Trong bài viết này, chúng ta sẽ thảo luận về danh sách Top 17 AI Chatbots tốt nhất 2024
Chatbot AI ngày càng trở nên phổ biến trong những năm gần đây do khả năng tự động hóa dịch vụ khách hàng và cung cấp cho người dùng những phản hồi hiệu quả. AI Chatbots được thiết kế để dễ sử dụng, trực quan và tiết kiệm thời gian cho cả doanh nghiệp và người tiêu dùng.
Mặc dù không có giải pháp “một kích thước phù hợp với tất cả” khi nói đến chatbot AI, nhưng có một số tùy chọn phổ biến mà doanh nghiệp có thể triển khai để đáp ứng nhu cầu dịch vụ khách hàng của họ.
17 AI Chatbot tốt nhất năm 2024
1. Trình tạo Chatbot HubSpot
HubSpot Chatbot Builder là một lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp muốn đẩy mạnh trò chơi dịch vụ khách hàng của họ. Chatbot AI này cung cấp cho khách hàng một nền tảng trực quan để tương tác với các dịch vụ và sản phẩm của doanh nghiệp, cũng như cung cấp cho họ những thông tin cần thiết mà họ cần.
Ưu điểm
- Giao tiếp với khách truy cập trong thời gian thực
- Hộp trò chuyện lựa chọn lớn
- hộp trò chuyện tự động
- Thu thập và phân tích dữ liệu
- Dễ sử dụng
Nhược điểm
- Yêu cầu kỹ năng chuyên nghiệp
- Đắt tiền để sử dụng
2.ChatBot
ChatBot là một chatbot AI phổ biến khác cung cấp cho doanh nghiệp khả năng tự động hóa các truy vấn của khách hàng, cung cấp phản hồi được cá nhân hóa và cung cấp hỗ trợ 24/7 mà không phải trả tiền cho người đại diện.
Với giao diện dễ sử dụng và các tính năng toàn diện, ChatBot có thể giúp doanh nghiệp cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn với nỗ lực tối thiểu.
Ưu điểm
- Khách hàng hài lòng cao
- Giảm chi phí lao động
- Dịch vụ khách hàng nhanh chóng
- Giảm chi phí vận hành
- Thu thập và phân tích dữ liệu
Nhược điểm
- hiểu lầm cao hơn
- Chi phí cao hơn
3. Trò chuyện mới
FreshChat là một tùy chọn chatbot AI tuyệt vời cho các doanh nghiệp muốn xây dựng mối quan hệ với khách hàng của họ. Với nền tảng nhắn tin phong phú và quy trình làm việc tự động, FreshChat có thể giúp các doanh nghiệp tạo ra khách hàng tiềm năngs, trả lời các câu hỏi của khách hàng và cung cấp hỗ trợ được cá nhân hóa.
Ưu điểm
- Tự động hóa Chuyển đổi với bot bán hàng và hỗ trợ
- học máy tự động hóa
- Hợp lý hóa các cuộc trò chuyện của khách hàng ở một nơi
- Công cụ cộng tác nhóm
- Tùy chọn đa kênh
Nhược điểm
- Mất hoàn toàn tính linh hoạt của ngăn xếp công nghệ
- Số lượng tích hợp hạn chế
4. Trò chuyện tidio
Tidio Chat là một chatbot AI phổ biến khác cung cấp một loạt tính năng được thiết kế để giúp dịch vụ khách hàng trở nên đơn giản và hiệu quả hơn. Với Tidio Chat, doanh nghiệp có thể tự động hóa các truy vấn của khách hàng, cung cấp phản hồi bằng nhiều ngôn ngữ và tùy chỉnh chatbot của họ để đáp ứng nhu cầu riêng của họ.
Ưu điểm
- Cho phép theo dõi các tương tác
- Giao tiếp với khách truy cập trong thời gian thực
- Tự động hóa Câu hỏi thường gặp của khách hàng
- Nhiều lựa chọn hộp trò chuyện
- Làm nổi bật các mặt hàng thiết yếu có thể truy cập trên trang web của chúng tôi
Nhược điểm
- Không cho phép bạn quản lý khách hàng
- Không cung cấp kiểm soát hoàn toàn
5. Landbot
Landbot là một chatbot AI tuyệt vời dành cho các doanh nghiệp muốn nhanh chóng xây dựng các bot tùy chỉnh và cung cấp cho khách hàng những trải nghiệm được cá nhân hóa. Với giao diện kéo và thả trực quan, Landbot có thể giúp doanh nghiệp thiết lập và triển khai bot trong vài phút.
Ưu điểm
- Nhiều mẫu bot
- Zapier và Webhook
- Trình tạo hình ảnh đơn giản cho bot của bạn
- CSS tùy chỉnh đầy đủ cho Bot của bạn
Nhược điểm
- Cần cải thiện các tùy chọn trả lời
- Cần cải thiện khả năng bật lên
6. Zoho SalesIQ
Zoho SalesIQ là một chatbot AI được thiết kế để giúp các doanh nghiệp thực hiện các nỗ lực tiếp thị và bán hàng của họ. Chatbot AI này cung cấp cho khách hàng một nền tảng trực quan để tương tác với các dịch vụ của doanh nghiệp cũng như quản lý các truy vấn của khách hàng một cách hiệu quả, giúp họ cải thiện dịch vụ khách hàng.
Ưu điểm
- Nhanh chóng, đơn giản và hiệu quả
- bot tự động
- Chia sẻ màn hình và hỗ trợ từ xa
- Dễ dàng tùy biến
- Cung cấp mã widget đơn giản
Nhược điểm
- Yêu cầu tích hợp sâu hơn với ZOHO Assist
7. Bản sao
Replika là một chatbot AI phổ biến giúp các doanh nghiệp tạo ra các mối quan hệ khách hàng có ý nghĩa. Với công nghệ máy học của mình, Replika có thể giúp các doanh nghiệp cung cấp hỗ trợ và đề xuất được cá nhân hóa cho khách hàng cũng như tăng mức độ tương tác.
Ưu điểm
- Thiết kế trực quan tốt
- Dễ sử dụng
- Bộ tính năng mạnh
- Sứ mệnh công ty tích cực
- Chi phí-hiệu quả
Nhược điểm
- Thiếu một cộng đồng
- Hỗ trợ khách hàng yếu
XUẤT KHẨU. Liên lạc
Intercom là một tùy chọn chatbot AI mạnh mẽ khác dành cho các doanh nghiệp muốn tự động hóa quy trình dịch vụ khách hàng của họ. Chatbot AI này cung cấp cho khách hàng một nền tảng dễ sử dụng để tương tác với các dịch vụ của doanh nghiệp và trả lời các câu hỏi của khách hàng một cách nhanh chóng.
Ưu điểm
- Quá trình thiết lập mất vài phút
- Kho kiến thức rất đa dạng
- Các tính năng phù hợp với quy mô tổ chức doanh nghiệp
- Phần mềm dễ dàng tích hợp với website
- Thực hiện dễ dàng
Nhược điểm
- Hỗ trợ khách hàng hơi chậm
- Phần mềm đắt tiền
9. Nhiều trò chuyện
Manychat là một chatbot AI tuyệt vời dành cho các doanh nghiệp muốn khai thác nhiều hơn từ các tài khoản truyền thông xã hội của họ. Chatbot AI này giúp các doanh nghiệp cung cấp hỗ trợ được cá nhân hóa, tự động hóa quy trình dịch vụ khách hàng và quản lý các cuộc trò chuyện hiệu quả trên nhiều nền tảng khác nhau, bao gồm Facebook Messenger, WhatsApp, Viber, v.v.
Ưu điểm
- Đội ngũ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời
- Rất dễ dàng và dễ tiếp cận để sử dụng
- Nó chứa nhiều tính năng
- Trung tâm truyền thông cục bộ
- Giao tiếp hai chiều
Nhược điểm
- Đắt tiền để sử dụng
- Chức năng kém
10. Người trực tiếp
LivePerson là một chatbot AI phổ biến khác được thiết kế để giúp các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ khách hàng hiệu quả và cải thiện mối quan hệ của họ với khách hàng. Với khả năng AI phong phú của mình, LivePerson có thể tự động hóa các truy vấn của khách hàng, đưa ra phản hồi được cá nhân hóa và cung cấp hỗ trợ 24/7 mà không cần người đại diện.
Ưu điểm
- Tính năng trò chuyện có thể được tích hợp với hộp trò chuyện của bạn
- Bạn có thể sử dụng nó để tùy chỉnh phần mềm
- Các mẫu trò chuyện được tạo sẵn rất hữu ích
- Giao diện trực quan
- Thực hiện đơn giản
Nhược điểm
- Tùy chọn xuất bị hạn chế
- Trình duyệt không nhất quán
11. Trí tuệ nhân tạo Dasha
Dasha AI là một lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp muốn cung cấp trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa hơn. Chatbot AI này cung cấp cho khách hàng một nền tảng trực quan để tương tác với các dịch vụ và sản phẩm của doanh nghiệp, cũng như cung cấp cho họ những thông tin cần thiết một cách nhanh chóng.
Ưu điểm
- Nhúng giọng nói thực tế
- Tự nhiên, trực quan và hấp dẫn
- Dễ sử dụng
- Nó được cung cấp với SDK
- Ngoài ra, có Dasha Studio
Nhược điểm
- Đôi khi, câu trả lời không chính xác
12 Alexa
Alexa For Business là một chatbot AI mạnh mẽ được thiết kế để giúp các doanh nghiệp sử dụng công nghệ giọng nói để tự động hóa các quy trình dịch vụ khách hàng và cải thiện hoạt động tổng thể của họ. Với Alexa For Business, các doanh nghiệp có thể cung cấp cho khách hàng sự hỗ trợ được cá nhân hóa và phản hồi tự động một cách nhanh chóng.
Ưu điểm
- Đọc và trả lời email
- Cung cấp hướng dẫn đến phòng hội nghị
- Phản hồi tự động nhanh chóng
- Tham gia các cuộc họp ảo
- Truy cập dữ liệu bán hàng mới nhất của bạn
Nhược điểm
- Rất quan trọng và tốn kém để sử dụng
13 Zendesk
Zendesk Answer Bot là một chatbot AI giúp các doanh nghiệp tự động hóa việc hỗ trợ khách hàng và cải thiện quy trình dịch vụ khách hàng tổng thể của họ. Chatbot AI này cung cấp cho khách hàng một nền tảng trực quan để tương tác với các dịch vụ của doanh nghiệp cũng như quản lý các truy vấn của khách hàng một cách hiệu quả.
Ưu điểm
- Tích hợp liền mạch với các sản phẩm của mình
- SDK để tùy chỉnh cửa sổ trò chuyện
- Gói miễn phí và giá cả hợp lý
- Hỗ trợ khách hàng rất tốt
- Giao diện lỗi thời
- Yêu cầu một kỹ năng chuyên nghiệp để sử dụng
14. Khung bot của Microsoft
Microsoft Bot Framework là một chatbot AI mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tự động hóa các yêu cầu của khách hàng và cung cấp cho họ dịch vụ khách hàng được cá nhân hóa hơn. Với Microsoft Bot Framework, doanh nghiệp có thể tạo các bot tùy chỉnh và tích hợp chúng vào các nền tảng khác nhau như Skype, Teams, Facebook Messenger, Slack, v.v.
Ưu điểm
- Thêm ngôn ngữ thông thường, diễn ngôn và tầm nhìn
- Gửi đến các kênh nổi tiếng
- Lắp ráp AI đàm thoại
- Cho phép kiểm tra, quản lý và xây dựng
- Nó rất hữu ích cho SDK
Nhược điểm
- Ít tùy chọn hơn để tích hợp khung khác
- Tùy chỉnh tốn nhiều thời gian
15. WP-Chatbot
WP-Chatbot là một chatbot AI được thiết kế để giúp các doanh nghiệp tự động hóa các nhiệm vụ dịch vụ khách hàng và tăng sự hài lòng chung của khách hàng. Chatbot AI này cung cấp cho khách hàng một nền tảng trực quan để tương tác với các dịch vụ của doanh nghiệp cũng như cung cấp hỗ trợ được cá nhân hóa.
Ưu điểm
- Tích hợp với Facebook dễ dàng
- Tương thích với word press dễ dàng
- Hoạt động trên mọi thiết bị
- Cung cấp chức năng trò chuyện trực tiếp
Nhược điểm
- Các bước khác để liên hệ với nhóm hỗ trợ
16. Trò chuyệnGPT
ChatGPT là một chatbot AI mạnh mẽ khác giúp doanh nghiệp tự động hóa các yêu cầu của khách hàng và cải thiện sự tương tác của họ với khách hàng. Với ChatGPT, doanh nghiệp có thể tạo các bot tùy chỉnh và tích hợp chúng vào các nền tảng khác nhau như Slack, Facebook Messenger, Skype, Teams, v.v.
Ưu điểm
- Khả năng nâng cao và dễ sử dụng
- Sử dụng ngôn ngữ tự nhiên
- Câu trả lời rất chất lượng
- Có thể viết tiểu luận, thơ và chương trình máy tính
Nhược điểm
- Nó có phản ứng hạn chế
- Khách hàng bị bỏ lại mà không có giải pháp
17. Netomi
Netomi là một chatbot AI mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tự động hóa các yêu cầu của khách hàng và cải thiện quy trình dịch vụ khách hàng tổng thể của họ. Chatbot AI này cung cấp cho khách hàng một nền tảng trực quan để tương tác với các dịch vụ của doanh nghiệp cũng như quản lý các truy vấn của khách hàng một cách hiệu quả.
Ưu điểm
- Hiểu ngôn ngữ tự nhiên
- Học tăng cường liên tục
- phòng thu AI
- Tích hợp hệ thống quy trình và dịch vụ khách hàng
- Dịch vụ khách hàng tự động
Nhược điểm
- Sử dụng tốn kém hơn
Liên kết nhanh:
- Bản dùng thử miễn phí Jasper AI mới nhất
- Mã phiếu giảm giá Jasper AI
- LeadPages so với Instapage
- Leadpages so với Unbounce
- Nhà văn AI xuất sắc nhất, Phần mềm viết nội dung
- Công cụ Copywriting AI tốt nhất
- Các công cụ AI tốt nhất để tự động hóa quảng cáo trên Facebook của bạn
- Định giá Content Studio
- Đánh giá trung thực Jasper AI
- Các công cụ quay bài viết tốt nhất là gì
Kết luận: Chatbot AI tốt nhất năm 2024
Đây là một số chatbot AI tốt nhất hiện có trên thị trường. Với các tính năng và khả năng nâng cao, doanh nghiệp có thể tạo các bot tùy chỉnh để tự động hóa các tác vụ dịch vụ khách hàng và tăng sự hài lòng của khách hàng.
Mỗi chatbot AI này đều có các tính năng và lợi ích riêng có thể được sử dụng bởi các doanh nghiệp đang tìm cách cải thiện quy trình dịch vụ khách hàng của họ. Bằng cách tích hợp các chatbot AI này vào hoạt động của mình, các doanh nghiệp có thể cung cấp cho khách hàng sự hỗ trợ được cá nhân hóa và phản hồi tự động một cách nhanh chóng.
