Étude de cas sur le commerce électronique: comment ils augmentent l'augmentation de 900% des dons en ligne

Étude de cas sur le commerce électronique - Comment nous avons aidé une organisation caritative britannique à augmenter de 900% ses dons en ligne

Grâce à une recommandation personnelle, j'ai été chargé d'aider une petite organisation caritative britannique à développer une nouvelle source de don en ligne. Ils reçoivent déjà régulièrement dons pour des campagnes spécifiques, de membres du grand public via Virgin Money Donner. Le nouveau flux d'un don en ligne,

On m'a demandé de m'aider dans le créneau des dons électroniques à croissance rapide. Dans ce créneau, les soutiens d'un organisme de bienfaisance ou tout membre du grand public enverront une carte d'anniversaire, de Noël ou toute autre, et feront un don à l'organisme de bienfaisance, sur le site / la plateforme duquel l'eCard a été envoyée. 

Résumé / objectifs

L'objectif était d'aider Espoir Printemps, un petit organisme de bienfaisance britannique de lutte contre la pauvreté en eau, pour augmenter les dons en ligne à partir d'une page de cartes électroniques compatible avec le commerce électronique. L'organisation avait un accord de type affilié existant, avec un fournisseur de plate-forme de services de cartes électroniques. Notre mission initiale était d'aider à intégrer le code d'affiliation dans la page appropriée de leur site Web. Cet objectif a été atteint très facilement; c'était un travail de base de copier-coller. 

Lors de la mise en œuvre du type d'affiliation, arrangement d'envoi eCard. J'ai remarqué plusieurs contraintes et limites, la plateforme imposée à l'association. Le partenariat était extrêmement biaisé en faveur du propriétaire de la plate-forme, avec très peu de revenus pour l'organisme de bienfaisance. 

 Certaines des contraintes et limitations incluent:

• La propriété des détails du donateur apportés à la plate-forme par notre client est la propriété du fournisseur de la plate-forme d'affiliation.
• Hope Spring avait limité voire aucun accès aux informations statistiques importantes, telles que les données démographiques des donateurs, leur parcours dans le système de paiement, etc.
• Le fournisseur de la plateforme décide unilatéralement du montant du don, qu'il convienne ou non à Hope Spring.
• Le nombre de cartes électroniques disponibles auxquelles Hope Spring a accès est limité.
• Des centaines d'autres clients envoient exactement les mêmes eCards que les visiteurs de Hope Spring envoient.

 Ce qui vaut la peine de le faire vaut bien le faire

Hope Spring était satisfait des revenus / dons qui ont commencé à arriver, après la mise en œuvre des pages eCard de type affilié. Après avoir donné une liste exhaustive des limites de leur implémentation actuelle de la carte électronique. J'ai décrit les énormes potentiels de revenus, sans parler des opportunités marketing que la possession des données de leur utilisateur leur offrira. Hope Spring était heureux de me donner une nouvelle instruction, avec de nouveaux objectifs clairs pour développer leur propre plate-forme eCard pour eux.

Les objectifs de la nouvelle plateforme eCard étaient de:

• Créez votre propre site Web de carte électronique pour Hope Spring
• Créez une interface d'administration qui facilite l'ajout de nouvelles cartes
• Intégrez un passerelle de paiement
• Mettre en œuvre plusieurs options de devises afin que les utilisateurs internationaux puissent faire des dons dans leur devise locale
• Utilisez une technologie robuste et testée pour créer la plateforme
• Créez des informations de base sur les statistiques afin que l'administrateur connaisse la carte la plus populaire et d'autres informations utiles

Comment les objectifs ont-ils été atteints?

Développer une plateforme eCard

Les petits organismes de bienfaisance, comme les petites entreprises, ont un budget limité pour site de commerce électronique développement. Ce facteur budgétaire, associé au fait qu'il n'est pas logique de réinventer la roue, nous a amenés à choisir WordPress comme plate-forme sur laquelle créer l'application Web de carte électronique optimisée par Hope Spring eCommerce. Nous avons expérimenté l'utilisation de woo-commerce, sur WordPress, mais woocommerce était trop volumineux, maladroit et complètement exagéré pour ce que j'essayais de faire. J'ai finalement conclu que développer un WordPress plugin est la meilleure voie à suivre, et c'est ce que j'ai fait.

 

Il n'est absolument pas nécessaire de présenter WordPress car même si vous vivez sous un rocher, vous auriez déjà entendu parler de WordPress. Travailler avec un WordPress plugin développeur, nous avons créé un WordPress personnalisé plugin, qui répond à tous les besoins des cartes virtuelles Hope Spring. Une fois la plugin était prêt, il suffisait de créer un sous-domaine https://ecards.hopespring.org.uk , installer WordPress, installer le plugin dans WordPress, en ajoutant une passerelle de paiement, et la plateforme appartenant à Hope Spring était prête à commencer à recevoir des dons !

Caractéristiques essentielles de la plateforme

En s'appuyant sur une plate-forme ouverte robuste et éprouvée comme WordPress, Hope Spring a supprimé la nécessité de maintenir et de prendre en charge un nouveau système potentiellement coûteux en interne. L'utilisation d'une technologie éprouvée comme WordPress aide également à éviter de longs délais de développement et une défaillance potentielle du système à des moments cruciaux, comme Noël, lorsque le système reçoit le trafic le plus élevé.

Marketing Numérique

Google Ad Grants pour les associations caritatives

Sans trafic, peu importe la réactivité ou la convivialité d'un site Web. C'est pourquoi, après avoir développé le nouveau site Web de cartes électroniques, nous avons travaillé sur Google Ads pour générer du trafic sur le site nouvellement achevé. L'une des places de marché PPC, Google avait un généreux système de subventions pour appelé Google Ad Grants.

Cela donne à l'organisme de bienfaisance enregistré environ 10,000 XNUMX $ à dépenser pour la publicité de la cause sur la plate-forme de recherche Google. Hope Spring est bénéficiaire de cette subvention. Après avoir passé jusqu'à deux jours à rechercher des mots clés, à créer et à tester des publicités, la publicité pour Hope Spring ecard a été mise en ligne sur Google, et en quelques heures, ils ont commencé à recevoir du trafic.

L'optimisation des moteurs de recherche

pont Experts SEO sera probablement d'accord avec moi, que faire passer un chameau dans le chas d'une aiguille sera une tâche beaucoup plus facile ces jours-ci que d'obtenir un nouveau site Web qui se classe bien dans Google pour les mots-clés importants. L'astuce n'est pas d'être désillusionné par cette tâche herculéenne, mais de l'accepter avec tous les chapeau blanc SEO techniques dans le livre. Nous nous sommes concentrés sur cinq techniques en particulier:

• Nous avons activé toutes les fonctionnalités de référencement de la plate-forme sur laquelle le site Web a été construit. Des fonctionnalités telles que la définition du lien permanent sur le plus convivial pour le référencement.
• Nous avons conçu une convention de dénomination pour les pages, les catégories et les sous-catégories qui aidera à la visibilité SEO.
• Nous avons aidé les organisations à revendiquer leur fiche Google My Business.
• Parce que les images, sous forme d'ecard, sont leur produit principal. Nous les avons démarrés avec une convention de dénomination des cartes électroniques, ce qui aidera leurs cartes électroniques à occuper une place élevée dans Google. Par exemple, une carte d'anniversaire, avec le dessin d'un chat est nommée exactement comme ça. Au lieu du nom par défaut fourni avec l'image.
• Nous avons concentré beaucoup plus d'attention sur la section des cartes d'anniversaire de leur site. C'est la section qui leur rapporte le plus de revenus, mis à part les cartes de Noël

Réseaux Sociaux

Hope Spring a un nombre limité de médias sociaux. L'organisme de bienfaisance a également déclaré qu'il ne voulait pas bombarder ses abonnés avec du marketing à partir de leur site de cartes électroniques, alors nous.

Reposés quelques coûts de publication pour leurs plates-formes de médias sociaux ont annoncé l'arrivée de leur propre plate-forme de cartes électroniques. Il n'y a aucune preuve que cela ait aidé leurs ventes, nous sommes sûrs que cela aide à envoyer des signaux de classement positifs à leur site Web.

Résultats

Les pages de marketing d'affiliation ont été mises hors ligne; Les redirections 501 ont été utilisées pour transférer les pages vers le nouveau sous-domaine hébergeant la plate-forme de cartes électroniques alimentée par WordPress. Le nouveau site a donc commencé à générer du trafic dès le premier jour. Le don minimum sur l'ancienne plateforme alimentée par les affiliés était de 1 £.

Ce montant a été augmenté à 3 £, avec la possibilité de sélectionner 5 £, 10 £, 15 £ ou entrer un montant personnalisé. 5 £ a été mis en évidence comme montant par défaut. Si vous souhaitez faire un don inférieur à 5 £, vous devez utiliser l'option de paiement personnalisé pour sélectionner le montant que vous souhaitez donner.

Ces seuls changements, qui ont été rendus possibles par le nouveau système, ont vu une augmentation de la valeur des dons, car la plupart des gens ont laissé la sélection par défaut de 5 £ inchangée, lorsqu'ils envoient leur carte électronique.

Cinq conseils utiles sur le commerce électronique lorsque vous travaillez avec un organisme de bienfaisance / à but non lucratif

1. La plupart des grandes entreprises de traitement des paiements ont des taux de transaction plus favorables pour les organismes de bienfaisance et les organismes sans but lucratif. Il vaut la peine d'enquêter pour obtenir un meilleur retour sur investissement pour votre client lorsqu'il travaille avec des organisations caritatives.
2. Lors de la prise de paiements à travers les frontières internationales, PayPal peut être plus avantageux que d'autres sociétés de traitement des paiements. Par exemple, avec PayPal, vous ne payez aucun frais supplémentaire pour chaque devise internationale dans laquelle vous encaissez le paiement. 
3. La collecte de devises transfrontalières et internationales est beaucoup plus facile sur le Web que dans et dans l'application. Il existe diverses restrictions et formalités administratives lors de la collecte de dons dans une application, qui n'existe pas sur le Web.
4. Construire un code promotionnel dans un panier est une partie essentielle d'un site Web de commerce électronique. Même ce que votre client ne semble pas en avoir besoin. Si un site de commerce électronique a un code promotionnel, il existe une bien meilleure opportunité de marketing pour le site qu'un site sans code promotionnel.

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Conclusion: étude de cas sur le commerce électronique 2024

La façon dont les aspects de la collecte de fonds en ligne de Hope Spring ont été transformés, pour collecter beaucoup plus d'argent qu'auparavant, est un très bon exemple de la façon dont vous pouvez réaliser beaucoup, avec très peu de ressources. Parfois, en joignant les points, qui vous regarde littéralement en face, vous pouvez accomplir beaucoup de choses. Dans l'exemple ci-dessus, WordPress, la plate-forme open-source omniprésente, associée à Google Ad Grants et une technique d'optimisation des moteurs de recherche a transformé la collecte de fonds d'un petit organisme de bienfaisance pour le mieux.