Statistiques, faits et chiffres fascinants sur les achats en ligne 2024

• Le secteur mondial de la vente au détail sur Internet devrait atteindre 4 2020 milliards de dollars d'ici 69. Actuellement, XNUMX % des personnes aux États-Unis ont fait leurs achats en ligne, XNUMX % le faisant au moins une fois par mois.
• Le taux de pénétration mondial des acheteurs en ligne était de 47.3 % en 2018.
• À l'échelle mondiale, on prévoit que 2.14 milliards d'individus feront des achats en ligne en 2021.
• En 2021, les ventes mondiales du commerce en ligne devraient dépasser 4,891 XNUMX billions de dollars.
• Les achats en ligne représentent 63 % de toutes les occasions d'achat. La plateforme chinoise Taobao est la plus grande place de marché en ligne au monde en 2019, avec une valeur marchande brute (GMV) annuelle de 3 milliards de dollars américains. Avec 515 milliards de dollars et 432 milliards de dollars, Tmall et Amazon sont arrivés respectivement 344e et 2e.
• La dépense moyenne par visite d'un acheteur en ligne est de 2.91 dollars dans le monde. 
• La livraison directe à domicile est considérée par 60 % des clients en ligne comme une raison favorable pour acheter quoi que ce soit en ligne.
• D'autres facteurs incluent des prix plus bas, une plus grande sélection de produits et une disponibilité 24 heures sur XNUMX.
• Les procédures de retour faciles et les évaluations des clients ont été soulignées par 35 % des acheteurs en ligne.

Statistiques sur l'abandon de panier

• Si un site Web est laid, 38 % des acheteurs l'abandonneront.
• Les dépenses imprévues représentent 56 % du total des abandons de chariots.
• Le taux de désertion moyen est de 68 %, ce qui implique que les entreprises de commerce électronique pourraient perdre 3 milliards de dollars chaque année.
• Les frais d'expédition élevés (43 %) et l'obligation de créer un compte avant le paiement (23 %) sont deux autres facteurs qui contribuent à l'abandon du panier.
• L'envoi d'e-mails d'abandon de panier, qui ont généralement un taux d'ouverture de 45 %, est un moyen de minimiser l'abandon de panier.
• Après avoir ouvert l'e-mail, 21 % des personnes cliquent dessus et terminent leur transaction.
• Une autre stratégie pour empêcher l'abandon du panier consiste à proposer des offres sur les articles qui ont été abandonnés dans le panier, car 54% des acheteurs achèteront les produits après avoir reçu une remise.
• Environ 50 % de l'ensemble des clients en ligne ont tenté d'effectuer un achat, mais n'ont pas réussi. La raison la plus fréquemment citée était qu'il y avait plusieurs choix.

Statistiques sur les retours d'achats numériques

• Une politique de retour inconfortable est dissuasive pour 80 % des internautes. La livraison gratuite sur les retours est le plus important pour 41.2 % des clients en ligne.
• La facilité avec laquelle un retour est effectué est la plus importante pour 28.1 % des acheteurs.

Statistiques sur le commerce social

• 39 % des personnes âgées de 18 à 34 ans aux États-Unis ont effectué un achat sur des sites de réseaux sociaux, et 15 % le font régulièrement.
• Aux États-Unis, près d'un tiers des clients utilisent Facebook et d'autres plateformes de réseaux sociaux pour trouver des choses.
• 7 acheteurs sur 10 affirment que les évaluations et les publications sur les réseaux sociaux affectent leurs décisions d'achat.
• Entre 2019 et 2025, le nombre total d'acheteurs de médias sociaux aux États-Unis devrait augmenter de plus de 75 %, passant de 60.6 millions à plus de 108 millions.
• Fin 2020, plus de 50 % des utilisateurs en ligne âgés de 18 à 35 ans avaient effectué un achat via Facebook ou d'autres canaux de réseaux sociaux.
• 60% des adultes de plus de XNUMX ans ont déclaré ne pas vouloir faire de shopping sur les réseaux sociaux.
• Selon l'enquête, 55 % des personnes avaient acheté quelque chose en ligne après l'avoir vu sur des sites de réseaux sociaux.
• Seuls 11 % l'ont acheté tout de suite, tandis que 44 % ont attendu. 
• Instagram et Facebook sont les réseaux sociaux les plus importants pour les achats en ligne.

Statistiques sur le commerce électronique mobile

• Le lèche-vitrine est quelque chose que 67 % des consommateurs mobiles admettent faire pour leurs loisirs.
• 77 % des lèche-vitrines en ligne achètent quelque chose de façon impulsive.
• 70 % des acheteurs de lèche-vitrines en ligne reviendront sur leur appareil et effectueront un achat dans l'heure qui suit la visualisation d'un produit.
• Les gens utilisent leur téléphone portable exclusivement pour faire du shopping, selon 49% des personnes interrogées.
• Le mobile devrait dominer les ventes au détail en ligne d'ici la fin de 2021, représentant 54 % du total des achats au détail.
• Lors de leurs achats physiques dans un magasin, 65 % des individus utilisent leur téléphone portable pour comparer les prix.
• Les comparaisons de prix numériques ont persuadé 51 % des acheteurs d'acheter auprès d'une marque différente au lieu de celle qu'ils avaient l'intention d'acheter.
• Les ordinateurs de bureau et les smartphones représentaient presque le même nombre de commandes de commerce électronique dans le monde au quatrième trimestre de 2018.
• En termes de trafic sur les sites de vente au détail au cours de la même période, les smartphones ont pris la tête et ont été l'appareil le plus populaire pour le faire.
• Sur un ordinateur de bureau, la valeur de commande typique est 42 % plus élevée que sur un appareil mobile. L'expérience d'achat mobile, selon 9 clients numériques sur 10, pourrait être améliorée.
• Les liens et les pages qui sont très petits (67 %), les problèmes de sécurité (42 %), les interruptions des messages, des applications et d'autres programmes (36 %) et les difficultés à trouver ce qu'ils recherchent (36 %) sont tous considérés comme des obstacles. à l'expérience d'achat mobile.
• Les consommateurs préfèrent les magasins dotés de capacités AR 61 % du temps. 
• Selon eMarketer, les achats mobiles ont augmenté de 41.4 % en 2020 et de 15.2 % en 2021 aux États-Unis, atteignant 359.3 milliards de dollars.

Démographie des clients pour les achats en ligne

• Selon Invesp, les États-Unis (1,804 1,629 dollars), le Royaume-Uni (1,446 1,228 dollars), la Suède (1,064 968 dollars), la France (849 626 dollars), l'Allemagne (396 350 dollars), le Japon (XNUMX dollars), l'Espagne (XNUMX dollars), La Chine (XNUMX dollars), la Russie (XNUMX dollars) et le Brésil (XNUMX dollars) ont les revenus médians de commerce électronique par acheteur les plus élevés.
• En termes de sexe, 72 % des acheteurs sur Internet sont des femmes et 68 % sont des hommes.
• De nos jours, 93 % des parents pensent que leur enfant de la génération Z a un impact sur le budget de leur ménage.
• Pour regarder de nouveaux articles, 85 % de la génération Z utilise les médias sociaux.
• En février 2020, la principale proportion d'acheteurs sur Internet aux États-Unis (20.2%) était la génération Y.
• Les personnes âgées de 35 à 44 ans ont été la deuxième plus grande catégorie de clients en ligne, représentant 2 % de tous les achats numériques aux États-Unis.
• Les plans de paiement mensuels et achetez maintenant, payez plus tard comme Splitit, Sezzle, Affirm et Klarna sont préférés par 87 % des jeunes consommateurs pour les achats en ligne.
• Pour 60 % des internautes hommes et femmes, la livraison gratuite est vitale.
• Près de 77 % des femmes achètent les articles les plus rentables.
• Dans le Aux États-Unis, 67 % des milléniaux achètent en ligne.
• Aux États-Unis, 56 % des membres de la génération X achètent en ligne.
• Aux États-Unis, 41 % des baby-boomers achètent en ligne.
• Aux États-Unis, 28 % des seniors achètent en ligne.

Habitudes d'achat

• Aux États-Unis, 47 % des acheteurs en ligne ont acheté leur premier produit sur Amazon.
• Ce qui sépare les acheteurs en ligne masculins et féminins, ce sont leurs préférences d'achat.
• Les hommes préfèrent acheter des articles lourds comme des ordinateurs et des meubles, tandis que les femmes sont plus enclines à acheter des produits d'épicerie et des vêtements en ligne. Au cours des 12 derniers mois, 60 % des clients ont utilisé des chatbots pour chercher des réponses. Les chatbots sont préférés par la génération Y comme voie de support.
• Un portefeuille numérique/mobile est le mode de paiement préféré lors de vos achats en ligne.
• Environ 44.5 % des acheteurs en ligne préfèrent faire leurs achats de cette façon.
• Les cartes de crédit occupent la 2e place et les cartes de débit la troisième. 
• Soixante-deux pour cent des acheteurs sur Internet déclarent acheter quelque chose au moins une fois par mois.
• 3 % des acheteurs sur Internet déclarent faire leurs courses une fois par jour, tandis que 26 % déclarent faire leurs courses une fois par semaine.
• Pour 53 % des consommateurs, la livraison gratuite pourrait augmenter la probabilité d'effectuer un achat en ligne.
• 74 % des acheteurs effectuent leurs recherches en ligne avant de se rendre dans un magasin.
• Pour les recherches de produits, 63 % des internautes se rendent sur Amazon.
• Avant de faire un achat, 70 % des clients en ligne lisent entre 1 et 6 avis sur les produits.
• La recherche et la navigation sont importantes pour 61 % des acheteurs sur Internet.
• Lors d'un achat important, 55 % des acheteurs effectuent des recherches en ligne.
• 70 % des clients utilisent les sites de petites entreprises locales pour faire leurs achats.
• Parmi ceux qui achètent localement, 57 % le font pour préserver l'argent de la communauté, tandis que 38 % le font pour soutenir les artistes locaux, 28 % pour soutenir les petites entreprises car elles offrent un service client de qualité supérieure et 19 % pour soutenir les ONG locales.
• Lors d'achats en ligne, 30 % des internautes aux États-Unis ont utilisé un assistant vocal.
• 67 % des acheteurs aux États-Unis préfèrent les emballages en papier et en carton aux autres types d'emballages.

Faits et chiffres sur l'expédition et l'exécution de la boutique en ligne

• Plus de 90 % des acheteurs en ligne trouvent que le click & collect est extrêmement pratique.
• Aux États-Unis, les revenus du click and collect devraient atteindre 58 milliards de dollars d'ici 2020.
• 46.2 % des acheteurs sur Internet souhaitent des alternatives d'expédition qui arrivent en 2-3 jours.
• 15.1 % préfèrent être livrés le jour même ou le lendemain.
• Les consommateurs choisissent des magasins qui offrent la livraison gratuite 40.5 % du temps.
• Un client Internet sur quatre a déclaré qu'il n'achèterait que s'il pouvait bénéficier de la livraison gratuite.
• 15.2% des personnes mentionnent qu'elles passeraient à un autre site de commerce électronique s'il offrait la livraison gratuite.
• Les consommateurs n'ont pas le choix des délais d'expédition, selon 34 % des vendeurs en ligne.
• Seulement environ 20% des clients ne se soucient pas des frais d'expédition.
• Seuls 33 % des marchands en ligne offrent toujours la livraison gratuite.