Trong cuộc sống thường ngày của chúng ta, trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành một khía cạnh không thể thiếu. Thật khó hình dung một thế giới không có trí tuệ nhân tạo (AI).
AI đã có tác động lớn nhất đến lĩnh vực thương mại. Trí tuệ nhân tạo (AI) ngày càng được chứng minh để tăng năng suất và sự phát triển của công ty.
Một số lượng lớn các công ty vẫn chưa tận dụng khả năng của AI. Theo một nghiên cứu trên toàn thế giới gần đây, chỉ một nửa số tổ chức đã sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong hoạt động kinh doanh của họ.
Thật không may, trí tuệ nhân tạo được sử dụng bởi ít công ty nhỏ hơn. Chủ doanh nghiệp có thể mất hàng nghìn đô la do bất cẩn như vậy.
Trái ngược với suy nghĩ thông thường, các công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) vừa rẻ vừa dễ sử dụng. Để xây dựng công ty nhỏ của bạn, loại AI bạn yêu cầu sẽ phụ thuộc vào các mục tiêu cụ thể của bạn.
1. Tạo Doanh số và Lợi nhuận
Khả năng sinh lời và tăng trưởng là mục tiêu chính của bất kỳ công ty nào. Các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô sẽ ngừng kinh doanh nếu họ không tạo ra doanh thu và lợi nhuận.
Có một số cách mà trí tuệ nhân tạo (AI) có thể hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ trong việc tạo ra doanh thu và lợi nhuận. Việc sử dụng trí thông minh nhân tạo (AI) là tùy thuộc vào ban lãnh đạo của công ty.
Tại Thổ Nhĩ Kỳ, Migros là một công ty tạp hóa đã có thể nâng cao doanh số bán hàng thông qua ứng dụng AI. Trong khi nhiều người tiêu dùng phải đi đến các cửa hàng khác vì họ không thể tìm thấy thứ họ cần, Migros sử dụng trí thông minh nhân tạo để đảm bảo rằng các kệ hàng của họ luôn được lấp đầy.
Sự hài lòng của khách hàng và việc mua hàng lặp lại được duy trì khi các mặt hàng có thể được tiếp cận một cách dễ dàng. Sử dụng trí thông minh nhân tạo, Migros có thể tìm hiểu thêm về các hình thức mua hàng của khách hàng. Với thông tin này, họ có thể chắc chắn rằng khách hàng có thể nhận được các mặt hàng ưa thích của họ.
2. Tự động hóa tương tác với khách hàng
Trước khi một công ty cung cấp một sản phẩm cho người tiêu dùng, có một số kiểu giao tiếp. Phải mất rất nhiều thời gian và nỗ lực để thuyết phục người tiêu dùng tiềm năng mua sản phẩm hoặc dịch vụ từ nhân viên bán hàng. Hệ quả là các công ty buộc phải gánh chịu những tổn thất to lớn cả về tiền bạc và nhân lực.
Trong thời hiện đại, trí tuệ nhân tạo (AI) đã thay đổi cách các tổ chức kết nối với khách hàng của họ. Dịch vụ khách hàng tự động bây giờ có thể nhờ chatbots.
Nhiều công ty hiện bao gồm hộp trò chuyện như một tính năng tiêu chuẩn. Hơn nữa, khi các hộp trò chuyện trở nên thành thạo hơn trong việc trò chuyện với con người, chúng đang xâm nhập vào các miền trước đây chỉ dành cho con người.
Một công nghệ chatbox được gọi là Babylon Health được một số bệnh viện ở Vương quốc Anh sử dụng. Các câu trả lời của một người có thể được bot sử dụng để đánh giá xem có cần phải đến gặp bác sĩ hay không. Là một bệnh nhân, bạn có thể sử dụng Babylon để đặt ra các mục tiêu cho việc chăm sóc sức khỏe của mình, sắp xếp các cuộc thăm khám và quản lý các triệu chứng của bạn.
Các công ty nhỏ có vị trí thuận lợi để hưởng lợi từ trí tuệ nhân tạo (AI). Các công ty nhỏ thiếu nguồn lực để cạnh tranh với các tổ chức lớn khi nói đến dịch vụ khách hàng.
Các công ty nhỏ có thể giữ liên lạc với khách hàng của họ 24 giờ một ngày, bảy ngày một tuần bằng cách sử dụng hệ thống IVR. Không có cuộc gọi đến nào không được trả lời với hệ thống IVR.
Ngoài ra, bạn có thể sử dụng AI để xử lý các quy trình thanh toán và hợp đồng của mình. Hợp đồng và thủ tục thanh toán tại Mckesson đã được tự động hóa. Khách hàng của họ bây giờ có thể dễ dàng kinh doanh với họ.
3. Tuyển dụng hiệu quả
Phải mất rất nhiều thời gian và công sức để tìm được nhân sự thích hợp cho các công việc đang mở trong một công ty. Lựa chọn ứng viên tốt nhất không phải lúc nào cũng là một việc dễ dàng.
Cho đến khi trí tuệ nhân tạo (AI) ra đời, các nhân viên nguồn nhân lực đưa ra quyết định tuyển dụng phần lớn dựa trên cảm xúc của họ và ấn tượng mà họ nhận được từ những người họ gặp. Bạn phải trả giá đắt khi chỉ dựa vào trực giác và sự bốc đồng của mình. Nhiều doanh nghiệp đã đưa ra những đánh giá không chính xác khi nói đến quy trình tuyển dụng của họ.
Các nhà tuyển dụng đang sử dụng HireVue, một chương trình tuyển dụng AI phổ biến. Unilever đã tiết kiệm hơn một triệu bảng Anh chi phí tuyển dụng nhờ công nghệ này. Dữ liệu của các ứng viên được phân tích bằng công nghệ của HireVue, giúp đánh giá xem họ có phù hợp với công việc hay không.
Với sự trợ giúp của trí tuệ nhân tạo, quá trình tuyển dụng chưa bao giờ nhanh hơn thế. Đầu tư vào AI sẽ mang lại hiệu quả về lâu dài.
4. Nhận lợi thế cạnh tranh
Một số công ty dường như đi trước những công ty khác trong mọi lĩnh vực của nền kinh tế. Biết bạn đang làm gì và bạn đang làm như thế nào có thể là cách duy nhất để cạnh tranh trong một số tình huống nhất định.
Ant Financial Services Group đã thu hút hơn một tỷ khách hàng chỉ trong XNUMX năm. Với sự trợ giúp của trí tuệ nhân tạo (AI), họ đã đạt được thành công đáng kể này. Ant sử dụng trí thông minh nhân tạo để đưa ra các lựa chọn tài chính dựa trên kinh nghiệm trong quá khứ, chẳng hạn như mức lãi suất và giới hạn thẻ tín dụng cần thiết lập.
Có một số chương trình AI có thể cung cấp cho bạn ý tưởng về những gì đối thủ của bạn đang làm. Để hiểu điều gì hiệu quả và điều gì không, điều quan trọng là phải theo dõi đối thủ cạnh tranh của bạn.
Có nhiều lý do khiến hành vi của người tiêu dùng có thể thay đổi. Nếu bạn không biết về những thay đổi, bạn có thể sẽ tiếp tục làm mọi việc theo cách mà chúng vẫn luôn được thực hiện và có nguy cơ bị tụt lại phía sau. Khi người tiêu dùng không hài lòng, họ sẽ không quay lại với bạn hoặc giới thiệu bạn với người khác.
Các công ty nhỏ hiện có thể đánh giá mức độ hạnh phúc của người tiêu dùng nhờ vào trí tuệ nhân tạo. Công ty của bạn sẽ phát triển nếu bạn biết người tiêu dùng nghĩ gì về các mặt hàng của bạn.
Tổng kết
Nó không còn có thể bị từ chối. Nếu bạn không sử dụng AI trong công ty nhỏ của mình, bạn sẽ không thể mở rộng.
Để thành công trong lĩnh vực công việc của bạn, AI sẽ cung cấp cho bạn thông tin về những gì bạn cần thực hiện. Áp dụng công nghệ AI ngay bây giờ để loại bỏ các quy trình lặp đi lặp lại và những sai lầm của con người và tăng năng suất.
Hãy nhớ rằng khi công ty của bạn mở rộng, bạn sẽ cần thực hiện các điều chỉnh đối với chiến lược quản lý hàng tồn kho của mình. Nếu bạn không có dự báo chính xác, tất cả những doanh số bán hàng đó sẽ phản tác dụng đối với công ty của bạn.
