Šiame straipsnyje aptarsime „Amazon“ ištrynė visus mano atsiliepimus 2024 m
Ar kada nors buvote „Amazon“, baigėte rašyti apžvalgą įsigytam produktui, o apžvalga buvo ištrinta? Tai varginantis jausmas, ypač kai skiriate laiko pateikti sąžiningą nuomonę apie savo patirtį.
Jei anksčiau susidūrėte su šia problema, būkite tikri, kad galite ką nors padaryti, kad išvengtumėte „Amazon“ peržiūrų ištrynimo. Šiame straipsnyje paaiškinsiu, kodėl „Amazon“ ištrina atsiliepimus ir kokių veiksmų galite imtis, jei jūsų atsiliepimai buvo pašalinti.
Kiek apžvalgų galite padaryti „Amazon“?
Nors produktų, apie kuriuos vartotojas gali rašyti atsiliepimus, skaičius tikrai neribojamas, gali kilti klausimų, jei rašote kelis vertinimus per mėnesį arba skirtingomis to paties produkto kartojimais.
Kiekvieną savaitę pardavėjo požiūriu turėtumėte gauti tik tam tikrą atsiliepimų apie savo prekes skaičių. Daugumos mano šaltinių teigimu, kiekvieną savaitę leidžiamos tik penkios nepatvirtintos peržiūros. Tada vienas iš jūsų klientų gaus pranešimą apie klaidą, kuriame bus nurodyta, kad jo apžvalga negali būti patvirtinta, jei po to bandys pateikti atsiliepimą.
Yra du įprasti būdai, kuriais vis tiek galite pateikti atsiliepimus apie dalykus, kurie jums patinka „Amazon“, jei nerimaujate, kad jūsų paskyra bus pažymėta:
Dalyvauti pašto rinkodaros siunčiant el. pašto grupėms informaciją apie tam tikrus dalykus. Pagal šį scenarijų savo apžvalgoje galite rašyti bet ką ir bet ką, nesijaudindami, kad „Amazon“ ją ištrins.
Kita populiari daugelio tinklaraštininkų koncepcija – rašyti apžvalgas.
Tai darydami galite pateikti vertinimus nenaudodami „Amazon“ logotipo ir tai padaryti savo svetainėje. Nepriklausomai nuo jūsų pasirinkimo, jis gali turėti įtakos draugų ir būsimų klientų elgesiui, todėl įsitikinkite, kad jūsų apžvalga yra teisinga.
Judėjimas ir bandymas gauti papildomų atsiliepimų yra lengviausias būdas susidoroti su „Amazon“ ribojančiais atsiliepimus. Įvesties genijus gali pagreitinti procesą naudodamas tolesnius įrankius, pvz., „FeedbackWhiz“ arba automatinius atsakiklius atsiliepimams gauti.
Ar galite būti uždrausti iš „Amazon“, kad gautumėte atsiliepimų?
Greitas atsakymas yra „taip“, ypač jei pateikėte „Amazon“ apžvalgos už atlygį. „Amazon“ leisdavo tokias apžvalgas tol, kol skelbimuose buvo aišku, kad prekė buvo išsiųsta į pirkėjo sąskaitą už mokestį, dovanų kortelę ar kitą prekę.
Tačiau, kadangi tai dažnai yra teigiami įvertinimai, neužtikrinantys jų patikimumo, gavusi tūkstančius šališkų atsiliepimų juos uždraudė.
Be to, vartotojai paprastai gali nustatyti, ar „Amazon“ apžvalgos kuriamos atsižvelgiant į rinkodarą. Kiekvienas, kuris mano, kad buvo apgautas rinkodaros apžvalgų, gali susisiekti su pardavėjų palaikymo sistema ir dėl jų skųstis.
Ką daryti, kai paskyra išvalyta?
Susisiekimas su „Amazon“ ir prašymas atkurti jūsų peržiūros prieigą yra vienas iš pradinių žingsnių. Galbūt galėsite atkurti atsiliepimus, jei netyčia ištrynėte paskyrą.
Jūsų atsiliepimai vis dar pasiekiami „Amazon“, nes įmonė juos tiesiog slopina, kad niekas jų nematytų produkto puslapyje. Tai reiškia, kad bus grąžintos visos anksčiau pateiktos apžvalgos. Net ir tokiomis aplinkybėmis atrodo, kad dauguma vartotojų negali atgauti visos prieigos.
Galite užsiregistruoti gauti naują paskyrą ir toliau teikti atsiliepimus, net jei „Amazon“ negali atkurti ankstesnės paskyros. Tačiau turite įsitikinti, kad naujoje paskyroje nėra tos pačios informacijos. „Amazon“ sistema neleis pasiekti jūsų naujos paskyros, jei nustatys, kad esate tas pats asmuo, naudojantys du skirtingus el. pašto adresus.
Ką reiškia ištrinti „Amazon“ paskyrą?
„Amazon“ gali sekti kiekvieno vartotojo ankstesnes apžvalgas, panašiai kaip sertifikuotos ir nepatvirtintos „Amazon“ apžvalgos koncepcija. Apžvalgininko paskyra gali būti ištrinta, jei komanda nustato, kad pateikiate netikrus vertinimus arba kad tai padarėte už nemokamas arba sumažintas prekes.
Jei taip atsitiks, „Amazon“ ištrins arba panaikins visas jūsų produktų apžvalgas. Be to, nebegalite naudoti svetainės apžvalgoms skelbti. „Amazon“ tai naudoja siekdama garantuoti atsiliepimų galiojimą ir užtikrinti, kad jos pardavėjų apžvalgų sistema būtų aukšto lygio.
Nors didžiąją dalį nepalankių recenzentų sugauna „Amazon“ apžvalgų nuskaitymo sistema, tūkstančiai atsiliepimų vis tiek parašomi kiekvieną dieną. Tai reiškia, kad kartais įtraukiami ir recenzentai, kurie rašo nuoširdžius straipsnius ir nepadarė jokių pažeidimų.
Kodėl „Amazon“ ištrina arba blokuoja mano apžvalgas?
„Amazon“ taiko griežtą peržiūrų politiką ir blokuos arba atšauks peržiūras dėl įvairių priežasčių, pvz.,
- Atsiliepimai, pažeidžiantys „Amazon“ bendruomenės gaires.
- Atsiliepimai, kuriuose yra nešvankybių, nešvankybių ar įžeidžiančios kalbos.
- Atsiliepimai, kuriuose aptariamos kainos, prieinamumas, alternatyvios užsakymo parinktys arba nurodomi kiti mažmenininkai/svetainės.
- Nerealūs produktų atsiliepimai su nepatikrintais pirkiniais arba nesusiję su peržiūrimu produktu.
- Autorių teisių pažeidimas, kai atsiliepimuose yra autorių teisių saugomos medžiagos be savininko (-ių) leidimo.
- Atsiliepimų siuntimas šlamštu iš netikrų paskyrų, sukurtų tiesiog norint parašyti kelias apžvalgas apie vieną prekę, arba naudojant automatines technologijas, kad vienu metu būtų paskelbta daug atsiliepimų, siekiant manipuliuoti produktų įvertinimais.
- Atsiliepimai, kurie yra per ilgi ir gali būti laikomi „svaičiomis“.
- Atsiliepimai, kuriuose yra asmeninės informacijos, pvz., telefono numerių, el. pašto adresų ar fizinių adresų.
„Amazon“ taip pat ištrins atsiliepimus, jei bus aišku, kad apžvalgininkas iš tikrųjų nepirko prekės iš „Amazon“, o gavo produktą tiesiai iš pardavėjo / gamintojo, mainais už apžvalgą gavo nemokamą prekės pavyzdį arba parašė atsiliepimą. remiantis naudotomis žiniomis, o ne patiems naudojus ir patyrus daiktą. Visais atvejais „Amazon“ pasilieka teisę blokuoti arba pašalinti atsiliepimus savo nuožiūra, jei mano, kad buvo pažeistos kokios nors taisyklės arba buvo bandoma manipuliuoti produktų įvertinimais.
„Amazon“ kartais nustato produktų apžvalgų apribojimus. Be to, jei greitai paskelbsite daug atsiliepimų, „Amazon“ gali pažymėti jas kaip šlamštą ir pašalinti.
Niekada negalėsite nuspėti, kas nutiko jūsų apžvalgai arba kaip „Amazon“ veikia užkulisiuose. Nebuvo pateikta jokių oficialių pranešimų apie apribotas paskyras ar pašalintas apžvalgas. Tačiau panašu, kad apie keletą panašių atvejų pranešama gana plačiai.
- Jūsų įrašas pažymėtas dėl neįprastos veiklos: Galite būti aptikti dėl keisto elgesio, jei naudosite peržiūros robotą, kad gautumėte kreditą savo „Amazon“ sąraše. Šie peržiūros robotai pakartotinai perrašo tą pačią apžvalgą apie tą patį produktą. Jūsų atsiliepimai bus pašalinti arba išjungti, jei apie jūsų įrašą bus pranešta.
- Ribojamos apžvalgos: „Amazon“ riboja atsiliepimų apie produktą skaičių, nes kai kurie pardavėjai naudoja netikras apžvalgas, kad padidintų savo produktų reitingą. Naudodami peržiūros tikrinimo įrankį galite atpažinti ir pašalinti klaidingas savo prekių apžvalgas.
- Užblokuoti atsiliepimai: Negaunant atsiliepimų apie elementus (net ir tuos, kurie turi BSR įvertinimus), kartais gali reikšti, kad peržiūros prieiga buvo apribota. Pardavėjai apie šią aplinkybę nesužinos, kol pirkėjas dėl to nepaskundžia. Ir kadangi jūs vienintelis teigiate „Amazon“, kad jūsų daiktams neleidžiama pelnyti atsiliepimų, tai įvyks greitai.
- Ištrinta apžvalga: Šią problemą dažnai pastebi pardavėjai, kurie turi daug pardavimų, bet mažai atsiliepimų, nepaisant prašymų pateikti atsiliepimus naudojant „Amazon“ atsiliepimų funkciją. Klausimas, kodėl „Amazon“ pašalina savo apžvalgas, sukėlė painiavą tiems „Amazon“ pardavėjams. Kai „Amazon“ pastebi labai padidėjusį atsiliepimų ar pirkinių skaičių, jie riboja klientų komentarus, nes įtaria, kad peržiūrų robotas gali pakenkti jūsų įrašui.
Ką daryti, jei „Amazon“ užblokavo arba ištrynė apžvalgas?
Jei manote, kad „Amazon“ nesąžiningai užblokavo arba ištrynė jūsų apžvalgas, galite atlikti kelis veiksmus, kad išspręstumėte problemą.
Pirmiausia susisiekite tiesiogiai su Amazon klientų aptarnavimo tarnyba. Paaiškinkite, kas atsitiko, ir paklauskite, kodėl apžvalga buvo pašalinta. Jei jie negali pateikti patenkinamo atsakymo, galite pateikti apeliaciją. Apeliaciniame skunde būtinai pateikite visą reikiamą informaciją, įskaitant visas pradinio įrašo ekrano kopijas, kad „Amazon“ klientų aptarnavimo tarnyba galėtų ją nuodugniai peržiūrėti.
Jei jūsų apeliacija nesėkminga, apsvarstykite galimybę kreiptis į teisininką, kad jis patartų, kaip geriausiai elgtis jūsų situacijoje. Priklausomai nuo aplinkybių, gali prireikti teisinių veiksmų, jei „Amazon“ ir toliau blokuos arba atšauks peržiūras nepateikdama tinkamos priežasties. Tačiau svarbu atsiminti, kad toks veiksmas gali būti brangus ir atimti daug laiko.
Galiausiai, jei visa kita nepavyksta, apsvarstykite galimybę palikti atsiliepimą kitoje platformoje, pvz., „Yelp“ ar „Trustpilot“, kad įsitikintumėte, jog jūsų nuomonė bus išgirsta. Nors tai neturės tokio poveikio kaip „Amazon“ apžvalga, ji vis tiek padės kitiems pirkėjams priimti pagrįstus sprendimus dėl savo pirkinių.
Nuorodos:
- Helium 10 vs Keepa: kuris „Amazon“ įrankis jums tinka?
- Geriausi FTC ir „Amazon Associates“ filialų nuorodų atskleidimo pavyzdžiai
- Kaip susisiekti su pardavėju „Amazon“.
- Kaip rasti geriausius „Amazon“ FBA sąrašo raktinius žodžius?
- „HubSpot“ nemokama bandomoji versija
- „HubSpot“ kainodara
- Geriausias „Amazon“ pardavimų įvertinimas
- Geriausia „Amazon“ atsiliepimų ir automatizavimo programinė įranga
- Geriausia „Amazon“ sąrašo optimizavimo paslauga / programinė įranga
- Kaip rasti geriausius „Amazon FBA“ sąrašo raktinius žodžius
- Geriausi „Amazon“ FBA mokesčių automatizavimo įrankiai
- Geriausi „Amazon Analytics“ įrankiai „Amazon FBA“ pardavėjams
Išvada: „Amazon“ ištrynė visas mano apžvalgas 2024 m
Nors ir apmaudu, kai „Amazon“ ištrynė jūsų apžvalgas nepaaiškinusi, laimei, yra keletas žingsnių, kurių galima imtis norint ištaisyti situaciją.
Galite pranešti apie incidentą jų klientų aptarnavimo komandai, rašyti tiesiogiai pardavėjui ir naudoti savo socialinės žiniasklaidos paskyras, kad galėtumėte transliuoti savo patirtį.
Naudodami šias strategijas galite užtikrinti, kad jūsų balsas būtų išgirstas ir „Amazon“ imtųsi atitinkamų veiksmų. Galiausiai, nors „Amazon“ gali ištrinti atsiliepimus be įspėjimo ar paaiškinimo, suprasdami, kodėl jie tai daro, ir žinodami, kaip reaguoti, galite atsistoti už save.
