2024 Yılına İlişkin Bilmeniz Gereken Temel VoIP İstatistikleri 📈

İnternet Üzerinden Ses Protokolü (VoIP) pazarı hızla genişliyor ve bu da şirketlerin müşterileriyle bağlantı kurma biçiminde bir değişime işaret ediyor.

VoIP ile müşterilerle telefon yerine web üzerinden etkileşim kurabilirsiniz, bu da onu daha etkili bir iletişim aracı haline getirir ve potansiyel olarak satış döngünüzü kısaltır.

Bu nedenle, eğer henüz yapmadıysanız, bir VoIP çözümü benimsemeyi düşünmenin tam zamanı.

Hala ikna olmadıysanız, bilmeniz gereken temel VoIP istatistiklerinin aşağıdaki listesini göz önünde bulundurun.

Görünüş	İstatistik
Telefon Konuşmalarında Tüketici Tercihi	%62
Telefonla Müşteri İlişkileri	%92
Müşteriler 1 Dakika Beklemeden Sonra Kapatıyor	60 üzerinden%
Hızlı Yanıtlara İlişkin Müşteri Beklentisi	%47
İlk Dakikada Potansiyel Müşteri Dönüşüm Oranı	%391 arttı
VoIP Switch ile Ortalama Tasarruf	30% 50% için
VoIP Sistemlerini Kullanan İşletmeler	Yaklaşık. % 31
ABD VoIP Hatları Eklendi (2010-2018)	35 milyondan fazla
Pandemi Sırasında VoIP Kullanımında Artış	212 üzerinden%
Müşteri Etkileşimlerinde Yapay Zeka (Gelecek 5-10 Yıl)	%95
2026 yılına kadar VoIP Pazar Değeri Tahmini	$ 102.5 milyar
2024'e Kadar Mobil VoIP Piyasa Değeri	$ 145.76 milyar
Kuzey Amerika'nın VoIP Pazar Payı	Yaklaşık. % 40
Uzak Çalışanlar VoIP Talebini Artırıyor	Yaklaşık 1 çalışandan 3'i
VoIP İletişim Maliyet Tasarrufu	Up 50% etmek
Bulutta Maliyet Tasarrufu Bildiren Şirketler	%82
VoIP Maliyetleri 2024'e Kadar Artacak	Sadece% 3
2024 Yılına Kadar VoIP Hizmetleri Pazar Değeri	$ 194.5 milyar

Lider Davranışına İlişkin İstatistikler

Tüketici davranışları değiştiği için şirketler VoIP sistemlerini uygulamaya başladı. Müşterilerin standartları ve beklentileri arttı ve bir zamanlar yeterli olan potansiyel müşterilerle uzun süren etkileşim süreci artık yeterli olmayacak.

Araştırmaya göre, bir şirketi arayan müşterilerin yüzde 32'si bekletilmek istemiyor. Onları çok uzun süre beklettiğiniz için kaçırdığınız fırsatları değerlendirin!

Resim Kredi: Pexels

• Tüketiciler self servis (%62) veya botlar (%46) yerine telefon görüşmelerini (%37), e-postaları (%14) ve canlı sohbeti (%13) tercih ediyor. (Sadakat 360)
• Telefon görüşmeleri, tüm müşteri etkileşimlerinin yüzde 92'sini oluşturuyor. (Satış ekibi)
• Bir müşteri bir dakikadan fazla beklemeye alınırsa, %60'ından fazlası telefonu kapatacaktır. (Velaro)
• Müşteriler, vakaların %47'sinde hızlı yanıt bekliyor (Loyalty 360).
• 5 dakika içinde ulaşılan potansiyel müşterilerin dönüşüm sağlama olasılığının dokuz kat daha fazla olduğunu gösteren Inside Sales raporları.
• Potansiyel müşteri dönüşümleri ilk dakika içinde cevap verdiğinizde yüzde 391 artış (Xoombi)
• İşletmeler VoIP'e geçerek ortalama %30 ila %50 oranında tasarruf sağlayabilir.
• Son araştırmalara göre işletmelerin neredeyse üçte biri, yani yaklaşık %31'i şu anda VoIP sistemlerini kullanıyor.
• 2010'dan 2018'e kadar ABD'deki işletmeler 35 milyondan fazla VoIP hattı ekleyerek 41.6 milyona ulaştı.
• VoIP (İnternet Üzerinden Ses Protokolü) ve video konferans kullanımı, pandemi sırasında %212'nin üzerinde önemli bir artış gördü.
• Önümüzdeki 5 ila 10 yıl içinde yapay zekanın müşteri etkileşimlerinin %95'inden sorumlu olacağı tahmin ediliyor.
• İşletmeler VoIP'e geçerek %50-75 arasında önemli miktarda tasarruf sağlayabilirler.
• Bir ankete göre mobil çalışanların %67'si VoIP teknolojisiyle üretkenliğin arttığını bildirdi.
• VoIP teknolojisi, telefon görüşmelerinde sessizlik anlarında herhangi bir ses iletmeyerek veri tasarrufu sağlar.
• Yasa dışı aramaların %46'sı VoIP teknolojisi kullanılarak yapılıyor.
• İnternet Üzerinden Ses Protokolü (VoIP) küresel pazarının 102.5 yılına kadar 2026 milyar dolara ulaşacağı tahmin ediliyor ve bu da sektörde önemli bir büyümenin göstergesi.
• Mobil VoIP pazarının 2024 yılında 145.76 milyar dolar değerine ulaşması bekleniyor.
• Kuzey Amerika, İnternet Üzerinden Ses Protokolü (VoIP) için dünya çapındaki pazarın yaklaşık %40'ını oluşturmaktadır.
• Artık neredeyse her 1 çalışandan 3'i uzak şirketlerde çalışıyor ve bu da VoIP talebini artırıyor
• VoIP, kullanıcıların geleneksel telefon hatları yerine İnternet üzerinden telefon görüşmesi yapmasına olanak tanıyarak iletişim maliyetlerinde %50'ye varan oranda tasarruf sağlayabilir.
• Şirketlerin %82'si buluta geçerken maliyet tasarrufu sağladığını bildiriyor.
• VoIP maliyetleri 3 yılına kadar yalnızca %2024 artacak.

VoIP Kabulüne İlişkin İstatistikler

Resim Kredi: Pexels

Kuruluşların yüzde 20.61'i geleneksel telefon hatlarından VoIP telefon sistemlerine geçiş yapıyor. (mavi yüz)

• Şirketler, geleneksel telekomünikasyon ve yerinde telefon ağlarını terk ediyor. Uygulamalar (örn. Skype, Google Meet): yüzde 76 Bulut tabanlı yazılım (örn. Novocall, Nextiva): yüzde 69 Akıllı telefon servis sağlayıcıları (örn. AT&T, Verizon): yüzde 88 (Nextiva)
• Otomatik operatörler (yüzde 57) ve otomatik çağrı dağıtımı (yüzde 29), küçük işletmeler için VoIP yazılımındaki popüler özelliklerdir. (Yazılım Tavsiyesi) VoIP teknolojisi şimdiden işletmelerin %24.5'i tarafından benimsenmiştir. (mavi yüz)
• VoIP sistemleri, şirketlerin %31'i tarafından düzenli operasyonları için kullanılmaktadır. (çoklu iletişim) SMS, VoIP sistemleri kullanan küçük firmaların yüzde 26.47'si tarafından zaten uygulandı. (Telzio) Profesyoneller, vakaların yüzde 27.69'unda VoIP sistemleri veya Birleşik İletişim (UC) platformları gibi web tabanlı ses hizmetlerini kullanır. (Nextiva)
• İşletmelerin yaklaşık %31'inin halihazırda VoIP (İnternet Üzerinden Ses Protokolü) sistemlerini kullandığı tespit edildi.
• Amerika Birleşik Devletleri'nde işletmeler 35 ile 2010 yılları arasında 2018 milyondan fazla VoIP hattı ekledi.
• Pandemi döneminde VoIP ve video konferans kullanımı %212'nin üzerinde arttı.

Aşağıdaki unsurlar, bir VoIP iş sağlayıcısı düşünüldüğünde alıcının nihai satın alma kararını etkiler:

• yüzde 69.5 güvenilirlik
• Yüzde 19 indirim
• Özellikler: %5
• yüzde 4 esneklik
• yüzde 2.5 ölçeklenebilirlik

(Kaynak: Mavi Yüz)

VoIP Maliyet Tasarrufu İstatistikleri

Resim Kredi: Pexels

• Bir şirket VoIP sistemine geçtikten sonra ortalama %30 ile %50 arasında herhangi bir yerde tasarruf edebilir. (Telzio)
• VoIP kullanan küçük firmalar, başlangıç ​​harcamalarında yaklaşık %90 tasarruf sağlayacaktır. (Başlangıç)
• İşletmeler, VoIP yazılımını uygularken iletişim harcamalarında yüzde 50 ila yüzde 75 tasarruf sağlıyor. (Bullseye Telekomünikasyon)
• VoIP giderlerinin her yıl %5'e kadar düşeceği tahmin edilmektedir. (Gartner)
• VoIP sistemlerine geçen küçük firmalar, yerel aramalarda yüzde 40'a ve uluslararası aramalarda yüzde 90'a varan tasarruf sağladı. (Teknoloji Şirketi)
• Her satış görevlisi, VoIP kullanarak günde yaklaşık 32 dakika tasarruf edebilir. (Başlangıç)
• VoIP kullanmanın maliyeti genellikle kullanıcı başına aylık 20 ila 30 ABD Doları arasındadır.
• İşletmelerin VoIP'e geçerek önemli miktarda para tasarrufu sağlayabileceğini unutmamak önemlidir. İşletmeler ortalama olarak iletişim maliyetlerinde %30 ile %50 arasında tasarruf etmeyi bekleyebilirler.
• VoIP maliyetlerinin yıllık olarak %3 ile %5 arasında azalması bekleniyor.
• İşletmeler VoIP ile yapılan aramalarda günde ortalama 32 dakika tasarruf ediyor.

VoIP AI İstatistikleri

• VoIP için vazgeçilmez olan ses tanıma yazılımı pazarının 50 yılına kadar 2030 milyar doları aşması bekleniyor.
• Yapay zekanın VoIP üzerindeki etkisinin 2025 yılına kadar müşteri etkileşimlerini önemli ölçüde etkilemesi ve etkileşimlerin %95'e kadar etkilenmesi bekleniyor.

SSS 

📞VoIP (İnternet Üzerinden Ses Protokolü) nedir?

VoIP veya İnternet Üzerinden Ses Protokolü, sesli iletişimin ve telefon aramalarının geleneksel telefon hatları yerine internet üzerinden iletilmesini sağlayan bir teknolojidir. Ses sinyallerini iletim için dijital veri paketlerine dönüştürür.

💼 İşletmelerde VoIP nasıl kullanılır?

VoIP, işletmelerde uygun maliyetli ve verimli iletişim için yaygın olarak kullanılmaktadır. Konferans görüşmelerine, sanal toplantılara ve uzaktan çalışma yeteneklerine olanak tanır, çalışanlar arasındaki işbirliğini artırır ve iletişim masraflarını azaltır.

💰 VoIP kullanmanın maliyet tasarrufu sağlayan faydaları var mı?

Evet, VoIP işletmeler ve bireyler için önemli maliyet tasarrufu avantajları sunar. Genellikle, özellikle uluslararası aramalar için daha düşük arama oranlarına sahiptir ve geleneksel telefon sistemini sürdürme ihtiyacını ortadan kaldırarak donanım ve bakım maliyetlerini azaltır.

💻VoIP internet üzerinden nasıl çalışır?

VoIP, ses sinyallerini dijital veri paketlerine dönüştürerek ve bunları internet üzerinden ileterek çalışır. Bu paketler daha sonra orijinal ses sinyalini yeniden oluşturmak için alıcı tarafta yeniden birleştirilir.

🌍VoIP uluslararası aramayı nasıl etkiler?

VoIP, uluslararası aramanın maliyetini önemli ölçüde azaltarak bireylerin ve işletmelerin yüksek arama ücretleri olmadan sınırlar ötesinde iletişim kurmasını daha uygun maliyetli hale getirir.

📱VoIP aramaları için hangi cihazlar kullanılabilir?

VoIP aramaları, akıllı telefonlar, bilgisayarlar, IP telefonlar ve hatta VoIP adaptörlü geleneksel sabit hatlı telefonlar dahil olmak üzere çeşitli cihazlar kullanılarak yapılabilir.

Hızlı Linkler:

• En İyi E-posta Pazarlama İstatistikleri
• Instagram İstatistikleri
• Blog İstatistikleri
• Pinterest İstatistikleri
• Mobil e-Ticaret İstatistikleri

Sonuç: VoIP İstatistikleri 2024

İnternet Üzerinden Ses Protokolü (VoIP), İnternet üzerinden sesli iletişime olanak tanıyan, maliyet tasarrufu sağlayan avantajlar sunan ve işletmeler ve bireyler için verimli iletişim sağlayan bir teknolojidir.

VoIP, artan benimsenme ve VoIP aramaları için kullanılan geniş cihaz yelpazesiyle küresel iletişimi dönüştürdü.

Uygun fiyatı ve çok yönlülüğü, onu modern iletişim ihtiyaçları için popüler bir seçim haline getiriyor.

Kaynaklar: Velaro, Novocall, Salesforce, Persistence Pazar Araştırması, Finances Online, Dmgconsult, GlobeNewswire, Harbour ağları, Spectrumvoip