Phương tiện truyền thông xã hội và tiếp thị nội dung nên kết hợp với nhau như thế nào để có tác động tối đa

Tầm quan trọng của mạng xã hội đối với doanh nghiệp 

Trong năm 2021, khoảng 40% dân số thực hiện hoạt động trên mạng xã hội theo cách này hay cách khác. Đối với bất kỳ công ty kinh doanh dịch vụ và hàng hóa nào, dù ở cấp độ và quy mô nào thì hoạt động tiếp thị trên mạng xã hội cũng rất quan trọng. Phương thức giao tiếp bằng phương tiện truyền thông khác với truyền hình và đài phát thanh, vì mạng xã hội không cung cấp một giải pháp chung cho tất cả, mà hoạt động tùy thuộc vào mục đích.

Có rất nhiều chiến lược và việc lựa chọn chiến lược thành công nhất đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về đối tượng mục tiêu của bạn để tăng tầm quan trọng và có tác động lớn nhất đến giao tiếp.

Tiếp thị truyền thông xã hội sẽ thành công khi một tổ chức đặt ra các mục tiêu rõ ràng, hiểu khán giả muốn gì, tạo ra các bài đăng có liên quan và hấp dẫn, đồng thời chọn đúng nền tảng truyền thông xã hội phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.

Họ quảng bá tính khả dụng của mình trên tất cả các kênh và cố gắng tạo ra một chiến dịch tích hợp mạng xã hội vào các sự kiện ngoại tuyến.

Tiếp thị nội dung là gì?

Tiếp thị nội dung là một cách tiếp cận đặc biệt để quảng bá sản phẩm nhằm mục đích tăng niềm tin của người tiêu dùng. Không chỉ nhấn mạnh đến lợi thế của hàng hóa và dịch vụ mà người nghe bị thuyết phục về lợi ích tối đa từ sản phẩm.

Định dạng tự nhiên của tiếp thị nội dung là mô tả văn bản, đánh giá video, podcast và nói chung là bất kỳ cách nào để truyền đạt về sản phẩm một cách cởi mở nhất. Hiệu quả của tiếp thị nội dung là lâu dài bởi vì nhiệm vụ của nó không phải là bán một dịch vụ hoặc sản phẩm ngay bây giờ, mà là quan tâm, tăng sự tin tưởng và lòng trung thành của khán giả.

Nói chung, cách tiếp cận này xây dựng lòng tin của mọi người và sự tin tưởng rằng họ đang giao dịch với các chuyên gia. Do đó, chúng tôi chú ý đến những nhà cung cấp hàng hóa và dịch vụ thể hiện được kiến ​​thức chuyên môn của họ, sẵn sàng giúp đỡ trong việc lựa chọn, chỉ đạo và đưa ra các khuyến nghị tốt nhất cho những người dùng chưa có kinh nghiệm.

Tiếp thị nội dung không bán một sản phẩm hoặc dịch vụ ở đây và bây giờ - hiệu quả của nó là lâu dài. Về lâu dài, nó có tác dụng làm tăng lòng tin và sự trung thành của khán giả.

Tuy nhiên, kết quả của nó cũng cần được đọc và phân tích. Thương hiệu của bạn trở nên dễ nhận biết, có ý nghĩa trong số các đối thủ cạnh tranh và trên thị trường nói chung. Theo quan điểm kinh tế, tiếp thị nội dung thường ít tốn kém hơn so với các phương pháp quảng bá truyền thống.

Ví dụ, phí SEO và chiến dịch quảng cáo không còn cần thiết nữa. Đồng thời, tác dụng của phương tiện truyền thông có thể sánh ngang với các loại hình quảng bá truyền thống. Nếu bài đăng thực sự thú vị với đối tượng mục tiêu, nó sẽ được lan truyền và nhận được nhiều liên kết hơn.

Với sự trợ giúp của phân tích đối thủ cạnh tranh trên mạng xã hội, bạn có thể:

1) Phát hiện sai lầm của người khác và ngăn chặn sai lầm của chính họ

Ví dụ, bạn có thể thấy rằng đối thủ cạnh tranh không phản hồi kịp thời dưới các nhận xét trong sản phẩm. Hoặc có thể anh ta không nói sự thật?

Gian lận bằng các cuộc thi, hoặc bài viết được thiết kế xấu trên Facebook và hoàn toàn không đăng câu chuyện trên Instagram. Hoặc, khi tạo các quảng cáo, nó hoàn toàn không tính đến những khó khăn của đối tượng mục tiêu. Bạn có thể đã phân tích đối tượng mục tiêu của dự án của bạn?

2) Tận dụng điều tốt nhất và làm cho nó trở nên mát mẻ hơn 

Nếu đối thủ cạnh tranh của bạn là tuyệt vời, điều này thậm chí còn thú vị hơn. Điều này có nghĩa là có một cái gì đó để kiếm lợi từ hồ sơ của anh ấy, bạn có thể sử dụng cả những kỹ thuật thú vị và những chủ đề thú vị cho các ấn phẩm.

Phân tích cạnh tranh giúp xây dựng chiến lược thu hút người đăng ký dựa trên kinh nghiệm của người khác. Để làm được điều này, bạn sẽ cần nghiên cứu cách thức thực hiện các giao dịch và quản lý trang / quản trị viên hoạt động, các điều khoản giao hàng và thanh toán là gì. Ví dụ: bạn có thể bán phá giá hoặc kết nối một chatbot nâng cao hơn để xử lý đơn đặt hàng.

Chọn chủ đề nội dung

Sau khi nghiên cứu đối tượng mục tiêu và đối thủ cạnh tranh, bạn sẽ thấy rõ điều gì là thú vị đối với khách hàng tiềm năng. Điều quan trọng là phải liên tục thử nghiệm và phân tích phản ứng của người đọc để đưa ra điều gì đó phù hợp. Bạn cần đăng thông tin cực kỳ thú vị cho người đọc.

Bạn thường có thể thấy cách nguồn cấp dữ liệu thương hiệu bắt đầu lấp lánh với các bài đăng chỉ về khuyến mại và giảm giá. Đây được coi là thư rác. Để thu hút sự chú ý của đối tượng mục tiêu, các ấn phẩm phải đa dạng và có trọng tâm khác nhau.

Tất nhiên, không phải chủ doanh nghiệp nào cũng có thể là người viết nội dung giỏi. Nếu bạn không có kỹ năng viết bài blog, hãy làm việc với các công ty chuyên nghiệp chuyên về gõ bài luận của tôi dịch vụ là giải pháp thay thế tốt nhất có thể.

Người viết nội dung chuyên nghiệp biết cách làm cho nội dung có giá trị và hấp dẫn hơn, và họ sẽ có thể chọn một chủ đề hấp dẫn.

Nguồn cấp dữ liệu thông minh

Để nhiều người dùng xem bài đăng nhất có thể, họ nên:

• Nguyên bản;
• Với số lượng lớn lượt thích, lượt đăng lại và bình luận (các bài đăng có bình luận đóng được xếp hạng kém hơn);
• Kèm theo đó là hình ảnh hoặc video chất lượng cao.

Mỗi mạng có những đặc điểm riêng. Trong Instagram, sự hấp dẫn về mặt hình ảnh được đặt lên hàng đầu. Facebook xếp hạng video được quay tốt hơn nhiều so với văn bản.

Tất cả các tính năng này đều rất quan trọng đối với tiếp thị truyền thông xã hội. Vật liệu cho mỗi mạng phải khác nhau. Nhiều người sao chép nó từ mạng này sang mạng khác. Kết quả là một mặt, bài đăng được phủ sóng tốt, mặt khác, hầu như không ai nhìn thấy nó.

Phễu tiếp thị nội dung là gì?

Phễu tiếp thị nội dung là một hệ thống giúp thương hiệu thu hút khách hàng tiềm năng. Quảng cáo phễu đưa khách hàng từ lần đầu tiên làm quen với nhãn hiệu đến hành động mua hàng.

Các chuyên gia tiếp thị xác định 3 giai đoạn chính của phễu:

TOFU (đầu phễu) - thu hút sự chú ý.
MOFU (giữa phễu) - tạo khách hàng tiềm năng.
BOFU (cuối kênh) - Quản lý các khoản thanh toán.

Ở mỗi giai đoạn, mong muốn và nhu cầu của người dùng khác nhau. Điều này có nghĩa là phương tiện của bạn phải phục vụ các mục đích khác nhau và kết quả được đo bằng các giá trị khác nhau.

Câu hỏi quan trọng mà bạn phải trả lời với tư cách là một nhà tiếp thị là thông tin nào sẽ thỏa mãn nhu cầu của khách hàng tại một giai đoạn cụ thể trong phễu?

Mục tiêu chính của chiến lược tiếp thị là thu hút một đối tượng cụ thể, tương tác và thúc đẩy họ mua hàng. Tiếp theo, chúng ta sẽ xem xét các điểm chính của việc tạo một kênh và xác định các chức năng của nó. Kết quả là, bạn sẽ có thể hình thành cách tiếp thị hiệu quả.

TOFU (đầu kênh) là điểm bắt đầu của cuộc hành trình của khách hàng tiềm năng. Ở đây, hầu hết khán giả chưa sẵn sàng mua hàng và rất có thể, thậm chí chưa nghe nói về công ty của bạn.

Ở đây mục tiêu của chúng tôi là thu hút sự chú ý của khách hàng, đưa ra câu trả lời tốt nhất cho yêu cầu của họ. Và sau đó giới thiệu thương hiệu một cách nhẹ nhàng và không phô trương. Hơn ⅔ nhà tiếp thị nhận thấy rằng hướng dẫn và cách thực hiện tốt nhất thu hút sự chú ý của khách hàng ở đầu kênh. Với sự giúp đỡ của họ, một vấn đề cụ thể của khách hàng sẽ được giải quyết. Bạn cho khán giả thấy rằng bạn là một chuyên gia trong lĩnh vực này.

Điều quan trọng nữa là bạn phải để lại một số cách nói ngắn gọn để đánh thức mong muốn tìm hiểu thêm về thương hiệu của khách hàng khi họ di chuyển xuống kênh. Tập trung vào việc tăng giá trị cho khán giả của bạn. Tiếp thị nội dung ở giai đoạn TOFU nên nhằm thu hút sự chú ý đến trang hoặc trang trên mạng xã hội.

Trong MOFU (giữa phễu) số lượng người tương tác với nội dung của bạn giảm xuống. Nhưng họ có nhiều khả năng tương tác hơn nếu bạn khuyến khích họ làm như vậy. Mục tiêu ở đây là đưa khách hàng tiềm năng từ ý kiến ​​đầu tiên về thương hiệu của bạn để hiểu sâu sắc về cách giải pháp của bạn sẽ giúp giải quyết vấn đề của họ.

Vì tất cả khách hàng đều có những động lực khác nhau, bạn nên cung cấp nhiều lựa chọn bài đăng hấp dẫn và chỉ ra những cách khác nhau để sử dụng sản phẩm của bạn.

Sản phẩm BOFU (cuối phễu) sân khấu là đáy của phễu. Tiếp thị nội dung ở giai đoạn này nên định vị thương hiệu của bạn tốt hơn đối thủ cạnh tranh, tăng uy tín và tạo điều kiện thuận lợi cho quyết định mua hàng.

Các bài đăng trên phương tiện truyền thông cho BOFU phải trả lời các câu hỏi cụ thể về một sản phẩm hoặc dịch vụ. Ví dụ, sản phẩm hoạt động như thế nào, cần có những kỹ năng gì để làm việc với nó.

Tạo nội dung cho từng giai đoạn của kênh dựa trên chiến lược nội dung của bạn

Phương pháp tiếp cận một bước đã thay thế tiếp thị xã hội toàn văn. Phần lớn những người tham gia khảo sát hướng dẫn khách hàng tiềm năng của họ thông qua tất cả các giai đoạn của phễu bằng cách sử dụng các tài liệu truyền thông phù hợp cho việc này.

Tạo nội dung cho mọi giai đoạn của kênh từ làm quen với thương hiệu đến quyết định mua hàng.

Điều này sẽ giúp chuyển đổi khán giả của bạn thành những khách hàng hài lòng. Nếu bạn làm việc với copywriter tự do, hãy xem xét sự lựa chọn của họ một cách nghiêm túc. Bởi vì người viết ENL hoặc ESL có khả năng khác nhau trong việc viết nội dung chất lượng cao.

Xuất bản các bài đánh giá sản phẩm, câu chuyện thành công và lời chứng thực của khách hàng để thúc đẩy mua hàng

Hơn một nửa số nhà tiếp thị được khảo sát tin rằng đánh giá sản phẩm hoạt động tốt nhất ở cuối kênh tiếp thị. Các loại nội dung khác cho BOFU là lời chứng thực của khách hàng, được trích dẫn bởi 50% số người được hỏi. Câu chuyện thành công được 43% nhà tiếp thị lựa chọn.

Ở cuối kênh, nội dung do khách hàng tạo sẽ giúp thu hút nhiều khách hàng hơn nữa. Bạn có thể tin tưởng điều gì hơn những đánh giá và trải nghiệm của những khách hàng như bạn?

Điểm mấu chốt

Tiếp thị nội dung tự đặt ra nhiệm vụ tạo và phân phối tài liệu đó thông qua các kênh ưu tiên có thể khiến người tiêu dùng thực hiện hành động mục tiêu, lôi cuốn họ vào kịch bản chuyển đổi và hình thành mối quan hệ với họ về lâu dài. Ngày nay tiếp thị nội dung trên mạng xã hội gần như là yếu tố then chốt trong việc phát triển thương hiệu.

Đó là lý do tại sao bạn nên xem xét kỹ hơn cách truyền thông xã hội có thể giúp bạn thu hút nhiều khách hàng hơn nữa.

Ngoài ra đọc:

• Hơn 8 lựa chọn thay thế Hootsuite tốt nhất cho mạng xã hội
• 17 bước để thúc đẩy chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội vào năm 2021
• 5 Mẹo điên rồ để cải thiện hiệu suất của các chiến dịch tiếp thị truyền thông xã hội của bạn
• 12 công cụ viết bài trực tuyến tốt nhất để tạo bài đăng bán chạy trên mạng xã hội