In diesem Beitrag sprechen wir über Hinweise zum effektiven Empfang von Feedback
Feedback zu geben ist ein herausforderndes Unterfangen. Der Empfang hingegen kann in manchen Situationen noch schlimmer sein. Wenn Sie um Kommentare bitten, stellen Sie sich selbst heraus, und einige Leute sind brutal ehrlich. Es mag beängstigend sein, aber selbst die schärfste Kritik kann verborgene Juwelen enthalten.
Vielleicht haben Sie das Glück, in einem Umfeld zu arbeiten, das offenes, ehrliches und freundliches Feedback schätzt, und es ist keine große Sache, es zu hören. Selbst unter diesen Umständen gibt es Methoden, um das Beste aus dem Input zu machen, den Sie erhalten.
5 Hinweise zum effektiven Empfangen von Feedback mit einem Bonus-Tipp
Was genau ist Feedback?
Feedback gibt Ihnen die Möglichkeit, sich selbst zu Ihren Leistungen zu gratulieren und gleichzeitig mit einem Kollegen Bereiche zu besprechen, in denen Sie sich verbessern müssen. Infolgedessen werden Sie beide profitieren.
Beachten Sie, dass ich in diesem Beitrag davon ausgehe, dass „Feedback“ in Form einer schriftlichen Erklärung an Sie selbst und Ihren Chef angeboten wird, wie es das Perspectives-Tool von Microsoft vorschlägt.
1. Lesen Sie es aus der Perspektive des Gebers
Es ist ganz natürlich, in die Defensive zu gehen, wenn jemand etwas sagt, das grundsätzlich dem widerspricht, wer Sie sind oder wie Sie vorgehen. Berücksichtigen Sie Folgendes:
Du achtest nie auf das Team und gehst ständig deinen eigenen Weg. Ich wünschte, Sie würden einfach eine Verschnaufpause einlegen und an die der anderen denken Gedanken zur Abwechslung!
Wow, das ist eine harte Kritik. Es gibt dir keine faire Chance zu antworten, es ist übertrieben und es greift dich direkt an. Das heißt nicht, dass man daraus nichts lernen kann.
Der Anbieter ist sichtlich verärgert, aber vielleicht hat ein neuer Vorfall sie dazu gebracht, so hart zu sein. An dem Tag, an dem sie die Kommentare geschrieben haben, waren sie vielleicht wegen etwas anderem mürrisch. Denken Sie nicht, dass der Geber sich nur „über alle beschwert“ oder dass das, was er gesagt hat, offensichtlich falsch ist.
Darin liegt ein nützlicher Leckerbissen – es scheint, dass der Spender nicht glaubt, dass Sie ihm zuhören. Es könnte so einfach sein, jemandem bei einem Meeting nicht für seinen Vorschlag zu danken. Der Geber mag denken, dass Sie hervorragend darin sind, neue Ideen zu entwickeln oder Teamvorschläge in die Tat umzusetzen.
2. Klären Sie alle Missverständnisse und sprechen Sie mit dem Geber
Wenn es darum geht, Kommentare zu lesen, können Annahmen hilfreich sein, aber sie können nur so weit gehen. Sprechen Sie mit der Person, die Ihnen die Kritik gegeben hat, und finden Sie heraus, was sie genau gemeint hat. Es ist allzu leicht, das, was jemand geschrieben hat, falsch zu interpretieren, wenn es keine Sprache gibt oder Tonfall dir zu helfen.
Wenn Sie glauben, dass jemand etwas zu Unrecht gesagt hat oder Sie nicht verstehen, was er sagt, nutzen Sie das Feedback als Ausgangspunkt, um persönlich mit ihm zu sprechen. Erwäge, ihm etwas Zeit zu geben, wenn du immer noch unter etwas Unangenehmem leidest, das gesagt wurde. Machen Sie eine Pause oder schlafen Sie darüber und gehen Sie dann unvoreingenommen auf den Anbieter zu.
3. Pflegen Sie eine Wachstumsmentalität
Es ist fantastisch, gute Kommentare darüber zu erhalten, wie gut Sie sich geschlagen haben. Kritik zu erhalten, die Ihnen zeigt, wo Sie sich verbessern müssen, kann beunruhigend sein. Darauf sollten Sie stolz sein. Nimm jede Kritik, die du bekommst, als Chance zu lernen, auch wenn du ihr nicht zustimmst – besonders, wenn du ihr nicht zustimmst.
Sie haben kritische Kritik aus einem bestimmten Grund erhalten, und Sie sollten sie nutzen, um sich weiterzuentwickeln. Zu akzeptieren, dass Sie nicht perfekt sind, wie Sie es gerade sind, sondern dass Sie sich als Person ständig weiterentwickeln und wachsen können, gehört dazu, eine zu haben Wachstumsmeinung. Es mag wie ein Geschäftswort erscheinen, aber es kann einen erheblichen Einfluss auf Ihr persönliches Leben und Ihre Karriere haben.
4. Stellen Sie eine klare Bitte um Feedback.
Dies ist nicht mehr so wertvoll, wenn Sie die Kritik erhalten haben, aber Sie können es im Voraus tun. Wenn Sie ein Programmierer sind und einen Marketingkollegen um Kommentare bitten, könnte dieser antworten: „Ich habe keine Ahnung von Programmierung, ich habe nichts zu sagen!“
Machen Sie deutlich, was Sie erwarten. „Ich würde mich über Kommentare zu meiner Fähigkeit freuen, dem Marketingteam zu erklären, wie unsere Funktionen funktionieren“, können Sie sagen. „Hattest du jemals das Gefühl, dass es schwierig ist, mit mir zu arbeiten?“ oder „Haben Sie jemals das Gefühl gehabt, dass es schwierig ist, mit mir zu arbeiten?“
Dies bietet Ihnen und dem Geber spezifische Gesprächsthemen. Dies kann auch hilfreich sein, wenn das einzige Feedback, das Sie erhalten, generisch ist, z. B. „Sie machen es gut“. Mit dieser Art von Input werden Sie sich nie verbessern, daher macht es es dem Anbieter leicht, nach bestimmten Verbesserungsbereichen zu fragen.
5. Bestätigen Sie die Eingabe und bedanken Sie sich bei der Quelle.
Feedback zu geben kann herausfordernd und zeitaufwändig sein. Ob Sie zustimmen oder nicht, drücken Sie Ihre Dankbarkeit für die Zeit und Mühe des Gebers aus. Wenn ein Punkt angefochten wird, wiederholen Sie ihn in Ihren eigenen Worten und betonen Sie, dass Sie verstehen, was er zu kommunizieren versucht.
Es ist demotivierend, Feedback über eine Mauer und in den Äther zu senden und nie wieder zu hören. Indem Sie erklären, dass Sie glauben, dass die geäußerten Ansichten wahr sind und von einem realen Ort stammen (auch wenn Sie anderer Meinung sind! ), fördern Sie den freien Dialog in Ihrem Team. Dies wird von Ihren Teamkollegen geschätzt.
6. Lass es dir nicht zu Kopf steigen (Bonus!)
Dieses Prinzip gilt sowohl für positive als auch für negative Eingaben. Es ist fantastisch, gutes Feedback darüber zu erhalten, wie gut Sie sich geschlagen haben, aber wenn das alles ist, was Sie bekommen, werden Sie nicht in der Lage sein, Fortschritte zu machen! Erwägen Sie, einen Schritt zurückzutreten, um zu sehen, ob es Feedback gibt, das Ihnen Personen nur ungern mitteilen möchten. Helfen Sie mit, einen offenen Arbeitsplatz zu schaffen, an dem Einzelpersonen keine Angst haben, es so zu sagen, wie es ist.
Lassen Sie sich auch nicht von ungünstigen Reaktionen entmutigen. Wenn du viele negative Kommentare bekommen hast, kannst du denken, dass alle gegen dich sind. Sie würden jedoch kein solches Feedback erhalten, wenn der Anbieter nicht glaubt, dass Sie sich ändern und verbessern können!
Wenn Sie sich über eine Kritik Sorgen machen, sprechen Sie mit einem Kollegen oder Mentor und holen Sie sich eine zweite Meinung oder Lektüre ein. Dies ist auch ein ausgezeichneter Zeitpunkt, um sich mit Ihrem Chef zu treffen und eine Strategie zu entwickeln, um sich selbst und das Team zu verbessern.
Etwas zusammenfassen
Mit diesen Vorschlägen sollten Sie in der Lage sein, eine stärkere Feedback-Kultur in Ihrem eigenen Unternehmen zu fördern. Teams können wachsen und effizienter arbeiten und mehr Erfolg erzielen, wenn jeder gerne Kritik anbringt und annimmt.
