MyFax Review 2024 (Fonctionnalités et prix) MyFax est-il un bon service ?

Vous recherchez une critique impartiale de MyFax, je suis là pour vous.

Considérez le marché des fournisseurs de services de télécopie et vous verrez un fil conducteur entre eux, avec beaucoup d'entre eux formés avant 2000.

MyFax, quant à lui, venait tout juste de commencer son existence lorsqu'il a été racheté par j2 Global, propriétaire de deux autres systèmes de fax en ligne existants, eFax et MetroFax, moins d'un an après son ouverture en 2009.

MyFax a eu la refonte standard de j2 à la suite de cet achat, ce qui a donné un service brutalement basique mais totalement fiable.

Une adhésion à MyFax comprend toutes les fonctionnalités que vous attendez d'un service de télécopie contemporain. Le compte en ligne est très agréable à utiliser, grâce à sa conception simple et à ses fonctionnalités ingénieuses de gestion des fax, telles que les dossiers configurables et l'étiquetage des messages.

Comme avec ses frères et sœurs j2 Global, les fax sortants peuvent être envoyés par e-mail, tandis que les messages entrants sont accessibles via la boîte aux lettres par défaut ou le très simple Application mobile MyFax - ce qui signifie que tout ce qui concerne le fax peut être utilisé sans accès au compte ou sans propriété d'un télécopieur.

Et, puisque MyFax est gratuit pendant 14 jours, il est facile de voir comment il se compare au reste de la famille j2 Global.

Qu'est-ce que MyFax ?

MyFax offre des options de télécopie de base, telles que la possibilité de transmettre des télécopies par ordinateur, tablette ou smartphone. Vous avez la possibilité de composer un numéro local, gratuit ou international. Chaque télécopie peut être envoyée à 50 destinataires maximum.

La transmission de documents par e-mail est simple et les équipes peuvent utiliser jusqu'à cinq comptes de messagerie sur le même compte. De plus, MyFax propose plus de 100 modèles de page de garde.

Alors que les documents peuvent être stockés localement, MyFax fournit également un stockage Internet illimité. L'archive des télécopies est accessible via la section Afficher les télécopies de Mon compte.

Principales caractéristiques et avantages de MyFax :

Bien que MyFax soit une excellente option pour envoyer et recevant des fax, son absence de version de bureau limite considérablement ses fonctionnalités par rapport à son grand frère j2, eFax. Comparés au frère de MetroFax, les deux services semblent être des jumeaux presque identiques.

Même si aucun des deux services ne prend en charge les signatures électroniques, j2 fournit un service distinct appelé jSign pour combler cette lacune. Vous pouvez l'essayer gratuitement, mais gardez à l'esprit qu'à l'expiration de la période d'essai, vous serez payé individuellement.

Outre la possibilité de télécharger et de transférer un message par fax ou par e-mail, l'un des aspects les plus essentiels du service est la possibilité de classer tous les fax dans des dossiers séparés, que ces catégories soient fournies par la direction ou que vous les ayez établies. .

Outre les dossiers, les télécopies peuvent être triées à l'aide de balises personnalisées, ce qui simplifie la recherche de messages entrants et sortants à l'aide du champ de recherche facile.

Cependant, la recherche est assez délicate et il est fortement conseillé de consulter les suggestions de recherche avant d'effectuer une recherche individuelle pour éviter de se retrouver vide.

1. Numéros de téléphone fax :

MyFax est presque identique à MetroFax dans pratiquement tous les sens, cependant, la sélection des numéros de fax est la distinction la plus importante et l'un des domaines où MyFax surpasse son frère.

Les nouveaux clients peuvent choisir parmi une sélection de numéros locaux situés aux États-Unis, au Canada ou presque partout ailleurs dans le monde.

De plus, lorsque vous choisissez un numéro de fax aux États-Unis ou au Canada, l'option de choisir un numéro sans frais, y compris un vrai numéro 800, est disponible.

Cependant, ces numéros ne sont accessibles qu'à l'intérieur des États-Unis continentaux et les numéros sans frais ne peuvent pas être utilisés à la place des numéros virtuels internationaux.

Le portage d'un numéro de fax est également possible, à condition d'obtenir un numéro de fax temporaire et de contacter le service MyFax par téléphone. Heureusement, la procédure est entièrement gratuite – contrairement à l'abandon du numéro de fax, qui coûte 40 $.

2. Mise en route : 

Comme on peut s'y attendre d'un service j2, la création d'un compte MyFax est simple et rapide, même en partant de zéro. Bien qu'il soit possible de transférer un numéro d'un autre fournisseur de services, cela implique la création d'un nouveau compte avec un numéro de fax temporaire.

Comme d'habitude avec les services j2 Global, il n'y a pas de frais d'installation pour créer un compte ou un numéro de fax, et les deux premières semaines d'utilisation sont également gratuites - mais uniquement si le plan tarifaire le plus bas est sélectionné.

Le système est immédiatement utilisable après cette installation simple, dès que le compte est créé. Bien que vous puissiez envoyer et recevoir des fax immédiatement - mais pas à partir de télécopieurs physiques, qui ne sont pas pris en charge - c'est une bonne idée de personnaliser d'abord le service, en important des contacts à partir de clients de messagerie et en spécifiant les adresses e-mail à utiliser pour envoyer des télécopies à partir du client de messagerie ou recevoir des messages entrants au format e-mail.

3. Gestion de fax en ligne et applications mobiles :

Comme indiqué précédemment, la gestion des fax via le compte en ligne de MyFax est d'une simplicité absurde, encore plus si l'on considère les dossiers personnalisables, l'étiquetage et la barre de recherche. La possibilité d'importer et d'exporter des listes de contacts via des fichiers .CSV, en revanche, est une bouée de sauvetage souvent manquée.

En effet, il s'agit de la seule méthode pour importer des contacts à partir de n'importe quel client de messagerie de bureau, y compris Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird et des services de messagerie Web moins connus.

Deux exceptions ne nécessitent pas que vous soumettiez un fichier.CSV : les fournisseurs de messagerie Web Gmail et Yahoo Mail, qui vous permettent d'importer des contacts directement dans MyFax.

Les contacts ne poseront également aucun problème avec l'application : en fait, les applications iOS et Android séparent intelligemment la liste de contacts de l'appareil de la liste de contacts du compte MyFax, tout en permettant aux utilisateurs d'envoyer un message à un contact de l'une ou l'autre liste.

Cependant, en termes de fonctionnalité, l'application MyFax est essentiellement une réplique miniature du compte en ligne, à une exception près : l'application peut envoyer des alertes push lorsqu'un fax arrive sur le compte en ligne, ce qui est une fonctionnalité très utile.

4. Fax : envoi et réception

Malgré le respect des exigences minimales absolues, les performances de MyFax en matière d'envoi et de réception de fax sont remarquables.

Bien que tous les messages entrants soient envoyés dans le dossier Boîte de réception, le compte peut avoir jusqu'à cinq adresses e-mail associées, chacune pouvant être configurée pour recevoir les messages entrants.

En effet, l'ajout d'adresses e-mail supplémentaires pour les fax sortants fournit l'une des meilleures fonctionnalités de MyFax, le fax par e-mail, qui vous permet d'envoyer des fax directement depuis votre client de messagerie sans vous connecter à votre compte MyFax.

L'envoi de télécopies par courrier conventionnel est aussi simple que l'envoi par courrier électronique, sinon plus, puisqu'un même message peut être envoyé à jusqu'à 50 destinataires distincts. Un message fax peut également inclure jusqu'à 10 documents ou un total de 20 Mo de données, indépendamment du type de fichier joint.

De plus, et peut-être le plus important, il est possible de modifier la qualité globale du message pour préserver la meilleure qualité possible de la pièce jointe ou pour accélérer le processus d'envoi.

Tarif MyFax :

Malgré les points communs entre les différents services de fax de j2 Global, il existe des variations considérables dans leurs plans tarifaires. Le prix de MyFax se situe entre MetroFax – le moins cher des « triplets j2 » – et eFax, le forfait le plus cher mais le plus complet.

Comme c'est le cas avec ses deux frères et sœurs, MyFax propose une structure de prix assez rationnelle avec trois plans qui, en dehors de leurs titres assez simples, limitent le nombre total de fax pouvant être envoyés chaque mois - mais il existe une option pour envoyer plus par payer 0.10 $ par page supplémentaire transmise.

Le plan par défaut et le plus abordable est Home Office User, qui coûte 10 $ par mois et comprend 200 pages de télécopie entrantes et 100 pages sortantes gratuitement.

Il s'agit de la seule option d'abonnement qui offre un essai gratuit de 14 jours. De plus, un abonnement annuel peut se substituer au paiement mensuel, faisant chuter le prix à 8.33 $ par mois (99.96 $ par an), soit une économie de 17 % sur le prix initial.

Les deux autres options, Small Business User et Power User, fournissent des pages supplémentaires gratuitement, la première comprenant 250 pages entrantes et 200 pages sortantes - le même que le plan supérieur d'eFax - et la seconde comprenant 475 pages entrantes et 400 pages sortantes.

Malheureusement, les tarifs ne reflètent pas la qualité du service : Small Business User coûte 16.67 $ par mois (200.04 $ par an), tandis que Power User paie 33.33 $ par mois (399.96 $ par an). Pour illustrer à quel point MyFax est hors de sa ligue, considérez que le plan le plus élevé de MetroFax comprend 2,500 3 pages gratuites chaque mois pour seulement XNUMX $ de plus.

Service client MyFax :

Le service client de MyFax a été une agréable surprise. En effet, nous ne pouvions pas penser à une seule requête qui n'ait pas été traitée en quelques minutes. La fonctionnalité de chat en direct 24h/7 et XNUMXj/XNUMX permet aux clients - et au grand public, puisqu'il n'est pas nécessaire d'avoir un compte - de résoudre rapidement tout problème avec un spécialiste MyFax.

De plus, l'entreprise peut être contactée par chat sur ses sites de médias sociaux, où elle publie des mises à jour mensuelles.

Outre l'approche de base par e-mail, qui reçoit souvent une réponse en quelques heures, MyFax propose également plusieurs choix étonnants pour le support statique.

Les deux sections FAQ - une sur le site et une à l'intérieur du compte - ainsi que les deux manuels d'utilisation, sont assez informatifs et éliminent tout souci potentiel des consommateurs.

De plus, la chaîne YouTube de l'entreprise propose une pléthore de cours vidéo pédagogiques. Enfin, en prime, les utilisateurs peuvent fournir des commentaires directement à MyFax via une boîte à suggestions située sous Mon compte.

FAQ à propos de Examen de MyFax :

Liens rapides:

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Conclusion : Examen MyFax 2024

MyFax a une interface Internet intuitive et un prix abordable. MyFax est un choix abordable pour les personnes qui télécopient souvent, coûtant 10 $ par mois pour 200 pages entrantes et 200 pages sortantes.

En règle générale, MyFax facture ce prix pour les pages de fax "entrantes/sortantes" "200/100", cependant, les visiteurs de FaxCompare peuvent obtenir une meilleure offre de 200/200 en s'inscrivant via nos liens. Le prépaiement pendant un an réduit les frais mensuels à 9.17 $.

Bien que l'assistance client MyFax ait généralement été très utile, nous avons récemment reçu un flot de commentaires négatifs. MyFax offre une période d'essai gratuite de télécopie en ligne de 14 jours pendant laquelle vous pouvez évaluer le service.

MyFax est un service de 10 $ par mois sans frais d'installation ni frais mensuels. Le package que nous avons examiné couvre 200 pages entrantes mensuelles et 200 pages sortantes mensuelles. C'est plus que notre norme de marché de 300 pages combinées. De plus, MyFax propose un essai gratuit de 14 jours.

L'envoi d'un fax est un jeu d'enfant à l'aide de l'interface Web de MyFax puisque toute la procédure est effectuée sur un seul écran simple. Vous pouvez prévisualiser votre fax avant de l'envoyer et vous pouvez faxer jusqu'à huit documents simultanément.

Vous pouvez envoyer et recevoir des fax en utilisant jusqu'à cinq adresses e-mail et faxer simultanément jusqu'à 50 destinataires. MyFax vous permet d'enregistrer des fax en ligne indéfiniment, ce qui est bien plus long que notre standard du marché de 30 jours.

MyFax fournit des numéros de fax locaux dans les 50 États et le District de Columbia. Ils ne fournissent pas de numéros (800), cependant, ils offrent des numéros gratuits (866), (877) et (888). MyFax fournit également une assistance téléphonique 24h/XNUMX.

Selon nos expériences, leurs représentants du service à la clientèle étaient incroyablement compétents et nous ont fourni une mine d'informations en plus de réponses claires à nos demandes. Cependant, nous avons récemment reçu une quantité importante de commentaires négatifs sur son support.