이번 포스팅에서는 우리가 소개한 선명한 IM 검토 여기에는 Crisp IM에 대한 자세한 통찰력이 포함됩니다. 그럼 뛰어 들어 봅시다.
팀 커뮤니케이션에 어려움을 겪고 있나요? 메시지를 전달하거나 매일 뭔가를 완료하기 위해 팀원을 추적하는 귀중한 시간을 낭비하고 있다고 생각하시나요?
추적하면 메시지가 변경되었거나 작업이 완료되었습니다.
선명한 비즈니스 메시징 플랫폼 팀과 소통하는 혁신적인 새로운 방법입니다. 이 클라우드 기반 메시징 플랫폼을 사용하면 단 몇 번의 클릭만으로 팀 구성원 누구에게나 메시지, 작업, 파일을 쉽게 보낼 수 있습니다.
또한 모든 메시지는 자동으로 보관되므로 나중에 언제든지 다시 참조할 수 있습니다. 지금 Crisp Business Messaging Platform을 사용해 보고 더 많은 작업을 더 빠르게 완료하세요!
Crisp를 자세히 이해해 봅시다.
크리스프란 무엇인가요?
선명한 메신저 위한 포괄적인 솔루션입니다. 고객 커뮤니케이션 어디에서나 어떤 장치에서든 액세스할 수 있습니다. 그 이상을 제공합니다. 10가지 독특한 기능 이상 55 통합 가능한 최고의 작업과 고객 경험을 제공합니다.
Crisp은 모든 팀에 고유한 작업 흐름이 있다는 것을 이해하고 있으며, 이것이 바로 팀 동료와 함께 이미 사용하고 있는 소프트웨어와 통합되는 이유입니다.
통합을 선택하여 거기에서 고객 질문에 답변하거나 앱을 사용할 수 있습니다. 모두 동기화되었습니다. Crisp을 사용하면 웹사이트 방문자와 채팅하고, 자주 사용하는 도구를 통합하고, 훌륭한 고객 경험을 제공할 수 있습니다.
당연하지 400,000 회사 고객 경험을 개선하기 위해 이미 Crisp IM을 사용하고 있습니다!
Crisp가 제공하는 서비스 및 기능
아래에서는 Crisp이 제공하는 7가지 서비스 및 기능을 언급했습니다.
1. 깔끔한 공유 받은편지함:
Crisp을 사용하면 외부 채널의 모든 메시지를 중앙 집중화하는 놀라운 비즈니스 메시징 받은 편지함을 얻을 수 있습니다. 소셜 받은 편지함을 쉽게 정리하고 공동작업하고 관리할 수 있습니다.
Crisp은 팀 협업과 실시간 커뮤니케이션을 위해 설계되어 사서함을 대체할 완벽한 솔루션입니다.
다음과 같은 전용 기능을 갖춘 지식 베이스, CRM, 봇봇, 또한 시간이 많이 걸리는 워크플로를 자동화하고 팀이 비즈니스에 중요한 일에 집중할 수 있도록 하며 더 강력한 고객 관계를 구축할 수 있습니다.
사용자 평가에 액세스하여 고객이 귀하의 지원을 얼마나 좋아하는지 확인하고, 소셜 메시징을 효율적으로 관리하고, 알림을 설정하고, 팀의 받은 편지함 효율성을 추적할 수 있습니다.
Crisp은 공유 받은 편지함을 CRM에 연결할 수 있는 중앙 집중식 고객 데이터 관리 플랫폼을 제공합니다. 위치, 활동 등을 포함하여 모든 고객 또는 리드에 대한 완전한 그림을 얻을 수 있습니다.
데이터 기반 전략을 사용하면 앱에서 고객이 수행하는 작업과 수행하지 않는 작업을 기준으로 고객을 필터링하고 타겟팅할 수 있습니다.
2. 깔끔한 CRM:
Crisp CRM은 기존 CRM 도구보다 훨씬 더 많은 기능을 제공하는 포괄적인 고객 관계 관리 소프트웨어입니다.
중소기업이 반복적인 작업을 자동화하고, 더 많은 리드를 포착하고, 데이터베이스를 확장할 수 있도록 설계된 전용 기능이 있습니다.
무제한 및 사용자 정의 가능한 자동화 시나리오를 통해 Crisp CRM은 더 많은 거래를 성사시키고 무료 라이브 채팅을 통해 대화 경험을 제공할 수 있습니다.
연락처 및 조직의 데이터베이스를 무제한으로 확장하고 연락처 활동, 검색 기록 등의 전체 기간을 확인할 수 있습니다.
팀에 Crisp CRM을 갖추는 것은 그들이 즐길 수 있는 시간 절약 도구를 제공한다는 의미입니다.
연락처 기록에는 소셜 미디어 프로필과 같은 데이터가 풍부하며 실시간 알림을 통해 영업 담당자가 새로운 대화를 인식하고 응답을 기다릴 수 있습니다.
또한 고객이나 리드 상호 작용에 대한 모든 맥락을 알고 있기 때문에 올바른 메시지로 후속 조치를 취할 수 있습니다.
Crisp CRM은 챗봇과 라이브 채팅을 사용하여 잠들어 있는 동안에도 모든 고객이나 리드에 접근함으로써 더 많은 새로운 리드를 포착하고 데이터베이스를 확장할 수 있는 기능을 제공합니다.
마지막으로 Crisp에는 공유 받은 편지함이 있으므로 모든 이메일이 공통 받은 편지함 내에서 동기화되어 시간을 절약하고 생산성을 향상시킬 수 있습니다.
Crisp CRM을 사용하면 다양한 진입점에서 상호 작용을 자동화하여 고객과 리드의 경험을 풍부하게 할 수 있습니다. 온보딩을 추적하고, 고급 필터를 구축하고, 그룹 사용자를 위한 세그먼트를 설정하고 대규모로 의미 있는 메시지를 전달하기 위한 주요 이벤트를 설정하세요.
연락처의 웹사이트 활동을 모니터링하고, 귀하의 사이트를 방문하는 새로운 잠재 고객을 식별하고, MagicMap을 사용하여 수동으로 참여하십시오.
3. 선명한 공동 브라우징:
공동 브라우징 소프트웨어 고객 서비스 상담원이 다음을 제공할 수 있는 도구입니다. 고객에게 실시간 지원 브라우저 화면을 공유함으로써
Crisp의 공동 브라우징 소프트웨어를 사용하면 상담원은 고객에게 웹사이트를 안내하고 공유 브라우징과 실시간 채팅을 통해 지원을 제공할 수 있습니다.
공동 탐색 기능은 Crisp의 실시간 채팅과 완벽하게 통합되어 상담원이 고객을 쉽게 지원할 수 있습니다.
추가 없음 plugin또는 확장이 필요하며 소프트웨어는 빠르고 리소스 효율적이므로 전 세계 고객이 액세스할 수 있습니다.
공동 브라우징을 사용하면 기업은 고객 지원을 개선하고 판매를 촉진하며 최적의 고객 경험을 구축할 수 있습니다. 또한 Crisp은 다양한 다른 앱과 통합되므로 기존 워크플로에 쉽게 통합할 수 있습니다.
14일 무료 평가판을 통해 기업은 신용카드 없이 Crisp의 공동 브라우징 소프트웨어를 사용해 볼 수 있습니다.
4. 깔끔한 캠페인:
Crisp의 고객 참여 플랫폼은 기업이 강력한 고객 관계를 구축하고 유지할 수 있도록 설계되었습니다.
기업은 개인화된 상호작용을 제공하고 반복적인 작업을 자동화함으로써 고객 유지 및 만족도를 향상시킬 수 있습니다.
Crisp의 고객 참여 소프트웨어를 통해 기업은 라이브 채팅, 챗봇, 이메일과 같은 다양한 커뮤니케이션 채널을 사용하여 독특하고 즐거운 고객 경험을 만들 수 있습니다.
플랫폼은 또한 제공합니다 세분화된 타겟팅 옵션, 기업은 고급 필터링 옵션을 기반으로 메시지를 받는 사람을 결정할 수 있습니다.
또한, 플랫폼은 고객 데이터를 하나의 중앙 장소로 통합하는 데이터 관리 시스템을 제공합니다. 이를 통해 기업은 행동 데이터와 고객 데이터를 결합하여 적절한 채널에서 적시에 적절한 메시지를 고객에게 보낼 수 있습니다.
Crisp의 고객 참여 플랫폼은 인기 있는 플랫폼과의 통합도 제공합니다. CRM 및 API를 통해 기업이 고객 데이터를 쉽게 동기화하고 작업을 자동화할 수 있습니다.
Crisp의 고객 참여 플랫폼은 기업이 고객 경험, 유지 및 만족도를 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다.
5. 깔끔한 챗봇:
Crisp은 기업이 고객과 리드에게 실시간 대화 경험을 제공하는 데 도움이 되는 포괄적인 챗봇 소프트웨어 플랫폼을 제공합니다.
챗봇 빌더에는 코드가 없는 편집기 이는 기업이 다음을 수행할 수 있도록 해줍니다. 고객 상호작용 자동화, 리드를 선별하고, 적절한 팀에 대화를 전달하고, 고객 지원을 제공하세요.
Crisp의 맞춤형 봇 편집기에는 팀에 자동으로 알림, 대화 상태 수정, 사용자 프로필 강화, 다국어 메시지 전송, 사용자 이벤트 푸시, 챗봇 플랫폼을 통한 파일 다운로드 등의 주요 기능이 포함되어 있습니다.
또한 Crisp은 Facebook Messenger, Line, WhatsApp 및 Instagram과 같은 다양한 채널과의 전용 통합을 제공합니다.
마지막으로, 기업은 Crisp의 챗봇 API를 사용하여 Dialogflow와 같은 타사 NLP 도구를 사용하여 자체 AI 챗봇을 구축함으로써 더 깊이 있는 작업을 수행할 수 있습니다.
6. 선명한 라이브 채팅:
Crisp Widget은 기업에 올인원 고객 지원 솔루션을 제공하는 웹사이트 위젯입니다. 여기에는 회사의 브랜딩 및 웹사이트 디자인에 맞게 사용자 정의할 수 있는 라이브 채팅 소프트웨어가 포함되어 있습니다.
채팅 소프트웨어는 또한 자동 메시징을 제공합니다. 지식 베이스, 챗봇 시나리오, GIF 및 비디오 미리보기, 사용자 등급, 파일 공유 및 다중 채널 지원.
채팅 소프트웨어 외에도 Crisp는 팀이 다음과 같은 다양한 메시징 채널에서 고객 지원을 관리할 수 있는 공유 받은 편지함 경험을 제공합니다. Facebook 메신저, 이메일, Instagram, Twitter, Telegram, Twilio(SMS), Line 및 WhatsApp.
이 플랫폼은 또한 채팅 메시지의 실시간 번역과 기업용 영상 채팅 위젯을 제공합니다.
Crisp Widget을 사용하면 기업은 채팅 SDK를 사용하여 웹사이트 방문자와 맞춤형 상호 작용을 구축할 수 있습니다. SDK는 고객 지원 경험을 개인화하고 맞춤형 상호 작용을 구축할 수 있습니다.
Crisp Widget을 사용하면 기업은 추가 비용 없이 웹사이트 방문자와 공동 탐색할 수도 있습니다. plugins.
7. 명확한 지식 베이스:
Crisp은 기업이 쿼리에 대한 신뢰할 수 있는 답변을 제공하여 셀프 서비스 문화를 조성하고 고객 경험을 개선하는 데 도움이 되는 지식 기반 소프트웨어입니다.
기업이 i를 포함하여 콘텐츠를 생성하고 사용자 정의할 수 있는 서식 있는 텍스트 편집기가 함께 제공됩니다.마법사, GIF 및 YouTube 삽입. 이 소프트웨어를 사용하면 기업은 문서를 범주별로 분류하여 고객이 쉽게 찾을 수 있습니다.
Crisp의 지식 기반 소프트웨어는 모든 것에 대한 중앙 허브를 제공합니다. 지원 관련, 실시간 지원 제공, 지원 문제 예방, 브랜드 신뢰 강화.
Crisp의 지식 관리 시스템을 사용하면 고객의 요구에 맞는 다국어 지식 기반을 쉽게 만들고 유지할 수 있습니다. 기업에서는 언어를 전환하여 도움말 문서를 올바른 고객에게 맞출 수 있습니다.
요약하면 Crisp의 지식 기반 소프트웨어를 사용하면 기업은 고품질의 지식 기반 기사를 고객에게 제공하고 부족 지식을 찾기 쉬운 답변으로 전환하며 셀프 서비스 지원을 통해 고객 경험을 최적화할 수 있습니다.
선명한 가격
Crisp은 다양한 비즈니스 요구에 맞는 다양한 가격 계획을 제공합니다. 기본 플랜은 무료이며 개인 웹사이트 또는 방문자와 소통하기 위해 기본 채팅을 원하는 모든 사람에게 이상적입니다.
XNUMXD덴탈의 Pro 플랜 비용은 작업 공간당 월 $25입니다. 고객 관계를 개선하려는 초기 단계의 스타트업에 적합합니다.
XNUMXD덴탈의 무제한 요금제는 작업 공간당 월 $95입니다. 고객과의 커뮤니케이션을 위해 모든 기능을 갖춘 솔루션이 필요한 기업을 위해 설계되었습니다.
Crisp은 전용 온보딩과 함께 제공되는 대규모 기업을 위한 Enterprise 플랜을 제공합니다. 맞춤형 서비스 수준 계약 (SLA), 사용자 정의 한도, 사용자 정의 기능, 고유한 가격 책정, 팀 교육 및 통합 청구.
Crisp는 결제 수단별로 한 달에 한 번 고객에게 청구하며 대부분의 경우를 허용합니다. 신용 카드 및 페이팔. 고객은 플랜 구독 후 언제든지 취소할 수 있으며 구독한 달에 대해서만 비용을 지불하기로 약속합니다.
Crisp의 가격 계획은 대부분의 비즈니스 요구에 맞게 설계되었으며 가격은 균일하고 투명하여 고객이 지출을 쉽게 계획할 수 있습니다.
고객은 플랜을 구독한 후 Crisp 앱의 플랜 페이지에서 연간 결제 모드를 활성화할 수도 있습니다.
Crisp 사용을 권장하는 이유는 무엇입니까?
Crisp은 다음을 제공하는 훌륭한 고객 지원 도구입니다. 24 / 7 고객 지원 다음을 포함한 모든 채널에서 서비스를 제공합니다. WhatsApp, Instagram, 이메일, 라이브 채팅, 심지어는 다음과 같은 소셜 네트워크도 포함됩니다. 페이스북, 트위터, 왓츠앱.
Crisp의 챗봇을 사용하면 기업은 온라인 상점용 챗봇을 쉽게 구축하고, 반복적인 질문을 자동화하고, 지루한 작업에서 팀을 해방시켜 생산성을 훨씬 높일 수 있습니다.
Crisp의 지식 센터는 고객 지원 담당자가 지식 문서에 빠르게 액세스하고 고객의 질문에 쉽게 답변할 수 있는 환상적인 기능이기도 합니다.
고객은 지원 팀의 응답을 기다리지 않고 솔루션을 찾을 수 있는 셀프 서비스 채널의 이점도 누릴 수 있습니다.
Crisp의 또 다른 뛰어난 기능은 모든 고객 메시징 채널을 하나의 도구로 통합하여 기업이 중앙 집중화할 수 있다는 것입니다. SMS, 라이브 채팅, Facebook 메신저, WhatsApp, 전화 통화, Instagram, 그리고 더 많은 정보를 하나의 받은편지함에 담았습니다.
이 기능은 팀 협업을 촉진하고 효율성을 높여 원활한 고객 경험을 제공합니다.
빠른 링크:
결론: Crisp IM 리뷰 2024
Crisp은 기업이 고객 지원 프로세스를 간소화하는 데 도움이 되는 다양한 기능과 통합을 제공하는 고객 커뮤니케이션을 위한 강력한 올인원 솔루션입니다.
Crisp가 다른 고객 메시징 플랫폼과 차별화되는 점은 이메일, SMS, 라이브 채팅, 소셜 미디어 등을 포함한 모든 고객 커뮤니케이션 채널을 하나의 받은 편지함에 중앙 집중화하는 기능입니다.
Crisp을 사용하면 기업은 챗봇을 구축하고, 지식 센터에 액세스하고, 통합 청구 및 공정한 가격 혜택을 누릴 수 있습니다.
또한 이 플랫폼은 소규모 개인 웹사이트부터 대기업까지 모든 규모의 비즈니스 요구에 맞는 다양한 가격 계획을 제공합니다.
전반적으로 Crisp의 고유한 기능과 통합은 사용 용이성 및 저렴한 가격과 결합되어 고객 지원 및 커뮤니케이션 기능을 향상시키려는 기업에게 최고의 선택이 됩니다.
