Dans cet article, nous parlerons des pointeurs pour recevoir efficacement les commentaires
Donner des commentaires est une entreprise difficile. Le recevoir, en revanche, pourrait être encore pire dans certaines situations. Lorsque vous demandez des commentaires, vous vous mettez en avant, et certaines personnes sont brutalement honnêtes. Cela peut être effrayant, mais même les critiques les plus sévères peuvent contenir des joyaux cachés.
Peut-être avez-vous la chance de travailler dans un environnement qui valorise les commentaires ouverts, honnêtes et aimables, et ce n'est pas énorme de l'entendre. Même dans ces circonstances, il existe des méthodes pour tirer le meilleur parti des informations que vous obtenez.
5 conseils pour recevoir efficacement des commentaires avec un conseil bonus
Qu'est-ce que la rétroaction exactement?
Les commentaires vous donnent l'occasion de vous féliciter de vos réalisations tout en discutant des domaines où vous devez vous améliorer avec un collègue. En conséquence, vous en profiterez tous les deux.
Notez que, dans cet article, je présume que les « commentaires » seront offerts sous la forme d'une déclaration écrite à vous-même et à votre patron, comme le suggère l'outil Perspectives de Microsoft.
1. Lisez-le du point de vue du donneur
Il est naturel d'être sur la défensive lorsque quelqu'un dit quelque chose qui contredit fondamentalement qui vous êtes ou comment vous fonctionnez. Tenez compte des éléments suivants :
Vous ne faites jamais attention à l'équipe et suivez constamment votre propre chemin. J'aimerais que vous preniez simplement une pause et que vous pensiez aux autres réflexions pour changer!
Wow, c'est une critique sévère. Cela ne vous donne pas une chance de répondre, c'est exagéré et cela vous agresse directement. Cela ne veut pas dire qu'il n'y a rien à en tirer.
Le fournisseur est clairement ennuyé, mais peut-être qu'un événement récent les a poussés au bord du gouffre pour être si durs. Le jour où ils ont écrit les commentaires, ils ont peut-être été grincheux à propos d'autre chose. Ne pensez pas que le donneur se contente de "se plaindre de tout le monde" ou que ce qu'il a dit est manifestement incorrect.
Il y a une friandise utile là-dedans – il semble que le donateur ne pense pas que vous l'écoutez. Cela peut être aussi simple que de ne pas remercier quelqu'un lors d'une réunion pour sa proposition. Le donneur peut penser que vous êtes exceptionnel pour proposer de nouvelles idées ou mettre en œuvre des propositions d'équipe.
2. Clarifiez toute idée fausse et parlez avec le donneur
Lorsqu'il s'agit de lire des commentaires, les hypothèses peuvent aider, mais elles ne peuvent pas aller plus loin. Parlez à la personne qui vous a fait la critique et découvrez exactement ce qu'elle voulait dire. Il est trop facile de mal interpréter ce que quelqu'un a écrit alors qu'il n'y a personne de langue ou ton de la voix pour vous aider.
Si vous pensez que quelqu'un a dit quelque chose d'injuste ou si vous ne comprenez pas ce qu'il dit, utilisez les commentaires comme point de départ pour lui parler en personne. Envisagez de lui donner un peu de temps si vous souffrez toujours de quelque chose de désagréable qui a été déclaré. Faites une pause ou dormez dessus, puis approchez le fournisseur avec un esprit ouvert.
3. Maintenir une mentalité de croissance
C'est fantastique d'avoir de bons commentaires sur la façon dont vous avez fait. Recevoir des critiques qui vous montrent où vous devez vous améliorer peut être troublant. Vous devriez être fier de vous pour le faire. Considérez chaque critique que vous recevez comme une chance d'apprendre, même si vous n'êtes pas d'accord avec elle, surtout si vous n'êtes pas d'accord avec elle.
Vous avez reçu des critiques critiques dans un but précis et vous devriez les utiliser pour vous développer. Accepter que vous n'êtes pas parfait tel que vous l'êtes en ce moment, mais que vous pouvez constamment vous développer et grandir en tant que personne fait partie d'avoir un mentalité de croissance. Cela peut sembler être un mot commercial, mais il peut avoir une influence significative sur votre vie personnelle et votre carrière.
4. Faites une demande claire de commentaires.
Ce n'est pas aussi utile une fois que vous avez reçu la critique, mais c'est quelque chose que vous pouvez faire à l'avance. Si vous êtes programmeur et que vous approchez un collègue du marketing pour obtenir des commentaires, il pourrait vous répondre : « Je n'y connais rien en programmation, je n'ai rien à dire ! »
Expliquez clairement ce que vous anticipez. "J'apprécierais des commentaires sur ma capacité à expliquer le fonctionnement de nos fonctionnalités à l'équipe marketing", pouvez-vous dire. "Avez-vous déjà eu l'impression que j'étais difficile à travailler?" ou "Avez-vous déjà eu l'impression qu'il était difficile de travailler avec moi?"
Cela vous donne, à vous et au donneur, des sujets spécifiques à discuter. Cela peut également s'avérer utile si les seuls commentaires que vous obtenez sont génériques, tels que « Tout va bien ». Avec ce type d'entrée, vous ne vous améliorerez jamais, donc demander des domaines d'amélioration spécifiques facilite la tâche du fournisseur.
5. Validez l'entrée et exprimez votre gratitude à la source.
Donner des commentaires peut être difficile et prendre du temps. Que vous soyez d'accord ou non, exprimez votre gratitude pour le temps et les efforts du donateur. Si un point est contesté, répétez-le au donneur dans vos propres mots, en insistant sur le fait que vous comprenez ce qu'il essaie de communiquer.
Il est démotivant d'envoyer des commentaires par-dessus un mur et dans l'éther et de ne jamais entendre de retour. En déclarant que vous pensez que les opinions exprimées sont vraies et proviennent d'un lieu réel (même si vous n'êtes pas d'accord !), vous encouragez le libre dialogue au sein de votre équipe. Cela sera apprécié par vos coéquipiers.
6. Ne laissez pas ça vous monter à la tête (bonus !)
Ce principe est vrai pour les entrées positives et négatives. C'est fantastique d'avoir de bons retours sur vos progrès, mais si c'est tout ce que vous obtenez, vous ne pourrez pas progresser ! Envisagez de prendre du recul pour voir s'il y a des commentaires que les gens hésitent à vous dire. Aidez à créer un milieu de travail ouvert où les gens n'ont pas peur de dire les choses telles qu'elles sont.
De même, ne vous laissez pas décourager par des réponses défavorables. Si vous avez reçu beaucoup de commentaires négatifs, vous pouvez penser que tout le monde est contre vous. Cependant, vous n'obtiendriez pas de tels commentaires si le fournisseur ne croyait pas que vous pouviez changer et vous améliorer !
Si une critique vous inquiète, parlez-en à un pair ou à un mentor et obtenez une deuxième opinion ou lecture. C'est aussi un excellent moment pour rencontrer votre patron et élaborer une stratégie pour vous améliorer et améliorer l'équipe.
Résumer
Avec ces suggestions, vous devriez être en mesure de commencer à favoriser une culture de rétroaction plus forte dans votre propre entreprise. Les équipes peuvent grandir et fonctionner plus efficacement, et obtenir plus de succès, lorsque tout le monde est à l'aise pour offrir et accepter les critiques.
