Les spécialistes du marketing adorent imputer tous les problèmes actuels à l'IA, mais la vérité est bien plus dure : l'impact de l'IA ne fait qu'accélérer des tendances amorcées il y a des années. Reddit surtensions, TikTok elle stimule la découverte, et les gens font davantage confiance aux créateurs qu'aux publicités ; ces changements se sont produits bien avant ChatGPTUne nouvelle analyse approfondie de l'agence de référencement Rise at Seven révèle à quel point le parcours client est devenu complexe et multiplateforme, et pourquoi l'attribution au dernier clic paraît désormais obsolète. Harry Clarkson-Bennett, stratège chevronné, affirme que l'IA ne fait que confirmer ce que les spécialistes du marketing avisés savaient déjà : les relations humaines priment sur les algorithmes, et la confiance humaine reste primordiale.
Impact réel de l'IA : ce qui a réellement changé (et ce qui n'a pas changé)
Rise a analysé 1.5 milliard de recherches sur cinq plateformes et a révélé des chiffres surprenants :
- Les clients interagissent jusqu'à 97 fois avec le produit et mettent entre 2 jours et 10 semaines avant d'acheter.
- Google ne détient que 34.5 % de la part totale de la recherche.
- YouTube (24 %), Instagram (20.9 %) et TikTok (16.7 %) représentent à eux trois plus de 60 %.
- L'acheteur moyen utilise désormais 3.6 plateformes différentes avant d'effectuer un achat.
Ces statistiques prouvent que la découverte de produits s'est détournée de Google il y a des années. Les gens voient les produits sur TikTok, consultez les avis sur YouTubeDemandez à de vraies personnes sur Reddit, puis, éventuellement, recherchez le nom de la marque sur Google à la toute fin. Pourtant, la plupart des marques attribuent encore 100 % du mérite à ce dernier clic. L'impact de l'IA ? Elle rend ce modèle défaillant impossible à ignorer.
Sur toutes les chaînes, le constat reste le même :
- SEO et PPC : Les réponses de l’IA et les résultats sans clic font chuter le trafic ; les clics payants baissent de 20 à 78 % avec l’apparition des encadrés d’IA.
- Réseaux sociaux : Les faux contenus inondent les flux, ce qui réduit de 10 % le temps passé par les utilisateurs sur les plateformes.
- Créateurs : 90 % des spécialistes du marketing affirment que le contenu créé par les créateurs génère un engagement plus fort ; 61 % des consommateurs font davantage confiance aux créateurs qu’aux publicités des marques.
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Clarkson-Bennett conclut que le impact de l'IA Ce constat révèle la « scandalisation » d’Internet : les plateformes privilégient le profit au détriment de la qualité. Les gagnants ? Les marques qui connaissent parfaitement leur public, s’associent à de véritables créateurs et développent leurs propres canaux, comme les listes de diffusion par e-mail.
En résumé, l'IA n'a pas bouleversé le marketing. Elle a simplement forcé chacun à enfin corriger ce qui était déjà défaillant. Les marques avisées investissent désormais dans les personnes, et non plus seulement dans les technologies.
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