Apakah Anda sudah memiliki bisnis yang mapan atau memulai, seluruh konsep di balik merek Anda akan sepenuhnya bergantung pada prospek, bukan? Sebagai pebisnis online, Anda pasti akan menemukan berbagai cara untuk meraih sejumlah besar pelanggan potensial setiap bulan, baik itu belajar cara menggunakan survei atau mengambil keuntungan dari alat-alat canggih.
Jika Anda percaya statistik, hanya 22% bisnis puas dengan tingkat konversi yang mereka miliki. Generasi memimpin adalah proses yang membantu Anda membangkitkan minat konsumen pada layanan atau produk Anda dengan tujuan mengubah minat tersebut menjadi penjualan. Praktik semacam itu merupakan bagian penting dari keseluruhan saluran penjualan untuk beberapa perusahaan B2B & B2C.
Namun, menjalankan seluruh proses tampaknya tidak semudah kedengarannya. Tahukah kamu 96% orang mengunjungi situs Anda tanpa niat untuk membelinya? Ini menyisakan hanya 4% orang yang tertarik dengan produk/layanan Anda.
Meskipun ada banyak teknik dan praktik yang telah terbukti untuk membantu Anda menghasilkan banyak prospek, namun menggunakan survei adalah sesuatu yang menarik banyak perhatian akhir-akhir ini.
Jadi, tanpa basa-basi lagi, mari selami lebih dalam dan cari tahu lebih banyak tentang mereka.
Apa Itu Survei?
Survei adalah sejenis kuesioner yang dimaksudkan untuk mendapatkan umpan balik dari audiens target Anda. Umumnya, survei ini dibuat dengan tujuan untuk menyimpan jawaban yang ditinggalkan oleh pengguna untuk meningkatkan pengalaman pengguna perusahaan.
Mengapa Survei Penting untuk Menghasilkan Prospek?
Menurut Bounce Exchange, 70% hingga 96% pengunjung Anda yang telah meninggalkan situs tidak akan pernah kembali lagi. Dengan mengingat hal ini, memahami pentingnya survei sebelum terjun sangatlah penting.
- Akurasi Lebih Tinggi:
Dengan survei online, kemungkinan kesalahan sangat berkurang karena audiens akan memasukkan tanggapan langsung ke sistem Anda. Berbeda dengan metode tradisional, memulai survei online tidak memerlukan perhatian atau campur tangan manusia untuk memasukkan detail dengan benar. Oleh karena itu, Anda dapat yakin akan kecukupannya.
- Analisis yang Lebih Baik:
Ketika datang ke analisis, itu akan menjadi cepat dengan survei online. Anda akan dapat melihat hasil secara real-time dan bahkan dapat segera menindaklanjutinya. Baik Anda ingin membuat grafik untuk melaporkan respons atau mengekspor data, Anda dapat mencapai beberapa sasaran hampir seketika.
- Kemudahan untuk Pengguna Anda:
Dibandingkan dengan menanggapi metode survei tradisional, Anda target audiens akan merasa nyaman untuk menjawab kuesioner yang tersedia secara online. Mereka dapat memilih untuk menjawab atau melewatkan pertanyaan sesuai dengan kemudahan mereka sendiri, memberi Anda wawasan yang jauh lebih baik tentang pendapat mereka.
- Target Selektif:
Jika Anda melakukan survei secara offline, menyegmentasikan audiens yang akan ditargetkan akan sangat sulit bagi Anda. Namun, sejauh menyangkut survei online, ini akan menjadi pengubah permainan yang lengkap. Anda tidak hanya dapat menyesuaikan kuesioner Anda, tetapi bahkan dapat menampilkan seluruh survei kepada sekelompok audiens yang dipilih untuk hasil yang efisien.
Apa itu Tingkat Respons Survei Online?
Sederhananya, tingkat respons survei menggambarkan tingkat survei Anda. Semakin tinggi tarifnya, semakin baik respons yang Anda peroleh.
Namun, sekarang muncul pertanyaan apa itu tingkat respons yang baik? Mempertimbangkan bagaimana tingkat respons survei bervariasi dan bergantung pada beberapa faktor yang berbeda, mungkin sulit untuk memprediksinya.
Berbicara secara umum, disarankan untuk mendapatkan tingkat respons setinggi 80% atau lebih dari sampel kecil yang acak. Tetapi, jika tampaknya berada di ujung yang lebih tinggi, minimum yang harus Anda miliki adalah 35% itu.
Sumber gambar: https://assets.customerthermometer.com/img/30-customer-survey-response-rate-facts.png
Pentingnya Tingkat Respons dalam Survei:
Tidak diragukan lagi, survei dapat dengan mudah mengungkapkan peluang tersembunyi yang dapat menghasilkan substansial pertumbuhan bisnis. Tanpa kemungkinan kehilangan komunikasi, Anda akan mengetahui apa sebenarnya yang mereka inginkan dari Anda.
Daripada mengandalkan firasat atau intuisi, Anda dapat membuat keputusan yang terinformasi dan lebih baik berdasarkan data yang diterima untuk menghemat uang dan waktu.
Tidak hanya itu, Anda juga dapat mengetahui aktivitas tidak biasa yang dapat menghambat tingkat konversi dan menyelesaikan masalah tersebut sebelum terlambat.
Anda mungkin juga menyukai:
Bagaimana Menggunakan Survei untuk Menghasilkan Prospek?
Jika Anda bingung atau merasa ragu, inilah beberapa yang terbaik memimpin strategi generasi yang akan membantu Anda membuat survei yang efektif untuk menghasilkan prospek:
- Buat Pertanyaan yang Diperlukan:
Untuk keseluruhan strategi promosi Anda, pertanyaan survei bisa menjadi bagian penting. Oleh karena itu, Anda harus menyimpan hanya pertanyaan yang diperlukan yang akan membantu meningkatkan reputasi merek.
- Jangan Mengajukan Pertanyaan yang Akan Anda Dapatkan Di Tempat Lain:
Saat menyiapkan pertanyaan, pastikan Anda hanya memilih pertanyaan yang hanya mewakili merek Anda. Hindari menambahkan pertanyaan seperti itu yang dapat ditemukan audiens target Anda di tempat lain. Itu tidak akan ada gunanya untuk kemajuan bisnis Anda.
- Hindari Pertanyaan Terbuka:
Survei yang paling efisien terdiri dari daftar periksa atau menu tarik-turun. Ini akan memastikan data yang diterima akan lebih mudah untuk disegmentasikan dan dianalisis untuk prospek. Menghindari pertanyaan terbuka akan membuat pengguna tetap terlibat sampai akhir.
- Jangan Ajukan Pertanyaan dengan Jawaban Jelas:
Siapa pun yang berusaha untuk mengunjungi survei Anda tidak ingin menemukan pertanyaan yang jelas untuk dijawab baik Ya atau Tidak. Alih-alih sesuatu yang jelas, coba buat pertanyaan spesifik yang akan membantu Anda memahami audiens target Anda secara menyeluruh.
- Buat Konten Survei yang Dipersonalisasi:
Menurut sebuah penelitian baru-baru ini, hampir 48% pembeli mempertimbangkan solusi yang secara pribadi ditujukan untuk masalah bisnis mereka. Dan, agar itu terjadi, Anda harus mempublikasikan konten yang dipersonalisasi. Ini akan membantu Anda memahami kelemahan dan kekurangan bisnis Anda.
- Gunakan Media Sosial untuk Membuat Viral Survei Anda:
Jika audiens target Anda mengikuti survei Anda di seluruh internet, itu dapat menarik minat mereka. Jadi, coba posting survei di seluruh platform media sosial Anda. Mereka mungkin menghindarinya pada awalnya. Tapi, untuk kedua kalinya, mereka akan mengingatnya. Ketiga kalinya akan menarik perhatian mereka, dan mereka ingin mencobanya.
- Uji Survei Anda Sebelumnya:
Sebelum Anda mengambil risiko dan mempublikasikan survei Anda, disarankan untuk memeriksanya sekali, dua kali, atau sebanyak yang Anda inginkan sampai Anda yakin akan kesempurnaannya.
- Ukur Hasil Survei:
Tidak ada gunanya membuat survei kecuali Anda tidak mengukur hasilnya. Fase inilah yang ternyata signifikan dalam keseluruhan proses. Anda bahkan dapat mengekspor data secara offline atau dalam CMS untuk menganalisisnya dengan mudah.
- Kumpulkan Informasi Kontak:
Mengumpulkan informasi kontak, seperti ID email, nama, nomor telepon, dll. akan membantu Anda berhubungan dengan audiens target Anda untuk jangka panjang. Dengan cara ini, Anda dapat memberi tahu mereka setiap kali ada kesepakatan atau diskon yang menguntungkan bagi mereka.
- Memberikan Jaminan kepada Pengguna:
Saat mereka mengisi survei Anda dengan jawaban, mereka akan selalu merasa tidak pasti saat membagikan informasi kontak mereka, baik itu nomor telepon atau ID email. Dalam situasi seperti itu, meyakinkan mereka bahwa Anda tidak akan membagikan data sensitif mereka dengan cara apa pun dengan pihak ketiga akan membantu membangun kepercayaan dan kredibilitas di antara mereka.
4 Strategi Menghasilkan Prospek yang Efektif untuk Meningkatkan Respons Survei:
- Buat Mereka Merasa Istimewa dalam Pesan Utama:
Jika Anda ingin orang-orang menyelesaikan survei sesuai keinginan mereka, Anda harus belajar bagaimana mengungkapkan rasa terima kasih yang tulus atas kontribusi mereka. Untuk itu, Anda dapat menambahkan frasa seperti โ
โKami ingin tahu pendapat Anda.โ
โMohon luangkan waktu 5 menit untuk menyelesaikan survei kami.โ
Berkonsentrasilah lebih pada fakta bahwa pendapat mereka berharga bagi Anda. Juga, pastikan untuk spesifik dan menjaga survei sesingkat mungkin. Menurut penelitian, 45% orang rela menghabiskan waktu hanya lima menit untuk menyelesaikan survei. Dan, hanya sepertiga dari mereka yang ingin menghabiskan waktu hingga 10 menit.
- Berikan Insentif:
Jika Anda menghadapi masa sulit untuk memaksa audiens menyelesaikan survei, Anda dapat mencoba menawarkan insentif kepada mereka untuk meningkatkan tingkat respons survei. Mulai dari diskon hingga kartu hadiah, bisa apa saja yang dapat membantu Anda menarik banyak orang.
- Hemat Waktu Mereka:
Jika Anda tidak mau menghabiskan waktu Anda menjawab pertanyaan konyol dan tidak perlu, jangan berpikir audiens Anda akan melakukan hal yang sama. Jadi, pastikan kuesioner survei relevan dengan merek Anda.
- Tawarkan Survei di Beberapa Saluran:
Selain mengirimkan survei melalui email kepada audiens Anda, cobalah membagikannya ke berbagai saluran. Ini dapat mencakup situs web dan platform media sosial. Jika mau, Anda bahkan dapat mengirim SMS tautan tersebut kepada mereka.
8 Alat Survei Online Terbaik:
Sumber gambar: https://i.ytimg.com/vi/spJ_kin47Ms/maxresdefault.jpg
Pembuat survei ini terintegrasi dengan berbagai fitur yang dapat membantu Anda berkomunikasi dengan audiens, memperoleh wawasan, dan mendorong pertumbuhan merek. Dengan template bawaan dan pelaporan cerdas, alat ini dapat menyelesaikan semua masalah Anda sekaligus.
Sumber gambar: https://cdn.smassets.net/wp-content/uploads/2017/05/CR1651_meet_goldie_v2.2kk.png
Alat efektif lain yang dapat Anda gunakan untuk tujuan survei adalah Monyet Survei ini. Anda tidak hanya dapat menyesuaikan tema dan template tetapi juga dapat membagikannya melalui media sosial, email, dan lainnya. Dengan aplikasi ramah selulernya, Anda bahkan dapat mengelola survei melalui ponsel Anda.
Sumber gambar: https://siliconangle.com/wp-content/blogs.dir/1/files/2018/07/typeform.jpg
Typeform adalah salah satu alat yang paling direkomendasikan yang tidak hanya membantu membuat survei tetapi beberapa jenis formulir lainnya sesuai kebutuhan Anda. Dengan antarmuka yang mudah dan template yang cantik, Anda dapat meningkatkan tingkat konversi Anda secara luar biasa.
Sumber gambar: http://blog.whooosreading.org/wp-content/uploads/2018/05/google-forms-hacks.png
Tidak diragukan lagi, Google adalah platform paling tepercaya untuk setiap aktivitas bisnis. Jadi, jika Anda ingin membuat formulir sederhana namun menarik dengan banyak opsi penyesuaian, inilah yang harus Anda gunakan.
Sumber gambar: https://userproplugin.com/wp-content/uploads/2018/12/Survey-Funnel-1024ร468.png
Dalam hal mengelompokkan prospek, SurveyFunnel memungkinkan Anda melakukannya dengan cara yang ramah seluler dan menakjubkan. Untuk membuat kuesioner Anda terlihat menarik, Anda bahkan dapat menambahkan gambar yang disesuaikan. Selanjutnya, Anda bahkan dapat menghubungkan SurveyFunnel ke CRM Anda dan mendapatkan data Anda dengan mudah.
SurveyFunnel memiliki beberapa fitur unik seperti:
- Dukungan multisitus
- Survei waktu nyata tanpa batas
- Tidak ada batasan untuk tanggapan
- Tangkap pengguna dan domain tanpa batas
- Ponsel ramah
- Analisis Lanjutan
- Dukungan multisitus
- Pilihan ganda dan jawaban tertulis
- Tema modern untuk formulir survei
- Logika bersyarat untuk penargetan
- Formulir pembuatan prospek
- Hamparan ajakan bertindak
- Opsi berbagi gambar / video
- Formulir yang sangat dapat disesuaikan
- Jejak yang ditingkatkan
- Integrasi dengan semua layanan pengiriman surat
Sumber gambar: https://zcrmhelp.com/wp-content/uploads/2018/03/1-13-1024ร183.png
Zoho Survey adalah opsi penting lainnya untuk membuat survei online. Bersama dengan lebih dari 200 templat, Anda juga dapat menemukan antarmuka seret dan lepas serta lewati logika. Sejauh menyangkut personalisasi, Zoho Survey memungkinkan Anda untuk mencerminkan gaya merek Anda sendiri di atas survei.
Sumber gambar: https://getcrm.com/uploads/surveygizmo_logo-1024ร256.png
Berikutnya dalam daftar adalah Survey Gizmo yang memungkinkan penggunanya untuk mengajukan pertanyaan yang tepat kepada audiens mereka. Survei ramah selulernya memastikan bahwa semua pelanggan Anda mendapatkan kesempatan untuk mengemukakan pendapat mereka, terlepas dari perangkat yang mereka gunakan. Selain itu, opsi untuk memvisualisasikan data dapat menghasilkan lebih banyak keajaiban.
Sumber gambar: https://assets.pcmag.com/media/images/526320-surveyplanet-logo.jpg?width=810&height=456
Last but not least, Survey Planet adalah salah satu alat yang memungkinkan Anda membuat survei dengan pertanyaan tak terbatas. Ini juga menyediakan opsi untuk membuat survei anonim. Selain itu, versi pro termasuk mengunggah gambar, menyesuaikan tema, dan mengekspor hasil.
Keuntungan dari Versi Berbayar:
Meskipun tidak ada kekurangan alat gratis yang dapat membantu Anda membuat survei, namun, mereka tidak datang dengan fitur seperti yang dapat Anda temukan di versi premium. Jadi, berikut adalah beberapa fitur menguntungkan yang dapat Anda temukan di alat premium.
- Logika Survei:
Logika Survei adalah salah satu fitur yang memungkinkan Anda menyesuaikan formulir survei sesuai dengan jawaban yang dikirimkan oleh pengguna. Dengan menggunakan data, Anda dapat dengan mudah mengarahkan pengguna ke halaman yang relevan dan bahkan dapat menyembunyikan pertanyaan yang tidak relevan demi kenyamanan mereka.
- Ekspor Data:
Setelah Anda mengumpulkan cukup data, mengekspornya ke sumber lain membuat proses analisis lebih mudah. Dengan cara ini, Anda dapat membuat keputusan yang lebih baik dan berharga untuk merek Anda.
- Logo Kustom:
Memiliki formulir survei yang mencerminkan merek Anda dalam hal gambar dan warna tema bisa mendapatkan lebih banyak tanggapan survei. Dengan demikian, versi premium memungkinkan Anda untuk menyesuaikan formulir dengan logo merek untuk menarik lebih banyak orang.
- Lebih Banyak Jenis Pertanyaan:
Meskipun versi gratis dapat membatasi jenis pertanyaan yang dapat Anda ajukan, versi premium memungkinkan Anda untuk menambahkan beberapa jenis pertanyaan. Baik itu pertanyaan pilihan ganda atau pertanyaan terbuka; Anda bisa mendapatkan lebih banyak pilihan.
Penutup Mengapa Menggunakan Survei:
Ternyata, keuntungan melakukan survei online jauh lebih besar daripada survei tradisional. Terlebih lagi, jika Anda terbiasa dengan teknik yang tepat dan didukung oleh alat yang memadai, segalanya bisa menjadi lebih mudah. Jadi, temukan alat survei terbaik, ikuti praktik terbaik yang disebutkan di atas, dan lakukan survei dengan sukses.
