En este artículo, discutiremos Amazon eliminó todas mis reseñas 2024
¿Alguna vez has estado en Amazon, terminado escribiendo una reseña para un producto que compraste y se eliminó la reseña? Es un sentimiento frustrante, especialmente cuando te tomas el tiempo para dar una opinión honesta sobre tu experiencia.
Si ha experimentado este problema antes, tenga la seguridad de que hay algo que puede hacer para luchar contra la eliminación de reseñas de Amazon. En este artículo, explicaré por qué Amazon elimina las reseñas y qué pasos puede seguir si las suyas han sido eliminadas.
¿Cuántas reseñas puedes hacer en Amazon?
Aunque en realidad no hay un límite para la cantidad de productos para los que un usuario puede escribir reseñas, puede generar preguntas si escribe varias evaluaciones en un mes o en diferentes iteraciones del mismo producto.
Solo debe recibir una cantidad específica de revisiones de sus productos cada semana desde el punto de vista del vendedor. Ahora solo se permiten cinco revisiones no confirmadas cada semana, según la mayoría de mis fuentes. Uno de sus clientes recibirá un aviso de error que indica que su revisión no puede aprobarse si intenta enviar una revisión después de eso.
Hay dos métodos típicos en los que aún puede enviar reseñas de cosas que le gustan en Amazon si le preocupa que su cuenta sea marcada:
Participar en marketing por correo electrónico. enviando información a grupos de correo electrónico sobre ciertas cosas. En este escenario, eres libre de escribir lo que quieras en tu reseña sin preocuparte de que Amazon la borre.
Otro concepto popular para muchos bloggers es escribir reseñas.
Al hacerlo, puede enviar evaluaciones sin usar el logotipo de Amazon y hacerlo en su propio sitio web. Cualquiera que sea la elección que haga, puede tener un impacto en el comportamiento de sus amigos y futuros clientes, así que asegúrese de que su opinión sea veraz.
Continuar e intentar obtener revisiones adicionales es la forma más fácil de lidiar con las revisiones restrictivas de Amazon. El genio de la entrada puede acelerar el proceso mediante el uso de herramientas de seguimiento como FeedbackWhiz o respuestas automáticas para la retroalimentación.
¿Puedes ser baneado de Amazon por reseñas?
La respuesta rápida es sí, especialmente si ha enviado Amazon comentarios por recompensas Amazon solía permitir este tipo de reseñas siempre que las publicaciones dejaran en claro que el artículo se envió a la cuenta del comprador a cambio de una tarifa, una tarjeta de regalo u otro bien.
Sin embargo, dado que suelen ser valoraciones positivas sin ninguna garantía de fiabilidad, las ha prohibido tras recibir miles de críticas sesgadas.
Además, los usuarios normalmente pueden detectar si las reseñas de Amazon se crean con una inclinación hacia el marketing. Cualquiera que crea que ha sido engañado por las revisiones de marketing puede comunicarse con el sistema de soporte al vendedor y quejarse de ellas.
¿Qué puede hacer cuando se borra su cuenta?
Ponerse en contacto con Amazon y solicitar la restauración de su acceso de revisión es uno de los pasos iniciales. Es posible que pueda recuperar sus reseñas si involuntariamente eliminó su cuenta.
Tus reseñas todavía están disponibles en Amazon porque la empresa simplemente las suprime para que nadie pueda verlas en la página del producto. Esto implica que se devolverán todas las reseñas enviadas anteriormente. Incluso en estas situaciones, parece que la mayoría de los usuarios no pueden recuperar el acceso completo.
Puede registrarse para obtener una nueva cuenta y continuar enviando reseñas incluso si Amazon no puede restaurar su cuenta anterior. Sin embargo, debe asegurarse de que no aparezca la misma información en su nueva cuenta. El sistema de Amazon impedirá el acceso a su nueva cuenta si determina que usted es la misma persona que utiliza dos direcciones de correo electrónico diferentes.
¿Qué significa borrar tu cuenta de Amazon?
Amazon puede realizar un seguimiento de las revisiones anteriores de cada usuario, similar al concepto de una revisión de Amazon certificada y no verificada. La cuenta del revisor podría eliminarse si el equipo descubre que está enviando evaluaciones que son falsas o que lo ha estado haciendo a cambio de productos gratuitos o reducidos.
Amazon eliminará o suprimirá todas las reseñas de sus productos si esto ocurre. Además, ya no puede usar el sitio para publicar reseñas. Amazon usa esto para garantizar la validez de las reseñas y para asegurarse de que su sistema de reseñas de vendedores sea de alto calibre.
Aunque el sistema de escaneo de reseñas de Amazon detecta la mayor parte de los revisores desfavorables, todavía se escriben miles de reseñas todos los días. Esto implica que a veces también se incluyen los revisores que escriben artículos sinceros y no han cometido ningún delito.
¿Por qué Amazon está eliminando o bloqueando mis reseñas?
Amazon tiene una política de revisión estricta y bloqueará o cancelará las revisiones por varios motivos, como por ejemplo:
- Reseñas que violan las Pautas de la comunidad de Amazon.
- Reseñas que contengan blasfemias, obscenidades o lenguaje ofensivo.
- Reseñas que analizan los precios, la disponibilidad, las opciones de pedido alternativas o hacen referencia a otros minoristas/sitios web.
- Revisiones de productos poco realistas con compras no verificadas o no relacionadas con el producto que se está revisando.
- Violación de los derechos de autor en la que las reseñas contienen material protegido por derechos de autor sin el permiso de los propietarios.
- Revisiones de spam por cuentas falsas creadas solo para escribir múltiples revisiones en un artículo o utilizar técnicas automatizadas para publicar muchas revisiones a la vez en un esfuerzo por manipular las calificaciones de los productos.
- Reseñas que son demasiado largas y podrían considerarse 'divagantes'.
- Reseñas que contienen información personal, como números de teléfono, direcciones de correo electrónico o direcciones físicas.
Amazon también eliminará las reseñas si está claro que el revisor en realidad no compró el artículo de Amazon, sino que recibió un producto directamente del vendedor/fabricante, recibió una muestra gratis del artículo a cambio de una reseña o escribió la reseña. basado en el conocimiento de segunda mano en lugar de haber usado y experimentado el artículo por sí mismos. En todos los casos, Amazon se reserva el derecho de bloquear o eliminar reseñas a su discreción si considera que se ha violado alguna regla o si se ha intentado manipular las calificaciones de los productos.
Amazon a veces impone limitaciones en las revisiones de productos. Además, si publica muchas reseñas rápidamente, Amazon puede marcarlas como spam y eliminarlas.
Nunca podrá predecir qué ocurrió con su revisión o cómo funciona Amazon detrás de escena. No se han realizado anuncios formales sobre cuentas restringidas o reseñas eliminadas. Pero parece que algunos casos similares se están informando ampliamente.
- Tu anuncio se marca por actividad inusual: Puede ser detectado por conducta extraña si utiliza un bot de revisión para obtener crédito en su lista de Amazon. Estos bots de revisión reformulan repetidamente la misma revisión para el mismo producto. Tus reseñas serán eliminadas o deshabilitadas si se reporta tu listado.
- Reseñas limitantes: Amazon limita la cantidad de reseñas que puede recibir un producto porque algunos vendedores usan reseñas falsas para mejorar la clasificación de sus productos. Puede identificar y eliminar reseñas falsas de sus artículos mediante una herramienta de verificación de reseñas.
- Reseñas bloqueadas: No recibir reseñas de artículos (incluso aquellos con calificaciones BSR) a veces puede indicar que se ha restringido el acceso a las reseñas. Los vendedores no se darán cuenta de esta circunstancia hasta que un comprador se queje de ello. Y debido a que usted es el único que le dice a Amazon que sus cosas no pueden obtener reseñas, no sucederá pronto.
- Revisión eliminada: Este problema lo ven a menudo los vendedores que tienen una cantidad respetable de ventas pero pocas reseñas a pesar de sus solicitudes de reseñas utilizando la función de comentarios de Amazon. La pregunta de por qué Amazon está eliminando sus propias reseñas ha causado confusión entre esos proveedores de Amazon. Cuando Amazon nota un aumento dramático en la cantidad de reseñas o compras, limita los comentarios de los clientes porque sospecha que un bot de reseñas puede estar dañando su listado.
¿Qué puede hacer si Amazon ha bloqueado o eliminado reseñas?
Si cree que Amazon bloqueó o eliminó sus reseñas injustamente, hay varios pasos que puede seguir para resolver el problema.
Primero, comuníquese directamente con el servicio al cliente de Amazon. Explique lo que sucedió y pregunte por qué se eliminó la reseña. Si no pueden dar una respuesta satisfactoria, es posible que desee presentar una apelación. Asegúrese de proporcionar toda la información relevante, incluidas las capturas de pantalla de la publicación original, en su apelación para que el Servicio de atención al cliente de Amazon pueda revisarla a fondo.
Si su apelación no tiene éxito, considere comunicarse con un abogado para obtener asesoramiento sobre la mejor manera de proceder con su situación. Según las circunstancias, es posible que sea necesario emprender acciones legales si Amazon sigue bloqueando o cancelando reseñas sin proporcionar un motivo válido. Sin embargo, es importante recordar que tal acción puede ser costosa y llevar mucho tiempo.
Finalmente, si todo lo demás falla, considere dejar una reseña en otra plataforma, como Yelp o Trustpilot, para asegurarse de que se escuche su opinión. Si bien no tendrá el mismo impacto que una revisión de Amazon, ayudará a otros compradores a tomar decisiones informadas sobre sus compras.
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Conclusión: Amazon eliminó todas mis reseñas en 2024
Aunque es frustrante cuando Amazon ha eliminado sus reseñas sin explicación, afortunadamente, hay algunos pasos que se pueden tomar para ayudar a remediar la situación.
Puede informar el incidente a su equipo de servicio al cliente, escribir directamente al vendedor y usar sus cuentas de redes sociales para transmitir su experiencia.
Con estas estrategias, puede asegurarse de que se escuche su voz y que Amazon tome las medidas adecuadas. En última instancia, aunque Amazon puede eliminar reseñas sin previo aviso ni explicación, entender por qué lo hace y saber cómo responder te permite defenderte.
