Bạn có một khoảng thời gian rất ngắn để thu hút sự chú ý của ai đó. Là một thương hiệu, điều này có thể khó giải quyết. Điều này có vẻ còn khó khăn hơn khi nhiều khách hàng đang xem các quảng cáo truyền thống trước đây.
Vậy bạn làm gì? Bạn phải đặt mình vào không gian của họ. Có nghĩa là họ đang ở đâu. Phương tiện truyền thông xã hội là kênh của bạn để làm điều này. Phương tiện truyền thông xã hội giúp bạn dễ dàng tiếp cận khách hàng, ngay cả khi bạn đang chạy đua với những khoảng thời gian chú ý ngắn.
Nhưng, với tất cả những ồn ào trên mạng, làm thế nào để bạn tỏa sáng? Làm thế nào bạn có thể thu hút sự quan tâm của khách hàng và làm thế nào bạn có thể sử dụng phương tiện truyền thông xã hội như một kênh để nhận được giới thiệu?
Bạn sẽ thấy rằng phương tiện truyền thông xã hội là quan trọng để phát triển và có thể giúp bạn thiết lập thêm các mối quan hệ khách hàng tuyệt vời. Bạn sẽ thấy rằng vì điều này, phương tiện truyền thông xã hội rất tốt để tăng số lượt giới thiệu của bạn. Điều này cực kỳ quan trọng, bởi vì giới thiệu có xu hướng là một hình thức truyền miệng mạnh mẽ cho doanh nghiệp của bạn.
Tiếp thị truyền thông xã hội quan trọng như thế nào để có được giới thiệu năm 2024
Đây là một số bằng chứng:
- '84% mọi người tin tưởng các đề xuất từ những người họ biết. Làm cho chúng trở thành hình thức quảng cáo có ảnh hưởng nhất ', như đã đề cập trong một nghiên cứu của nielson.
- Theo Trình kích hoạt trò chuyện - Vấn đề Trò chuyện, '83% người Mỹ nói rằng những lời giới thiệu truyền miệng từ bạn bè hoặc thành viên gia đình khiến họ có nhiều khả năng mua sản phẩm hoặc dịch vụ đó hơn'.
- '4% người tiêu dùng xác định truyền miệng là yếu tố ảnh hưởng quan trọng đến quyết định mua hàng của họ', như đã đề cập bởi Ogilvy Cannes.
- Như đã nói bởi eMarketer, 'Giới thiệu bạn bè là công cụ tiếp thị thành công nhất được các doanh nghiệp nhỏ ở Mỹ sử dụng'.
nguồn: rawpixel.com
Vì vậy, làm thế nào bạn có thể sử dụng các kênh xã hội của mình để nhận được giới thiệu? Hãy xem một số cách bạn có thể thử để tăng cường khả năng truyền miệng của mình và khiến khách hàng của bạn chia sẻ với bạn bè của họ.
Cân nhắc những gì bạn đang chia sẻ trên mạng xã hội
Mọi người muốn biết về bạn, nhưng họ không muốn bạn liên tục nói về việc bạn nghĩ bạn tuyệt vời như thế nào. Trên thực tế, nhiều người không thích khi các thương hiệu tự khoe khoang về mình. Thay vào đó, bạn nên chia sẻ những điều mà mọi người có thể hưởng lợi.
Ý tưởng ở đây là nếu ai đó thấy bạn nói về không gian hoặc chủ đề mà họ quan tâm, họ có thể nghĩ bạn là người dẫn đầu trong lĩnh vực thích hợp. Khi điều này xảy ra, nhiều khả năng họ sẽ xem xét bạn giúp họ thực hiện công việc đó, khi đến thời điểm mua hàng.
Vậy bạn nên chia sẻ những điều gì để giúp thiết lập bản thân như một thương hiệu hữu ích và sâu sắc?
Thủ thuật chia sẻ nội dung gì trên mạng xã hội
Bạn thực sự có thể chia sẻ bất cứ điều gì bạn thích trên mạng xã hội. Tuy nhiên, nếu bạn đang đăng bài thay mặt cho doanh nghiệp của mình, hãy giữ cho nó chuyên nghiệp. Điều đó không có nghĩa là bạn không thể hài hước, nhưng bạn phải nhận ra rằng bạn đang nói thay mặt cho toàn bộ công ty.
Dưới đây là một số điều bạn có thể chia sẻ giới thiệu ổ đĩa đó.
1. Nội dung của bạn
Điều này là hiển nhiên. Nếu bạn đã hoàn thành công việc và nghiên cứu, tại sao không chia sẻ nó trên hồ sơ xã hội của bạn? Bằng cách chia sẻ kiến thức này, bạn đang tăng cơ hội đạt được lưu lượng truy cập cũng như nâng cao nhận thức về thương hiệu của mình.
Cho dù bạn chia sẻ một bài báo trên blog hay một đồ họa thông tin thú vị, bạn đang đưa thêm các kênh khác vào đó để thu hút lưu lượng truy cập vào trang web của bạn. Và nội dung thú vị, tạo ra một nguồn tài nguyên tuyệt vời để chia sẻ. Và khi mọi người chia sẻ nội dung của bạn, điều đó giúp thiết lập tên của bạn trong các vòng kết nối xã hội của họ, như bạn có thể đoán được, có thể dẫn đến các giới thiệu truyền miệng.
Thực tế là sáng tạo hình ảnh tuyệt vời để tương tác với khán giả của bạn, cộng với chúng khiến mọi người muốn chia sẻ!
2. Thành công của khách hàng
Điều này có thể rất lớn đối với bạn. Như đã đề cập trước đây, những người thích hét lên trước công chúng. Và khi bạn làm điều này đúng cách, mọi người sẽ hào hứng và có thể khiến họ muốn nói về bạn nhiều hơn.
Nó không thực sự quan trọng bạn có loại hình kinh doanh nào. Thành công của khách hàng đối với doanh nghiệp SaaS có thể là khách hàng có thành công đầu tiên với phần mềm của bạn, trong khi khách hàng thành công đối với doanh nghiệp Thương mại điện tử có thể là khách hàng đã đăng về sản phẩm mới của họ trên một nền tảng. Bạn thậm chí có thể có một khách hàng vui vẻ gửi cho bạn một bức thư viết tay nói lời cảm ơn.
Bạn có thể sử dụng những điều này làm cơ hội để cảm ơn và giới thiệu một số nội dung do người dùng tạo. Tất cả những điều đó có thể giúp bạn không chỉ củng cố mối quan hệ của mình với khách hàng mà còn giúp người khác biết cách bạn đối xử với họ. Sự phấn khích của bạn đối với những thành công của khách hàng có thể đưa bạn đến với nhiều khách hàng hơn. Là khách hàng được đánh giá cao, hãy truyền bá thông tin.
3. Thống kê trong lĩnh vực của bạn
Một điều khác có thể giúp bạn tăng cơ hội nhận được giới thiệu là đăng về số liệu thống kê. Mọi người thích nhìn những con số và đó là một cách tuyệt vời để thể hiện, mà không nhất thiết phải là điều đáng ghét.
Ví dụ: nếu bạn là một nền tảng tiếp thị có ảnh hưởng, bạn có thể nói về những phát hiện thú vị trong cộng đồng người có ảnh hưởng. Bằng cách chỉ ra những con số có lợi cho bạn, bạn có thể thu hút mọi người đến kiểm tra doanh nghiệp của bạn, vì bạn tình cờ ở trong không gian đó.
Điều này cũng cung cấp cho bạn một thứ gì đó để chia sẻ mà không phải là tài nguyên trực tiếp từ trang web của bạn và cho bạn cơ hội gắn thẻ nguồn, để bạn có thể tăng thêm phạm vi tiếp cận của mình và có được các giới thiệu tiềm năng.
4. Các bài báo bạn đã được đề cập trong
Đây là một điều khác mà mọi người muốn xem. Họ thích thấy người khác nói về bạn. Được nhắc đến trên blog của người khác đã là chuyện lớn, chưa kể còn được khen ngợi nhiều.
Bằng cách chia sẻ những trường hợp này, bạn đang mở rộng nhận thức về thương hiệu của mình, cảm ơn doanh nghiệp đã đề cập đến bạn và chia sẻ nội dung của người khác.
Tất cả những điều này đều rất tốt cho việc thiết lập các mối quan hệ và đó có thể là một cách tuyệt vời để kiếm được giới thiệu. Tại sao? Chà, khi một doanh nghiệp khác đề cập đến bạn, có thể là vì họ thấy giá trị của những gì bạn làm, thêm vào đó, bạn rất có thể không phải là một doanh nghiệp cạnh tranh, mà là một doanh nghiệp mà họ cảm thấy khách hàng của họ cũng sẽ được hưởng lợi. Điều này có thể dẫn đến việc giới thiệu cho dù họ có cố ý gửi ai đó theo cách của bạn hay không.
5. Trích dẫn từ các bài báo của bạn
Vì vậy, bạn đã dành thời gian của mình để viết một bài báo và cuối cùng bạn đã xuất bản nó trên blog của mình. Chà, điều đó có thể không đủ để có được lưu lượng truy cập mà bạn cần để tạo giới thiệu. Bạn phải quảng bá nội dung của bạn quá.
Thật dễ dàng để chia sẻ một bài báo. Hầu hết thời gian, các blog được trang bị nhiều tùy chọn chia sẻ. Thêm vào đó, có những công cụ như Buffer và Hootsuite, giúp bạn dễ dàng chia sẻ và sắp xếp các bài viết của mình ra ngoài.
Nhưng bạn có thể muốn làm thêm một chút gì đó. Hầu hết thời gian, các nút chia sẻ và các công cụ quản lý mạng xã hội chỉ kéo tiêu đề của bài viết. Bạn nên cố gắng tăng cường điều này. Thêm mẹo yêu thích của bạn từ bài viết hoặc khuyến khích mọi người chia sẻ bằng cách trích dẫn một điểm rất sâu sắc.
Bằng cách thêm vào một số tính năng bổ sung nhỏ, mọi người sẽ thấy giá trị khi nhấp để đọc. Ngoài ra, bằng cách đi xa hơn, bạn có thể làm cho mình dễ chia sẻ hơn. Đó là một cách tuyệt vời để có thể nhận được một số giới thiệu?
6. Trích dẫn từ những người bên ngoài trong bài viết của bạn
Nếu bạn có thể gắn thẻ một người hoặc doanh nghiệp cụ thể, hãy làm điều đó. Khi bạn làm điều này, bạn có cơ hội được những người theo dõi họ nhìn thấy trên các trang xã hội. Điều nào có thể giúp truyền bá tên tuổi của bạn hơn nữa? Thêm vào đó, nó thiết lập bạn như một nguồn đáng tin cậy. Bởi vì nếu một khách hàng từ công ty mà bạn đã trích dẫn hoặc làm việc trên một phần nội dung thấy họ đã làm việc với bạn, họ cũng có thể có xu hướng nghĩ bạn là một doanh nghiệp có uy tín.
Thêm vào đó, cơ hội nhận được lượt thích, lượt tweet lại, lượt chia sẻ hoặc nhận xét được tăng lên. Vì mọi người thích nhận được những lời cảm ơn trên không gian công cộng và thường được thúc đẩy để phản hồi.
Tại sao phương tiện truyền thông xã hội khác lại quan trọng để nhận được giới thiệu?
Giữa các video lan truyền, thẻ bắt đầu bằng # và meme trên mạng xã hội có một cách để đưa mọi thứ đến trước hàng triệu con mắt. Không, không phải ai cũng sẽ trở thành người nổi tiếng tiếp theo, nhưng bạn có cơ hội mở rộng phạm vi tiếp cận của mình và vươn xa.
Khi thương hiệu của bạn chú ý đến khách hàng, điều đó sẽ được đền đáp. Khách hàng rất nhanh chóng cập nhật trạng thái truyền thông xã hội của họ để bao gồm những trải nghiệm mà họ đã có gần đây với một doanh nghiệp. Cho dù nó là rất tốt, hoặc xấu. Nhưng khi họ chia sẻ những trạng thái như thế này, họ đang cho bạn dấu hiệu đồng ý (hoặc không tán thành), điều này có tác động trực tiếp đến việc bạn bè của họ có thử bạn hay không.
nguồn: Kaboompics.com
- Đó là một nền tảng tuyệt vời để khuyến khích khách hàng chia sẻ kinh nghiệm
Mọi người đều chuyển sang sử dụng mạng xã hội khi họ muốn chia sẻ trải nghiệm. Trên thực tế, bạn có thể đã bị hấp dẫn để thử một cái gì đó chỉ bằng trải nghiệm cá nhân và chân thực của bạn bè mà họ đã đăng trực tuyến.
Ví dụ: ai đó có thể đăng trải nghiệm mà họ đã có tại một nhà hàng, tiệm làm đẹp hoặc cửa hàng sửa chữa ô tô. Nếu họ đề cập đến mức độ ấn tượng của họ hoặc trải nghiệm của họ tuyệt vời như thế nào (cho dù đó là chi phí, chất lượng, v.v.), bạn có thể hấp dẫn muốn xem thử. Bạn có thể tưởng tượng một tiếng hét tốt trên một không gian công cộng như vậy là tuyệt vời cho việc quản lý danh tiếng của bạn.
Ngược lại, bạn nên tránh xa những nơi mà bạn bè trên mạng xã hội của bạn đã đề cập rằng họ đã gặp phải một trải nghiệm tồi tệ.
Tất cả những điều này là lý do tại sao nó là một nền tảng tuyệt vời để khiến khách hàng của bạn chia sẻ trải nghiệm của họ với bạn với bạn bè của họ. Chính những bài đánh giá và lời cảm ơn đơn giản này là chân thực nhất và giúp bạn nâng cao nhận thức về thương hiệu của mình theo cách mà bạn không thể tự làm được. Rất khó để có được lưu lượng truy cập trên blog của bạn, bạn phải hoạt động trên các trang xã hội, diễn đàn, trang Hỏi & Đáp khác nhau, đừng lo lắng của chúng tôi Đánh giá của BuzzBundle hãy kiểm tra tất cả ngay bây giờ.
- Nếu bạn đã thiết lập chương trình giới thiệu, phương tiện truyền thông xã hội cho phép dễ dàng tham gia và chia sẻ
Nếu bạn đang chạy bất kỳ loại chương trình phần thưởng nào, hãy đảm bảo bạn cũng tham gia vào mạng xã hội. Tại sao? Chà, rất nhiều khách hàng tìm thấy bạn và chia sẻ bạn với bạn bè của họ dễ dàng hơn.
Facebook có một công cụ giới thiệu để gắn thẻ bạn ngay cả khi người đó không theo dõi bạn. Ngoài ra, đối với những khách hàng theo dõi bạn, bạn có thể chia sẻ thông tin về các chương trình của mình và thu hút những người quan tâm tham gia.
Đối với việc họ chia sẻ chương trình giới thiệu của bạn, phương tiện truyền thông xã hội cũng vượt trội ở đây. Điều này là do rất nhiều người giao tiếp qua các kênh xã hội và tin nhắn. Trên thực tế, ngay cả khi ai đó gặp trực tiếp bạn của họ, nhiều lần trong tuần, họ vẫn có khả năng chia sẻ điều gì đó với họ qua tin nhắn nếu họ cho rằng điều đó đáng giá. Vì vậy, bạn sẽ thấy rằng nhiều chương trình giới thiệu và các loại chương trình phần thưởng khác cung cấp các nút chia sẻ xã hội để giúp việc chia sẻ liên kết trở nên dễ dàng hơn. Phương tiện truyền thông xã hội là một phần rất lớn trong việc làm cho hoạt động của tiếp thị giới thiệu hiện đại.
Đây là danh sách phần mềm chương trình giới thiệu để lựa chọn.
- Khách hàng của bạn đã ở đó, vì vậy việc kết nối dễ dàng hơn
Cái này khá lớn. Hàng triệu người đang sử dụng các nền tảng xã hội và bao gồm cả khách hàng của bạn. Đây là lý do tại sao phương tiện truyền thông xã hội là quan trọng. Những gì bạn chia sẻ có thể có tác động trực tiếp đến cách khách hàng và khách hàng tiềm năng của bạn hành động.
Nếu bạn thu hút mọi người bằng một thứ gì đó thú vị, nhiều thông tin hoặc hài hước, bạn có thể khiến mọi người thích, chia sẻ và thậm chí trở thành khách hàng của bạn. Khi bạn khiến khách hàng chia sẻ bài đăng của mình, bạn lại tăng cơ hội nhận được nhiều lượt giới thiệu hơn có thể chuyển thành khách hàng tiềm năng chất lượng cao.
Điều này hoạt động vì mọi người thường xuyên dựa vào mạng cá nhân của họ (bao gồm cả bạn bè trực tuyến của họ). Đây cũng là lý do tại sao các thương hiệu đang dành nhiều thời gian hơn bao giờ hết để thúc đẩy hoạt động mua lại thông qua mạng xã hội. Họ đang phục vụ theo cách mọi người muốn giao tiếp và học hỏi.
Ngay cả những thương hiệu nổi tiếng cũng đã mạo hiểm tham gia vào lĩnh vực tiếp thị trên mạng xã hội. Và vì nó đã có thể giữ cho khách hàng hài lòng, nhưng cũng có thể tiếp cận và chuyển đổi những người khác trở thành khách hàng.
Ví dụ: trò chơi Twitter của Wendy rất mạnh, bạn có thể đã nghe nói về Wendy's Twitter Roasts. Trên thực tế, họ đã tạo ra tiếng vang bằng cách sử dụng hài kịch để tiếp cận các nhóm mới. Mặc dù nhiều người đã biết Wendy's là gì và những gì họ phải cung cấp, nhưng việc nhìn thấy những dòng tweet của họ được bạn bè tweet lại hết lần này đến lần khác khiến họ đến ăn ở Wendy's một lần nữa. Kiểu truyền miệng này giúp mọi người nghĩ về họ, cười với họ và cuối cùng là mua hàng từ họ.
Để cung cấp cho bạn một ý tưởng. Wendy đã trải qua một Lợi nhuận tăng 49.7% từ 129.6 triệu đô la lên 194 triệu đô la theo dõi Twitter phổ biến. Ngoài ra, theo Vice.com, lượt theo dõi trên Twitter của Wendy đã tăng lên từ 2.1 triệu đến hơn 2.4 triệu chỉ trong sáu tháng.
Liên kết nhanh:
-
9 Chuyên gia về Truyền thông Xã hội (Công cụ Truyền thông Xã hội Tốt nhất để Theo dõi Thương hiệu) 2024
-
17 bước để thúc đẩy chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội vào năm 2024
-
Làm thế nào để tạo ra các video phỏng vấn hấp dẫn cho phương tiện truyền thông xã hội
-
Thu hút khán giả của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội thông qua hình ảnh hấp dẫn
-
5 Mẹo điên rồ để cải thiện hiệu suất của các chiến dịch tiếp thị truyền thông xã hội của bạn
Kết luận: Tiếp thị truyền thông xã hội quan trọng như thế nào để có được giới thiệu vào năm 2024
Sự thật là bạn có thể chạy nhiều loại các chiến dịch tiếp thị qua mạng xã hội. Kết quả cuối cùng cho mỗi loại chiến dịch là nhận được khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, bằng cách khai thác khách hàng hiện tại của bạn và để họ chia sẻ, bạn đang tự tạo cho mình những khách hàng tiềm năng (giới thiệu) mạnh mẽ.
Điều này là do không giống như quảng cáo trả tiền mà bạn có thể thử nghiệm, giới thiệu là một nguồn đáng tin cậy. Và chính nền tảng của sự tin tưởng này đã làm cho phương tiện truyền thông xã hội và tiếp thị giới thiệu hoạt động hài hòa.
