Lista de las 9 mejores revisiones de software de fidelización en (2024)

Las empresas de todo el país están utilizando programas de fidelización con más frecuencia que nunca. Estas organizaciones comprenden la importancia de retener a los clientes existentes y optan por implementar un sistema dirigido específicamente a fomentar la lealtad del cliente.

Entonces, ¿qué es exactamente un programa de fidelización? Si bien los detalles de cada programa pueden diferir, la premisa sigue siendo la misma: un programa de lealtad es un sistema de marketing instituido por una empresa que premia el comportamiento de compra, aumentando así la necesidad del cliente de mantenerse fiel a la empresa. Un programa de lealtad puede ofrecer conveniencia, crédito en la tienda, premios o cualquier otro beneficio que atraiga la lealtad de un cliente.

Por supuesto, como todos los demás esfuerzos de marketing, un programa de lealtad bien elaborado requiere recursos que actualmente pueden asignarse a otros esfuerzos. Si aún no ha implementado un programa de fidelización en su estrategia de comercialización, o no está seguro de su eficacia, considere la siguiente revisión por qué un programa de lealtad puede ser una opción útil para usted.

 Lista de las 9 mejores revisiones de software de lealtad en 2024 con (pros y contras)

SOFTWARE	CATEGORIAS	LINKS
1. Goloso	Establezca parámetros para numerosas reglas de ingresos y gastos. Cree ofertas especiales o por tiempo limitado para los clientes a voluntad. Administre cuándo caducan los puntos de la cuenta de un cliente.	Échale un vistazo ahora
2. vientre	Integración a redes sociales Email marketing Una página móvil en la aplicación Belly	Échale un vistazo ahora
3. Cinco estrellas	Mayor actividad del cliente Registro fácil Herramientas de marketing innovadoras	Échale un vistazo ahora
4. Gator de lealtad	Una interfaz de software fácil de usar Propiedad de los datos Opciones de etiqueta blanca	Échale un vistazo ahora
5. Lealtad de Perka	Programa de fidelización personalizado Bonos de bienvenida y VIP Notificaciones push y especiales	Échale un vistazo ahora
6. Perkville	Ganancias y recompensas específicas de la ubicación Respuesta positiva del cliente. Datos de ROI positivos	Échale un vistazo ahora
7. S lealtad	El plan de primer nivel es fantástico Gran aplicación de fidelización	Échale un vistazo ahora
8. flok	Tarjeta perforada digital. Construcción de aplicaciones móviles. Estadísticas y analíticas.	Échale un vistazo ahora
9. Tercer estante	Programa de fidelización Herramientas de creación de marca y fidelización Al alcance de la pequeña empresa	Échale un vistazo ahora

1. Goloso

Goloso comenzó como una agencia de desarrollo web de comercio electrónico. Después de desarrollar un software de lealtad exitoso para uno de sus clientes, Sweet Tooth decidió dedicarse a la lealtad total. La compañía trabaja con más de 3500 comerciantes en todo el mundo, incluidos Delta, Universal y Olympus. Según Sweet Tooth, los estudios de caso de muchos de estos clientes han visto aumentos de más del 20% en el valor de vida del cliente, las ventas y las compras repetidas.

El software está disponible actualmente a través de Magento, BigCommercey Shopifyy está desarrollando una integración con WooCommerce. Si está utilizando Magento, una configuración puede ser un poco engorrosa, pero el extenso programa de Sweet Tooth ofrece grandes beneficios y costos manejables para una amplia variedad de comerciantes, incluidas soluciones fuera de línea para tiendas físicas, acceso a API para desarrolladores y lealtad omnicanal. conexiones.

Caracteristicas

• Programa de lealtad basado en puntos: Sweet Tooth ofrece un programa integral con varias herramientas para configurar su programa de lealtad. Puede ver el Funciones de Magento con todo detalle en su sitio web. Algunas de las características personalizables del programa incluyen:
• Motor de reglas: establezca parámetros para numerosas reglas de ingresos y gastos.
• Recompensas de bonificación: cree ofertas especiales o por tiempo limitado para los clientes a voluntad.
• Recompensas por referencias: configure recompensas por referencias por correo electrónico, Facebook y Twitter.
• Compartir en redes sociales: los clientes pueden compartir la información de su sitio directamente en Twitter, Facebook, Pinterest y Google+. Los clientes también pueden compartir sus compras en FB y Twitter.
• Rewards Holds: los puntos se pueden retener para autorización antes de otorgarlos a un cliente. 
• Vencimiento de puntos: administre cuándo vencen los puntos de la cuenta de un cliente.
• Reseñas de productos: las reseñas de clientes publicadas en su sitio pueden recibir puntos en espera de su aprobación.

Para Agencias y Operadores

• Resultados positivos - Sweet Tooth cuenta con un aumento de ventas anual promedio del 28%, un aumento del 40% en el valor de la vida útil del cliente y un aumento del 20% en las tasas de compra repetida para los clientes. Ellos ofrecen testimonios y estudios de casos de clientes para respaldar sus afirmaciones. Reseñas sobre Magento al igual que Shopify rango Sweet Tooth bastante alto.
• Gran soporte técnico - Con todas las complicadas configuraciones asociadas con la creación de su programa de lealtad, Sweet Tooth ha sido bastante diligente para ofrecer soporte técnico a sus clientes.

Desventajas

• Complicado - Sweet Tooth es tan complejo en Magento que hay algunos problemas con las funciones y la integración. Es mucho para trabajar y, a veces, Sweet Tooth no lo hace bien la primera vez.
• Algo caro - Para los comerciantes que necesitan servicios de consulta adicionales para poner en marcha su programa, esos costos pueden ser un poco elevados. Para los comerciantes que tienen un alto nivel de transacciones todos los meses pero que se encuentran en el extremo inferior de los límites de ingresos, la actualización a un plan superior puede resultar un poco costosa.

2. vientre

Una startup de tres años, hace un tiempo conocida como Bellyflop, con un programa todo incluido.

Logan LaHive estableció Belly y fue prácticamente su representante exclusivo hasta el punto en que la organización obtuvo más de $ 1 millón en subsidios de Lightbank. Desde ese momento en adelante, Belly ha recaudado más de $ 15 millones en financiamiento de especuladores, obtuvo una subvención Moxie en 2011 para Mejor UX (encuentro con el cliente) y dos subvenciones Moxie en 2013 para Startup of the Year y Best B2B (business to negocio) Inicio.

Lo que hace que Belly sea extraordinario es su programa de premios adaptable y su configuración de “todo lo que necesita está en una caja”. Con Belly obtienes:

Un iPad con la aplicación de software Belly, el soporte para iPad y el candado con combinación

• Informes de datos
• Integración a redes sociales
• Email marketing
• Una página móvil en la aplicación Belly

Caracteristicas

• Informes de datos sobre las visitas de los clientes: cada vez que uno de sus clientes escanea su tarjeta de recompensas o su teléfono móvil en su dispositivo Belly, se registra la visita. Se puede acceder a esta información a través de su panel de comerciante en el iPad.
• Dos ráfagas de correos electrónicos dirigidos al mes: Belly le permite enviar correos electrónicos personalizados a sus clientes dos veces al mes.
• Integraciones de redes sociales: Belly actualmente es compatible con Facebook, Twitter y Yelp. Los clientes que se registren en Belly tendrán la opción de compartir su actividad en Twitter o Facebook, escribir una reseña en Yelp o "Me gusta" en su página de Facebook.
• Un representante de Belly para ayudarlo en el camino: Belly designa a una persona específica, llamada Merchant Success Manager, para ayudarlo con la configuración, las campañas de correo electrónico y los datos del programa. Se les puede contactar directamente a través del Panel de comerciantes.
• Página móvil en la aplicación móvil Belly: la aplicación Belly enumerará la información y las recompensas de su empresa en su aplicación móvil para que los clientes potenciales puedan encontrarlo.

Para Agencias y Operadores

• Fácil de usar:- Belly es de uso completamente gratuito, se puede usar en cualquier ubicación Belly participante y tiene excelentes funciones móviles.
• Popular entre los clientes: - Desde el punto de vista del cliente, Belly es divertido, nuevo y moderno. Ha sido muy popular entre los clientes.
• Grandes características Belly enumera videos testimoniales de comerciantes en su sitio. Uno de los más informativos es Historia de San Telmo, que ofrece una mejor descripción de las funciones que ofrece Belly, en particular los informes de datos generados en el Panel de comerciantes.

Desventajas

• Problemas de pago. Belly tiene una calificación A + con BBB (Better Business Bureau), con diez quejas en los últimos tres años, la mayoría de las cuales están relacionadas con pagos.
• Los costos superan el valor. Además de su proceso de cancelación, algunos usuarios cuestionan el valor del programa en sí.
• No hay suficientes empresas que utilicen Belly.  No hay suficientes empresas que utilicen Belly, con alguna queja ocasional sobre correos electrónicos molestos.

Veredicto final:

Belly ofrece un programa de premios compuesto por todos lados con incluye fáciles de utilizar y tiene una aplicación portátil excepcionalmente convencional con auditorías extraordinarias. Paunch ofrece una opción de contraste avanzada para las tarjetas perforadas e información adicional valiosa para el comprador.

https://www.youtube.com/watch?v=vETLgIBR68Q

Lea también:

• [Actualizado] Lista de los 12 mejores software de seguimiento de tiempo 2017: detallada
• [Actualizado] Lista de los 8 mejores software de carrito de compras 2017: Reseñas detalladas
• Los mejores servicios VPN baratos de EE. UU. 2017 con descuentos: último 2017

The belly es un sólido programa de confiabilidad de una compañía independiente con un potencial extraordinario, pero se necesita más que una excelente programación para que un programa inquebrantable sea fructífero. Los premios bien considerados y las excelentes relaciones con los clientes son fundamentales.

Echa un vistazo a Belly ahora

3. Cinco estrellas

Fivestars Loyalty Inc. tuvo comienzos verdaderamente humildes. Los Fundadores de Five Stars fueron los dos asesores de McKinsey antes de que decidieran salir solos. Las cinco estrellas Programa de fidelización apareció en medio de la sesión de Y-Combinator Winter 2011. La mayoría en los últimos tiempos, Fivestars ha recaudado 26 millones en el financiamiento del acuerdo B de especuladores, incluidos Menlo Ventures, Lightspeed Venture Partners, DCM y Rogers Communications.

Los números de trabajo también se han extendido, con aproximadamente 150 representantes de acuerdos y 50 empleados de refuerzo accesibles para beneficiar a más de 5000 comerciantes dinámicos, un número que calculan se desarrollará significativamente el año siguiente. Los clientes de cinco estrellas se cuentan por millones, más de 9 millones, lo que lo convierte en una fuente de información extraordinaria.

Caracteristicas

Programas de lealtad - Su representante de Fivestars lo ayudará a crear un programa de lealtad personalizado que se adapte a su negocio y sus objetivos. Puede seguir sus sugerencias o elegir algo completamente diferente. Algunas de las opciones para estos programas incluyen:

• Sistema de puntos por visita (con o sin valores mínimos en dólares)
• Sistema de puntos por dólar
• Estado de miembro VIP
• Varios niveles

Panel De Control - Su panel está configurado para facilitar el acceso a los datos de su programa y se puede acceder a él a través del sitio web de Fivestars. También puede editar ciertas funciones, como su perfil comercial, objetivos de registro mensuales y campañas adicionales. 

Integraciones de redes sociales - Fivestars integra tu redes sociales información con su perfil comercial en su aplicación móvil y sitio web.

Promos - Fivestars ofrece la posibilidad de enviar promociones a sus clientes a través del canal de su elección: correo electrónico, SMS o aplicación móvil.

Aplicación Movil - Fivestars ha agregado recientemente la tecnología de baliza Bluetooth para algunos de sus comerciantes locales. Esta tecnología permite los registros automáticos cuando sus clientes ingresan a su negocio.

Para Agencias y Operadores

• Mayor actividad del cliente - Los clientes de Fivestars han informado una mejora significativa en la participación en el programa de recompensas, así como un aumento en las ganancias.
• Registro fácil - Todo lo que necesita para registrar nuevos clientes o convertir a los existentes, es su número de teléfono.
• Herramientas de marketing innovadoras - Fivestars ofrece algunos programas automatizados para ayudarlo a continuar interactuando con clientes frecuentes, en riesgo y perdidos. 

Desventajas

• Fivestars Loyalty tiene una calificación C- con BBB y cuatro quejas en los últimos tres años. La mayoría de las quejas están relacionadas con la facturación o las ventas, y la queja más reciente no ha sido respondida.
• Disminución del apoyo fuera del área local: - Fivestars ha aumentado su fuerza de ventas externa, pero aún no pueden llegar a todos.
• Funcionalidad de la aplicación - En el lado del cliente, las calificaciones de Fivestars han mejorado, pero todavía hay algunos errores que corregir.

Final Veredicto:

Fivestars es una opción extraordinaria para los distribuidores, especialmente para aquellos que trabajan en su vecindario. En caso de que se encuentre en el rango de la bahía, o cerca de una sede de Fivestars, puede ampliar la administración de sus clientes y elegir sus cerebros para mejorar su programa de confiabilidad (también tendrá la oportunidad de experimentar con los nuevos elementos primero !).

El costo del programa es más alto que otros, pero no es irracional, especialmente por lo que ofrecen. La imposibilidad de obtener contratos es un poco de miedo y no parecen retorcerse, así que asegúrese de estar satisfecho con eso y observe las diferentes alternativas antes de llegar a un acuerdo.

Fivestars sigue mejorando tanto la estructura de su administración como los elementos que ofrecen. Deberían ampliar algunos de sus componentes portátiles para incorporar a proveedores no locales pronto. Sin embargo, su calificación BBB bajó desde mi última auditoría, por lo que las relaciones con los clientes tienen mucho espacio para desarrollarse.

Echa un vistazo a Fivestars ahora

4. Gator de lealtad

Fundada en 2011 por David Douglas Dzick y Jennifer Lynn Dzick, Loyalty Gator es una empresa internacional conocida por su plataforma de lealtad basada en la nube. Está ubicado en Canadá y proporciona una interfaz de software en 12 idiomas diferentes.

Los aspectos más destacados del software incluyen:

• Una interfaz de software fácil de usar
• Propiedad de los datos
• Opciones de etiqueta blanca
• Soluciones de comercio electrónico y de ladrillo y cemento
• Métricas e informes

Caracteristicas

• Programas de lealtad - Loyalty Gator tiene varias campañas para elegir para crear tu programa de lealtad. Incluyen:
  • Colección de puntos
  • Compre X Obtenga uno gratis
  • Programa de fidelización basado en eventos
  • Programa de tarjeta prepago recargable
  • Programa de tarjetas de regalo
  • Recompensas basadas en acciones / recomendaciones
• Acceso web / móvil - Usted (y los usuarios designados) pueden acceder a su programa a través de un teléfono móvil o una computadora. No existe una aplicación móvil real, pero la aplicación web es fácil de usar.
• Informes y transacciones de clientes - Loyalty Gator permite la importación de transacciones de clientes anteriores a través de un archivo de Excel. También ofrecen múltiples opciones de informes que se pueden ordenar por fecha, como:
  • Informes de auditoría: informes de campañas y promociones.
  • Informes de marketing: informes de clientes ordenados o filtrados por criterios
  • Informes de saldo: informes que enumeran clientes y saldos de puntos
• API para desarrolladores - Si desea desarrollar sus integraciones, la API de Loyalty Gator es de uso gratuito.
• Control de acceso de empleados - esta función le permite dar acceso a algunos usuarios y procesar transacciones de clientes. Puede dar dos tipos de acceso.
  • Acceso básico - permite a los empleados procesar las transacciones de los clientes
  • Acceso de administrador - permite a los empleados modificar planes y generar informes
• Inscripción en línea - Los clientes pueden inscribirse en el programa de fidelización en línea, así como consultar sus saldos. Como complemento, los clientes también pueden canjear recompensas en línea.
• Herramientas de marketing - Además de los materiales de marketing para su programa de fidelización, Loyalty Gator ofrece opciones de marca blanca y diseños personalizados, así como marketing dirigido a través de comunicaciones por correo electrónico.

Para Agencias y Operadores

• Fácil de usar - El software Loyalty Gator es muy fácil de usar. Hay un botón para todo lo que necesita, ubicado en el lugar más obvio. 
• Muchas opciones - Loyalty Gator ofrece muchas opciones con respecto a los parámetros de su programa de lealtad. La flexibilidad para elegir qué programas necesita, los planes de precios escalonados y la opción de actualizar / degradar según lo desee, junto con la libertad de no tener contrato, le brinda más control. 
• Servicio al cliente amigable y eficiente - Tiene el servicio al cliente más allá de las expectativas.

Desventajas

• Algunas funciones del programa son muy básicas. Para todas las funciones y opciones disponibles para usted con Loyalty Gator, algunas de esas funciones siguen siendo muy básicas.
• Necesita una opción de menor costo. Para aquellos que buscan un sistema de seguimiento básico para su programa de lealtad, las características de Loyalty Gator pueden ser demasiado, en lugar de muy pocas. Bajo su sistema de precios actual, las diferencias de costos están más ligadas a los niveles de los clientes que a la disponibilidad de funciones. 
• Necesita soluciones de integración de POS adicionales. Este es un poco más complicado. Si bien los sistemas POS basados ​​en la nube se integran más fácilmente con soluciones de terceros, es posible que los sistemas POS más tradicionales no lo estén. El programa aún se puede usar como un sistema secundario, pero hay espacio aquí para desarrollar más integraciones de POS.

Veredicto final:

Si bien este producto puede no tener toda la energía de anuncios de proyectos más costosos, en su centro, el marco es sólido y poderoso. Loyalty Gator tiene opciones de evaluación genuinamente agresivas, una prueba gratuita de un mes y una opción de membresía mes a mes.

https://www.youtube.com/watch?v=KwjkUxNU6uA

El producto en sí es todo menos difícil de utilizar y fácil de manejar; los programas de constancia son adaptables y el beneficio para el cliente es rápido y confiable. No hay acuerdo ni cargo final, y tiene la oportunidad de conservar toda la información de su cliente.

5. Lealtad de Perka

Perka es una empresa de relaciones comerciales que utiliza un proceso de registro móvil como parte central de su programa de fidelización. El programa sirve como una alternativa al sistema tradicional de tarjetas perforadas de papel. El software comenzó como una aplicación mejorada para iPod para comprar una y obtener diez tarjetas gratis y se ha convertido en un programa de recompensas más personalizado para los comerciantes locales.

Características:

• Programa de fidelización personalizado - Puede elegir entre golpes o puntos para su programa y ofrecer a sus clientes múltiples recompensas de diversos grados.
• Notificaciones push y especiales - Perka ofrece la posibilidad de enviar ofertas especiales directamente a sus clientes a través de notificaciones push o correo electrónico.
• Bonos de bienvenida y VIP - Perka le permite ofrecer bonificaciones de bienvenida para los clientes que se inscriban en su programa, así como bonificaciones VIP, que ofrecen puntos o golpes adicionales cuando los clientes alcanzan un nivel superior.
• Panel accesible desde la web - En el tablero, tiene la capacidad de
  • Administrar / editar la información del perfil
  • Descargar datos brutos
  • Ver transacciones de clientes
• Validar las compras de los clientes - Con Perka, los golpes o puntos del cliente se validan en el punto de venta, en lugar de otorgarse en el lado del cliente.
• Check-ins móviles - Check-in de clientes a través de su teléfono móvil. Puedes usar la aplicación Perka si tienes un teléfono inteligente o enviar un mensaje de texto con un código especial a tu ubicación.
• Recibos de códigos de reclamo - Los recibos de códigos de reclamo son una función que ahorra tiempo a los comerciantes que utilizan el POS de Clover. Estos recibos se pueden utilizar para inscribir a los clientes, así como para otorgar un incentivo o un bono de bienvenida cuando se inscriben.

Para Agencias y Operadores

• Buen servicio al cliente. Si echas un vistazo a Google Play Store, una buena parte de los comentarios contiene una respuesta de Perka adjunta.
• Costos manejables. Perka es menos costoso que otros programas de lealtad más extensos, y comenzar con su versión gratuita es una excelente manera de ver si Perka funciona para usted.
• Sin complicaciones. El software Perka no requiere ninguna integración ni códigos complejos para funcionar. Funciona independientemente del registro, por lo que la disfunción de un sistema no afectará al otro.
• Producto potencialmente bueno. La idea detrás de Perka es buena. Mantiene la simplicidad del sistema de tarjetas perforadas y elimina las tediosas y laboriosas piezas. La aplicación Perka podría marcar la diferencia para las pequeñas empresas.

Desventajas

• Aplicación poco confiable. Tanto los comerciantes como los clientes han tenido problemas con el bloqueo de la aplicación Perka, la eliminación de los datos de los clientes y la imposibilidad de registrar los registros de los clientes.
• Perfil público ineficiente. El perfil del comerciante tal como lo ven los clientes es, en una palabra, estéril. El único perfil de comerciante disponible está en la aplicación móvil. La aplicación muestra el nombre de la empresa, la dirección y las recompensas.
• Características limitadas. Si está utilizando la versión gratuita, algunas funciones esenciales no están disponibles para usted, como el ajuste de puntos / golpes y ciertas funciones de análisis.

Veredicto final:

La aplicación podría ser más natural y los componentes no son amplios, pero Perka ha realizado grandes mejoras que merecen una ayuda de calificación. La aplicación también es atractiva, se ha rehecho el panel de control, se han incluido un par de elementos nuevos y el sitio se ha actualizado ampliamente (sin embargo, todavía hay un par de usuarios que no pueden empezar en su página de ayuda).

Perka todavía tiene un par de obstáculos que superar antes de convertirse en un programa de primera clase, especialmente con los clientes que utilizan la aplicación, pero hasta ahora parecen estar avanzando de la manera correcta.

También te puede interesar:

• Las 5 mejores VPN baratas para descargar torrents y compartir archivos | Último 2024

• Lista de las 5 mejores VPN baratas para Mac OS X- {Actualizado en 2024}

• Lista de las 10 mejores redes para adultos (CPM, PPC y CPA): actualizado en 2024

Mejor software de fidelización 2024

6. Perkville

Perkville Inc. es una empresa de SaaS (Software as a Service) con una plataforma de fidelización basada en puntos.

Los cofundadores Sunil Saha (ex PM de LinkedIn) y Eric Bollman (ex Director de UX en Yahoo!) lanzaron Perkville con un método simple pero efectivo. El software es gratuito y no requiere tarjetas, códigos ni aplicaciones. Lo único que se necesita es la dirección de correo electrónico del usuario, a la que los comerciantes de Perkville tienen acceso completo, incluso si cancelan su servicio. 

Hasta la fecha, Perkville ha recaudado más de 1.2 millones de dólares en fondos de amigos e inversores, se utiliza en más de 2000 ubicaciones en todo el mundo y tiene más de un millón de usuarios. Desde nuestra última revisión, Perkville ha modificado algunas de sus funciones y ha mejorado las integraciones con empresas como ABC Financial y Lightspeed para ofrecer una experiencia más fluida.

Caracteristicas

• Programa de fidelidad. El programa de lealtad de Perkville es un programa basado en puntos que le permite personalizar la forma en que los clientes ganan puntos en función de acciones específicas.
• Ganar presets. Además de estos ajustes preestablecidos, puede agregar y editar sus propios beneficios y valores de puntos. Lo mismo se aplica para canjear recompensas. Los ajustes preestablecidos incluyen:
  • Mensajes de Facebook
  • Tweets
  • Referidos
  • Integrándose
  • Registro del cliente
  • Referidos
• Ganancias y recompensas específicas de la ubicación. En el caso de los comerciantes que operan en varias ubicaciones, la obtención de beneficios y el canje de beneficios se pueden modificar para cada ubicación.
• Medios de comunicación social. El programa Perkville tiene la capacidad de recompensar a sus clientes por los tweets que siguen en Twitter y las publicaciones en Facebook.
• Referencias. El programa Perkville también le permite recompensar a sus clientes por referencias.
• Bonificaciones de tiempo y frecuencia. Perkville ha agregado una nueva función que le permite automatizar las recompensas para momentos específicos o una cantidad de visitas.
• Correo electrónico de notificación de puntos. Sus clientes reciben correos electrónicos con actualizaciones de puntos cuando ganan o canjean puntos en su ubicación.
• Datos e informes. Con Perkville puede generar informes y exportar su lista de correo electrónico de clientes en cualquier momento. Perkville también le enviará informes diarios sobre transacciones y datos de clientes.
• Perfil empresarial de Perkville. En su suscripción se incluye un perfil comercial de Perkville que incluye información sobre los beneficios ofrecidos, su ubicación y conexiones a las redes sociales, el sitio web de su negocio y la letra pequeña de su programa de recompensas.

Para Agencias y Operadores

• Datos de ROI positivos. Estudio de caso de O2 Fitness informa un ROI del 2054% durante un período de 12 meses en 12 ubicaciones. 
• Respuesta positiva del cliente. La facilidad de uso de Perkville se extiende al lado del cliente, lo cual es importante. No hay una tarjeta con la que mantenerse al día ni un número de serie aleatorio que recordar. Combine eso con un programa de lealtad bien pensado y obtendrá un ganador.
• Integración perfecta. Los comerciantes que utilizan Perkville han experimentado una integración sin problemas con sus sistemas POS y medios de comunicación social. 

Desventajas

• Carece de algunas funciones de marketing. Perkville es muy importante en las interacciones en las redes sociales, pero no tanto en el marketing por correo electrónico.
• Específicas de la industria. No es necesariamente algo malo, pero el software está diseñado para una industria muy específica: el fitness.
• Sin aplicación móvil. El programa de lealtad de Perkville se puede encontrar en las aplicaciones móviles MindBody POS, pero Perkville no ofrece su aplicación móvil.

Veredicto final:

Perkville se ha especializado en el negocio del bienestar y ha hecho asociaciones con marcos de POS adaptados a centros de ejercicio y enfoques de salud. Este programa de firmeza excepcional también ha sido fructífero con pequeños minoristas y cadenas, salones y restaurantes.

Dicho esto, es posible que Perkville no sea una combinación sólida para las organizaciones minoristas más grandes con más marcos de POS o estructuras de acuerdos alucinantes. Hasta ahora, Perkville ha sido un competidor constante en el círculo de la devoción, por lo que ciertamente puedo recetarlo a los comerciantes con organizaciones relacionadas con el bienestar.

 

7. S lealtad

Iniciado en 2012 en Hong Kong, el equipo detrás de S Loyalty se trata de conocer a los clientes donde estén. Cuando se lanzó por primera vez, S Loyalty era el único programa de recompensas para clientes disponible para usar con Shopify  y BigCommerce, y esos son los mismos dos programas para los que S Loyalty está diseñado para servir hoy.

Para distinguirse de la competencia, S Loyalty ha duplicado el deseo de brindar a los clientes una experiencia altamente personalizable, tanto en cómo se reparten las recompensas como en la experiencia visual de usar este software.

Caracteristicas

• Puntos: S Loyalty determina cuántos puntos obtendrán sus clientes por cada dólar que gasten. También puede elegir cuándo se otorgan los puntos y cuándo el pedido se marca como pagado, cumplido o cualquiera de los dos. También puede agregar un calendario a su sistema de puntos que hace que algunos puntos caduquen después de un cierto período de tiempo. Personalmente, sin embargo, me encanta que puedas nombrar tus puntos como quieras.
• Recompensas: S Loyalty le permite crear recompensas que otorgan a los clientes un monto en dólares de descuento en la compra, ofrecen un porcentaje de descuento o proporcionan envío gratuito. Puede crear todo tipo de recompensas diferentes, todas por diferentes cantidades de puntos.
• Personalización: S Loyalty le ofrece una forma de otorgar una variedad de recompensas únicas a sus clientes, ya sea como un bono de bienvenida o un regalo de cumpleaños. También tiene opciones de personalización para enviar notas de agradecimiento y notificaciones a los compradores.
• Campañas: Puede elegir qué tipo de bonificación desea otorgar y cuánto tiempo desea que dure la promoción. Personalmente, creo que también podría ser útil poder elegir un producto en particular en el que centrarse la campaña, pero eso no es posible actualmente.

Para Agencias y Operadores

• El plan de primer nivel es fantástico: Los servicios al cliente van más allá: uno de los diseñadores de Sloyalty creó una superposición de lealtad totalmente personalizada para nosotros sin que se lo pidieran, y la implementó sin problemas ".
• "Gran aplicación de fidelización: Realmente fácil de usar, excelente diseño y muy útil para evitar que las personas usen tanto un código de descuento como puntos de fidelidad para la misma transacción, dado que los puntos de fidelidad deben canjearse por un código de descuento antes de pagar.

Desventajas

• No se integra bien con POS: A veces simplemente no hay forma de solucionar problemas como la integración con POS, así que tenga cuidado: S Loyalty fue creado para eCommerce, no para integrarse con un escaparate de ladrillo y cemento.Sin bonificaciones de redes sociales: En un descuido preocupante, parece que S Loyalty carece de lo que es una característica bastante estándar en otros programas de software de recompensas: puntos por compartir en las redes sociales.

Veredicto final:

Con una interfaz de usuario ordenada y una estructura intuitiva, es bastante fácil de aprender. También es flexible en lo que puede hacer con recompensas, puntos y campañas. Te hace extrañamente feliz que puedas etiquetar tus puntos como quieras, desde galletas hasta aviones y choques de puños.

 

8. flok

Ofertas Flok Soluciones de marketing a pequeñas y medianas empresas a través de la aplicación móvil Flok.

Ido Gaver y Eran Kirshenboim, ambos nativos de Israel y graduados de la Universidad de Tel Aviv, fundaron Flok (anteriormente llamado LoyalBlocks) en 2011. El software fue diseñado originalmente para ofrecer herramientas de marketing asequibles a las pequeñas empresas, pero ahora ha sido adoptado por cadenas más grandes como Subway, Dominos y TGI Fridays. Actualmente, Flok brinda servicio a más de 70,000 empresas en los EE. UU., Israel, el Reino Unido y Australia.

Administrado a través del tablero de un comerciante y con tecnología patentada única, Flok ofrece un producto de calidad a precios relativamente competitivos. Durante los últimos dos años, Flok ha comenzado a emerger como una plataforma de gestión de clientes escalable y con todas las funciones, con algunas funciones nuevas e interesantes.

Características

• Aplicación móvil para clientes. Flok le permite personalizar su aplicación con diferentes combinaciones de colores y el logotipo de su empresa. La aplicación está disponible para usuarios de iPhone y Android y tiene una funcionalidad bastante decente.
• Aplicación empresarial. Flok ha agregado recientemente una aplicación comercial que le permite acceder a su programa usando un teléfono inteligente iPhone o Android. La aplicación incluye funciones de chat y funciones de orientación geográfica, además de análisis y otras funciones del programa.
• Tarjeta perforada digital. La función de tarjeta perforada dentro de la aplicación móvil rastrea las visitas y recompensas de sus clientes. Los marcajes se dan de dos formas: por visita mediante la función de registro o por compra escaneando un código QR. Puede imprimir un código QR directamente desde su tablero y entregárselo a su personal para otorgar golpes a los clientes.
• Registro automático. La tecnología iBeacon automatiza el proceso de registro, lo que le permite saber cuándo llegan los clientes y le permite enviarles mensajes personalizados mientras están en la tienda.
• Construcción de aplicaciones móviles. Flok puede crear una aplicación independiente para su empresa a la que los usuarios pueden descargar y acceder fuera de la aplicación Flok (como la aplicación Dominos).
• Estadísticas y analíticas. Flok ofrece información sobre su programa de fidelización a través de gráficos y tablas de fácil comprensión. Se ofrece una interpretación de datos más detallada según el plan que elija, pero algunas de las herramientas que se ofrecen incluyen:
  • Asistente de Roi - El asistente calcula cómo el programa Flok impacta en sus resultados. Hipotéticamente hablando. Es una ilustración útil que compara el reclutamiento en la tienda con el reclutamiento por Flok, pero no es un análisis de datos sólido.
  • Lista de CRM (gestión de relaciones con el cliente) - Esta lista le brinda información sobre los miembros en su programa de lealtad, incluida su última visita, su estado actual y notas adicionales.
  • En tienda ahora - Esta lista muestra los clientes que se encuentran actualmente en su tienda. Puede enviar mensajes directos a estos clientes para obtener ofertas promocionales.
  • Correos electrónicos de la lista de distribución - Puede enviar campañas masivas de correo electrónico utilizando la pestaña Flok Invite Contacts en su panel de control.

Para Agencias y Operadores

• Fácil de usar. La configuración toma unos minutos y el proceso para editar su programa de lealtad no es complicado ni complicado. No tiene que instalar ningún software y el programa en sí no afecta el funcionamiento de ninguno de sus otros sistemas. Lo único que deben hacer sus empleados después de la configuración es mirar el teléfono de un cliente al canjear las recompensas. El sistema rastrea la tarjeta perforada de su cliente por usted y automatiza muchas otras funciones, por lo que no tiene que hacer mucho más.
• Grandes características Folk ha desarrollado algunas funciones bastante buenas para mejorar su programa de fidelización y las relaciones con los clientes. La compañía se ha esforzado mucho para mejorar y agregar características existentes, y no es una exageración decir que es un programa mucho mejor ahora que cuando lo vimos por última vez.
• Precios flexibles. Flok ofrece planes de precios flexibles para satisfacer sus necesidades comerciales. Los contratos son opcionales y abundan las ofertas promocionales. Saber para qué se está registrando es la clave para una buena experiencia, así que no tema hacer preguntas sobre sus términos y condiciones.

Desventajas

• Reclamaciones de facturación. Esto ha sido una manzana de la discordia desde el inicio de Flok, y aunque la compañía tiene políticas de cancelación y reembolso dentro de los términos de servicio (ahora escritos en mayúsculas), todavía hay bastante rencor en torno al problema.

Flok todavía tiene una calificación C con el Better Business Bureau, y creo que un poco de humanidad y mejores relaciones con los clientes ayudarían mucho aquí. También creo que la política de renovación automática de Flok es un poco excesiva. Para los contratos de mes a mes, olvidar una suscripción significa que te quedas con unos cuantos dólares. Sin embargo, si inicialmente se registra para una suscripción anual, olvidarse de hacerlo puede costarle varios cientos de dólares. Aquí hay algunas quejas de clientes que cancelaron su suscripción a Flok:

• Limitaciones del programa. Esto puede no ser un problema si la mayoría de su base de clientes tiene conocimientos técnicos, pero si una parte considerable de sus clientes son de la vieja escuela o tienen teléfonos no tan inteligentes (cualquier cosa que no sea un iPhone o Android), Flok es un programa limitado. Sin embargo, a medida que los teléfonos inteligentes se vuelven más ubicuos, esto se convierte en una limitación cada vez menor.

Veredicto final:

En general, el producto Flok es una solución viable para las tiendas físicas, en particular aquellas que dependen del tráfico peatonal intenso. Si está listo para actualizar a un programa de lealtad digital o está buscando un reemplazo para su programa actual, Flok puede ser una buena opción. Muchas de las quejas técnicas sufridas por iteraciones anteriores del programa se han corregido o mejorado, y se han agregado nuevas funciones sin sacrificar la usabilidad.

9. Tercer estante

Encontrar una solución de fidelidad digital asequible se está volviendo cada vez más factible gracias a los emprendedores con visión de futuro que ven el enorme potencial de estos programas, y los fundadores de Thirdshelf, Rami Karam, Antoine Azar y Steve Valiquette, son esos pensadores.

Mensajes recomendados:

• Lista de las 5 mejores VPN baratas para Windows: las mejores calificaciones actualizadas en 2024

• Lista de las 5 mejores VPN para China | La VPN más rápida para China: actualizado en 2024

Con antecedentes de SaaS que van desde la gestión de dispositivos móviles hasta el comercio minorista y la participación del cliente, han desarrollado un producto diseñado intencionalmente para minoristas independientes y pequeñas empresas.

Características:

• Programa de fidelidad: El programa de fidelización de Thirdshelf puede configurarse en función de su programa de fidelización actual o puede generar un diseño completamente nuevo.
• Márketing: Se pueden configurar campañas de correo electrónico automatizadas y programadas para ciertos grupos de miembros. Thirdshelf separa automáticamente a los miembros activos de los inactivos, pero también puede crear sus grupos de miembros según ciertos criterios.
• Analítica: El software Thirdshelf proporciona análisis de ROI para sus campañas de fidelización, valor de por vida y ciclos de compra para sus clientes, e ingreso de datos de transacciones en su sistema POS.

Para Agencias y Operadores

• Fácil de usar: Desde plantillas de usuario y de correo electrónico hasta funciones de back-end, Thirdshelf es intuitivo y fácil de navegar. El tablero está limpio, la integración del punto de venta funciona sin problemas y los problemas se resuelven rápidamente.
• Herramientas de creación de marca y fidelización: Thirdshelf ofrece marcas blancas, minimizando la visibilidad del logotipo de Thirdshelf y promocionando su proveedor marca a sus clientes.
• Al alcance de la pequeña empresa: El costo del software Thirdshelf es considerablemente menor que el de otras soluciones de fidelización con ofertas similares. Los análisis y las campañas automatizadas bien valen el costo, ya que impulsan la capacidad de su programa de lealtad para mantenerse relevante.

Desventajas

• Problemas de servicio al cliente. El tercer estante es bastante pequeño. Siempre que el número de comerciantes a los que presten servicio siga siendo pequeño, está bien; sin embargo, a medida que esos números comiencen a aumentar (y sospecho que lo harán), el servicio al cliente también deberá expandirse.
• Defectos del sistema de fidelización. El sistema tal como está es bastante sólido, con una excepción. El punto donde el cliente se encuentra con el cajero podría necesitar algunos ajustes.
• Falta de recompensas no transaccionales. A medida que las soluciones omnicanal se vuelven cada vez más populares, me gustaría que Thirdshelf ofreciera más soluciones para conectarse a múltiples canales de medios.

Veredicto final

El tercer estante es una excelente opción para el software de fidelización. La compañía tiene una base sólida construida para garantizar que su programa no sea solo un truco o una pérdida de tiempo y recursos. Está diseñado para ayudarlo a averiguar a quién dirigirse, qué funciona y qué no, y cómo realizar ajustes.

Resumiendo: Lista de las 9 mejores reseñas de software de fidelización: con pros y contras

Así que estas fueron algunas de las mejores y más recientes aplicaciones de fidelización. Espero que hayas disfrutado de esta larga lista de los mejores software de fidelización 2018, pruébalos y hazme saber cómo te gustó en la sección de comentarios a continuación.