Một chỉ số quan trọng trong email marketing là phản hồi. Mọi người đều trải nghiệm email bị trả lại theo thời gian. Chúng đôi khi có thể tránh được và đôi khi không. Bạn muốn giữ số lần trả về càng thấp càng tốt trong cả hai trường hợp.
Sự hiểu biết kỹ lưỡng về các loại lần trả lại khác nhau và nguyên nhân của chúng là điều cần thiết. Điều này sẽ cho phép bạn làm tất cả những gì có thể để tránh chúng, điều này sẽ cải thiện kết quả tiếp thị qua email của bạn.
Để tìm hiểu thêm về email bị trả lại và cách ngăn chặn chúng, hãy đọc hướng dẫn này.
Email bị trả lại là gì?
“Phản hồi” xảy ra khi một email được gửi đi nhưng người nhận dự định không bao giờ nhận được.
Các thông báo trả lại email tự động được gửi bởi các nhà cung cấp dịch vụ email để thông báo cho những người gửi có email chưa được nhận. NDR cho người gửi biết lý do tại sao email của họ không được gửi, đó là lý do tại sao chúng được gọi là Báo cáo không gửi (NDR).
Là một phần của tiếp thị qua email, bạn có thể thấy một email bị trả lại thông báo lỗi. Mỗi chiến dịch email bạn đưa ra sẽ dẫn đến một số thư bị trả lại, và điều đó không sao cả. Email bị trả lại là không thể tránh khỏi, nhưng bạn không nên đơn giản chấp nhận chúng. Bạn muốn gửi càng nhiều email càng tốt cho đối tượng mục tiêu của mình.
Cách sửa lỗi email bị trả lại
Email bị trả lại không phải lúc nào cũng được sửa, nhưng bạn có thể thực hiện các bước để giảm thiểu sự xuất hiện của chúng. Có một số cách bạn có thể tăng hiệu quả của các sáng kiến tiếp thị qua email của mình bằng cách giảm tỷ lệ thoát.
Dưới đây là một số phương pháp hiệu quả nhất để ngăn chặn email bị trả lại ngay từ đầu.
1. Làm sạch danh sách gửi thư của bạn
Chiến lược tốt nhất để giảm số lần trả lại là giữ cho danh sách email của bạn sạch sẽ. Thuật ngữ "sạch" đề cập đến một danh sách gửi thư chỉ chứa các địa chỉ email hợp lệ.
Thường xuyên xóa các địa chỉ email chưa được sử dụng hoặc bị bỏ rơi khỏi danh sách gửi thư của bạn. Thư bị trả lại khó có thể tự động bị xóa khỏi một số dịch vụ email nhất định. Do đó, nếu không, bạn sẽ cần phải thận trọng hơn trong việc loại bỏ những địa chỉ này.
Tỷ lệ thoát của bạn sẽ thấp hơn nếu bạn có một danh sách email rõ ràng. Cải thiện khả năng phân phối là rất quan trọng ngay cả khi điều này không giải quyết được hoàn toàn các vấn đề khó trả lại.
2. Sử dụng danh sách dựa trên quyền
Phương pháp chọn tham gia kép email có thể giúp bạn đảm bảo rằng các cá nhân trong danh sách của bạn muốn nhận email từ bạn. Bạn phải luôn đảm bảo rằng người đăng ký của bạn đã cấp cho bạn quyền rõ ràng để gửi email cho họ.
Các khiếu nại spam và hủy đăng ký sẽ leo thang nếu bạn không làm như vậy. Điều này sẽ dẫn đến sự gia tăng số lượng khách truy cập rời khỏi trang web của bạn.
3. Gửi email một cách nhất quán
Tình trạng tài khoản email bị ảnh hưởng mạnh bởi số lượng email được gửi hàng ngày và lịch sử. Tỷ lệ thoát email có thể được giảm bớt bằng cách duy trì một dòng email liên tục.
Gia tăng sự tham gia và ít phàn nàn về thư rác hơn có thể đạt được bằng cách gửi email thường xuyên. Kết quả là, lưu lượng truy cập web sẽ ít thất thường hơn.
Đừng lạm dụng nó bằng cách bắn phá các địa chỉ liên hệ của bạn bằng email. Các email nên được gửi đi từ hai đến ba lần một tuần như một nguyên tắc chung. Gửi email hàng ngày cũng là một lựa chọn. Bất kể hoàn cảnh nào, hãy tuân thủ lịch gửi thư thường xuyên. Ngoài ra, bộ lọc thư rác có thể từ chối các email được gửi theo nhiều cách khác nhau.
4. Xác thực Email
Để duy trì danh tiếng vững chắc với tư cách là người gửi, xác thực email là một lựa chọn thông minh. Phần lớn các hệ thống tiếp thị qua email nên cho phép bạn tự động xác thực email để cải thiện việc gửi email.
5. Cho phép Tùy chọn Người dùng
Việc giảm phản hồi email có thể được thực hiện một phần bằng cách đảm bảo rằng chỉ những tài liệu mà người đăng ký của bạn muốn mới được gửi cho họ. Cung cấp các tùy chọn của người dùng là một cách tiếp cận hiệu quả để thực hiện điều này.
Những người đăng ký danh sách gửi thư của bạn có thể chọn loại email mà họ nhận được khi tham gia. Bởi vì mọi người biết những gì phải dự đoán, các khiếu nại về thư rác ít có khả năng xảy ra hơn.
Cũng đọc: Mã phiếu giảm giá WishPond 2022: Tiết kiệm 15%
Kết luận:
Thông thường email bị trả lại, nhưng bạn không muốn thấy tỷ lệ trả lại của mình tăng vọt. Tiếp thị qua email chủ yếu dựa vào việc tránh bị trả lại nghiêm trọng ở bất cứ nơi nào khả thi và giảm khả năng tỷ lệ thoát cao.
May mắn thay, đạt được mục tiêu này là một miếng bánh. Bạn có thể cải thiện tỷ lệ thoát bằng cách chọn đúng nền tảng tiếp thị qua email cung cấp khả năng kiểm soát tốt hơn đối với các chiến dịch của bạn. Kết quả là, các chiến dịch email của bạn sẽ được hưởng lợi rất nhiều từ điều này.
Liên kết nhanh
