इस पोस्ट में हमने दिखाया है क्रिस्प आईएम समीक्षा जिसमें क्रिस्प आईएम में विस्तृत अंतर्दृष्टि शामिल है। तो आइए गोता लगाएँ।
क्या आप टीम संचार में चुनौतियों का सामना कर रहे हैं? क्या आपको ऐसा लगता है कि आप किसी संदेश को भेजने या हर दिन कुछ करने के लिए टीम के सदस्यों पर नज़र रखने में अपना बहुमूल्य समय बर्बाद कर रहे हैं?
जब आपने उन्हें ट्रैक कर लिया है, तो संदेश बदल गया है, या कार्य पूरा हो गया है।
क्रिस्प बिजनेस मैसेजिंग प्लेटफॉर्म आपकी टीम के साथ संवाद करने का एक क्रांतिकारी नया तरीका है। इस क्लाउड-आधारित मैसेजिंग प्लेटफ़ॉर्म के साथ, आप बस कुछ ही क्लिक के साथ अपनी टीम के किसी भी व्यक्ति को आसानी से संदेश, कार्य और फ़ाइलें भेज सकते हैं।
साथ ही, सभी संदेश स्वचालित रूप से संग्रहीत हो जाते हैं, इसलिए आप उन्हें बाद में कभी भी देख सकते हैं। आज ही क्रिस्प बिज़नेस मैसेजिंग प्लेटफ़ॉर्म आज़माएँ और अधिक काम तेजी से करना शुरू करें!
आइये क्रिस्प को विस्तार से समझते हैं।
कुरकुरा क्या है?
कुरकुरा आईएम का व्यापक समाधान है ग्राहक संवाद जिसे किसी भी डिवाइस से, कहीं भी एक्सेस किया जा सकता है। यह इससे भी अधिक ऑफर करता है 10 अनूठी विशेषताएं से अधिक और 55 एकीकरण सर्वोत्तम कार्य और ग्राहक अनुभव प्रदान करना।
क्रिस्प समझता है कि प्रत्येक टीम का अपना वर्कफ़्लो होता है, यही कारण है कि यह उस सॉफ़्टवेयर के साथ एकीकृत होता है जिसे आप पहले से ही अपने साथियों के साथ उपयोग कर रहे हैं।
आप वहां से ग्राहकों के सवालों का जवाब देने या ऐप्स का उपयोग करने के लिए एकीकरण का विकल्प चुन सकते हैं। यह सब सिंक्रनाइज़ है. क्रिस्प के साथ, आप वेबसाइट आगंतुकों के साथ चैट कर सकते हैं, अपने पसंदीदा टूल को एकीकृत कर सकते हैं और एक शानदार ग्राहक अनुभव प्रदान कर सकते हैं।
कोई आश्चर्य नहीं 400,000 कंपनियों अपने ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए पहले से ही क्रिस्प आईएम का उपयोग कर रहे हैं!
क्रिस्प द्वारा दी जाने वाली सेवाएँ एवं सुविधाएँ
नीचे मैंने क्रिस्प द्वारा दी जाने वाली 7 सेवाओं और सुविधाओं का उल्लेख किया है:
1. क्रिस्प शेयर्ड इनबॉक्स:
क्रिस्प के साथ, आपको एक अविश्वसनीय बिजनेस मैसेजिंग इनबॉक्स मिलता है जो बाहरी चैनलों से आपके सभी संदेशों को केंद्रीकृत करता है। आप सोशल इनबॉक्स को आसानी से व्यवस्थित, सहयोग और प्रबंधित कर सकते हैं।
क्रिस्प को टीम सहयोग और वास्तविक समय संचार के लिए डिज़ाइन किया गया है, जो इसे आपके मेलबॉक्स का सही विकल्प बनाता है।
जैसी अपनी समर्पित विशेषताओं के साथ ज्ञानकोष, सीआरएम, Chatbots, और भी बहुत कुछ, आप समय लेने वाले वर्कफ़्लो को स्वचालित कर सकते हैं, अपनी टीम को इस बात पर ध्यान केंद्रित करने दे सकते हैं कि आपके व्यवसाय के लिए क्या मायने रखता है, और मजबूत ग्राहक संबंध बना सकते हैं।
आप उपयोगकर्ता रेटिंग तक पहुंच सकते हैं और पता लगा सकते हैं कि आपके ग्राहक आपके समर्थन को कितना पसंद करते हैं, सामाजिक संदेश को कुशलतापूर्वक प्रबंधित कर सकते हैं, अनुस्मारक सेट कर सकते हैं और अपनी टीम की इनबॉक्स दक्षता को ट्रैक कर सकते हैं।
क्रिस्प एक केंद्रीकृत ग्राहक डेटा प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करता है जो आपको अपने साझा इनबॉक्स को सीआरएम से कनेक्ट करने में सक्षम बनाता है। आप प्रत्येक ग्राहक या लीड की पूरी तस्वीर प्राप्त कर सकते हैं, जिसमें उनका स्थान, गतिविधि और बहुत कुछ शामिल है।
इसकी डेटा-संचालित रणनीति के साथ, आप ग्राहकों को उनके द्वारा आपके ऐप में की जाने वाली या न की जाने वाली कार्रवाइयों के आधार पर फ़िल्टर और लक्षित कर सकते हैं।
2. कुरकुरा सीआरएम:
क्रिस्प सीआरएम एक व्यापक ग्राहक संबंध प्रबंधन सॉफ्टवेयर है जो पारंपरिक सीआरएम टूल से कहीं अधिक प्रदान करता है।
इसमें छोटे व्यवसायों को दोहराए जाने वाले कार्यों को स्वचालित करने, अधिक लीड प्राप्त करने और उनके डेटाबेस को बढ़ाने में मदद करने के लिए डिज़ाइन की गई समर्पित विशेषताएं हैं।
असीमित और अनुकूलन योग्य स्वचालन परिदृश्यों के साथ, क्रिस्प सीआरएम आपको अधिक सौदे पूरा करने और मुफ्त लाइव चैट के माध्यम से बातचीत का अनुभव प्रदान करने में मदद कर सकता है।
आप संपर्कों और संगठनों का एक असीमित डेटाबेस विकसित कर सकते हैं और संपर्क गतिविधि, ब्राउज़िंग इतिहास और बहुत कुछ की पूरी समय-सीमा देख सकते हैं।
अपनी टीम को क्रिस्प सीआरएम से लैस करने का मतलब है उन्हें समय बचाने वाले उपकरण देना जिनका वे आनंद लेंगे।
संपर्क रिकॉर्ड सोशल मीडिया प्रोफाइल जैसे डेटा से समृद्ध होते हैं, और वास्तविक समय की सूचनाएं यह सुनिश्चित करती हैं कि आपके बिक्री प्रतिनिधि नई बातचीत से अवगत हैं और उनकी प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा कर रहे हैं।
इसके अतिरिक्त, वे ग्राहकों या लीड इंटरैक्शन के बारे में सभी संदर्भ होने के कारण सही संदेश का अनुसरण कर सकते हैं।
क्रिस्प सीआरएम प्रत्येक ग्राहक या लीड तक पहुंचने के लिए चैटबॉट्स और लाइव चैट का उपयोग करके अधिक नए लीडों को पकड़ने और आपके डेटाबेस को विकसित करने की क्षमता प्रदान करता है, तब भी जब आप सो रहे हों।
अंत में, क्रिस्प के पास एक साझा इनबॉक्स है, इसलिए आपके समय बचाने और उत्पादकता में सुधार करने में मदद के लिए आपके सभी ईमेल एक सामान्य इनबॉक्स के अंदर सिंक हो जाते हैं।
क्रिस्प सीआरएम के साथ, आप विभिन्न प्रवेश बिंदुओं से बातचीत को स्वचालित करके ग्राहकों और लीड के अनुभवों को समृद्ध कर सकते हैं। ऑनबोर्डिंग को ट्रैक करने, उन्नत फ़िल्टर बनाने और समूह उपयोगकर्ताओं के लिए सेगमेंट सेट करने और बड़े पैमाने पर सार्थक संदेश देने के लिए प्रमुख ईवेंट सेट करें।
संपर्कों की वेबसाइट गतिविधि पर नज़र रखें, आपकी साइट पर आने वाले नए संभावित ग्राहकों की पहचान करें और उनके मैजिकमैप का उपयोग करके मैन्युअल रूप से उनसे जुड़ें।
3. क्रिस्प को-ब्राउजिंग:
सह-ब्राउज़िंग सॉफ़्टवेयर एक उपकरण है जो ग्राहक सेवा एजेंटों को पेशकश करने की अनुमति देता है ग्राहकों को वास्तविक समय पर सहायता अपने ब्राउज़र स्क्रीन साझा करके।
क्रिस्प के सह-ब्राउज़िंग सॉफ़्टवेयर के साथ, एजेंट ग्राहकों को एक वेबसाइट के माध्यम से मार्गदर्शन कर सकते हैं और साझा ब्राउज़िंग और लाइव चैट के माध्यम से सहायता प्रदान कर सकते हैं।
सह-ब्राउज़िंग सुविधा क्रिस्प की लाइव चैट के साथ सहजता से एकीकृत है, जिससे एजेंटों के लिए ग्राहकों का समर्थन करना आसान हो जाता है।
अतिरिक्त कुछ नहीं pluginया एक्सटेंशन की आवश्यकता होती है, और सॉफ्टवेयर तेज़ और संसाधन-कुशल है, जो इसे दुनिया भर के ग्राहकों के लिए सुलभ बनाता है।
सह-ब्राउज़िंग का उपयोग करके, व्यवसाय ग्राहक सहायता में सुधार कर सकते हैं, बिक्री बढ़ा सकते हैं और इष्टतम ग्राहक अनुभव बना सकते हैं। इसके अतिरिक्त, क्रिस्प विभिन्न अन्य ऐप्स के साथ एकीकृत होता है, जिससे मौजूदा वर्कफ़्लो में एकीकृत होना आसान हो जाता है।
14-दिवसीय नि:शुल्क परीक्षण के साथ, व्यवसाय बिना किसी क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता के क्रिस्प के सह-ब्राउज़िंग सॉफ़्टवेयर को आज़मा सकते हैं।
4. स्पष्ट अभियान:
क्रिस्प का ग्राहक जुड़ाव प्लेटफ़ॉर्म व्यवसायों को मजबूत ग्राहक संबंध बनाने और बनाए रखने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
व्यवसाय वैयक्तिकृत इंटरैक्शन प्रदान करके और दोहराए जाने वाले कार्यों को स्वचालित करके ग्राहक प्रतिधारण और संतुष्टि में सुधार कर सकते हैं।
क्रिस्प के ग्राहक जुड़ाव सॉफ्टवेयर के साथ, व्यवसाय विभिन्न संचार चैनलों, जैसे लाइव चैट, चैटबॉट और ईमेल का उपयोग करके अद्वितीय और आनंददायक ग्राहक अनुभव तैयार कर सकते हैं।
मंच भी प्रदान करता है सुक्ष्म लक्ष्यीकरण विकल्प, व्यवसायों को उन्नत फ़िल्टरिंग विकल्पों के आधार पर यह निर्णय लेने की अनुमति देता है कि संदेश किसे प्राप्त होगा।
इसके अलावा, प्लेटफ़ॉर्म एक डेटा प्रबंधन प्रणाली प्रदान करता है जो ग्राहक डेटा को एक केंद्रीय स्थान पर एकजुट करता है। यह व्यवसायों को ग्राहकों को सही चैनल पर सही समय पर सही संदेश भेजने के लिए व्यवहार और ग्राहक डेटा को संयोजित करने की अनुमति देता है।
क्रिस्प का ग्राहक सहभागिता मंच लोकप्रिय के साथ एकीकरण भी प्रदान करता है CRMs और एपीआई, व्यवसायों के लिए ग्राहक डेटा को सिंक करना और कार्यों को स्वचालित करना आसान बनाते हैं।
क्रिस्प का ग्राहक जुड़ाव प्लेटफ़ॉर्म व्यवसायों को ग्राहक अनुभव, प्रतिधारण और संतुष्टि को बेहतर बनाने में मदद कर सकता है।
5. कुरकुरा चैटबॉट:
क्रिस्प एक व्यापक चैटबॉट सॉफ़्टवेयर प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करता है जो व्यवसायों को अपने ग्राहकों और लीडों को वास्तविक समय पर बातचीत का अनुभव प्रदान करने में मदद कर सकता है।
चैटबॉट बिल्डर एक के साथ आता है कोड-मुक्त संपादक जो व्यवसायों को अनुमति देता है ग्राहक इंटरैक्शन को स्वचालित करें, लीड को योग्य बनाना, बातचीत को सही टीम तक पहुंचाना और ग्राहक सहायता प्रदान करना।
क्रिस्प के कस्टम बॉट संपादक में टीमों को स्वचालित रूप से सचेत करना, बातचीत की स्थिति को संशोधित करना, उपयोगकर्ताओं की प्रोफाइल को समृद्ध करना, बहुभाषी संदेश भेजना, उपयोगकर्ता घटनाओं को आगे बढ़ाना और चैटबॉट प्लेटफॉर्म के माध्यम से फ़ाइलों को डाउनलोड करना जैसी प्रमुख विशेषताएं शामिल हैं।
इसके अलावा, क्रिस्प फेसबुक मैसेंजर, लाइन, व्हाट्सएप और इंस्टाग्राम जैसे विभिन्न चैनलों के साथ समर्पित एकीकरण प्रदान करता है।
अंत में, डायलॉगफ्लो जैसे तृतीय-पक्ष एनएलपी टूल का उपयोग करके अपने स्वयं के एआई चैटबॉट बनाने के लिए क्रिस्प के चैटबॉट एपीआई का उपयोग करके व्यवसाय और भी गहराई तक जा सकते हैं।
6. क्रिस्प लाइव चैट:
क्रिस्प विजेट एक वेबसाइट विजेट है जो व्यवसायों को ऑल-इन-वन ग्राहक सहायता समाधान प्रदान करता है। इसमें लाइव चैट सॉफ़्टवेयर शामिल है जिसे कंपनी की ब्रांडिंग और वेबसाइट डिज़ाइन के अनुरूप अनुकूलित किया जा सकता है।
चैट सॉफ़्टवेयर स्वचालित संदेश सेवा भी प्रदान करता है ज्ञान का आधार, चैटबॉट परिदृश्य, जीआईएफ और वीडियो पूर्वावलोकन, उपयोगकर्ता रेटिंग, फ़ाइल साझाकरण और मल्टीचैनल समर्थन।
अपने चैट सॉफ़्टवेयर के अलावा, क्रिस्प विभिन्न मैसेजिंग चैनलों पर ग्राहक सहायता प्रबंधित करने के लिए टीमों को एक साझा इनबॉक्स अनुभव भी प्रदान करता है फेसबुक मैसेंजर, ईमेल, इंस्टाग्राम, ट्विटर, टेलीग्राम, ट्विलियो (एसएमएस), लाइन और व्हाट्सएप।
प्लेटफ़ॉर्म चैट संदेशों के लिए वास्तविक समय में अनुवाद और व्यवसायों के लिए एक वीडियो चैट विजेट भी प्रदान करता है।
क्रिस्प विजेट व्यवसायों को अपने चैट एसडीके का उपयोग करके अपने वेबसाइट आगंतुकों के साथ कस्टम इंटरैक्शन बनाने की अनुमति देता है। एसडीके ग्राहक सहायता अनुभव को वैयक्तिकृत कर सकता है और कस्टम इंटरैक्शन बना सकता है।
क्रिस्प विजेट के साथ, व्यवसाय बिना किसी अतिरिक्त के अपने वेबसाइट आगंतुकों के साथ सह-ब्राउज़ कर सकते हैं plugins.
7. क्रिस्प नॉलेजबेस:
क्रिस्प एक ज्ञान आधारित सॉफ्टवेयर है जो व्यवसायों को स्वयं-सेवा संस्कृति बनाने और उनके प्रश्नों के विश्वसनीय उत्तर प्रदान करके ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने में मदद करता है।
यह एक रिच टेक्स्ट एडिटर के साथ आता है जो व्यवसायों को i सहित अपनी सामग्री बनाने और अनुकूलित करने की अनुमति देता हैजादूगर, GIFs, और YouTube एम्बेड. सॉफ़्टवेयर व्यवसायों को अपने दस्तावेज़ों को श्रेणियों में क्रमबद्ध करने में सक्षम बनाता है, जिससे ग्राहकों के लिए उन्हें ढूंढना आसान हो जाता है।
क्रिस्प का नॉलेज बेस सॉफ़्टवेयर हर चीज़ के लिए एक केंद्रीय केंद्र प्रदान करता है समर्थन-संबंधित, वास्तविक समय पर समर्थन प्रदान करना और, समर्थन समस्याओं को रोकना, ब्रांड विश्वास को मजबूत करना।
क्रिस्प की ज्ञान प्रबंधन प्रणाली ग्राहकों की आवश्यकताओं के अनुरूप बहुभाषी ज्ञान आधार बनाना और बनाए रखना आसान बनाती है। व्यवसाय अपने सहायता लेखों को सही ग्राहक के अनुकूल बनाने के लिए भाषाओं के बीच स्विच कर सकते हैं।
संक्षेप में, क्रिस्प का नॉलेज बेस सॉफ्टवेयर व्यवसायों को ग्राहकों को उच्च गुणवत्ता वाले नॉलेज-बेस लेख देने, उनके जनजातीय ज्ञान को आसानी से मिलने वाले उत्तरों में बदलने और स्वयं-सेवा समर्थन के साथ अपने ग्राहक अनुभव को अनुकूलित करने में सक्षम बनाता है।
स्पष्ट मूल्य निर्धारण
क्रिस्प विभिन्न व्यावसायिक आवश्यकताओं के अनुरूप मूल्य निर्धारण योजनाओं की एक श्रृंखला प्रदान करता है। बेसिक योजना मुफ़्त है और निजी वेबसाइटों या ऐसे किसी भी व्यक्ति के लिए आदर्श है जो आगंतुकों के साथ संवाद करने के लिए बुनियादी चैट चाहता है।
RSI प्रो प्लान की लागत प्रति कार्यस्थल $25 प्रति माह है और शुरुआती चरण के स्टार्टअप के लिए एकदम सही है जो अपने ग्राहक संबंधों को बेहतर बनाना चाहते हैं।
RSI असीमित योजना की लागत $95 प्रति माह प्रति कार्यस्थल है और उन कंपनियों के लिए डिज़ाइन किया गया है जिन्हें ग्राहकों के साथ संवाद करने के लिए पूर्ण-विशेषताओं वाले समाधान की आवश्यकता होती है।
क्रिस्प बड़े पैमाने की कंपनियों के लिए एंटरप्राइज़ योजना प्रदान करता है, जो समर्पित ऑनबोर्डिंग के साथ आता है, वैयक्तिकृत सेवा स्तर समझौते (एसएलए), कस्टम सीमाएँ, कस्टम सुविधाएँ, अद्वितीय मूल्य निर्धारण, टीम प्रशिक्षण और समेकित बिलिंग।
क्रिस्प ग्राहकों को भुगतान विधि के अनुसार प्रति माह एक बार बिल देता है और अधिकांश को स्वीकार करता है क्रेडिट कार्ड और पेपैल. ग्राहक किसी योजना की सदस्यता लेने के बाद कभी भी रद्द कर सकते हैं और केवल उसी महीने का भुगतान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं जिस महीने उन्होंने सदस्यता ली है।
क्रिस्प की मूल्य निर्धारण योजनाएं अधिकांश व्यावसायिक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए डिज़ाइन की गई हैं, और कीमतें सपाट और पारदर्शी हैं, जिससे ग्राहकों के लिए अपने खर्च की योजना बनाना आसान हो जाता है।
ग्राहक किसी प्लान की सदस्यता लेने के बाद क्रिस्प ऐप में अपने प्लान पेज पर वार्षिक भुगतान मोड भी सक्षम कर सकते हैं।
मैं क्रिस्प का उपयोग करने की अनुशंसा क्यों करता हूँ?
क्रिस्प एक उत्कृष्ट ग्राहक सहायता उपकरण है जो प्रदान करता है 24 / 7 ग्राहक समर्थन सहित प्रत्येक चैनल पर सेवा व्हाट्सएप, इंस्टाग्राम, ईमेल, लाइव चैट, और यहां तक कि सामाजिक नेटवर्क भी पसंद करते हैं फेसबुक, ट्विटर और व्हाट्सएप.
क्रिस्प के चैटबॉट के साथ, व्यवसाय आसानी से अपने ऑनलाइन स्टोर के लिए एक चैटबॉट बना सकते हैं, दोहराए जाने वाले प्रश्नों को स्वचालित कर सकते हैं, और अपनी टीमों को कठिन कार्यों से मुक्त कर सकते हैं, जिससे वे अधिक उत्पादक बन सकते हैं।
क्रिस्प का नॉलेज सेंटर भी एक शानदार सुविधा है जो ग्राहक सहायता एजेंटों को ज्ञान लेखों तक शीघ्रता से पहुंचने और ग्राहकों के प्रश्नों का सहजता से उत्तर देने की अनुमति देता है।
ग्राहकों को स्वयं-सेवा चैनल से भी लाभ होता है जो उन्हें सहायता टीम की प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा किए बिना समाधान खोजने की सुविधा देता है।
क्रिस्प की एक और बड़ी विशेषता सभी ग्राहक मैसेजिंग चैनलों को एक टूल में एक साथ लाने की क्षमता है, जिससे व्यवसायों को केंद्रीकृत करने की अनुमति मिलती है एसएमएस, लाइव चैट, फेसबुक मैसेंजर, व्हाट्सएप, फोन कॉल, इंस्टाग्राम, और एक इनबॉक्स में और भी बहुत कुछ।
यह सुविधा टीम सहयोग को बढ़ावा देती है और उन्हें अधिक कुशल बनाती है, जिससे एक सहज ग्राहक अनुभव बनता है।
त्वरित सम्पक:
निष्कर्ष: क्रिस्प आईएम समीक्षा 2024
क्रिस्प ग्राहक संचार के लिए एक शक्तिशाली, ऑल-इन-वन समाधान है जो कंपनियों को उनकी ग्राहक सहायता प्रक्रिया को कारगर बनाने में मदद करने के लिए कई प्रकार की सुविधाएँ और एकीकरण प्रदान करता है।
जो चीज़ क्रिस्प को अन्य ग्राहक मैसेजिंग प्लेटफ़ॉर्म से अलग करती है, वह ईमेल, एसएमएस, लाइव चैट, सोशल मीडिया और अन्य सहित सभी ग्राहक संचार चैनलों को एक इनबॉक्स में केंद्रीकृत करने की क्षमता है।
क्रिस्प के साथ, कंपनियां चैटबॉट बना सकती हैं, ज्ञान केंद्र तक पहुंच सकती हैं और समेकित बिलिंग और उचित मूल्य निर्धारण से लाभ उठा सकती हैं।
इसके अतिरिक्त, प्लेटफ़ॉर्म छोटी व्यक्तिगत वेबसाइटों से लेकर बड़े उद्यमों तक, सभी आकार के व्यवसायों की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए विभिन्न मूल्य निर्धारण योजनाएं प्रदान करता है।
कुल मिलाकर, क्रिस्प की अनूठी विशेषताएं और एकीकरण, इसके उपयोग में आसानी और किफायती मूल्य निर्धारण के साथ मिलकर, इसे अपने ग्राहक सहायता और संचार क्षमताओं को बढ़ाने की चाहत रखने वाली कंपनियों के लिए एक शीर्ष विकल्प बनाते हैं।
