Estudio de caso de comercio electrónico: cómo aumentan un 900% las donaciones en línea

Estudio de caso de comercio electrónico: cómo ayudamos a una organización benéfica del Reino Unido a lograr un aumento del 900% en las donaciones en línea

A través de una referencia personal, se me asignó la tarea de ayudar a una pequeña organización benéfica del Reino Unido a desarrollar una nueva fuente de donación en línea. Ya reciben regular donaciones para campañas específicas, de miembros del público en general a través de Donación de dinero virgen. La nueva corriente de una donación en línea,

Me pidieron que ayudara con el nicho de donaciones de tarjetas electrónicas de rápido crecimiento. En este nicho, los simpatizantes de una organización benéfica o cualquier miembro del público en general enviarán una tarjeta de cumpleaños, Navidad o cualquier otra, y harán una donación a la organización benéfica, en cuyo sitio / plataforma se envió la tarjeta electrónica. 

Resumen / objetivos

El objetivo era ayudar Esperanza primavera, una pequeña organización benéfica de alivio de la pobreza de agua del Reino Unido, para aumentar las donaciones en línea desde una página de tarjeta electrónica habilitada para el comercio electrónico. La organización tenía un acuerdo de tipo afiliado existente, con un proveedor de plataforma de servicios de tarjetas electrónicas. Nuestro encargo original era ayudar a integrar el código de afiliado en la página correspondiente de su sitio web. Este objetivo se logró con mucha facilidad; fue un trabajo básico de cortar y pegar. 

Durante la implementación del tipo de afiliado, arreglo de envío de tarjeta electrónica. Noté varias restricciones y limitaciones, la plataforma impuesta a la caridad. La asociación estaba inmensamente sesgada a favor del propietario de la plataforma, con muy pocos ingresos provenientes de la organización benéfica. 

 Algunas de las restricciones y limitaciones incluyen:

• La propiedad de los datos del donante traídos a la plataforma por nuestro cliente es propiedad del proveedor de la plataforma afiliado.
• Hope Spring tenía acceso limitado o nulo a información estadística importante, como los datos demográficos de los donantes, su recorrido por el sistema de pago, etc.
• El proveedor de la plataforma decide unilateralmente el monto de la donación, si es adecuado para Hope Spring o no.
• La cantidad de tarjetas electrónicas disponibles a las que Hope Spring tiene acceso es limitada.
• Cientos de otros clientes están enviando exactamente las mismas tarjetas electrónicas que los visitantes de Hope Spring están enviando.

 Lo que vale la pena hacer, vale la pena hacerlo bien

Hope Spring estaba feliz con los ingresos / donaciones que comenzaron a llegar, después de la implementación de las páginas de tarjetas electrónicas de tipo afiliado. Después de dar una lista exhaustiva de las limitaciones de su implementación actual de tarjetas electrónicas. Describí los enormes potenciales de ingresos, sin mencionar las oportunidades de marketing que les brindará la posesión de datos de sus usuarios. Hope Spring se alegró de darme una nueva instrucción, con algunos objetivos nuevos claros para desarrollar su propia plataforma de tarjetas electrónicas para ellos.

Los objetivos de la nueva plataforma de tarjetas electrónicas eran:

• Crear un sitio web de tarjetas electrónicas de marca propia para Hope Spring
• Cree una interfaz de administración que facilite la adición de nuevas tarjetas
• Integrar un adecuado pasarela de pago
• Implementar múltiples opciones de moneda para que los usuarios internacionales puedan hacer donaciones en su moneda local.
• Utilice tecnología sólida y probada para crear la plataforma
• Genere información de estadísticas básicas para que el administrador conozca la tarjeta más popular y otra información útil

¿Cómo se lograron los objetivos?

Desarrollo de una plataforma de tarjetas electrónicas

Las pequeñas organizaciones benéficas, como las pequeñas empresas, tienen un presupuesto limitado para sitio de comercio electrónico desarrollo. Ese factor de presupuesto, junto con el hecho de que no tiene sentido reinventar la rueda, nos hizo elegir WordPress como la plataforma para construir la aplicación web eCard impulsada por Hope Spring. Experimentamos usando woo-comercio, en WordPress, pero woocommerce era demasiado grande, torpe y completamente excesivo para lo que estaba tratando de hacer. Eventualmente llegué a la conclusión de que desarrollar un WordPress plugin es el mejor camino a seguir, y eso es lo que hice.

 

No hay absolutamente ninguna necesidad de introducir WordPress porque incluso si vives bajo una roca, ya habrás oído hablar de WordPress. Trabajando con un WordPress plugin desarrollador, creamos un WordPress personalizado plugin, que satisface todas las necesidades de las tarjetas electrónicas Hope Spring. Una vez el plugin estaba listo, solo era cuestión de crear un subdominio https://ecards.hopespring.org.uk , instalando WordPress, instalando el plugin en WordPress, agregando una pasarela de pago, ¡y la plataforma propiedad de Hope Spring estaba lista para comenzar a recibir donaciones!

Características esenciales de la plataforma

Al construir sobre una plataforma abierta robusta, probada y comprobada como WordPress, Hope Spring eliminó la necesidad de mantener y respaldar un nuevo sistema potencialmente costoso internamente. El uso de una tecnología probada como WordPress también ayuda a evitar un período de tiempo de desarrollo prolongado y posibles fallas del sistema en momentos cruciales, como Navidad, cuando el sistema recibe el mayor tráfico.

Marketing Digital

Google Ad Grants para organizaciones benéficas

Sin tráfico, no importa qué tan receptivo o fácil de usar sea un sitio web. Por eso, después de desarrollar el nuevo sitio web de tarjetas electrónicas, trabajamos en Google Ads para conducir el tráfico al sitio recién terminado. Uno de los mercados de PPC, Google tenía un generoso sistema de subvenciones llamado Google Ad Grants.

Esto le da a la organización benéfica registrada alrededor de $ 10,000 para gastar en publicitar la causa en la plataforma de búsqueda de Google. Hope Spring es beneficiaria de esta subvención. Después de pasar hasta dos días investigando palabras clave, creando y probando anuncios, el anuncio de la tarjeta electrónica Hope Spring se publicó en Google y, en unas pocas horas, comenzaron a recibir tráfico.

Buscar optimización del motor

La mayoría de las Expertos SEO Probablemente esté de acuerdo conmigo en que conseguir que un camello pase por el ojo de una aguja será una tarea mucho más fácil en estos días que conseguir que un nuevo sitio web ocupe un lugar destacado en Google para las palabras clave importantes. El truco no es desilusionarse por esta tarea hercúlea, sino abrazarla con todas las sombrero blanco SEO técnicas en el libro. Nos centramos en cinco técnicas en particular:

• Habilitamos todas las funciones de SEO de la plataforma en la que se construyó el sitio web. Funciones como establecer el enlace permanente en el más amigable para SEO.
• Diseñamos una convención de nomenclatura para páginas, categorías y subcategorías que ayudarán con la visibilidad SEO.
• Ayudamos a las organizaciones a reclamar su ficha de Google My Business.
• Porque las imágenes, en forma de tarjeta electrónica, son su principal producto. Comenzamos con una convención de nomenclatura de tarjetas electrónicas, que ayudará a que sus tarjetas electrónicas ocupen un lugar destacado en Google. Por ejemplo, una tarjeta electrónica de cumpleaños con el dibujo de un gato se llama así. En lugar del nombre predeterminado que viene con la imagen.
• Centramos mucha más atención en la sección de tarjetas electrónicas de cumpleaños de su sitio. Esta es la sección que les aporta más ingresos, además de las postales navideñas.

Redes Sociales

Hope Spring tiene un número limitado de seguidores en las redes sociales. La organización benéfica también dijo que no quiere bombardear a sus seguidores con marketing desde su sitio de tarjetas electrónicas, así que nosotros.

Los pocos costos de publicación descansados ​​para sus plataformas de redes sociales anunciaron la llegada de su propia plataforma de tarjetas electrónicas. No hay evidencia de que esto haya ayudado a sus ventas, estamos seguros de que ayuda a enviar señales de clasificación positivas a su sitio web.

Resultados

Las páginas de marketing de afiliados se desconectaron; Se utilizaron redireccionamientos 501 para reenviar las páginas al nuevo subdominio que aloja la plataforma de tarjetas electrónicas impulsada por WordPress. Entonces, el nuevo sitio comenzó a recibir tráfico desde el primer día. La donación mínima en la antigua plataforma impulsada por afiliados era de £ 1.

Esto se elevó a £ 3, con la opción de seleccionar £ 5, £ 10, £ 15 o ingresar una cantidad personalizada. £ 5 se destacó como la cantidad predeterminada. Si desea donar una cantidad inferior a £ 5, debe usar la opción de pago personalizado para seleccionar cuánto desea donar.

Solo estos cambios, que fueron posibles gracias al nuevo sistema, vieron un aumento en el valor de las donaciones, ya que la mayoría de las personas dejaron la selección predeterminada de £ 5 sin cambios, cuando enviaron su tarjeta electrónica.

Cinco consejos útiles de comercio electrónico al trabajar con una organización benéfica / sin fines de lucro

1. La mayoría de las grandes empresas de procesamiento de pagos tienen tasas de transacción más favorables para las organizaciones benéficas y sin fines de lucro. Vale la pena investigar para obtener un mejor retorno de la inversión para su cliente cuando trabaja con organizaciones benéficas.
2. Al realizar pagos a través de fronteras internacionales, PayPal puede ser más favorable que otras empresas de procesamiento de pagos. Por ejemplo, con PayPal, no paga ninguna tarifa adicional por cada moneda internacional en la que cobra el pago. 
3. Recopilar moneda internacional y transfronteriza es mucho más fácil en la web que en una aplicación. Existen varias restricciones y trámites burocráticos involucrados al recolectar donaciones en una aplicación, que no existe en la web.
4. La creación de un código de promoción en un carrito de compras es una parte esencial de un sitio web de comercio electrónico. Incluso lo que parece su cliente no lo necesita. Si un sitio de comercio electrónico tiene un código de promoción, hay una oportunidad de marketing mucho mejor para el sitio que un sitio sin código de promoción.

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Conclusión: Estudio de caso de comercio electrónico 2024

Cómo se transformó la recaudación de fondos en línea de Hope Spring, para recaudar significativamente más dinero del que recaudaba anteriormente, es un muy buen ejemplo de cómo se puede lograr mucho, con muy pocos recursos. A veces, al unir los puntos, es decir, literalmente mirándote a la cara, puedes lograr mucho. En el ejemplo anterior, WordPress, la omnipresente plataforma de código abierto, junto con Subvenciones de anuncios de Google y alguna técnica de optimización de motores de búsqueda transformó la recaudación de fondos de una pequeña organización benéfica para mejor.