Halihazırda kurulmuş bir işiniz var mı veya yeni başlıyor musunuz, markanızın arkasındaki tüm konsept yalnızca potansiyel müşterilere bağlı olacaktır, değil mi? Çevrimiçi bir iş adamı olarak, şüphesiz her ay önemli sayıda potansiyel müşteri çekmenin çeşitli yollarını keşfediyor olacaksınız. anketler nasıl kullanılır veya gelişmiş araçlardan yararlanarak.
İstatistiklere inanıyorsanız, yalnızca 22% işletme sahip oldukları dönüşüm oranından memnunlar. Kurşun nesil ilgiyi satışa dönüştürmek amacıyla hizmetinize veya ürününüze tüketici ilgisi oluşturmanıza yardımcı olan bir süreçtir. Bu tür bir uygulama, birkaç B2B ve B2C şirketi için tüm satış hunisinin önemli bir parçasıdır.
Ancak, tüm süreci yürütmek göründüğü kadar kolay görünmüyor. Biliyor musun İnsanların %96'sı ziyaret ediyor sitenizi satın alma niyeti olmadan mı? Bu, ürünleriniz/hizmetlerinizle ilgilenen kişilerin yalnızca %4'ünü bırakır.
Çok sayıda potansiyel müşteri elde etmenize yardımcı olacak sayısız kanıtlanmış teknik ve uygulama olmasına rağmen, anketleri kullanmak bugünlerde çok dikkat çeken bir şey.
O halde lafı daha fazla uzatmadan daha derine inelim ve onlar hakkında daha fazla bilgi edinelim.
Anketler Nelerdir?
Anket, hedef kitlenizden geri bildirim almayı amaçlayan bir tür ankettir. Genel olarak, bu anketler, şirketin kullanıcı deneyimini geliştirmek için kullanıcılar tarafından bırakılan yanıtları depolamak amacıyla oluşturulur.
Anketler Potansiyel Müşteri Oluşturmak İçin Neden Önemlidir?
Göre Hemen Çıkma Değişimi, Siteyi zaten terk etmiş olan ziyaretçilerinizin %70 ila %96'sı bir daha asla geri gelmeyecek. Bunu akılda tutarak, dalmaya başlamadan önce anketlerin önemini anlamak son derece önemlidir.
- Daha Yüksek Doğruluk:
Çevrimiçi anketlerle, izleyici yanıtları doğrudan sisteminize gireceğinden hata olasılığı büyük ölçüde azalır. Geleneksel yöntemden farklı olarak, başlatma online anketler ayrıntıları doğru girmek için dikkat veya insan müdahalesi gerektirmez. Bu nedenle, yeterliliğinden emin olabilirsiniz.
- Daha İyi Analiz:
Analiz söz konusu olduğunda, olacak çevrimiçi anketlerle hızlı. Gerçek zamanlı sonuçları görebilir ve hatta bunun üzerinde hemen harekete geçebilirsiniz. Yanıtı raporlamak için grafikler oluşturmak veya verileri dışa aktarmak isterseniz, neredeyse anında birkaç hedefe ulaşabilirsiniz.
- Kullanıcılarınız için Kolaylık:
Geleneksel anket yöntemine yanıt vermeyle karşılaştırıldığında, hedef kitle çevrimiçi olarak sunulan anketi yanıtlamayı uygun bulacaktır. Soruyu kendi kolaylıklarına göre cevaplamayı veya atlamayı seçebilirler ve size görüşleri hakkında daha iyi bir fikir verebilirler.
- Seçici Hedef:
Bir anketi çevrimdışı yürütecek olsaydınız, hedef kitleyi segmentlere ayırmak sizin için son derece zor olurdu. Ancak, çevrimiçi anketler söz konusu olduğunda, oyunun kurallarını tamamen değiştirecek. Anketinizi yalnızca özelleştirmekle kalmaz, aynı zamanda verimli sonuçlar için anketin tamamını seçilen bir hedef kitleye gösterebilirsiniz.
Çevrimiçi Anket Yanıt Oranı Nedir?
Basit bir deyişle, anket yanıt oranı, anketinizin seviyesini gösterir. Oran ne kadar yüksek olursa, aldığınız yanıtlar o kadar iyi olur.
Ancak, şimdi soru, iyi bir yanıt oranının ne olduğu ortaya çıkıyor? Anket yanıt oranlarının nasıl değiştiği ve birkaç farklı faktöre bağlı olduğu düşünüldüğünde, bunu tahmin etmek zor olabilir.
Genel olarak konuşursak, şu kadar yüksek bir yanıt oranı almanız önerilir: %80 veya daha fazlası rastgele, küçük bir örneklemden. Ancak, daha yüksek uçta görünüyorsa, sahip olmanız gereken minimum %35 o.
Görüntü kaynağı: https://assets.customerthermometer.com/img/30-customer-survey-response-rate-facts.png
Anketlerde Yanıt Oranının Önemi:
Kuşkusuz, anketler önemli getiriler sağlayabilecek gizli fırsatları kolayca ortaya çıkarabilir. iş büyümesi. İletişimi kaybetme şansınız olmadan, sizden tam olarak ne istediklerini öğrenirsiniz.
Önsezilere veya sezgilere güvenmek yerine, paradan ve zamandan tasarruf etmek için alınan verilere dayanarak bilinçli ve daha iyi kararlar verebilirsiniz.
Sadece bu da değil, aynı zamanda dönüşüm oranını engelleyebilecek olağandışı etkinlikleri de anlayabilir ve çok geç olmadan bu sorunları çözebilirsiniz.
Şunlar da hoşunuza gidebilir:
Müşteri Adayları Oluşturmak için Anketler Nasıl Kullanılır?
Kafanız karıştıysa veya şüpheli hissediyorsanız, işte en iyilerinden bazıları öncülük etmek nesil stratejileri potansiyel müşteriler oluşturmak için etkili anketler oluşturmanıza yardımcı olacak:
- Gerekli Soruları Yapın:
Tüm tanıtım stratejiniz için anket soruları önemli bir parça olabilir. Bu nedenle, yalnızca markanın itibarını artırmaya yardımcı olacak gerekli soruları saklamanız gerekir.
- Başka Bir Yerde Alacağınız Soruları Sormayın:
Soruları hazırlarken yalnızca markanızı temsil edenleri seçtiğinizden emin olun. Hedef kitlenizin başka bir yerde bulabileceği bu tür soruları eklemekten kaçının. İşinizin gelişimi için hiçbir faydası olmayacak.
- Açık Uçlu Sorulardan Kaçının:
En verimli anketler, kontrol listelerinden veya açılır menülerden oluşur. Bu, alınan verilerin potansiyel müşteriler için segmentlere ayrılması ve analiz edilmesinin daha kolay olmasını sağlayacaktır. Açık uçlu sorulardan kaçınmak, kullanıcıları sonuna kadar meşgul edecektir.
- Açık Cevapları Olan Sorular Sormayın:
Anketinizi ziyaret etmek için çaba harcayan herhangi biri, Evet veya Hayır şeklinde yanıtlanacak bariz sorularla karşılaşmak istemez. Görünen herhangi bir şey yerine, hedef kitlenizi tam olarak anlamanıza yardımcı olacak belirli sorular oluşturmayı deneyin.
- Kişiselleştirilmiş Anket İçeriği Yapın:
Yakın tarihli bir araştırmaya göre, neredeyse Alıcıların% 48'i iş sorunlarına kişisel olarak hitap eden çözümleri düşünün. Ve bunun gerçekleşmesi için kişiselleştirilmiş içerik yayınlamanız gerekir. İşletmenizin zayıf yönlerini ve dezavantajlarını anlamanıza yardımcı olur.
- Anketinizi Viral Hale Getirmek için Sosyal Medyayı Kullanın:
Hedef kitleniz internetin her yerinde anketinize giriyorsa, bu onların ilgisini çekebilir. Bu nedenle, anketi tüm sosyal medya platformlarınızda yayınlamayı deneyin. İlk başta bundan kaçınabilirler. Ama ikinci kez hatırlayacaklardı. Üçüncü sefer dikkatlerini çekecek ve bunu denemek isteyeceklerdir.
- Anketinizi Önceden Test Edin:
Dalmaya başlamadan ve anketinizi yayınlamadan önce, mükemmel olduğundan emin olana kadar bir, iki veya istediğiniz kadar kontrol etmeniz önerilir.
- Anket Sonuçlarını Ölçün:
Sonuçları ölçmediğiniz sürece anket oluşturmanın bir anlamı olmaz. Tüm süreçte önemli olduğu ortaya çıkan bu aşamadır. Hatta kolayca analiz etmek için verileri çevrimdışına veya bir CMS'ye aktarabilirsiniz.
- İletişim Bilgilerini Toplayın:
E-posta kimliği, adı, telefon numarası vb. gibi iletişim bilgilerini toplamak, hedef kitlenizle daha uzun süre iletişim halinde olmanıza yardımcı olacaktır. Bu şekilde, onlar için faydalı bir fırsat veya indirim olduğunda onları bilgilendirebileceksiniz.
- Kullanıcılara Güvence Sağlayın:
Anketinizi yanıtlarla doldururken, telefon numarası veya e-posta kimliği gibi iletişim bilgilerini paylaşırken her zaman emin olmayacaklardır. Böyle bir durumda, hassas verilerini hiçbir şekilde üçüncü şahıslarla paylaşmayacağınıza dair güvence vermeniz, aralarında güven ve güvenilirlik oluşmasına yardımcı olacaktır.
Anket Yanıtlarını Artırmak için 4 Etkili Potansiyel Müşteri Oluşturma Stratejisi:
- Ana Mesajda Onları Özel Hissettirin:
İnsanların anketi istedikleri gibi tamamlamasını istiyorsanız, katkıları için gösterişsiz bir şekilde minnettarlığı nasıl ifade edeceğinizi öğrenmelisiniz. Bunun için aşağıdaki gibi ifadeler ekleyebilirsiniz:
"Ne düşündüğünüzü bilmek istiyoruz."
“Anketimizi tamamlamak için lütfen 5 dakikanızı ayırın.”
Görüşlerinin sizin için değerli olduğu gerçeğine daha fazla odaklanın. Ayrıca, spesifik olduğunuzdan ve anketi mümkün olduğunca kısa tuttuğunuzdan emin olun. Araştırmaya göre, İnsanların %45'i bir anketi tamamlamak için isteyerek yalnızca beş dakika harcıyor. Ve sadece üçte biri 10 dakikaya kadar harcamak isteyecektir.
- Teşvik Sağlayın:
Hedef kitleyi anketi tamamlamaya ikna etmekte zorlanıyorsanız, anket yanıt oranını artırmak için onlara teşvikler sunmayı deneyebilirsiniz. İndirimlerden hediye kartlarına kadar, insan sayısını çekmenize yardımcı olabilecek her şey olabilir.
- Zaman Kazanın:
Aptalca ve gereksiz soruları yanıtlayarak zamanınızı harcamazsanız, izleyicilerinizin de aynısını yapacağını düşünmeyin. Bu nedenle, anket anketinin markanızla mümkün olduğunca alakalı olduğundan emin olun.
- Anketleri Birden Fazla Kanalda Sunun:
Anketi hedef kitlenize e-postayla göndermenin yanı sıra farklı kanallarda paylaşmayı deneyin. Web sitesi ve sosyal medya platformlarını içerebilir. Dilerseniz linki SMS ile bile gönderebilirsiniz.
En İyi 8 Çevrimiçi Anket Aracı:
Görüntü kaynağı: https://i.ytimg.com/vi/spJ_kin47Ms/maxresdefault.jpg
Bu anket oluşturucu, hedef kitleyle iletişim kurmanıza, içgörüler elde etmenize ve markanın büyümesini teşvik etmenize yardımcı olabilecek çeşitli özelliklerle entegre olarak gelir. Dahili şablonlar ve akıllı raporlama ile bu araç, tüm sorunlarınızı tek seferde çözebilir.
Görüntü kaynağı: https://cdn.smassets.net/wp-content/uploads/2017/05/CR1651_meet_goldie_v2.2kk.png
Anket amacıyla kullanabileceğiniz bir diğer etkili araç da bu Survey Monkey'dir. Yalnızca temaları ve şablonları özelleştirmekle kalmaz, aynı zamanda sosyal medya, e-posta ve daha fazlası aracılığıyla da paylaşabilirsiniz. Mobil uyumlu uygulaması ile anketlerinizi telefonunuzdan bile yönetebilirsiniz.
Görüntü kaynağı: https://siliconangle.com/wp-content/blogs.dir/1/files/2018/07/typeform.jpg
Typeform, yalnızca anket oluşturmaya yardımcı olmakla kalmayıp, gereksinimlerinize göre birkaç başka form türü oluşturmaya da yardımcı olan en çok önerilen araçlardan biridir. Kolay bir arayüz ve muhteşem şablonlar ile dönüşüm oranınızı muazzam bir şekilde artırabilirsiniz.
Görüntü kaynağı: http://blog.whooosreading.org/wp-content/uploads/2018/05/google-forms-hacks.png
Şüphesiz, Google her iş etkinliği için en güvenilir platformdur. Yani, tonlarca kişiselleştirme seçeneğiyle basit ama çekici formlar yaratmayı dört gözle bekliyorsanız, üzerinde olmanız gereken şey bu.
Görüntü kaynağı: https://userproplugin.com/wp-content/uploads/2018/12/Survey-Funnel-1024×468.png
Müşteri adaylarını segmentlere ayırma söz konusu olduğunda, SurveyFunnel bunu mobil uyumlu ve çarpıcı bir şekilde yapmanıza olanak tanır. Anketinizin çekici görünmesini sağlamak için özelleştirilmiş resimler bile ekleyebilirsiniz. Ayrıca, SurveyFunnel'ı CRM'nize bile bağlayabilir ve verilerinizi kolayca ele geçirebilirsiniz.
SurveyFunnel, aşağıdakiler gibi bazı benzersiz özelliklere sahiptir:
- Çoklu site desteği
- Sınırsız gerçek zamanlı anket
- Cevaplarda sınır yok
- Sınırsız kullanıcı ve alan yakalayın
- dost Mobil
- Gelişmiş Analiz
- Çoklu site desteği
- Çoktan seçmeli ve yazma cevapları
- Anket formları için modern temalar
- Hedefleme için koşullu mantık
- Potansiyel müşteri oluşturma formları
- Harekete geçirici mesaj yer paylaşımı
- Görüntü / video paylaşım seçeneği
- Son derece özelleştirilebilir formlar
- Gelişmiş baskılar
- Tüm posta hizmetleriyle entegrasyon
Görüntü kaynağı: https://zcrmhelp.com/wp-content/uploads/2018/03/1-13-1024×183.png
Zoho Anketi, çevrimiçi anket oluşturmak için bir başka önemli seçenektir. 200'den fazla şablonun yanı sıra, sürükle ve bırak arayüzünün yanı sıra atlama mantığı da bulabilirsiniz. Kişiselleştirme söz konusu olduğunda, Zoho Survey, anketler üzerinden kendi markanızın tarzını yansıtmanıza olanak tanır.
Görüntü kaynağı: https://getcrm.com/uploads/surveygizmo_logo-1024×256.png
Listenin bir sonraki sırasında, kullanıcılarının hedef kitlelerine doğru soruları sormalarını sağlayan Survey Gizmo var. Mobil uyumlu anketleri, kullandıkları cihazdan bağımsız olarak tüm müşterilerinizin fikirlerini ortaya koyma şansına sahip olmasını sağlar. Ek olarak, verileri görselleştirme seçeneği daha da harikalar yaratabilir.
Görüntü kaynağı: https://assets.pcmag.com/media/images/526320-surveyplanet-logo.jpg?width=810&height=456
Son olarak, Survey Planet, sınırsız soru içeren anketler oluşturmanıza olanak tanıyan böyle bir araçtır. Ayrıca anonim bir anket oluşturma seçeneği sunar. Ayrıca, profesyonel sürümü, görüntülerin yüklenmesini, temaların özelleştirilmesini ve sonuçların dışa aktarılmasını içerir.
Ücretli Sürümlerin Avantajları:
Anket oluşturmanıza yardımcı olabilecek ücretsiz araçların eksikliği olmasa da, premium sürümlerde bulabileceğiniz bu tür özelliklerle birlikte gelmezler. İşte premium araçlarda bulabileceğiniz bazı avantajlı özellikler.
- Anket Mantığı:
Anket Mantığı, anket formlarınızı kullanıcılar tarafından gönderilen yanıtlara göre özelleştirmenize olanak tanıyan böyle bir özelliktir. Verileri kullanarak, kullanıcılarınızı kolayca ilgili sayfalara yönlendirebilir ve hatta kolaylık olması için alakasız soruları gizleyebilirsiniz.
- Verileri Dışa Aktar:
Yeterince veri topladıktan sonra, başka bir kaynağa aktarmak analiz sürecini kolaylaştırır. Bu şekilde markanız için daha iyi ve değerli kararlar verebilirsiniz.
- Özel logo:
Görsel ve tema rengi açısından markanızı yansıtan bir anket formuna sahip olmak daha fazla anket yanıtı alabilir. Böylece, premium bir sürüm, daha fazla insanı çekmek için formu marka logosuyla özelleştirmenize olanak tanır.
- Daha Fazla Soru Türü:
Ücretsiz sürüm sorabileceğiniz soru türlerini kısıtlayabilirken, premium sürüm birkaç tür soru eklemenize izin verir. İster çoktan seçmeli bir soru olsun, ister açık uçlu olsun; daha fazla seçenek alabilirsiniz.
Anketlerin Neden Kullanıldığına İlişkin Özet:
Göründüğü gibi, çevrimiçi bir anket yürütmenin avantajları geleneksel olanlardan çok daha büyüktür. Ayrıca, doğru tekniklere aşinaysanız ve yeterli araçlarla destekleniyorsanız, işler daha kolay hale gelebilir. Bu nedenle, en iyi anket aracını bulun, yukarıda belirtilen en iyi uygulamaları takip edin ve başarılı bir anket yapın.
