Чи є залишення кошика проблемою для вашого інтернет-магазину? Чому ви не можете змусити своїх клієнтів завершити роботу процес оформлення замовлення?
Мільярди доларів викидаються щороку в результаті кас, які залишаються без нагляду. Це свідчить про серйозність проблеми.
Згідно з даними Business Research, на ринку електронної комерції середній рівень відмови від оформлення покупки становить 25%. Галузевий стандарт 14% або нижче вказує на те, що ви належите до тих, хто працює найкраще.
Високий коефіцієнт залишень у вашій касі свідчить про те, що вам потрібно покращити процедуру оформлення замовлення.
Щоб оптимізувати його, вам потрібно знати, чому ваші споживачі відходять і де вони, як правило, вилучаються з процесу оформлення замовлення.
Завдяки цій стратегії рівень вашої відмови зменшиться, а ваші клієнти матимуть легший, плавний і надійніший досвід.
У цій статті ми покажемо вам перевірені методи зменшення кількості неоплачених візків.
Перевірені способи ефективного зменшення кількості залишених розрахунків 2024
1. Використовуйте спливаючі вікна з наміром виходу
Після відмови від оформлення замовлення найбільша можливість привернути увагу потенційного споживача – це коли він готовий покинути ваш сайт.
Трекери на вашому веб-сайті можуть попередити вас, коли споживач збирається піти. Використовують трекери спливаючі вікна з наміром виходу щоб переконати споживачів, які збираються виїхати, повернутися і завершити свої операції.
У центрі уваги ваших спливаючих вікон мають бути заклик до дії та економічно ефективні пропозиції. Клієнтам слід заборонити вилучати товари зі своїх кошиків, якщо пропозиція змушує їх це зробити.
Коли ви помітите, що споживач виходить із процесу оформлення замовлення, ви можете надати йому знижку. Переконайтеся, що вашу пропозицію пропонують лише ті клієнти, які повернулися й завершили покупку. В результаті споживач буде змушений прийняти угоду.
Крім того, ви можете надати акційну знижку, наприклад.
Клієнти, які хочуть «витримувати вітрини», оцінять, що інтернет-магазини використовують цю тактику. Використання спливаючих вікон, які з’являються, коли користувач збирається покинути веб-сайт, може перетворити його на лояльних споживачів.
2. Персоналізуйте свої повідомлення
Деякі власники інтернет-компаній вважають, що постійний потік спливаючих рекламних оголошень, які переривають відвідувачів, є неприємністю. Сприйняття користувачів, стверджують вони, зіпсовано такими видами реклами.
В результаті на їхніх веб-сайтах такі кампанії не відображаються. Однак у нас є приховані підозри, що вони зробили величезну помилку.
Вони відрізають собі ніс на зло, не налаштовуючи свої спливаючі кампанії. Спливні вікна самі по собі не є проблемою, але те, як ваш онлайн-бізнес їх реалізує, може бути. Ви можете використовувати прискорювальна тема щоб створити дивовижні спливаючі вікна для вашого магазину shopify.
Окрім спливаючих вікон, ви можете покращити користувацький досвід. Однак для цього ви повинні налаштувати свої зусилля так, щоб ваші клієнти вірили, що ви особисто з ними розмовляєте і що вас турбує кожна їхня транзакція.
Клієнти почуваються легше і більше довіряють вам, коли ви звертаєтеся до них за назвою чи регіоном і показуєте їм рекламні кампанії на основі їх взаємодії з вашим сайтом.
На ринку є різноманітні варіанти створення індивідуальних повідомлень для ваших клієнтів, включаючи наступні кампанії на місці та розумні теги.
Було показано, що ці спеціально створені електронні листи та спливаючі вікна мають значний вплив на продажі інтернет-магазину. Таким чином зменшується кількість залишених кас.
3. Створіть відчуття невідкладності
Третій спосіб зменшити кількість покинутих кошиків — це зробити так, щоб ваші споживачі відчували, що у них є кінцевий термін.
Для того, щоб люди знали, що пропозиції та промо-коди, які вони отримують, не будуть існувати безкінечно, необхідно повідомити про цей факт. Для цього додайте до кампанії таймер зворотного відліку.
Можливі як статичні, так і динамічні годинники зворотного відліку.
Якщо ви точно знаєте, коли термін дії пропозиції закінчиться, використовувати статичний таймер зворотного відліку — розумний крок.
Перевага використання динамічних годинників зворотного відліку полягає в тому, що вони дозволяють вашим клієнтам скористатися пропозицією з обмеженим часом.
Відвідувачів, які сумнівалися в тому, щоб зробити покупку, в цей момент переконують зробити це.
Висновок
A відмова від кошика для покупок відбувається, коли онлайн-клієнт починає процес оформлення замовлення, додає товари до свого кошика для покупок, а потім вирішує не завершувати транзакцію.
Ваш бренд буде значно відставати від конкурентів, якщо клієнти залишать свої кошики. Від цього не втечеш, а це найважче.
Однак ви можете зменшити його вплив на свій онлайн-бізнес, зменшивши кількість відмов від оплати.
Додаткові витрати, заплутані процеси оформлення замовлення, відсутність варіантів оплати, проблеми з безпекою та невпевненість – усе це поширені причини відмови від оформлення замовлення.
Усуваючи раніше перераховані причини відмови від кас, сім тактик, викладених вище, можуть допомогти вашому магазину рухатися в більш прибутковому напрямку.
Підвищення довіри ваших клієнтів, полегшуючи їм покупки у вас і позбавляючи їх від необхідності створювати обліковий запис
Ваші клієнти будуть щасливіші, якщо ви знаєте, де у них виникли проблеми під час оплати та як їх вирішити.
