deneyimi sağlamanıza yardımcı olmak için tasarlanmış güçlü bir mesajlaşma hizmetidir. Tüm işletmelerin ilgisini çekecek birçok faydası ve temel özelliği vardır. Müşterilerinize ulaşabileceğiniz ve onlarla sohbet platformunda etkileşim kurabileceğiniz bir dizi kanalınız olacak. Freshchat'i bugün deneyin!

54. Freshdesk Messaging, otomatikleştirilmiş iş akışları ve akıllı analitik gibi gelişmiş özelliklerle mesajlaşma dünyasında en iyi müşteri deneyimini sunar. Hangi özelleştirmeye veya entegrasyona ihtiyaç duyduklarını seçip seçebileceğiniz özelleştirilebilir fiyatlandırma sunarlar. Hızlı olun çünkü Freshchat her konuşmayı zaman ayırmaya değer kılacaktır. İşim için Freshdesk Mesajlaşmayı seviyorum.

55. Birkaç canlı sohbet uygulamasından geçtim ve Freshdesk en iyisi olmaktan çok uzak. Başkalarıyla, biriyle önceki konuşmalarınızı bulmak çok zor – Freshchat bunu iyi yapıyor. Ayrıca, gerçekten yardımcı olan “abonelikten çık” gibi bir şey yaptıklarında size e-posta gönderir! Kullanımı çok kolay, uygun fiyatlı plan yükseltmesi (diğer rakiplere kıyasla). Bu ürün hakkında yeterince övünemem!

56. Müşterilerinizle daha iyi iletişim ve daha fazla dönüşüm arıyorsanız, Freshchat tam size göre. Hem küçük hem de büyük işletmelerin ihtiyaçlarını karşılamak için tasarlanmış bir SaaS çözümüdür. Bu mesajlaşma bulut barındırma platformu, sohbet seviyenizi yepyeni bir yaratıcı akıllı müşteri deneyimine yükseltmenize yardımcı olur. Sohbet, sesli posta ve e-posta bildirimleri gibi kanallarla tüm üslerinizin kapsanmasını sağlar. Freshchat'i nasıl etkili bir şekilde kullanacağınızı öğrenmek biraz zaman alsa da, bir kez yaptığınızda, ilk günün sonunda ikinci doğanız olacak!

57. Yerel reaksiyon uygulamalarıyla uyumluluk, özellikle WhatsApp üzerinden uygulamaya çalıştığımızda, bize sık sık sorun çıkardığı için iyileştirilebilir, seçeneği değiştirmemize ve FreshChat'i kullanmayı bırakmamıza neden olacak bir özellik değil, ancak her zaman yapabilmeleri gerekir. bu küçük detayları iyileştirip temiz bir hizmet sunmak, olumsuzluklar olmadan, yine de bu yazılımla elde ettiğimizden çok memnunuz.

58. Freshchat, oradaki en yararlı yazılımlardan biridir. Sürekli olarak özelliklerini günceller, bu da onu satın almaya daha da değer kılar. Freshchat ile ilgili en sevdiğim kısımlardan biri, sorun destek temsilciniz için çok karmaşıksa bir botla sohbet edebilmeniz veya ihtiyaç duyduğunuz insan etkileşimini elde etmek için istediğiniz zaman onlarla sohbet edebilmenizdir, çünkü herkesin buna ara sıra ihtiyacı vardır.

59. Freshdesk Messaging, iletişimi çok daha keyifli hale getiren mükemmel bir uygulamadır. Nerede olduğum önemli değil, telefonum yanımda olduğu sürece Freshchat beni her zaman haberdar ediyor. Sadece birkaç dokunuşla ekip üyelerinizden herhangi birine de tek bir noktadan tam olarak ne olduğunu söyleyebilirsiniz - bu, mağazayı kontrol etmeyi çok daha kolay hale getirir!

60. Her zaman Freshchat'i denemekte isteksizdim, çünkü işletmeme ait verilerin pazarda açık olmasını istemedim, ancak bir arkadaşım bana şirket adres defterinden belirli anahtar kelimeler ve sohbetler kullanarak özelleştirebileceklerini söyledikten sonra fikrimi değiştirdi. Gerçekten kolay ve hızlıdır ve diğer birçok ücretsiz sohbet uygulaması gibi gecikme olmaz.

61. Freshchat'in mükemmel müşteri hizmetleri vardır. Açık ara en sevdiğim çevrimiçi sohbetleri de dahil olmak üzere, onlarla iletişim kurabileceğim çok sayıda kanalın olması özellikle hoşuma gidiyor! Zamanında cevap veriyorlar ve sorularıma her zaman cevap veriyorlar. Sonunda ne yaptığını bilen birinden cevaplar alabilmek canlandırıcı.
    Freshdesk Messaging, farklı sektörlerdeki işletmelerin potansiyel müşterilerle hızlı ve verimli bir şekilde kolayca etkileşim kurmasına yardımcı olur. Ekip işbirliği, misafir erişim ayrıcalıkları gibi kullanışlı özelliklerle, iş başarınız için mükemmel bir pazarlama aracıdır!

62. Freshchat'in en iyi yanı, sohbet kutunuzda belirli sohbet akışları oluşturmak için sahip olduğunuz birçok seçeneğe sahip olmasıdır. Yardım ettiğiniz kullanıcının ekranını görüntüleyebilirsiniz, müşteri hizmetleri de son derece yardımcıdır, yardımına ihtiyacınız olan her şeyi gözden geçirmeye isteklidirler. Sadece genel olarak Freshchat'in tasarım düzeni çok hoş ve kullanımı kolay, yönetici panellerinde gezinmekten korkmuyorum vb.

63. İşimde müşteri hizmetleri ve satış ile çalışmak için iyi bir yol arıyordum. Freshchat, bulabildiğim en iyi mesajlaşma uygulaması olduğunu söyleyen bir arkadaşım tarafından bana tanıtıldı. Bunu kullandıktan sonra, onun haklı olduğunu buldum! Bunun özellikleri beni her zaman müşterilerimle sürekli iletişim halinde tutar ve daha sık dönüşüm sağlamalarına yardımcı olur. Sadece harika bir müşteri deneyimi sağlamakla kalmıyor, aynı zamanda cihazlarımızda daha az yer kaplayarak aynı anda daha fazla kişiye ulaşmamıza yardımcı oluyor.

64. Freshchat ile sohbet çok daha iyi!

    Bu sohbet yazılımını bir yıldan fazla süredir kullanıyorum. Kullanımı gerçekten çok kolay, çok sezgisel. Müşterilerimi hareket halindeyken Apple Business Chat veya WhatsApp messenger kullanarak yönetebiliyorum; bu, cep telefonu veri planları sınırlı olan kişiler için harika seçeneklerdir, çünkü onlara erişmek için wifi gerekmez. Freshchat'in sevdiğim bir başka özelliği de Outlook, Zendesk veya Jira gibi platformdaki diğer özelliklerle nasıl bütünleştiğidir, böylece hepsi farklı uygulamalar olarak sınıflandırılsa bile sürekli ekranlar arasında geçiş yapmak zorunda kalmıyorum (şu anda Freshdesk kullanıyoruz) ilave olarak). Taze sohbetle ilgili en sevdiğim şey, mükemmel müşteri hizmeti olsa gerek.