Gorgias vs Freshdesk 2024 🥇 최고의 고객 서비스 헬프데스크

고르기 아 자세히 알아보기	프레시 데스크 자세히 알아보기
$ 가격
$ 60 / 월	$ 15 / 월
베스트
최고의 Shopify 매장에서는 Gorgias를 사용하여 티켓 첫 번째 응답 시간을 줄이고 고객 지원 팀의 효율성을 높입니다.	친절한 고객지원을 위해 다채널 커뮤니케이션 방법이 필요한 분
특징
문서 관리 재고 관리 재고 관리	이메일 통합 고객 데이터베이스 고객 데이터베이스
장점
티켓 관리 무료 트라이얼 서비스 데스크(ITIL ITSM)	알림/에스컬레이션 완벽한 통합 무료 플랜
단점
업데이트가 많아 작업을 방해하는 경향이 있습니다.	더 나은 지원
사용의 용이성
Gorgias에는 Shopify 통합, 사용하기 쉽고 이해하기 쉬운 훌륭한 CSAT 시스템 등 비즈니스에 유용한 많은 통합 기능이 있습니다.	Freshdesk를 사용하면 단일 통합 데이터베이스에서 이메일, 전화, 소셜 미디어 등 다양한 커뮤니케이션 채널의 쿼리를 처리할 수 있습니다.
돈을 위해 가치
Freshdesk보다 가격 대비 뛰어난 가치와 더 많은 기능을 제공합니다.	Freshdesk는 계획에 맞는 모든 기능을 갖추고 있습니다. 무료 플랜은 장점입니다.
고객센터
탁월한 티켓팅 및 응답으로 놀라운 고객 지원을 제공합니다.	고객 지원은 몇 가지 영역에서 개선이 필요합니다.

이 게시물에서는 Gorgias와 Freshdesk 비교를 공유했습니다. 다음은 일대일 비교입니다.

우수한 고객 서비스 소프트웨어를 보유하는 것이 오늘날보다 더 중요한 적은 없었습니다. 온라인 쇼핑을 하는 고객이 점점 더 많아짐에 따라 모든 채널에서 원활한 고객 경험을 제공하는 것이 중요해졌습니다.

오프라인 매장을 운영하거나 전자 상거래 상점, 또는 둘 다, 귀하의 브랜드는 고객이 다시 방문하고 다시 구매할 수 있도록 우수한 고객 서비스를 위해 노력해야 합니다.

고르기 아 과 프레시 데스크 고객에게 신속하고 효율적으로 대응할 수 있도록 도와주는 헬프데스크가 두 개 있는데, 어느 것이 더 나은가요?

이는 매장과 요구 사항에 따라 다르므로 이러한 플랫폼의 혜택을 자세히 살펴보겠습니다.

차례

고르기아스는 무엇인가?

고르기 아 Shopify, Magento 및 BigCommerce 판매자를 위한 선도적인 헬프 데스크로, 소매업체는 모든 고객 커뮤니케이션과 티켓을 하나의 플랫폼(이메일, 소셜 미디어, 채팅, SMS, 전화)에서 관리할 수 있습니다.

기계 학습을 통해 자주 묻는 질문을 최대 25%까지 자동화하고 기존 기술 스택에 원활하게 통합되어 더 나은 고객 지원을 제공합니다.

👉지금 고르기아스를 확인해보세요

Freshdesk란 무엇인가요?

프레시 데스크 고객 대화 간소화, 반복적인 응답 자동화, 팀 전체의 협업에 초점을 맞춘 클라우드 기반 고객 지원 서비스 소프트웨어입니다.

두 플랫폼의 가장 큰 차이점 중 하나는 Gorgias가 단독으로 개발되었다는 것입니다. 전자 상거래 상점 마음에있다.

👉지금 Freshdesk를 확인해보세요

기능 비교: 고르기아스 vs 프레시데스크

두 플랫폼이 어떻게 다른지 자세히 살펴보겠습니다.

1. 온라인 매장에 적합

Gorgias는 Shopify, Magento 및 BigCommerce 판매자를 위해 제작되었습니다. 추적 번호나 주문 상태 등 매크로에 Shopify 변수를 표시하고 삽입하는 데이터를 사용자 정의할 수 있습니다.

원하는 만큼 많은 매장에 연결할 수도 있습니다. Freshdesk는 Shopify와 통합되지만 주문에 대한 조치를 취할 수 있는 옵션이 적습니다. 따라서 기존 서비스와 긴밀하게 통합되는 헬프데스크를 찾고 있다면 전자 상거래 플랫폼, 그렇다면 Gorgias가 올바른 선택입니다.

2. 사용자 인터페이스

Gorgias의 인터페이스는 매우 사용자 친화적이며 팀이 고객 티켓을 빠르고 쉽게 이동하는 데 도움이 되는 도구로 만들어졌습니다.

대부분의 사용자가 Gorgias에 대해 좋아하는 첫 번째 속성 중 하나는 가능한 가장 짧은 시간에 쉽게 실행할 수 있는 간단한 사용자 인터페이스입니다.

Freshdesk에는 명확한 대시보드도 있지만 전자상거래 플랫폼의 작업과 완벽하게 통합되지는 않습니다.

가격 계획 : 고르기아스 vs 프레시데스크

Freshdesk 가격

Freshdesk의 가격 모델은 매월 이를 사용하는 고객 서비스 상담원의 양을 기준으로 합니다. 또한 액세스해야 하는 기능에 따라 다릅니다. Gorgias의 가격은 귀하가 받는 고객 티켓 수에 따라 결정됩니다.

고르기아스 가격

따라서 파트타임 상담원이 있거나 팀 전체가 티켓을 확인할 수 있기를 원한다면 Gorgias가 더 저렴한 옵션입니다.

또한 Freshdesk의 가장 기본적인 계획에는 자동화가 포함되어 있지 않지만 이는 팀이 효율적으로 대응할 수 있도록 하는 Gorgias 제품의 핵심 부분입니다.

자주 묻는 질문 켜기 고르기아스 vs 프레시데스크

Freshdesk는 어떤 용도로 사용되나요?

Freshdesk는 클라우드에서 호스팅되는 고객 지원 소프트웨어로 광범위한 기능 세트와 함께 높은 수준의 유용성을 특징으로 합니다. 라이브 채팅, 이메일, 전화, 소셜 미디어 등 다양한 지원 채널이 제공되므로 고객은 가장 편리한 연락 방식을 통해 도움을 받을 수 있습니다.

고르기아스 도구란 무엇입니까?

아름답다고 말할 수 있는 Gorgias는 온라인 소매업체를 위해 특별히 개발된 고객 지원 플랫폼입니다! 이메일, 채팅, 전화, 메신저, Facebook, Instagram, SMS 등 귀하가 사용하는 모든 고객 지원 채널을 연결하고 Gorgias가 제공하는 동일한 대시보드 내에서 모두 관리하세요.

고르기아스는 가치가 있나요?

고객들은 Shopify 앱 스토어에서 Gorgias에 별 4.8개 중 5개의 좋은 평점을 부여했으며 뛰어난 온보딩 및 지원 경험 외에도 사용이 간편하다는 점을 높이 평가했습니다. 팀의 작업을 시작하는 데 매우 유용한 기능인 영상 채팅에 특히 중점을 두고 있습니다.

빠른 링크:

평결 : 누가 전투에서 승리합니까?

👉지금 고르기아스를 확인해보세요

따라서 사용하기 쉽고 저렴하며 전자상거래 상점 및 기술 스택과 원활하게 통합되는 전자상거래 상점용 헬프데스크를 찾고 있다면 고르기 아 당신을 위한 옵션입니다.

고르기 아

프레시 데스크

고르기아스는 무엇인가?

Freshdesk란 무엇인가요?