Bei der Beschreibung eines Geschäftsmodells basierend auf wiederkehrende Zahlungenwerden die Begriffe Mitgliedschaft und Abonnement häufig verwechselt. Leute können das, was angemessener als Mitgliedschaft bezeichnet wird, als Abonnement bezeichnen und umgekehrt.
Diese Namen beziehen sich technisch gesehen auf zwei unterschiedliche Geschäftsmethoden. Auch wenn es keine einheitliche Definition gibt, sollten Sie über das Ziel jeder einzelnen nachdenken.
Abonnements auf ihrer einfachsten Ebene ermöglichen einen festgelegten monatlichen (oder jährlichen) Zugriff auf Materialien, Tools oder Dienste gegen eine wiederkehrende Abonnementgebühr.
Denken Sie zum Beispiel an tägliche digitale Nachrichtenabonnements oder wöchentliche Zeitschriften. Abonnenten bleiben regelmäßig mit diesen Diensten verbunden, da sie einen stetigen Strom von Inhalten erhalten.
Ein Abonnement stellt sicher, dass der Kunde regelmäßig einen Vorteil erhält.
Stellen Sie sich das folgende Szenario vor:
- Unterhaltung
- Digitale Assets zur Verwendung in ihren künstlerischen Bemühungen
- Dienste, die ihnen in irgendeiner Weise zugute kommen
- Verbrauchbare oder verwendbare physische Gegenstände
Ziehen Sie als Alternative eine Mitgliedschaft in einem Fitnessstudio oder einer Bibliothek in Betracht. In einigen Fällen erhält der Verbraucher nicht nur Zugang zum Fitnessstudio oder zur Bibliothek, sondern wird auch Mitglied einer ausgewählten Gruppe.
Ein Zugehörigkeitsgefühl wird durch den gemeinschaftlichen Aspekt der Mitgliedschaft vermittelt.
Mitgliedschaften sind besonders hilfreich in einer Online-Umgebung, in der Unternehmen aufgrund ihres Gemeinschaftscharakters ständig unter dem Druck stehen, Kunden zu halten und mehr Geld zu verdienen. Tatsächlich kann es für bestimmte Geschäftskategorien das Verbrauchererlebnis beeinflussen oder beeinträchtigen.
Wenn Sie den Unterschied zwischen einer Mitgliedschaft und einem Abonnement kennen, können Sie Folgendes tun:
- Bestimmen Sie, wie Sie Ihr Unternehmen auf eine Weise erweitern können, die mit Ihrer Marke und Ihren Geschäftszielen übereinstimmt.
- Maximieren Sie den Wert Ihrer Waren und Dienstleistungen
- Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Leuten die richtigen Sachen geben.
Alle diese Schritte sind notwendig, um ein erfolgreiches Online-Geschäft aufzubauen. Die Wahl des falschen Modells (oder die Verwendung einer falschen Sprache) kann sich nachteilig auf Ihr Unternehmen auswirken, indem:
- Verwirrung der Website-Besucher und Verursachung von Reibungsverlusten bei den Käufern
- Falsche Darstellung dessen, was Sie anzubieten haben
- Erfordern von Ressourcen oder Funktionen, die Sie nicht bereitstellen können
- Verkaufen Sie Ihre Waren oder Dienstleistungen zu einem niedrigeren Preis als sie wert sind.
Betrachten Sie den Fall, wenn Sie ein Mitgliedschaftsprogramm in Ihrem Unternehmen ohne jegliche Infrastruktur zur Unterstützung der Entwicklung einer Community starten. Dies würde Ihre Mitglieder daran hindern, miteinander zu interagieren.
Ohne Interaktion gäbe es wenig oder keinen Impuls für den Fortschritt, was zu einer Verschwendung von Zeit und Ressourcen führen würde. In diesem Artikel betrachten wir die Unterschiede zwischen Mitgliedschaften und Abonnements sowie einige Hinweise, die Ihnen helfen, das richtige Modell für Ihr Unternehmen auszuwählen – und Ihre Ziele zu erreichen.
Mitgliedschafts- und Abonnement-Geschäftsmodelle
Der Zweck des Abonnementmodells besteht darin, Kunden gegen eine wiederkehrende Gebühr einen stetigen Strom von Material oder Zugang zu einem Dienst bereitzustellen. Abonnementunternehmen wie Netflix, Amazon Prime und Spotify berechnen Benutzern einen wiederkehrenden monatlichen Preis für die Nutzung ihrer Dienste.
Das Abo-Modell wird immer beliebter. Laut Juniper Research wird die globale Abonnementwirtschaft bis 51 voraussichtlich um 2022 Milliarden US-Dollar wachsen.
Andererseits geht es bei Mitgliedschaften nicht nur um das Produkt oder die Dienstleistung. Das Wort „Mitglied“ betont die Bedeutung der Zugehörigkeit zu einer Gruppe und einem sozialen Netzwerk.
Bei Mitgliedschaften geht es darum, eine Gemeinschaft von Menschen mit gemeinsamen Interessen und ein Wissensnetzwerk zu bilden.
Einer der wichtigsten Vorteile der Mitgliedschaft ist, dass sie eine Plattform für die Menschen bietet:
- Interagieren Sie miteinander
- Ideen austauschen
- Erfreuen Sie sich an den Vorteilen eines Produktes oder einer Dienstleistung
Laut einer Umfrage zum Mitgliedermarketing von 2021 Marketing General treten 63 Prozent der Verbraucher bei, weil sie mit Gleichgesinnten interagieren möchten. Fizzle und AppSumo Plus sind beispielsweise Beispiele für Mitgliedschaften, bei denen die Community eine wichtige Rolle spielt.
Mitgliedschaften und Abonnements: Was ist der Unterschied?
Obwohl die Begriffe Mitgliedschaft und Abonnement nicht austauschbar sind, haben Mitgliedschaftsmodelle eine ähnliche Zahlungsstruktur wie Abonnementmodelle. Wenn Sie eine Mitgliederseite betreiben, bedeutet dies, dass Sie mit ziemlicher Sicherheit von Ihren Abonnenten verlangen werden, eine regelmäßige Abonnementgebühr zu zahlen.
Einen gemeinschaftsorientierten Ansatz verfolgen
Der Zweck von Mitgliedschaften ist der Aufbau eines starken Netzwerks durch Fokussierung auf die Community. Dem Betrachter werden durch die Mitgliedschaft in einer solchen Gruppe exklusive Informationen und bedeutsame Beziehungen geboten.
Da der Zugang zu einer exklusiven Gruppe eines der besten Verkaufsargumente für das Mitgliedschaftsmodell ist, sollten Mitgliedsunternehmen ihre Bemühungen auf den Aufbau von Gemeinschaften konzentrieren.
Abonnements hingegen sind fast ausschließlich auf den Kunden oder das Produkt ausgerichtet. Dies bedeutet, dass Sie besondere Privilegien erhalten, wenn Sie einen Dienst abonnieren. Sie erhalten jedoch möglicherweise keinen Zugang zu einer bestimmten Community.
Wenn Sie beispielsweise ein digitales Abonnement für eine Zeitschrift kaufen, erhalten Sie Zugriff auf das Material, aber nicht auf eine Community von Lesern, die darüber sprechen möchten.
Kundeninteraktion
Kundenbeteiligung ist das Lebenselixier der meisten Internetunternehmen. Laut Sitel Group brechen 75 Prozent der Kunden nach einer einzigen schlechten Erfahrung die Verbindung zu einem Unternehmen ab.
Daher ist die Bereitstellung eines verbesserten Kundenerlebnisses eine der besten Methoden, um Kunden dazu zu bringen, wiederzukommen und erneut zu kaufen. Aus diesem Grund sind Abonnements und Mitgliedschaften so beliebt.
Je nachdem, welches Modell Sie wählen, variieren jedoch die besten Techniken zur Förderung der Interaktion.
Für Abonnementunternehmen ist es von entscheidender Bedeutung, ihre Qualitätsstandards für Inhalte aufrechtzuerhalten oder zu verbessern, wie z. B. das Hinzufügen neuer Funktionen und das Anbieten regelmäßiger Updates für digitale Produkte und Dienste.
Die erfolgreichsten Abonnementunternehmen sind diejenigen, die ihre Inhaltsqualität im Laufe der Zeit verbessern. Dadurch bleiben die Kunden interessiert und engagiert.
Gespräche und konzentrierte Sitzungen, die dazu beitragen, die Anforderungen des Publikums zu erfüllen, sind Teil der Kundenbindungsstrategie für Mitgliedschaften. Um das Kundenerlebnis aufzuwerten, können Sie beispielsweise Lernmöglichkeiten über Webinare anbieten.
Es ist auch wichtig, Methoden zur Informationsverteilung zu übernehmen, die es den Verbrauchern ermöglichen, sich an diesen Diskussionen zu beteiligen. Wenn Sie Ihre Mitgliedergemeinschaft erweitern möchten, konzentrieren Sie sich darauf, den Dialog so weit wie möglich zu fördern.
Häufigkeit von Inhalten
In der digitalen Welt hängt der Erfolg sowohl von Mitgliedschafts- als auch von Abonnementgeschäften oft von der regelmäßigen Generierung hochwertiger Inhalte ab. Die Qualität der Inhalte ist für Mitgliedschaften und Abonnements gleichermaßen entscheidend.
Die Geschwindigkeit, mit der Sie neue Inhalte erstellen müssen, unterscheidet sich jedoch zwischen den beiden.
Je nach Art des Unternehmens muss ein Abonnementdienst möglicherweise nicht regelmäßig Inhalte bereitstellen. Andererseits könnten die meisten Abonnements ohne regelmäßige Inhaltsveröffentlichungen nicht bestehen, da der normale Benutzer an ein hohes Konsumniveau gewöhnt ist.
Netflix zum Beispiel würde hinter seine Konkurrenten zurückfallen, wenn es nicht wöchentlich neues Material veröffentlichen würde. Tatsächlich wurden Netflix Originals als Reaktion auf die wachsende Nachfrage nach stärker zielgruppenorientierten Inhalten entwickelt.
Die Produktion von mehr Material sollte jedoch keine Qualitätseinbußen bedeuten. Der Abonnentenstamm eines Unternehmens kann schnell schwinden, wenn sich die Qualität seines Materials verschlechtert.
Mitgliedschaften hingegen leben vom menschlichen Engagement (sowie von der Qualität der Inhalte). Die Mitglieder erwarten von einem Mitgliedsunternehmen, dass sie ihnen Ressourcen zur Verfügung stellen und sie bei der Bildung und Teilnahme an einem Wissensnetzwerk unterstützen.
Mitglieder können sogar bei der Erstellung von Inhalten für ein Mitgliedsunternehmen behilflich sein. Infolgedessen ist die Erwartung der Inhaltshäufigkeit des Mitgliedschaftsmodells niedriger als die des Abonnementmodells.
Zugriffsverwaltung
Das Grundprinzip hinter einem Abonnement besteht darin, so viele Verbraucher wie möglich anzuziehen und auf der Grundlage dieser Zahl Geld zu verdienen. Infolgedessen sind Abonnements oft für jedermann verfügbar.
Spotify zum Beispiel steht jedem zur Verfügung, der eine monatliche Abonnementgebühr zahlt. Es ist so einfach wie das Erstellen eines Kontos, das Bezahlen der Kosten und das Genießen der Inhalte.
Bei der Zugriffsverwaltung verfolgen Mitgliedschaften einen anderen Ansatz. Schließlich bedeutet die Zugehörigkeit zu einer Gemeinschaft, dass jeder Einzelne ein gewisses Maß an Kompetenz, Informationen oder Erfahrung beisteuert.
Dadurch werden bestimmte Personen zwangsläufig von Mitgliedschaften ausgeschlossen. Wenn Sie beispielsweise ein Ersteller von Inhalten sind, der mehr über dieses Feld erfahren möchte, werden Sie nur Fizzle beitreten.
Darüber hinaus müssen Mitgliedschaften regelmäßig moderiert werden. Alle Mitglieder müssen die allgemeinen Regeln der Mitgliedschaft befolgen, weshalb die meisten Unternehmen Community-Moderatoren beschäftigen.
Marketing-Techniken
Sowohl Mitgliedschaften als auch Abonnements erfordern einen benutzerzentrierten Ansatz, der sich darauf konzentriert, greifbare Vorteile zu bieten, anstatt einfach mehr Funktionen einzuführen. Ihre Marketingtechniken gehen dagegen tendenziell auseinander.
Kunden werden in der Regel von Abonnementunternehmen angezogen, indem sie eine Testphase anbieten, während der sie alle Vorteile des Abonnements für eine begrenzte Zeit erleben können. Die Wertwahrnehmung des Kunden und die Qualität dieser Erfahrung führen zum Kauf eines Abonnementplans.
Kunden werden in der Regel von Mitgliedschaftsmodellen angezogen, indem sie Test- oder kostenlose Mitgliedschaften mit eingeschränktem Zugang anbieten. Premium-Dienste, wie z. B. Community-Zugang (wo Mitglieder oft den größten Nutzen ziehen können), werden normalerweise hinter einer Paywall aufbewahrt.
Infolgedessen treiben die Qualität der Test- oder kostenlosen Mitgliedschaft sowie das Versprechen, einer exklusiven Gruppe beizutreten, diese Marketingstrategie voran.
Auswahl des am besten geeigneten Geschäftsmodells
Um zu überleben und einen nachhaltigen Cashflow zu generieren, benötigen alle modernen Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil. Dies gilt insbesondere für Online-Unternehmen, wo der Wettbewerb hart ist.
Überlegen Sie bei der Entscheidung zwischen dem Mitgliedschafts- und dem Abonnementmodell, was für Ihr Unternehmen am besten ist. Die folgenden wichtigen Variablen sind zu berücksichtigen:
• Die kurz- und langfristigen Ziele des Unternehmens
• Art, Anforderungen und Ausgabenfähigkeit Ihrer Zielgruppe
• Die Menge und Qualität der Inhalte, die Sie erstellen können
• Ihre Fähigkeit, Ihren Kunden regelmäßig Inhalte bereitzustellen
• Die aktuellen Trends und Wettbewerber des Marktes
• Finanzielle, technologische und personelle Ressourcen sind alle verfügbar.
Lesen Sie auch:
Die Unterschiede zwischen Mitgliedschaften und Abonnements: Abschließender Gedanke
Wir haben besprochen, wie sich die Begriffe Mitgliedschaft und Abonnement auf zwei separate Geschäftsmodelle beziehen, obwohl sie häufig synonym verwendet werden.
Wir haben auch die Unterschiede in den Anforderungen für die Inhaltsentwicklung, Zugriffsverwaltungstechniken und Marketingstrategien zwischen den beiden besprochen.
