У цій публікації ми обговоримо контрольні показники для маркетингу електронної пошти 2024 року
У маркетологів електронної пошти була божевільна пара років.
Звісно, так можна сказати майже про що завгодно, але це особливо актуально в області електронний маркетинг, де ми бачили приголомшливі цифри та величезний технологічний прогрес.
Використовуючи цей звіт про контрольні показники маркетингу електронної пошти за 2022 рік, я тут, щоб допомогти вам зрозуміти все це. Цей аналіз покаже вам, як ваші електронні листи мають бути ефективними в порівнянні з тими у вашій галузі, а також що ви можете зробити, щоб збільшити ці цифри.
Якщо ви стурбовані тим, що ваші рейтинги кліків (CTR) здаються занадто низькими, чи зріс рівень відмови від підписки, тоді цей звіт має рішення.
Я також розповім кілька рекомендованих практик для підвищення залученості та оцінки ваших результатів протягом року.
Як ми збирали наші дані?
Якщо ви не знайомі з CM Group, монітор кампанії є одним із їхніх брендів. Ми є однією з найбільших у світі організацій електронного маркетингу, коли працюємо разом.
Для цього дослідження ми вивчили майже сто мільярдів електронних листів, надісланих на наші платформи в 2022 році, надавши вам найповніші контрольні дані та статистику маркетингу електронної пошти.
Давайте подивимося, що ми маємо.
Галузеві контрольні показники електронної пошти
Нас часто запитують, що таке хороший рейтинг відкриття електронної пошти чи рейтинг кліків. Швидка відповідь: це дискусійно. Як бачите, критичні показники залучення можуть сильно відрізнятися залежно від вашого сектору та інших факторів.
| Промисловість | Відкриті тарифи | Перехідні ставки | Тарифи натискання, щоб відкрити | Тарифи на скасування підписки |
| Реклама та маркетинг | 20.5% | 1.8% | 9.0% | 0.2% |
| Сільське господарство, лісове господарство, рибальство, полювання | 27.3% | 3.4% | 12.5% | 0.3% |
| Товари споживчої упаковки | 20% | 1.9% | 11.1% | 0.1% |
| Освіта | 28.5% | 4.4% | 15.7% | 0.2% |
| Фінансові послуги | 27.1% | 2.4% | 10.1% | 0.2% |
| Ресторан, їжа та напої | 18.5% | 2.0% | 10.5% | 0.1% |
| Уряд і політика | 19.4% | 2.8% | 14.3% | 0.1% |
| Медичні послуги | 23.7% | 3.0% | 13.4% | 0.3% |
| ІТ/техніка/програмне забезпечення | 22.7% | 2.0% | 9.8% | 0.2% |
| Логістика та оптова торгівля | 23.4% | 2.0% | 11.7% | 0.3% |
| Медіа, розваги, видавництво | 23.9% | 2.9% | 12.4% | 0.1% |
| Некомерційний | 26.6% | 2.7% | 10.2% | 0.2% |
| Інше | 19.9% | 2.6% | 13.2% | 0.3% |
| Професійний сервіс | 19.3% | 2.1% | 11.1% | 0.2% |
| Нерухомість, Проектування, Будівництво | 21.7% | 3.6% | 17.2% | 0.2% |
| Роздрібна торгівля | 17.1% | 0.7% | 5.8% | 0.1% |
| Подорожі, гостинність, відпочинок | 20.2% | 1.4% | 8.7% | 0.2% |
| Wellness & Fitness | 19.2% | 1.2% | 6.0% | 0.4% |
| Середні підсумки | 21.5% (+ 3.5%) | 2.3% (-0.3%) | 10.5% (-3.6%) | 0.1% (-) |
Наведені вище дані взяті з монітор кампанії
Побачити певні тенденції в цих показниках легко, оскільки вони співвідносяться з подіями минулого року. Наприклад, освітня галузь має найвищий рівень відкритості – 28.5 відсотка, а також максимальний рейтинг кліків – 4.4 відсотка.
Це має сенс, тому що для таких речей Політика COVID, школам доводиться більше, ніж будь-коли, спілкуватися зі своїми батьками та дітьми.
Уряд і політика займали перше місце в нашому попередньому опитуванні, яке враховує, що 2020 рік був вирішальним роком виборів для Сполучених Штатів.
Індустрія роздрібної торгівлі – це те, за яким слід стежити. Він має найнижчий рівень відкритості серед галузей (17.1%) і найбільше зростання рівня відкритості в порівнянні з минулим роком, який збільшився на 4.5 відсотка.
З 17.2% відсотка, коли ринок нерухомості, проектування та будівництво, безсумнівно, переживає бум ринку нерухомості в 2021 році.
Захист конфіденційності пошти впливає.
- Хоча відмінності в середньому показнику відкритості (збільшення на 3.5 відсотка в порівнянні з минулим роком) і частоті клацань, щоб відкрити (який знизився на 3.6 відсотка), на перший погляд можуть не виглядати істотними, вони важливі! Для цього є ціль.
- Для всіх тих, хто не знає про захист конфіденційності пошти, це нова функція конфіденційності від Apple, яка була анонсована у вересні 2021 року і дозволяє клієнтам додатково контролювати дані у своїй поштовій скриньці.
- За допомогою попереднього отримання (або завантаження) електронного листа, а також його зображень (включаючи пікселі відстеження кожного електронного листа), MPP ефективно запобігає відстеження частоти відкриття. MPP штучно збільшує ставки відкритих для всіх користувачів, які вже підписалися на цю нову функцію, класифікуючи електронні листи як доступ до них таким чином. Перегляньте цей посібник для отримання додаткової інформації про MPP.
- Легко побачити, як MPP впливає на відкриті ставки, просто подивившись на цифри з року в рік. Але коли дивитися на це по місяцях, то стає ще зрозумілішим.
- Після того, як 15 червня була опублікована бета-версія iOS 7 для розробників, відбулося невелике зростання відкритих ставок. Потім 30 червня було випущено публічну бета-версію. Потім, 20 вересня, коли iOS 15 була оприлюднена, ми стали свідками значного зростання відкритих ставок.
Це те, що ми, ймовірно, будемо бачити більше, оскільки споживачі продовжують використовувати цю функцію, тому цікаво стежити за тим, як ми наближаємося до 2022 року.
Щоб отримати додаткову інформацію про MPP, перегляньте наш матеріал про перспективи відкритих тарифів.
- Щоденні контрольні показники електронної пошти
Кожен маркетолог стверджує, що знає оптимальний день для надсилання електронного листа, однак чи дійсно у нього є докази, щоб підтвердити свої заяви? Перевірте, чи надсилали ви у відповідні дні протягом попереднього року.
- Коли найкращий час для надсилання маркетингових листів?
Вивчаючи статистику електронної пошти за днями, виявляється, що не так багато різниць у тому, як електронні листи будуть працювати в різні дні. Будні дні, як і очікувалося, є найкращими, а вихідні мають найнижчі показники залучення.
- Понеділок — найкращий день для відкритості електронної пошти (22.0 відсотка)
- Вівторок – найкращий день для рейтингу кліків (2.4 відсотка)
- Середа та вівторок – дні з найвищим показником кліків, щоб відкрити (10.8 відсотка)
- Протягом тижня рівень відписок на електронну пошту був майже однаковим (0.1 відсотка)
Надсилання рекламних листів у найгірші дні
Дні з найнижчою продуктивністю для надсилання відповідно до середньосвітового показника на день, наведений вище.
- Неділя – найгірший день для відкритості електронної пошти (20.3 відсотка)
- Субота та неділя – найгірші дні для рейтингу кліків (2.1 відсотка)
- П’ятниця, субота та неділя є найгіршими днями для кількості кліків, щоб відкрити (10.1 відсотка )
- Хоча ця інформація важлива з академічної точки зору, вам слід ретельно оцінити свою аудиторію та провести тестування електронної пошти, перш ніж вилучати цілі дні з розкладу кампанії.
Контрольні показники для електронної пошти за регіонами
Порівняти стандарти електронної пошти за місцем розташування та побачити, як передплатники по всій планеті реагують на електронні листи, може бути захоплюючим. Хоча немає значних відмінностей в участі між місцевістю, є деякі цікаві змінні, які слід враховувати.
Зона Азіатсько-Тихоокеанського регіону (APAC) має найвищий загальний рівень залучення, а також найвищий рівень відмови від підписки. Передплатники в цьому регіоні явно зацікавлені в маркетингу електронної пошти, але вони також обережно ставляться до того, кого впускають до своїх вхідних поштових скриньок.
Швидкі посилання:
- Найкращий маркетинг електронною поштою WordPress Plugins Для кращого залучення
- Sальтернативи endPulse; Виберіть найкращий інструмент електронного маркетингу
- Безкоштовна пробна версія Omnisend: як розпочати роботу з маркетингом електронною поштою
Як можна покращити аналітику електронного маркетингу?
Збільште кількість людей, які відкривають ваші листи
«Як я можу підвищити частоту відкриття електронної пошти?» це один із найпопулярніших запитів, які ми отримуємо від маркетологів. Хоча MPP приховав точність відкритого курсу як статистику, це не означає, що ми повинні відмовитися від найкращих практик щодо відкритого курсу.
Ми пропонуємо застосувати методичну стратегію, яка підкреслює надання переваг вашим передплатникам, взаємодію з передплатниками, коли вони хочуть, щоб ви повідомили про них, і завжди дотримуючись обіцянок ваших повідомлень.
Ось кілька пропозицій щодо збільшення частоти відкриття електронної пошти вашого бренду:
- Зробіть свої теми цікавішими.
- Текст попереднього заголовка можна використовувати для оцінки довжини теми, тону та вмісту.
- Перевірте контактні дані відправника (наприклад, назва фірми або ім’я генерального директора).
- Час надсилання, частоту надсилання та день надсилання слід перевірити (наприклад, щодня або щотижня)
- Персоналізація та сегментація забезпечують відповідний вміст.
- Збільште кількість людей, які відкривають ваші листи, підвищивши рейтинг кліків (CTR)
- Коли ми обговорюємо показники кліків, ми дійсно говоримо про те, наскільки ваші підписники залучені до кожного компонента вашої електронної пошти. Ми можемо спостерігати, які частини повідомлення були дуже ефективними, наприклад, помітні гіперпосилання, захоплююча графіка та сильні CTA.
Ваш рейтинг кліків показує, скільки ваших передплатників відвідують ваш веб-сайт, а потім перетворюються на передплатників електронної пошти. Якщо ви порівняєте показники кліків, щоб відкрити вашу електронну пошту, показники відкритості й рейтинги кліків, ви зможете побачити, де ваша стратегія маркетингу електронної пошти не вистачає.
Ось кілька порад щодо підвищення рейтингу кліків.
- Створіть сильнішу сегментацію, щоб завжди надсилати найбільш підходящий вміст.
- Змініть свій шаблон або почніть з нуля, створивши новий.
- Підтримуйте тон голосу свого бренду під час спілкування.
- Стислий вміст і кращий дизайн допоможуть вам покращити заклики до дії.
- Щоб привернути увагу користувачів, запропонуйте значні стимули. Пам’ятайте, що ваша тема відповідає суті ваших електронних листів.
- A/B-тестування – це спосіб побачити, що працює, а що ні.
- Збільште кількість людей, які відкривають ваші електронні листи, збільшивши рейтинг кліків (CTOR)
- CTOR — це корисна метрика для визначення того, наскільки ваш матеріал привабливий для ваших передплатників. Більший відсоток ваших глядачів захоче дізнатися більше, натиснувши, якщо ваші посилання, дизайн, копія та загальний вміст є захоплюючими.
CTOR може бути трохи спотворений в результаті MPP, але це все одно варто відстежувати. Значний показник кліків, щоб відкрити, свідчить про те, що матеріал є переконливим і що заклики до дії є сильними.
Ось кілька вказівок, які допоможуть вам підвищити швидкість відкриття електронної пошти:
- Переконайтеся, що ваша електронна пошта добре виглядає на всіх пристроях.
- Щоб сегментувати та персоналізувати, зберіть відповідні дані.
- Покращуйте зовнішній вигляд ваших електронних листів.
- Включіть привабливий, простий для натискання заклик до дії.
- Кожен елемент електронної пошти слід A/B тестувати окремо.
- Масштабуйте те, що працює, автоматизувавши електронні листи.
- Зменште кількість людей, які відписуються.
- Скасування підписки на електронні листи відбувається з багатьох причин. Можливо, ви надсилаєте надмірну кількість повідомлень або виникли проблеми з форматуванням. Деякі з ваших глядачів, можливо, ненавмисно приєдналися і просто більше не цікавляться.
Хоча це може здатися парадоксальним, відсутність цих незаангажованих контактів у вашому списку передплатників насправді корисно для вашого маркетингу електронною поштою. Швидше за все, вони погіршують роботу вашої електронної пошти, оскільки не відкривають і не натискають ваші повідомлення.
Однак це не означає, що ви хочете значного відтоку передплатників ваших списків розсилки. Мета має полягати в тому, щоб покращити репутацію відправника, підтримуючи інтерес до ваших списків.
Нижче наведено кілька порад щодо зниження частоти відписок:
- Почніть зі створення здорового списку.
- Поцікавтеся, чому передплатники перестали читати.
- Розвивайте довгострокове залучення бренду за допомогою автоматизації.
- Щоб надсилати більш релевантні електронні листи, сегментуйте свою аудиторію.
- Знову залучайте своїх читачів, щоб ваш список розсилки був чистим.
- Важливо пам’ятати, що певний відтік списків є природним і хорошим.
- Зменште кількість листів, які відмовляються.
Однією з найбільш обтяжуючих складових електронного маркетингу є адреси електронної пошти, які відмовляються. На щастя, є кілька заходів, які ви можете вжити, щоб переконатися, що ваші електронні листи надходять до скриньки вхідних одержувачів.
Ось кілька порад щодо зниження показника відмов вашої електронної пошти:
- Надсилання до застарілих списків електронної пошти не є гарною ідеєю.
- Ніколи не слід використовувати придбані списки електронної пошти.
- Видаліть усі електронні адреси, які більше не дійсні.
- Використовуйте перевірений метод підписки.
- Ніколи не слід використовувати безкоштовні адреси веб-пошти.
- Тримайтеся подалі від спаму.
- Слід уникати попередніх відмов.
- Покращте доставку ваших електронних листів
- Постачання є поширеною проблемою серед спеціалістів з маркетингу; Ви можете робити все правильно, створюючи високоякісний контент, але все одно у вас є проблеми з показом його цільовій аудиторії.
Труднощі з інтернет-провайдером, відмови, наповнення, проблеми зі спамом і обмеження – все це завдає шкоди вашій доставці, зменшуючи кількість листів, які надходять до вхідних скриньок ваших передплатників.
У результаті, від відкритих ставок до кліків до скарг на спам, все залежить від якості доставки, тому визначення пріоритету цього матиме значний вплив на ефективність маркетингу електронною поштою.
Ось кілька вказівок, які допоможуть вам підвищити доставку ваших електронних листів:
- Використовуйте спеціальну автентифікацію під час надсилання.
- Використання подвійної згоди замість одного
- Зробіть скасування підписки максимально простим.
- Ощадливо використовуйте засоби скорочення URL-адрес.
- Надсилати їх поштою з облікового запису електронної пошти без відповіді – не найкраща ідея.
- Не надсилайте занадто багато фотографій у своїх електронних листах.
Електронна пошта все ще дуже жива, як і завжди. Маркетинг електронною поштою продовжує чудово працювати, приносячи значну віддачу організаціям у всьому світі. Коли справа доходить до вимірювання ефективності ваших маркетингових стратегій, зберігання ваших даних і спілкування з клієнтами там, де вони, здавалося б, знаходяться в їхніх поштових скриньках — можуть бути важливими.
Клієнти часто кажуть мені, що вони розуміють роботу маркетингу електронною поштою, але не знають, як його використовувати, щоб отримати результати, необхідні для розширення свого бізнесу. За допомогою цих показників ви можете оцінити, наскільки ваш підхід до електронної пошти поєднується з конкурентами і де трохи додаткового часу та зусиль дадуть найкращі результати.
URL-адреси джерел:
