Ulasan Pesan Freshdesk 2024 Fitur & Harga (Hemat Kupon 20%)

64 Ulasan Pengguna tentang Freshchat

1. Penyiapan kampanye terkadang membingungkan terutama saat menautkan dengan bot.

   Meskipun fitur bot dimulai baru-baru ini, ada banyak hal yang harus dikejar dibandingkan dengan pesaing.

   Mencari percakapan membutuhkan banyak perbaikan. Tidak ada opsi untuk memfilter berdasarkan waktu dan pencarian. Juga, hasil yang muncul di bilah pencarian tidak memiliki waktu yang melekat padanya.

2. Pesan Freshdesk inovatif dalam hal integrasi obrolan langsung. Itu memang memiliki beberapa fitur yang tidak ada di pesaingnya, yang membuatnya bagus untuk bisnis yang menginginkan otomatisasi tanpa terlalu banyak lonceng dan peluit. Kesederhanaannya bisa menjadi berkah tersembunyi karena tidak memiliki gangguan untuk mencegah Anda dari tugas yang ada. Apakah Anda mencari yang sederhana atau tidak ingin repot dengan fitur obrolan langsung yang cukup berlebihan, ini akan menjadi solusinya.

3. Freshdesk Messaging adalah opsi yang luar biasa jika Anda berbicara tentang integrasi obrolan langsung yang berkualitas. Itu memang menawarkan opsi untuk mengirim dan menerima lampiran dan emoji tetapi tidak dilengkapi dengan semua fitur yang ditawarkan oleh pesaingnya. Dan meskipun Freshdesk dalam beberapa hal terbatas dalam fungsinya, itu masih merupakan alat yang hebat untuk dibeli pada tahun 2021.

4. Freshdesk menyediakan salah satu integrasi obrolan langsung terbaik yang pernah saya temui. Ini memiliki banyak fitur hebat lainnya, tetapi tidak memiliki semua yang dimiliki pesaing Chatra (yang menawarkan konferensi video HD dan jam kantor). Jika Anda suka memiliki aturan untuk pertanyaan layanan pelanggan Anda, pastikan untuk mengaturnya sebelum menggunakan produk ini.

5. FreshChat adalah sistem baru dan segar yang menggantikan sistem usang dan kikuk lainnya. Jika Anda mencari integrator obrolan langsung, tidak perlu mencari lagi! Sangat mudah untuk memasukkan perangkat lunak Freshchat ke dalam toko Anda dan bercakap-cakap dengan pelanggan tidak pernah semudah ini. Aplikasi ini dapat digunakan melalui desktop atau perangkat seluler dan mengirim pesan dari komputer Anda ke ponsel Anda dalam hitungan detik. Lebih baik lagi, ini memungkinkan pengiriman lampiran dan emoji untuk percakapan yang benar-benar disesuaikan di mana kata-kata tidak cukup. Jangan buang waktu lagi untuk mengelola hubungan pelanggan melalui email – beralihlah ke Freshchat hari ini!

6. Program ini luar biasa karena serbaguna dan otentik. Ini sempurna untuk bisnis kecil-kecilan yang membutuhkan mitra tepercaya untuk mendukung mereka, sambil juga menghadirkan teknologi terbaru dalam obrolan langsung. Bot ini relatif baru sehingga Anda tidak akan menemukan semua kebutuhan Anda terpenuhi melalui fitur tetapi perusahaan ini menawarkan layanan pelanggan yang tak tertandingi

7. Saya telah menggunakan ini selama beberapa minggu sekarang dan saya cukup senang dengan itu. Layanan pelanggan sangat membantu jika Anda memiliki pertanyaan, tetapi setelah Anda terbiasa dengan sistemnya, itu cukup mudah. Itu melakukan semuanya secara otomatis dengan satu klik yang menghemat banyak waktu! Anda dapat melihat Freshchat dari tangkapan layar di bawah ini:
   -Kotak obrolan tempat pembeli & pemilik bisnis dapat mengetik pertanyaan mereka tentang pesanan
   -Tab yang berbeda untuk berbagai jenis pertanyaan – lihat semua pesanan saya atau hanya yang tertunda?
   -Cara mudah untuk mengirim email kepada seseorang berdasarkan apa yang mereka tanyakan. Sangat ramah pengguna!

8. Saya telah menggunakan Freshchat selama 1 minggu. Saya menggunakannya untuk layanan pelanggan untuk bisnis saya, dan menemukan bahwa AI bekerja dengan sangat baik. Ini menjawab kebutuhan pelanggan kami dengan sangat cepat, dengan berbagai tanggapan terhadap banyak pertanyaan atau masalah yang berbeda. Saya juga menyukai betapa mudahnya mengatur chatbot ini kembali di akun Freshdesk saya – saya tidak memerlukan bantuan dari luar sama sekali!

9. Saya telah menjadi pelanggan Freshdesk untuk beberapa waktu sekarang dan itu luar biasa. Saya menggunakan fitur obrolan langsung serta jam kantor mereka untuk membantu saya dengan pertanyaan pendatang baru yang datang dari seluruh dunia. Fitur perpesanan baru bagus meskipun tidak serbaguna seperti Zoho atau Smartermail tetapi sekali lagi, mereka tidak menawarkan tingkat kualitas yang sama seperti yang dilakukan FreshDesk yang membuat saya mengatakan itu sepadan jika Anda mampu membeli salah satu dari mereka yang lebih rendah. rencana.

10. Alat all-in-one ini adalah salah satu vendor perangkat lunak obrolan langsung terbaik yang menawarkan fitur premium dengan harga murah. Freshdesk telah memberikan peluang usaha kecil di layanan pelanggan tanpa merasa seperti mereka mencapai batas anggaran mereka. Itu memang memiliki lampiran terbatas, emoji, dan kemampuan perutean otomatis yang dapat ditingkatkan di pembaruan mendatang.

11. Saat saya bekerja dengan otomatisasi, ada beberapa kendala saat kami mengerjakan tugas otomatis dan penutupan otomatis obrolan saat pertanyaan dijawab oleh bot. Dan ketika bot tidak dapat menjawab pertanyaan, ada masalah – Obrolan digunakan untuk mencapai folder sampah. Meskipun demikian, kami dapat memecahkan masalah secara bertahap bersama dengan tim dukungan Freshchat dan dengan membuat beberapa perubahan lain pada proses penugasan dan penutupan.

12. Freshchat dapat ditemukan pada waktu yang tepat untuk pemilik bisnis dengan anggaran terbatas. Jika Anda tidak tertarik untuk menghabiskan berjam-jam menulis skrip, menggunakan chatbots menghemat banyak waktu dan uang terutama jika tim Anda hanya satu orang atau jika mereka adalah karyawan luar kota. Dasbor Freshchat mudah diakses dan mencakup semua fiturnya di satu tempat.

13. Saya menemukan bahwa Pesan Freshdesk menghilangkan sebagian besar waktu yang saya habiskan untuk menangani pesan pelanggan. Menjalankan bisnis eCommerce, hari-hari saya sudah diisi dengan menyulap pesanan pengiriman dan menemukan produk baru sehingga ketika harus mengelola pesan yang tidak dijawab dalam obrolan, selalu tampak seperti kerumitan besar. Kami mencoba semua metode berbeda untuk menangani masalah ini sebelum akhirnya mendarat di Freshdesk yang merampingkan semuanya menjadi satu dasbor. Bagian terbaiknya adalah bagaimana integrasinya yang mulus - obrolan segar terintegrasi dengan Facebook Messenger, Shopify dan WordPress (dan hampir semua aplikasi utama lainnya). Jadi jika Anda tidak ingin diganggu oleh notifikasi obrolan saat Anda sibuk, biarkan bos bot otomatis Anda menangani semuanya!

14. Ini adalah perangkat lunak yang telah diperbarui dengan beberapa fitur baru. Bagian terbaiknya, adalah harga perangkat lunak ini masuk akal dan terjangkau untuk semua orang. Saya tidak pernah menghadapi masalah apa pun setelah menggunakan aplikasi Freshchat karena berfungsi dengan lancar. Saya harap Anda juga akan suka menggunakannya seperti yang saya lakukan sekarang.

15. Dalam dunia layanan pelanggan, sulit untuk mendapatkan asisten yang lebih baik daripada yang dapat disediakan oleh Freshchat.
    Dasbor saya bersih dan rapi. Sekilas, saya tahu kapan pesan saya perlu dibalas dan berapa banyak pelanggan yang menunggu perhatian. Tombol respons instan juga muncul ketika seseorang membutuhkan bantuan saya sehingga mereka tidak perlu terus mengirimi saya email atau meninggalkan pertanyaan umum di platform perpesanan kami. Bagian terbaik dari semua informasi yang ada di ujung jari Anda adalah Anda tidak akan pernah melewatkan detail penting – siapa mereka, nomor pesanan mereka, skor prospek dari survei yang Anda kirimkan – semuanya ada di sana! Dengan aplikasi ini, tidak ada panggilan telepon yang tidak terjawab atau pertanyaan apa pun yang diajukan oleh pelanggan juga tidak akan terjawab.

16. Freshdesk Messaging adalah perangkat lunak obrolan langsung yang segar dan inovatif yang terjangkau, berorientasi pelanggan, dan mudah digunakan. Ini adalah aplikasi bagus untuk toko yang ingin mengotomatiskan alur kerja mereka – Anda dapat mengirim pesan otomatis di situs web Anda, menetapkan percakapan ke individu atau grup, dan menangani obrolan dari setiap perangkat dengan antarmuka Freshchat yang kompatibel dengan komputer Windows & Mac juga sebagai ponsel Android & iOS. Selain itu, harga mulai dari $5/bulan – menjadikannya penawaran yang sangat bagus secara keseluruhan!

17. Dasbor untuk Freshchat cukup mudah diakses. Jika Anda mencari layanan yang terintegrasi secara mulus dengan aplikasi lain, maka tidak perlu mencari lagi! Toko web? Tidak masalah, ini kompatibel dengan berbagai aplikasi seperti Shopify dan WordPress. Salah satu fitur terbaik dari Freshdesk adalah segera setelah pesan baru masuk, bot otomatis dapat diatur untuk menangani pelanggan dan membuat mereka tetap terlibat dengan beberapa pertanyaan.

18. Freshchat adalah hal terbaik untuk Anda yang dapat memberikan layanan pelanggan Anda wajah baru. Ini memiliki beberapa fitur paling keren seperti Bot dan IntelliAssign yang membuatnya sangat mengagumkan.

19. Saya tidak bisa mengungkapkan betapa senangnya saya dengan aplikasi ini! Dukungan teknis adalah dukungan teknis terbaik yang pernah saya tangani. Mereka membantu saya mengunduh dan mencari cara untuk merampingkan pelanggan saya menjadi kotak obrolan satu-satu yang efisien. Sangat menyenangkan tidak harus masuk dan keluar dari semua aplikasi perpesanan itu lagi. Kotak obrolan juga sangat keren – membuat percakapan terasa manusiawi meskipun kami tidak ada!

20. Ini memiliki desain yang ramah pengguna yang terlihat seperti milik di masa depan. Tutorialnya berguna untuk mengetahui cara memulai dan semua pengingat membuat saya merasa aplikasi ini tersedia jika saya membutuhkannya. Senang mengetahui bahwa waktu respons mereka cepat karena ketika Anda tidak yakin tentang sesuatu atau tidak dapat menyelesaikan suatu tindakan, Anda tidak ingin menunggu.

21. Dasbor ini melakukan segalanya. Ini memiliki setiap fitur yang dapat Anda harapkan di satu tempat. Semua aplikasi paling populer dapat dengan mudah terhubung dan mengobrol dengan pelanggan Anda sangat mudah. Kita semua tahu bahwa Freshchat memindai percakapan pelanggan untuk memberikan saran yang berharga, tetapi mereka juga melacak tiket dukungan dan pemberitahuan email juga. Anda tidak akan pernah melewatkan detail penting lagi!

22. Pesan Freshdesk segar, ramping, dan benar-benar berteknologi tinggi. Saya tidak yakin bagaimana melakukannya, tetapi aplikasi ini terintegrasi dengan mulus dengan sistem saya yang lain yang membuatnya mudah digunakan. Saya bisa mendapatkan pesan apa pun yang dikirim kepada saya dalam hitungan detik setelah diperbarui di dasbor tanpa harus menunggu apa pun.

23. Saya akan menjadi orang pertama yang mengakui, saya sedikit ragu ketika mendengar tentang Freshchat. Tetapi setelah menggunakannya untuk sementara waktu sekarang dan memahami berbagai hal, itu sangat berguna! Anda dapat mengelola semuanya dari satu dasbor yang sangat nyaman jika Anda menjalankan beberapa bisnis secara bersamaan. Dengan integrasi dengan aplikasi seperti Facebook Messenger dan Shopify, Slack atau Freshdesk – masing-masing aplikasi ini dapat diinstal dengan cepat – bisnis Anda tidak akan pernah melewatkan kesempatan karena Anda tidak memiliki cukup waktu untuk memeriksa apa yang terjadi selama jam kerja. Pasti merekomendasikan!

24. Freshchat adalah alat yang ideal untuk dukungan pelanggan. Ini memberikan kegunaan yang kuat dengan UI sederhana dan alur kerja yang dapat disesuaikan agar sesuai dengan aplikasi yang berbeda. Dengan menggunakan Freshchat, Anda tidak perlu menunggu lagi!

25. Freshchat jauh lebih baik daripada semua aplikasi dukungan pelanggan lain di luar sana! Salah satu fitur favorit saya adalah Anda dapat mengobrol dengan bot, yang menurut saya sangat cerdas dan membantu. Fitur IntelliAssign juga memungkinkan saya memberi tahu Fresh Chat operator apa yang harus selalu membantu saya saat mereka masuk shift. Jika Anda mencari alat yang mudah digunakan dan dapat disesuaikan untuk bisnis atau organisasi Anda, Freshchat akan cocok untuk Anda!

26. Saya bangga menggunakan solusi chatbot swalayan Freshchat untuk toko online saya, tetapi bisa jadi sulit untuk digunakan karena saya tidak begitu yakin bagaimana itu cocok dengan sistem CRM saya. Perwakilan layanan pelanggan sangat ramah dan cepat merespons. Jika ada integrasi yang lebih baik antara Freshchat dan semua fitur lain di Freshworks mungkin saya akan membelinya… tapi sampai saat itu, saya akan terus mencari bot help desk lainnya!

27. Wah! Itu adalah layanan pelanggan terbaik yang pernah saya lihat.

    Saya baru saja menelepon mereka dan mereka menyelesaikan masalah saya dalam satu menit, ini sangat luar biasa.

    Itu gratis untuk dipelajari, mudah digunakan karena Anda dapat membantu pelanggan dengan Agen AI Anda dari mana saja sekarang yang luar biasa. Ini telah menyesuaikan bug jauh lebih cepat daripada layanan lain yang saya coba.

28. Pesan Freshdesk memungkinkan Anda menghemat waktu saat masuk dan keluar dari aplikasi Messenger yang berbeda dengan mengintegrasikannya satu obrolan pada satu waktu. Dasbor mudah dinavigasi, jadi mengelola pesan, pelanggan, kampanye, atau pengaturan Anda semuanya tersedia di dalamnya. Jika karena alasan apa pun Anda tidak dapat masuk ke Freshchat (karena seperti siapa yang melakukannya?), maka bot otomatis akan menangani keterlibatan pelanggan dengan beberapa pertanyaan!

29. Freshchat sangat berguna untuk tim penjualan. Ini adalah salah satu alat yang Anda tidak tahu Anda butuhkan sampai Anda menggunakannya, kemudian mendapati diri Anda terus-menerus berpikir betapa mustahilnya hidup Anda tanpanya. Freshchat telah membuat layanan pelanggan lebih efisien, meningkatkan pertumbuhan dengan konversi yang berkelanjutan dan mengurangi semua jenis sakit kepala yang didorong oleh metrik yang bahkan tidak pernah terpikirkan sebelumnya. Satu manfaat saja membuat harganya bernilai setiap sen: ChatDance. Perlu beberapa menit hanya untuk mencari tahu siapa yang mengobrol di saluran apa dan tentang apa karena semuanya terjadi begitu cepat! Jadi memiliki alat ini melacak obrolan saat mereka berpindah dari Facebook Messenger atau Skype ke Skydesk itu sendiri, menghemat waktu dan ruang kepala saya yang berharga sehingga saya dapat tetap fokus pada kebutuhan saya yang lain.

30. Setelah mencoba Freshchat, saya terpesona oleh opsi dan kenyamanan yang ditawarkannya. Tidak ada lagi jam berlalu antara email atau kunjungan meja untuk membantu mengatur pertemuan. Menggunakan sistem pesan produk ini memberi pengguna kesempatan untuk terus mengobrol dengan kontak apa pun yang mereka pilih dari daftar kontak mereka, sambil diatur di satu tempat!

    Antarmuka pengguna cukup mudah digunakan setelah waktu singkat mengatur semuanya dan bereksperimen dengan berbagai fitur yang akan lebih sedikit daripada yang bisa Anda lakukan sebelum makan siang. Ada banyak saluran untuk mengobrol termasuk obrolan suara, obrolan video, pesan teks, dukungan email, dan banyak lagi. Hal ini tidak hanya membantu memfasilitasi hubungan yang sedang berlangsung di luar pertemuan formal setelah ditetapkan, tetapi juga membantu memberikan tanggapan instan untuk pertanyaan.

31. Saya suka bagaimana Freshdesk Messaging terintegrasi dengan mulus dengan sistem saya yang ada dan membantu saya meningkatkan konversi penjualan. Tim penjualan saya sangat sibuk karena aplikasi ini. Saya mendapatkan lebih banyak obrolan dari orang-orang yang kembali ke situs web sejak kami mulai menggunakan Freshchat. Dan tidak heran – ini adalah program yang sangat nyaman dan dirancang dengan baik yang membuat menjalankan perusahaan menjadi mudah bagi saya bahkan di perangkat seluler! Sekarang saya bisa mengurus semua pesan saya saat mengemudi atau keluar untuk makan siang tanpa kehilangan waktu di tempat kerja!
    Saya pasti akan merekomendasikannya kepada semua orang jika mereka mencari cara untuk meningkatkan produktivitas bisnis dan respons layanan pelanggan mereka juga!

32. Fitur perpesanan Freshdesk adalah salah satu integrasi obrolan langsung terbaik yang pernah saya gunakan hingga saat ini. Antarmukanya yang bersih dan mudah digunakan membuatnya optimal untuk berinteraksi dengan pelanggan secara real-time untuk kepuasan pelanggan yang lebih baik dan bisnis yang berulang. Fitur favorit saya adalah opsi untuk mengirim dan menerima lampiran, emoji, dan jajak pendapat dalam obrolan yang membuat respons pesan jauh lebih mudah daripada pesaing besar lainnya yang memberi saya lebih banyak waktu untuk tugas prioritas tinggi. Paket Estate berharga $ 5 per hari tetapi menyediakan banyak opsi penyesuaian termasuk menetapkan rute percakapan, mengatur jam kantor untuk toko Anda serta mengatur pesan pra-obrolan yang memberi tahu pelanggan Anda tentang kapan Anda buka atau tutup.

33. Saya melakukan banyak obrolan layanan pelanggan dan Freshchat membuat segalanya menjadi lebih mudah. Saya menghabiskan lebih banyak waktu untuk membantu orang daripada mencari informasi karena UI sangat mudah digunakan. Plus, mudah untuk beralih di antara beberapa obrolan dan melacak konteks seperti catatan internal dan FAQ yang membantu saya memberikan dukungan pelanggan yang hebat dengan sangat cepat

34. Freshdesk Messaging adalah alat perpesanan berbasis cloud yang diprakarsai untuk mempermudah bisnis kecil dan besar. Freshchat telah dirancang dengan fitur-fitur yang membantu bisnis mendapatkan lebih banyak konversi dari pelanggan dengan tidak hanya membawa tingkat obrolan ke tingkat yang sama sekali baru tetapi juga memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Saya menyukai Pesan Freshdesk untuk bisnis saya.

35. Saya selalu menghargai menemukan produk yang hanya berfungsi sebagaimana dimaksud. Freshchat adalah contohnya dengan UI yang mengundang dan fungsionalitas langsung. Saya pikir apa yang membuatnya menonjol dari produk lain adalah penggunaan FAQ yang dibuat dengan hati-hati untuk menjawab pertanyaan apa pun yang Anda miliki sebelum Anda dapat terlibat dengan agen layanan pelanggan.

36. Freshchat adalah layanan obrolan yang bagus untuk bisnis apa pun yang memiliki obrolan online sebagai bagian dari sistem mereka. Antarmuka dan alur kerja mudah digunakan dan FAQ yang dapat disesuaikan membantu klien dengan cepat mengakses informasi yang mereka butuhkan sebelum menjangkau. Kemampuan untuk beralih di antara percakapan membuatnya efisien, sehingga agen dapat memenuhi semua kebutuhan klien mereka dengan mudah.

37. Freshchat telah menjadi perangkat lunak dukungan pelanggan terbaik yang kami gunakan. Mereka terus meningkatkan tingkat layanan mereka dan sangat menyenangkan melihat fitur-fitur baru terus ditambahkan yang selalu berguna bagi kami sebagai pelanggan. Fitur Bot telah menghemat banyak waktu karena terkadang Anda tidak ingin berbicara di telepon, tetapi dengan bot ini, semuanya hilang begitu saja! Syukurlah mereka menambahkan IntelliAssign juga karena Anda dapat menetapkan beberapa obrolan sekaligus membuat hari-hari sibuk Anda lebih mudah dari sebelumnya!

38. Saya dapat beralih di antara percakapan dan menemukan semua obrolan terbaru saya sehingga saya tidak melewatkan apa pun. Ini juga mudah untuk melacak informasi dan catatan pelanggan, dengan perangkat lunak Freshchat memiliki tab berbeda yang dapat Anda klik untuk menavigasi dengan mulus di sekitar akun Anda. Penyediaan FAQ memudahkan saya untuk mendapatkan jawaban sebelum melibatkan agen – ada orang yang lebih suka melakukan riset sendiri daripada mengetik seluruh pertanyaan. Seiring dengan kesederhanaan UI yang membuatnya sangat ramah pengguna, Freshchat terasa sangat intuitif bahkan jika saya belum pernah menggunakan aplikasi obrolan sebelumnya.

39. Freshchat sangat cocok untuk Anda jika Anda merasa sulit untuk mengikuti keterlibatan pelanggan Anda. Anda dapat mengakses Freshchat dari perangkat Anda, dan mengobrol dengan bot yang akan menjawab pertanyaan berdasarkan kasus penggunaan yang Anda butuhkan. Ini menghilangkan kebingungan tentang departemen mana yang harus dihubungi saat mengobrol dengan pelanggan, dan mengirim mereka ke tempat yang mereka butuhkan untuk efisiensi tambahan. Namun, jika mereka kesulitan memahami apa yang seharusnya menjadi jalur pembelian mereka, ini juga tidak masalah! Layanan pelanggan AI akan memandu mereka melalui proses pemesanan sehingga tidak ada yang tersesat!

40. Perangkat lunak Freshchat adalah cara sempurna untuk memigrasikan lalu lintas web Anda, membantu Anda tetap berhubungan dengan pelanggan, meningkatkan tingkat konversi, dan mengurangi churn pelanggan. Dengan antarmuka sesederhana mengirim pesan di WhatsApp atau Facebook Messenger.
    Ini adalah aplikasi yang mengubah hidup. Saya membuang-buang waktu saya di Messenger dan WhatsApp, tidak lagi!

41. Saya menggunakan Freshchat karena saya sedang mencari chatbot untuk melakukan layanan pelanggan. Mereka memiliki semua fitur yang saya butuhkan dan dapat beralih antar percakapan dengan cepat tanpa kehilangan jejak informasi apa pun, yang penting ketika Anda mencoba merespons sebagai sekelompok orang yang tidak dapat berbicara pada saat yang bersamaan.

42. Saya telah bekerja di layanan pelanggan selama lebih dari 10 tahun, dan saya menyukai ide chatbot. Yang mengatakan, Freshchat tidak melakukan apa yang saya inginkan. Sepertinya produk yang bagus jika Anda hanya menggunakan Freshworks… tapi itu bukan saya!

43. Freshdesk memiliki antarmuka yang sangat baik, sangat intuitif dan dinamis, sangat mudah digunakan, jadi Anda tidak memerlukan pengetahuan profesional untuk menggunakannya, ini memungkinkan Anda untuk menggunakan perpesanan waktu nyata, yang membawa banyak fungsi luar biasa dan memungkinkan Anda untuk berbagi file, Freshchat Anda dapat mengonfigurasi dan menyesuaikannya agar sesuai dengan kebutuhan Anda, Freshdesk memiliki pemberitahuan yang memberi tahu Anda ketika seseorang ingin memulai obrolan dengan Anda, ia memiliki uji coba gratis luar biasa yang dilengkapi dengan fitur luar biasa.

44. Bagi mereka yang ingin beralih dari layanan pelanggan tradisional, penyedia SaaS perusahaan omnichannel Freshchat adalah alat yang luar biasa. Akses cepat dan mudah ke solusi meja bantuan, bot klien Freshchat dibuat dengan cerdik dan dirancang dengan fungsionalitas AI yang menyelesaikan masalah Anda tanpa tanggapan petugas. Saya menggunakannya untuk bantuan pelanggan hanya sekali untuk mengambil informasi alamat IP saya – seberapa cepat swabantu?

45. Ketika saya pertama kali mendengar tentang Freshchat, saya menggaruk-garuk kepala seperti Anda. “Bot obrolan yang digerakkan oleh AI?” Saya berpikir sendiri. Keraguan saya berubah menjadi kegembiraan ketika API dengan bangga mengingatkan saya bahwa ini adalah solusi omnichannel yang didukung oleh teknologi pembelajaran mesin. Benar saja, Freshchat sangat mengesankan dalam kinerjanya! Cuplikan percakapan teks ditampilkan di dasbor untuk referensi mudah jika diperlukan – tetapi tidak perlu khawatir tentang pelatihan atau proses yang memakan waktu karena ini swalayan. Tidak ada juggling antara platform obrolan yang berbeda dengan satu login lagi! Apa yang membuatnya lebih baik adalah bahwa ia terintegrasi secara mulus dengan semua program dasar lainnya dalam Freshworks sehingga Anda tidak harus bergantung pada anomali apa pun yang sedang tren melalui sistem Anda – hanya pengalaman yang mulus.

46. Ide untuk menjaga komunikasi aktif adalah untuk dapat mengaksesnya saat diperlukan, jadi menerapkannya di ponsel sangat diperlukan untuk meningkatkan kepraktisan kami saat bekerja, tetapi kami mengalami kesulitan tertentu saat bekerja dengan aplikasi seluler, antarmukanya membosankan dan lambat , tidak mengalir seperti yang diharapkan, perlu lebih banyak pembaruan untuk meningkatkan efisiensi yang kami pertahankan di komputer terkait komunikasi dan obrolan langsung.

47. Sangat mudah ketika seharusnya. Freshchat adalah platform pelanggan paling intuitif yang pernah saya gunakan, baik untuk perusahaan offline maupun online. Tab yang berbeda membantu pelanggan menavigasi melalui FAQ, pesan dengan perwakilan kami, opsi untuk menemukan agen yang tepat untuk mereka, atau memeriksa pesan email yang menunggu di kotak masuk mereka. Ini sempurna untuk obrolan cepat tentang pengembalian atau info pengiriman serta pertanyaan kompleks yang berlangsung selama berminggu-minggu dukungan. Mereka adalah UI sederhana dan alur kerjanya luar biasa - hanya apa yang Anda butuhkan tanpa semua tim pengembang yang mahal itu!

48. Freshchat adalah perangkat lunak yang mudah digunakan dan ramah pengguna yang bertujuan untuk membuat layanan pelanggan sesederhana mungkin. Freshchat mencakup FAQ yang telah ditulis sebelumnya dan opsi interaktif yang meningkatkan pengalaman pelanggan. Desain perangkat lunak yang sederhana menjadikannya program yang mudah untuk agen baru atau yang hanya memiliki sedikit waktu. Saya tidak mengalami masalah sejak menginstal ini di sistem saya, jadi ini merupakan tambahan yang bagus untuk upaya layanan pelanggan kami!

49. Tidak percaya saya menelepon layanan pelanggan untuk yang satu ini, tetapi mereka hanya dapat membantu saya dengan detail pesanan saya. Anda HARUS selektif memutuskan siapa yang dapat mengakses bot teks mana. Ini adalah yang bagus!
    A+

50. Sejujurnya, ini adalah salah satu bot obrolan layanan pelanggan terburuk yang pernah saya lihat. Freshchat menilai sendiri bahwa karena perusahaan saya menggunakan versi mereka dari sistem helpdesk Freshworks untuk penjualan online dan sistem bisnis otomasi pemasaran, mungkin bermanfaat untuk menginstal produk mereka tanpa perangkat lunak lain. Tidak hanya itu tidak berguna tetapi sekarang saya tidak tahu berapa banyak uang yang mereka habiskan dari rekening bank saya setiap bulan sejak saya memasang benda ini. Menghapus Freshchat mungkin tidak menghemat uang atau waktu saya, tetapi mungkin setidaknya beberapa orang berusia 20 tahun yang bekerja pada sebuah proyek akan berpikir dua kali sebelum menginstal sesuatu seperti ini lagi

51. Sayang sekali bahwa sebagian besar perangkat lunak obrolan langsung mengecewakan, ketinggalan zaman, dan kikuk. Sayangnya, produk Freshchat yang baru saya kenal selama beberapa bulan terakhir (maaf saya butuh waktu lama…) sepertinya merupakan usaha yang sebaiknya diserahkan kepada pengembang berpengalaman agar Anda dapat memanfaatkan semua fitur hebatnya! Luasnya fungsionalitas yang diberikan produk ini di seluruh platform sangat fantastis–yang terbaik dari semuanya, tim layanan pelanggan Anda tidak akan pernah bosan lagi karena mereka dapat dengan nyaman menghadiri obrolan di browser mereka (jika pelanggan menggunakan WhatsApp atau Obrolan Bisnis Apple–pilihan akan segera disertakan Instagram Direct) tanpa harus membuka aplikasi yang rumit.

52. Saya telah menjadi pelanggan Freshchat sejak 2014 dan saya senang para pengembang terus memperbarui fitur mereka. Ini adalah salah satu dari beberapa perangkat lunak dukungan pelanggan yang tersedia di pasar tetapi unik karena gratis digunakan untuk pelanggan tanpa batas, memiliki antarmuka yang intuitif, menyediakan chatbot yang membantu saat menyediakan layanan pelanggan, memungkinkan manajemen TI selektif (saya dapat mengubah matikan semua notifikasi di ponsel saya jika saya mau) dan juga sambungkan ke sistem CRM pilihan Anda – buat hidup saya mudah!

53. Freshchat adalah layanan perpesanan yang kuat yang telah dirancang untuk membantu Anda membawa lebih banyak konversi dan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Ini memiliki banyak manfaat dan fitur utama yang akan menarik bagi semua bisnis. Anda akan memiliki sejumlah saluran di mana Anda dapat menjangkau pelanggan Anda, serta terlibat dengan mereka di platform obrolan. Cobalah Freshchat hari ini!

54. Freshdesk Messaging memberikan pengalaman pelanggan terbaik di dunia perpesanan dengan fitur-fitur canggih seperti alur kerja otomatis dan analitik cerdas. Mereka menawarkan harga yang dapat disesuaikan di mana Anda dapat memilih penyesuaian atau integrasi mana yang mereka butuhkan. Cepatlah karena Freshchat akan membuat setiap percakapan sepadan dengan waktu Anda. Saya menyukai Pesan Freshdesk untuk bisnis saya.

55. Saya telah melalui beberapa aplikasi obrolan langsung dan Freshdesk jauh dari yang terbaik. Dengan orang lain, sangat sulit untuk menemukan percakapan Anda sebelumnya dengan seseorang – Freshchat melakukannya dengan baik. Itu juga mengirim email kepada Anda ketika mereka melakukan sesuatu seperti "berhenti berlangganan" yang sangat membantu! Sangat mudah digunakan, peningkatan paket terjangkau (dibandingkan dengan pesaing lain). Saya tidak bisa rave tentang produk ini cukup!

56. Jika Anda mencari komunikasi yang lebih baik dengan pelanggan Anda dan lebih banyak konversi, maka Freshchat sangat cocok untuk Anda. Ini adalah solusi SaaS yang telah dirancang untuk memenuhi kebutuhan bisnis kecil dan besar. Platform hosting cloud perpesanan ini membantu meningkatkan level obrolan Anda ke pengalaman pelanggan yang cerdas dan kreatif. Dengan saluran seperti obrolan, pesan suara, dan pemberitahuan email, ini akan memastikan semua basis Anda tercakup. Meskipun perlu waktu untuk mempelajari cara menggunakan Freshchat secara efektif, setelah Anda melakukannya, itu akan menjadi kebiasaan di akhir hari pertama!

57. Kompatibilitas dengan aplikasi reaksi asli dapat ditingkatkan karena sering memberi kami masalah, terutama ketika kami mencoba menerapkannya melalui WhatsApp, itu bukan aspek yang akan membuat kami mengubah opsi dan berhenti menggunakan FreshChat, tetapi mereka selalu dapat perbaiki detail kecil ini untuk menawarkan layanan yang bersih, tanpa hal negatif, meskipun demikian, kami sangat puas dengan apa yang telah kami peroleh dengan perangkat lunak ini.

58. Freshchat adalah salah satu perangkat lunak yang paling membantu di luar sana. Ini secara konsisten memperbarui fitur mereka, yang membuatnya semakin layak dibeli. Salah satu bagian favorit saya tentang Freshchat adalah Anda dapat mengobrol dengan bot jika masalahnya terlalu rumit untuk perwakilan dukungan Anda atau hanya mengobrol dengan mereka kapan saja untuk mendapatkan interaksi manusia yang Anda butuhkan karena setiap orang membutuhkannya sesekali.

59. Freshdesk Messaging adalah aplikasi luar biasa yang membuat komunikasi jauh lebih menyenangkan. Tidak masalah di mana saya berada, selama saya membawa ponsel saya, Freshchat selalu membuat saya tetap terhubung. Hanya dengan beberapa ketukan dan Anda dapat memberi tahu anggota tim Anda apa yang sebenarnya terjadi dari satu tempat juga- yang membuat memeriksa toko menjadi jauh lebih mudah!

60. Saya selalu enggan untuk mencoba Freshchat karena saya tidak ingin data dari bisnis saya terbuka di pasar, tetapi setelah seorang teman memberi tahu saya bahwa mereka dapat menyesuaikan menggunakan kata kunci dan obrolan tertentu dari buku alamat perusahaan mereka, saya berubah pikiran. Ini sangat mudah dan cepat dan tidak ada jeda seperti banyak aplikasi obrolan gratis lainnya.

61. Freshchat memiliki layanan pelanggan yang sangat baik. Saya sangat menikmati kenyataan bahwa ada begitu banyak saluran untuk menghubungi mereka, termasuk obrolan online mereka yang sejauh ini merupakan favorit saya! Mereka merespons tepat waktu dan selalu menjawab pertanyaan saya. Ini menyegarkan ketika Anda akhirnya bisa mendapatkan jawaban dari seseorang yang tahu apa yang mereka lakukan.
    Pesan Freshdesk membantu bisnis di industri yang berbeda, mudah terlibat dengan pelanggan potensial dengan cepat dan efisien. Dengan fitur berguna seperti kolaborasi tim, hak akses tamu, ini adalah alat pemasaran yang sempurna untuk kesuksesan bisnis Anda!

62. Bagian terbaik tentang Freshchat adalah banyaknya opsi yang Anda miliki untuk membuat alur obrolan tertentu di kotak obrolan Anda. Anda dapat melihat layar pengguna yang Anda bantu, layanan pelanggan juga sangat membantu, mereka bersedia untuk melakukan apa pun yang Anda perlukan bantuan mereka. Secara keseluruhan tata letak desain Freshchat sangat ramah dan mudah digunakan, saya tidak merasa terintimidasi menavigasi panel admin dll.

63. Saya telah mencari cara yang baik untuk bekerja dengan layanan pelanggan dan penjualan dalam bisnis saya. Freshchat diperkenalkan kepada saya oleh seorang teman yang mengatakan bahwa ini adalah aplikasi perpesanan terbaik yang dapat saya temukan. Setelah menggunakan ini, saya menemukan bahwa dia benar! Fitur-fitur ini selalu membuat saya tetap berhubungan dengan pelanggan saya dan membantu mereka berkonversi lebih sering. Tidak hanya memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa, tetapi juga memanfaatkan lebih sedikit ruang di perangkat kami yang membantu kami menjangkau lebih banyak orang sekaligus.

64. Obrolan jauh lebih baik dengan Freshchat!

    Saya telah menggunakan perangkat lunak obrolan ini selama lebih dari setahun sekarang. Ini sangat mudah digunakan, sangat intuitif. Saya dapat mengelola pelanggan saya saat bepergian menggunakan Obrolan Bisnis Apple atau WhatsApp messenger yang merupakan pilihan bagus bagi orang-orang yang memiliki paket data ponsel terbatas karena tidak memerlukan wifi untuk mengaksesnya. Fitur lain yang saya sukai dari Freshchat adalah bagaimana ia terintegrasi dengan fitur lain di platform seperti Outlook, Zendesk atau Jira sehingga saya tidak perlu beralih antar layar terus-menerus meskipun semua itu akan diklasifikasikan sebagai aplikasi yang berbeda (saat ini kami menggunakan Freshdesk demikian juga). Hal favorit saya tentang obrolan baru adalah layanan pelanggannya yang luar biasa.