Преглед на FreshSales 2024 | Най-добрият CRM софтуер | Код за отстъпка

Freshsales е онлайн управление на взаимоотношенията с клиенти система, предназначена за високоскоростни търговски екипи, която предоставя функции като интегриран телефон, интегриран имейл, мониторинг на поведението, управление на офертите, отчитане и др.

Freshsales е четвъртото допълнение към продуктовата линия Freshdesk и a качествен CRM за високоскоростни устройства, които помагат на хората да намерят решения на проблемите си. Удостоен с наградата Great User Experience Award 2017. Доволните екипи по продажбите го описват като един център за управление на контакти, който им дава контрол над хиляди потенциални клиенти, като същевременно осигурява прост и лесен за навигация интерфейс.

Freshsales отговори на необходимостта на компанията да управлява различни аспекти на процеса на продажби и да елиминира необходимостта от търсене в програмите, за да свърши работата. Freshsales по същество обедини цялата функционалност на съществуващите CRM системи, но намери свой собствен път към това оптимизиране на продажбите и приоритизиране на възможностите на канала.

Както обяснява президентът Дилавар Сайед, Freshsales е дори динамичен аналитичен работник, който не само показва страхотни възможности за продажби, но и дава на компаниите предложения да се възползват от тях. Freshsales е придобил всички важни възможности за бизнес ефективност и се използва в световен мащаб от активните потребители на Freshdesk по-специално.

Но защо някой би избрал иновативен CRM на такъв конкурентен пазар? Истината е, че повечето клиенти се доверяват на безкомпромисната репутация на Freshdesk и откриват истинската сила на тази система.

При Freshsales няма големи и сложни операции по конфигуриране, много интеграции са оперативни и всички операции се изпълняват и съхраняват в облака. Ядрото на неговото представяне описва откъде идват потенциалните клиенти. Никое малко или средно предприятие на пазара не би го отхвърлило за малка част от цената.

Трябва обаче да задълбочим тази система, за да разберем какво всъщност представлява тя. В допълнение към заснемането потенциални клиенти, Freshsales може да разпространява, храни, квалифицира, споделя и проверява потенциални клиенти по множество комуникационни канали.

Потребителите имат редица разширени функции, включително автоматично набиране, запис на разговори, пренасочване на повиквания и управление на партньори. Какво отличава Freshsales от подобни програми в доклада.

Причината, поради която този сравнително нов център за дистрибуция е водещ в отчитането, се крие преди всичко в анализа на печалбите, в който всички съответни показатели за източници и съхранение се извличат и комбинират в атрактивен отчет. и точно.

За разлика от повечето малкия бизнес инструменти за отчитане, Freshsales използва различни филтри, за да агрегира своите данни и да групира и организира резултатите по свой собствен начин. Ако желаете, можете да създавате обобщения, да създавате таблици и таблици или да овладеете изкуството на матричното отчитане много бързо.

Едно от основните предимства на тази система е ниската цена. Малките екипи могат да използват услугата безплатно, а средните компании и бизнеси могат лесно да преминат към платен план. Този пакет струва само $ 12 на месец, последван от плана за градина ($ 25 / месец) и най-високия план за имоти ($ 49 / месец). Също така е добре да знаете, че няма повтарящи се разходи или непланирани храни: С Freshsales получавате това, за което сте платили, и нищо друго.

• TradeGecko Подробен преглед

Преглед на предимствата на Freshsales

Freshsales е бил обект на много конструктивни думи, но какво всъщност прави този CRM различен? За да отговорим на този въпрос, разгледахме предимствата, които сте донесли на настоящите потребители. Ето положителните знаци, които можете да очаквате:

• Проследяване на имейли

Продавачите и агентите ценят възможността да видят кой е отворил имейлите им и кой ги игнорира. Колкото и просто да изглежда, винаги е най-добрата практика да знаете кой се интересува от даден продукт. Следователно трябва да се даде приоритет на възрастта.

Друга интересна функция е, че Freshsales позволява на вашия екип да изпраща масови имейли до персонализирани шаблони, да ги планира и синхронизира с техните календари и автоматично да ги асоциира със своите записи за контакти, за да експортира цялата необходима информация.

Системата е особено селективна, когато става въпрос за изобразяване на показатели. Това означава, че всички релевантни подробности се разпознават в имейла, без да се активира нито едно действие.

• Директни обаждания

Freshsales е една от малкото системи, които позволяват директно пренасочване на повиквания и не изисква никаква хардуерна или софтуерна инсталация. Потребителите не губят пари или време за мигриране на данни към тази система, за да проследят разговора, да присвоят номера или бележки на своите контакти или автоматично да им се обадят. Най-хубавото е, че те могат да използват автоматичен набирател, да пренасочват повиквания, да създават персонализирани поздрави, да идентифицират обаждащите се и да проследяват ефективността на агентите, които получават тези обаждания.

• Проследяване на събития

От съществено значение за системата за управление на взаимоотношенията с клиентите, която често се пренебрегва, е способността да се проследяват минали разговори за дадена точка и да се използват за планиране на комуникации. С Freshsales е достатъчно лесно да извлечете максимума от историята на контактите им, докато общувате с тях и разберете какво е предизвикало интереса им и как взаимодействат с вашия продукт.

От само себе си се разбира, че това е най-лесният начин за подписване на договори с потенциални клиенти и съответните контакти. Вероятно ще ви хареса външният вид на тази функция: След като стартирате системата, ще намерите подредена времева линия, където контактите са сегментирани според тяхното поведение и изброени с всички имейли и информация за връзката, които можете лесно да оцените.

• Лидерско управление

Както бе споменато по-горе, добрият CRM не само означава да привличате потенциални клиенти и да разберете откъде идват, но и да ги управлявате правилно, за да могат да станат лоялни потребители.

Freshsales се справя много добре с управлението на контакта, най-вече поради 360-градусов изглед на всички разговори и съответните детайли, както и разширеното разграничаване между неизпълнени, спечелени и загубени оферти. Системата е пълна с известия, които гарантират, че те никога не забравят среща или задача. След това начинаещият пише бележки и коментари.

• Управление продажби

Freshsales е преди всичко CRM за продажби. Ето защо е интересно да се знае, че той осигурява пълна прозрачност на всички етапи от процеса на продажба. С нарастващия брой оферти Freshsales ще улесни подреждането и филтрирането на крайните дати, разграничаването на най-продаваните и внезапните промени във всички нива на инвентара.

Тук практиката на навигация с плъзгане и пускане има по-голям смисъл: в рамките на секунди и в няколко стъпки можете да коригирате проследяването, да анализирате печалбите и загубите, да откривате тенденции или да откривате тесни места, което забавя представянето ви.

Същата система може да се използва за проследяване на споразумения в движение и от мобилни устройства, търсене на местоположения, планиране на персонализирани срещи с клиенти и служители и проследяване на възрастта на бизнеса, който трябва да бъде променен, лесен сценарий.

• Анализ и отчитане

Най-важното при Freshsales е не само начинът, по който се получава информацията, но и многото начини, по които потребителите могат да управляват тази информация, когато стане достъпна. Със стандартния набор за отчети (канали, канали, имейл отчети и т.н.), Freshsales ви позволява да създавате персонализирани отчети за всеки контакт, транзакция или възможност.

Освен това всички отчети могат да бъдат генерирани по всяко време, така че потребителят да може да обобщи информацията, като промени историята на своите кампании. Напоследък разработчиците подобриха своето най-съвременно състояние Пакет за анализи с отчети за продажбите и тенденциите, давайки на потребителите още по-добра представа за напредъка на техните стратегии за продажби. Интересна иновация са отчетите за телефонната активност, които се използват основно за контрол и сравняване на работата на персонала на място.

• Отлично обслужване на клиенти

Като опитни потребители на Freshdesk, ние вече знаем, че можем да се доверим на тази компания и да имаме обучен технически екип, който да отговори на всички наши въпроси. Същата логика за обслужване на клиенти важи за Freshsales, където поддръжката не е ограничена до конкретен пакет. Вместо това всички потребители имат достъп до изчерпателна база от знания, за да научат как работи системата или да проследяват предложения за управление на песни, задачи, срещи, акорди и различни конфигурации.

Техническо управление Много от неговите експертни статии са посветени на докладването и позволяват на потребителя да научи сложни матрични сканирания и импортиране/експортиране на данни към и от системата. Ако решението, от което се нуждаете, все още не е в базата данни (това не е често срещано), можете да общувате с професионалисти 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, като използвате чат, на живо, по телефона или по имейл.

• Безпроблемна интеграция

Естествено, Freshsales ще подкрепи вашите билети за Freshdesk с всички подробности и интервюта на отговорните агенти, изброени в пълния списък. Тази интеграция ви помага да разберете какво мислят клиентите за вашия продукт и да направите точни прогнози за подновяване и потенциални покупки.

Освен това можете да използвате една и съща платформа, за да разрешите вашите CRM билети, защото можете лесно да актуализирате всички свойства на полето и да запазите всички членове на екипа на една и съща страница.

Freshsales интегрира се безпроблемно с Google Calendar и Segment. Това ви позволява напълно да контролирате вашите събития и да намалите риска от пропускане на среща или уговорка на клиента. Всъщност можете да синхронизирате всички планирани събития и демонстрации и да ги проследявате от мобилното си устройство, където и да сте.

Преглед на функциите на Freshsales

• Разширено оценяване на потенциални клиенти
• Проследяване на имейл
• Интерактивно управление на тръбопроводи
• Персонализирайте шаблони
• Интегриран телефон и имейл.
• Кампании за продажби
• Продажби Първа входяща кутия
• Проницателни показатели за имейл
• Екип Входящи
• Синхронизиране на календара
• Отворете и щракнете върху Известия
• Планиране на имейл
• Задълбочен клиент
• 2-пътно синхронизиране на имейл
• Email-to-Lead, Препращане на имейли
• Задаване на телефонни номера
• Задачи и срещи
• Кликнете, за да се обадите
• Цяла история на разговорите
• Автоматизирани и ръчни регистрационни повиквания
• Персонализирани съобщения за добре дошли и гласова поща
• Записване на разговори
• Пренасочване на повикване
• Дисплей на обаждащия се
• История на обажданията
• Отчети за телефонната активност

Плюсове и минуси на Freshsales

Професионалисти

• Freshsales е идеален за събиране и организиране на подробна информация за потенциални клиенти и контакти.
• Софтуерът се интегрира добре с други приложения в облака.
• Софтуерът е мащабируем.
• Хопър предлага.
• Кампании за продажби и имейли в насипно състояние.
• Възможност за пълно персонализиране на платформата, полетата и работните процеси.
• Freshsales позволява пълното разделяне на потенциални клиенти, акаунти и оферти.
• Потребителският му интерфейс е много по-добър от повечето CRM на пазара.
• Система за календар/напомняне.
• Съхранение на документи.
• Интегриране на вътрешния чат.
• Интеграция на маркетинговата автоматизация.
• Управление на територии.
• Сегментиране.

Против

• Крива на обучение: Изглежда е насочена към потребители с малко повече технически познания. Това може да работи добре за екипи по продажбите или SaaS инженери по продажбите, но по-малко за потребители в други индустрии. Нашият нетехнически персонал намери това за объркващо.
• Разширете интеграциите към друг софтуер.

Freshsales CRM цени:

Freshsales има пет ценови нива: Sprout, Blossom, Garden, Estate и Forest. Планът Sprout е безплатен и включва интегриран телефон, интеграция на съобщения, основно отчитане, мобилни приложения и интеграция с Freshdesk, Google G Suite и Zapier. Планът Blossom ($ 12 на потребител на месец) допълва управлението на каналите, работните потоци, синхронизирането на електронната поща, шаблоните, интеграцията на MailChimp и други.

След това планът за градината ($ 25 на потребител на месец) добавя разширени прогнози и отчети, територии и други. Планът за състоянието ($ 49 на потребител на месец) включва прозорци за отчети, множество канали, потребителски мненияи други разширени функции. Планът за горско стопанство ($ 79 на потребител на месец) добавя център за данни за крайни потребители (EUC) и бели IP списък. Всички пакети включват 24/7 поддръжка по имейл и 24-часова поддръжка по телефона през делничните дни.

Потребителите могат да се възползват от безплатния 30-дневен пробен период (не се изисква информация за кредитната карта), като щракнат върху бутона „Запазване“ в горния десен ъгъл на екрана или „Регистрирайте се безплатно“ в средата. Въведете вашето име, имейл адрес, фирма и телефонен номер и създайте персонализиран домейн (name.freshsales.io).

Това поле автоматично ще бъде попълнено с името на вашата компания. Можете да го промените както искате. След като изпратите тази информация, Freshsales ще започне с обиколка на софтуера, който описва основните функции.

След посещението ще бъдете поканени да поканите своя екип. Накрая трябва да активирате акаунта си по имейл и да създадете парола. Запомнете името на вашия домейн, защото трябва да влезете в акаунта си.

Подобни публикации:

• Fetcher Review 2024 Счетоводен софтуер №1 за продавачите на Amazon??

• Специален купон за отстъпка на Intuit QuickBooks 2024 Спестете 50% (до 149 $)

• Elorus Review 2024: Защо не трябва да пропуснете този софтуер за фактуриране?

• [Актуализиран] Списък с 10 най-добри отзиви за софтуер за резервации за 2019 г. с плюсове и минуси

• Подробен преглед на Debitoor: Идеален софтуер за фактуриране за малкия бизнес

ЗАКЛЮЧЕНИЕ: Преглед на FreshSales

Ако търсите прост и лесен CRM, Freshsales е добър вариант. Новите CRM компании са изправени пред стръмна крива на обучение и екипът по продажбите ще оцени спестяването на време и избягването на скуката. Малките фирми, които се нуждаят от много просто решение, могат да се възползват от безплатния план.

Ако имате нужда от софтуер с множество интеграции на трети страни или отворен API, трябва да помислите за Zoho CRM, един от нашите продукти на Choice Publishers в тази категория, който също е достъпен. Или помислете за използването на Salesforce Sales Cloud Lightning Professional, който е по-скъп, но много адаптивен.