Pokalbių robotai pakeitė įmonių bendravimo su klientais būdą.
Šie nuostabūs dirbtinio intelekto įrankiai yra ne tik tendencija, bet ir transformuojanti jėga klientų aptarnavimo ir skaitmeninės rinkodaros pasaulyje.
Štai keletas „Chatbot“ statistikos, kuri atskleidžia jų augimą, poveikį ir automatinių pokalbių ateitį.
Šie duomenys apie pokalbių robotų pramonę parodys šiuo metu vykstančius pasaulinius pokyčius. Šis įrašas suteiks jums visą informaciją, kurios jums reikia norint patvirtinti savo pokalbių roboto strategiją.
| statistinis | Vertė |
|---|---|
| Rinkos dydžio augimas (per pastaruosius 2 metus) | 92% |
| Pirkėjai, naudojantys pokalbių robotus | 24% |
| Vartotojai bendravo su pokalbių robotais | 67% |
| Veikiantys pokalbių robotai „Facebook“. | 300,000 3 (XNUMX kartus padidėjimas) |
| „Chatbots“ užbaigti pokalbiai | 68.9% |
| Į dažniausiai pasitaikančius paprastus klausimus, į kuriuos atsako „Chatbots“. | Iki 80% |
| Asmenys, naudojantys pokalbių robotus | 1.4 mlrd |
| Pokalbių AI tvarko visuotinius palaikymo pokalbius | 1, 6 |
| Klientai negalėjo atskirti „Chatbot“ ir „Žmogaus“. | 27% |
| „Facebook“ kaip populiariausia „Chatbot“ platforma | taip |
| „Chatbot“ naudojimas B2B įmonėse | 58% |
| „Chatbot“ naudojimas B2C įmonėse | 42% |
| Numatomas verslo laiko sutaupymas iki 2024 m | 2.5 milijardų valandų |
| Numatomas „Chatbot“ atsako laikas | 59 % (per 5 sekundes) |
| Klientų pasitenkinimas „Chatbot“ sąveika | 69% |
| Dėkojame už „Chatbots“ prieinamumą visą parą | 64% |
| Vidutinė vieno „Chatbot“ sąveikos kaina | $ 0.50-$ 0.70, |
| Teigiama arba neutrali vartotojų patirtis | 87.2% |
| Neigiama vartotojų patirtis | 12.8% |
| Pokalbių robotų naudojimo priežastys (greitas atsakymas) | bendras |
| „Chatbot“ naudojimas „SaaS“ įmonėse | 65.1% |
| Sąveika su „Chatbots“ praėjusiais metais | 60% |
| Numatomas „Chatbot“ naudojimo padidėjimas iki 2022 m | 136% didinimas |
| Pokalbių robotai trukdo verslui | 56% |
| Reikšminga IG iš „Chatbots“. | 57% |
| Pokalbių robotų atsakymų dažnis (vidutinis) | 35-40% |
| Didelis atsakymų rodiklis naudojant geriausią robotų patirtį | Iki 90% |
| Pajamų padidėjimas dėl pokalbių robotų (vidutinis) | 67% |
| Klientų aptarnavimo išlaidų sumažinimas | Iki 30% |
| Numatomas darbo valandų sutaupymas iki 2024 m | 2.5 milijardų valandų |
| Norėdami atsakyti į paprastus klausimus, vartotojai teikia pirmenybę pokalbių robotams | 74% |
| Pokalbių robotai, naudojami potencialių klientų generavimui | 36% |
| Mėnesiniai pranešimų programų naudotojai | 5 mlrd |
| „Chatbots“ naudotojai pranešimų programose | 1.4 mlrd |
| IG palyginimas: reklamų pakartotinis taikymas ir „Messenger“ pokalbiai | 30% mažesnis |
| „Millennials“ pokalbių robotų naudojimas | 3, iš 5 |
| „Chatbot“ naudotojų pirkiniai | 47% |
| Pirmenybė pokalbių robotams, o ne klientų aptarnavimo skambučiams | 50% |
| 3 populiariausi AI pokalbių robotai verslui | „Microsoft Cortana“, „Apple Siri“, „Google Assistant“. |
| Įtaka pirkimo sprendimui su įmonės kontaktais | 53% |
| Naudojimas skundams ar išsamiai informacijai gauti | 35% |
Statistika ir tendencijos pokalbių robotuose
Vaizdo kreditų: Pexels
- „Chatbots“ yra greičiausia prekės ženklo komunikacijos priemonė, kurios rinkos dydis per pastaruosius dvejus metus išaugo 92 proc. Beveik ketvirtadalis pirkėjų naudojo pokalbių robotus bendraudami su įmonėmis 2020 m., ty 13% daugiau nei praėjusiais metais.
- Per pastaruosius 12 mėnesių 67 % vartotojų visame pasaulyje bendravo su pokalbių robotu.
- „Facebook“ yra daugiau nei 300,000 XNUMX veikiančių pokalbių robotų, o tai tris kartus daugiau nei praėjusiais metais ir puikiai iliustruoja pastaraisiais metais populiarėjantį pokalbių robotų reiškinį.
- 68.9% pokalbių aptarnaujama nuo pradžios iki pabaigos.
- „Chatbot“ sistema gali atsakyti į iki 80% visų įprastų paprastų užklausų. Pokalbių robotus naudoja 1.4 milijardo asmenų.
- Šiais metais pokalbių AI surengė beveik vieną iš šešių pasaulinių klientų aptarnavimo pokalbių (dirbtinis intelektas).
- 27 % klientų negalėjo pasakyti, ar paskutinis klientų aptarnavimas bendravo su tikru asmeniu, ar su pokalbių robotu.
- Kai „Facebook“ debiutavo žinučių siuntimo paslauga, ji greitai tapo populiariausia „chatbot“ platforma.
- Pokalbis rinkodaros įrankiai jas naudoja daugiau nei 40 % vartotojų pirkdami, todėl jie puikiai papildo jūsų pardavimų komandą.
- 88 m. 2022% vartotojų kalbėjosi su pokalbių robotu.
- 58% B2B įmonių ir 42% B2C įmonių aktyviai naudoja pokalbių robotus.
- Tikimasi, kad pokalbių robotai iki 2.5 metų įmonėms sutaupys iki 2024 milijardo darbo valandų.
- 59 % klientų tikisi pokalbių roboto atsakymo per 5 sekundes.
- 69 % vartotojų buvo patenkinti paskutine pokalbių roboto sąveika.
- 64 % vartotojų vertina pokalbių robotus dėl jų prieinamumo 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę.
- Vidutinė vieno pokalbių roboto sąveikos kaina yra 0.50–0.70 USD.
- 48 % vartotojų problemų sprendimas yra svarbiau nei pokalbių roboto asmenybė.
- 39 % verslo ir vartotojų pokalbių apima pokalbių robotą.
„Chatbot“ naudojimo ir įsitraukimo statistika
- 87.2% respondentų teigia, kad vartotojai turi neutralią arba palankią patirtį su pokalbių robotais.
- Tik 12.8% respondentų teigė, kad turi blogą klientų patirtį.
- Vartotojai naudojasi pokalbių robotais dėl įvairių priežasčių, iš kurių dažniausia būtų gauti greitą atsakymą.
- Pirkdami pokalbio rinkodaros metodus naudojasi 41.3% vartotojų.
- Trečdalis klientų nori atlikti rezervacijas naudodami pokalbių robotą.
- Tik robotų pokalbių vidutinis klientų pasitenkinimo procentas yra 87.58%, o tai yra 2% didesnis nei pokalbių, kurie perduodami agentams, rodiklis.
- Daugiausia pokalbių robotų vartotojų yra Jungtinėse Valstijose (36 %), po to seka Indija (11 %) ir Vokietija (4 %).
- C lygio vadovai sudaro 41% tų, kurie inicijuoja internetinius pokalbius su organizacijomis.
- Šiuo metu klientai nori dirbtinis intelektas (AI) pagalbos priemones 27 proc.
- Nelaimės atveju 37% žmonių naudoja klientų aptarnavimo robotą, kad gautų greitą atsakymą.
- Tūkstantmečiai yra mažiau linkę numatyti pokalbių robotų naudą nei kūdikių bumo.
- Beveik pusė moterų pirkėjų, pirkdamos internetu, mieliau bendrauja su pokalbių robotais. Tačiau tik 36.81% vyrų taip daro.
- Vienas iš penkių tiesioginių pokalbių lieka neatsakytas.
- Tūkstantmečiai socialinių tinklų programas naudoja dažniau nei bet kuri kita karta, o 3 iš 5 bent kartą yra naudoję pokalbių robotus.
„Chatbot“ priėmimo statistika
- Pokalbių robotus naudoja 58% B2B įmonių, tačiau tik 42% B2C svetainių juos naudoja.
- 39 % įmonių naudoja pokalbių robotus, kad savo svetaines padarytų patrauklesnes. SaaS įmonės sudaro 65.1% įmonių, įdiegusių pokalbių robotus. 35 % respondentų teigia, kad vartotojai nori, kad daugiau įmonių naudotų pokalbių robotus.
- Pokalbių robotus naudoja 24 % įmonių, 15 % vidutinio dydžio įmonių ir 16 % mažų įmonių.
- Per pastaruosius metus 60 % žmonių bendravo su pokalbių robotu.
- Iki 2022 m. galbūt daugiau bendrausime su robotais nei su žmonėmis. Per ateinančius 18 mėnesių 53% paslaugų įmonių ketina įdiegti pokalbių robotus, ty 136% daugiau.
- Manoma, kad pokalbių robotai trikdo 56 % įmonių.
- 56 % įmonių mano, kad pokalbių robotai yra trikdantys.
- 60% vartotojų nori laukti tikro agento.
- 84% įmonių mano, kad dirbtinio intelekto pokalbių robotai išaugs.
„Chatbot“ konversijų statistika
Vaizdo kreditų: Pexels
- Pokalbių robotai vidutiniškai reaguoja 35–40%.
- Kai klientai yra labiau įsitraukę, geriausios robotų funkcijos gali paskatinti iki 90 % atsakymų.
- Priklausomai nuo sektoriaus, „chatbot“ technologija gali padidinti svetainės konversijų rodiklius nuo 10 iki 100%.
- El. prekybos parduotuvės, kurios naudojo socialinės žiniasklaidos „Facebook Messenger“ pokalbių robotas kartu su apleista krepšelio pokalbių dėžute pardavimai išaugo 7–25%.
- Beveik ketvirtadalis respondentų pasitiki virtualių asistentų rekomendacijomis, o ne žmonių pardavėjais perkant produktus.
- Geresnė robotų patirtis ir labiau susietos auditorijos užtikrina 80–90 % atsakymų.
- Pasak verslo lyderių, pokalbių robotai vidutiniškai padidino pajamas 67%.
- Pasak 57 % įmonių, pokalbių robotai suteikia didžiulę investicijų grąžą už mažas išlaidas.
- AI pokalbių robotai padvigubina SDR darbo krūvio efektyvumą.
- Įmonės, naudojančios AI pokalbių robotus, turi 3 kartus geresnę pardavimo konversiją.
- Generatyvūs AI pokalbių robotai padidina pardavimo konversiją 2.5 karto.
„Chatbot“ pranašumų statistika
- Pokalbių robotų reakcijos laikas yra greitesnis nei žmonių.
- Pasak 68 % respondentų, vartotojai mėgsta pokalbių robotus, nes jie greitai atsako.
- Vartotojams taip pat labiau patinka mintis, kad pokalbių robotas gali jiems padėti ne darbo valandomis ir nukreipti juos pas gyvą žmogų.
- Svarbiausia pokalbių roboto savybė, anot vartotojų, yra paslaugos prieinamumas 24 valandas per parą, septynias dienas per savaitę.
- Įrodyta, kad pokalbių robotai sumažina klientų aptarnavimo išlaidas iki 30%.
- Tikimasi, kad pokalbių robotai iki 2.5 m. sutaupys 2024 milijardo darbo valandų.
- 64 % vartotojų vertina pokalbių robotus dėl jų prieinamumo 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę.
- 74% klientų paprastiems klausimams teikia pirmenybę pokalbių robotams.
Iššūkį keliantys faktai apie „Chatbot“.
- Didžiausias vartotojų susirūpinimas dėl pokalbių robotų yra žinių trūkumas ir nesugebėjimas spręsti sudėtingų problemų.
- Beveik pusė klientų mano, kad pokalbių robotai trukdo jiems bendrauti su gyvu žmogumi.
- 60 % klientų vertina tai, kad pokalbių robotai negali suvokti savo poreikių taip gerai, kaip žmonės.
- Šešiasdešimt procentų klientų mieliau lauktų ir pasikalbėtų su žmogumi, nei naudotųsi pokalbių robotu.
- 50% klientų mėgsta kalbėtis su AI pokalbių robotais.
- 1/3 potencialių klientų aptaria problemas su AI pokalbių robotais po kvalifikacijos.
- 58 % B2B ir 65.1 % SaaS įmonių naudoja pokalbių robotus.
Duomenys apie „Chatbot“ verslą ir rinkodarą
- 55 % įmonių naudoja pokalbių robotus, kad sukurtų aukštesnės kokybės potencialius klientus.
- Pasak verslo lyderių, pokalbių robotai padidino pajamas 67%.
- Iš anksto sukurtas AI sistemas, tokias kaip virtualūs agentai ir pokalbių robotai, naudoja 40 % JAV, Europos Sąjungos ir Kinijos įmonių.
- Pardavimas (41%), klientų aptarnavimas (37%) ir rinkodara yra dažniausiai naudojami pokalbių robotai (17%).
- Diktavimas iš balso į tekstą (46 %) ir bendradarbiavimas užduočių atlikimo srityje (26 %) yra du dažniausiai naudojami AI pokalbių robotai.
- 64 % organizacijų teigimu, pokalbių robotai leis jiems sukurti labiau individualizuotą klientų patirtį.
- Manoma, kad 50 % įmonių balso asistentai bus brangesni nei išmaniųjų telefonų programos.
- Pokalbių robotus dažniau naudoja įmonės, kuriose dirba mažiau nei penkiasdešimt darbuotojų.
- 57 % įmonių praneša apie didelę IG iš pokalbių robotų.
- 36 % įmonių naudoja pokalbių robotus, kad pagerintų potencialių klientų generavimą.
- 20 % pokalbių roboto naudojimo atvejų yra skirti pardavimui.
Verslo statistika ir „Chatbot“ rinkodara
Statistika apie „Chatbot“ pranešimų siuntimo programas
- Kiekvieną mėnesį susirašinėjimo programėlėmis naudojasi apie 5 milijardai žmonių.
- Pokalbių robotai yra populiarūs tarp 1.4 milijardo asmenų, kurie naudojasi susirašinėjimo programėlėmis. 500,000 m. Blue-Bot išsiuntė daugiau nei 2018 XNUMX klientų daugiau nei du milijonus pranešimų.
- Vien tik „Facebook Messenger“ yra daugiau nei 300,000 XNUMX pokalbių robotų.
- Dešimt iš vienuolikos minučių, praleistų mobiliajame įrenginyje, praleidžiama naudojant programėles.
- Pakartotinio taikymo skelbimų IG yra 30 % mažesnė nei pokalbių tarp klientų ir prekių ženklų naudojant „Messenger“.
- Daugiau nei 300,000 XNUMX pokalbių robotų veikia „Facebook Messenger“.
- El. prekybos pokalbių robotai „Facebook Messenger“ padidina pajamas 7–25%.
Vartotojų pageidavimų statistika
- Bent kartą 3 iš 5 tūkstantmečių yra naudoję pokalbių robotą.
- Pokalbių robotų vartotojai perka 47% atvejų.
- Renkantis susitikimus ir užsakant internetu, 33% interneto vartotojų teikia pirmenybę pokalbių pokalbių robotams.
- Daugiau nei 50 % klientų mieliau naudotųsi pokalbių robotais nei skambintų klientų aptarnavimo tarnybai.
- „Microsoft Cortana“ (49 proc.), „Apple Siri“ (47 proc.) ir „Google Assistant“ (47 proc.) yra trys populiariausi AI pokalbių robotai verslui (23 proc.).
- Jei gali susisiekti su įmone, vartotojai yra 53 % labiau linkę pirkti.
- Pasak 48% respondentų, žmonės rinktųsi pokalbių robotą, kuris galėtų išspręsti jų problemas, o ne su asmenybe.
- 35% žmonių naudojasi pokalbių robotais skundams ar išsamiai informacijai gauti.
- 41.3% pirkėjų kreipėsi į skaitmeninius asistentus pirkdami po 2020 m.
- 33% klientų rezervuodami pageidauja naudoti pokalbių robotą.
Konkrečios pramonės šakos statistika
Nekilnojamas turtas (28 proc.), turizmas (16 proc.), švietimas (14 proc.), sveikatos priežiūra (10 proc.) ir finansai (XNUMX proc.) yra penketukas, daugiausiai pelniusių iš pokalbių robotų.
Pelningiausia pokalbių robotų sritis yra nekilnojamasis turtas.
Finansuoti
- Tikimasi, kad pokalbių robotai iki 75 m. patenkins 90–2022 % bankininkystės ir sveikatos priežiūros vartotojų užklausų.
- Iki 2023 m. ekonominė nauda iš bankinių pokalbių robotų visame pasaulyje sieks 7.3 mlrd.
- Nuo pasaulinės epidemijos protrūkio du trečdaliai didžiausių pasaulio finansinių paslaugų įmonių savo programose pradėjo naudoti pokalbių robotus.
Kelionės/svetingumas
- Du trečdaliai apklaustųjų teigia, kad pokalbių robotas būtų naudingas (40 proc.) arba itin naudingas (26 proc.) tvarkant savo įmonę ir darbo kelionių organizavimą.
- Kalbant apie kelionių planų sudarymą ar užsakymo pasirinkimų vertinimą, 37 % vartotojų norėtų dirbti su pokalbių robotu.
- 87 % žmonių nuspręstų prisijungti prie kelionių pokalbių roboto, jei tai galėtų sutaupyti laiko ir pinigų.
- Per 2 su puse mėnesio nuo savo veiklos pradžios „GRT Hotels & Resorts“ pokalbių robotas apsikeitė daugiau nei 175,000 XNUMX žinučių.
Mažmeninė
- Daugiau nei 1/3 mažmeninės prekybos vartotojų norėtų bendrauti su klientų aptarnavimo tarnyba per AI pokalbių robotą, o ne tiesioginį pokalbį.
- Iki 2023 m. mažmeninės prekybos pokalbių robotai sudarys daugiau nei 70 % visų pokalbių robotų pokalbių. 2019 m. atliktos apklausos duomenimis, daugiau nei 40 % JAV klientų bendraudami su mažmenininkais naudojo pokalbių robotus.
- Drabužiai yra populiariausia prekė, siūloma internetu naudojant pokalbių robotus.
- Drabužius parduoda 22% pelningiausių internetinių parduotuvių, atsilieka sveikatos prekės (9%), baldai (9%), elektronika (8%), papuošalai (8%).
Darbuotojų samdymas
- Tikimasi, kad iki 2022 m. pabaigos 35% įmonių naudos pokalbių robotus, skirtus reikšmingai įdarbinimo proceso daliai.
- XOR, pokalbių robotų tiekėjas, skirtas įdarbinti, teigia, kad jų pokalbių roboto sprendimas paspartina įdarbinimo procesą 33%, peržiūri 85% daugiau paraiškų su panašiu biudžetu ir kainuoja 50% mažiau už kiekvieną nuomą.
- Remiantis „Allegis“ apklausa, 58% kandidatų norėjo bendrauti su AI ir įdarbinimo pokalbių robotais ankstyvosiose paraiškų teikimo proceso fazėse.
Klientų aptarnavimo pokalbių robotų statistika
Vaizdo kreditų: Pexels
- Galite padidinti savo el. prekybos pardavimą iki 25%, naudodami paliktus krepšelio pokalbių robotus kartu su „Messenger“.
- Naudodami pokalbių robotus galite tikėtis sutaupyti 30% klientų aptarnavimo išlaidų.
- Tikimasi, kad klientų aptarnavimo įmonės 136 metais augs 2019 proc.
- Pokalbių robotai pakeitė 58 % vartotojų lūkesčių dėl klientų aptarnavimo.
- Šešiasdešimt keturi procentai klientų aptarnavimo atstovų, naudojančių pokalbių robotus, mano, kad turi daugiau laiko spręsti sudėtingesnes ir sudėtingesnes problemas.
- Kalbant apie apsipirkimą, 16% amerikiečių naudojo „Google Home“ arba „Alexa“ pokalbių robotus.
- Iki 2027 m. pokalbių robotai galėtų tapti pagrindiniu klientų aptarnavimo kanalu 25 % įmonių.
- 62 % respondentų mieliau bendrauja su klientų aptarnavimo pokalbių robotu.
- 80 % vartotojų nori naudoti pokalbių robotą su galimybe pereiti prie žmogaus agento.
Statistika apie pokalbių robotų naudojimą
- AI pokalbių robotus naudoja 53% įmonių savo IT skyriuose, tačiau tik 23% naudoja juos administracinėms pareigoms.
- 1966 metais buvo sukurtas pirmasis kompiuterizuotas pokalbių robotas ELIZA.
- Jungtinės Valstijos, Indija, Vokietija, Jungtinė Karalystė ir Brazilija yra 5 populiariausios šalys pagal pokalbių robotų naudojimą.
- Apskaičiuota, kad 25 m. pabaigoje pokalbių robotus naudos daugiau nei 2019 % pasaulio gyventojų.
- Iki 5 m. pabaigos pokalbių robotų vertė bus 2021 mlrd.
- 160 metais pokalbių robotų populiarumas išaugo 2018 proc.
- Dirbtinio intelekto ir mašininio mokymosi programos yra dvi sritys, kuriose daugiausia dėmesio skiriama programinei įrangai, kuriai tenka maždaug 40 % visų pažintinio AI išlaidų.
- 59 % klientų tikisi pokalbių roboto atsakymo per 5 sekundes
- 69 % vartotojų buvo patenkinti paskutine pokalbių roboto sąveika.
- Vidutinė vieno pokalbių roboto sąveikos kaina yra 0.50–0.70 USD.
„Chatbot“ kūrimo statistika
- Numatoma, kad vartotojų mažmeninės prekybos išlaidos per kalbos robotus iki 142 m. pasieks 2024 milijardus dolerių, o 2.8 m. padidės nuo 2019 milijardo dolerių.
- Iki 2021 m. pabaigos daugiau nei pusė įmonių klientų aptarnavimui tikisi naudoti pokalbių robotus.
- 2/3 finansinių paslaugų įmonių savo programose įdiegė pokalbių robotus.
- Jungtinės Valstijos pirmauja pasaulyje, turėdamos beveik 16,000 XNUMX svetainių, įskaitant pokalbių robotą.
- Tikimasi, kad iki 2027 m. sveikatos priežiūros pokalbių robotų rinka pasieks 340 mln.
- Tikimasi, kad iki 2022 m. 80% įmonių bus įdiegusios tam tikro tipo pokalbių robotų sistemą.
- Tikslas yra, kad socialinė žiniasklaida perimtų AI integraciją.
- 38.9% pokalbių robotų vartotojų yra IT programinės įrangos ir paslaugų sektoriuje.
- Tik 9% internetinių parduotuvių yra įdiegusios pokalbių robotus.
Įžvalgos apie „Chatbot“ prognozes ir prognozes
- Prognozuojama, kad „Chatbot“ elektroninės prekybos sandoriai iki 112 m. pasieks 2023 mlrd. USD.
- Prognozuojama, kad pokalbių robotai iki 8 m. sutaupys 2022 milijardus dolerių. Tikimasi, kad iki 2023 m. pokalbių robotai organizacijos sutaupys 2.5 milijardo valandų.
- „Chatbots“ iki 0.70 m. sumažins vieno kliento įtraukimo kainą 2022 USD.
- Tikimasi, kad iki 2024 m. pasaulinė pokalbių robotų pramonė pasieks 994 mln.
- Tikimasi, kad pokalbių robotai veiks ilgą laiką, teigia 96 % organizacijų.
- El. pašto rinkodarą gali pakeisti pokalbių robotai.
- 2021 m. 85 % pirkėjų sąveikų gali būti vykdoma nenaudojant žmogaus agento.
- Tikimasi, kad pasaulinė pokalbių robotų rinka nuo 23.3 iki 2023 m. išsiplės 2030% CAGR.
- Tikimasi, kad „Chatbot“ sandoriai elektroninėje prekyboje iki 112 m. pasieks 2024 mlrd.
- 55 % įmonių, naudojančių pokalbių robotus, gauna daugiau aukštos kokybės potencialių klientų.
Nuorodos:
- Snausti statistika, faktai ir skaičiai
- Z kartos statistika, faktai ir tendencijos
- Kolegijos baigimo statistika, faktai ir skaičiai
- El. Prekybos statistika
- Socialinės žiniasklaidos statistika
- „Instagram“ statistika
Išvada: Chatbot statistika 2024 m
Naudodami pokalbių robotus vartotojai gali interaktyviau ir lengviau bendrauti su prekių ženklais. Atrodo, kad pokalbių robotai yra ateities skaitmeninės komunikacijos būdas. Tikimasi, kad pokalbių robotų rinka augs visame pasaulyje, o tūkstantmečiai paskatins vartotojų apklausas.
Pokalbių robotai padės jums ir jūsų komandai plėsti ir palaikyti esamus santykius. Pokalbių robotai gali padėti greitai teikti klientų aptarnavimą, sutaupyti laiko pasikartojančiai veiklai ir padidinti potencialių klientų skaičių.
Šaltiniai:
„Startup Bonsai“, „OutGrow“, „Netomi“, „Landbot“, „Smallbizgenius“, „Backlinko“, „Tidio“, „Blogging Wizard“, „Finances Online“, „Leadoo“, „AIMultiple“, „Chatbot.com“, „99firms“, „Drift“, „Grand View Research“, „Statistika“,
