ठीक है। हाथों को दिखाएँ।
आप में से कितने लोग अक्सर आश्चर्य करते हैं कि आप अपने ब्लॉग पोस्ट को साझा करने के लिए अधिक लोगों को कैसे आकर्षित कर सकते हैं?
आप में से कितने लोग आगंतुकों को अपने न्यूज़लेटर पर साइन अप करने के लिए हर दिन कड़ी मेहनत करते हैं, लेकिन सदस्यता में कोई उल्लेखनीय वृद्धि नहीं होती है?
आप में से कितने लोग अपने अधिक ट्रैफ़िक को बिक्री में परिवर्तित नहीं कर पाते हैं?
खैर, ऐसा इसलिए हो सकता है क्योंकि आप नहीं जानते कि आपके आगंतुकों को क्या पसंद आता है।
हो सकता है कि उनके साथ आपका रिश्ता सिर्फ सतह पर ही तैरता रहे। और अधिकांश रिश्तों की तरह जो गहरे नहीं होते, उन्हें आपके प्रस्तावों के लिए हां कहलवाना कठिन हो जाता है।
लेकिन यहाँ बात है:
यदि आप चाहते हैं कि आपके विज़िटर कार्रवाई करें। यदि आप उन्हें चाहते हैं अपने सहयोगी पर क्लिक करें लिंक करें, अपनी सेवाएँ खरीदें या अपने न्यूज़लेटर की सदस्यता लें, आपको यह जानना होगा कि उन्हें क्या प्रेरित करता है।
ऐसा करने का एक तरीका उन मनोवैज्ञानिक ट्रिगर्स को जानना है जो उन्हें आपके साथ जुड़ने के लिए प्रेरित करते हैं। जब आप इन्हें जानते हैं, तो आप लोगों को कार्रवाई करने के लिए प्रेरित करने के लिए इन्हें अपनी साइट पर लागू कर सकते हैं।
और ये ट्रिगर क्या हैं? वहां कई हैं। लेकिन इस लेख में, मैं आपको तीन महत्वपूर्ण ट्रिगर दिखाऊंगा जिन पर हम काम कर रहे हैं कन्वर्टिका जब भी हम याद रखें हमारे ग्राहकों की वेबसाइटों को अनुकूलित करें.
तैयार?
3 मनोवैज्ञानिक ट्रिगर जो [वर्ष में रूपांतरण बढ़ाते हैं
#1. सामाजिक प्रभाव और अनुपालन
हम सामाजिक प्राणी हैं. जितना हम अपनी वैयक्तिकता और विशिष्टता को महत्व देते हैं, हम अन्य लोगों की स्वीकृति लेने के अलावा और कुछ नहीं कर सकते। हम सत्यापन के लिए दूसरों की ओर देखते हैं। और यह ऐसी चीज़ है जिससे हम आसानी से छुटकारा नहीं पा सकते।
किसी समूह का हिस्सा बनने की यह चाहत ऑनलाइन भी उतनी ही महत्वपूर्ण है। यही कारण है कि हममें से कई लोग फेसबुक समूहों पर चैट करने या इंस्टाग्राम पर अनुमोदन प्राप्त करने में घंटों बिताते हैं। यह हमारे मानस में रच-बस गया है। कुछ के लिए दूसरों से अधिक.
उदाहरण के लिए इसे लें क्लासिक अनुरूपता प्रयोग मनोवैज्ञानिक सोलोमन ऐश द्वारा संचालित। इस प्रयोग में, एक सौ तेईस छात्र उस परीक्षा से गुज़रे जो उन्हें बताया गया था कि यह एक दृश्य परीक्षण था। प्रत्येक व्यक्ति को 5-7 अन्य प्रतिभागियों के साथ एक कमरे में ले जाया गया। वास्तव में, इन अन्य प्रतिभागियों (जिन्हें संघी कहा जाता है) को एश द्वारा लगाया गया था।
कार्य दो कार्डों को देखना था। पहले कार्ड पर एक लाइन थी और दूसरे पर अलग-अलग लंबाई की तीन लाइनें थीं। फिर प्रतिभागियों को ज़ोर से कहने के लिए कहा गया कि दूसरे कार्ड की कौन सी पंक्तियाँ पहले वाले से मेल खाती हैं। उत्तर हमेशा बहुत स्पष्ट था. अब यहाँ पेच है. पहले कुछ परीक्षण परीक्षणों के दौरान, ऐश द्वारा लगाए गए छात्रों ने सही उत्तर दिया। लेकिन कुछ परीक्षणों में उन्हें गलत उत्तर देने के लिए कहा गया।
और सोचो क्या हुआ? जब भी संघियों ने गलत उत्तर दिया, तो अधिकांश वास्तविक प्रतिभागियों ने संघियों के उत्तर को दोहराया, भले ही यह बहुत स्पष्ट था कि उत्तर गलत था।
इससे पता चलता है कि हमारे फैसले अक्सर दूसरे लोगों से प्रभावित हो सकते हैं। इस पर विश्वास नहीं है?
वैसे, यह अध्ययन कई अन्य शोधकर्ताओं द्वारा कई बार आयोजित किया गया है। उसी प्रभाव से.
यहां नेशनल जियोग्राफ़िक के ब्रेन गेम्स का एक हालिया वीडियो है।
लेकिन इसका आपकी वेबसाइट से क्या लेना-देना है?
यह पता चला है कि जब हम ऑनलाइन कुछ खरीद रहे होते हैं या सोशल मीडिया पर जो साझा करते हैं उसे चुनते हैं, तब भी ये बुनियादी प्रवृत्ति हमारे कार्यों का मार्गदर्शन करती है।
जैसा कि मॉर्टन ड्यूश और हेरोल्ड जेरार्ड कहते हैं, हमारे कई कार्य इस तथ्य से निर्देशित होते हैं कि हमें सही और पसंद किए जाने की आवश्यकता है। और आप इन आवश्यकताओं का उपयोग लोगों को अपनी साइट पर वे कार्य करने के लिए प्रेरित करने के लिए कर सकते हैं जो आप उनसे कराना चाहते हैं।
की शक्ति का उपयोग करने के तरीकों में से एक सामाजिक प्रभाव तीसरे पक्ष के प्रमाण का उपयोग करके होता है. इसका मतलब है समीक्षाएँ, प्रशंसापत्र और/या विश्वास बैज प्रदर्शित करना। यह आपके पाठकों को दिखाता है कि अन्य लोगों, विशेषकर उनके साथियों को आपके उत्पादों या सेवाओं का उपयोग करने से लाभ हुआ है।
उदाहरण के लिए, यदि आप जितेंद्र के सेवा पृष्ठ को देखें, तो उसमें सामुदायिक प्रेम पर एक अनुभाग है। और यह क्षेत्र के अन्य विचारकों द्वारा उनकी प्रशंसा से भरा हुआ है। इससे उसके लक्षित ग्राहक के विश्वास को मजबूत करने में मदद मिलती है कि वह ही नौकरी पर रखने वाला व्यक्ति है। अगर दूसरे लोग जीतेंद्र के काम से खुश हैं तो जाहिर तौर पर वे भी सही फैसला ले रहे होंगे।
इसे लागू करने का एक अन्य महत्वपूर्ण स्थान आपके शीर्षकों पर है। यह सही है! यदि आप चाहते हैं कि अधिक लोग आपके ब्लॉग पोस्ट को दोबारा देखें या यदि आप चाहते हैं कि सोशल मीडिया विज्ञापन को उच्च रूपांतरण मिले, तो एक आकर्षक शीर्षक के साथ शुरुआत करें जो हमारी आवश्यकता को पूरा करता है कि हमारा सहकर्मी समूह जो पहले से जानता है उसे न चूकें। यहां कार्यस्थल पर कुछ वास्तविक जीवन के उदाहरण दिए गए हैं।
बेसकैंप का टेक्स्ट के साथ कॉल-टू-एक्शन बटन, अकेले पिछले सप्ताह में 4.950 लोगों ने साइन अप किया।
BloggersIdeas लोगों को क्लिक करने और उनकी पोस्ट पढ़ने के लिए पॉप-अप करता है सर्वश्रेष्ठ फेसबुक विज्ञापन जासूस उपकरण
और अंत में,
नील पटेल का शीर्षक, "दुनिया के सबसे बड़े प्रभावशाली लोग ऐसा करते हैं" (और आप उनसे क्या सीख सकते हैं)
#2. पारस्परिक
क्या आप मिठाई के एक पैकेट के बदले पूरे दिन का वेतन देंगे?
आप शायद नहीं सोच रहे होंगे.
लेकिन द बिहेवियरल इनसाइट्स द्वारा एक प्रयोग दर्शाता है कि यह छोटा सा इशारा इस बात पर महत्वपूर्ण प्रभाव डालता है कि आप ऐसा करेंगे या नहीं। उन्होंने निवेश बैंकरों से एक दिन का वेतन दान में देने को कहा। जिन बैंकरों को पूछने से पहले मिठाई का पैकेट दिया गया था, उनके अपना वेतन दान करने की संभावना उन लोगों की तुलना में दोगुनी थी, जिन्हें मिठाई का पैकेट नहीं मिला था।
देखना। जब कोई हमारे लिए कुछ करता है, तो हमें लगता है कि एहसान का बदला चुकाना हमारा नैतिक दायित्व है। और यह कुछ बड़ा होना जरूरी नहीं है. यहां तक कि एक छोटा सा प्रयास भी बहुत बड़ा बदलाव ला सकता है। इसे ही सामाजिक मनोवैज्ञानिक पारस्परिकता सिद्धांत कहते हैं। और यह ऑनलाइन अद्भुत काम करता है।
इस सिद्धांत को अपनी वेबसाइटों पर लागू करने के लिए आप यहां कुछ चीजें कर सकते हैं।
- बिल्कुल निःशुल्क रिपोर्ट दें. यह आपके पाठकों को केवल वही नहीं दिखाता जो आप जानते हैं। लेकिन यह उन्हें आपके ज्ञान को साझा करने के लिए आपका आभारी भी महसूस कराता है।
- किसी भी टिप्पणी का उत्तर दें आपके विज़िटर आपके ब्लॉग या सोशल मीडिया पर आपके लिए हो सकते हैं। यह एक छोटी सी बात है लेकिन दूसरे छोर पर मौजूद व्यक्ति आभारी महसूस करेगा कि आपने जवाब देने के लिए अपने दिन से समय निकाला है।
- अपना कुछ सर्वोत्तम सामान दे दो। जब आप अपने दर्शकों को कुछ ऐसा बताते हैं जो वास्तव में उन्हें अपनी वेबसाइट बनाने में मदद करता है, तो वे आपकी और उनकी मदद करने के आपके प्रयासों के बारे में बहुत अच्छा सोचेंगे।
- अपने सर्वोत्तम ग्राहकों को आश्चर्यजनक उपहार दें। यह कुछ बड़ा होना जरूरी नहीं है. यह उन्हें यह बताने के लिए है कि आप उनकी सराहना करते हैं।
#3. विश्वास की शक्ति
ट्रस्ट लोगों को ऑनलाइन ले जाता है।
अगर उन्हें आप पर भरोसा है, तो वे आपसे खरीदारी करेंगे। यदि वे आपके मुँह से निकले शब्दों पर भरोसा करते हैं, तो वे आपकी बात सुनेंगे। यदि वे एक व्यक्ति के रूप में आपकी ईमानदारी पर भरोसा करते हैं, तो वे दूसरों को आपके बारे में बताएंगे।
संक्षेप में, विश्वास रूपांतरण बढ़ाता है। जब आपके आगंतुक आप पर भरोसा करते हैं, तो उन्हें वह काम करने में कोई समस्या नहीं होगी जो आप उनसे कराना चाहते हैं। चाहे आप चाहते हों कि वे आपके न्यूज़लेटर की सदस्यता लें, आपके ब्लॉग पोस्ट को साझा करें या आपके नए पाठ्यक्रम में दाखिला लें, उनके लिए कार्रवाई करना कोई बड़ी बात नहीं होगी। ऐसा इसलिए है क्योंकि वे पहले से ही आप पर भरोसा करते हैं।
याद रखें कि आप अनिवार्य रूप से अपने वेबसाइट आगंतुकों के साथ एक रिश्ते में हैं। किसी भी रिश्ते की तरह, उसके पनपने के लिए विश्वास जरूरी है।
यह एक दिमागी बात नहीं है। अपने बारे में सोचो. उस समय के बारे में सोचें जब आप कोई महत्वपूर्ण चीज़ खरीदना चाहते थे। क्या आपने इसे किसी साइट से खरीदा है?
नहीं, संभवतः आपने काफ़ी शोध किया होगा। मैंने बहुत सी साइटों पर विचार किया। और अंततः एक ऐसा स्टोर चुना जिसके बारे में आपको लगे कि आप अपने पैसे पर भरोसा कर सकते हैं। या आप शायद सीधे अमेज़ॅन (या किसी अन्य स्टोर से जिसे आपने पहले खरीदा है) गए क्योंकि आप जानते थे कि आप उन पर भरोसा कर सकते हैं।
जैसा कि आप देख सकते हैं, किसी व्यक्ति को अपने साथ जोड़ने के लिए विश्वास एक आवश्यक घटक है।
तो आप अपने आगंतुकों के साथ भरोसेमंद रिश्ता कैसे कायम कर सकते हैं? ऐसे।
एक भरोसेमंद दिखने वाला ब्लॉग बनाकर शुरुआत करें। इसका मतलब एक ऐसा लेआउट होना है जो मौजूदा वेब मानकों के अनुरूप हो। इससे भी अधिक महत्वपूर्ण बात यह है कि साइट को उपयोगकर्ता अनुभव को ध्यान में रखकर डिज़ाइन करें।
क्या यह सचमुच मायने रखता है, आप सोच रहे होंगे? पूर्ण रूप से हाँ। जितना आप सोच सकते हैं उससे कहीं अधिक तरीकों से। जैसा कि यह पता चला है, अव्यवस्थित साइटें विज़िटर को भ्रमित करती हैं जिससे वे आप पर कम भरोसा करते हैं। जब कोई व्यक्ति भ्रमित होता है, तो वह चीजों को समझने में समय बर्बाद नहीं करेगा। वह इसके बारे में दोबारा सोचे बिना ही चला जाएगा।
और क्या? वह इसका अंत भी नहीं होगा. अगली बार जब वह आपकी साइट देखेगा, तो उसे पहले से ही आपके व्यवसाय में अविश्वास का पूर्वकल्पित विचार होगा। इसलिए भले ही आप उसे पुनः लक्षित करें, विज्ञापन पर किया गया सारा खर्च व्यर्थ है क्योंकि आप किसी ऐसे व्यक्ति को लक्षित कर रहे हैं जो पहले से ही आप पर भरोसा नहीं करता है।
एक और चीज जो आप कर सकते हैं वह यह शोध करने के लिए समय निकालें कि आपके आगंतुक कौन हैं। यह जानने से आपको वह सामग्री लिखने में मदद मिलती है जिसे आपके विज़िटर पढ़ना चाहते हैं। जब आप कोई बिक्री प्रति या ब्लॉग पोस्ट लिख रहे हों तो यह अत्यंत सहायक होता है। जब आप अपने आगंतुकों को जानते हैं, तो आप उनसे वहीं मिलते हैं जहां वे हैं। जब आप उनसे वहीं मिलते हैं जहां वे होते हैं, तो उन्हें लगता है कि आप उन्हें अच्छी तरह से जानते हैं। और जो लोग महसूस करते हैं कि उनकी भावनाओं को मान्यता दी गई है और समझा गया है वे खुश हैं। खुश लोग उस पर भरोसा करते हैं जो उन्हें ऐसा महसूस कराने में मदद करता है।
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निष्कर्ष: रूपांतरण बढ़ाने के लिए मनोवैज्ञानिक ट्रिगर
ये केवल तीन तरीके हैं जिनसे आप अपनी साइट के आगंतुकों को अपने साथ जोड़ सकते हैं। सहायता के लिए इन सिद्धांतों को अपनी साइट पर लागू करें रूपांतरण बढ़ाएँ. जैसा कि आप देख सकते हैं, इसमें बहुत कुछ आपके ग्राहकों के साथ अच्छे संबंध रखने के बारे में है। यह जानने के बारे में कि वे क्या चाहते हैं और उनके लिए आपके साथ जुड़ना आसान बनाना।
इस तरह आप लोगों को अपनी साइट पर बार-बार आने के लिए प्रेरित करते हैं। इस तरह आपका व्यवसाय तेजी से प्रतिस्पर्धी परिदृश्य में ऑनलाइन जीवित रहता है। इस तरह आपको ऐसे प्रशंसक मिलते हैं जो आपके प्रति वफादार रहते हैं और आपके ब्रांड एंबेसडर बन जाते हैं।
