あなたがビジネスを所有していて、定期的に新しいリードを生み出しているなら、あなたや他の従業員がすべてのクライアントのすべてのデータとカスタマージャーニーを管理することがどれほど難しいかをよく知っている必要があります。
最適なCRMソフトウェアツールを選択すると、収益が増えるだけでなく、利用可能なリソースの最適な利用率が高まり、顧客を効率的に処理できます。
このシナリオを支援するために、CRMは存在する最良のツールであることが証明されています。
次に、市場で入手可能なXNUMXつの最高のCRMツールと、最高のものを選択する際に考慮すべき主な事項について詳しく説明します。 次の情報は、すべてのツールで利用できます。
- 概要
- 特徴
- 価格（英語）
- メリット
- デメリット
- Faqの
結論はじめに
今日、さまざまなCRMプラットフォームに依存して、販売とマーケティングを促進し、優れたカスタマーサービスと運用チームを提供すると同時に、日常のタスクを管理し、優れたカスタマーエクスペリエンスを提供している企業がいくつかあります。
CRMは主に、リードを引き付け、それらのリードを顧客にさらに変換するために使用されます。
この記事は、お金を投資する前に適切な判断を下すのに役立ち、販売ビジネスを後押しするのにも役立ちます。
2024年の販売に最適なCRM：どれを選択しますか？
1. エンゲージベイ
エンゲージベイ は、無料のCRM機能を備えた、オールインワンの販売、マーケティング、およびサービス自動化ソリューションです。 EngageBayを使用して、ターゲットオーディエンスと顧客を引き付け、引き付け、長期的に満足する顧客に変えることができます。
EngageBayソフトウェアは、マーケティング、サービス、および販売のXNUMXつの論理領域に分割できます。 これについての最もよい部分は、人が完全なパッケージの代金を払うか、単に彼らが必要とするであろう部分を買うことを選ぶことができるということです。 パッケージのXNUMXつの部分は以下のとおりです。
マーケティングベイ（概要）：
EngageBay Marketingプラットフォームには、非常に強力なツールセットが付属しており、多数のツールでの作業を容易にすると同時に、顧客の旅のパッチワークキルトバージョンを作成します。
マーケティングベイを使用すると、顧客の旅の全体像とエンドツーエンドのビューを取得できます。これにより、顧客は、オーディエンスに関連する深い考えや洞察をさらに把握して分析できます。
マーケティングベイ（機能）：
ソーシャルメディアマーケティング：このソフトウェアを使用すると、EngageBayプラットフォームにあるすべてのソーシャルメディアコンテンツをスケジュールできます。
また、ユーザーが「ストリーム」を作成できると同時に、各ソーシャルメディアプラットフォームで利用可能な特定の種類のコンテンツについて更新できるようにする非常に優れた機能も備えています。
変換： このツールは、直観的なビルダーとEngageBayに存在する幅広いテンプレートを使用して、新しいリードを獲得するのに役立つランディングページとフォームを作成する作業を容易にします。
ユーザーは、リアルタイムに基づいてブランドを最適化しながら、ブランドに適したデザインを使用してフォームやページのデザインを変更できます。
Email: 美しくデザインされたテンプレートやスタイルを完全にカスタマイズする機能を使用して、魅力的なメールをデータベースに送信するために、マーケティングの要素を使用することもできます。
ユーザーは、適切なレポートとデータ分析を使用してすべての作業を追跡しながら、自動化された電子メールシーケンスを作成することもできます。
CRMとセールスベイ（概要）：EngageBayのソフトウェアに存在するセールスコンポーネントは、ユーザーが顧客とのより良い関係を構築しながら、セールスパイプラインに存在する取引を追跡するのに役立ちます。
CRMとセールスベイ（機能）：
連絡先管理：EngageBayは、すべてのインタラクションを追跡し、それらを360つの場所に保存することで、顧客の完全なXNUMX度ビューを提供します。これにより、ユーザーはスマートスコアリングシステムでリードに優先順位を付けることができます。
ビジュアルディールパイプライン：新しい見込み客から成約した（または失われた）ディールまで、ユーザーはEngageBayダッシュボードに存在する販売パイプライン全体の状態を視覚化できます。
予定のスケジューリング：EngageBayには独自のカレンダーツールも組み込まれており、個々の営業担当者が独自のカレンダーを作成したり、チームのカレンダーを作成して簡単に予定をスケジュールしたりできます。
また、このカレンダーをGoogleカレンダーおよびOffice365と同期します。 サービスベイ（概要）：EngageBayの販売要素は、ユーザーがすべての販売およびマーケティング活動にも使用されるまったく同じダッシュボードからすべてのカスタマーサポートチケットを追跡、優先順位付け、および解決するのに役立ちます。
サービスベイ（機能）： ライブチャット：ユーザーは、ウェブサイトで利用可能なすべての自動メッセージを積極的にフォローアップしながら、リアルタイムですべての顧客と交流できるライブチャットソフトウェアにアクセスできます。
応答テンプレート：ユーザーは、よくある質問のほとんどに対するテンプレート化された応答のライブラリ全体を作成できます。これにより、チームはすべての回答を即座に提供できます。
価格：
EngageBay Softwareの価格は、オールラウンドベーシックパッケージで月額8.89米ドルからです。
長所：
- このソフトウェアは、CRMについて話しているときに会社に存在する可能性のあるすべての作業を容易にするのに役立ちます。
- すべてのデータをXNUMXか所に保存できるため、非常に使いやすく便利です。
短所：
- トレーニングマニュアルは、簡単にするために少し即興で作成することができます。
2. 本当にシンプルなシステム
シンプルでありながら非常に洗練されたReallySimple Systemsは、クライアント、サプライヤー、ベンダー、リード向けの連絡先管理やマーケティング自動化などの無数の機能を提供する使いやすいCRMです。
また、顧客満足度の向上に役立つセールスフォースとサービスツールを自動化する要素も備えています。 Really Simple Systemsは、高度なデータセキュリティと暗号化の特性も提供するため、このCRMは政府やその他の金融機関にとって通常好まれる選択肢となっています。
特徴：
- これは、中小企業がXNUMXつの使いやすく強力なシステムで販売、マーケティング、およびサービスを実行するために必要となる可能性のあるすべてを提供するシンプルなCRMソフトウェアです。
- これは、B2Bで作業している小さなチームの問題を解決するように設計されており、セットアップも非常に簡単で、ユーザーが数分以内にチームをトレーニングできるようになっています。
- また、CRMシステムから直接ニュースレターを送信しながら、ユーザーがキャンペーンを作成できるようにする統合された高度なマーケティングソリューションも含まれています。
- GDPRに準拠しているため、ユーザーはWebフォームから直接新しいリードを取得し、営業スタッフに割り当てて、フォローアップの仕事を行うことができます。 ユーザーは、作業を容易にするために、自動化された電子メールマーケティングキャンペーンにそれらを追加することもできます。
価格：
- 最大XNUMX名様でご利用いただける無料プランをご用意しております。
- 彼らのスタータープランは、毎年請求される場合、14ユーザーあたり月額約15ドル、月額請求される場合、XNUMXユーザーあたり月額XNUMXドルで販売されます。
- Professionalプランの小売価格は、年間請求の場合、30ユーザーあたり月額約33ドルですが、月額請求の場合、XNUMXユーザーあたり月額XNUMXドルです。
- エンタープライズプランの小売価格は、年間請求の場合、46ユーザーあたり月額50ドル、月額請求の場合、XNUMXユーザーあたり約XNUMXドルです。
長所：
- これは、中小企業がXNUMXつの使いやすく強力なシステムで販売、マーケティング、サービスを実行するために必要となる可能性のあるすべてを提供するシンプルなCRMソフトウェアです。
- これは、B2Bで作業している小さなチームの問題を解決できるように設計されています。
- 設定は簡単です
- ユーザーが数分以内にチームをトレーニングできるようにしながら、非常に簡単に使用できます。
- このツールは使いやすく、優れたオプションと見なすことができます。
短所：
- このツールを使用したレポートの生成は、本来よりも少し複雑です。
- また、マーケティングキャンペーン用に存在する電子メールテンプレートは少し基本的すぎます。
- このツールでは、Outlookユーザーが受信トレイでアクティブなリマインダーをトリガーすることもできません。
3. Zoho CRM
Zohoの CRMは、使いやすいインターフェイス、自動化、ソーシャルメディア機能、およびカスタマイズ可能なモジュールにより、利用可能なあらゆる規模とタイプのビジネスに対応できます。
このプラットフォームにより、ユーザーは、リードを管理し、プロセスを自動化しながら、日常のタスクを合理化しながら、すべてのワークフローを定義できます。
また、Facebook、Twitter、およびGoogle+との統合が可能になり、ユーザーは適切なタイミングで見込み客にすばやく連絡してコミュニケーションをとることができます。
機能について話すと制限がありますが、一度に50人のユーザーが無料で利用できます。 また、カスタマイズは制限されていますが、ユーザーは最大10個の電子メールテンプレートにアクセスしながら、毎日約XNUMX個の個別の電子メールを送信できます。
特徴：
- このソフトウェアを使用すると、ユーザーと企業は、貴重な作業時間を消費する可能性のある機能をサポートしながら、日常の販売とマーケティングを自動化できるため、ユーザーは顧客に集中する時間を増やすことができます。 また、冗長性を排除し、プロセス全体をスピードアップしながら、手動のデータ入力を減らすのにさらに役立つ最適化されたワークフローを作成するのにも役立ちます。
- Zoho CRMは、新しいリードの獲得、リードスコアの自動化、変換される可能性のあるリードの特定、詳細な連絡先情報のフォローアップも行います。
- これにより、ユーザーは、取引のステータスを追跡しながら、より多くの取引をより短い時間で成立させることができ、同時に、適切なタイミングですべての可能な機会をつかむことができます。
- このソフトウェアを使用すると、ユーザーはすべての顧客に関するリアルタイムの洞察を得ると同時に、チャネルを介してすべての顧客とつながり、顧客との強力な関係を構築できます。
長所：
- ユーザーは、効率的な顧客/見込み客の相互作用に必要なすべての要素を統合できます。
- また、マーケティング、ソーシャル、カスタマーサービス、メールマーケティング、プロジェクト、人的資源管理、在庫などの作業に対応できるワークフローツールもあります。
- ソフトウェアは、ほぼすべての可能な業界またはモデルに非常によく効率的に適合するようにカスタマイズできます。
短所：
- このソフトウェアのチュートリアルは改善が必要です。
- このソフトウェアに存在するAIアシスタントは、その機能に多くの価値を追加していないようです。
- ユーザーは、常に安定したインターネット接続を持っている必要があります。
- イベントの日付が来ると、すべてのイベントと予定は自動的に終了としてマークされます。
- このソフトウェアを介して通話をスケジュールするのは面倒な作業です。
価格：
- ソフトウェアの無料または無料バージョンは、3人のユーザーが使用できます。 また、有料バージョンごとに15日間の無料トライアルも提供しています。
- Standardエディションは、毎年請求される場合、720人のユーザーに対して月額RSXNUMXの費用がかかります。
- ソフトウェアのProfessionalEditionは、毎年請求される場合、1200ユーザーあたり月額約XNUMXルピーの費用がかかります。
- Enterpriseエディションの価格は、毎年請求される場合、2100ユーザーあたり月額XNUMXルピーです。
- Ultimateエディションは、毎年請求される場合、2300ユーザーあたり月額30ルピーで販売されます。 また、このバージョンではユーザーに完全に無料のXNUMX日間の試用期間も提供しています。
4. セールスフォース
概要： Salesforceの サービスにより、すべての企業がクラウドテクノロジーを使用して、すべての顧客、パートナー、および潜在的な顧客とより良い方法で接続できるようになります。
企業はSalesforceを使用して、顧客の理解を深め、さまざまなレベルで顧客とつながり、顧客ベースの拡大を支援しています。
このクラウドベースのソフトウェアを使用すると、企業は分析、顧客の苦情、その他のさまざまなCRM機能、顧客の成功とサポートの割合を追跡でき、クラウドストレージが簡単で、ユーザーがどこにいるかに関係なく簡単にアクセスできます。リアルタイムで。
特徴：
- Salesforce CRMは、顧客のすべての重要なデータとインタラクション履歴にアクセスできるようにすることで、手間のかからない連絡先管理システムを提供することを保証します。 また、すべての洞察と可能なエンゲージメント強化戦略を含む完全な顧客像を提供します。
- 商談管理機能は、SalesforceCRMが提供する最高の機能のXNUMXつです。 これにより、ユーザーは顧客の活動タイムラインを表示しながら、次の動きを分析するのに役立つ特定の取引のさまざまな段階を描くことができます。 それに加えて、ユーザーは、ビジネスの競合他社の活動タイムラインとともに、活動タイムラインの重要な詳細を表示することもできます。 既製のテンプレートは、すべてのクライアントに手間のかからない電子メールを送信するのにも役立ちます。
- このソフトウェアのEinstein分析機能は、ユーザーに高度なビジネスインテリジェンスを提供し、複雑な販売やサービスの洞察を引き出すのに役立ちます。 Einsteinアクションを使用すると、ユーザーは次のステップにすばやく進むことができます。 Einsteinアクションを使用すると、ユーザーは次のステップにすばやく進むことができます。 この分析は、すべての組み込みダッシュボードとともに、ユーザーをサービス、販売、およびコミュニティクラウドに接続するのにも役立ちます。 また、すべてのデータと、すべての従業員およびパートナーに関する洞察を一貫して示しています。
長所：
- Salesforceには、いくつかの統合に加えて必要なすべての販売プロセスとチームコラボレーションのために、深くて十分に開発されたツールを使用してCRMソフトウェアをカスタマイズするオプションもあります。
- これは完全に堅牢なシステムであり、営業チームと営業マネージャーが非常に複雑なタスク管理システムを構築および実行できるようにします。
- Salesforceは、特定の就業日から意思決定を行うプロセスだけでなく、いくつかの面倒なタスクの自動化にも役立ちます。
短所：
- このソフトウェアはオフラインで作業する場合は機能がなく、このソフトウェアを使用する規模はサポートに関して少し悲観的な結果をもたらしたようです。つまり、CRMのサービスデスクはあまり反応しません。
- また、サポートスタッフの離職により、会社を認識している選択的なサポートグループチームメンバーとの長期的かつ協力的な関係を構築することが困難になっています。
価格：
- Essentialsプランの料金は、毎年請求される場合、25ユーザーあたり月額XNUMXドルです。
- Professionalプランは、毎年請求される場合、75人のユーザーに対して月額XNUMXドルの費用がかかります。
- エンタープライズプランは、毎年請求される場合、150人のユーザーに対して月額XNUMXドルの費用がかかります。
- 無制限プランは、毎年請求される場合、300ユーザーあたり月額XNUMXドルの価格で利用できます。
- それとは別に、14日間の無料トライアルもすべてのプランで利用できます。
5. ハブスポット CRM
HubSpot はインバウンド販売およびマーケティングプラットフォームであり、さまざまな企業が新しい訪問者を引き付け、リードを変換し、顧客を閉じるのを支援する役割を果たします。
このCRMは、さまざまな機能を統合し、すべてのマーケティング部門と営業部門が活動を管理し、XNUMXか所で作業できるようにすることで実現します。
これには、コンテンツ作成、リードキャプチャ、顧客関係管理、ソーシャルメディア共有、ワークフローの自動化、販売パイプラインマッピング、およびパフォーマンス追跡の作業も含まれます。
これらの機能により、企業はすべての販売およびマーケティング活動を効率的に管理できるようになり、顧客の旅を通じてリードを簡単に育成できます。
特徴：
- HubSpotは、Webサイトの構築、コンテンツの公開、ソーシャルメディアの管理、電子メールの送信、リード育成ワークフローの自動化などをXNUMXか所で行うのに役立つツールを提供します。
- HubSpot CRMは、さまざまな販売ツールを提供すると同時に、新しいリードから顧客になるまでの閉ループレポートを可能にするため、今日、販売とマーケティングの連携が可能になっています。
長所：
- HubSpot CRMは、すべてのユーザーに非常に基本的な機能を備えた無料のプラットフォームを提供します。
- リード管理やすべての顧客とのやり取りのクロスチャネルの追跡など、販売プロセスのすべての基本的な職務を効果的に処理します。
短所：
- HubSpot CRMは、非常に限られたカスタマイズオプションを提供します。これは、ニッチでなければならないことをしている人にとっては問題になる可能性があります。
また、お読みください。 HubSpotレビュー割引クーポン
価格：
- 基本的なHubSpotCRMは無料で利用でき、無制限の数のユーザーに提供されます。
- マーケティングハブ、サービスハブ、およびセールスハブは、後で追加できるパッケージであり、毎月請求される場合、50ユーザーあたり月額約XNUMXドルの費用がかかります。
- HubSpot CMSの価格は、毎月請求される場合、毎月300ドルです。
- このソフトウェアは、すべてを含むStarter Growth Suiteも提供し、毎月請求される場合、113人のユーザーに対して月額XNUMXドルで販売されます。
6. 銅
CopperはGmailと緊密に統合されており、G Suiteを毎日定期的に使用している人にとって、Copperは非常に役立ちます。
それは、ユーザーが資格のプロセスの完了を通して彼らのリードを管理することを可能にする、よく設計された非常に視覚的な販売パイプラインを持っています。
すべての連絡先には、アプリ内のメール、テキスト、音声で簡単にアクセスできます。アプリ内で利用できる音声文字変換により、ユーザーは移動中にメモを取ることができます。
毎週行われるパイプライン進行レポートは、ワークフローとチームコミュニケーションの改善も提供し、カスタマイズ可能なフィルターとアラートは、ユーザーが最も重要な取引を把握するのに役立ちます。
特徴：
- 銅は、ユーザーがリード管理プロセスに含まれるすべての段階を追跡するのに役立ちます。これにより、リードを簡単に取得、認定、育成、優先順位付け、および顧客に変換できます。
- 適切なリード追跡管理の機能により、ユーザーはすべての販売見込み客の追跡、整理、および管理に費やす時間を短縮できると同時に、リードを新しい顧客に変えることに集中できます。
- Copperの販売ワークフローにより、ユーザーは販売プロセス全体を通じて効率を高めることができます。
- 銅はまた、販売プロセス管理に必要なハードワークを簡素化するのに役立ちます。
長所：
- Copperには、非常に視覚的で適切に設計された販売パイプラインがあり、すべてのユーザーが認定プロセスの完了全体を通じてリードを管理できます。
- すべての連絡先は、アプリ内の電子メール、音声、およびテキストを介して簡単にアクセスできますが、アプリ内で利用可能な音声文字変換により、ユーザーは移動中にメモを取ることができます。
- 毎週のパイプライン進行レポートは、チームのコミュニケーションとワークフローの改善も提供し、カスタムフィルターとアラートにより、ユーザーは最も重要な取引を把握できます。
短所：
- ユーザーは、Copperを介して送信するメールにファイルを添付することはできず、そのためには常にGmailに切り替える必要があります。
- ここにあるチュートリアルも、トラブルシューティングの目的には必ずしも十分ではありません。
- この製品は、最初はユーザーフレンドリーに見えますが、ユーザーの期待に応えられません。
価格：
- 基本プランは、毎年請求される場合、19ユーザーあたり月額XNUMXドルで利用できます。
- Professionalプランは、毎年請求される場合、49ユーザーあたり月額約XNUMXドルの費用がかかります。
- ビジネスプランは、毎年請求される場合、月額ベースで119ユーザーあたりXNUMXドルの価格で利用できます。
7. 洞察力
InsightlyはMicrosoftOffice365およびGSuiteと十分に統合されているため、Gmail、Excel、およびOutlookの統合をカバーします。
販売に関連するビジネスに携わる人々のために、このCRMツールは、顧客データ、連絡先管理、リードトラッキングの機能を含むすべての機能間の販売のための、十分に合理化されたパイプライン統合を効果的に提供します。
手入れの行き届いたやることリストがあれば、すべてのチームメンバーに作業を簡単に割り当てることができます。 ここにあるビジネスインテリジェンスまたはBIの機能は、CRM機能としても非常に役立ちます。
この機能は、CRMプラットフォーム内でリアルタイムで利用できる古いデータやデータを収集するのにも役立ちます。また、ユーザーが販売実績を高めるために必要な情報を確実に入手できるようにします。
Insightlyはまた、非常に視覚的でありながらシンプルな方法で、ビジネスインテリジェンスをダッシュボードに組み込みます。
特徴：
- Insightlyは、すべてのマーケティングキャンペーンソース、電話、電子メール、会議、およびタスクの豊富なアクティビティタイムラインを含めながら、最も関連性の高いリード情報を追跡するのに役立ちます。
- このソフトウェアを使用すると、ユーザーはInsightlyワークフローの自動化とともに、複雑でマルチステップのビジネスプロセスを作成することもできます。 また、電子メールアラートの送信、レコードの作成または更新を行うと同時に、機会を獲得したときに他のユーザーのタスクを生成するのに役立ちます。また、カスタムビジネスロジックを実行して、SAP、Oracleなどの外部システムと同期するのにも役立ちます。
長所：
- Insightly CRMツールは、連絡先管理、顧客データ、リードトラッキングの機能を含む、すべての機能間の高度に合理化された販売パイプライン統合を効果的に提供します。
- 手入れの行き届いたやることリストがあれば、すべてのチームメンバーに作業を簡単に割り当てることができます。
- ここにあるビジネスインテリジェンス（BI）機能は、CRM機能としても非常に役立ちます。
短所：
- Googleカレンダーとソフトウェア間の双方向の同期は、非常に問題があることが判明する可能性があります。
- また、すべての連絡先で使用できるはずのカスタムフィールドは25に制限されています。これは、一部のユーザーには十分かもしれませんが、販売プロセスが非常に複雑なユーザーにとっても問題になる可能性があります。彼らのビジネスニーズ。
- このソフトウェアのユーザーインターフェイスも少し時代遅れです。
価格：
- Insightly Plusは、毎年請求される場合、29ユーザーあたり月額XNUMXドルで利用できます。
- Insightly Professionalは、毎年請求される場合、49人のユーザーに対して月額XNUMXドルで利用できます。
- Insightly Enterpriseは、毎年請求される場合、99人のユーザーに対して月額XNUMXドルで利用できます。
販売に最適なCRMに関するFAQ
🔥販売に最適なCRMはどれですか？誰がそれから利益を得ることができますか？
EngageBayは、販売に最適なCRMツールです。 マーケティング、採用、事業開発に至るまで、販売や顧客サービスなど、ほぼすべての組織単位がCRMの恩恵を受けることができます。 優れたCRMソフトウェアは、会社のすべての外部関係を管理するためのより良い方法を提供します。
✔CRMのメリットは何ですか？
CRMソフトウェアは、コストの削減に役立ちます。 サービス/製品のパフォーマンスと品質が向上します。 CRMソフトウェアは、組織が忠誠心を持ってより多くの顧客を獲得することもサポートします。 これにより、販売量も増加します。
💥CRMの種類は何ですか？
オペレーショナルCRMオペレーショナルCRMは、組織の主要なビジネスプロセスを合理化および簡素化するのに役立ちます。 そのために、このツールは、企業がリードを生成し、それらのリードを連絡先に変換するのを支援すると同時に、顧客を喜ばせ、維持するために必要なサービスインフラストラクチャを提供します。 分析CRM分析CRMは、企業が顧客により良いサービスを提供できるように、データの収集と分析に依存するものです。 この種の情報の基本的な例には、顧客の好み、行動0、連絡先情報などがあります。 コラボレーティブCRMコラボレーティブCRMは、企業のマーケティング、販売、およびサービスデータをまとめて、ビジネス内の同期をさらに改善し、各部門に対する顧客のニーズ、要望、および関心をよりよく理解するのに役立ちます。
クイックリンク：
結論：販売に最適なCRMはどれですか？
CRMはすべてのビジネスにとって非常に効果的な機能であり、CRM用に存在するツールは非常に類似した機能を提供します。 これらのツールはすべて、ユーザーがビジネスを管理するのを支援する上で非常に効率的に機能します。
市場で入手可能なCRMツールはいくつかありますが、ここで言及されているものは最高のもののXNUMXつであると考えられています。 しかし、このリストから最良のものを知りたい人にとっては、選択は非常に明確であり、EngageBayを支持します。これは、最大の機能とカスタマイズ可能なサブパッケージを提供すると同時に、ユーザーにとっての欠点の数が最も少ない。
他のすべてのCRMには技術的な不具合があり、あまりユーザーフレンドリーではないかもしれませんが、EngageBayは、トレーニングマニュアルの一部である小さな問題がXNUMXつしかないCRMです。
