(9) में शीर्ष 2024+ लॉयल्टी सॉफ़्टवेयर समीक्षाओं की सूची

देश भर में कंपनियाँ अब पहले से कहीं अधिक बार लॉयल्टी कार्यक्रमों का उपयोग कर रही हैं। ये संगठन मौजूदा ग्राहकों को बनाए रखने के महत्व को समझते हैं और विशेष रूप से ग्राहक वफादारी बनाने के लिए निर्देशित प्रणाली को लागू करने का विकल्प चुनते हैं।

तो फिर, वफादारी कार्यक्रम वास्तव में क्या है? हालाँकि प्रत्येक कार्यक्रम की विशिष्टताएँ भिन्न हो सकती हैं, आधार एक ही रहता है: एक वफादारी कार्यक्रम एक है विपणन प्रणाली एक ऐसे व्यवसाय द्वारा स्थापित किया गया है जो क्रय व्यवहार को पुरस्कृत करता है, जिससे ग्राहक में कंपनी के प्रति वफादार रहने की इच्छा बढ़ती है। एक वफादारी कार्यक्रम सुविधा, स्टोर क्रेडिट, पुरस्कार, या कोई अन्य लाभ प्रदान कर सकता है जो ग्राहक की वफादारी को लुभाएगा।

बेशक, अन्य सभी विपणन प्रयासों की तरह, एक अच्छी तरह से तैयार किए गए वफादारी कार्यक्रम के लिए संसाधनों की आवश्यकता होती है जिन्हें वर्तमान में अन्य प्रयासों के लिए आवंटित किया जा सकता है। यदि आपने अभी तक अपने यहां लॉयल्टी कार्यक्रम लागू नहीं किया है विपणन रणनीति, या इसकी प्रभावकारिता के बारे में अनिश्चित हैं, निम्नलिखित समीक्षा पर विचार करें कि क्यों एक वफादारी कार्यक्रम आपके लिए एक सार्थक विकल्प हो सकता है।

 9 में शीर्ष 2024 लॉयल्टी सॉफ़्टवेयर समीक्षा की सूची (पेशे और नुक़सान) के साथ

सॉफ्टवेयर	विशेषताएं	कड़ियाँ
1. मीठा दाँत	कमाई और खर्च के अनेक नियमों के लिए पैरामीटर सेट करें। ग्राहकों के लिए अपनी इच्छानुसार विशेष या सीमित समय के ऑफ़र बनाएँ। प्रबंधित करें कि ग्राहक के खाते से अंक कब समाप्त हों।	अब इसे जांचें
2. बेली	सोशल मीडिया एकीकरण ईमेल विपणन बेली ऐप पर एक मोबाइल पेज	अब इसे जांचें
3. पाँच सितारे	ग्राहक गतिविधि में वृद्धि आसान साइनअप नवोन्मेषी विपणन उपकरण	अब इसे जांचें
4. वफादारी गेटर	उपयोग में आसान सॉफ़्टवेयर इंटरफ़ेस डेटा स्वामित्व व्हाइट लेबल विकल्प	अब इसे जांचें
5. पर्का वफादारी	अनुकूलित वफादारी कार्यक्रम स्वागत और वीआईपी बोनस पुश सूचनाएं और विशेष	अब इसे जांचें
6. पर्कविल	स्थान विशिष्ट कमाई और पुरस्कार सकारात्मक ग्राहक प्रतिक्रिया. सकारात्मक आरओआई डेटा	अब इसे जांचें
7. एस वफादारी	शीर्ष स्तरीय योजना शानदार है महान वफादारी ऐप	अब इसे जांचें
8. फ़्लॉक	डिजिटल पंच कार्ड. मोबाइल ऐप बिल्डिंग. सांख्यिकी और विश्लेषण.	अब इसे जांचें
9. तीसरी शेल्फ	वफादारी कार्यक्रम ब्रांड और वफादारी निर्माण उपकरण लघु व्यवसाय के लिए पहुंच के भीतर	अब इसे जांचें

1. मीठा दाँत

मिठाइयों को चसका एक ई-कॉमर्स वेब डेवलपमेंट एजेंसी के रूप में शुरू हुई। अपने एक ग्राहक के लिए एक सफल लॉयल्टी सॉफ़्टवेयर विकसित करने के बाद, स्वीट टूथ ने पूर्ण लॉयल्टी अपनाने का निर्णय लिया। कंपनी डेल्टा, यूनिवर्सल और ओलंपस सहित दुनिया भर में 3500 से अधिक व्यापारियों के साथ काम करती है। स्वीट टूथ के अनुसार, इनमें से कई ग्राहकों के केस अध्ययनों में ग्राहक जीवनकाल मूल्य, बिक्री और बार-बार खरीदारी में 20% से अधिक की वृद्धि देखी गई है।

सॉफ्टवेयर वर्तमान में उपलब्ध है Magento, Bigcommerce, तथा Shopify, और WooCommerce के साथ एक एकीकरण विकसित कर रहा है। यदि आप मैगेंटो का उपयोग कर रहे हैं, तो कॉन्फ़िगरेशन थोड़ा बोझिल हो सकता है, लेकिन स्वीट टूथ का व्यापक कार्यक्रम विभिन्न प्रकार के व्यापारियों के लिए शानदार लाभ और प्रबंधनीय लागत प्रदान करता है, जिसमें ईंट और मोर्टार स्टोर के लिए ऑफ़लाइन समाधान, डेवलपर्स के लिए एपीआई एक्सेस और ओमनीचैनल वफादारी शामिल है। सम्बन्ध।

विशेषताएं

• प्वाइंट आधारित वफादारी कार्यक्रम - स्वीट टूथ आपके वफादारी कार्यक्रम को कॉन्फ़िगर करने के लिए कई उपकरणों के साथ एक व्यापक कार्यक्रम प्रदान करता है। आप देख सकते हैं मैगेंटो की विशेषताएं उनकी वेबसाइट पर पूर्ण विवरण। कार्यक्रम की कुछ अनुकूलन योग्य विशेषताओं में शामिल हैं:
• नियम इंजन - कई कमाई और खर्च नियमों के लिए पैरामीटर सेट करें।
• बोनस पुरस्कार - ग्राहकों के लिए इच्छानुसार विशेष या सीमित समय के ऑफर बनाएं।
• रेफरल पुरस्कार - ईमेल, फेसबुक और ट्विटर के माध्यम से रेफरल के लिए पुरस्कार सेट करें।
• सामाजिक साझाकरण - ग्राहक आपकी साइट की जानकारी सीधे Twitter, Facebook, Pinterest और Google+ पर साझा कर सकते हैं। ग्राहक खरीदारी को एफबी और ट्विटर पर भी साझा कर सकते हैं।
• रिवार्ड होल्ड - किसी ग्राहक को दिए जाने से पहले प्राधिकरण के लिए अंक रखे जा सकते हैं। 
• अंक समाप्ति - ग्राहक के खाते से अंक समाप्त होने पर प्रबंधन करें।
• उत्पाद समीक्षाएँ - आपकी साइट पर पोस्ट की गई ग्राहक समीक्षाओं को आपकी मंजूरी मिलने तक अंक दिए जा सकते हैं।

फ़ायदे

• सकारात्मक परिणाम - स्वीट टूथ औसतन 28% वार्षिक बिक्री वृद्धि, ग्राहक जीवनकाल मूल्य में 40% वृद्धि और ग्राहकों के लिए बार-बार खरीद दरों में 20% वृद्धि का दावा करता है। वे प्रस्ताव देते है ग्राहक मामले का अध्ययन और प्रशंसापत्र अपने दावों का समर्थन करने के लिए. Magento पर समीक्षाएँ और Shopify स्वीट टूथ का रैंक काफी ऊंचा है।
• महान तकनीकी सहायता - आपके लॉयल्टी प्रोग्राम को बनाने से जुड़े सभी जटिल कॉन्फ़िगरेशन के साथ, स्वीट टूथ अपने ग्राहकों को तकनीकी सहायता प्रदान करने के लिए काफी मेहनती रहा है।

नुकसान

• जटिल - मैगेंटो पर स्वीट टूथ इतना जटिल है कि सुविधाओं और एकीकरण के साथ कुछ समस्याएं हैं। इसमें काफी मेहनत करनी पड़ती है और कभी-कभी स्वीट टूथ पहली बार में इसे ठीक से नहीं कर पाता है।
• कुछ हद तक महंगा - जिन व्यापारियों को अपने कार्यक्रम को चालू रखने के लिए अतिरिक्त परामर्श सेवाओं की आवश्यकता है, उनके लिए लागत थोड़ी अधिक हो सकती है। उन व्यापारियों के लिए जिनके पास हर महीने उच्च स्तर का लेन-देन होता है, लेकिन राजस्व सीमा के निचले सिरे पर हैं, उच्च योजना में अपग्रेड करना थोड़ा महंगा हो सकता है।

2. बेली

एक तीन साल पुराना स्टार्टअप, जिसे कुछ समय पहले सर्वसमावेशी कार्यक्रम के साथ बेलीफ्लॉप के नाम से जाना जाता था।

लोगान लाहाइव ने बेली की स्थापना की और व्यावहारिक रूप से तब तक इसके विशेष प्रतिनिधि थे जब तक कि संगठन को लाइटबैंक से $1M से अधिक की सब्सिडी नहीं मिल गई। उस बिंदु से आगे, बेली ने सट्टेबाजों से वित्तपोषण में $15 मिलियन से अधिक जुटाए, 2011 में सर्वश्रेष्ठ यूएक्स (ग्राहक अनुभव) के लिए मोक्सी अनुदान प्राप्त किया, और 2013 में स्टार्टअप ऑफ द ईयर और सर्वश्रेष्ठ बी2बी (व्यवसाय के लिए) के लिए दो मोक्सी अनुदान प्रदान किए गए। व्यवसाय) स्टार्टअप।

जो चीज बेली को असाधारण बनाती है वह है इसका अनुकूलनीय पुरस्कार कार्यक्रम और इसका "आपको जो कुछ भी चाहिए वह एक बॉक्स में है" सेटअप। बेली के साथ आपको मिलता है:

बेली सॉफ़्टवेयर एप्लिकेशन, आईपैड स्टैंड और संयोजन लॉक वाला एक आईपैड

• डेटा रिपोर्ट
• सोशल मीडिया एकीकरण
• ईमेल विपणन
• बेली ऐप पर एक मोबाइल पेज

विशेषताएं

• ग्राहक विज़िट पर डेटा रिपोर्ट - जब भी आपका कोई ग्राहक आपके बेली डिवाइस पर अपने रिवार्ड कार्ड या मोबाइल फोन को स्कैन करता है, तो विज़िट लॉग हो जाती है। यह जानकारी iPad पर आपके मर्चेंट डैशबोर्ड के माध्यम से प्राप्त की जा सकती है।
• प्रति माह दो लक्षित ईमेल विस्फोट - बेली आपको महीने में दो बार अपने ग्राहकों को अनुकूलित ईमेल भेजने की अनुमति देता है।
• सोशल मीडिया एकीकरण - बेली वर्तमान में फेसबुक, ट्विटर और येल्प का समर्थन करता है। बेली में चेक इन करने वाले ग्राहकों के पास ट्विटर या फेसबुक पर अपनी गतिविधि साझा करने, येल्प पर समीक्षा लिखने या अपने फेसबुक पेज को "पसंद" करने का विकल्प होगा।
• रास्ते में आपकी मदद करने के लिए एक बेली प्रतिनिधि - सेटअप, ईमेल अभियान और प्रोग्राम डेटा में आपकी सहायता के लिए बेली एक विशिष्ट व्यक्ति को नामित करता है, जिसे मर्चेंट सक्सेस मैनेजर कहा जाता है। मर्चेंट डैशबोर्ड के माध्यम से उनसे सीधे संपर्क किया जा सकता है।
• बेली मोबाइल ऐप पर मोबाइल पेज - बेली का ऐप आपके व्यवसाय की जानकारी और पुरस्कारों को अपने मोबाइल ऐप पर सूचीबद्ध करेगा ताकि संभावित ग्राहक आपको ढूंढ सकें।

फ़ायदे

• प्रयोग करने में आसान:- बेली का उपयोग पूरी तरह से मुफ़्त है, इसका उपयोग किसी भी भाग लेने वाले बेली स्थान पर किया जा सकता है, और इसमें बेहतरीन मोबाइल सुविधाएँ हैं।
• ग्राहकों के बीच लोकप्रिय:- ग्राहक के दृष्टिकोण से बेली मज़ेदार है, यह नया है और यह आधुनिक है। यह ग्राहकों के बीच काफी लोकप्रिय रहा है.
• महान विशेषताएं। बेली अपनी साइट पर व्यापारी प्रशंसापत्र वीडियो सूचीबद्ध करती है। अधिक जानकारीपूर्ण में से एक है सेंट एल्मो की कहानी, जो बेली द्वारा प्रदान की जाने वाली सुविधाओं का बेहतर विवरण देता है, विशेष रूप से मर्चेंट डैशबोर्ड में उत्पन्न डेटा रिपोर्ट।

नुकसान

• भुगतान की समस्याएं। पिछले तीन वर्षों में दस शिकायतों के साथ बेली को बीबीबी (बेटर बिजनेस ब्यूरो) के साथ ए+ रेटिंग प्राप्त है, जिनमें से अधिकांश भुगतान से संबंधित हैं।
• लागत मूल्य से अधिक है. अपनी रद्दीकरण प्रक्रिया के अलावा, कुछ उपयोगकर्ता कार्यक्रम के मूल्य पर भी सवाल उठाते हैं।
• पर्याप्त व्यवसाय बेली का उपयोग नहीं करते हैं।  परेशान करने वाले ईमेल के बारे में कभी-कभी शिकायत के साथ, ऐसे पर्याप्त व्यवसाय नहीं हैं जो बेली का उपयोग करते हैं।

अंतिम फैसले:

बेली उपयोग में आसान सुविधाओं के साथ एक सर्वांगीण रचित पुरस्कार कार्यक्रम प्रदान करता है और इसमें असाधारण ऑडिट के साथ एक असाधारण मुख्यधारा का पोर्टेबल एप्लिकेशन है। पंच कार्ड और अतिरिक्त रूप से मूल्यवान खरीदार जानकारी को पंच करने के लिए एक उन्नत कंट्रास्टिंग विकल्प प्रदान करता है।

https://www.youtube.com/watch?v=vETLgIBR68Q

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बेली असाधारण क्षमता वाला एक मजबूत स्वतंत्र कंपनी निर्भरता कार्यक्रम है, फिर भी एक अटूट नेस कार्यक्रम को फलदायी बनाने के लिए महान प्रोग्रामिंग से अधिक की आवश्यकता होती है। अच्छी तरह से विचार किए गए पुरस्कार और अच्छे ग्राहक संबंध बुनियादी हैं।

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3. पाँच सितारे

फाइवस्टार लॉयल्टी इंक. की शुरुआत वास्तव में विनम्र थी। फाइव स्टार्स के संस्थापक अकेले घूमने का फैसला करने से पहले मैकिन्से में दो सलाहकार थे। पांच सितारे वफादारी कार्यक्रम वाई-कॉम्बिनेटर विंटर 2011 सत्र के बीच दिखाई दिया। हाल ही में, फाइवस्टार ने मेनलो वेंचर्स, लाइटस्पीड वेंचर पार्टनर्स, डीसीएम और रोजर्स कम्युनिकेशंस सहित सट्टेबाजों से व्यवस्था बी वित्तपोषण में 26 मिलियन जुटाए हैं।

काम की संख्या भी बढ़ गई है, 150 से अधिक गतिशील व्यापारियों को लाभ पहुंचाने के लिए लगभग 50 डील प्रतिनिधि और 5000 सहायक कर्मचारी उपलब्ध हैं, उनकी संख्या अगले वर्ष में महत्वपूर्ण रूप से विकसित होगी। पाँच सितारा ग्राहकों की संख्या लाखों में है, 9 मिलियन से भी अधिक, जो एक असाधारण सूचना पूल बनाता है।

विशेषताएं

विश्वसनीयता कार्यक्रम - आपका फाइवस्टार प्रतिनिधि आपको एक कस्टम लॉयल्टी प्रोग्राम बनाने में मदद करेगा जो आपके व्यवसाय और आपके लक्ष्यों के अनुकूल हो। आप उनके सुझावों के साथ जा सकते हैं या कुछ अलग चुन सकते हैं। इन कार्यक्रमों के कुछ विकल्पों में शामिल हैं:

• प्रति विज़िट पॉइंट सिस्टम (न्यूनतम डॉलर मूल्यों के साथ या उसके बिना)
• प्रति डॉलर पॉइंट सिस्टम
• वीआईपी सदस्य का दर्जा
• एकाधिक स्तर

डैशबोर्ड  - आपका डैशबोर्ड आपके प्रोग्राम डेटा तक पहुंच को आसान बनाने के लिए सेट किया गया है, और इसे फाइवस्टार वेबसाइट के माध्यम से एक्सेस किया जा सकता है। आप कुछ विशेषताओं को भी संपादित कर सकते हैं, जैसे आपकी व्यावसायिक प्रोफ़ाइल, मासिक साइन अप लक्ष्य और अतिरिक्त अभियान। 

सोशल मीडिया एकीकरण - फाइवस्टार आपका एकीकरण करता है सोशल मीडिया उनके मोबाइल ऐप और वेबसाइट पर आपके व्यावसायिक प्रोफ़ाइल की जानकारी।

प्रचार - फाइवस्टार आपके ग्राहकों को उनकी पसंद के चैनल के माध्यम से प्रचार भेजने की क्षमता प्रदान करता है: ईमेल, एसएमएस टेक्स्ट, या मोबाइल ऐप।

मोबाइल ऐप - फाइवस्टार ने हाल ही में अपने कुछ स्थानीय व्यापारियों के लिए ब्लूटूथ बीकन तकनीक जोड़ी है। जब आपके ग्राहक आपके व्यवसाय में प्रवेश करते हैं तो यह तकनीक स्वचालित चेक-इन सक्षम करती है।

फ़ायदे

• ग्राहक गतिविधि में वृद्धि - फाइवस्टार ग्राहकों ने पुरस्कार कार्यक्रम में भागीदारी में उल्लेखनीय सुधार के साथ-साथ मुनाफे में वृद्धि की सूचना दी है।
• आसान साइनअप - नए ग्राहकों को साइन अप करने या मौजूदा ग्राहकों को बदलने के लिए आपको बस उनका फोन नंबर चाहिए।
• नवोन्मेषी विपणन उपकरण - फाइवस्टार आपको लगातार, जोखिम वाले और खोए हुए ग्राहकों के साथ जुड़ने में मदद करने के लिए कुछ स्वचालित कार्यक्रम प्रदान करता है। 

नुकसान

• फाइवस्टार लॉयल्टी को बीबीबी के साथ सी-रेटिंग प्राप्त है चार शिकायतें पिछले तीन वर्षों में. अधिकांश शिकायतें बिलिंग या बिक्री से संबंधित हैं, और सबसे हालिया शिकायत का उत्तर नहीं दिया गया है।
• स्थानीय क्षेत्र के बाहर समर्थन में कमी:- फाइवस्टार ने अपनी बाहरी बिक्री शक्ति बढ़ा दी है, लेकिन वे अभी भी सभी तक नहीं पहुंच सकते हैं।
• ऐप की कार्यक्षमता - ग्राहक पक्ष में, फाइवस्टार रेटिंग में सुधार हुआ है, लेकिन अभी भी कुछ बग्स को ठीक करना बाकी है।

अंतिम फैसले:

फाइवस्टार डीलरों के लिए एक असाधारण पसंद है, खासकर उनके पड़ोस में काम करने वालों के लिए। यदि आप बे रेंज में हैं, या फाइवस्टार मुख्यालय के नजदीक हैं, तो आप उनके ग्राहक प्रशासन का विस्तार कर सकते हैं और अपने विश्वसनीयता कार्यक्रम को बेहतर बनाने के लिए उनके दिमाग को चुन सकते हैं (आपको पहले नए तत्वों के साथ प्रयोग करने का मौका भी मिलेगा) !)

कार्यक्रम की लागत दूसरों की तुलना में अधिक है, फिर भी अतार्किक नहीं है, विशेषकर जो वे पेश करते हैं उसके लिए। अनुबंधों से बाहर निकलने का कोई मौका नहीं होना थोड़ा डराने वाला है, और वे घबराते नहीं दिखते हैं, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप इससे संतुष्ट हैं और समझौता करने से पहले अपने विभिन्न विकल्पों पर गौर करें।

फ़ाइवस्टार अपने प्रशासन की संरचना और उनके द्वारा प्रदान किए जाने वाले तत्वों दोनों में सुधार करते रहते हैं। उन्हें जल्द ही गैर-स्थानीय विक्रेताओं को शामिल करने के लिए अपने कुछ पोर्टेबल घटकों का विस्तार करना चाहिए। हालाँकि, मेरे पिछले ऑडिट के बाद से उनकी बीबीबी रेटिंग कम हो गई है, इसलिए ग्राहक संबंधों को विकसित करने के लिए पर्याप्त जगह है।

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4. वफादारी गेटर

डेविड डगलस डिज़िक और जेनिफर लिन डिज़िक द्वारा 2011 में स्थापित, लॉयल्टी गेटोर एक अंतरराष्ट्रीय कंपनी है जो अपने क्लाउड आधारित लॉयल्टी प्लेटफ़ॉर्म के लिए जानी जाती है। यह कनाडा में स्थित है और 12 विभिन्न भाषाओं में एक सॉफ्टवेयर इंटरफ़ेस प्रदान करता है।

सॉफ़्टवेयर की मुख्य विशेषताओं में शामिल हैं:

• उपयोग में आसान सॉफ़्टवेयर इंटरफ़ेस
• डेटा स्वामित्व
• व्हाइट लेबल विकल्प
• ईकॉमर्स और ईंट और मोर्टार समाधान
• मेट्रिक्स और रिपोर्ट

विशेषताएं

• विश्वसनीयता कार्यक्रम - लॉयल्टी गेटोर के पास अपना लॉयल्टी कार्यक्रम बनाने के लिए चुनने के लिए कई अभियान हैं। वे सम्मिलित करते हैं:
  • बिंदु संग्रह
  • एक्स खरीदें, एक मुफ़्त पाएं
  • घटना आधारित वफादारी कार्यक्रम
  • प्रीपेड पुनः लोड करने योग्य कार्ड प्रोग्राम
  • उपहार कार्ड कार्यक्रम
  • कार्रवाई आधारित/रेफ़रल पुरस्कार
• वेब/मोबाइल पहुंच - आपके प्रोग्राम तक आप (और नामित उपयोगकर्ता) मोबाइल फोन या कंप्यूटर के माध्यम से पहुंच सकते हैं। कोई वास्तविक मोबाइल ऐप नहीं है, लेकिन वेब ऐप मोबाइल उपयोगकर्ता के अनुकूल है।
• ग्राहक लेनदेन और रिपोर्ट - लॉयल्टी गेटर एक्सेल फ़ाइल के माध्यम से पिछले ग्राहक लेनदेन के आयात की अनुमति देता है। वे कई रिपोर्टिंग विकल्प भी प्रदान करते हैं जिन्हें तिथि के अनुसार क्रमबद्ध किया जा सकता है, जैसे:
  • ऑडिट रिपोर्ट - अभियानों और प्रचारों के लिए रिपोर्ट
  • विपणन रिपोर्ट - मानदंड के आधार पर क्रमबद्ध या फ़िल्टर की गई ग्राहक रिपोर्ट
  • शेष रिपोर्ट - रिपोर्ट जो ग्राहकों और बिंदु शेष को सूचीबद्ध करती है
• डेवलपर एपीआई - यदि आप अपना एकीकरण विकसित करना चाहते हैं, तो लॉयल्टी गेटर का एपीआई उपयोग करने के लिए निःशुल्क है।
• कर्मचारी अभिगम नियंत्रण - यह सुविधा आपको कुछ उपयोगकर्ताओं तक पहुंच प्रदान करने और ग्राहक लेनदेन को संसाधित करने की अनुमति देती है। आप दो तरह की एक्सेस दे सकते हैं.
  • बुनियादी पहुँच - कर्मचारियों को ग्राहक लेनदेन संसाधित करने की अनुमति देता है
  • व्यवस्थापक पहुंच - कर्मचारियों को योजनाओं को संशोधित करने और रिपोर्ट तैयार करने की अनुमति देता है
• ऑनलाइन नामांकन - ग्राहक लॉयल्टी कार्यक्रम के लिए ऑनलाइन नामांकन कर सकते हैं और साथ ही अपना शेष भी जांच सकते हैं। ऐड-ऑन के रूप में, ग्राहक पुरस्कारों को ऑनलाइन भी भुना सकते हैं।
• विपणन के साधन - आपके लॉयल्टी प्रोग्राम के लिए मार्केटिंग सामग्री के अलावा, लॉयल्टी गेटर व्हाइट लेबल विकल्प और कस्टम डिज़ाइन, साथ ही ईमेल संचार के माध्यम से लक्षित मार्केटिंग प्रदान करता है।

फ़ायदे

• प्रयोग करने में आसान - लॉयल्टी गेटोर सॉफ्टवेयर का उपयोग करना बहुत आसान है। आपकी ज़रूरत की हर चीज़ के लिए एक बटन है, जो सबसे स्पष्ट स्थान पर स्थित है। 
• बहुत सारे विकल्प - लॉयल्टी गेटोर आपके लॉयल्टी कार्यक्रम के मापदंडों के संबंध में बहुत सारे विकल्प प्रदान करता है। आपको किन कार्यक्रमों की आवश्यकता है, यह चुनने का लचीलापन, स्तरीय मूल्य निर्धारण योजनाएँ, और अपनी इच्छानुसार अपग्रेड/डाउनग्रेड करने का विकल्प, बिना किसी अनुबंध की स्वतंत्रता के साथ मिलकर आपको अधिक नियंत्रण प्रदान करता है। 
• मैत्रीपूर्ण, कुशल ग्राहक सेवा - इसकी ग्राहक सेवा अपेक्षा से परे है।

नुकसान

• कुछ प्रोग्राम सुविधाएँ बहुत बुनियादी हैं. लॉयल्टी गेटर के साथ आपके लिए उपलब्ध सभी सुविधाओं और विकल्पों के लिए, उनमें से कुछ सुविधाएं अभी भी बहुत बुनियादी हैं।
• कम लागत वाले विकल्प की आवश्यकता है. जो लोग अपने लॉयल्टी कार्यक्रम के लिए एक बुनियादी ट्रैकिंग सिस्टम की तलाश में हैं, उनके लिए लॉयल्टी गेटर की विशेषताएं बहुत कम के बजाय बहुत अधिक हो सकती हैं। इसकी वर्तमान मूल्य निर्धारण प्रणाली के तहत, लागत अंतर सुविधा उपलब्धता की तुलना में ग्राहक स्तर से अधिक जुड़ा हुआ है। 
• अतिरिक्त पीओएस एकीकरण समाधान की आवश्यकता है। यह थोड़ा पेचीदा है. जबकि क्लाउड आधारित पीओएस सिस्टम तीसरे पक्ष के समाधानों के साथ अधिक आसानी से एकीकृत होते हैं, अधिक पारंपरिक पीओएस सिस्टम नहीं हो सकते हैं। प्रोग्राम को अभी भी एक द्वितीयक प्रणाली के रूप में उपयोग किया जा सकता है, लेकिन यहां अधिक पीओएस एकीकरण विकसित करने की गुंजाइश है।

अंतिम फैसले:

हालाँकि इस उत्पाद में अधिक महंगी परियोजनाओं की सारी घोषणा करने वाली ऊर्जा नहीं हो सकती है, लेकिन इसके केंद्र में रूपरेखा मजबूत और शक्तिशाली दोनों है। लॉयल्टी गेटोर के पास वास्तव में आक्रामक मूल्यांकन विकल्प, एक महीने तक चलने वाला निःशुल्क परीक्षण और एक मासिक सदस्यता विकल्प है।

https://www.youtube.com/watch?v=KwjkUxNU6uA

उत्पाद अपने आप में कुछ भी है लेकिन इसका उपयोग करना कठिन है और इससे निपटना आसान है; दृढ़ता कार्यक्रम अनुकूलनीय हैं, और ग्राहक लाभ तेज़ और भरोसेमंद है। इसमें कोई समझौता या अंतिम शुल्क नहीं है, और आपको अपने ग्राहक की सभी जानकारी रखने का अवसर मिलता है।

5. पर्का वफादारी

पेर्का एक व्यापारी संबंध कंपनी है जो अपने वफादारी कार्यक्रम के केंद्रीय भाग के रूप में मोबाइल चेक-इन प्रक्रिया का उपयोग करती है। यह कार्यक्रम पारंपरिक पेपर पंच कार्ड प्रणाली के विकल्प के रूप में कार्य करता है। यह सॉफ़्टवेयर एक खरीदने पर दस मुफ़्त कार्ड पाने के लिए एक आईपॉड उन्नत ऐप के रूप में शुरू हुआ और स्थानीय व्यापारियों के लिए एक अधिक अनुकूलित पुरस्कार कार्यक्रम के रूप में विकसित हुआ है।

विशेषताएं:

• अनुकूलित वफादारी कार्यक्रम - आप अपने कार्यक्रम के लिए पंच या पॉइंट के बीच चयन कर सकते हैं और अपने ग्राहकों को अलग-अलग डिग्री के कई पुरस्कार प्रदान कर सकते हैं।
• पुश सूचनाएं और विशेष - पेर्का पुश नोटिफिकेशन या ईमेल के माध्यम से सीधे आपके ग्राहकों को विशेष भेजने की क्षमता प्रदान करता है।
• स्वागत और वीआईपी बोनस - पेर्का आपको उन ग्राहकों के लिए स्वागत बोनस की पेशकश करने की अनुमति देता है जो आपके कार्यक्रम के लिए साइन अप करते हैं और साथ ही वीआईपी बोनस भी देते हैं, जो ग्राहकों को उच्च स्तर पर पहुंचने पर अतिरिक्त अंक या पंच प्रदान करते हैं।
• वेब-सुलभ डैशबोर्ड - डैशबोर्ड पर, आपके पास करने की क्षमता है
  • प्रोफ़ाइल जानकारी प्रबंधित/संपादित करें
  • कच्चा डेटा डाउनलोड करें
  • ग्राहक लेनदेन देखें
• ग्राहक की खरीदारी मान्य करें - पेर्का के साथ, ग्राहक पंच या पॉइंट को ग्राहक की ओर से दिए जाने के बजाय बिक्री बिंदु पर मान्य किया जाता है।
• मोबाइल चेक-इन - ग्राहक अपने मोबाइल फोन के जरिए चेक-इन करते हैं। यदि आपके पास स्मार्ट फोन है या आप अपने स्थान पर एक विशेष कोड टेक्स्ट करते हैं तो आप पेर्का ऐप का उपयोग कर सकते हैं।
• दावा कोड रसीदें - दावा कोड रसीद उन व्यापारियों के लिए समय बचाने वाली सुविधा है जो क्लोवर पीओएस का उपयोग करते हैं। इन रसीदों का उपयोग ग्राहकों को नामांकित करने के साथ-साथ साइन अप करने पर प्रोत्साहन या स्वागत बोनस देने के लिए किया जा सकता है।

फ़ायदे

• अच्छी ग्राहक सेवा. यदि आप Google Play Store पर नज़र डालें, तो वहां फीडबैक का एक बड़ा हिस्सा पेर्का की प्रतिक्रिया के साथ जुड़ा हुआ है।
• प्रबंधनीय लागत. पेर्का अन्य, अधिक व्यापक लॉयल्टी कार्यक्रमों की तुलना में कम महंगा है, और उनके मुफ्त संस्करण से शुरुआत करना यह देखने का एक शानदार तरीका है कि पेर्का आपके लिए काम करता है या नहीं।
• गैर। पेर्का सॉफ़्टवेयर को काम करने के लिए किसी एकीकरण या जटिल कोड की आवश्यकता नहीं होती है। यह रजिस्टर से स्वतंत्र रूप से संचालित होता है इसलिए एक प्रणाली की शिथिलता दूसरे को प्रभावित नहीं करेगी।
• संभावित रूप से अच्छा उत्पाद. पेर्का के पीछे का विचार अच्छा है। यह पंच कार्ड प्रणाली की सरलता बनाए रखता है और थकाऊ, श्रम-गहन भागों को हटा देता है। पेर्का ऐप छोटे व्यवसायों के लिए बदलाव ला सकता है।

नुकसान

• अविश्वसनीय ऐप. व्यापारियों और ग्राहकों को समान रूप से पेर्का ऐप के क्रैश होने, ग्राहक डेटा हटाने और ग्राहक चेक-इन लॉग करने में विफल रहने से परेशानी हुई है।
• अकुशल सार्वजनिक प्रोफ़ाइल. ग्राहकों द्वारा देखी गई व्यापारी प्रोफ़ाइल, एक शब्द में, बंजर है। एकमात्र उपलब्ध व्यापारी प्रोफ़ाइल मोबाइल ऐप पर है। ऐप व्यवसाय का नाम, पता और पुरस्कार दिखाता है।
• सीमित विशेषताएं. यदि आप मुफ़्त संस्करण का उपयोग कर रहे हैं, तो कुछ आवश्यक सुविधाएँ आपके लिए उपलब्ध नहीं हैं, जैसे पॉइंट/पंच समायोजन और कुछ विश्लेषणात्मक सुविधाएँ।

अंतिम फैसले:

एप्लिकेशन अधिक प्राकृतिक हो सकता है, और घटक व्यापक नहीं हैं, फिर भी पेर्का ने रेटिंग में मदद के लिए भारी सुधार किए हैं। एप्लिकेशन अतिरिक्त रूप से आकर्षक है, डैशबोर्ड को फिर से तैयार किया गया है, कुछ नए तत्व शामिल किए गए हैं, और साइट को बड़े पैमाने पर ताज़ा किया गया है (हालांकि उनके सहायता पृष्ठ पर अभी भी कुछ गैर-स्टार्टर्स हैं)।

प्रथम श्रेणी कार्यक्रम बनने से पहले पेर्का को अभी भी कुछ बाधाओं को दूर करना है, खासकर उन ग्राहकों के साथ जो एप्लिकेशन का उपयोग करते हैं, फिर भी अब तक वे सही दिशा में प्रगति कर रहे हैं।

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सर्वश्रेष्ठ लॉयल्टी सॉफ़्टवेयर 2024

6. पर्कविल

पर्कविले इंक एक पॉइंट-आधारित लॉयल्टी प्लेटफॉर्म वाली SaaS (एक सेवा के रूप में सॉफ़्टवेयर) कंपनी है।

सह-संस्थापक सुनील साहा (पूर्व लिंक्डइन पीएम) और एरिक बोलमैन (याहू में पूर्व यूएक्स निदेशक!) ने एक सरल, लेकिन प्रभावी तरीके से पर्कविले को लॉन्च किया। सॉफ्टवेयर मुफ़्त है और इसके लिए किसी कार्ड, किसी कोड और किसी ऐप्स की आवश्यकता नहीं है। केवल उपयोगकर्ता का ईमेल पता ही आवश्यक है, जिस तक पर्कविले व्यापारियों की पूरी पहुंच है, भले ही वे अपनी सेवा रद्द कर दें। 

आज तक, पर्कविले ने दोस्तों और निवेशकों से 1.2 मिलियन डॉलर से अधिक की फंडिंग जुटाई है, दुनिया भर में 2000 से अधिक स्थानों पर इसका उपयोग किया जाता है, और इसके दस लाख से अधिक उपयोगकर्ता हैं। हमारी पिछली समीक्षा के बाद से, पर्कविले ने अधिक सहज अनुभव प्रदान करने के लिए अपनी कुछ विशेषताओं में बदलाव किया है और एबीसी फाइनेंशियल और लाइटस्पीड जैसी कंपनियों के साथ एकीकरण में सुधार किया है।

विशेषताएं

• वफादारी कार्यक्रम। पर्कविले लॉयल्टी कार्यक्रम एक बिंदु-आधारित कार्यक्रम है जो आपको यह अनुकूलित करने की अनुमति देता है कि ग्राहक विशिष्ट कार्यों के आधार पर अंक कैसे अर्जित करते हैं।
• कमाई के प्रीसेट. इन प्रीसेट के अलावा, आप अपनी कमाई के लाभ और पॉइंट मान जोड़ और संपादित कर सकते हैं। यही बात पुरस्कारों को भुनाने के लिए भी लागू होती है। प्रीसेट में शामिल हैं:
  • फेसबुक पोस्ट
  • Tweets
  • सिफ़ारिशों
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  • ग्राहक चेक इन करें
  • सिफ़ारिशों
• स्थान विशिष्ट कमाई और पुरस्कार। कई स्थानों पर काम करने वाले व्यापारियों के लिए, प्रत्येक स्थान के लिए कमाई भत्ते और रिडीमिंग भत्ते को संशोधित किया जा सकता है।
• सामाजिक मीडिया। पर्कविले कार्यक्रम में आपके ग्राहकों को ट्विटर फॉलो ट्वीट और फेसबुक पोस्ट के लिए पुरस्कृत करने की क्षमता है।
• रेफरल. पर्कविले कार्यक्रम आपको अपने ग्राहकों को रेफरल के लिए पुरस्कृत करने की भी अनुमति देता है।
• समय और आवृत्ति बोनस. पर्कविले ने एक नई सुविधा जोड़ी है जो आपको विशिष्ट समय या कई यात्राओं के लिए पुरस्कारों को स्वचालित करने की अनुमति देती है।
• बिंदु अधिसूचना ईमेल. जब आपके ग्राहक आपके स्थान पर अंक अर्जित करते हैं या भुनाते हैं तो उन्हें प्वाइंट अपडेट के साथ ईमेल प्राप्त होते हैं।
• डेटा और रिपोर्ट. पर्कविले के साथ आप किसी भी समय रिपोर्ट तैयार कर सकते हैं और अपनी ग्राहक ईमेल सूची निर्यात कर सकते हैं। पर्कविले आपको लेनदेन और ग्राहक डेटा पर दैनिक रिपोर्ट भी भेजेगा।
• पर्कविले बिजनेस प्रोफाइल। आपकी सदस्यता में एक पर्कविले व्यवसाय प्रोफ़ाइल शामिल है जिसमें प्रस्तावित लाभों, आपके स्थान और सोशल मीडिया कनेक्शन, आपकी व्यावसायिक वेबसाइट और आपके पुरस्कार कार्यक्रम के लिए बढ़िया प्रिंट के बारे में जानकारी शामिल है।

फ़ायदे

• सकारात्मक आरओआई डेटा।  O2 फिटनेस केस स्टडी 2054 स्थानों पर 12 महीने की अवधि में 12% की आरओआई की रिपोर्ट करता है। 
• सकारात्मक ग्राहक प्रतिक्रिया. पर्कविले के उपयोग में आसानी ग्राहक पक्ष तक फैली हुई है, जो महत्वपूर्ण है। साथ रखने के लिए कोई कार्ड नहीं है, और याद रखने के लिए कोई यादृच्छिक क्रमांक नहीं है। इसे एक सुविचारित वफादारी कार्यक्रम के साथ जोड़ें, और आपको एक विजेता मिल जाएगा।
• समेकि एकीकरण। पर्कविले का उपयोग करने वाले व्यापारियों ने अपने पीओएस सिस्टम और सोशल मीडिया आउटलेट के साथ परेशानी मुक्त एकीकरण का अनुभव किया है। 

नुकसान

• कुछ विपणन सुविधाओं का अभाव है. पर्कविले सोशल मीडिया इंटरैक्शन में बड़ा है, लेकिन ईमेल मार्केटिंग में उतना बड़ा नहीं है।
• उद्योग विशेष. जरूरी नहीं कि यह एक बुरी चीज हो, लेकिन सॉफ्टवेयर एक बहुत ही विशिष्ट उद्योग - फिटनेस - के लिए डिज़ाइन किया गया है।
• कोई मोबाइल ऐप नहीं. पर्कविले लॉयल्टी प्रोग्राम माइंडबॉडी पीओएस मोबाइल ऐप पर पाया जा सकता है, लेकिन पर्कविले अपना मोबाइल ऐप पेश नहीं करता है।

अंतिम फैसले:

पर्कविले ने कल्याण व्यवसाय में विशेषज्ञता हासिल कर ली है और व्यायाम केंद्रों और स्वास्थ्य केंद्रों के लिए अनुकूलित पीओएस ढांचे के साथ जुड़ाव बनाया है। यह असाधारण दृढ़ता कार्यक्रम छोटे खुदरा विक्रेताओं और श्रृंखलाओं, सैलून और भोजनालयों के साथ भी फलदायी रहा है।

ऐसा कहा जा रहा है कि, पर्कविले अधिक जटिल पीओएस ढांचे या डील संरचनाओं वाले बड़े खुदरा संगठनों के लिए एक ठोस मैच नहीं हो सकता है। अब तक, पर्कविले भक्ति मंडल में लगातार दावेदार रहा है, इसलिए मैं निश्चित रूप से इसे कल्याण-संबंधित संगठनों वाले व्यापारियों को सुझा सकता हूं।

 

7. एस वफादारी

2012 में हांगकांग में शुरू की गई एस लॉयल्टी के पीछे की टीम ग्राहकों से वहीं मिलने के बारे में है जहां वे हैं। जब पहली बार लॉन्च किया गया, तो एस लॉयल्टी एकमात्र ग्राहक पुरस्कार कार्यक्रम था जो उपयोग के लिए उपलब्ध था Shopify  और Bigcommerce, और ये वही दो कार्यक्रम हैं जिन्हें एस लॉयल्टी आज सेवा देने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

प्रतिस्पर्धा से खुद को अलग करने के लिए, एस लॉयल्टी ने ग्राहकों को उच्च अनुकूलन योग्य अनुभव देने की इच्छा को दोगुना कर दिया है, पुरस्कार कैसे वितरित किए जाते हैं और इस सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने का दृश्य अनुभव दोनों में।

विशेषताएं

• »: एस लॉयल्टी यह निर्धारित करती है कि आपके ग्राहकों को उनके खर्च किए गए प्रत्येक डॉलर के लिए कितने अंक मिलेंगे। आपको यह भी चुनना है कि कब अंक दिए जाएं और कब ऑर्डर को भुगतान किया गया, पूर्ण किया गया या दोनों में से एक के रूप में चिह्नित किया जाए। आप अपने अंक प्रणाली में एक कैलेंडर भी जोड़ सकते हैं जिसके कारण कुछ बिंदु एक निश्चित समय के बाद समाप्त हो जाते हैं। हालाँकि, व्यक्तिगत रूप से, मुझे अच्छा लगता है कि आप अपनी बात जो चाहें कह सकते हैं।
• पुरस्कार: एस लॉयल्टी आपको ऐसे पुरस्कार बनाने की अनुमति देता है जो ग्राहकों को खरीदारी पर एक डॉलर की छूट देता है, प्रतिशत छूट प्रदान करता है, या मुफ्त शिपिंग प्रदान करता है। आप सभी प्रकार के अलग-अलग पुरस्कार बना सकते हैं, सभी अलग-अलग मात्रा में अंकों के लिए।
• निजीकरण: एस लॉयल्टी आपको अपने ग्राहकों के लिए विभिन्न प्रकार के एकमुश्त पुरस्कार देने का एक तरीका प्रदान करता है, चाहे स्वागत बोनस के रूप में या जन्मदिन के उपहार के रूप में। आपके पास धन्यवाद नोट्स और खरीदार सूचनाएं भेजने के लिए वैयक्तिकरण विकल्प भी हैं।
• अभियान: आप चुन सकते हैं कि आप किस प्रकार का बोनस देना चाहते हैं और आप कितने समय तक प्रमोशन चाहते हैं। व्यक्तिगत रूप से, मुझे लगता है कि अभियान पर ध्यान केंद्रित करने के लिए किसी विशेष उत्पाद को चुनने में सक्षम होना भी उपयोगी हो सकता है, लेकिन यह वर्तमान में संभव नहीं है।

फ़ायदे

• शीर्ष स्तरीय योजना शानदार है: ग्राहक सेवाएँ बहुत आगे तक जाती हैं: स्लोयल्टी डिजाइनरों में से एक ने बिना पूछे हमारे लिए पूरी तरह से अनुकूलित लॉयल्टी ओवरले बनाया और इसे निर्बाध रूप से लागू किया।
• "महान वफादारी ऐप: वास्तव में उपयोग में आसान, शानदार डिज़ाइन और लोगों को एक ही लेनदेन के लिए डिस्काउंट कोड और लॉयल्टी पॉइंट दोनों का उपयोग करने से रोकने में बहुत उपयोगी है, चेकआउट से पहले डिस्काउंट कोड के लिए लॉयल्टी पॉइंट को भुनाया जाना चाहिए।.

नुकसान

• पीओएस के साथ अच्छी तरह से एकीकृत नहीं होता: कभी-कभी पीओएस के साथ एकीकरण जैसी समस्याओं को ठीक करने का कोई तरीका नहीं होता है, इसलिए सावधान रहें: एस लॉयल्टी इसी के लिए बनाई गई थी eCommerce, ईंट-और-मोर्टार स्टोरफ्रंट के साथ एकीकृत करने के लिए नहीं।कोई सोशल मीडिया बोनस नहीं: चिंताजनक निरीक्षण में, ऐसा लगता है कि एस लॉयल्टी में अन्य पुरस्कार सॉफ्टवेयर कार्यक्रमों में एक सुंदर मानक सुविधा का अभाव है: सोशल मीडिया पर साझा करने के लिए अंक।

अंतिम फैसले:

एक सुव्यवस्थित यूआई और सहज संरचना के साथ, इसे सीखना बहुत आसान है। यह पुरस्कारों, अंकों और अभियानों के मामले में भी लचीला है। यह आपको अजीब तरह से खुश करता है कि आप अपनी बातों को जो चाहें लेबल कर सकते हैं - कुकीज़ से लेकर हवाई जहाज से लेकर मुट्ठी-बंप तक।

 

8. फ़्लॉक

फ़्लॉक ऑफ़र करता है विपणन समाधान फ़्लॉक मोबाइल ऐप के माध्यम से छोटे से मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए।

इज़रायल के मूल निवासी और तेल अवीव विश्वविद्यालय के स्नातक, इडो गेवर और एरान किरशेनबोइम ने 2011 में फ़्लॉक (जिसे पहले लॉयलब्लॉक्स कहा जाता था) की स्थापना की थी। सॉफ्टवेयर मूल रूप से पेशकश करने के लिए डिज़ाइन किया गया था किफायती विपणन उपकरण छोटे व्यवसायों के लिए लेकिन अब इसे सबवे, डोमिनोज़ और टीजीआई फ्राइडेज़ जैसी बड़ी श्रृंखलाओं द्वारा अपनाया गया है। वर्तमान में, फ़्लॉक अमेरिका, इज़राइल, यूके और ऑस्ट्रेलिया में 70,000 से अधिक व्यवसायों को सेवा प्रदान करता है।

एक व्यापारी के डैशबोर्ड के माध्यम से प्रबंधित और अद्वितीय पेटेंट तकनीक द्वारा संचालित, फ़्लॉक अपेक्षाकृत प्रतिस्पर्धी कीमतों पर गुणवत्तापूर्ण उत्पाद प्रदान करता है। पिछले दो वर्षों में, फ़्लॉक कुछ दिलचस्प नई सुविधाओं के साथ एक पूर्ण-विशेषीकृत, स्केलेबल ग्राहक प्रबंधन मंच के रूप में उभरना शुरू हो गया है।

विशेषताएं

• मोबाइल ग्राहक ऐप. फ़्लॉक आपको अपने ऐप को विभिन्न रंग योजनाओं और आपकी कंपनी के लोगो के साथ अनुकूलित करने की अनुमति देता है। यह ऐप iPhone और Android उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध है और इसकी कार्यक्षमता काफी अच्छी है।
• बिजनेस ऐप. फ्लॉक ने हाल ही में एक बिजनेस ऐप जोड़ा है जो आपको आईफोन या एंड्रॉइड स्मार्टफोन का उपयोग करके अपने प्रोग्राम तक पहुंचने की अनुमति देता है। ऐप में एनालिटिक्स और अन्य प्रोग्राम सुविधाओं के अलावा चैट सुविधाएं और भू-लक्ष्यीकरण फ़ंक्शन शामिल हैं।
• डिजिटल पंच कार्ड. मोबाइल ऐप के भीतर पंच कार्ड सुविधा आपके ग्राहकों की यात्राओं और पुरस्कारों को ट्रैक करती है। पंच दो तरीकों में से एक में दिए जाते हैं: चेक-इन सुविधा का उपयोग करके प्रति विज़िट, या क्यूआर कोड को स्कैन करके प्रति खरीदारी। आप सीधे अपने डैशबोर्ड से एक क्यूआर कोड प्रिंट कर सकते हैं और ग्राहकों को पुरस्कार देने के लिए इसे अपने कर्मचारियों को दे सकते हैं।
• ऑटो चेक-इन. iBeacon तकनीक चेक-इन प्रक्रिया को स्वचालित करती है, जिससे आपको पता चलता है कि ग्राहक कब आते हैं और आपको स्टोर में रहते हुए उन्हें अनुकूलित संदेश भेजने की अनुमति मिलती है।
• मोबाइल ऐप बिल्डिंग. फ़्लॉक आपकी कंपनी के लिए एक स्वतंत्र एप्लिकेशन बना सकता है जिसे उपयोगकर्ता फ़्लॉक ऐप (जैसे डोमिनोज़ ऐप) के बाहर डाउनलोड और एक्सेस कर सकते हैं।
• सांख्यिकी और विश्लेषण. फ़्लॉक आसानी से समझे जाने वाले ग्राफ़ और चार्ट के माध्यम से आपके वफादारी कार्यक्रम के बारे में जानकारी प्रदान करता है। आपके द्वारा चुनी गई योजना के आधार पर अधिक गहन डेटा व्याख्या की पेशकश की जाती है, लेकिन पेश किए गए कुछ टूल में शामिल हैं:
  • रोई जादूगर - विज़ार्ड गणना करता है कि फ्लॉक प्रोग्राम आपकी निचली रेखा को कैसे प्रभावित करता है। काल्पनिक रूप से बोल रहा हूँ. यह एक उपयोगी उदाहरण है जो इन-स्टोर भर्ती की तुलना फ़्लॉक द्वारा भर्ती से करता है, लेकिन यह कोई कठिन डेटा विश्लेषण नहीं है।
  • सीआरएम (ग्राहक संबंध प्रबंधन) सूची - यह सूची आपको आपके लॉयल्टी कार्यक्रम में सदस्यों के बारे में जानकारी देती है जिसमें उनका अंतिम आगमन, उनकी वर्तमान स्थिति और अतिरिक्त नोट्स शामिल हैं।
  • अभी स्टोर में है - यह सूची आपके स्टोर में वर्तमान में मौजूद ग्राहकों को दिखाती है। आप प्रमोशनल ऑफर के लिए इन ग्राहकों को सीधे संदेश भेज सकते हैं।
  • मेलिंग सूची ईमेल - आप अपने डैशबोर्ड पर फ्लॉक आमंत्रण संपर्क टैब का उपयोग करके बड़े पैमाने पर ईमेल अभियान भेज सकते हैं।

फ़ायदे

• प्रयोग करने में आसान। सेटअप में कुछ मिनट लगते हैं, और आपके लॉयल्टी प्रोग्राम को संपादित करने की प्रक्रिया परेशानी भरी या जटिल नहीं है। आपको कोई सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल करने की ज़रूरत नहीं है, और प्रोग्राम स्वयं आपके अन्य सिस्टम के काम करने के तरीके को प्रभावित नहीं करता है। सेटअप के बाद आपके कर्मचारियों को केवल पुरस्कार भुनाते समय ग्राहक के फोन को देखना होता है। सिस्टम आपके लिए आपके ग्राहक के पंच कार्ड को ट्रैक करता है और कई अन्य कार्यों को स्वचालित करता है, इसलिए आपको और कुछ नहीं करना पड़ता है।
• बेहतरीन विशेषताएँ. फोक ने आपके वफादारी कार्यक्रम और ग्राहक संबंधों को बढ़ाने के लिए कुछ बहुत अच्छी सुविधाएँ विकसित की हैं। कंपनी ने मौजूदा सुविधाओं को सुधारने और जोड़ने के लिए बहुत मेहनत की है, और यह कहना अतिश्योक्ति नहीं होगी कि जब हमने इसे पिछली बार देखा था तब से अब यह कहीं बेहतर कार्यक्रम है।
• लचीला मूल्य निर्धारण. फ़्लॉक आपकी व्यावसायिक आवश्यकताओं से मेल खाने के लिए लचीली मूल्य निर्धारण योजनाएँ प्रदान करता है। अनुबंध वैकल्पिक हैं, और प्रचार प्रस्ताव प्रचुर मात्रा में हैं। यह जानना कि आप किसके लिए साइन अप कर रहे हैं, एक अच्छे अनुभव की कुंजी है, इसलिए अपने नियमों और शर्तों के बारे में प्रश्न पूछने से न डरें।

नुकसान

• बिलिंग शिकायतें. फ़्लॉक की स्थापना के बाद से यह विवाद का विषय रहा है, और जबकि कंपनी के पास सेवा की शर्तों (अब सभी बड़े अक्षरों में लिखा गया है) के भीतर रद्दीकरण और धनवापसी नीतियां हैं, फिर भी इस मुद्दे को लेकर काफी विद्वेष है।

फ्लॉक के पास अभी भी सी रेटिंग है बेहतर व्यावसायिक ब्यूरो, और मुझे लगता है कि थोड़ी सी मानवता और बेहतर ग्राहक संबंध यहां बहुत काम आएंगे। मुझे यह भी लगता है कि फ़्लॉक की स्वचालित नवीनीकरण नीति थोड़ी ज़्यादा है। महीने-दर-महीने अनुबंधों के लिए, सदस्यता भूलने का मतलब है कि आप कुछ रुपये खो देंगे। हालाँकि, यदि आप शुरुआत में वार्षिक सदस्यता के लिए साइन अप करते हैं, तो भूलने पर आपको कई सौ डॉलर खर्च करने पड़ सकते हैं। यहां उन ग्राहकों की कुछ शिकायतें दी गई हैं जिन्होंने अपनी फ्लॉक सदस्यता रद्द कर दी है:

• कार्यक्रम की सीमाएँ. यह कोई समस्या नहीं हो सकती है यदि आपका अधिकांश ग्राहक आधार तकनीकी रूप से समझदार है, लेकिन यदि आपके ग्राहकों का एक बड़ा हिस्सा पुराने स्कूल का है या उनके पास कम स्मार्ट फोन हैं (कुछ भी जो आईफोन या एंड्रॉइड नहीं है), तो फ़्लॉक एक है सीमित कार्यक्रम. हालाँकि, जैसे-जैसे स्मार्टफ़ोन अधिक सर्वव्यापी होते जा रहे हैं, यह एक सीमा कम होती जा रही है।

अंतिम फैसले:

कुल मिलाकर, फ़्लॉक उत्पाद ईंट और मोर्टार स्टोरों के लिए एक व्यवहार्य समाधान है, विशेष रूप से उनके लिए जो भारी पैदल यातायात पर निर्भर हैं। यदि आप डिजिटल लॉयल्टी प्रोग्राम में अपग्रेड करने के लिए तैयार हैं या अपने वर्तमान प्रोग्राम के प्रतिस्थापन की तलाश में हैं, तो फ़्लॉक आपके लिए उपयुक्त हो सकता है। कार्यक्रम के पिछले पुनरावृत्तियों में आई कई तकनीकी दिक्कतों को ठीक कर दिया गया है या सुधार दिया गया है, और प्रयोज्यता से समझौता किए बिना नई सुविधाएँ जोड़ी गई हैं।

9. तीसरी शेल्फ

दूरदर्शी उद्यमियों के कारण एक किफायती, डिजिटल लॉयल्टी समाधान ढूंढना तेजी से संभव होता जा रहा है, जो इन कार्यक्रमों के लिए विशाल संभावनाएं देखते हैं, और थर्डशेल्फ़ के संस्थापक रामी करम, एंटोनी अजार और स्टीव वैलिकेट ऐसे ही विचारक हैं।

अनुशंसित पद:

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मोबाइल डिवाइस प्रबंधन से लेकर खुदरा और ग्राहक जुड़ाव तक SaaS पृष्ठभूमि के साथ, उन्होंने एक ऐसा उत्पाद विकसित किया है जो जानबूझकर स्वतंत्र खुदरा विक्रेताओं और छोटे व्यवसायों के लिए डिज़ाइन किया गया है।

विशेषताएं:

• वफादारी कार्यक्रम: थर्डशेल्फ़ लॉयल्टी प्रोग्राम को आपके वर्तमान लॉयल्टी प्रोग्राम के आधार पर कॉन्फ़िगर किया जा सकता है, या आप एक पूरी तरह से नया डिज़ाइन तैयार कर सकते हैं।
• विपणन: कुछ सदस्य समूहों के लिए स्वचालित और निर्धारित ईमेल अभियान स्थापित किए जा सकते हैं। थर्डशेल्फ़ स्वचालित रूप से सक्रिय और निष्क्रिय सदस्यों को अलग करता है, लेकिन आप कुछ मानदंडों के आधार पर अपने सदस्य समूह भी बना सकते हैं।
• विश्लेषक: थर्डशेल्फ़ सॉफ़्टवेयर आपके वफादारी अभियानों, आपके ग्राहकों के लिए आजीवन मूल्य और खरीद चक्र और आपके पीओएस सिस्टम में लेनदेन डेटा इनपुट के लिए आरओआई विश्लेषण प्रदान करता है।

फ़ायदे

• प्रयोग करने में आसान: फ्रंट एंड यूजर और ईमेल टेम्प्लेट से लेकर बैक एंड फ़ंक्शंस तक, थर्डशेल्फ़ सहज और नेविगेट करने में आसान है। डैशबोर्ड साफ़ है, बिक्री बिंदु एकीकरण सुचारू रूप से चलता है, और समस्याओं का शीघ्र समाधान हो जाता है।
• ब्रांड और वफादारी निर्माण उपकरण: थर्डशेल्फ़ व्हाइट लेबल ब्रांडिंग प्रदान करता है, थर्डशेल्फ़ लोगो की दृश्यता को कम करता है और प्रचार करता है तुंहारे अपने ग्राहकों के लिए ब्रांड बनाएं।
• लघु व्यवसाय के लिए पहुंच के भीतर: थर्डशेल्फ़ सॉफ़्टवेयर की लागत समान पेशकश वाले अन्य लॉयल्टी समाधानों की तुलना में काफी कम है। विश्लेषण और स्वचालित अभियान लागत के लायक हैं, क्योंकि वे आपके वफादारी कार्यक्रम को प्रासंगिक बने रहने की क्षमता प्रदान करते हैं।

नुकसान

• ग्राहक सेवा मुद्दे. तीसरी शेल्फ काफी छोटी है. जब तक जिन व्यापारियों को वे सेवा प्रदान करते हैं उनकी संख्या कम रहती है, तो यह ठीक है; हालाँकि, जैसे-जैसे यह संख्या बढ़ने लगेगी (और मुझे संदेह है कि बढ़ेगी) ग्राहक सेवा का भी विस्तार करना होगा।
• वफादारी प्रणाली की खामियाँ. एक अपवाद को छोड़कर, यह प्रणाली अभी भी काफी ठोस है। वह बिंदु जहां ग्राहक कैशियर से मिलता है, वहां कुछ बदलाव किए जा सकते हैं।
• गैर-लेन-देन संबंधी पुरस्कारों की कमी। जैसे-जैसे ओम्नीचैनल समाधान तेजी से लोकप्रिय होते जा रहे हैं, मैं थर्डशेल्फ़ को कई मीडिया चैनलों में प्लग इन करने के लिए और अधिक समाधान पेश करते देखना चाहता हूँ।

अंतिम फैसला

लॉयल्टी सॉफ़्टवेयर के लिए तीसरा शेल्फ एक उत्कृष्ट विकल्प है। कंपनी के पास यह सुनिश्चित करने के लिए एक ठोस आधार है कि आपका कार्यक्रम केवल दिखावा या समय और संसाधनों की बर्बादी नहीं है। यह आपको यह पता लगाने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है कि किसे लक्षित करना है, क्या काम कर रहा है और क्या काम नहीं कर रहा है, और समायोजन कैसे करना है।

सारांश: शीर्ष 9 लॉयल्टी सॉफ़्टवेयर समीक्षाओं की सूची: पेशेवरों और विपक्षों के साथ

तो ये थे कुछ बेहतरीन और नवीनतम लॉयल्टी ऐप्स। मुझे आशा है कि आपको शीर्ष लॉयल्टी सॉफ़्टवेयर 2018 की यह लंबी सूची पसंद आई होगी, इन्हें आज़माएं और मुझे बताएं कि आपको यह कैसी लगी नीचे टिप्पणी अनुभाग में।