¿Eres dueño de un negocio? ¿Le encanta gestionar e interactuar con su base de clientes de forma eficaz? ¿Le encanta brindar una buena experiencia sana a sus clientes? ¿Quiere construir su presencia de marca personalizada en línea? Entonces eres el lugar indicado.
En este artículo, proporcionaré una comparación en profundidad de SharpSpring vs Salesforce. Ve y revisa el artículo completo.
Si es propietario de una pequeña o mediana empresa, una agencia de marketing, una empresa independiente de tamaño medio, una agencia de consultoría o casi cualquier empresa que tenga una base de datos de un número considerable de clientes para administrar, Sharpspring y Salesforce son el Herramientas de automatización de marketing para ti.
SharpSpring Vs Salesforce Mejor comparación con pros y contras 2024 (SELECCIONADO A MANO)
Ambos Sharpspring y Salesforce son Herramientas de gestión de relaciones con el cliente es decir, son CRM.
Un CRM es un software que actúa como un repositorio o una especie de base de datos para todas sus necesidades de información de cliente / cliente. Ya sea su nombre, dirección, números de contacto, correos electrónicos, etc .; todo está almacenado en un CRM.
Las empresas a menudo tienen esta pregunta, ¿por qué necesito un CRM como Sharpspring o Salesforce? Bueno, aquí está la razón por la que CRM es importante:
- CRM le ayuda a deshacerse de los procesos manuales obsoletos y tediosos que conducen a errores humanos la mayor parte del tiempo.
- Su viaje para encontrar más clientes potenciales, administrar bases de datos de clientes, rastrear actividades y hacer crecer su negocio será significativamente más fácil.
- Un lugar para almacenar toda la información de su cliente / cliente. Esto asegura la personalización al cerrar acuerdos, una mejor construcción de relaciones y bases de datos actualizadas.
- Realice un seguimiento activo y gestione los correos electrónicos y las actividades de los clientes, y obtenga información y recomendaciones instantáneas.
Ya sea una agencia de marketing, una pyme, una pequeña empresa o una gran empresa, prescindir de una herramienta CRM hoy en día es casi imposible.
La construcción, el mantenimiento de bases de datos y su utilización eficaz son los mayores obstáculos antes de que las ventas o la generación de clientes potenciales para su empresa puedan comenzar en el mercado.
Todo lo que necesita es una buena solución de CRM que tenga un entorno robusto y cierre la brecha entre empresas y clientes al unirlos.
Sharpspring y Salesforce son una plataforma CRM integrada que brinda a todos sus departamentos, es decir, marketing, ventas, operaciones, servicio y software, una vista única y compartida de cada cliente / cliente.
Hoy tenemos una lista interminable de opciones cuando se trata de alternativas de software de marketing. La elección del producto adecuado suele ser una tarea. Por lo tanto, le traemos un análisis comparativo de los dos actores líderes en el mercado del software CRM.
Evalúe sus características, pros y contras, descripciones generales de trabajo, precios y más detalles sobre las herramientas de Sharpspring y Salesforce Marketing Automation para tomar una decisión.
Tanto Sharpspring como Salesforce se utilizan ampliamente en plataformas de automatización de marketing y CRM en línea. Ya sean integraciones perfectas, planes de precios, soluciones sólidas, nuevas funciones, etc., tiene una gran cantidad de opciones en ambas plataformas.
Siempre puede comparar las características y funcionalidades de dos competidores según las revisiones, los diferentes parámetros y su puntaje inteligente y la satisfacción del usuario. Estas calificaciones de puntaje le brindan una descripción general de las cosas en función de muchos factores y son muy completas y exhaustivas.
Además, asegúrese de que el software que elija se adapte a los requisitos de su negocio y se integre bien con todas las herramientas y aplicaciones existentes en el mercado.
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Sobre SharpSpring
SharpSpring fue fundada en 2011 y es conocida por ser una automatización de marketing basada en la nube que proporciona una solución de próxima generación en cuanto a soluciones. Sus competidores son las plataformas más importantes de la industria en lo que respecta a características, rendimiento y funciones del software.
SharpSpring ofrece plataformas flexibles en todo el mundo junto con integración CRM, función integrada de seguimiento de llamadas, compatibilidad universal con todos los dispositivos y mucho más.
Además, SharpSpring se puede conectar a un dispositivo móvil y se le pueden dar comandos desde cualquier lugar. También se pueden comparar datos para obtener una imagen completa. Su uso es muy sensible ya que el equipo de desarrollo es fuerte y puede administrar varios clientes por separado.
La mejor parte de SharpSpring es que la compañía es confiable, ya que a lo largo de los años tuvo el poder de generar una mejor reputación que otras en una industria similar.
SharpSpring es sin duda la plataforma más flexible del mercado. Ya sean ofertas de integraciones con herramientas de terceros o nativas, seguimiento de llamadas integrado, que ofrezcan integración CRM nativa o de terceros, integraciones CMS universalmente compatibles o una gran cantidad de funciones nuevas y sorprendentes.
Con la ayuda de Sharpspring, puede estar seguro de su embudo de generación de leads. Ya sea, los clientes que se registran por teléfono, escritorio, formularios, etc., los comparan todos de una vez y con facilidad.
Esto facilita la obtención de un buen escenario de mercado general y la comprensión del escenario de oferta y demanda prevaleciente.
CRM ayudará a obtener un mejor retorno de la inversión cuando se trata de ingresos y ganancias comerciales. SharpSpring ofrece un soporte perfecto y cuenta con un equipo de desarrollo y un equipo de respuesta por correo electrónico extremadamente receptivos.
Acerca de Salesforce
Fundada en marzo de 1999 por un ex ejecutivo de Marc Benioff con Parker Harris, Dave Moellenhoff y Frank Dominguez, Salesforce atiende a millones de clientes satisfechos en todo el mundo. Básicamente, es una aplicación que se entrega a través de software como servicio o incluso se puede describir a Salesforce como un modelo de computación en la nube.
El producto estrella es un CRM (sistema de gestión de relaciones con el cliente) que está diseñado para cada empresa, ya sea una startup o establecida en todo el mundo.
Salesforce fue fundada en marzo de 1999 por Marc Benioff, quien anteriormente trabajó con Oracle. El objetivo era reemplazar las herramientas CRM basadas en escritorio por un sistema CRM basado en la nube más eficiente y de fácil acceso. Marc junto con Parker, Dave y Frank. Harris, Moellenhoff y Dominguez, fueron los tres desarrolladores de software que trabajaban anteriormente en Clarify, quienes escribieron el código de software de automatización inicial para Salesforce.
Pocos miembros iniciales y algunos inversores externos vieron el potencial en el equipo de Salesforce. Otros inversores iniciales incluyen a Halsey Minor, Mark Iscaro, Geneva Venture Partners y algunos otros.
Diariamente, un promedio de 150,000 empresas aumenta la productividad de los empleados, la lealtad de los clientes, la generación de oportunidades de venta, la colaboración en equipo y las operaciones sin problemas utilizando la plataforma CRM más confiable del mundo.
Salesforce es un proveedor de CRM basado en la nube de aplicaciones de software empresarial que se entregan en forma de Saas (Software-as-a-service) o modelo de computación en la nube.
El producto principal y enfocado de la compañía es una herramienta de gestión de relaciones con el cliente (CRM) diseñada para negocios, empresas y empresas de diversos tamaños. Salesforce también proporciona una Paas (plataforma como servicio) llamada Force.com.
Maneja la cartera de aplicaciones integradas de terceros llamadas AppExchange. Salesforce comercializa su solución de software de automatización y CRM en el mercado mediante suscripción, es decir, mediante ventas directas o mediante canales de socios comerciales.
También ha estado proporcionando una solución PaaS (plataforma como servicio) que se denomina Force.com. Su plan básico es administrar una cartera de aplicaciones integradas de terceros a las que se puede hacer referencia como AppExchange.
Comercializa por suscripción a sus clientes a través de una plataforma de venta directa y también indirectamente a través de un canal de socios comerciales.
En la era actual, si deseamos servir mejor a nuestros clientes, tenemos que buscar sistemas CRM brillantes que nos ayuden desde obtener nuevos clientes potenciales hasta convertirlos en ventas y, por último, ¡una mejor satisfacción del cliente es la máxima prioridad!
Entonces, si esto es lo que deseamos en nuestro negocio, primero necesitamos conocer mejores alternativas que puedan usarse simultáneamente para mejores instalaciones de CRM para nuestros clientes.
Las dos empresas SharpSpring y Salesforce están funcionando bien en lo que respecta a sistemas, servicios, precios, simplicidad, funciones y características de CRM. Pero ambos son diferentes en muchos otros aspectos.
¿Qué es CRM?
CRM es un software que ayuda en la gestión de los datos del cliente, es decir, nombres, información de contacto, direcciones y también realiza un seguimiento de la actividad del cliente, como sus correos electrónicos, llamadas telefónicas, sitios web visitados y muchos más.
El objetivo detrás de comprender la diferencia entre Sharp Spring y Salesforce es analizar y decidir cuál se adapta a su tipo de negocio y le proporcionará un mejor sistema CRM. Entonces, entendamos SharpSpring y Salesforce individualmente.
Los beneficios del software CRM se pueden enumerar a continuación:
- Mejor conocimiento de los clientes
- Mejor segmentación
- Mejor retención de clientes
- Mejor anticipación a las necesidades
- Comunicación mejor y más rápida
- Mejor protección de la privacidad de los datos
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- Cómo hacer un buen uso de los sistemas CRM en SEO y marketing en redes sociales
¿Por qué debería uno elegir SharpSpring como software CRM?
SharpSpring ha demostrado ser un conjunto lleno de suficiencia. Es una plataforma completa para un excelente servicio CRM. Han sido exquisitamente diligentes cuando se trata de optimizar las ventas y el marketing.
Construyen una automatización poderosa debido a la cual conocer al cliente y enviarle contenido según sus intereses se vuelve fácil.
Las principales características que ofrece SharpSpring son las siguientes:
- Correos electrónicos basados en el comportamiento del usuario
- Formas dinámicas
- Convierte prospectos en Ventas
- Conduce a través de ID de visitante anónimo
- Integraciones de CRM y automatización de ventas incorporadas
- Páginas de destino dinámicas
- Blog
- El plomo de puntuación
- Segmentación de plomo
- Segmentación de plomo
- Seguimiento de la actividad web
- Sincronización CRM bidireccional
- Gestión de eventos
- pruebas de división
- Publicación masiva en redes sociales
- Informes de ventas
- Alertas de ventas en tiempo real
- Aplicación movil
- CRM social
- Informes de marketing analítico personalizados
- Plataformas de software de marketing automatizadas
- Plataformas de gestión de marketing en redes sociales
¿Por qué debería uno elegir Salesforce como software CRM?
Salesforce es un sistema basado en la nube fácil y manejable que está diseñado específicamente para hacer que las actividades diarias sean manejables para los clientes. Su sistema CRM ayuda a las empresas a participar en mejores relaciones con los clientes a largo plazo.
Salesforce tiene un sistema CRM único basado en la nube a través del cual rastrea activamente a los clientes y administra su información. Al ser un sistema basado en la nube, conecta a todos y cada uno de los miembros del equipo de su empresa a través de un solo dispositivo.
Las principales características de Salesforce son las siguientes:
- Sistema de ventas basado en la nube
- Sistema de servicio basado en la nube
- Sistema de marketing basado en la nube
- Charla de Salesforce
- Analítica basada en la nube
- Servicio de aplicación móvil Salesforce
- El plomo de puntuación
- Segmentación de plomo
- Seguimiento de la actividad web
- comercialización de SMS
- Personaliza el contenido web
- Analítica predictiva
- Sincronización CRM bidireccional
- Gestión de eventos
- Crea facturas
- Crear cotizaciones
- pruebas de división
- Crear sitios de membresía
- Publicación masiva en redes sociales
- Informes de ventas
- Alertas de ventas en tiempo real
- Aplicación movil
- CRM social
Descripción general de trabajo - Sharpspring
Sharpspring ayudará a su empresa a generar más clientes potenciales, convertir esos clientes potenciales en ventas y generar más tráfico e ingresos indirectos. Sharpspring no solo le ahorra tiempo, sino que también le ofrece funciones lucrativas y productivas en su plataforma.
Sharpspring está disponible con Marketing Automation, CRM Automation, CRM Pro, CRM Ultimate y CRM Free. SharpSpring le da la opción de asignar roles a todos los que tengan acceso a SharpSpring.
Los diferentes roles de usuario definidos son:
- administradores-Tienen acceso para controlar todos los demás roles de usuario. Todas las funciones, configuraciones y áreas de aplicación son accesibles por ellos.
- Gerente de Ventas - Tienen acceso a cuentas, canalizaciones, contactos, informes, carritos, sin embargo, tienen un acceso muy limitado a la mayoría de las funciones, como Automatización y Contenido.
- vendedor- Pueden editar y administrar todos los clientes potenciales en la identificación del visitante, el administrador de contactos, las cuentas, etc.
- Gerentes de empresa- Se les da acceso a todas las funciones excepto a la configuración avanzada.
- Vendedor Jr- Solo pueden ver las funciones de ID de visitante, Canal de ventas y Administrador de contactos. Sin embargo, solo pueden ver los clientes potenciales que se les asignaron.
- Los gerentes de marketing- El acceso a la configuración de la cuenta está restringido, sin embargo, tienen acceso a los menús de análisis, contenido, redes sociales, automatización y contactos.
Además, Sharpspring Mail tiene acceso a agregar un número ilimitado de roles por encima de estos seis. Cualquier usuario que no haya utilizado ie iniciado sesión Sharpspring o correos electrónicos abiertos durante más de 180 días, se suprimirán las notificaciones del sistema y las identificaciones.
La última característica agregada al funcionamiento de Sharpspring son los flujos de trabajo automatizados llamados flujos de trabajo de fomento de oportunidades interactivas. El proceso de trabajo para esto es el siguiente:
- Se enviará un correo electrónico al cliente pidiéndole que realice determinadas acciones.
- Dependiendo de la respuesta del cliente, activará diferentes flujos de trabajo creados para ofrecer demostraciones de funciones.
- Los flujos de trabajo simples envían contenido diferente según la selección del cliente, mientras que los flujos de trabajo más avanzados presentan a los clientes contenido de video, imágenes y capturas de pantalla atractivos.
Resumen de trabajo: Salesforce
Salesforce reúne a sus equipos de marketing, ventas, operaciones, comercio, servicios y TI de cualquier parte del mundo con el uso de customer 360, que es uno plataforma CRM integrada que impulsa el conjunto completo de todas las aplicaciones.
Customer 360 ayudará a su empresa / negocio a centrarse en sus empleados y en lo que es importante según el escenario del mercado. Ya sea reestabilizando su negocio, reabriendo ventas, recuperando o volviendo a brindar una experiencia de cliente excepcional.
Salesforce se utiliza principalmente para los siguientes propósitos:
- Comprometerse con los clientes de todo el mundo de manera empática y relevante utilizando el marketing digital.
- Creación de un embudo de ventas inteligente a través del cual se pueden generar más clientes potenciales y aumentar los ingresos comerciales.
- Acceso rápido al lanzamiento y venta de productos y servicios de comercio electrónico creados para su cliente desde cualquier parte del mundo.
- Maneje todo tipo de datos, análisis e informes en un solo lugar y ahorre tiempo para las operaciones del equipo.
- Servicio de atención al cliente exclusivo que se puede utilizar desde cualquier lugar.
Similitudes: SharpSpring y Salesforce
| Particulares | SharpSpring | Salesforce |
| 1. Sobre la empresa | Un conjunto completo de sistema CRM de automatización de marketing potente y asequible que no tiene problemas y ayuda a optimizar el marketing de varias empresas. | Un sistema CRM basado en la nube creado intencionalmente para simplificar los servicios diarios relacionados con el cliente y ayudar a construir una relación duradera con el cliente. |
| 2. Precios / Suscripción | El plan de precios de Sharp Spring comienza con un mínimo de $ 550 / mes. Proporcionan planes anuales y mensuales. | El plan de precios de Salesforce comienza con un mínimo de $ 75 / mes. Proporcionan planes anuales y mensuales. |
| 3. Los planes de suscripción incluyen | El Plan Mínimo promete un Plan de 1500 Contactos donde el número de usuarios es ilimitado, el Soporte o Cualquier Entrenamiento requerido es ilimitado y también se promete un Gerente Dedicado. | El Plan Mínimo promete un servicio completo / completo en relación con el servicio del Sistema CRM para cualquier tamaño de equipo comercial. El plan viene bajo el título Profesional. Proporcionan una cuenta, un contacto y un cliente potencial y gestión de oportunidades. Integración de correo electrónico con Outlook / Gmail, aplicación móvil Salesforce y pronóstico de ventas. |
| 4.Páginas de destino | SharpSpring tiene esta nueva forma de subir Landing Pages que permite a la empresa o agencias elegir el diseño y los componentes respectivos. | Salesforce permite personalizar las páginas de destino eligiendo plantillas que se pueden utilizar como editor visual. |
| 5. Idoneidad | Este sistema de CRM de marketing automatizado es adecuado tanto para agencias como para empresas. | Adecuado para un gran tamaño / equipo de usuarios con varios departamentos para administrar. |
| 6. Facilidad de uso del sistema | Easy as permite al usuario rastrear el sistema sin problemas y proporciona marketing automatizado en unos pocos pasos. | Fácil ya que permite acceder a los datos del cliente y rastrear los detalles cuando lo requiera un solo dispositivo o sistema de aplicación móvil. |
| 7. Integración de terceros | SharpSpring proporciona la facilidad de integración de terceros al conectarlo con otras plataformas CRM importantes como ZOHO, Nimble, Zapier y Pipedrive. Sharp Spring conecta Salesforce también bajo su programa de integración. | Salesforce permite la integración de terceros a través de la integración de correo electrónico con Gmail y Outlook. |
| 8. Tiempo de carga | El tiempo de carga que toma SharpSpring también es de unos segundos. | El tiempo de carga o la integración toma solo unos segundos. |
| 9.Apoya / funciona en varios sistemas | SharpSpring admite cualquier sistema electrónico. | Salesforce se ha creado para admitir varios sistemas operativos como Android y iPhone y otros sistemas electrónicos. |
| 10. Toma de decisiones | Con SharpSpring es simple, asequible e inteligente y la organización y facilidad de uso que brindan lo hacen similar para tomar la decisión correcta y comprender las necesidades de cada cliente. | Salesforce también tiene una forma innovadora de organizar el sistema CRM que ayuda a las empresas a rastrear y comprender las necesidades del público objetivo y llegar a ellos en consecuencia. |
Diferencias: SharpSpring vs Salesforce
| Particulares | SharpSpring | Salesforce |
| 1. Suscripciones ofrecidas | Sharp Spring ofrece un costo mínimo de $ 550 con factores ilimitados que una empresa o agencia podría tener en cuenta. | Salesforce en comparación es más barato, es decir, $ 75 por mes y proporciona acceso ilimitado a ellos y también usuarios ilimitados para una configuración empresarial completa. |
| 2. Fracción del costo | En CRM, el costo es el aspecto principal y Sharp Spring es comparativamente alto. | Mientras que Salesforce proporciona sistemas CRM con tecnologías avanzadas y funciones ilimitadas a un costo comparativamente bajo. |
| 3. Mercadeo. | SharpSpring no tiene una aplicación móvil que lo mantenga un paso atrás cuando se trata de información en cualquier momento y lugar. | Salesforce facilita la actualización de las empresas con la ayuda de su aplicación móvil. |
| 4. Experiencia en redes sociales | Sharp Spring ayuda a publicar todas las actualizaciones necesarias a través de la plataforma de marketing de redes sociales y también ayuda en la programación si es necesario. | Salesforce ayuda a monitorear las necesidades de la audiencia publicando las actualizaciones necesarias para mejores sistemas CRM. También ayuda a entablar conversaciones reales con el público objetivo. |
| 5. ROI y crecimiento | Sharp Spring tiene un sistema de seguimiento de ROI y crecimiento a través de sistemas de marketing de correo electrónico transformativo. | Salesforce ayuda a analizar el ROI y el crecimiento de los clientes por el modelo de negocio B2C. |
| 6. Servicios de aplicaciones móviles / Desarrollo de aplicaciones | No tienen ningún servicio de desarrollo de aplicaciones / aplicaciones móviles. | Tienen un servicio de aplicaciones móviles con el nombre de aplicación móvil Salesforce. |
| 7. Sistemas de CRM en la nube | SharpSpring no tiene las características que consisten en Cloud Systems. | Salesforce no tiene sistemas CRM basados en la nube. |
¿Para quién es Sharpspring?
- SharpSpring es perfecto para agencias de marketing y pymes de todo el mundo.
¿Para quién es SalesForce?
- Salesforce es perfecto para empresas pequeñas y medianas junto con grandes conglomerados.
Retorno de la inversión en SharpSpring
SharpSpring ayuda a aumentar el retorno de la inversión, ya que las empresas pueden enfocarse y dirigirse perfectamente a sus prospectos principales que se ajustan a sus modelos comerciales. Junto con lo mismo, las industrias han podido ofrecer plataformas automatizadas de extremo a extremo que básicamente tenían una asignación de gastos operativos baja.
También ha ayudado a agilizar el proceso de propuesta para las empresas emergentes, ya que entonces pueden lograr entregar productos prefabricados específicos del área que se ajustan perfectamente al alcance del trabajo.
Este alcance de trabajo podría estar predeterminado en la declaración de visión y misión junto con el memorando de artículos de una empresa.
Retorno de la inversión en SalesForce
SalesForce ha ayudado a las empresas a aumentar las expectativas de los clientes, ya que ha demostrado lo que es un buen proveedor de servicios y cómo deben tratar a sus clientes leales.
Por lo tanto, el retorno de la inversión ha sido mucho mayor, lo que mantiene los compromisos de los clientes en bases constantes y, por lo tanto, reduce directamente la rotación.
Salesforce permite a la empresa mantener todos los documentos e información internamente relacionados con cada cliente en su propio espacio específico y así reducir drásticamente la necesidad de varios productos diferentes que conducen a un fin.
SharpSpring se integra con:
- Zapier
- Magento
- Formstack
- Zapier
- Zoho CRM
- Wufoo
- Etiqueta LinkedIn
- CiscoWebEx
- Formas de gravedad
- Leadformly
- Outlook
- gmail
- Salesforce
- SAP
- Oracle
- suite de red
- SugarCRM
- Microsoft Dynamics
Salesforce se integra con:
- Google Analytics
- Salesforce Sales Cloud
- Zapier
- MailChimp
- DocuSign
- Jira
- Quickbooks
- Etiqueta LinkedIn
- Hellosign
- Shopify
- Frente de trabajo
- SAP
- Outlook
- Zapier
- AppExchange: es una colección de varias aplicaciones que se integran con Salesforce.
Análisis comparativo de Sharpspring Vs Salesforce
Audiencia atendida
Resorte afilado:
Si eres amigable con la tecnología y no te importa un poco la curva de aprendizaje mientras trabajas con tu herramienta de CRM y Automatización, Sharpspring es para ti. La herramienta es ideal para agencias de marketing y pymes.
Fuerza de ventas:
Es mejor para personas que son un poco más creativas y no tan amigables con la tecnología. Los especialistas en marketing, las pequeñas y medianas empresas y las grandes empresas son la audiencia ideal cuando se trata de utilizar Salesforce.
Opciones de precios
Resorte afilado:
Tiene un precio de facturación mensual. Hay cinco planes para elegir, son los siguientes: 1,500 contactos a $ 550 / mes, 10,000 contactos a $ 850 / mes, 20,000 contactos a $ 1,250 y dos opciones de precios avanzadas para agencias y empresas. El número inicial de usuarios permitidos es solo 1.
Fuerza de ventas:
Planes personalizados que se adaptan al tamaño de la empresa de cada cliente, el presupuesto de costos, la industria y los requisitos comerciales. Póngase en contacto con su equipo de soporte o póngase en contacto con los proveedores necesarios para obtener cotizaciones. Los usuarios iniciales permitidos son 5.
Facilidad de uso
Resorte afilado:
La mayoría de los clientes sienten que Sharpspring es muy fácil de usar y brinda una experiencia perfecta. Aunque las personas que se sienten un poco más cómodas tecnológicamente tienden a aprovechar al máximo sus funciones. Tiene buena navegación en general en el teléfono y escritorio.
Fuerza de ventas:
La mayoría de los usuarios tienen cosas positivas que decir sobre Salesforce. El excelente equipo de soporte, las múltiples funciones y la excelente interfaz de usuario hacen que la experiencia del usuario sea muy fluida. Salesforce es ligeramente mejor en lo que respecta a la satisfacción del usuario.
Atención al cliente
Resorte afilado:
La mayoría de las revisiones reflejan un buen soporte al cliente 24/7 que atiende las necesidades de sus clientes por correo electrónico, teléfono, soporte en vivo, capacitación y tickets.
Fuerza de ventas:
El backend y el equipo de soporte están siempre disponibles y la mayoría de los clientes están extremadamente contentos con el soporte. Sin embargo, no existe la opción de soporte por chat en vivo y lo único que pueden hacer los clientes es enviar correos electrónicos. Pueden mejorar los aspectos de soporte al cliente en comparación con Sharpspring.
Características y funcionalidad
Resorte afilado:
Ya sea la disponibilidad de automatización de correo electrónico basada en el comportamiento, formularios dinámicos, generación líder, puntuación de clientes potenciales o análisis, hay muchas funciones disponibles con Sharpspring. Sin embargo, existen muchas restricciones de acceso según los diferentes roles de usuario.
Fuerza de ventas:
Cuando se trata de funciones, Salesforce tiene una gran cantidad de opciones. Ya sea la disponibilidad de Data Studio, inteligencia artificial, Mobile Studio, múltiples integraciones de terceros, disposiciones de marketing por correo electrónico, presupuestos personalizados o administración de datos, Salesforce lo tiene todo cubierto para usted.
Plataformas y formación compatibles
Resorte afilado:
Soporte en vivo, capacitación, reserva de boletos, correos electrónicos o teléfonos, se brinda todo tipo de soporte. Las plataformas compatibles son Android, Windows, iPhone / Ipad, Mac y plataformas basadas en la web.
Fuerza de ventas:
Salesforce tiene servicios de capacitación, emisión de tickets, correos electrónicos y teléfono, pero no tiene servicio de soporte en vivo. Las plataformas compatibles son Android, Linux, Windows, iPhone / Ipad, Mac y plataformas basadas en la web.
Idiomas admitidos:
Resorte afilado:
Cuando hablamos de los idiomas de usuario admitidos, Sharpspring proporciona algunos idiomas para acceder a la plataforma. Algunos de ellos además del inglés son:
- Alemán
- Español
- Francés
Sin embargo, todavía no admiten tantos idiomas utilizados en todo el mundo.
Fuerza de ventas:
En comparación con Sharpspring, hay más variedad de idiomas. Aquí hay algunos idiomas que admiten además del inglés:
- Español
- Francés
- Italiano
- Holandés
- Portugués
- Sueco
Ventajas de SharpSpring
- SharpSpring ha hecho que la incorporación de clientes sea muy sencilla y les encanta.
- El proceso de integración se ha vuelto fluido en el CRM del cliente, lo que ayuda aún más a seleccionar correctamente las áreas objetivo que conducen a mayores ventas y esto indirectamente dispara la tasa de retención de los clientes existentes.
- SharpSpring ha hecho que el diagrama de flujo visual para planificar una misión para alcanzar cada objetivo sea mucho más fácil de planificar al impulsar la comunicación y la implementación de las diversas tareas previamente realizadas por el hombre. Por tanto, la automatización de muchos sectores pequeños ha permitido evitar errores humanos.
- El seguimiento de cada clic muestra un correo electrónico que involucra e informa sobre cómo han demostrado funcionar las campañas de fomento junto con los cambios que se requieren.
- SharpSpring tiene un sistema avanzado de puntuación de clientes potenciales que mantiene a uno enfocado solo en las cosas importantes en el momento adecuado en el proceso de embudo que lleva a reducir el costo.
- El constructor de embudo de plomo con Webex se ha convertido en un sistema completamente integrado que permite ahorrar mucho tiempo, energía y dinero para obtener un modelo perfecto. Este modelo de embudo se integra adecuadamente con cualquier sitio sin muchas complicaciones.
- En la historia, la actividad social siempre ha proporcionado algo que brinda una evaluación en tiempo real del funcionamiento de las redes sociales.
- SharpSpring actualmente ofrece consultas premium junto con servicios de integración, aunque se aplica la tarifa de nivel de entrada.
Ventajas de Salesforce
- El conjunto de informes que ofrece Salesforce es el mejor y el líder del mercado. Debido a su tecnología robusta, hace que el trabajo de las personas sea 10 veces más fácil y rápido.
- La tarea y las reuniones recurrentes han sido una bendición debido a Salesforce, ya que todos pueden comprender qué está alineado exactamente en su calendario. Esto indirectamente mantiene a los empleados organizados y preparados para todo el día.
- todas las notas, pluginLos correos electrónicos y el correo electrónico se pueden tomar en la cuenta/oportunidad y simplemente se pueden sintonizar directamente con el cliente. El correo electrónico de trabajo en otra plataforma se puede adjuntar fácilmente a dicho correo electrónico en la cuenta de Salesforce con un solo clic. Esto ha hecho que el trabajo en el trabajo sea efectivo y que las personas no se vean obligadas a hacer las mismas cosas una y otra vez.
- Salesforce ofrece actualmente una prueba gratuita sin cobrar una tarifa de nivel de entrada y, por lo tanto, proporciona un mejor alivio en general.
Contras de SharpSpring
- Desafortunadamente, SharpSpring no tiene ningún flujo de trabajo que pueda usar el archivo personalizado conectándose directamente al sistema de cuentas
- Nadie puede acceder a la base de datos completa de su instancia.
- Existe una limitación en el uso de la información en la opción de campo personalizado que incluso en los tiempos actuales conduce a operaciones aritméticas
- SharpSpring tiene una limitación en la configuración de los roles y permisos de uno.
- La identificación de visitante tiene un gran problema, ya que el ISP no se prohibe y, por lo tanto, a menudo se considera una opción inútil.
- El servicio al cliente de SharpSpring carece de entusiasmo.
Contras de Salesforce
- Salesforce carece del botón de acceso rápido al informe que normalmente debería estar disponible en el panel de control. Actualmente, primero se debe visitar la pestaña Informes para averiguar el templo del informe y luego ejecutar el mismo.
- Durante las ventas, uno mira directamente los informes repetitivos a diario para las ventas individuales. La disponibilidad de botones de un clic para sus cuentas es muy deficiente en el sistema. Las cuentas siempre se actualizan automáticamente a "hoy", que luego debe seleccionarse diariamente cuando sea necesario generar un informe.
- Salesforce muchas veces ha visto problemas en la recarga y, por lo tanto, los usuarios pueden sentirse frustrados al no querer nunca usar el software.
- Si una startup decide ir con Salesforce, se debe hacer mucha planificación con el CRM, ya que es difícil y da marcha atrás. Se dice que el problema radica en la empresa y no en el software.
- Las ofertas no muestran mucha investigación específica según los comandos ingresados en la pestaña de búsqueda.
Seguridad con SharpSpring
Todo el cifrado de información sensible demuestra estar en reposo. La empresa proporciona HTTPS para todas las páginas web. Además, cada brecha de seguridad en el sistema conduce a informes constantes hasta que no se corrige. No proporciona a los usuarios la opción de autenticación multifactor.
Seguridad con Salesforce
Todo el cifrado de información sensible demuestra estar en reposo. La empresa proporciona HTTPS para todas las páginas web. Además, cada brecha de seguridad en el sistema conduce a informes constantes hasta que no se corrige. También ha proporcionado a los usuarios la opción de autenticación multifactor.
Preguntas frecuentes sobre la comparación de SharpSpring y Salesforce 2024
👉 ¿Estas plataformas ofrecen planes de descuento o cupones?
Bueno, tanto Sharpspring como Salesforce ofrecen demostraciones gratuitas en sus plataformas; sin embargo, no existen descuentos como tales, en forma de paquetes anuales o cupones. Salesforce trabaja en base a cotizaciones incluso para los servicios más pequeños. Sin embargo, no hay tarifa de instalación. También hay un costo adicional por usuario después de 5 usuarios. Sharpspring tiene un plan mensual a partir de $ 400 / mes y una tarifa de instalación de $ 1,800. No hay costo adicional por usuario adicional. Ambas plataformas no brindan servicios de reembolso.
👉 ¿Cuáles son algunas herramientas y software alternativos similares a los mencionados anteriormente?
Algunos de los nombres más conocidos en el mercado cuando se trata de CRM en línea y herramientas de automatización de marketing son los siguientes: HubSpot Sales Hub Campaña activa Zoho CRM Microsoft Dynamics 365 Sales Pipedrive Keap Nimble Freshsales Sugar Sell Insightly CRM y muchos más Sin embargo, ambos Sharpspring y Salesforce han dejado una marca por sí mismos. Su facilidad de uso y amabilidad para principiantes los está ayudando a crecer exponencialmente en todo el mundo.
👉¿Cómo va con la prueba gratuita?
Puede hacer uso de la prueba gratuita en ambas plataformas si sigue adelante con solo completar la prueba gratuita o el formulario de demostración gratuita en la sección de precios. Su período de prueba gratuito comenzará de inmediato. Ahora es solo cuestión de minutos transferir datos y echar un vistazo a las funciones disponibles y los servicios que puede utilizar para su negocio / empresa. Sin embargo, las suscripciones de prueba solo se pueden utilizar para fines que no sean de producción y no para sistemas de producción o clientes. Una vez que haya explorado todas las funciones, presione el botón de suscripción y cambie de la prueba gratuita al modo de pago. Una vez que expire la versión de prueba, se le pedirá que cambie a una versión paga o recibirá una llamada de su equipo de soporte para la misma.
Quick Links:
- Revisión de capacitación para administradores de Simplilearn Salesforce (descuento del 15%)
- Ontraport vs Salesforce | ¿Cuál es el mejor? (Pros contras)
- Cupón de descuento de revisión de HubSpot: (verificado) 25% de descuento
- Ontraport vs ActiveCampaign: ¿Cuál vale la pena? (NUESTRA ELECCIÓN)
Conclusión: Comparación entre SharpSpring y Salesforce 2024 | ¿Cuál es el mejor CRM?
Cuando se trata de buscar plataformas y herramientas como empresa, mediana empresa, pequeña empresa, agencias de marketing o empresas, tanto Sharpspring como Salesforce son herramientas en demanda.
Aunque la mayoría de las características proporcionadas por ambos son casi las mismas, seguramente operan de formas ligeramente diferentes.
Ambas herramientas tienen en cuenta las necesidades del cliente y las tendencias del mercado. Sin embargo, la implementación de la Inteligencia Artificial en las herramientas CRM es sin duda una característica revolucionaria introducida por Salesforce. En la superficie, los servicios ofrecidos son bastante similares.
Ambos ofrecen características como CRM, integraciones de terceros, embudos de generación de leads, análisis y automatización de marketing, y un excelente soporte al cliente; sin embargo, se pueden hacer distinciones al profundizar en el análisis anterior.
En lo que respecta a los precios y la alta seguridad, sin duda Salesforce lidera la carrera allí.
Por otro lado, si busca herramientas de precios mensuales, más agencias y herramientas para empresas, Sharpspring es su taza de té. Ambos ofrecen una demostración gratuita, sin necesidad de ingresar los datos de la tarjeta de crédito. Sin embargo, una vez que se compran los planes, no se otorga ningún reembolso.
En última instancia, se trata de comprender qué se adapta a su marca y negocio o agencia y, en consecuencia, elegir la mejor herramienta de CRM y automatización en línea del mercado. Tome una decisión informada después de leer varias reseñas, hacer una investigación de mercado adecuada sobre todas las alternativas disponibles, precios asequibles y después de sopesar todos los pros y los contras.
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