SurveyMonkey срещу SurveySparrow 2024: Коя е най-добрата платформа за създаване на анкети?

В тази статия ще споделя задълбочено сравнение на SurveyMonkey срещу SurveySparrow.

SurveyMonkey Научете повече	ПроучванеSrowrow Научете повече
$ Ценообразуване
Започва от $ 32	Започва от $ 19
Най - доброто за
Ако имате голямо предприятие, можете да си позволите да излезете малко скъпо и също така искате да дадете на клиентите си добро изживяване в проучването, можете да изберете Surv	SurveySparrow е идеална платформа за бизнеси от големи предприятия до МСП и ММСП. Те имат NPS, 360 градусови проучвания за обратна връзка, класически и чат
Характеристики:
Създател на проучвания с плъзгане и пускане Персонализирани отчети Многоезични проучвания Отчитане и анализ	API за интеграция Управление на достъпа Изпълнително табло Бенчмаркинг на ефективността
Професионалисти
Удобен за потребителя интерфейс Лесно е да се създаде Лесно създаване на анкета	Задълбочена информация и анализ на данните 24/5 чат, имейл, поддръжка по телефона Табла за управление, за да визуализирате вашето проучване
Против
Платформата не е много лесна, когато става въпрос за анализиране	Платформата може да има повече функции за персонализиране.
Лесна употреба
Платформата дава чист изглед на всички ваши анкети (чернови и споделени). Проучванията са лесни за създаване и функциите са доста прости.	Платформата е известна със своя разговорен и интуитивен потребителски интерфейс. Анкетите са изключително лесни за създаване, а отговорите са по-лесни за анализ и интерпретация.
Съотношение качество-цена
SurveyMonkey напълно си заслужава вашата инвестиция. Те обаче имат доста какво да предложат само в по-високите планове.	SurveySparrow ви позволява да създавате повече анкети и позволява повече отговори на относително по-ниска цена.
за поддръжка на клиенти
Системата за поддръжка на SurveyMonkey не е толкова страхотна. Ще трябва да чакате дълго време, докато те разгледат случая и се свържат с вас с решение. И те имат само поддръжка по имейл и телефон.	SurveySparrow има наистина добър екип за поддръжка. Те имат различни средства за поддръжка като чат на живо, имейл, телефон. Наскоро те въведоха управление на казуси, за да разгледат задълбочено всички ваши казуси и да разрешат проблема.

В свят, в който хората с различни идеи и мнения не се чуват, Анкети идват тук като решаващи проблеми. С всеки отговор на анкетата вие или научавате нещо ново, или предприемате действия, които водят до резултати.

Освен това ще откриете множество интересни прозрения, за които може би дори не знаете, че съществуват. 

Обратната връзка е най-големият подарък, казаха те. Приемането на обратна връзка и действието по нея несъмнено извежда вас или вашия бизнес на следващото ниво. И какъв по-добър начин да изпълните програмата си за обратна връзка от изпращането на анкети и събирането на отговори. 

От студенти до служители, МСП до МСП и големи предприятия, всеки е отворен да дава и приема обратна връзка като начин за подкрепа на техния растеж. Всъщност компаниите обичат да слушат историите за това как техният продукт/услуга е повлиял положително върху живота на клиента.  

Въпреки това, изборът на правилната платформа за проучване, която отговаря на вашите изисквания, е от основно значение за успеха на вашата програма за обратна връзка. Как правиш това? Затова сравнихме две от най-добрите платформи за проучване, които отговарят на вашите нужди, по-добрия начин. 

Ето подробен преглед на SurveyMonkey срещу SurveySparrow, за да се потопите по-дълбоко в това, което прави един инструмент за проучване да се откроява пред другия.

 Този блог ще спомене някои от критичните точки между тези два инструмента за проучване, техните разлики и прилики, цени, лесни за използване и други. Не забравяйте да останете до края.

SurveyMonkey срещу SurveySparrow: Общ преглед

SurveyMonkey

SurveyMonkey е популярен инструмент за проучване, основан през 1999 г. Това е пълнофункционален конструктор на онлайн формуляри. Интуитивният процес на изграждане на анкети е отлично изживяване и потребителският интерфейс е забележително лесен за използване.

Те са подходящи за фирми или лица, които просто искат да създават анкети, за да събират голямо разнообразие от данни и да ги анализират в задния край. Инструментът е известен със своите поразителни характеристики и най-добрата сигурност на данните от проучването.

С 500+ теми за персонализиране на дизайна, опция за изпращане на повтарящи се анкети, CRM и интеграция с имейл, платформата предлага всичко, от което се нуждае собственикът на анкетата. Прочетете възприемането на G2 Функции на SurveyMonkey. 

ПроучванеSrowrow

SurveySparrow е платформа за управление на разговори от край до край, която предлага омниканално ангажиране и гарантира невероятни 40% повече отговори.

Едно уникално нещо в проучванията на SurveySparrow е, че всъщност не ви се иска да вземете такова. Неговият разговорен и интуитивен потребителски интерфейс говори сам за себе си.

Не само проучвания, SurveySparrow предлага специална платформа за NPS, 360-градусови оценки, офлайн и чат проучвания и други за сравнително по-ниска цена.

Някои от открояващите се функции на SurveySparrow са персонализирани отчети в реално време, задълбочен анализ на данни, персонализирани работни потоци и др. Ето какво G2 иска да предложи Функции на SurveySparrow. 

Функции на SurveyMonkey срещу SurveySparrow

SurveyMonkey

Нищо не отличава софтуера за проучване от своите конкуренти, както неговите функции. Въпреки че повечето от функциите на всички инструменти за онлайн анкети ще бъдат повече или по-малко еднакви, някои функции могат да направят чудеса за някои хора.

И така, нека се потопим дълбоко в някои от функциите, предлагани от SurveyMonkey:

Сила на анализа: SurveyMonkey има автоматични диаграми и обобщения, които ви помагат да получите бърза и подробна информация за данните и отчетите от вашите проучвания.

Можете също така да измервате отговорите си спрямо вашите индустриални стандарти, за да разберете къде стоят вашата компания и вашите конкуренти. В допълнение към предоставянето на кръстосана таблица и филтри за задълбочаване на данните от вашето проучване, те също така показват резултатите от проучването под формата на облаци от думи, за да разберат в дълбочина вашите текстови отговори. 

Бързи анкети, викторини, анкети: SurveyMonkey предоставя на потребителите си стотици шаблони, за да започнете веднага с анкета, анкета или тест. Тези шаблони, освен че са жизнени и привлекателни, ви позволяват да говорите с клиентите си по начин, който всъщност искате. Най-добрата част?

Тези шаблони са предварително заредени с въпроси от анкетата, написани от някои от най-добрите умове в индустрията. Можете също да използвате гения на SurveyMonkey, за да оцените степента на успеваемост на вашите проучвания. 

Персонализиране на анкетата: Буквално можете да избирате от десетки теми и шаблони на анкети, които най-добре отговарят на вашите анкети или анкети. Коригирайте оформленията, променете цветовете на бутоните и шрифта, добавете лога на вашата компания, за да персонализирате напълно анкетата, за да направи всичко за вас.

Накратко, можете да си играете и да задвижите тази своя творческа страна, като поставите бели етикети на анкетите си. Оставете вашата марка да говори. 

Дял. Дял. Споделете още: Можете да експортирате данните си от проучването в популярни формати, включително CSV, PPT, PDF, XLS и SPSS. Тези данни от проучването могат да бъдат експортирани към любимите ви приложения, като ги интегрирате с SurveyMonkey.

Освен това имате възможност да парадирате с данните си с помощта на диаграми (напълно адаптивни), графики и привлекателно табло за управление. След това можете да споделяте анкетите си в социални медии, имейли, slack или всяка друга платформа. Най-добрата част? Проучванията са съвместими с всички устройства!

Планът, който е подходящ за всички:  Най-добрата част, когато става въпрос за ценообразуване на SurveyMonkey, е, че можете напълно да персонализирате плана си, като поставите отметка в квадратчетата и ръчно изберете функциите, които искате да използвате.

Платете за това, което искате, а не за това, което получавате. Имате възможност да изберете индивидуални планове, ако сте компания с едно лице, или да изберете един за няколко потребители.

Плановете на SurveyMonkey най-добре отговарят на всеки бизнес, вариращ от малък до корпоративен. Накратко, можете да изберете план, който работи най-добре за вас и екипа, за да рационализира напълно процеса на създаване, анализиране и споделяне на вашите анкети. 

ПроучванеSrowrow

Създател на разговорни проучвания: Създавайте, интегрирайте и споделяйте вашите анкети – всичко това само с едно докосване. С SurveySparrow вие получавате достъп до изживяване без претрупване на анкети на всички фронтове.

SurveySparrow ви позволява да добавяте сложни типове въпроси във вашите онлайн анкети – въпроси, включително постоянна сума, скала на Likert, матрична мрежа и ред на ранг. Можете също да зададете резултати за вашите въпроси от анкетата, за да изчислите резултатите на респондентите за викторини или анкети.

Можете дори да създадете интелигентни анкети, като използвате персонализирани параметри, променливи и логика на тръбопровода и да създадете уникално изживяване за вашата аудитория. 

Получете богата информация: С SurveySparrow получавате достъп до кръстосана таблица и сравнявате резултатите от анкетата, за да забележите тенденции и модели във вашите данни. Освен това получавате хипнотизиращо табло за управление, което включва отчитане в реално време.

Потребителите могат да преглеждат данните от проучването под формата на графики или диаграми и дори да създават джаджи. Можете също да използвате разширени опции за филтриране, за да сортирате отговорите си. Не на последно място, потребителите могат да получават отговори на анкети като имейли – всеки ден и по всяко време. 

Поставете бели етикети на вашите анкети: Когато става въпрос да направите всичко за вашата марка, SurveySparrow ви подкрепя. Направете вашите проучвания изцяло за вашата марка. Добавете вашето лого, за да брандирате вашите проучвания по всякакъв възможен начин.

Изберете шрифта и цвета, които най-добре подхождат на вашата организация. Потребителите могат също да променят логото „Made with SurveySparrow“ в долния колонтитул и да добавят логото на марката си там. Човек може също да персонализира името на домейна, като премахне „SurveySparrow“ от URL адреса.  

Видео анкети: Ако смятате, че снимките не говорят за вашите проучвания, може би е време да опитате видео анкети. И никой не го прави по-добре от SurveySparrow.

Добавете видео фрагменти като фон на анкетата, за да подобрите ангажираността и да привлечете вниманието на аудиторията си. Респондентите могат да включат звука на анкетата, а авторът на анкетата може да добави и продължителността на видеоклипа. Видеоклиповете могат да се възпроизвеждат, както е във фонов режим, или можете да ги включите. 

API, уеб кукички и интеграция: Използвайте API на SurveySparrow, за да се интегрирате с любимите си бизнес приложения и да общувате с приложения на трети страни, използвайки уеб кукички, като създавате безпроблемни работни потоци.

SurveySparrow вече е интегриран с някои от популярните приложения, включително Slack, Microsoft Teams, Mailchimp, Aweber, Google Sheets. Експортирането на вашите данни от проучването от SurveySparrow към тези приложения е процес само с едно щракване. 

Повтарящи се анкети: Да те попитаме това. Ако имаше механизъм за автоматизиране на всички повтарящи се задачи веднъж завинаги, не бихте ли го направили? Ако отговорът ви е да, тогава трябва да разгледате функцията за повтарящи се проучвания на SurveySparrow, където получавате опцията да планирате и задавате напомняния за вашите проучвания.

Да речем, че провеждате проучване и същото проучване приключва след седмица. Шансовете респондентите да пропуснат да участват в тази анкета са големи. Така че, ако тази задача не е автоматизирана, трябва да задействате още един имейл и да напомните на респондента да го приеме.

Но с SurveySparrow можете да автоматизирате този процес, като зададете напомняне за споделяне на периодични проучвания с честота, зададена от вас. 

Приемане на плащания: Ако някога сте мислили, че събирането на плащания чрез онлайн анкети не е трудно, никога не сте грешили толкова за нищо. Можете да създавате формуляри за поръчки и да събирате плащанията си в движение с SurveySparrow.

Потребителите могат да интегрират SurveySparrow с Stripe, за да събират плащания чрез своите поръчки за покупка или формуляри за поръчки, да конфигурират променливи и фиксирани плащания, да управляват и приемат купони и отстъпки и да проследяват плащанията на своите поръчки с лекота.

Познайте коя е най-добрата част? Потребителите имат възможност да избират над 13 валути, включително USD, EUR, CAD, INR и др. 

Персонализирани работни процеси: Това вероятно е една от най-подценяваните функции за всеки софтуер за проучване. С SurveySparrow можете да създавате персонализирани работни потоци за събрани отговори.

Потребителите могат да създават персонализирани работни потоци за всякакви условия във всеки конкретен момент от време. Например, ако въвеждате проучване за NPS и планирате да създадете автоматизирани работни потоци за всеки получен отговор, SurveySparrow ви позволява да създавате персонализирани работни потоци за всеки от отговорите.

За проучване на NPS отговорите обикновено включват промоутъри, недоброжелатели и пасивни. Използвайки SurveySparrow, потребителите могат да създават работни потоци по такъв начин, че анкета по имейл „Благодарим ви, че ни оценихте с 10. Толкова се радвам, че имам гърба ви, любими клиенте“ към всички промоутъри, „Съжаляваме, че не ви хареса нашата услуга, може ли моля, кажете ни какво се обърка?" на недоброжелателите и „Благодаря ви за обратната връзка.

Моля, уведомете ни как можем да подобрим нашите услуги” към пасивните. По този начин всичките ви отговори ще бъдат автоматизирани. 

Вградени анкети:  Потребителите могат да използват вградени анкети, за да подобрят ангажираността на своите уеб страници и блогове. Изскачащите карти могат да бъдат вградени в уебсайтовете по такъв начин, че всеки път, когато потребителят отговори, се задава само един въпрос.

Това е един от най-лесните начини да увеличите ангажираността на вашите уеб страници. Потребителите могат да вграждат своите анкети с помощта на JavaScript код, за да ги направят много ангажиращи. Можете също така да създадете чатботове за вашите уебсайтове и да ги конфигурирате, както желаете, за да управлявате процента посетители.

Потребителите също имат възможност да вграждат анкетите и да персонализират ширината и височината на същите. Още едно предимство на вграждането на анкети във вашите уеб страници е, че предотвратява пренасочвания от страницата и ви помага да събирате отзиви за продукта в приложението.

Управление на аудиторията: С SurveySparrow можете да имате много подсметки под един акаунт на родител. Това е особено полезно в организации, където има много отдели.

По този начин можете да създадете централизирано таксуване за всички подсметки и да направите плащанията по-лесни и по-бързи. Потребителите могат също да създават отделни списъци с аудитории.

Например, ако вашата организация има отдели, включително продажби, инженеринг, човешки ресурси и маркетинг, можете да споделите проучванията по отдели. Тези списъци също могат да бъдат редактирани както и когато е необходимо.

Можете също да добавяте контакти чрез импортиране на CSV, вместо да ги създавате ръчно. Тези списъци могат да бъдат попълнени и от вашите приложения като Salesforce, Intercom и Hubspot. 

Осигурени анкети: Всички проучвания, създадени с помощта на SurveySparrow, могат да бъдат защитени чрез криптиране на данните през интернет с помощта на SSL. За да предотвратите спам във вашите анкети, можете индивидуално да проследявате IP адресите на вашите респонденти.

Потребителите могат дори да направят своите анкети защитени с парола – което означава, че ако респондентите трябва да участват в анкетата, те трябва да въведат паролата, зададена от вас. Това премахва спама до голяма степен.

Потребителите могат също да имат бял етикет на своите домейни за проучване, което може да добави допълнителен слой сигурност към вашите респонденти. Можете също така да използвате функцията за единичен вход на SurveySparrow, за да активирате идентификационните данни на вашата организация и за вашия акаунт в SurveySparrow. 

Оценете срещата от SurveySparrow: Това е безплатен инструмент, предлаган от SurveySparrow за подобряване на вашата среща и представяне. Можете да синхронизирате това с вашия Google Календар и да оцените всяка от вашите срещи, като вземете NPS проучвания.

Оценете срещата гарантира, че вие ​​и вашият екип се придържате към целта на срещата, вместо да се отклонявате от дневния ред, като по този начин спестявате вашето ценно време и усилия.

Оценете срещата ви позволява да анализирате какво работи най-добре за вашия екип, като вземете информация от всички присъстващи. Така че следващия път, когато някой се оплаче, че срещата е много дълга, можете да предприемете действия веднага. 

Качество на поддръжката

SurveyMonkey

Свързването с SurveyMonkey е трудно и има огромни възможности за подобряване като платформа по отношение на поддръжката. В момента те разполагат със следните начини за подкрепа. 

• Поддръжка на електронна поща 24 / 7
• Поддръжка по телефона 

Въпреки това, в случай на технически проблеми, тези хора са малко трудни за достигане. Ще трябва или да проучите техните статии в базата знания и да намерите помощ сами, или да продължите да чакате, докато те се свържат с вас.

Научете повече за качество на поддръжката SurveyMonkey предлага, тъй като са публикували статия за същото.  

ПроучванеSrowrow 

SurveySparrow е известен със своята денонощна техническа поддръжка. За всички проблеми, с които се сблъсквате, те са само на едно обаждане разстояние. SurveySparrow предлага различни начини за поддръжка като 

• Поддръжка на 24 / 5 Live Chat
• Поддръжка на електронна поща 24 / 5
• 24/5 поддръжка по телефона 
• управление на делата 

Изпращането на имейли до тяхното бюро за поддръжка се създава като билет. Бъдете сигурни, те ще разгледат случая и ще разрешат проблема възможно най-скоро. Едно най-хубаво нещо за SurveySparrow е, че можете да взаимодействате директно с техните инженерни екипи, докато решавате проблема, което е доста необичайно за други платформи.

Те имат висококачествени видеоклипове и статии, базирани на знания, които да ви помогнат, ако сте заседнали. И все пак някои от техните помощни статии са остарели, тъй като имат много подобрения и подобрения на потребителския интерфейс, правени много често. 

Планове 

SurveyMonkey

Въпреки че SurveyMonkey предлага значителен брой невероятни функции, те са доста стеснителни, когато става въпрос за планове на ниво Basic или Premium.

Tколкото по-високо се качвате, толкова по-полезна е платформата. Но ако сте в по-нисък план, те продължават да ви молят да надстроите и може да не ви позволят да изследвате ползотворните функции на платформата.  

Ако сте корпоративен клиент, бъдете сигурни, че ще използвате най-добре платформата. Те имат доста какво да предложат. Въпреки това, те могат да подобрят качеството на подкрепата в по-голяма степен.

Платформата е удобна, а съотношението цена/качество е отлично само ако сте клиент от най-високо ниво. Научете повече за Ценови планове и функции на SurveyMonkey. 

ПроучванеSrowrow

- ценообразуване таблицата на SurveySparrow е сладка и предлага най-доброто изживяване при проучване на по-ниска цена от SurveyMonkey. Ще можете да се насладите на полезни функции по план Premier или Pro-level. Съотношението цена/качество е подходящо дори за клиенти на ниво земя.

От друга страна, качеството и навременността на поддръжката на SurveySparrow са високо оценени. Те ще ви помагат, докато не сте напълно доволни от обслужването им и те ценят клиентите си повече. 

Въпреки това, все още има средства за подобряване като платформа. Непременно ще се появят грешки, но екипът за поддръжка е само на един пинг, за да ги поправи. Те отговарят на вашите изисквания доста добре и ви осигуряват приятно изживяване през цялото време. Научете повече за ценовите планове и функции на SurveySparrow.

Шаблони  

SurveyMonkey

SurveyMonkey има голям брой шаблони, които обхващат анкети за всички области. Въпросите им са доста ясни и обхващат всичко, от което се нуждае собственикът на анкетата.

Съдържанието е ясно и добре запитано. И все пак техните проучвания не са твърде привлекателни. Усеща се като форми и определено не е удобен за дизайн. Има вероятност понякога дори да се отегчите от техните проучвания.

Въпреки това, функциите за персонализиране са ви покрили. Можете да персонализирате дизайна на анкетата по желания от вас начин с множество опции, за да го накарате да се чувства красиво. Разгледайте повече от шаблоните на SurveyMonkey тук. 

ПроучванеSrowrow

Дизайнът на проучването на SurveySparrow е толкова привлекателен, че може да не искате да прекратите анкетата. Те имат множество шаблони, създадени за всяка тема, която търсите.

Най-хубавото на техните шаблони е, че имат един въпрос във формат и няма как да попълните формуляр. В момента те имат три различни типа шаблони – видео анкети, чат и класически формуляри.

Вие сте свободни да персонализирате елементите на дизайна, както желаете. Можете да намерите още такива шаблони тук. 

Интеграции

SurveyMonkey

Така че, за да бъда честен, SurveyMonkey почти поддържа всички известни приложения, които използваме. Няма смисъл да провеждате анкета, да събирате отговори и да не можете да интегрирате данните от анкетата с други приложения правилно.

Нуждаете се от този набор от данни, за да работи за вас – за да ви извлече вашите изследователски данни или да вкара всичко това в CRM. Е, SurveyMonkey не разочарова, когато става въпрос за интегриране на вашите данни от проучването в любимите ви приложения.

От Salesforce до Slack, от Tableau до Power BI, от Hubspot до Oracle, те поддържат повече от стотици интеграции. Позволете на вашите данни от проучването да говорят. 

ПроучванеSrowrow

SurveySparrow не се плаши от интеграцията на приложения. Със стотици приложения в тях App Store, SurveySparrow ви позволява да се свързвате с ежедневните си приложения, за да създавате красиви работни потоци, които работят безпроблемно.

Можете да свържете вашия акаунт в SurveySparrow с приложения, включително Salesforce, Mailchimp, Slack, Microsoft Teams, Aweber, Intercom, Stripe и стотици други приложения за производителност, маркетинг и финанси.

Най-добрата част? Процесът на интеграция е лесен за разбиране и забавен за заобикаляне. SurveySparrow дори има библиотека от статии, базирани на знания за всяка интеграция. 

за поддръжка на клиенти

Самото значение на отличната система за поддръжка на клиенти не може да бъде подчертано достатъчно. И SurveySparrow, и SurveyMonkey правят още една миля, за да предложат поддръжка на клиенти на своите ценни клиенти чрез поддръжка на живо, обучение, телефон, имейл и билети. 

Заключение: Кой да изберете? SurveyMonkey срещу SurveySparrow 2024

В тази статия споделих подробно сравнение между SurveyMonkey vs ПроучванеSrowrow. Според описанието SurveySparrow изглежда е по-убедителен в сравнение с SurveyMonkey.

SurveyMonkey има много функции като бяло етикетиране, персонализирани отчети, конструктор на анкети с плъзгане и пускане, разпределение на анкети, брандиране, мултимедийна поддръжка, многоезични проучвания, работен процес, типове въпроси, логика на разклоняване и пропускане, отчитане и анализ, експортиране на данни, шаблони.

Но SurveySparrow е много по-евтин и има функции като Персонализиране, API за интеграция, интернационализация, управление на потребители, роля и достъп, производителност, мобилност, отчитане, табла за управление, сравнителен анализ на ефективността, отчети и табла за управление, импулсни проучвания на служителите, персонализиране на анкети, сегментиране на служители, разпознаване на партньори, портал за социална обратна връзка, 360 Degree Проучвания, чат и класически проучвания, NPS платформа, управление на казуси. 

Други публикации за четене:

• Купони и промоционални кодове на SurveySparrow 2024
• Как да използваме анкети за генериране на потенциални клиенти | Ефективни съвети за генериране на потенциални клиенти
• Топ 20 на най-добрите сайтове за анкети, които плащат пари 2024
• Защо всички блогъри трябва да създадат онлайн курс 2024?
• Най-добрите алтернативи на SharpSpring, които да изпробвате през 2024 г.?

Още публикации от BloggersIdeas:

• Преглед на хелий 10 2024 г
• Каджаби срещу обучителен 2024
• LearnWorlds срещу Teachable 2024
• Magoosh промо кодове
• Преглед на Moosend 2024
• Преглед на Supermetrics 2024
• Преглед на вирусното стартиране 2024 г