고르기아스 리뷰 2024: 🚀 [2년 후의 내 경험]

이번에 고르기아스 리뷰, 최고의 전자 상거래 헬프데스크 지원 옵션 중 하나를 살펴보고 그 장점과 단점에 대해 간략하게 설명하겠습니다. 귀하의 회사에 적합합니까?

전자상거래 매장이 계속 성장함에 따라 저는 비즈니스에 맞게 원활하게 확장하고 모든 고객 지원 티켓을 효율적으로 처리할 수 있는 헬프 데스크를 갖는 것이 중요하다는 것을 깨달았습니다.

최고의 고객 서비스를 제공하고 문의사항이나 문제가 해결되지 않도록 하는 것이 중요합니다.

이메일, 라이브 채팅, 전화, Facebook 및 Instagram과 같은 소셜 미디어 플랫폼 등 여러 채널에서 고객 지원을 관리하는 것은 상당히 어렵고 시간이 많이 걸릴 수 있습니다.

셔플 과정에서 티켓이 분실되기 쉽기 때문에 고객이 좌절감을 느끼고 전반적인 쇼핑 경험에 부정적인 영향을 미치게 됩니다.

이것이 바로 Gorgias가 등장하는 이유입니다. 이 올인원 헬프 데스크는 저에게 획기적인 변화를 가져왔습니다. Gorgias를 사용하면 모든 고객 서비스를 중앙 집중화된 장소에서 효과적으로 관리할 수 있으므로 다양한 플랫폼과 채널 간에 지속적으로 전환할 필요가 없습니다.

결론 선불 🚀

고르기아스는 내가 가장 좋아하는 전자상거래 헬프데스크 매장. Shopify 전자상거래 회사를 관리하고 고객 서비스를 개선하고 싶다면 더 이상 찾아보실 필요가 없습니다!

Gorgias에 내장된 자동 전문가는 제가 가장 좋아하는 기능 중 하나입니다. 고객이 가장 자주 묻는 질문에 지능적으로 답변하여 일상적인 작업에서 해방됩니다.

이 자동화의 도입은 우리 회사의 판도를 바꾸었습니다. 덕분에 저는 다른 중요한 영역에 집중할 수 있게 되면서도 고객에게 시기적절하고 유용한 답변을 제공할 수 있게 되었습니다.

Gorgias는 귀하의 요구에 맞는 탁월한 기능과 지원을 제공합니다. 이 놀라운 전자 상거래 헬프 데스크 상점은 고객 질문 관리, 어려움 해결 및 지원 시스템 간소화를 위한 최고의 도구를 제공합니다.

고르기아스를 2년간 편입시킨 후, 내 생각엔 당신이 한번 시도해 보는 것이 도움이 될 것이라고 생각합니다.

Shopify 브랜드가 Gorgias를 좋아하는 이유:

✅ Gorgias는 별 4.4개(Shopify 앱 리뷰 500개 이상), Zendesk는 별 3.3개(150개)를 받았습니다.

✅ Zendesk(30시간)에 비해 Gorgias(4.8시간)에서 상담원의 응답 속도가 6.36% 더 빠릅니다.

✅ 현대 브랜드의 기본 CX 플레이북을 구성하기 위한 온보딩, 추가 좌석 또는 기술 리소스 투자(5~6자리 연간 투자)에 대한 추가 비용이 없습니다.

그것은 분명하다. Gorgias가 Zendesk를 이겼습니다. 여기 그리고 많은 고객들이 저렴하고 단순하며 깔끔한 기능으로 Gorgias를 사랑하고 있습니다.

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차례

심층적인 Gorgias 검토: 최고의 장단점

고르기 아 고객 지원을 한 곳에서 관리할 수 있는 고객 서비스 플랫폼입니다. 고객은 여러 채널을 통해 귀하에게 연락할 수 있습니다.

또한 모든 채널(이메일, 라이브 채팅, 전화 등)에서 고객 서비스 메시지를 수집하여 지원 티켓을 최적화할 수 있습니다.

Gorgias의 단순한 사명은 뛰어난 고객 서비스를 통해 독립적인 전자 상거래 제품을 제공하도록 돕는 것입니다. 이를 통해 상담원은 하루 종일 반복되는 이메일에 응답하는 대신 고객에게 조언하는 생산성에 집중할 수 있습니다.

Gorgias는 기본적인 고객 질문에 자동으로 답변함으로써 직원들이 현금 창출 활동에 집중할 수 있는 시간을 확보하기 위해 노력하고 있습니다. 그뿐만 아니라 Gorgias는 영업 수준에서 고객 서비스의 영향도 모니터링합니다.

이 정보를 사용하면 고객 참여가 수익성 있는 사업의 일부가 되도록 할 수 있습니다. 판매 전략.

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고르기아스와의 솔직한 경험:

놀랍게도 처음 앱에 로그인했을 때 인터페이스가 이메일 클라이언트와 매우 유사하다는 점을 발견했습니다.

다음과 같은 소규모 비즈니스 중심의 헬프 데스크도 마찬가지입니다. Freshworks 과 조호 (Zoho) 종종 티켓 대기열 대시보드를 기반으로 하는 데스크는 이 모델과 현저히 다릅니다.

그러나 이 디자인 선택은 의도적인 것입니다. 일단 익숙해지면 티켓을 정렬하는 것이 실제로 매우 간단하기 때문입니다. 관리적인 측면에서도 컬러로 구분된 티켓과 간단한 주문 입력 과정으로 인해 시각적으로 매력적이다.

독특한 또 다른 구성 요소는 판매 측면입니다.

고르기아스 - 전자상거래

일반적으로 다른 고객 서비스 부서는 고객이 거래를 완료한 후에 업무를 시작합니다. 이메일과 유사한 인터페이스를 사용하여 Gorgias는 소비자 주문을 참여의 주요 초점으로 만듭니다.

시스템은 뷰를 사용하여 고객 서비스 및 정보 채널을 분류합니다. Google Gmail과 마찬가지로 화면 왼쪽에 표시됩니다.

담당자가 이러한 보기에서 보는 내용을 완벽하게 제어할 수 있으며 고유한 보기를 만들 수도 있습니다. 시스템이나 다른 사용자가 제공한 티켓과 해당 티켓의 태그에서 필터링된 정보는 화면에 데이터를 표시하는 데 사용됩니다.

이로 인해 모든 사용자가 보기를 사용자 정의할 수 없습니다. 관리자 또는 수석 상담원 권한이 있는 사람만 모든 사용자 정의를 수행할 수 있습니다.

마지막으로 뷰를 공개할지 비공개로 설정할지 지정할 수 있습니다. 개인 보기의 소유자만 다른 사용자 또는 팀과 공유된 보기를 볼 수 있습니다.

Gorgias는 자동화를 기능으로 높은 가치를 부여합니다. 상호 작용이 거의 필요하지 않은 고객 서비스를 설정하는 경우 매크로 중심의 템플릿 응답이 이상적인 솔루션입니다. 이러한 템플릿은 향후 연구를 위한 데이터 수집에도 도움이 될 수 있습니다.

예를 들어, 특정 제품에 대한 고객 불만 사항이나 해당 제품과 관련된 특정 불만 사항에 대한 데이터를 자동으로 수집할 수 있습니다.

그런 다음 해당 정보를 활용하여 문제에 대한 보다 효율적이고 자동화된 대응을 생성하고 다음 업데이트에서 해당 정보를 더 높은 우선순위로 설정할 수 있습니다.

또한 Gorgias는 다른 시스템과의 상호 운용성에 높은 가치를 두었습니다. 그러나 훨씬 더 많은 추가 추가 기능 앱 목록을 제공하는 App Store도 있습니다. BigCommerce, 마젠토,, 및 Shopify.

Loop를 Gorgias-Shopify 플랫폼과 통합하면 전체 제품 반품 절차를 자동화할 수 있습니다.

전화 지원을 제공하고 전화 통화에서 바로 티켓을 생성하는 기능을 제공하는 Aircall을 추가할 수도 있습니다. 추가적인 소셜 미디어 데이터 마이닝 및 분석 가능성은 사실상 무한합니다.

여기서는 고르기아스의 임무 범위 내에서도 적응할 수 있는 것이 중요합니다. 원격 제어나 SLA 관리 등 광범위한 고객을 대상으로 하는 플랫폼과 함께 제공되는 다양한 기능 중 상당수가 이 플랫폼에는 없습니다.

소규모 온라인 소매업체인 경우 App Store를 사용하면 비즈니스, 매장 및 제품 카테고리에 맞게 고도로 맞춤화된 서비스 데스크를 개발할 수 있습니다.

Gorgias 검토 : 특징

1. 모든 지원 채널을 연결하세요

고르기 아 이메일, Facebook 메신저, 라이브 채팅, Instagram, 전화 채팅 등과 같은 모든 고객 지원 채널을 한 곳에서 관리할 수 있습니다.

2. 스마트 자동 응답 설정

Gorgias는 고객의 반복적인 질문에 대해 자동 응답을 설정했습니다.

그들은 이 봇으로부터 만족스러운 응답을 얻을 것입니다. 그렇지 않은 경우 더 나은 솔루션을 위해 쿼리가 직원에게 전달됩니다. 이는 귀하의 경제와 직원의 생산성을 높이는 데에도 도움이 될 것입니다.

3. 헬프데스크의 모든 기능

티켓에 태그를 추가하거나 사용자 지정 보기에서 정렬할 수 있습니다.
들어오는 티켓을 배포하려면 상담원에게 티켓을 배정하면 됩니다.
티켓 배분으로 중복작업 방지
내부 메모와 멘션을 사용하여 티켓에 대해 직접 협업하세요.

4. 대화 내역 및 주문 데이터

Gorgias는 채널에 관계없이 동일한 고객과의 모든 대화를 한곳에 보관합니다.

이렇게 하면 대화 기록을 쉽게 탐색하고 추적할 수 있습니다.

Gorgias는 Shopify 또는 전자상거래에서 관련 정보를 다운로드하여 명확한 패널에 자세한 고객 정보(주문 정보, 추적 번호 등)를 제공합니다.

헬프데스크에서 다른 앱에 고객 계정 및 주문을 추가하세요. 환불, 주문 취소, 주소 변경이 가능합니다.

5. 채팅 캠페인으로 수익 창출

웹사이트 방문자가 귀하에게 연락할 때까지 기다리지 마십시오. 실시간 채팅 대화를 시작하고 장바구니 콘텐츠를 기반으로 제품에 대한 조언을 제공할 수 있습니다.

또한 결제 과정을 안내하여 수익을 늘릴 수도 있습니다.

6. 데이터가 풍부한 매크로

주문 세부 정보, 추적 번호 등 고객 정보가 포함된 메시지 템플릿을 만들 수 있습니다. 클릭 한 번으로 더욱 개인화된 메시지를 보낼 수 있으므로 복사하여 붙여넣기를 많이 할 필요가 없습니다.

7. 팀 성과 모니터링

고객 요청을 이해할 수 있도록 주요 고객 서비스 KPI를 제공합니다. 응답 및 해결 시간을 측정하는 데 도움이 되며 만족도 점수도 추적할 수 있습니다.

이 도구를 사용하면 팀 성과를 모니터링하거나 측정할 수 있습니다. 그런 다음 통계를 선호하는 BI 도구로 보낼 수도 있습니다.

8. 수익 통계를 활용하여 돈을 벌어보세요

수익 통계의 도움으로 돈을 벌 수 있습니다. 채팅이 판매에 미치는 영향을 측정하는 데 도움이 되며 지원을 실제 돈으로 전환할 수도 있습니다.

고객 전환율과 사전 판매 티켓으로 발생한 수익이 좋으면 에이전트에게 보상을 줄 수도 있습니다.

9. 자동 할당 한도

이제 "채팅 및 메시지" 티켓(채팅, 메신저, IG DM, SMS 등)과 "기타 문자" 티켓(이메일, 댓글...) 모두에 대해 자동 할당을 통해 상담원에게 제공할 수 있는 최대 티켓 수를 선택할 수 있습니다. .)

그렇게 하려면 설정 -> 티켓 할당으로 이동하세요 🤖

10. Gmail 대화 그룹화

Gmail 통합을 위한 더욱 스마트한 티켓 그룹화!

Gorgias는 방금 Gmail 통합을 위한 새로운 기능을 출시했습니다. 이 기능은 Gmail의 그룹화 논리를 사용하여 Gmail 메시지를 티켓으로 그룹화합니다.

이것은 무엇을 의미할까요?

Gmail 문서에 따르면 Gmail 메시지는 각 메시지가 다음 조건을 충족하는 경우 동일한 티켓으로 그룹화됩니다.

이전 메시지와 동일한 수신자, 발신자 또는 제목이 있습니다. 이전 메시지와 동일한 ID를 가진 참조 헤더입니다.

이전 메시지로부터 1주일 이내에 전송되었습니다. 이 새로운 그룹화로 인해 이상한 동작이 발생하면 어떻게 됩니까(예: 여러 고객의 문의 양식 제출이 하나의 티켓으로 병합되는 경우)?

괜찮아요! Gmail 통합의 설정 페이지(설정 → 통합 → 이메일 → 특정 Gmail 통합)로 이동하여 Gmail 대화 그룹화 활성화를 꺼서 이 동작을 비활성화할 수 있습니다.

11. 채팅에서 기사 추천

이제 쇼핑객은 채팅 창에서 직접 FAQ 기사 추천을 받을 수 있습니다.

이제 Gorgias Chat은 고객 지원 센터를 활용하여 쇼핑객에게 FAQ 기사를 자동으로 추천합니다.

🤖 계정에 활성 채팅 및 도움말 센터가 있는 경우 쇼핑객이 도움말 센터의 기사와 일치하는 질문을 하면 추천 기사를 받게 됩니다. 쇼핑객은 매장을 떠나지 않고도 채팅창 내에서 직접 기사를 상담할 수 있습니다.

⚡️ 쇼핑객은 이제 채팅을 통해 질문에 대한 즉각적인 답변을 얻을 수 있으며, 상담원은 FAQ를 통해 답변할 수 없는 고급 질문에 집중할 수 있습니다.

🤓 채팅 설정의 자동화 탭에서 기능을 활성화할 수 있습니다(아래 참조).

12. 팀 생성의 자동 할당 규칙

이제 방금 만든 팀에 티켓을 할당하는 규칙을 직접 만들 수 있습니다. 지금까지는 팀에 자동 할당을 설정하려면 규칙 설정에 액세스하여 수동으로 구축해야 했습니다.

이 프로세스를 보다 간단하게 만들기 위해 Gorgias는 팀 생성 흐름에 단순화된 규칙 생성 단계를 추가했습니다!

생성된 규칙은 규칙 설정에서 액세스할 수 있습니다.

누가 고르기아스 사용을 고려해야 합니까?

사용하시는 분들 전자 상거래 웹 사이트 제품을 판매하고 고객과 좋은 관계를 유지하려면 Gorgias 사용을 고려해야 합니다.

매일 소비자의 문의사항에 답변을 드리기가 정말 어렵고, 모든 문의사항에 동일한 유형의 질문이 있습니다. 이는 귀하와 지원팀의 시간을 많이 낭비할 수 있습니다.

고르기 아 매일 동일한 쿼리에 자동으로 응답하고 해당 쿼리를 지원 팀에 전달하므로 시간을 절약할 수 있습니다. 이는 사람의 상호 작용이 필요합니다.

이렇게 하면 동일한 이메일에 답장하는 대신 돈과 관련된 더 많은 아이디어를 생성하는 데 시간을 집중할 수 있습니다.

또한 귀하의 지원 팀은 즉각적인 주의가 필요한 고객에게 신속하게 도움을 줄 수 있으며, 이러한 방식으로 귀하의 웹사이트 고객 만족도 점수가 높아질 것입니다.

고르기아스 Chrome 확장 프로그램

고르기 아 는 수신자를 대신하여 사전 정의된 발신 메시지를 맞춤설정할 수 있는 기능과 함께 모든 이메일 애플리케이션에서 사용할 수 있는 맞춤 템플릿을 만들 수 있는 멋진 무료 Chrome 확장 프로그램입니다.

예를 들어, 고객 서비스 질문에 답변하려는 경우 "[발신자 이름]님, 안녕하세요. 기술 지원팀에 문의해 주셔서 감사합니다."라는 템플릿을 만들고 간단한 바로가기를 사용하여 메시지에 추가할 수 있습니다.

다른 변수로는 보낸 사람의 이름, 이메일 주소, 콘텐츠 등이 있습니다. 업데이트에 메뉴에 현재 날짜, 날짜, 시간 등의 옵션이 포함되기를 바랍니다.

Gorgias의 Chrome 확장 프로그램은 다음을 수행할 수 있습니다.

나만의 템플릿 만들기
변수 생성
바로가기 검색 및 삽입
팀과 템플릿 공유

Gorgias는 이미 개인용 순수 도구이지만 그룹용 유료 버전도 의미가 있습니다. 팀과 함께 작업하면 이러한 템플릿을 동료와 자동으로 공유하여 통일된 메시지를 전달할 수 있습니다.

고르기아스의 목표

그들은 사명 선언문에서 독립 전자상거래 브랜드가 소비자에게 더 나은 고객 서비스를 제공할 수 있도록 돕고 싶다고 분명히 언급했습니다.

이는 하루 종일 반복되는 이메일에 응답하는 대신 고객에게 조언하고 더 나은 옵션을 제공할 수 있는 영업 사원이 되는 데 지원 팀을 집중시키는 데 도움이 됩니다.

이메일에 답장하는 데 낭비하는 시간을 절약하고 더 많은 수익을 창출할 수 있는 활동에 집중할 수 있도록 도와줍니다.

귀하 또는 귀하의 팀을 대신하여 기본적인 고객 질문에 자동으로 답변합니다. 이러한 사항은 판매율에 영향을 미치므로 고객 서비스가 수익에 미치는 영향을 추적합니다.

이러한 모든 것들이 매출 증대에 도움이 될 수 있으며, 고객 만족도도 확실히 높아질 것입니다. 그들은 또한 생산성을 40%까지 높일 수 있다고 주장하는데, 이는 정말 놀라운 일입니다.

고르기아스 통합

20개 이상과 함께 작동하기 때문에 매우 다재다능하고 적응력이 뛰어난 플랫폼입니다. plugins, Shopify 및 Magento에서 가장 높은 리뷰를 보유하고 있습니다.

이 플랫폼은 다른 플랫폼의 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있으며, plugins 다음과 통합되어 있습니다.

Shopify
마젠토,
인스타그램
Gmail
페이스 북의 댓글
페이스 북 메신저
라이브 채팅
WooCommerce
느슨하게
트위터
Mailchimp
클라 비요

정기적으로 점점 더 많은 애플리케이션을 추가하고 있습니다. 또한 고객에게 즉시 고객 서비스를 제공할 수 있도록 모바일 애플리케이션을 제공하고 있습니다. 또한 여러 브랜드를 지원합니다.

Magento 매장을 위해 구축된 헬프데스크

Magento 매장에 대한 지원을 강화하고 이를 수익 센터로 전환하세요.

라이브 채팅

라이브 채팅을 통해 방문자와 실시간으로 대화하여 웹사이트 전환율을 높이세요. URL을 기반으로 실시간 채팅 캠페인을 실행하여 자동으로 대화에 참여할 수도 있습니다.

발권 시스템

모든 고객 커뮤니케이션을 한 곳으로 집중화하세요. 소셜 미디어 계정, 지원 이메일 주소, 전화번호를 연결하고 헬프데스크를 떠나지 않고도 모든 티켓에 답변할 수 있습니다.

소셜 미디어 게시물 및 광고

매도 기회를 절대 놓치지 마세요 소셜 미디어 다시. Facebook, Messenger, Instagram 계정을 통합하여 한 곳에서 게시물과 광고의 댓글에 응답하세요.

매크로

가장 일반적이고 반복적인 질문에 더 빠르게 응답하려면 템플릿 답변을 만드세요. 사용자 정의 데이터 변수로 메시지를 한 번 작성하고 매크로로 저장하면 자동으로 다시 사용할 수 있습니다.

자동 응답

"내 주문은 어디에 있나요?"와 같은 일반적인 질문을 처리하는 규칙을 만듭니다. 규칙과 매크로를 결합하면 고도로 개인화된 답변으로 지원 티켓의 최대 40%를 자동화할 수 있습니다.

의도 및 감정 감지

Gorgias는 기계 학습을 사용하여 배송, 환불, 교환 등과 같은 고객 의도를 감지합니다. 그런 다음 자동 응답을 설정하거나 태그를 사용하여 티켓을 라우팅할 수 있습니다.

지원 및 수익 통계

티켓 양, 응답 시간, 해결 시간과 같은 지원 에이전트 측정항목을 추적하세요. 사전 판매 티켓, 전환 티켓, 총 판매량에 대한 통계를 통해 수익 전략을 세밀하게 조정하세요.

다중 매장 연결

모든 Magento 매장을 Gorgias에 연결하세요. 모든 매장의 모든 티켓을 한곳에 모아 시간을 절약하세요.

고르기아스 리뷰 가격

고르기아스 가격 플랜

1. 스타터 플랜

유효성: 월간 구독만 가능
티켓: 50장/월
비용: 가격 문의

2. 기본 계획

티켓: 300장/월
월간 비용: $ 60
연간 비용: $50/월 (연간 청구)

3. 프로 계획

티켓: 2,000장/월
월간 비용: $ 360
연간 비용: $300/월 (연간 청구)
추가 비용: 추가 티켓 36장당 $100
특징:
- 최대 500명의 사용자 시트
- SSO, 팀 관리, 사용자 권한
- 무제한 소셜 미디어 채널(Facebook, Instagram, WhatsApp)
- 150개 앱 라이브러리의 94개 활성 통합
- 지원 및 수익 보고(지원 성과, 실시간 통계, 만족도 조사, 수익 통계)
- 프로 고객 서비스(라이트 온보딩, Gorgias Academy, 이메일 및 채팅 지원, 업무 시간)

4. 고급 계획

티켓: 5,000장/월
월간 비용: $ 900
연간 비용: $750/월 (연간 청구)

5. 엔터프라이즈 플랜

티켓: 맞춤형 티켓 수량
비용: 맞춤형 가격 문의
대규모 운영에 적합한 맞춤형 서비스 및 기능

추가 기능 (모든 플랜에 사용 가능)

자동화+: 추가적인 자동화된 상호작용을 위해 $25/월
변환+: 추가 온사이트 캠페인 클릭에 대해 월 $30
보이스+: 추가 음성 티켓은 $25/월
SMS +: SMS 티켓 추가 시 $17/월

이 구조화된 계획 개요는 각 수준이 무엇을 제공하는지 명확하게 보여줌으로써 다양한 규모의 기업이 운영 요구 사항과 성장 계획에 따라 올바른 패키지를 선택할 수 있도록 도와줍니다.

각 계층은 확장성과 유연성을 제공하도록 설계되어 비즈니스가 성장함에 따라 고객 상호 작용을 효율적으로 관리하는 능력도 향상됩니다.

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고르기아스 고객 리뷰 및 사용후기

고르기아스의 장점과 단점

장점

모든 유형의 비즈니스에 적합합니다.
생산성이 40% 증가합니다.
효과적인 자동 확장 도구입니다.
효과적인 이메일 템플릿.
빠르고 효율적이며 강력한 고객 지원 도구입니다.
Gorgias의 기능에 대한 개요를 얻을 수 있도록 무료 평가판을 제공합니다.
고객 만족도는 고르기아스가 제공하는 설문조사를 통해 측정할 수 있습니다.

단점

자동화 서비스는 모든 계획에 포함되어 있지 않습니다.

자주 묻는 질문

🧐 Gorgias에는 지식 기반이 있나요?

Gorgias를 다른 서비스와 통합하여 HelpDoc의 성능을 높일 수 있습니다. 이는 내부 팀을 위한 것일 수도 있고 지식 기반 자체를 위한 것일 수도 있습니다.

🤔 고르기아스는 CRM인가요?

Gorgias는 전자상거래 기업을 위해 특별히 설계된 고객 관계 관리(CRM) 플랫폼입니다. 이 플랫폼을 사용하면 고객 관리 직원이 모든 지원 및 고객 서비스를 한 위치에서 관리할 수 있습니다. Gorgias는 가장 성공적인 Shopify 매장에서 티켓에 대한 초기 응답에 소요되는 시간을 줄이고 고객 서비스 팀의 효율성을 높이기 위해 사용되고 있습니다.

🙌 고르기아스 헬프데스크란?

Gorgias는 고객 서비스를 위한 전자상거래 전용 플랫폼입니다. 하나의 Gorgias 대시보드(이메일/채팅/전화/메신저/Facebook/Instagram/SMS)에서 모든 고객 관리 채널을 관리할 수 있습니다. Shopify, Magento, BigCommerce, ReCharge 등의 백오피스 데이터를 사용하면 몇 초 만에 고객에게 응답할 수 있습니다.

👉 Shopify에 Gorgias를 어떻게 추가하나요?

Gorgias에서 통합 -> Shopify로 이동합니다. 'Shopify 추가'를 클릭하세요. 클릭하면 Shopify 앱 스토어로 리디렉션됩니다.

🔥 Gorgias는 무엇이며 최고의 대안은 무엇입니까?

전자 상거래 비즈니스를 위해 Gorgias는 백엔드와 통합된 다중 채널 헬프 데스크를 만듭니다. 고객은 한 곳에서 모든 지원 서비스에 액세스할 수 있으므로 기업의 시간과 비용이 절약됩니다. 다양한 기업 앱과 커뮤니케이션 채널을 연결해 고객 서비스 상담원에게 고객에 대한 단일 뷰를 제공합니다. Gorgias는 고객 서비스에 초점을 맞춘 기술 스택의 구성 요소입니다. Freshdesk, Zendesk, Helpscout 및 Reamaze는 모두 Gorgias의 실행 가능한 대안입니다.

🚀 고르기아스는 몇 개의 언어를 감지할 수 있나요?

Gorgias는 현재 지원 티켓에서 최대 54개 언어를 감지할 수 있습니다.

✅ 고르기아스 봇이란?

상담원이 고객에게 응답하기 위해 Gorgias를 사용하지 않는 경우 Gorgias Bot이 고객에게 메시지를 보냅니다.

빠른 링크:

결론: 고르기아스 리뷰 2024

BigCommerce, Magento 또는 Shopify와 같은 플랫폼을 사용하여 중소 규모 온라인 상점을 운영하는 기업가로서 저는 Gorgias가 이상적인 지원 데스크 솔루션이라는 것을 알게 되었습니다.

저는 Gorgias의 광범위한 호환 앱 선택과 기능 측면에서 전반적인 신뢰성에 가장 깊은 인상을 받았습니다. 플랫폼과 완벽하게 통합되는 강력한 도구 선택을 제공하여 유연하고 효과적인 고객 서비스 경험을 보장합니다.

고객 서비스를 최적화하는 Gorgias의 능력은 내 매출에 상당한 영향을 미쳐 Gorgias의 가장 인상적인 기능 중 하나가 되었습니다.

Gorgias와 함께 제가 제공하는 고객 지원 수준을 향상시킬 수 있었고, 그 결과 고객 만족도가 향상되었고, 궁극적으로는 매출도 증가했습니다.

저는 Gorgias의 뛰어난 기능인 자동화된 전문가를 정말 좋아합니다.

고객이 가장 자주 묻는 질문에 지능적으로 응답하여 시간과 노력을 절약해 줍니다. 이 자동화는 내 비즈니스의 판도를 바꾸었습니다. 이를 통해 소비자에게 즉각적이고 유용한 응답을 제공하는 동시에 다른 중요한 측면에 집중할 수 있게 되었습니다.

특히, 전자상거래 플랫폼의 한계를 뛰어넘는 솔루션을 찾고 있다면 Gorgias가 최선의 선택이 아닐 수도 있습니다.

그러한 상황에서는 다음과 같은 보다 포괄적인 옵션을 조사해 볼 것을 제안합니다. Freshdesk 및 Zoho 데스크는 소규모 기업을 위한 편집자 선정 수상작이며 다양한 특징과 기능을 제공합니다.

결론적으로 Gorgias는 내 온라인 상점의 중요한 자산이었습니다.